導語：如何才能寫好一篇社區(qū)管理專業(yè)知識，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：高職院校；社區(qū)管理與服務；實踐教學；研究

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）10-0-02

社區(qū)管理與服務專業(yè)涵蓋了大量包括管理類與服務類在內(nèi)的知識，其作為社會工作的一門應用性分支學科，將社工、管理、服務三種理念有機地集中于一體。而培養(yǎng)學生專業(yè)技能、應用能力及解決方法的重要途徑更多的體現(xiàn)在實踐教學中，它是社區(qū)管理與服務專業(yè)課程體系中的重要組成部分。但是，由于種種原因，我國許多高職院校的實踐教學條件不能滿足實踐教學的需要，嚴重影響著我國高職教育的質(zhì)量與水平。江蘇建筑職業(yè)技術學院的社區(qū)管理與服務專業(yè)始建于2003年，在10年的實踐教學過程中，積累了較為豐富的教學經(jīng)驗，成功地培養(yǎng)了一大批社區(qū)服務管理人才，但同時仍存在一些不足，特別是實踐教學的內(nèi)容、師資力量、教學督導等方面有待提高。

一、專業(yè)概況

江蘇建筑職業(yè)技術學院社區(qū)管理與服務專業(yè)始建于2003年，是江蘇省高校中率先開設該專業(yè)的院校，2009年被批準立項為院級重點建設專業(yè)。主要培養(yǎng)面向社區(qū)、福利機構、物業(yè)公司以及相關企業(yè)，掌握社區(qū)管理、物業(yè)管理、長者服務等方面專業(yè)知識，有較強實踐動手能力，并具有從業(yè)職業(yè)資格證書，能從事社區(qū)老年服務與管理管理、社區(qū)物業(yè)服務與管理、社區(qū)服務與管理等崗位工作實際操作的高素質(zhì)應用型人才。畢業(yè)生就業(yè)主要分布在基層物業(yè)公司、社會管理機構、社區(qū)社會工作站、企事業(yè)單位文秘、行政管理崗位、社區(qū)服務機構等。10年來，該專業(yè)已經(jīng)與許多國家大型企業(yè)建立了長期合作關系，畢業(yè)生受到了用人單位的好評，如2012年與萬科物業(yè)公司簽訂合同為萬科定制培養(yǎng)三屆學生。

二、教學體系

（一）課程體系與課程建設

引入國家社工師與物業(yè)管理師相關職業(yè)標準與職業(yè)規(guī)范，充分發(fā)揮行業(yè)專家在課程體系和課程內(nèi)容構建中的作用。在專業(yè)建設指導委員會下設置課程開發(fā)建設機構，具體負責課程體系與課程內(nèi)容的開發(fā)與構建。

以工作任務為依據(jù)，構建工作任務導向型專業(yè)教學標準體系。課程設置與工作任務相匹配，按照工作任務的關聯(lián)性與邏輯關系設計與確定課程體系。

以工作項目為中心構建課程內(nèi)容體系。任務由工作項目組成，以完成任務為核心析出工作項目，以完成項目為目標確定工作職責，以勝任工作職責為目標，確定教學內(nèi)容，形成項目為中心的課程內(nèi)容體系。具體包括公共基礎平臺課程、職業(yè)基礎平臺課程、專業(yè)方向平臺課程、專業(yè)拓展平臺課程。

（二）實踐教學體系

在所有課程學時中，實踐課程的學時占53%。這也說明專業(yè)注重培養(yǎng)具有較強實踐能力的高素質(zhì)技能型專門人才。在教學過程中，主要安排認知實習、課堂實訓、綜合實踐、畢業(yè)頂崗實習四個教學環(huán)節(jié)。

（1）認識實習環(huán)節(jié)，體現(xiàn)在要求學生在參觀和了解現(xiàn)場環(huán)境及情況的基礎上，熟悉和掌握與所學專業(yè)所對應的崗位、目標內(nèi)容以及工作要求。

（2）課堂實訓環(huán)節(jié)，要求學生將所學專業(yè)內(nèi)容不斷融入專項技能訓練之中。通過模擬和演練，培養(yǎng)學生的各項實踐技能。

（3）綜合實踐環(huán)節(jié)，系統(tǒng)性地將所學的各專業(yè)課程結合起來，綜合所學的內(nèi)容和已具備的能力，打造出學生解決實際問題的綜合能力。具體的實踐環(huán)節(jié)包括社會工作方法訓練、物管綜合能力培訓，老年社會服務實訓，主要是通過將學生安排到相關單位，按照實訓大綱，進行真實崗位及任務進行訓練。目前建有校外實習基地5個，有政府建構，如徐州市局，云龍區(qū)民政局；有社區(qū)管理機構，如街道辦事處、居民委員會；社區(qū)服務機構，如社區(qū)服務中心、社區(qū)養(yǎng)老機構、社區(qū)物業(yè)服務機構；大型物業(yè)公司，如萬科南京物業(yè)、徐州金鷹國際物業(yè)，成為專業(yè)實踐教學的主要場所，為學生專業(yè)技能的實際訓練，仿真工作情景的展示提供了物質(zhì)條件。特別是校外實習基地，對學生接觸專業(yè)實際工作，提高處理管理工作的各種問題的能力發(fā)揮了極其重要的作用。

（4）畢業(yè)實踐訓練環(huán)節(jié)，在教師和實習機構人員的專業(yè)、實踐指導下，通過一段時間的熟悉掌握與技能性訓練，學生可全面結合所學和所掌握的知識和技能，解決具體的專業(yè)性問題，編寫畢業(yè)論文準備畢業(yè)答辯，完成最后一個教學環(huán)節(jié)的訓練。

三、實踐教學中存在的問題剖析

（一）實踐教學內(nèi)容缺乏針對性

學生在實習過程中，需要了解掌握的東西太多，這就需要明確主導目標，細化具體內(nèi)容，實現(xiàn)實習的針對性，避免膚淺的通用性認知實習。如社會工作法中，學生的實習過程全部是在固定的專業(yè)位置上完成，缺少系統(tǒng)全局性的了解，實習效果就大打折扣。由于時間和經(jīng)費的嚴重制約，許多專業(yè)操作技能涉及不到，實習目標的設定便難以細化和度量，學生專業(yè)能力的提高將受到很大局限。

（二）實習單位安排不合理

目前學生社會實踐主要安排在社區(qū)居委會，但對社會工作的理念和認同度在一定程度上的缺失，使社區(qū)居委會缺乏工作積極主動性，而只是被動地完成上級交代的任務。所以在實習期間，學生的實踐任務與其專業(yè)要求并不對口，而都是一些通用性的瑣碎事務，也就無法滿足學生的專業(yè)技能要求。

（三）校內(nèi)實踐教學內(nèi)容薄弱

由于條件所限，社區(qū)專業(yè)校內(nèi)實踐教學環(huán)節(jié)十薄弱，實踐教學設施、設備及相關視聽資料嚴重缺乏。例如，社會工作方法與實務、物業(yè)管理理論與實務、老年社會工作等核心課程都是操作性極強的應用性課程，需要校內(nèi)實訓室的配合，但是目前缺少相應的軟件及硬件設施支持，即使專業(yè)教師的授課水再高也難引起學生的興趣，教學效果也不可能理想。

（四）師資水平有待提高

在實踐課程中，部分教師由于缺乏豐富的專業(yè)理論和實務操作能力，無法有效地對學生進行全面地指導。究其原因在于，部分教師沒有經(jīng)過系統(tǒng)化的師范專業(yè)教育，缺乏適度的教學經(jīng)驗，更沒有接受過，社區(qū)管理或者是社會工作專業(yè)的培訓，無法有效將專業(yè)知識轉化到具體的實踐中來。

（五）科學地指導水平低下

目標導引的形式單一，沒有完善的實踐目的與方向。專業(yè)教師負擔過重，不僅對社會實踐全權負責，同時還承擔了大量的教學任務，無法實現(xiàn)系統(tǒng)性的科學引導模式。缺乏專業(yè)的實踐課程組織機構，在目標、思想和組織上都缺乏系統(tǒng)性的科學引導來詳細地計劃和安排學生的實踐，實踐的效果也就必然大打折扣。

四、建議及對策

（一）完善監(jiān)控體系的建設

教學檔案可作為對專業(yè)實踐教學進行監(jiān)控的一種主要手段，這就需要首先撰寫和制定出專業(yè)實踐教學方案，對實踐教學的內(nèi)容、實踐安排、考核辦法、評價標準等作出明確規(guī)定。并在實踐過程中全程跟蹤記錄相關專業(yè)實踐內(nèi)容并進行分析和改進。另外，還可通過建立簡明而健全的“質(zhì)量記錄”信息，啟用學生教師網(wǎng)上評教系統(tǒng)，對實踐教學質(zhì)量提供有效保障。

（二）拓寬實訓基地建設與開發(fā)

社區(qū)管理與服務專業(yè)的教學基地建設不僅要依靠傳統(tǒng)的教學――實習轉移機制，還需要更為靈活、多變、和更貼近專業(yè)特點的實習方式和手段，增強學生專業(yè)學習和實踐培訓的適應性，保證學生在走出校門前，更加深入地了解和掌握行業(yè)現(xiàn)狀和工作內(nèi)容。

除定期去對口社區(qū)見習、實習外，還要聘請行業(yè)專家與經(jīng)驗豐富的一線工作人員作為兼職教師，以實例教育帶動實訓項目，理論聯(lián)系實際；讓學生通過社區(qū)工作實踐第一線進行“真刀真槍”式的實習，接受真正的“實戰(zhàn)”演練，提高學生的技能操作水平，在“見習”、“實習”中積累社會工作經(jīng)驗。

學校作為一個特殊社區(qū)，具備社區(qū)工作的普遍性和特殊性?？芍笇П緦I(yè)學生參與各類學生社團的組織建設和活動策劃，在學生公寓區(qū)開展各類服務項目，最大程度地感受學校這個特殊社區(qū)工作的各個層面，使專業(yè)知識與技能得到應用。通過利用學校社區(qū)資源，將學校開發(fā)為整體實訓基地，在一定程度上使學校成為整體型的專業(yè)實訓室。

（三）強化校內(nèi)實訓基地建立，實現(xiàn)校內(nèi)校外實踐互動結合

強化校內(nèi)實訓基地建立，配備先進的教學和實驗設備，設立個案、小組、社區(qū)工作模擬室和物業(yè)管理模擬室等，促進社區(qū)管理與服務專業(yè)實踐教學。有利于學生可以在校內(nèi)實訓基地模擬各種服務場景，熟悉服務流程和專業(yè)實踐任務，加強動手能力的培養(yǎng)。通過校內(nèi)校外實踐相結合，能更好地提高社會實踐的效果和質(zhì)量。

（四）加強對專業(yè)教師實務操作技能的培訓

加強培訓專業(yè)教師實務操作技能，需要鼓勵專業(yè)教師參加繼續(xù)教育學習或者培訓，派駐教師到發(fā)達地區(qū)的社會工作服務機構的社區(qū)領域參加鍛煉，學習適用的實務操作技能。也可考慮聘請經(jīng)驗豐富的社會工作人員擔任社會實踐兼職教師。通過走訪省內(nèi)開設社會工作專業(yè)或者社區(qū)管理專業(yè)的本科院校，調(diào)查他們的實踐開展情況，學習經(jīng)驗。

（五）建立有效的模式進行實習督導

形成以專業(yè)建設指導委員會為指導、專業(yè)教師和機構督導相互合作的實習督導機制極其重要，可通過建立有效的實習督導模式，以專業(yè)建設指導委員會為指導，逐步實現(xiàn)。學院可以聘請各方面專家，成立專業(yè)建設指導委員會。利用他們對服務一線的了解，對學生的就業(yè)崗位群進行合理的分析，同時運用他們豐富的社會資源，充分發(fā)揮其在社會實踐中的橋梁作用，為學生謀求更廣泛的實踐基地和就業(yè)機會。積極爭取政府部門的支持，使社會實踐基地的建設得到有力的保證。

（六）依靠專業(yè)學生社團強化實踐訓練

根據(jù)人才培養(yǎng)目標與規(guī)格，以價值教育為核心，依靠專業(yè)學生社團，義工服務貫穿專業(yè)人才培養(yǎng)全過程，注重課堂教學與專業(yè)實踐相結合，價值內(nèi)化和實務訓練相結合，以服務社會促動教學。如學生社團在徐州市社會福利院、徐州市民政局、徐州市老齡委開展社會服務，學生通過服務鞏固、反思了所學專業(yè)知識，合作單位的需求也得到了滿足，達到了雙贏的局面。

參考文獻：

[1]沈星怡，魏蓉婷.關于社區(qū)管理與服務專業(yè)定位及課程設計的調(diào)研報告[J].鎮(zhèn)江高專學報，2009（10）.

[2]趙坤.社區(qū)管理與服務專業(yè)實訓教學改革探索[J].中國職業(yè)技術教育，2010（26）.

[3]曹啟挺.社區(qū)管理與服務專業(yè)主干課程建設研究[J].社會工作，2010（10）.

[4]王衍.應用型社區(qū)管理與服務專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究[J].勝利油田黨校學報，2012（07）.

[5]黃榮英.關于社區(qū)管理與服務專業(yè)實踐教學管理的思考[J].教育與專業(yè)，2011（02）

篇2

1資料與方法

1.1一般資料 選取我院的臨床護士和本市社區(qū)護士50名為研究對象，護士年齡為22～32歲，平均年齡為（25.5± 2.6）歲，所有護士均為女性，將臨床護士分為觀察組，將社區(qū)護士分為對照組，兩組護士在年齡、學歷等差異對比無統(tǒng)計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法 問卷調(diào)查方法對所有護士進行調(diào)查，問卷采用封閉式和開放式兩種形式。問卷的內(nèi)容為護士基本信息以及優(yōu)質(zhì)護理屬性兩部分。對護士發(fā)放調(diào)查問卷，待護士完成后再進行回收，調(diào)查時當場對問卷進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)調(diào)查者填寫不規(guī)范之處，幫助調(diào)查者進行修改，對回收的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析。

1.3評價指標 調(diào)查問卷中有6個相關優(yōu)質(zhì)護理屬性主題，對這6個屬性采用Likert五分法[2]進行評分，5分為非常同意、4分為同意、3為不清楚、2分為不同意，1分為非常不同意。分值越高表明護士對優(yōu)質(zhì)護理屬性的認知程度越高。

1.4統(tǒng)計學方法 采取統(tǒng)計學軟件SPSS 19.0對上述匯總數(shù)據(jù)進行分析和處理，計量資料采取平均值（x±s）表示，組間率對比采用T檢驗；對比以P

2結果

臨床護士和社區(qū)護士對本研究6個優(yōu)質(zhì)護理屬性相關主題的整體認同度均較高，觀察組護士的認知度明顯高于對照組護士，且組間差異對比具有統(tǒng)計學意義（P

3討論

早期醫(yī)學上對于優(yōu)質(zhì)護理的研究只關注于患者，而護士對優(yōu)質(zhì)護理的關注度并不 高[3]。隨著人們對健康的需求越來越高，醫(yī)院在對患者實施護理時，也逐漸開始轉變傳統(tǒng)的護理模式，將優(yōu)質(zhì)護理應用于護理當中，但護士對優(yōu)質(zhì)護理的認知度仍有所欠缺。為提高護理的質(zhì)量，確保優(yōu)質(zhì)護理的落實，首先應提高護士對優(yōu)質(zhì)護理的認知度。

篇3

在社區(qū)醫(yī)院中實施新型護理管理模式，針對社區(qū)醫(yī)院所出現(xiàn)的問題，提出相應的解決措施，提高社區(qū)醫(yī)院護理管理水平。

1.1完善護理管理制度管理人員應該提出完善的護理管理制度，明確社區(qū)醫(yī)院中護理工作人員的職責，交接班制度以及護理文書書寫規(guī)范等。更好的完善社區(qū)醫(yī)院的各項規(guī)章制度。對護理工作人員進行護理工作的評定，建立監(jiān)督管理制度，保證社區(qū)醫(yī)院護理質(zhì)量。根據(jù)社區(qū)醫(yī)院的實際情況，制定符合醫(yī)院實際的制度。建立的制度需要根據(jù)護理工作人員的技術水平、工作量等，完善制度的草案，使制度具有一定的合理性。

1.2加強對護理工作人員的培訓，建立服務意識提高基層醫(yī)院護理工作人員的技術水平，鼓勵和加強護理工作人員進行再學習和進修。定期對社區(qū)醫(yī)院的護理工作人員進行專業(yè)知識的考核，使得護理工作人員的業(yè)務水平能夠得到提高。同時加強對護理工作人員的道德教育，使得其工作的責任心提高，建立良好的服務意識，從而提高社區(qū)醫(yī)院護理質(zhì)量。通過對護理工作人員的再培訓，使得護理工作人員能夠有較強的責任心，規(guī)范護理操作，使患者以及社區(qū)居民能夠得到良好的社區(qū)醫(yī)療服務。

1.3加強溝通護理管理者要加強與社區(qū)護理工作人員的溝通，提高管理效率。在溝通過程中，了解護理工作人員實際工作難點，制定相關合理的管理制度。除幫助護理工作人員緩解工作壓力外，還可使相關的規(guī)范制度具有良好的實行性和可操作性。另外，加強護理管理者與護理基層工作人員的溝通，能夠使得護理工作人員感到管理層對護理工作的了解和人文關懷，這對于減少護理工作人員的流動性具有一定的幫助。

2結果

社區(qū)醫(yī)院在開展新型護理管理模式前后，將社區(qū)患者及居民對于社區(qū)醫(yī)療工作的滿意度、護理糾紛的發(fā)生率、醫(yī)院感染發(fā)生率以及通過問卷形式調(diào)查護理工作人員的專業(yè)知識掌握程度進行比較，結果見表1。由表1可見，采用新型管理模式后，社區(qū)居民對于社區(qū)醫(yī)院的治療護理滿意度顯著提高，兩者前后對比，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.01）；其中，護理糾紛和醫(yī)院感染病例，在新型護理管理實施后明顯減少，兩者對比，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.01）；另外護理工作人員專業(yè)知識的掌握程度也明顯提高，兩者對比，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.01）。

3討論

篇4

關鍵詞： 社區(qū)；心理健康問題；心理健康教育

中圖分類號：G44 文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2012）16-0214-01

1社區(qū)心理健康教育的需求和意義

目前我社區(qū)衛(wèi)生服務中心服務人口有72834人，包括十四個居委會，中心有六個全科團隊，36位醫(yī)務工作者深入社區(qū)上門建檔、健康指導及健康管理等系列服務，通過深入了解和調(diào)查，我們總結出在心理健康教育需求上大致有五個層面的問題和需求：一是社區(qū)老人的適應問題：主要是由于身體的老化，組織器官的退化造成的適應問題，以及孩子重組家庭帶來的“空巢孤獨感”等問題；二是青少年心理行為問題：主要是自卑、自我、強迫、學習困難、考試焦慮、社交恐懼、人際關系不適應等問題；三是家庭婚姻關系問題：主要是家庭矛盾、離婚、家庭暴力、婚外情等問題；四是親子關系問題：主要表現(xiàn)為青春期逆反、母子或父子溝通障礙等問題；五是社區(qū)居委會干部特別是職場女性壓力問題；主要表現(xiàn)為焦慮、抑郁、人際關系障礙、工作壓力大等問題；六其他如社區(qū)下崗失業(yè)人員、社區(qū)殘疾人等人口以及社區(qū)普通群眾的心理健康問題。

2社區(qū)心理健康教育的現(xiàn)狀及存在的問題

2.1 認識上的誤區(qū)長期以來，多數(shù)相關部門對社區(qū)心理健康教育在整個社會公共衛(wèi)生事業(yè)中的重要地位和作用認識不足，更多的是致力于社區(qū)居民的生理保健工作，重視慢性病健教工作，往往忽視了或輕視社區(qū)心理健康教育，對心理疾病與障礙采取隱蔽和回避的態(tài)度，更沒有針對不同層面的需求而開展相應的心理健康教育。

2.2 途徑上的缺失過去我們社區(qū)衛(wèi)生服務的主要任務是預防、保健、醫(yī)療、康復、健康教育、計劃生育技術服務等六位一體服務等方面，盡管在2000年12月，我國衛(wèi)生部制定的《城市社區(qū)衛(wèi)生服務中心設置指導標準》中提到了提供精神衛(wèi)生服務和心理衛(wèi)生咨詢服務，而卻明顯缺少了心理健康教育的相關內(nèi)容和任務，只是單純性的生理保健體系，更無社區(qū)心理健康教育的相關機構，并且在相關費用、任務考核目標等方面也均無落實。

2.3 專業(yè)化水平偏低我們社區(qū)衛(wèi)生工作目前多是由醫(yī)學相關專業(yè)人員從事，在對社區(qū)居民的生理疾病方面具有較系統(tǒng)的專業(yè)知識，但對心理輔導和心理咨詢方面卻缺乏系統(tǒng)的專業(yè)知識，加之社區(qū)工作人員大多數(shù)都注重社區(qū)工作的管理和協(xié)調(diào)工作，而缺乏對心理健康方面的知識，難以應對居民出現(xiàn)的不同層面的心理問題。

3開展和創(chuàng)新社區(qū)心理健康教育的體會

3.1 提高思想意識，精心組織計劃作為社區(qū)衛(wèi)生服務中心的醫(yī)務人員要加強與轄區(qū)社區(qū)居委會主任、書記、民政主任等工作人員的聯(lián)系，深入社區(qū)居民家庭，了解居民需求。精心制定出普及心理健康知識，傳播心理健康觀念，提高居民心理健康水平和精神生活質(zhì)量的社區(qū)心理健教計劃，并針對不同層面的需求，找出相對集中反映的問題：如影響家庭和諧的婚姻家庭問題、親子關系問題，青少年心理健康，管理干部的工作壓力和人際關系問題、職場女性心理壓力、殘疾人心理及老人孤獨等問題。要結合各社區(qū)不同的狀況和需求，與社區(qū)管理干部們共同制定出開展心理健康教育的具體內(nèi)容和實施措施，并根據(jù)居民的時間要求、內(nèi)容要求，抓好組織和落實。

3.2 強化學習培訓，建設師資隊伍隨著我國心理健康教育事業(yè)的不斷發(fā)展，建設一支高素質(zhì)心理健康教育的師資隊伍的重要性日顯突出。搞好師資隊伍的建設，提高社區(qū)衛(wèi)生服務團隊醫(yī)務人員的心理健康水平，是保障社區(qū)心理健康教育能正常、健康而創(chuàng)新開展的重要條件。心理學是一門新興的邊緣學科，目前多數(shù)心理學教師都是“半路出家”者，況且基層社區(qū)衛(wèi)生服務機構中的心理咨詢師、心理健康輔導和管理師又是少而更少。但是，我們通過立足崗位，積極鼓勵現(xiàn)有的社區(qū)醫(yī)務人員報考心理咨詢師及相關師資的考試，積極參加相關培訓，認真學習心理學或教育學理論知識，并努力通過相關專業(yè)知識的學習和專業(yè)技能的培訓，能充分掌握和運用有關心理健康教育的方法和手段，以適應現(xiàn)代社區(qū)心理健康服務的需要，同時充分發(fā)揮已獲得心理咨詢師資格的醫(yī)務人員的帶教作用，加強對各社區(qū)團隊的醫(yī)務人員的培訓，進行傳、幫、帶，層層再培訓，努力建設一支有效的心理健康教育的工作隊伍，這也是適應現(xiàn)代社區(qū)衛(wèi)生服務發(fā)展的必需和體現(xiàn)以人為本的科學教育發(fā)展觀和真正實現(xiàn)心理健康教育的有效途徑之一。

3.3 多種形式地開展心理健康教育開展心理健康教育的形式可以多樣，一方面可以與原有的慢病防治、健康管理等講座內(nèi)容有機結合進行，做一些科普性的心理健康教育。另一方面可根據(jù)不同層面需求開展生動活潑的心理健康教育專題講座和團隊活動。如家長和學生共同參與的親子關系輔導、職場女性工作壓力問題、高考前心理放松、健康人際交往技巧、正常人群的壓力釋放和情緒管理等諸多方面的專題輔導等。

總之，開展和創(chuàng)新社區(qū)心理健康教育活動要注重：科普性教育和專業(yè)性輔導相結合；個別咨詢和整體輔導結合；社區(qū)健康人群和存在心理問題的人群相區(qū)別。通過積極的服務與干預，不斷增進居民個人和社區(qū)現(xiàn)有的心理防御機制，發(fā)展和提高居民的心理抗御能力，而不僅僅是治療人們的病理和缺陷。同時在心理健康教育工作中要清楚地認識到我們的工作重點是初級預防（預防心理問題的出現(xiàn)）和次性預防（在有心理癥狀的早期進行干預）而不是三級預防（對心理障礙的治療）。

參考文獻：

[1]陳傳峰.社區(qū)心理健康教育及服務調(diào)查[J].中國康復理論與實踐2004.

10(6)364-366.

篇5

在信息全球化的今天，大學早已不再是一個封閉的社會空間，也不再是一個獨立的空間機構，校園與社區(qū)和諧共處?！秾W校與社區(qū)的關系》一書中提出宣傳、溝通活動是營造社區(qū)關系必不可少的方法，社區(qū)與學校之間的雙向信息交流是提高兩者關系的必由之路，而公民對于學校事務的參與合作，則是形成良好學校-社區(qū)關系的關鍵所在。avid Nichols（1990）指出，形成積極大學和社區(qū)的關系需五方面的條件，即合作委員會的領導和溝通、經(jīng)濟合作，成為好鄰居、有效分享資源，提升生活質(zhì)量。我國學者桂萬宏、蘇玉蘭（1987）認為：“學校是一種社會組織，不能獨立于社會之外，處于真空狀態(tài)；學校本身不能獨立實現(xiàn)教育目的，也不能與學校所處的外在環(huán)境（社區(qū)）相隔絕；學校教育與社區(qū)發(fā)展的關系是：社區(qū)文化（物質(zhì)文化、制度文化、心理文化）與學校教育活動要相互協(xié)調(diào)，學校教育活動必須適應社區(qū)的需要和發(fā)展，學校教育的任務與學生的社區(qū)背景有關，學校教育計劃應以社區(qū)資源為基礎，學校應與社區(qū)其他機構相聯(lián)系，學校教育應該為整個社區(qū)服務?！眹鴥?nèi)、外學者們就大學并非脫離社區(qū)的獨立組織存在，二者應和諧共處、達到相互促進方面達成共識，并且更多的學者將目光投向如何建立社區(qū)與學校的協(xié)同發(fā)展機制、尋求協(xié)同發(fā)展的方式、方法上。本文將立足本校會計專業(yè)及周邊社區(qū)，探討專業(yè)教學與社區(qū)服務協(xié)同發(fā)展之課程――《專業(yè)社區(qū)服務與文化實踐》教學設計。

一、課程定位與教學目標

1.定位。我校秉執(zhí)“立足廣州，根植社區(qū)”的辦學理念，在各專業(yè)人才培養(yǎng)方案中設立“社區(qū)服務教學”模塊，會計專業(yè)人才培養(yǎng)中單獨開設《專業(yè)社區(qū)服務與文化實踐》的實踐課程。該課程是在會計專業(yè)學生修習完四學期的專業(yè)課程之后，對專業(yè)技能的綜合應用能力的檢驗，課程的開設不僅僅是為了綜合提高會計專業(yè)人才的核算、分析、檢查三大核心能力；也是引導學生以較強的人文素養(yǎng)，踐行專業(yè)服務社區(qū)、造福社區(qū)的綜合實踐活動課程。

2.目標。本課程以學生團隊進入社區(qū)，開展服務的工作過程為依托，通過任務驅(qū)動型的項目教學活動，使學生掌握核心專業(yè)技能；同時培養(yǎng)學生的社區(qū)服務意識，樹立良好的服務風尚，并積極促進學生形成誠實、守信、善于溝通合作的良好品質(zhì)；通過實踐活動，培養(yǎng)學生的專業(yè)能力、社會能力和方法能力，最終達到對學生可持續(xù)學習和發(fā)展能力的培養(yǎng)。課程知識目標、能力目標，詳見表1。

附：表1 《專業(yè)社區(qū)服務與文化實踐》課程目標（略）

二、課程實踐活動與內(nèi)容

1.課程實踐活動。課程總課時為9課時，以活動形式來組織，共有開設五個活動（見表2），具體實施時，各班分小組（每組6至7人），每組選其中一個活動完成。

附：表2 專業(yè)社區(qū)服務實踐活動（略）

2.實踐活動內(nèi)容設計?！秾I(yè)社區(qū)服務與文化實踐》課程將開展五個活動，五個活動有各自的要求與實踐內(nèi)容：一是偽鈔怎么辨活動。要求學生了解我國人民幣的管理制度，掌握人民幣的真?zhèn)伪鎰e及點鈔等專業(yè)知識與技術，具體實踐內(nèi)容包括專業(yè)服務方案設計、貨幣文化宣傳展示、點鈔技能服務、辨鈔技能服務。二是銀行服務知多點活動。要求學生了解銀行業(yè)務內(nèi)容，了解個人、家庭理財?shù)幕纠砟钆c方法，具體實踐內(nèi)容包括專業(yè)服務方案設計、家庭銀行存款存儲知識分享、銀行票據(jù)認知服務、銀行卡保管與使用釋疑、房貸知識服務。三是家庭賬怎么記活動。要求學生了解和掌握家庭日常收支的內(nèi)容，熟悉和掌握家庭收支的記錄方法及記錄的重點、難點內(nèi)容，了解和掌握家庭日常收支的內(nèi)容以及記錄方法，具體實踐內(nèi)容包括專業(yè)服務方案設計、家庭記賬服務。四是個人工資怎么算活動。要求學生了解我國勞動合同法中勞動報酬的相關內(nèi)容，熟悉掌握個人工資的計算方法、個人所得稅計算技術、代扣代繳項目內(nèi)容及金額確定方法。五是企業(yè)報表教你讀活動。要求了解并掌握財務報表的內(nèi)容及編制技術、財務分析內(nèi)容及技術，具體實踐活動內(nèi)容包括專業(yè)服務方案設計、企業(yè)報表認知服務、企業(yè)財務指標解讀。

三、課程的考核與評價

課程結合實踐活動內(nèi)容，形成性考核與終結性評價相結合。形成性考核為主，占比80%，重在考察活動過程，包括人文素養(yǎng)（10%）、服務方案設計（20%）、專業(yè)服務實踐（50%）；人文素養(yǎng)方面，考核維度包括出勤、服務過程表現(xiàn)，遵守紀律情況；服務方案設計，考核維度有方案內(nèi)容、合理性、可行性，展板、宣傳海報內(nèi)容及設計；專業(yè)服務實踐的維度包括專業(yè)知識解釋與展示、專業(yè)技能展示與指導；小組團隊精神，服務對象評價；形成性考核中，主要是從學生的人文素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)、團隊精神方面給出評價，并且以服務效果為目標，把第三方服務對象的評價放在前面，由社區(qū)人員給活動小組、成員打分，占到形成性考核成績的一半分值，在人文、專業(yè)素養(yǎng)中均有體現(xiàn)。終結性評價主要考察的是學生的反思與提升，要求學生在活動結束后，總結收獲與不足，完成活動報告。提交報告，組間交換評閱與討論，活動指導老師參與交流，并作啟發(fā)性提問，深化反思，從而達到鍛煉學生方法能力、社會能力和提升專業(yè)能力的目的。

四、專業(yè)教學與社區(qū)服務協(xié)同共進

篇6

關鍵詞 大學生志愿者 農(nóng)村社區(qū)建設 可持續(xù)發(fā)展

中圖分類號：G417 文獻標識碼：A

自黨的十六屆六中全會首次提出“積極推進農(nóng)村社區(qū)建設，健全新型社區(qū)管理和服務體制”以來，我國的農(nóng)村社區(qū)建設就一直在探索中發(fā)展。農(nóng)村社區(qū)的建設涉及到農(nóng)村社會發(fā)展的多個方面，是一個龐大復雜的系統(tǒng)工程。改革開放以來，農(nóng)村社會急劇變遷，大量農(nóng)民走出農(nóng)村，農(nóng)村社會已變得越來越開放、多元，傳統(tǒng)的農(nóng)村社會管理體系已無法滿足現(xiàn)代農(nóng)村社會的管理與發(fā)展需要。因而，當前的農(nóng)村社區(qū)建設除了需要黨和政府的大力引導和支持之外，還需要健全的農(nóng)村社會管理體系保障，需要充足的社會資源包括廣大社會力量的積極參與作后盾。動員大學生志愿者自愿為當前農(nóng)村社會的發(fā)展提供幫助和服務，這不但有利于促進農(nóng)村社區(qū)的和諧發(fā)展，而且為大學生志愿者提供了更廣闊的發(fā)展平臺。

1 大學生志愿者參與農(nóng)村社區(qū)建設的現(xiàn)狀和功能定位

1.1 大學生志愿者參與農(nóng)村社區(qū)建設的現(xiàn)狀

自1993年“中國青年志愿者行動”實施以來，全國范圍內(nèi)掀起了一股公益行動之風，大學生作為青年志愿者的主要力量，他們具有較高的思想覺悟，能夠結合所學專業(yè)知識進入社區(qū)積極開展大量的服務，贏得了社會的廣泛認同和好評。但是總體上說，當前大學生志愿者服務社區(qū)的主要在城市，廣大農(nóng)村較少，主要包括“西部計劃”、“村官計劃”等，從常態(tài)化和普遍推行的角度來看，這些服務農(nóng)村基層的服務形式因成本較高、對專業(yè)能力、素質(zhì)要求較高的原因，還未能充分整合高校大學生志愿者的規(guī)模資源。根據(jù)調(diào)查顯示，大多數(shù)農(nóng)村志愿者參與的是“弱勢群體服務”，這無疑對農(nóng)村的穩(wěn)定和發(fā)展起到了重要的作用，但是隨著農(nóng)村的城鎮(zhèn)化、現(xiàn)代化水平的不斷深化，農(nóng)民對于如何提高生活品質(zhì)等精神層面的需求更加多元化，因而當下農(nóng)村社區(qū)的建設需要更多的來自社會的健康力量，特別是青年大學生的參與。

1.2 大學生志愿者參與農(nóng)村社區(qū)建設的功能定位

（1）彌補社區(qū)資源不足，創(chuàng)建優(yōu)良的社會主義新型農(nóng)村社區(qū)環(huán)境。隨著我國農(nóng)村城鎮(zhèn)化、現(xiàn)代化步伐的加快，農(nóng)民的經(jīng)濟收入、生活方式發(fā)生了很大的變化，他們對居住環(huán)境、文化娛樂、醫(yī)療衛(wèi)生等方面也提出了新的要求。但由于歷史的原因，我國農(nóng)村公共事業(yè)滯后、公共服務不足，這已成為影響農(nóng)村社會和諧和城鄉(xiāng)關系和諧的最大變量。大學生志愿者作為民間一股強大的健康力量，能夠?qū)⒆陨淼膶I(yè)優(yōu)勢、奉獻精神就近就便發(fā)揮到周邊農(nóng)村社區(qū)建設中，提供環(huán)境保護、醫(yī)療保健、心理咨詢、網(wǎng)絡信息咨詢等多樣化服務，充分彌補農(nóng)村社區(qū)建設社會事業(yè)發(fā)展落后，公共服務不足的缺陷，提升了農(nóng)村社會的精神文明風尚，對創(chuàng)建優(yōu)良的社會主義新型農(nóng)村社區(qū)環(huán)境起到積極有效的作用。

（2）豐富大學生志愿者的社會經(jīng)驗并提升其專業(yè)技能，增進了其社會化的進程。大學生在為農(nóng)民服務時，他們走出狹窄的校園生活圈子，大大開闊了眼界，不但能將所學知識與技能與農(nóng)村發(fā)展的實踐相結合，獲得學習新知識、新技能的機會，更多地了解農(nóng)村社會，而且在農(nóng)村社區(qū)的有效服務活動也能使大學生的組織協(xié)調(diào)能力、語言表達能力、人格、心理等方面都得到不同程度的鍛煉與提高，從而更有利于促使其成為較為全面發(fā)展的人才，加快了他們社會化的進程。

（3）促進社會合作與互助，推動社會良好風氣的形成，推動精神文明建設及公民社會的培育和成長。大學生志愿者不計報酬，在參與農(nóng)村社區(qū)服務中體驗并付出，激發(fā)了其社會責任感和為公眾服務的意識，增強了團隊意識和集體榮譽感，提升了社會道德評價。同時，大學生志愿者在為農(nóng)民提供了服務的同時，也為農(nóng)民呈現(xiàn)了服務他人、服務公益的價值理念和實踐途徑，從而有利于促進農(nóng)民參與村民自治，進而有利于推動我國當前農(nóng)村社區(qū)建設和管理沿著健康的軌道蓬勃發(fā)展。

2 大學生志愿者參與農(nóng)村社區(qū)建設的基本途徑

根據(jù)大學生群體的特點和自身的優(yōu)勢，以及農(nóng)村社區(qū)建設的特殊情況及現(xiàn)實發(fā)展需要，本文試圖對大學生志愿者如何有效參與農(nóng)村社區(qū)建設提出了如下幾方面的基本途徑：

第一，設立農(nóng)村社區(qū)志愿者服務站，實現(xiàn)志愿服務的常態(tài)化。在農(nóng)村社區(qū)，尤其是城鄉(xiāng)結合部以及農(nóng)民工集聚的城中村農(nóng)村社區(qū)，公共服務及社會保障資源較為稀缺，大學生志愿者可以立足社區(qū)發(fā)展的需要，建設農(nóng)村社區(qū)志愿服務站，建立科學合理的社區(qū)志愿服務管理制度，實現(xiàn)志愿服務活動的制度化和常態(tài)化。農(nóng)村社區(qū)志愿服務站的設立，能夠積極引導大學生志愿者關注三農(nóng)問題、關心農(nóng)村公益、關注農(nóng)村在社會變革中不斷產(chǎn)生的環(huán)境質(zhì)量日益惡化、留守老人和兒童的管護和教育欠缺等焦點問題，充分利用高校各方面的有利資源，促進農(nóng)村發(fā)展。

第二，充分結合專業(yè)優(yōu)勢，建立與專業(yè)相關的實踐基地。大學生志愿者應注重發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，將所學知識與農(nóng)村的生產(chǎn)、建設充分結合起來。農(nóng)村普遍存在耕作模式不科學，銷售模式較為單一等問題，大學生能充分結合其專業(yè)知識，為農(nóng)村提供包括諸如教育、心理健康、法律、農(nóng)業(yè)技術、電子商務、營銷策略、節(jié)能減排等多方面的服務內(nèi)容，促進農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，促進農(nóng)民創(chuàng)收，一定程度上滿足農(nóng)民的實際需要。高?？梢越Y合學科特色和人才資源優(yōu)勢，與農(nóng)村社區(qū)合作，將農(nóng)村社區(qū)發(fā)展成為高校專業(yè)實踐的重要基地，從而進一步激發(fā)大學生志愿者探求專業(yè)知識的興趣，推進其對專業(yè)知識的運用，同時，大學生志愿者服務農(nóng)村社區(qū)的科技含量也得到進一步的提升。

第三，發(fā)揮高校文化的輻射功能，推動高校與社區(qū)文化共建。農(nóng)村的文化建設普遍存在農(nóng)村公共文化資源匱乏，文化消費整體偏低的情況，農(nóng)民對于精神文化日益增長的需求無法得到充分滿足。大學生志愿者能充分帶動發(fā)揮先進校園文化的輻射功能，與農(nóng)村社區(qū)管理部門以及轄區(qū)內(nèi)的單位聯(lián)合開展文藝匯演、知識講座等形式多樣的文化活動，推動校園文化與農(nóng)村社區(qū)文化的融合，傳播農(nóng)村中的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，引入時代的新型文化，充實農(nóng)村文化的內(nèi)容，創(chuàng)新其形式，賦予時代性、教育性。這樣既可以豐富學校學生和農(nóng)民的文化生活，提升其精神生活的層次，同時促進了農(nóng)村社區(qū)精神文明建設，不斷提高農(nóng)民群眾的思想道德素質(zhì)和科學文化素質(zhì)，激發(fā)農(nóng)民群眾建設社會主義新農(nóng)村的積極性。

3 促進大學生志愿者參與農(nóng)村社區(qū)建設的可持續(xù)發(fā)展的對策

經(jīng)過政府、社會、學校等多方面的共同合作，我國大學生志愿者已經(jīng)深入社區(qū)民眾的日常生活，取得了一定的成績。但是，在參與社區(qū)服務的過程中，還是存在不少的問題不利于大學生志愿者充分發(fā)揮志愿服務精神。因此，探索如何整合大學生志愿組織的服務資源，完善社會志愿服務的有效機制，從而推動大學生志愿者參與農(nóng)村社區(qū)建設的可持續(xù)發(fā)展顯得極為必要。

3.1 轉變政府職能，積極培育和扶持社會志愿組織

要發(fā)揚大學生志愿精神，拓展大學生志愿服務，政府必須對社區(qū)志愿組織給予必要的支持。首先要減少對志愿組織直接的行政干預與控制，努力營造其健康良好運行的外部環(huán)境。其次要積極引導志愿組織參與社區(qū)事務治理，幫助樹立志愿組織的公信力，完善監(jiān)督和考核體系。再次加大對志愿組織的資金支持。此外，政府和社會應該對志愿服務給予道義和關系上的支持，形成政府、社會、高校良性互動的協(xié)調(diào)機制，為大學生志愿者服務農(nóng)村社區(qū)建設搭建一個運行通暢的平臺，為其參與農(nóng)村社區(qū)建設的可持續(xù)發(fā)展提供良好的發(fā)展條件。

3.2 完善法律與政策的制定，為大學生志愿者服務提供法律和政策上的支持

推進志愿服務在法律與政策方面的完善，有利于界定清楚志愿者的權利與義務，有利于保障大學生志愿者服務沿著健康、有序的軌道發(fā)展。結合農(nóng)村社區(qū)建設的實際發(fā)展情況，制定促進大學生志愿服務農(nóng)村社區(qū)建設的相關條例，對于志愿服務事業(yè)的地位與作用、志愿者的來源與職責、服務對象的構成與領域、物資保障等方面應做出明確的法律界定，將大學生志愿服務從自發(fā)狀態(tài)上升為自覺狀態(tài)，志愿者的合法權益得到充分保障，充分調(diào)動志愿者的積極性、促進志愿服務活動走向制度化、規(guī)范化和可持續(xù)化發(fā)展，從而推動大學生志愿者參與農(nóng)村社區(qū)建設事業(yè)更加深入發(fā)展。

3.3 健全培訓制度，充分挖掘農(nóng)村志愿服務群體資源

大學生志愿者自身的素質(zhì)決定著志愿服務的經(jīng)濟社會效益，他們對志愿精神的正確認識、對社區(qū)工作環(huán)境的充分熟悉以及服務技能的掌握程度等因素，決定著志愿者能否有效參與志愿服務，因此，高校各團組織要根據(jù)不同專業(yè)、不同年級、不同時期、不同的社區(qū)服務對象對大學生志愿者進行相應的技能培訓，以便讓大學生逐漸更新思想認識，將理論知識與不斷變化的社會實際情況有效結合起來。

3.4 建立激勵機制，促進大學生志愿者參與農(nóng)村社區(qū)建設的可持續(xù)發(fā)展

志愿者服務是一種無償無私的奉獻，但這并不代表志愿者不需要任何回報。大學生志愿服務組織必須探索和建立有效的激勵機制，設置豐富多樣的榮譽獎項，縱觀國內(nèi)外的志愿服務經(jīng)驗與發(fā)展來看，社會給予志愿者的精神激勵能夠使志愿者感受到奉獻社會的滿足感，獲得參與融入社會的學習機會，以及一種被人需要的自我實現(xiàn)的價值感。因此，不斷完善激勵機制，適當?shù)乇碚脜⑴c志愿服務的大學生志愿者，將不斷地激勵大學生志愿者乃至社會其他志愿力量無私參與農(nóng)村社區(qū)服務的積極性。

參考文獻

[1] 孫元.大學生志愿者社區(qū)服務制度化的建議[J].青年探索，2008（1）.

[2] 賀紅霞.和諧社會視閾下的大學生社區(qū)志愿服務[J].繼續(xù)教育研究，2010（12）.

[3] 馬冀.農(nóng)村社區(qū)建設和大學生志愿服務互動關系研究[J].蘭州學刊，2010（1）.

篇7

    1基層醫(yī)院開展藥學服務的必要性

    1.1社區(qū)醫(yī)患共同的需要基層醫(yī)院門診工作量大,醫(yī)生與患者接觸時間短,隨著藥品種類的快速增加,醫(yī)師很難全面掌握各種藥物的使用及其配伍。目前國內(nèi)人群文化程度相對不高,缺乏醫(yī)藥知識,用藥安全隱患較大,并且我國老齡化進程加快,老年人是社區(qū)中最多的人群,其患病特點決定了在醫(yī)療衛(wèi)生服務方面有著特殊的要求。因此,基層醫(yī)院開展藥學服務是醫(yī)患共同的需要,在提高社區(qū)居民的醫(yī)療質(zhì)量、減少藥物不良反應等方面發(fā)揮著舉足輕重的作用。

    1.2提高社區(qū)醫(yī)院管理的需要隨著我國醫(yī)療制度改革及醫(yī)療保險制度的深入,越來越多的基層醫(yī)院成為醫(yī)療保險定點單位。醫(yī)療市場的競爭日趨激烈,患者可自主選擇醫(yī)院,醫(yī)院的服務項目周全,服務質(zhì)量高,更易受到患者的青睞,這就給基層醫(yī)院醫(yī)療保健服務的質(zhì)量和科學管理水平提出了更高的要求。在以病人為中心的新型醫(yī)療服務模式形成的今天,社區(qū)藥學服務已成為基層醫(yī)療衛(wèi)生服務機構的重要組成部分,可在很大程度上提高醫(yī)院現(xiàn)代化管理水平,促進了臨床合理用藥,提高了患者對藥物治療的滿意度,同時提升了醫(yī)院形象。在藥學服務中,藥師與患者可面對面交流,更好地體現(xiàn)了以病人為中心的新型服務模式。

    1.3促進合理用藥隨著我國經(jīng)濟與科技的快速發(fā)展,藥物研發(fā)速度的加快,藥品的種類日益增多,濫用抗生素等不合理用藥現(xiàn)象極為嚴重,特別是在基層醫(yī)院。不合理用藥所造成的不良后果對人類的生命健康構成了巨大威脅,增加政府和百姓的經(jīng)濟負擔,浪費有限的社會醫(yī)藥衛(wèi)生資源。根據(jù)衛(wèi)生部藥品不良反應監(jiān)察中心的統(tǒng)計,我國每年因藥源性疾病而住院的患者達250多萬人,醫(yī)院住院患者中每年約有19.2萬人死于用藥不當[2]。因此,實施良好的藥學服務對促進臨床合理用藥具有重要意義。

    2基層醫(yī)院開展藥學服務的探索

    2.1提高醫(yī)院藥師的專業(yè)水平醫(yī)院藥師應具備良好的教育背景,豐富的醫(yī)藥學知識,較強的交流能力,豐富的用藥實踐經(jīng)驗。臨床醫(yī)藥學知識缺乏,是目前基層醫(yī)院藥師發(fā)揮作用的最大障礙,同時是開展藥學服務成功與否的關鍵。藥師應注重專業(yè)知識的積累和更新,加強臨床醫(yī)學知識的學習,從而更深入的掌握臨床藥學專業(yè)知識,充分利用書籍、報刊、媒體、網(wǎng)絡等各種信息渠道,不斷充實自己,拓寬自己的知識面,提高自身業(yè)務能力。與患者多接觸,了解患者的病情、病因和診斷、治療及用藥等臨床資料,監(jiān)測藥物不良反應,以便積累更豐富的用藥實踐經(jīng)驗,從而為開展藥學服務提供最重要的技術保障,確?；颊叩玫礁邇?yōu)質(zhì)的藥學服務。

    2.2開展藥物咨詢服務設立藥物咨詢窗口,提供藥物咨詢服務。為社區(qū)居民及孕婦、哺乳期婦女、老年患者等特殊人群提供用藥咨詢服務,為患者提供合理用藥建議,同時做好用藥交待服務,包括藥物劑型的正確使用方法、服藥小常識、注意事項、藥物貯存方法、不良反應的預防及處置等。通過藥學咨詢服務,使患者掌握合理用藥知識,從而提高患者的依從性,增強患者對藥物治療的信心,發(fā)揮藥物應有的治療效果,減免用藥隱患。對患者咨詢的問題做好解答并記錄,對于當場不能有效解決的問題,詳細記錄服務對象的聯(lián)系方式,查閱文獻、資料,時做好信息反饋工作。通過與用藥者的溝通,藥師可及時得到某些藥品質(zhì)量、療效、不良反應的反饋信息,有助于加強不良反應監(jiān)測。

    2.3加強合理用藥宣傳藥師因長期從事藥學工作,多藥物的性質(zhì)、作用、不良反應及適應癥等都有系統(tǒng)的認識,有能力有義務向社區(qū)居民宣傳合理用藥知識,向患者交待服藥方法、用量、服用次數(shù)、注意事項等,同時對藥品相互作用、藥品有效期、假劣藥品的辨別、不同廠家藥品的包裝、療效差異等做好詳細解答,從而最大限度的減少藥源性疾病的發(fā)生。通過回訪、整理家庭小藥箱等,切實開展藥學服務,促進合理用藥。合理用藥需要醫(yī)生、藥師、護士、病人等各個群體共同努力才能實現(xiàn)。通過實施有效的藥學服務,加強合理用藥宣傳,開展社區(qū)安全用藥健康知識講座,充分利用宣傳冊、簡報、板報等多種形式,使患者獲得更多的安全合理用藥知識,防范用藥錯誤,從而減少、避免用藥副作用。

篇8

關鍵詞：社區(qū)文化；課程標準；調(diào)研

中圖分類號：G712 文獻標識碼：B 收稿日期：2015-12-16

社區(qū)管理與服務是適應我國現(xiàn)代化社區(qū)管理與服務業(yè)發(fā)展變革的需要而誕生的全新的職業(yè)領域，也是為滿足我國城市現(xiàn)代化建設和農(nóng)村城市化建設對社區(qū)專業(yè)人才的急切需求而建立，目前已在全國將近 60 所高職院校相繼開設該專業(yè)。社區(qū)文化課程是社區(qū)管理與服務專業(yè)的拓展課程，為了更好地滿足高職教育培養(yǎng)高等技術應用型人才的要求，向社會輸送適應市場需求的技能型人才，我們對該課程進行調(diào)研。

一、調(diào)研目的和意義

1.社區(qū)文化課程現(xiàn)行教學情況

目前社區(qū)服務與管理專業(yè)開設的專業(yè)基礎課程與專業(yè)課程中沒有社區(qū)文化這一課程。而社區(qū)文化課程旨在培養(yǎng)社區(qū)管理與服務專業(yè)學生的綜合工作素養(yǎng)，構建先進的工作理念，樹立正確的工作倫理觀和健康的職業(yè)操守。

2.社區(qū)文化課程標準調(diào)研的目的意義

該課程的開設應以社會需求為導向，以職業(yè)能力為本位，以崗位需求和職業(yè)標準為依據(jù)，以提升學生的實踐能力與學習能力。為使社區(qū)管理與服務專業(yè)人才培養(yǎng)的目標和規(guī)格凸顯職業(yè)教育的針對性、 實踐性和先進性，為了找準社區(qū)文化課程定位，明確課程培養(yǎng)的目標，了解該課程的工作任務，為課程標準的制定提供依據(jù)，并為課程體系與教學內(nèi)容建設提供充分的依據(jù)，同時也是論證該課程如何去適應當前我國社會建設的需要，特開設此課程。正確解決這個問題，對于設置符合實際的課程標準，具有重要的意義。

二、調(diào)研方法、對象和主要內(nèi)容

1.調(diào)研方法

本次調(diào)研方法主要有實地觀察、問卷調(diào)查、文獻查閱、個別面談、座談會、電話訪談等。調(diào)查的內(nèi)容包括社區(qū)管理與服務專業(yè)相應行業(yè)的人才結構狀態(tài)、崗位需求與從業(yè)層次、職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)課程安排與設置等方面。

2.調(diào)研對象

調(diào)查的對象是在校學生、用人單位負責人和高職教師。

3.調(diào)研數(shù)量

調(diào)研地點分布在長沙、深圳、上海等城市的社區(qū)和高校。其中高職院校10所，基層社區(qū)13個， 街道10個， 社工服務中心12家，志愿者聯(lián)盟8家。

4.調(diào)研內(nèi)容

（1）行業(yè)調(diào)研。筆者在對社區(qū)工作人員、專業(yè)機構調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，能堅持在社區(qū)基層工作靠的是“服務”理念，從形式上看，它代表的是政府的信念，是激發(fā)工作人員的活力，是行為規(guī)范。這種理念應從對組織環(huán)境的基本認識、熟悉入手，即包括了解該社區(qū)的基本情況、社區(qū)居民的分布、社區(qū)民風民俗等。敬業(yè)精神、認真負責的工作態(tài)度和較強的人際溝通能力是本職業(yè)最基本的職業(yè)素質(zhì)；其次，要熟悉社區(qū)工作的業(yè)務知識、規(guī)章制度和條例。

（2）學校調(diào)研。高職院校師生主要了解現(xiàn)行社區(qū)文化課程目標、課程設計、課程教學內(nèi)容選取和教學環(huán)境創(chuàng)設情況的依據(jù)以及教學實施、教學考核等，學校該課程教學目標與專業(yè)對應的項目任務目標對接情況及建議。

三、調(diào)研結果分析

我國正進入復雜的、特殊的社會轉型期，即從人治型社會轉變?yōu)榉ㄖ涡蜕鐣?，從鄉(xiāng)村型轉變?yōu)槌擎?zhèn)型社會，從社會管理的社會轉變?yōu)樯鐣卫淼纳鐣?。社會原有的結構失衡，社會問題越來越嚴重，這需要一批高素質(zhì)的社區(qū)工作人員擔當重任。

在教學上，社區(qū)文化課程要體現(xiàn)職業(yè)性、行業(yè)性、時代性、系統(tǒng)性的特點，同時也應具有規(guī)范性和陶冶性。在建設時我們應該把握“三結合”原則，即課堂內(nèi)外相結合、校內(nèi)外資源相結合、平時滲透和集中活動相結合。

筆者通過現(xiàn)場交流和問卷法發(fā)現(xiàn)，社區(qū)工作人員（城管愛衛(wèi)崗、綜治調(diào)解崗、計劃生育崗、社會事務崗、低保崗、社保崗、文秘統(tǒng)計崗等）學歷不高，專業(yè)知識不強，服務意識低，對組織文化不了解，特別是對社區(qū)文化不了解。如何在社區(qū)管理與服務專業(yè)中培養(yǎng)職業(yè)人才的專業(yè)價值、專業(yè)意識、專業(yè)氣質(zhì)，從而奠定未來職業(yè)素質(zhì)，形成職業(yè)發(fā)展能力，意義重大。

具體調(diào)研結果分析如下：

1.行業(yè)需要的社區(qū)文化課程項目工作任務

筆者經(jīng)過調(diào)研認為，行業(yè)需要的社區(qū)文化課程項目工作任務旨在培養(yǎng)社區(qū)管理與服務專業(yè)學生的綜合工作素養(yǎng)，構建先進的工作理念，樹立正確的工作倫理觀和健康的職業(yè)操守。

社區(qū)文化課程教學目標具體來說包括了三項，即課程能力目標，課程知識目標和課程素質(zhì)目標。課程能力目標包括讓學生具備文化感受能力、團隊合作能力、資源鏈接能力、溝通協(xié)調(diào)能力、分析問題和解決問題能力、創(chuàng)新能力等能力。知識目標包括全面理解社區(qū)文化的四大方面基本內(nèi)容：社區(qū)文化的歷史淵源與發(fā)展、社區(qū)物質(zhì)文化、社區(qū)精神文化與社區(qū)制度文化。素質(zhì)目標包括讓學生重視以人為本理念、科學和諧發(fā)展價值觀、典型的利他主義精神、社會公平正義觀、強烈的社區(qū)責任感、強大的職業(yè)操守、濃厚的奉獻與志愿精神等。

2.行業(yè)需要的社區(qū)文化課程項目工作任務所需的知識、技能

知識：社區(qū)文化的四大方面基本內(nèi)容，即社區(qū)文化的歷史淵源與發(fā)展、社區(qū)物質(zhì)文化、社區(qū)精神文化與社區(qū)制度文化等。

技能：文化感受能力、團隊合作能力、資源鏈接能力、溝通協(xié)調(diào)能力、分析問題和解決問題能力、創(chuàng)新能力。

素質(zhì)：愛心、寬容、務實、責任、人文、理性、誠信、親和、自律、公正。

3.行業(yè)需要的社區(qū)文化課程項目工作任務過程分析

行業(yè)需要的社區(qū)文化課程項目工作任務過程是使學生掌握有關社區(qū)文化基礎理論知識的基礎上，培養(yǎng)社區(qū)管理與服務專業(yè)方面的綜合工作素養(yǎng)，構建先進的工作理念，樹立正確的工作倫理觀和健康的職業(yè)操守。具體來說包括以下四個任務：

走進社區(qū)。初識社區(qū)概念，了解社區(qū)服務，探尋社區(qū)管理，體驗社區(qū)文化，感受社區(qū)精神。

觸摸社區(qū)物質(zhì)文化。瀏覽社區(qū)視覺文化，欣賞社區(qū)服飾文化，領悟社區(qū)語言及文字表達文化，體驗社區(qū)環(huán)境文化。

把握社區(qū)制度文化。了解社區(qū)制度文化，探索社區(qū)制度文化的起源，分享社區(qū)公共制度，探秘社區(qū)文化部。

感悟社區(qū)精神文化。內(nèi)化價值取向，踐行道德操守。

筆者經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段的高職院?？梢酝ㄟ^新穎而有效的教學設計，完成既定教學內(nèi)容，實現(xiàn)與課程項目工作對接。

4.行業(yè)需要的社區(qū)文化課程項目工作任務環(huán)境和條件分析

行業(yè)需要的社區(qū)文化課程項目工作任務環(huán)境和條件與其他課程很不一樣：工作任務對象為社區(qū)居民；工作任務條件為社區(qū)文化資源、網(wǎng)絡、社區(qū)機構、信息；工作任務環(huán)境為社區(qū)。

5.行業(yè)需要的社區(qū)文化課程項目工作任務考核分析

行業(yè)需要的社區(qū)文化課程項目工作任務考核以考查學生在真實社區(qū)情境中對社區(qū)文化的把握情況，具備專業(yè)知識、素養(yǎng)和能力，進行社區(qū)管理與服務。這種考核應該按照職業(yè)標準制定考核標準。

四、結論和建議

1.結論

調(diào)查表明，社區(qū)文化課程定位為一門認知性、提煉性課程，旨在幫助從事社區(qū)工作的人員理解、內(nèi)化社區(qū)文化，受到社區(qū)文化熏陶，培養(yǎng)美好的道德。課程總體目標是了解社區(qū)文化的內(nèi)涵和內(nèi)容。其中，課程能力目標包括讓學生具備文化感受能力、團隊合作能力、資源鏈接能力、溝通協(xié)調(diào)能力、分析問題和解決問題能力、創(chuàng)新能力等能力；知識目標包括全面理解社區(qū)文化的四大方面基本內(nèi)容：社區(qū)文化的歷史淵源與發(fā)展、社區(qū)物質(zhì)文化、社區(qū)精神文化與社區(qū)制度文化；素質(zhì)目標包括促使學生重視以人為本理念、科學和諧發(fā)展價值觀、典型的利他主義精神、社會公平正義觀、強烈的社區(qū)責任感、強大的職業(yè)操守、濃厚的奉獻與志愿精神等。

綜上所述，該課程是符合社區(qū)管理與服務專業(yè)要求的，它能滿足未來從事社區(qū)工作人員掌握必備素質(zhì)的需求。

2.建議

針對高職學生學習倦怠感比較重、課堂學習效率低下、課后學習行為缺乏一定的自覺性和持久性等特點，結合現(xiàn)階段職業(yè)院校教學改革的形勢以及行業(yè)單位對人才的需求，提出以下建議。

（1）教學內(nèi)容方面。該課程基本內(nèi)容包括：①概述，包括社區(qū)文化發(fā)展，中外社區(qū)文化對比，社區(qū)發(fā)展較好的國家的社區(qū)文化的介紹、先進、積極、健康的社區(qū)文化的厘定等幾個方面。②社區(qū)精神文化。包括價值取向、道德操守、專業(yè)（終極）目標、專業(yè)工作哲學等幾方面。③社區(qū)物質(zhì)文化。通過對“中國社區(qū)”標識、社區(qū)建設標準的解讀，對社區(qū)服飾文化、社區(qū)語言和文字表達、社區(qū)環(huán)境文化等的了解，理解社區(qū)物質(zhì)文化內(nèi)涵。④社區(qū)制度文化。通過工作制度、責任制度、特殊制度、特殊風俗以及行為規(guī)范等制度形式分析理解先進、健康、積極的社區(qū)文化形成的制度根源及制度動力。

在進行教學時，教師應注重結合實踐和前沿發(fā)展趨勢去組織教學，同時，要注重引入背景知識、相關典型案例等，力求凸顯中國特色，突出重難點，形成學科特色體系。

（2）教學設計方面。教學設計要遵循適度原則，過于繁雜的教學設計反而會降低學生的興趣點。建議課程設為16課時，1學分。綜合運用PBL、ISAS、作業(yè)、討論、社會調(diào)查、體驗式教學、聽演講等方法與手段，并不斷加以創(chuàng)新。社區(qū)文化課程的教材編寫要選用最新的社區(qū)文化案例，保證其時效性。針對各地區(qū)的差異性，比例有所側重，大力推廣全國先進經(jīng)驗。

（3）教學條件與環(huán)境方面。加大對硬件設備的投資力度，在校內(nèi)課堂創(chuàng)造盡可能真實的模擬環(huán)境，以提高學生參與的積極性。加大對校外實訓基地的開拓力度，提升學生對真實情境的感悟能力。

（4）課程考核方面。教學考核應采用多元化考核法，提高實踐課成績在考核中的比例，引入實踐機構督導、政府行政單位工作人員、志愿者、服務對象對學生實踐部分的評分機制，全面考查學生關于社區(qū)文化的掌握情況。

參考文獻：

[1]李 華.本土化視角下社區(qū)管理與服務專業(yè)課程體系建構[J].學理論，2012，（34）.

[2]劉曉歡，向 麗.高職課程標準基本問題探討[J].中國高等教育，2009，（4）.

篇9

關鍵詞： 食品類專業(yè)性志愿者服務活動 模式 實施實效 建議

20世紀90年代以來，高校學生志愿社團蓬勃發(fā)展，全國各地的高校陸續(xù)建立起了大學生志愿服務團體，并開展了各類志愿者服務活動。大學生志愿者已成為我國政府大型活動的有力支援者，如在2008年的奧運會和2010年的世博會期間，大學生志愿者都發(fā)揮了巨大的作用，大學生志愿者服務已成為社會發(fā)展重要的組成部分。目前，大學生志愿者的服務領域己涵蓋環(huán)境保護、社區(qū)服務、大型活動及社會援助等諸多方面，并且正向更專業(yè)化的領域擴展。依托專業(yè)開展相關志愿者服務不僅可作為大學生專業(yè)技能訓練的平臺，使大學生學有所用，而且是高校開展大學生思想政治教育的有效途徑，是培養(yǎng)適應社會發(fā)展和需求人才的新模式。

為了增強專業(yè)性志愿者服務活動開展的效果，2007年，我院在志愿者服務隊下面專門成立了專業(yè)性志愿者服務組織――食品安全與營養(yǎng)知識宣講團，經(jīng)過近3年的實踐和探索，實施的舉措收效十分顯著。我結合開展此項工作多年的實踐，對開展食品類專業(yè)性志愿者服務活動的經(jīng)驗和感受進行了總結和初步分析，旨在為高校專業(yè)性志愿者服務工作提供參考。

一、食品類專業(yè)性志愿者服務活動模式

（一）完善志愿者組織建設。

2006年秋季，我院根據(jù)新形勢下大學生志愿者工作的發(fā)展和要求，組建了院級青年志愿者服務隊，以服務廣州各類大型體育賽事為基礎，不斷完善日常志愿者服務內(nèi)容，重點開拓專業(yè)性志愿者服務項目，以不斷提升志愿者的服務能力和影響力。食品學院青年志愿者服務隊下設隊長（1名）、副隊長（2名）、秘書部、活動項目部、專業(yè)項目部、宣傳部、外聯(lián)部，負責學院志愿者活動日常管理。在專業(yè)性志愿者活動組織方面，2007年我院特成立了食品安全和營養(yǎng)知識宣講團，同時實施專業(yè)性活動的項目化管理，提高工作的針對性和實效性。食品安全和營養(yǎng)知識宣講團設在專業(yè)項目部下面。同時還制定《志愿者的管理細則》、《大學生志愿者活動管理辦法》、《志愿者服務先進個人評選條例》等規(guī)章制度，以規(guī)范日常工作。

（二）專業(yè)性志愿者服務的選拔、培訓和管理。

志愿者選拔招募是開展專業(yè)性志愿者活動的基礎，首先是在自愿的基礎上進行的。選拔條件：熱心公益事業(yè)，理解志愿者精神的內(nèi)涵，具有志愿者工作經(jīng)驗者優(yōu)先；有扎實的專業(yè)知識，能應對工作對專業(yè)知識的要求。在組織招募過程中，按照工作規(guī)范要求，設計科學合理的志愿者申請表，以便在招募時要求申請者表明他們的興趣、特殊技能，以及所希望的工作日程安排和方式，這樣使志愿者的興趣技能與組織工作職位要求相匹配，使志愿者能夠發(fā)揮各自的最大優(yōu)勢，避免在以后工作中出現(xiàn)服務不當、分工不清的問題，同時提高志愿服務工作的效率。

志愿者培訓是提高志愿者工作能力的重要途徑，對志愿者的培訓根據(jù)志愿活動的內(nèi)容可以采取講座、集體學習、小組交流等多種形式開展，讓學生在培訓過程中了解志愿服務的一些專業(yè)知識、人際溝通方法、組織管理常識，等等。在培訓結束后，對志愿者的學習過程作出客觀的評價，并及時納入“志愿者信息庫”［1－2］。正式成為志愿者后，要對其進行嚴格管理，實施全程考評和監(jiān)督，對表現(xiàn)不合格的予以退出，對表現(xiàn)良好，長期參與志愿服務或?qū)χ驹阜展ぷ髯鞒鲋匾暙I的同學予以獎勵，形成一套有效科學的管理和激勵體系。

（三）食品類專業(yè)性志愿者服務活動的實施途徑。

1.建立以專業(yè)知識服務社區(qū)的長效項目和機制。

我院依托青年志愿者服務隊下屬的食品安全與營養(yǎng)宣講團，定期開展志愿者活動。主要有以下途徑。

（1）定期到社區(qū)開展食品安全和營養(yǎng)咨詢和知識宣傳。

主動聯(lián)系廣州各大社區(qū)，每兩個星期開展一次食品安全和營養(yǎng)知識宣傳。印制食品安全和營養(yǎng)知識小冊子，并制作宣傳板，進行專業(yè)知識宣傳，同時安排專人接受相關專業(yè)咨詢，收集居民的相關問題進行專門研究答疑。每次在開展活動中還專門設置“真假優(yōu)劣食品”辨別活動，指導社區(qū)居民選購新鮮質(zhì)量可靠食品的方法。這種圖文并茂的宣傳方式和現(xiàn)場互動的交流形式使得活動效果十分突出，深受居民喜愛。為了使該項活動效果更加顯著，2009年我院還聯(lián)合《廣州日報》等媒體單位進行合作，在活動資金和宣傳上都得到了充分支持，使得活動更加有效，也使參與志愿者活動的學生得到了更大的鍛煉。

（2）上門服務，進行飲食指導和干預。

為了有針對性地做好居民飲食營養(yǎng)和安全的指導和普及教育，專門成立入戶服務小分隊，根據(jù)住戶家庭健康狀況和飲食習慣特點進行研究，對住戶日常飲食進行干預和指導。根據(jù)老年人、兒童、上班族等常見疾病和營養(yǎng)膳食特點進行針對性的評估和指導，同時開展飲食知識、態(tài)度和行為（KAP）調(diào)查，了解居民營養(yǎng)知識水平，并對其進行血壓測量、體格測量和食物頻率調(diào)查，掌握居民的營養(yǎng)健康狀況，從而有針對性地實施切合實際的營養(yǎng)干預（包括個性食譜和平衡膳食寶塔的講解，《健康營養(yǎng)手冊》的贈閱及講解，烹飪指導，等等）。另外，還根據(jù)住戶需要，采取“一對一”定期跟蹤和服務。

（3）開展社區(qū)食品安全和營養(yǎng)課程

為了普及食品安全和營養(yǎng)知識，使居民更加重視食品的重要性，專門開設社區(qū)專題課程。如根據(jù)我國食品安全現(xiàn)狀、居民的健康狀況和飲食特點，專門開設“食品安全法”、“飲食科學方法”、“真假優(yōu)劣食品辨別”、“各類食品選購方法”、“各種多發(fā)病的膳食預防和輔療”。同時在講座課程過程中設置有獎征答活動，增強講座課程的效果。

2.依托專業(yè)知識參加社會公益大賽的模式。

開展專業(yè)知識志愿者活動需要的條件之一就是經(jīng)費，如果能依托社會力量，就會有力促進活動的順利開展。2009年，學院志愿者服務隊組織專門團隊參加了“益暖中華”第二屆谷歌杯中國大學生公益創(chuàng)意大賽，并以項目“食品營養(yǎng)信息快車道”獲得優(yōu)勝獎，獲得2萬多的資金資助。該項目以食品營養(yǎng)內(nèi)容為主，以廣東省清遠連州市東陂鎮(zhèn)大江村為志愿服務對象，開展了食品營養(yǎng)知識宣講、食品營養(yǎng)入戶調(diào)查、村民干預指導等專項活動，受到了當?shù)卣途用竦恼\摯歡迎，得到了他們的大力支持。

3.通過“三下鄉(xiāng)”活動開展專業(yè)性志愿者服務活動。

“三下鄉(xiāng)”是大學生社會實踐活動的一種重要形式，是、教育部、等部門根據(jù)國際國內(nèi)形勢發(fā)展需要和青年學生成才需求提出來的。我院團委每年根據(jù)政策要求，組織數(shù)支隊伍到廣東各偏遠地區(qū)農(nóng)村開展“三下鄉(xiāng)”活動，將“三下鄉(xiāng)”活動與專業(yè)社會實踐有機結合起來，通過講座、知識問答和咨詢、派發(fā)宣傳資料等方式開展專業(yè)服務，為農(nóng)村送去健康飲食知識。另外，還主動聯(lián)系當?shù)氐氖称芳庸S和小型作坊進行調(diào)研，進行生產(chǎn)衛(wèi)生和質(zhì)量評估，并給予相關專業(yè)建議。

二、食品類專業(yè)性志愿者活動實施的實效

（一）促進學生個人成長。

1.有利于增強學生的社會責任感。

大學生大部分時間都生活在校園內(nèi)，與社會的接觸較少，對社會、國情、民情認識不透。志愿者服務活動可以一定程度地解決這個問題，通過志愿者服務，大學生可以直接深入了解社會現(xiàn)狀，引發(fā)個人思考，增強個人學習動力。志愿者在開展食品安全現(xiàn)狀調(diào)查及資料收集過程中認識到我國食品安全狀況令人擔憂，三鹿奶粉、大頭嬰兒、“紫砂門”事件、雪碧汞毒門等食品安全事件對社會產(chǎn)生了巨大影響，這些事件激發(fā)了大學生志愿者們對國家和社會的關注，增強了歷史使命感。同時大學生從關心他人中認識到“助人自助”的理念，感覺到自己對他人的重要性，找到自己在社會中的正確位置，認識到自己在社會中應盡的責任，培養(yǎng)了社會責任感，增強了歷史使命感。青年志愿者活動是一種趨善避惡的自主性的道德實踐活動。志愿者的工作簡單地說就是從事公益活動，所以青年志愿者服務能夠培養(yǎng)青年人的社會責任感、使命感和公益心。

2.促進大學生養(yǎng)成良好的道德行為習慣和道德品質(zhì)。

根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人在滿足了自身的生理與安全需要后，就會產(chǎn)生社會交往、尊重和自我實現(xiàn)的需要［4］。在志愿服務工作中，不僅要關注并尊重學生自我潛能的發(fā)揮，而且要盡可能地創(chuàng)造各種機會讓志愿者充分地體會到被尊重、被需要、被重視的感覺，從而實現(xiàn)滿足自我需要，引導大學生積極參與社會建設、服務社會進步。在青年志愿者活動過程中，志愿者實踐道德行為成為青年志愿者自覺的內(nèi)在需要，他們自我實現(xiàn)的滿足感將進一步加強自身實現(xiàn)行為的自覺性和習慣性。這種自覺性和習慣性可在一定程度上轉化為大學生自身的道德情感、道德認知、道德行為習慣，最后形成良好道德品質(zhì)。食品類專業(yè)性志愿者服務讓大學生更好地了解到我國食品安全現(xiàn)狀，觸目驚心的食品安全問題使他們更好地認識到職業(yè)道德的重要性，以及良好操作規(guī)范對保障食品安全和質(zhì)量的必要性，更加有利于培養(yǎng)志愿者良好的道德行為習慣和品質(zhì)。

3.有利于大學生更好地認識自我、健全人格。

高校德育工作的主要目標之一是塑造大學生健康的人格。現(xiàn)代心理學認為，人格是一個人經(jīng)常表現(xiàn)出來的比較穩(wěn)定的個性心理特征的總和。而所謂健康的人格是指內(nèi)在的心理結構的知、情、意三個子系統(tǒng)達到和諧統(tǒng)一［4］。志愿者活動充分體現(xiàn)了生活化和社會化。在積極參與志愿服務活動的過程中，大學生之間，以及大學生與社會之間不斷加強情感交流，進一步增強了對美的認識和理解，從而建立起一種互幫互助、和諧包容的人際關系，為培養(yǎng)主動創(chuàng)新、奮發(fā)進取、平衡協(xié)調(diào)和獨立自主的人格特征創(chuàng)造了積極的條件。

4.有利于學生專業(yè)技能的提高。

專業(yè)性志愿者活動需要志愿者在專業(yè)上做足功課，有一定的專業(yè)知識貯備。食品類專業(yè)性志愿者服務主要涉及食品安全、食品營養(yǎng)、食品檢驗、食品標準法規(guī)、食品工廠設計、HACCP等專業(yè)知識，體現(xiàn)了此類志愿者活動知識化、專業(yè)化的特色。大學生志愿者在這種社會服務的過程中將所學專業(yè)知識與技能運用于實踐，激發(fā)了他們對于學習科學文化知識和專業(yè)知識的興趣與愛好，有利于檢驗和鞏固專業(yè)理論知識，發(fā)現(xiàn)不足，有針對性地彌補自身知識技能的缺陷，不斷豐富和完善自己的知識結構，同時，這些活動提高了他們運用所學的專業(yè)知識和掌握的專業(yè)技能解決現(xiàn)實問題的能力。

（二）有利于學校開展大學生思想政治教育。

傳統(tǒng)的思想政治教育多停留在政治理論課、思想品德課、班會課等灌輸式教育上，這種方式空洞乏力，說服力不強。青年志愿者活動是提高大學生思想道德素質(zhì)的良好形式，是一種體驗式的教育模式，志愿者服務將大學生由客體變?yōu)橹黧w，教育過程由單向變?yōu)殡p向，教育方式由被動變?yōu)橹鲃?，將理論付諸實踐，將制約轉化為自覺行動，這就使得大學生志愿者產(chǎn)生正面的“內(nèi)省”機制，有利于使大學生思想政治工作收到實效，對加強和改進大學生思想政治教育工作有著很好的推動作用。

（三）促進社會文明建設。

大學生志愿者行動弘揚的“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，體現(xiàn)了人與人之間的相互關愛、人與社會之間的相互融合、人與自然的和諧共處，符合落實科學發(fā)展觀和建設社會主義和諧社會“誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”的要求，因此，大學生志愿者行動對于構建社會主義和諧社會發(fā)揮著重要作用。食品安全和營養(yǎng)是民生關注熱點問題，是影響社會穩(wěn)定和發(fā)展的重要問題，志愿者通過利用專業(yè)知識，對食品安全和營養(yǎng)知識進行宣講和普及，滿足了居民的需求，也推進了我國食品安全工作和居民膳食營養(yǎng)的發(fā)展。

2009年，我院組織的項目“食品營養(yǎng)信息快車道”獲得“益暖中華”第二屆谷歌杯中國大學生公益創(chuàng)意大賽優(yōu)勝獎，在廣東省清遠連州市東陂鎮(zhèn)大江村進行了實施，經(jīng)過一個多月的努力，完成了所有的既定任務，效果明顯。對當?shù)卮迕襁M行問卷抽查，分析數(shù)據(jù)顯示，大江村馬頭陂村民的健康營養(yǎng)基礎知識知曉率由原先的18.51%上升到了90.59%，改善效果遠遠高于預期的50%。對腎結石、高血壓等慢性疾病的認知態(tài)度也有極大的改善，有健康飲食態(tài)度的居民比重由31.35%上升到83.14%，村民們已經(jīng)意識到通過改善自身的飲食行為和生活習慣可以預防疾病、控制病情。并為當?shù)卮迕窳可碇贫藗€性化營養(yǎng)干預方案（包括健康營養(yǎng)手冊及家庭個性化食譜海報），對調(diào)查對象進行了入戶烹飪指導，傳授給村民正確健康的烹飪方法。

三、幾點建議

專業(yè)性志愿者服務是高校育人的有效手段，不僅是高校思想政治教育的延伸，而且有效加強了學生專業(yè)技能的訓練，可作為新時期高校大學生思想政治教育的有益補充。因此，我們應不斷總結專業(yè)性志愿者服務活動的利弊，以完善工作機制，提高工作效率。

（一）實行項目化管理，打造品牌性專業(yè)志愿者服務項目。

品牌不僅是企業(yè)賴以成長的重要動力，而且是以志愿服務為代表的社會公益事業(yè)發(fā)展壯大的重要推動力量［3］。我院成立了專門的專業(yè)性志愿者負責組織――食品安全和營養(yǎng)知識宣講團，圍繞食品安全和食品營養(yǎng)開展志愿者服務，由于工作效果突出，2009年被評為廣州青少年食品藥品安全宣講青年志愿服務隊，在廣東高校獨樹一幟，也使得該項志愿者服務更加專業(yè)化，不斷得到社會的肯定和認可。為了更好地將此類專業(yè)性志愿者服務更加有社會影響力，我院組織專家教授專門輔導，實行項目化管理，樹立志愿者服務品牌。專業(yè)性志愿者服務不僅可以提高學生綜合素質(zhì)，而且可以是專業(yè)技能培訓的“第二課堂”，因此有必要結合專業(yè)特點，設計科學合理、社會需求的志愿者服務項目，不斷完善專業(yè)服務內(nèi)容，與時俱進，擴大項目的影響力，使之成為志愿者服務品牌項目，這樣才可以使該類志愿者服務真正成為高校育人的重要途徑，也成為高校服務社會的有效模式。

（二）加強專業(yè)志愿者服務活動的評估和志愿者的激勵。

大學生志愿者組織應建立一套統(tǒng)一的評估機制，對專業(yè)性志愿者服務活動項目和志愿者的工作成績進行考評。項目的評估可以及時總結活動的成效和不足，作出及時整改，對活動的可持續(xù)開展有較好的促進作用。對志愿者的評估有利于對志愿者的工作成績進行及時的認可、贊賞和獎勵，并建立有效的激勵措施。大學生志愿者服務大多沒有報酬，有的甚至需要自己付出交通費及餐飲費等，若得不到一定的肯定和鼓勵，志愿者工作將受到影響。對優(yōu)秀志愿者，除了慣常的年度表揚大會、活動總結大會外，還可以讓優(yōu)秀者充當培訓師，組織指導新加入的志愿者［5］。這些方式不僅可以表現(xiàn)出組織對志愿者的重視，而且可以提高志愿者的工作激情與滿意度，更可以通過舉辦志愿者交流會，或者在網(wǎng)絡、報刊和雜志開辟志愿者風采、志愿者心聲等欄目，以加強志愿者的歸屬感和對志愿者的認同感。另外，對志愿者的工作成績進行科學的評估，優(yōu)先推薦就業(yè)，與學校的綜合測評有效結合起來。這樣有利于激勵志愿者積極地參與學習，提高自身素質(zhì)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務。大學生志愿者活動的管理工作是高校學生工作的重要部分，分析大學生志愿者活動的發(fā)展現(xiàn)狀和特點，掌握其發(fā)展規(guī)律，構建一個符合其發(fā)展的長效機制，有助于完善大學生志愿者活動的管理工作，使大學生志愿者活動最大限度地發(fā)揮社會價值和文化價值。

（三）與相關單位合作，取得經(jīng)費等的支持。

志愿者活動的開展需要一定的經(jīng)費，然而這些必要的經(jīng)費沒有固定的來源，就目前情況而言，志愿者活動的經(jīng)費只靠學校拔款是很難照顧全面的。另外，大學生均屬于消費群體，不可能讓學生墊付資金開展活動。因此，學校要主動聯(lián)系社會力量，和專業(yè)相關或媒體等單位進行項目合作，取得經(jīng)費等的支持。我院于2008年與《廣州日報》發(fā)行公司合作共同舉辦了以“關注食品安全、享受健康人生”為主題的食品安全社區(qū)宣傳系列活動。該活動自2008年10月25日啟動，3個月時間內(nèi)，共走進廣州天河北中怡城市花園、龍口西社區(qū)、富力東堤灣、珠江新城盈嘉花園、富力廣場、珠江帝景苑、嘉和苑、東浚荔景苑、富力院士庭、怡港花園、華南碧桂園、白云尚城等12個大型高檔社區(qū)，為市民百姓傳經(jīng)送寶，釋疑解難，在廣大市民當中引起了強烈反響和廣泛關注。這種一方提供技術支持、一方提供資金和宣傳的合作模式有效推進了活動的順利開展，是專業(yè)性志愿者服務活動的有效模式，值得推廣。目前，企業(yè)越來越重視企業(yè)社會責任，越來越注重開展公益活動，因此高校應抓住這種機遇，主動出擊，聯(lián)合相關企業(yè)單位開展專業(yè)性志愿者服務活動，發(fā)揮各自優(yōu)勢，將活動開展得更加順利。

參考文獻：

［1］魯琴.大學生志愿者活動長效機制研究［J］.學校黨建與思想教育，2010，（4）：79-81.

［2］潘欣，彭立乾.我校學生青年志愿者活動存在的問題及對策［J］.廣東醫(yī)學院學報，2010，28，（2）：217-218.

［3］吳鵬.非政府組織志愿者管理機制完善途徑探索［J］.四川理工學院學報（社會科學版）［J］.2009，24，（1）：100-103.

［4］王為正.試論大學生志愿者服務的社會價值［J］.高校輔導員學刊，2009，1，（4）：31-33.

篇10

1.1服務模式缺失

目前社區(qū)醫(yī)療藥學服務仍然還停留在舊的工作模式上，僅僅是保障藥品的供應。藥師的工作往往是被動的，患者與藥師的交流很少，患者對藥師缺乏信任，藥學服務很難打開局面。如何才能確保社區(qū)患者安全、有效、經(jīng)濟、合理地使用藥物，建立一個新的社區(qū)藥學服務工作模式是至關重要的。①要由專人負責社區(qū)藥學服務工作，保證藥學服務人員隊伍的穩(wěn)定。②結合本社區(qū)的人口特點及慢病的普查情況，確定藥學服務的工作計劃、側重點及應對突發(fā)事件的預案，可操作性強。③確定藥學服務的內(nèi)容及規(guī)范。藥學服務要為患者提供藥物選擇、藥品說明書解析、用藥指導、不良反應防治、藥學情報信息收集及醫(yī)療事故防范等服務［1］，在藥學服務過程中藥師要嚴格按照藥學服務規(guī)范的要求進行操作，做到有法可依，有章可循。④設立藥師咨詢室。⑤對社區(qū)常見病、慢性病及老年人建立用藥檔案，定期隨訪，追蹤病人用藥情況、督導病人理性用藥，給病人提供合理化建議，并實施信息化管理。⑥定期開展有針對性的講座、板報、問卷調(diào)查及宣傳手冊等。

1.2人員缺失

社區(qū)藥學服務在有些地方還沒有得到足夠的認識，例如沒有單獨設置的藥房、藥學服務專業(yè)人員配備不足、學歷偏低、專業(yè)不對口等。在對社區(qū)藥學專業(yè)人員的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，50%的藥學專業(yè)人員學歷為中專學歷，學歷偏低，專業(yè)知識有待提高;30.61%的藥學專業(yè)人員所學專業(yè)為中藥專業(yè)，社區(qū)醫(yī)療用藥以西藥為主，中藥專業(yè)滿足不了社區(qū)醫(yī)療藥學服務的需求;5.1%的藥學專業(yè)人員所學專業(yè)為護理專業(yè)，更是難以勝任藥學服務工作。所以應強化藥學專業(yè)人員的準入制度。

1.3能力缺失

由于缺乏對藥學服務專業(yè)人員的培訓，藥學專業(yè)人員普遍存在專業(yè)知識陳舊、溝通能力欠缺、社區(qū)藥學服務經(jīng)驗不足等現(xiàn)象，常常對患者提出的問題及困惑不能給予正確的解答或指導，患者沒有感受到藥學服務的預期效果，患者對提供的藥學服務認可度不高，導致藥學服務工作難以持續(xù)和深入。

1.4手段缺失

隨著人們自我保健意識的增強，人們對藥物的過度依賴日趨嚴重，倡導理性用藥、反對過度用藥是擺在社區(qū)藥學專業(yè)人員面前的重要課題。那么，如何才能打開社區(qū)藥學服務工作的新局面，首先是通過問卷調(diào)查，做到有的放矢，針對普遍存在的用藥誤區(qū)、常見病及慢性病的用藥、如何正確看待保健品、濫用藥、用藥品種過多等現(xiàn)象，應采取多種形式和手段給予用藥指導，例如請專家講座、現(xiàn)場答疑、板報宣傳、電話咨詢、上門服務等，藥學服務要聽得見、看得見、摸得著，讓社區(qū)患者確實感受到藥學服務的存在。

1.5信任缺失

患者在與醫(yī)師或藥師溝通時，往往會出現(xiàn)同一個問題得到了不同的解答，造成患者的質(zhì)疑;藥師對患者提出的問題敷衍了事，缺乏足夠的耐心;隨著醫(yī)學知識的普及，藥學專業(yè)人員往往低估了人們對藥物的認知，這些都使得患者對藥學專業(yè)人員提供的服務缺乏信任。

2提高社區(qū)醫(yī)療藥學服務水平的對策

2.1開展常態(tài)化的培訓

理論培訓與技能培訓并舉，理論培訓應以國家基本藥物的培訓為重點，國家基本藥物的推廣使用作為社區(qū)醫(yī)療機構責無旁貸，藥學人員要掌握國家基本藥物的種類、藥理作用、臨床應用及不良反應，積極向患者推薦使用國家基本藥物。同時還要加強藥學崗位技能的培訓，例如規(guī)范藥品調(diào)劑的流程［2］、掌握通過閱讀藥品說明書解決患者提出問題的能力、學會追蹤收集藥品不良反應信息并及時上報。在培訓過程中防止走過場，確保培訓人數(shù)及培訓時間，定期對培訓內(nèi)容進行考核。

2.2醫(yī)師與藥師的培訓要相互滲透、相互參與

藥師要參與醫(yī)師有關常見病、慢性病的臨床培訓，熟悉目前的診治水平及臨床用藥;反過來，醫(yī)師也要參加藥師的有關常見病、慢性病的用藥專題講座，了解藥物治療效果的最新評價及新藥進展［2］。當患者分別與醫(yī)師或藥師溝通時，醫(yī)師與藥師的解答一致，才能贏得患者對藥學服務的認可及信任。

2.3藥學專業(yè)人員要定期到大醫(yī)院輪回