導語：如何才能寫好一篇網(wǎng)店經(jīng)營策略，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：旅行社網(wǎng)店 經(jīng)營 策略

中圖分類號:F590 文獻標識碼:A

文章編號:1004-4914（2012）05-243-02

網(wǎng)店是依托于網(wǎng)絡平臺的網(wǎng)上店鋪。客人參團旅游或自助旅游可以通過旅行社網(wǎng)店進行，在網(wǎng)上瀏覽、咨詢，挑選旅游產(chǎn)品,最后網(wǎng)上付款完成交易。

一、經(jīng)營旅行社網(wǎng)店的優(yōu)勢

1.開發(fā)周期短、方便快捷。相對于旅行社門市等實體店，在網(wǎng)上設立旅行社店面的手續(xù)、流程方便快捷。不需要花時間和精力去各個部門辦理各種手續(xù)，不用去選址租門面、裝修、采購等實體店必須要經(jīng)過的過程，只需要選擇旅游在線平臺，按照網(wǎng)站要求注冊，進行資質認證（如提供營業(yè)執(zhí)照、旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證等圖片、復印件資料等），就可以開個網(wǎng)店。

2.投入少、優(yōu)惠多。相對于實體店來說，旅行社網(wǎng)店的經(jīng)營費用要低很多，省去了房租、裝修費、電費、物品的損耗折舊費等，只需交納年費或推廣費等。相對于旅行社自己開辦網(wǎng)站來說，其維護、推廣成本低。加入旅游網(wǎng)絡平臺，對于網(wǎng)站的維護主要是做好相關信息、產(chǎn)品內(nèi)容的工作，旅行社無需自己操心技術方面的問題。大型的旅游網(wǎng)絡平臺依托本身的SEO（Search Engine Optimization）技術，有很高的網(wǎng)站權重，本身就具有龐大的流量，人氣旺，旅行社開通網(wǎng)店后可以直接享受網(wǎng)絡平臺的權重和優(yōu)勢，更新的線路，基本上很快就會被搜索引擎收錄，就能在網(wǎng)上收到客人。由于成本低，所以可以讓利給消費者的額度更大，給消費者的優(yōu)惠更多，更能吸引大家的關注和購買。

3.業(yè)務經(jīng)營不受時間、空間限制。網(wǎng)絡可以超越時間、空間限制，所以在網(wǎng)上開店基本不受營業(yè)時間、營業(yè)地點等的限制。無論白天晚上，都可照常營業(yè)，消費者可以在任何時間登陸網(wǎng)站進行交易。工作、交易時間不受限制，使得交易成功的機會大大提高。網(wǎng)店的經(jīng)營基本不受地點的限制，只要能聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)店的經(jīng)營者在任何地方工作都不會影響到網(wǎng)店的生意；客人也不受地域限制，只要是上網(wǎng)的人都有可能成為旅行社網(wǎng)店的潛在客戶與購買者，可以是全國的網(wǎng)民，甚至全球的網(wǎng)民。只要網(wǎng)店有不錯的訪問流量，就會大大增加銷售機會，取得良好的收入。

二、目前旅行社網(wǎng)店經(jīng)營存在的問題

雖然越來越多的旅行社順應網(wǎng)絡營銷的趨勢，看到經(jīng)營網(wǎng)店的優(yōu)勢，開通了網(wǎng)店，如欣欣旅游網(wǎng)旅行社聯(lián)盟中的會員已經(jīng)達到了4萬多家，但在經(jīng)營中不可避免的出現(xiàn)了一些問題，這些問題有的來源于旅行社網(wǎng)店本身，有的則來源于平臺網(wǎng)站中。

部分旅行社網(wǎng)店僅停留在網(wǎng)上展示產(chǎn)品的基礎階段，只是把自己旅行社的介紹、線路信息和聯(lián)系方式等資料放到網(wǎng)上，而對網(wǎng)店的維護推廣、信息的修改、線路的更新、客戶留言咨詢等工作則置之不理。因此有些陳舊過時的信息仍然在網(wǎng)上，缺乏吸引力，也給消費者造成誤解。

還有一些旅行社在產(chǎn)品細節(jié)上做的不好，如直接復制其他旅行社的線路信息，線路名稱和行程安排不一致，線路描述簡單、不清楚，不同線路標題行程雷同等。細節(jié)決定成敗，自身在某些環(huán)節(jié)上表現(xiàn)不好，就很難得到客人的認同。

再就是有的在線旅游平臺網(wǎng)站由于技術方面的問題，旅行社網(wǎng)店在進行產(chǎn)品管理、網(wǎng)站管理等比較麻煩，操作較難；還有的用軟件、廣告位等制約網(wǎng)店，如購買了軟件就可以提升網(wǎng)店的功能，改變旅游線路的首推方式。這些問題無疑會影響到網(wǎng)店的經(jīng)營。

三、旅行社網(wǎng)店的經(jīng)營策略

（一）選擇合適的旅游網(wǎng)店平臺

作為旅游綜合平臺，在線旅游超市的網(wǎng)站有很多，如欣欣旅游、51766、同程、樂途、百度有啊、淘寶、3G旅游網(wǎng)等。旅行社在選擇網(wǎng)店平臺時一定要考慮其性價比，根據(jù)自己的實力，可以在一家也可以在多家旅游網(wǎng)絡平臺上開設網(wǎng)店。

首先考慮網(wǎng)店平臺是否按照互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)則提供誠信、公平、公正的服務，是否有附加條件、附加費用等，而這些條件費用是否在可接受范圍內(nèi)。雖然同一個網(wǎng)站免費網(wǎng)店和收費網(wǎng)店所享受的服務不一樣，但是如果同一類型的網(wǎng)店所享受的服務是一樣的，也就能完全保證旅行社的權益。最終選擇付費的還是免費的類型就要根據(jù)自己的經(jīng)營情況來定。

其次要考慮網(wǎng)店平臺的知名度以及從平臺可以引導過來的流量情況。知名度高的網(wǎng)站訪問量大，無疑成交的幾率也大。有些旅游網(wǎng)站是多元化發(fā)展，不同類型的企業(yè)都可以開店，總流量雖然大，但精力分散，流量也會分散，所以要選擇以旅行社為主的網(wǎng)絡平臺。同時選擇在受搜索引擎青睞的網(wǎng)絡平臺上開店，根據(jù)網(wǎng)站提出的優(yōu)先功能，也能把流量更多的導到自己網(wǎng)店上。

（二）優(yōu)化旅行社網(wǎng)店建設

1.設置合理的旅游線路名稱及關鍵詞。顧客通常會通過線路名稱及關鍵詞來搜索產(chǎn)品，名稱和關鍵詞設置好了能增加被搜到的機率。合理的安排關鍵詞的密度，絕不能堆砌關鍵詞，比如：五臺山、五臺山旅游，這就是在堆砌關鍵詞。比如一條五臺山二日游的旅游線路，線路標題及關鍵詞可以寫為：五臺山佛教文化游、五臺山二日游、山西五臺山旅游報價等。

2.優(yōu)化旅游線路內(nèi)容。線路行程要突出亮點、獨特的賣點，加入優(yōu)美的描述詞，使客人身臨其境，這樣會更具吸引力。線路時插入精美的圖片，圖文并茂的旅游線路更能抓住人的“眼球”，更能激起客人出游的興趣，圖片的文字說明可以讓搜索引擎更好地識別你的圖片，比如你網(wǎng)店線路中的某景點圖片被百度收錄，游客在百度上搜索此景點相關圖片，其中有一張圖片是你的，那點擊圖片就會進入到你網(wǎng)店的這條線路。

3.及時更新旅游線路。線路總數(shù)不易太多，質量遠比數(shù)量重要，重復過多容易導致網(wǎng)店同質化嚴重，突出不了產(chǎn)品的特點，了也沒有多大成效。盡量做到每天更新線路，把沒有效果的線路刪除或隱藏后重發(fā)。百度等搜索引擎在排序方式上“喜新厭舊”，會把最新的，最原創(chuàng)的東西排在前面，而內(nèi)容陳舊，重復的東西往往會排在原創(chuàng)后面；另外從搜索引擎的抓取順序上來講也是先網(wǎng)站首頁后內(nèi)頁，最新更新的內(nèi)容會在旅游網(wǎng)絡平臺網(wǎng)站首頁顯示，首頁的權重一般比網(wǎng)站內(nèi)頁高；很多網(wǎng)站首頁有熱銷線路排行榜，而這個榜單一般也是根據(jù)點擊量排行，同樣的點擊次數(shù)，就是按哪條線路是最新更新的來顯示了。

4.旅游攻略、旅游訊息和旅游指南。游客在出行前往往會對旅游目的地進行搜索，了解一些當?shù)氐拿耧L民俗、特色小吃、旅游須知等，而網(wǎng)店中的旅游資訊和旅游指南是很好的內(nèi)容展示版塊。同時旅游資訊、旅游攻略、旅游指南相當于網(wǎng)站新聞，搜索引擎最喜歡抓取新聞和資訊類的頁面，這些資訊類的東西也會引起游客對線路的查詢和預訂。

5.增加榮譽展示，彰顯企業(yè)實力。為了彰顯旅行社的實力，讓客人放心選擇本旅行社產(chǎn)品，網(wǎng)店里面可以展示出旅行社的證件信息，如營業(yè)執(zhí)照和旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的圖片照，還可以展示旅行社的榮譽稱號、榮譽事件、獲獎證書、獎杯、獎牌等資料。

（三）注重網(wǎng)店自身推廣

旅行社網(wǎng)店雖然可以倚重旅游網(wǎng)絡平臺的推廣技術和手段來收客，但這樣還是不夠的。網(wǎng)店需要利用多種手段推廣自身，展示產(chǎn)品信息。如開通博客，通過文章、圖片、和博友互動、友情鏈接等形式來宣傳網(wǎng)店和旅游產(chǎn)品。在百度知道里找與旅游相關的問題提問或者回答，發(fā)帖時帶自己網(wǎng)店的網(wǎng)址。開通百度空間，發(fā)文章、傳圖片，直接鏈接或友情鏈接到網(wǎng)店。到旅游相關論壇注冊會員發(fā)帖頂貼，吸引網(wǎng)友瀏覽，將網(wǎng)店的網(wǎng)址、產(chǎn)品信息、聯(lián)系方式以及網(wǎng)店圖片等寫入簽名檔或者在帖子下留下網(wǎng)址鏈接、QQ、電話等形式來推廣你的網(wǎng)店和旅游產(chǎn)品。只有游客點擊率高了，網(wǎng)店的流量大了，銷量才會大。

（四）加強與客戶的交流

及時回復客戶網(wǎng)上留言、在線咨詢，網(wǎng)店上的在線服務就相當于旅行社的前臺、門市接待，如果顧客來到了，沒有人理會，沒人接待，那給客人留下的印象肯定是不好的。游客旅游結束后的反饋和評價也至關重要，及時關注反饋內(nèi)容，加強與客戶的交流，對旅行社網(wǎng)店以后的經(jīng)營發(fā)展無疑是有幫助的。旅行社網(wǎng)店，增加回頭客、留住老客戶是一項非常重要的工作，通過對客戶出游經(jīng)歷等資料收集、分類和整理，對客戶價值進行評估，定期對不同等級的客戶通過群發(fā)郵件、短信、電話等方式回訪，關愛客戶，加深聯(lián)系，建立顧客忠誠。特別要重視VIP客戶，一個企業(yè)80%的利潤往往由20%最有價值的客戶創(chuàng)造的，其余80%的客戶是微利、無利、甚至是負利潤的，著名的二八法則在旅行社網(wǎng)店經(jīng)營中同樣適用。

參考文獻：

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關鍵詞：電子商務；農(nóng)產(chǎn)品；網(wǎng)絡營銷策略

電子信息技術在人們生活中廣泛應用的同時,人們的生活方式發(fā)生改變，推動了電子商務時代的到來。近年來電子商務發(fā)展日趨成熟，人們傳統(tǒng)的銷售方式和營銷格局發(fā)生改變，電子商務環(huán)境下，網(wǎng)絡營銷的工作模式對時間和地理位置的限制打破，企業(yè)改變了傳統(tǒng)的營銷觀念，對網(wǎng)絡營銷的方式進行創(chuàng)新和改善，促進企業(yè)的經(jīng)濟效益提升。農(nóng)產(chǎn)品市場的發(fā)展受到制約，農(nóng)產(chǎn)品銷售量并不十分可觀，農(nóng)民對于農(nóng)產(chǎn)品市場的信息獲知較為困難，電子商務是對傳統(tǒng)營銷方式的一種改革和創(chuàng)新，在各大電商平臺下發(fā)展新型的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷,打破了傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品營銷模式。但目前我國在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷工作中受到了多方面因素的制約,因此本文就基于電子商務環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的發(fā)展和策略進行探討和分析。

一、電子商務環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷發(fā)展

電子商務活動是一種電子交易形式,是在互聯(lián)網(wǎng)的平臺上進行貿(mào)易活動和銷售行為,并為顧客提供一系列相關服務，電子商務的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的營銷格局。其中電子商務活動包含了各個方面，滿足客戶的多方面需求，為客戶提供營銷服務。網(wǎng)絡營銷主要是指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)來對產(chǎn)品進行創(chuàng)新，拓展市場,對產(chǎn)品進行定價促銷和宣傳推廣，通過營銷手段來完成銷售的過程。因此網(wǎng)絡營銷不僅僅是指信息的傳遞，還包括一系列附帶，如購物，物流配送等。經(jīng)調(diào)查發(fā)展，企業(yè)通過多種信息來對客戶的需求進行分析，根據(jù)客戶的需求來制定營銷策略，并對產(chǎn)品進行定位和開發(fā)，在此基礎上開展營銷活動，不僅可以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，還能使企業(yè)競爭力得到提升，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,因此各大企業(yè)都認識到并重視網(wǎng)絡營銷所能帶來的價值。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷模式是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)和電子信息技術來獲取農(nóng)產(chǎn)品市場的有效信息,并根據(jù)企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)劣勢進行SWOT分析,根據(jù)營銷的4P理論展開線上交易活動。企業(yè)需要掌握不同地區(qū)之間的農(nóng)產(chǎn)品需求信息,根據(jù)收集的數(shù)據(jù)信息來對農(nóng)產(chǎn)品進行生產(chǎn)和加工，為用戶提供配送服務。在農(nóng)產(chǎn)品營銷活動中通過電子商務有利于掌握用戶的消費傾向，快速收集用戶需求信息數(shù)據(jù)，提高企業(yè)的核心競爭力。此外,還有利于企業(yè)及其他消費者對農(nóng)產(chǎn)品的質量進行全方位監(jiān)督,降低了企業(yè)的銷售成本，企業(yè)的經(jīng)濟效益能夠得到保障。

二、基于電子商務環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷中存在的問題

1、企業(yè)的網(wǎng)絡基礎建設較薄弱

在企業(yè)農(nóng)產(chǎn)品營銷過程中,企業(yè)對于網(wǎng)絡基礎建設不完善,從而導致農(nóng)產(chǎn)品信息的和獲取不及時，在各個行業(yè)中不能進行有效的資源共享,農(nóng)產(chǎn)品信息的利用率較為低下，不利于農(nóng)產(chǎn)品營銷工作的開展。此外，部分企業(yè)所建設的農(nóng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)站，僅僅只是作為廣告宣傳，不具備實效性,信息的存在滯后性，企業(yè)缺乏對網(wǎng)站的維護工作，導致企業(yè)網(wǎng)站建設不能發(fā)揮其根本作用。不同的地區(qū)，經(jīng)濟條件不同，導致在網(wǎng)絡建設中，對于導致偏遠性地區(qū)或農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡信息覆蓋較小，網(wǎng)絡信息獲取存在一定的限制。

2、網(wǎng)絡營銷服務機制不完善

目前在我國農(nóng)產(chǎn)品市場中對信息收集和獲取的能力較差，網(wǎng)絡營銷服務機制的建設不足，農(nóng)產(chǎn)品信息服務體系建設不足，對用戶需求數(shù)據(jù)信息更新周期較長，對新技術不能及時掌握，為用戶提供的服務水平較為落后，在部分企業(yè)中不具備或缺乏信息服務平臺建設的能力，從而導致對農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)工作缺乏重要的數(shù)據(jù)信息支持。因此對于企業(yè)來說，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷活動的展開較難，阻礙了農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易市場的發(fā)展。

3、農(nóng)產(chǎn)品標準化程度較低

一般來說，農(nóng)產(chǎn)品在生產(chǎn)和加工過程中的質量和包裝要求需要符合我國相關規(guī)范的標準化要求，且滿足農(nóng)產(chǎn)品市場的實際需求。目前我國大部分的農(nóng)產(chǎn)品單位均屬于個體經(jīng)營，經(jīng)營的規(guī)模較小。不同地區(qū)之間的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)方式存在差異性,農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)較為分散，且農(nóng)產(chǎn)品的種類繁多，具有農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)品牌的較少，因此農(nóng)產(chǎn)品標準化程度較低，難以進行農(nóng)產(chǎn)品的規(guī)范化管理工作。此外，根據(jù)部分農(nóng)產(chǎn)品自身鮮活性的特點，對于運輸和保存的要求較高，在農(nóng)產(chǎn)品銷售過程中應對物流配送或市場流通的時間進行嚴格控制，從而對農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷發(fā)展產(chǎn)生約束性。

4、物流配送服務較為落后

在電子商務環(huán)境下,農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷主要是客戶通過網(wǎng)絡進行交易的一種銷售模式。企業(yè)將客戶所需的農(nóng)產(chǎn)品進行物流配送，確保配送的安全快捷[5]。由于我國目前在農(nóng)產(chǎn)品的物流配送中,對于農(nóng)產(chǎn)品的配送體系和物流配送點存在不足，組織性和專業(yè)化水平較低，農(nóng)產(chǎn)品物流配送的規(guī)模性較小，農(nóng)產(chǎn)品在營銷活動中受到一定的影響和約束。且根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品本身的特性，在物流配送運輸中需要加強對農(nóng)產(chǎn)品的保護，保證農(nóng)產(chǎn)品的新鮮和安全。

三、基于電子商務環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷策略

1、建立完善的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷模式

基于虛擬農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場,農(nóng)產(chǎn)品服務機制和服務體系,在電子商務平臺上構建農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷模式。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷模式的建立首先需要企業(yè)加強基礎平臺建設,提高農(nóng)產(chǎn)品信息的獲取力度，實現(xiàn)多產(chǎn)地，多省市之間的農(nóng)產(chǎn)品信息交易平臺和信息交互中心,對農(nóng)產(chǎn)品信息基礎數(shù)據(jù)進行及時更新，推動不同區(qū)域的農(nóng)產(chǎn)品交易合作平臺。

2、建立健全農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷服務體系

網(wǎng)絡營銷服務主要是對于農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、運輸、加工和消費等環(huán)節(jié)為顧客提供一系列的服務流程,是一種網(wǎng)絡貿(mào)易或網(wǎng)絡交易形式，從而實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的安全、快速交易。建立健全農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷服務體系主要是對農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品市場、組織、信息等環(huán)節(jié)構建聯(lián)系的過程，從而建立一種標準化和信息化的網(wǎng)絡服務平臺。對于農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)需要加強農(nóng)產(chǎn)品的標準化生產(chǎn)工作和管理,將農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地作為生產(chǎn)標準化的主要內(nèi)容，提高農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)質量；對于農(nóng)產(chǎn)品市場主要是以市場為載體的網(wǎng)絡營銷活動，形成農(nóng)產(chǎn)品組織或大型批發(fā)市場，提高農(nóng)產(chǎn)品市場水平；農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工及銷售的流通中介一般是以農(nóng)產(chǎn)品組織形式而存在，對農(nóng)產(chǎn)品進行銷售。而農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡信息系統(tǒng)建設，可以將不同品種和不同地區(qū)之間的農(nóng)產(chǎn)品信息進行資源共享，來展開農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷活動，促進農(nóng)產(chǎn)品銷售。

3、加強對農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的物流配送

由于農(nóng)產(chǎn)品本身的特性與其他產(chǎn)品不同,農(nóng)產(chǎn)品具備鮮活性的特征，因此在進行農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷活動中，需要加強對農(nóng)產(chǎn)品的物流配送服務,為消費者提供高效和便捷的服務體系，保證農(nóng)產(chǎn)品配送的安全性。加強物流配送主要是在保障配送成本這一基礎上建立一種高效的現(xiàn)代化物流體系。現(xiàn)代化物流體系是基于信息管理平臺上建立的，獲取農(nóng)產(chǎn)品各項信息或數(shù)據(jù)，整合農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道，并進行統(tǒng)一管理和配送。在物流配送過程中需要具備成熟的物流服務體系，并建設具有規(guī)?；慕M織形式，從而使得配送方式能夠實現(xiàn)共享，提高物流配送效率。

四、結語

總而言之，國內(nèi)外的農(nóng)產(chǎn)品市場規(guī)模逐漸擴大,人們在農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的需求方面對質量要求及數(shù)量要求也更高，但大部分企業(yè)在農(nóng)產(chǎn)品市場推廣和農(nóng)產(chǎn)品營銷工作中仍不成熟。電子商務的發(fā)展，推動了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷模式，對農(nóng)產(chǎn)品的市場發(fā)展動態(tài)及用戶的需求信息及時掌握，與用戶之間達成良好的聯(lián)系與合作關系，進一步拓展營銷范圍,轉變傳統(tǒng)的營銷模式，在農(nóng)產(chǎn)品營銷過程中需要加強宣傳推廣，擴大某一農(nóng)產(chǎn)品品牌的知名度，促進農(nóng)產(chǎn)品銷售量提升。在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷工作中企業(yè)需要提供在線交易服務和售后服務這一整個服務流程,農(nóng)產(chǎn)品服務體系的完善，能有效降低銷售成本，保障了企業(yè)的經(jīng)濟效益。

目前我國在農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷工作中存在諸多影響因素,對農(nóng)產(chǎn)品市場的發(fā)展起到制約作用,部分企業(yè)中對于網(wǎng)絡基礎設施建設這一塊仍比較薄弱，網(wǎng)絡營銷服務機制不完善,物流配送存在滯后性及農(nóng)產(chǎn)品標準化程度較低等諸多問題,因此文章中就農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷策略進行分析,在電子商務環(huán)境下對農(nóng)產(chǎn)品的營銷渠道進行拓展,企業(yè)的競爭能力得到提升，對企業(yè)長久發(fā)展與穩(wěn)定發(fā)展來說具有積極的促進作用。

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篇3

關鍵詞：智能電網(wǎng)；互聯(lián)網(wǎng)；電力營銷

中圖分類號：TM73 文獻標識碼：A

隨著全國特高壓交直流輸變電聯(lián)網(wǎng)工程快速實施、配網(wǎng)自動化建設水平不斷提升以及全球電力互聯(lián)網(wǎng)建設逐步啟動，智能互聯(lián)電網(wǎng)的建設使得風力、太陽能與水力等綠色清潔可再生能源充分利用有了新的可能，在互聯(lián)特高壓電網(wǎng)和智能自動化配網(wǎng)的強力支撐下，可就地將可再生能源通過分布式發(fā)電產(chǎn)生的電能接入到電網(wǎng)中使負荷平衡，同時同微網(wǎng)聯(lián)結在一起，繼而將配電網(wǎng)，甚至是整個電網(wǎng)的運行模式改變。在智能電網(wǎng)快速向前發(fā)展和“兩頭放開”的新電改進程中，社會各界對分布式電源發(fā)電并網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷模式有了越來越強烈的需求，給一直處于壟斷經(jīng)營狀態(tài)的電力營銷帶來諸多影響和巨大沖擊，下面就問題入手，對智能電網(wǎng)下的互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷展開具體分析探討。

一、智能電網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對電力營銷的影響

（一）對購電電價的影響

智能電網(wǎng)中接入分布式電源后，電力輸配網(wǎng)將一改以往單向的樹形結構，向著雙向、多元的方向發(fā)展。同時，隨著分布式電源技術的不斷提高，發(fā)電設備價格逐步降低，更多的電力用戶有了屬于自己的發(fā)電設備，使其兼具電力消費者和分布式電能生產(chǎn)者的身份。但在現(xiàn)行的《電力法》中，電力消費者與生產(chǎn)者并沒有統(tǒng)一，是完全獨立的，即使是有自備電廠，兼具電力消費者與生產(chǎn)者兩重身份的企業(yè)，其在業(yè)務流程上也依然是單向、獨立的，所以不論是電能計量，還是電費的收取都是分開獨立進行。目前分布式發(fā)電特別是風力發(fā)電和光伏發(fā)電尚未完全進入商業(yè)化階段，所以還無法完全以商業(yè)化市場競爭為準進行定價，同時也不具備直接參與到電力市場競爭當中的能力。因為受限于發(fā)電成本，國家針對分布式電源實行價格扶持政策，采用固定的電價。這樣就會把供電企業(yè)購電均價提高，使供電企業(yè)成本增加。

（二）對電力市場的影響

分布式電源在智能電網(wǎng)中的發(fā)展在一定程度上有助于電力市場向良性競爭狀態(tài)的自由電力市場過渡，可以說電力市場化是在智能電網(wǎng)中接入分布式電源的制度基礎。從分布式電源的投資方式與運營商來看，其實力不是很強且分散。針對此種情況，國家進一步深化電力體制改革，構建多種不同類型的發(fā)電、售電等電力市場主體，將市場競爭機制引入電力生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)。從目前電網(wǎng)企業(yè)關于堅強智能電網(wǎng)的定義可見，是基于傳統(tǒng)壟斷性電網(wǎng)建立起來的，最終形成的智能電網(wǎng)將帶有一定壟斷性；從能源發(fā)展趨勢與分布式電源自身特點來看，未來分布式發(fā)電設備與儲能設備的出現(xiàn)會在很大程度上減弱電網(wǎng)的壟斷性，并在零售市場上徹底打破壟斷性，讓電力市場競爭更為自由。

（三）對電網(wǎng)運行的影響

風能、太陽能與水能等分布式發(fā)電極易受到自然因素限制，相較于常規(guī)的化石能源發(fā)電，因為存在隨機性與間歇性特點，嚴重威脅電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，從而影響對電力用戶安全可靠供電。

（四）對用戶需求的影響

智能電網(wǎng)下電力營銷的關鍵技術就是能夠及時響應、滿足用戶需求，通常都是以需求特性波動因子與供應取向幅值的偏離大小為量化指標，可以將供需一體化特有的聯(lián)動特性更好地體現(xiàn)出來，維持電力供需平衡，并利用電價差異這一經(jīng)濟杠桿激發(fā)電力市場主體活力。供電公司的運行成本、售電量、售電均價等電力營銷層面都在分布式電源并網(wǎng)的影響下發(fā)生變革，從根本上改變了以往針對用戶方單向售電的模式，供需雙方在并網(wǎng)售電模式下有了利益上的博弈。

（五）對電力營銷服務的影響

目前我國在智能電網(wǎng)方面的發(fā)展處于起始階段，需要在不斷實踐發(fā)展中認識和研究智能電網(wǎng)給電網(wǎng)終端用戶帶來的影響。從本質上來看，在終端用戶方面智能電網(wǎng)所體現(xiàn)出的互動性概念，就是利用現(xiàn)代自動化技術與通信技術將分布式電源接入到并網(wǎng)后的變化反映出來。在電網(wǎng)智能用電小區(qū)試點建設方案中提出了先進性和實用性、前瞻性與雙向互動、信息采集全面覆蓋等多個建設原則，擬實現(xiàn)的功能有智能用電服務與支撐三網(wǎng)融合、家電控制用電、水電氣熱“四表合一”信息的采集與管理以及社區(qū)信息服務。這樣在智能電網(wǎng)通信信道的支持下，智能電力小區(qū)成功地將有線電視網(wǎng)和電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)與電力網(wǎng)融合在一起，既保證了電力的安全生產(chǎn)，又將用戶對信息服務的滿意度提升上來，同時創(chuàng)造了經(jīng)濟效益與社會效益。當前階段針對智能電力小區(qū)的技術實施方案中既包含了三網(wǎng)融合技術與光發(fā)電技術、太陽能電池技術，又包含了電動汽車充電技術，分布式電源，這些技術的應用使得電網(wǎng)終端用戶能夠享受到更為便捷的服務，電網(wǎng)企業(yè)將為電力用戶提供全方位的能源供應綜合服務。

（六）對電力營銷模式的影響

國家實施新增配電市場和售電市場放開的新電改，供電企業(yè)須提升競爭力保存量市場搶增量市場，電力營銷從“皇帝女兒不愁嫁”的壟斷“坐地電商”向市場激烈競爭的“度電必爭”的“推銷電商”跨越。國家推進“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略，電力營銷必須適應從線下服務的“傳統(tǒng)電商”向網(wǎng)上互動服務的客戶觸點可及的現(xiàn)代“互聯(lián)網(wǎng)能源綜合服務提供商”跨越。

二、電力網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀

（一）電力營銷體系不適應網(wǎng)絡經(jīng)濟時代要求

國家經(jīng)濟體制改革實現(xiàn)了從計劃經(jīng)濟到市場經(jīng)濟發(fā)展變革，電力體制改革雖然經(jīng)歷了政企分開、廠網(wǎng)分開，但計劃經(jīng)濟體制下電力系統(tǒng)重發(fā)電輕用電以及到市場經(jīng)濟過渡階段重輸變電發(fā)展建設輕配網(wǎng)建設發(fā)展和重生產(chǎn)輕營銷的烙印根深蒂固。目前供電企業(yè)還未建立起適應市場經(jīng)濟的電力營銷體系，諸如后勤物資保障影響基建與生產(chǎn)，基建與生產(chǎn)運行檢修制約電力營銷等等，未真正構建起以市場為引領，以客戶為中心的市場經(jīng)濟營銷體系。在國家推進綠色發(fā)展、“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略以及“管住中間，放開兩頭”的新電改，供電企業(yè)內(nèi)部各專業(yè)信息資源未得到有效集約整合，供電企業(yè)與廣大電力用戶電力銷售服務互動信息未實現(xiàn)高效、準確、穩(wěn)定的交互，因此，互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷模式有待加快試點研究與全面推進。

（二）供電企業(yè)內(nèi)部適應市場經(jīng)濟的有效的激勵機制未完全形成

受一直以來電力銷售壟斷經(jīng)營體制影響，供電企業(yè)內(nèi)部員工的獎懲激勵在公平方面考慮過多，但在效率方面沒有拉大收入差距來充分體現(xiàn)按業(yè)績貢獻率等進行分配，因此，員工的工作激情和業(yè)務技術潛能未得到充分發(fā)揮。

（三）營銷人員不具備強烈的市場競爭意識

由于電力生產(chǎn)和銷售特殊性，國家對電力銷售一直采取壟斷經(jīng)營方式，雖然供電企業(yè)內(nèi)部不斷強化以安全為基礎，效益為中心，服務為宗旨，這種自上而下的非員工主動自覺行為，未經(jīng)過激烈的甚至殘酷的電力營銷市場競爭洗禮，供電企業(yè)內(nèi)部員工并不能刻骨銘心地完全樹立起危機意識和市場競爭意識，更談不上互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代的互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷市場競爭意識。

（四）營銷人員市場經(jīng)濟業(yè)務知識匱乏

一直以來，電力營銷模式都有很強的壟斷性，使得服務型的供電企業(yè)未體現(xiàn)企業(yè)的市場主體角色，對自身角色定位不明確，造成了供電企業(yè)員工市場主體角色缺失，電力市場經(jīng)濟和電力互聯(lián)網(wǎng)營銷等相關業(yè)務知識匱乏。

三、在智能電網(wǎng)背景下電力網(wǎng)絡營銷的應對策略

（一）供電企業(yè)要加快構建其完善的營銷理念和營銷體系

在以市場為引領，以客戶為中心的前提下，樹立供需雙方能夠在電力網(wǎng)絡平臺上進行雙向互動、對企業(yè)實行動態(tài)管理以及通過公平競爭或合作開拓電力市場的經(jīng)營理念。加快試點和全面推廣建立能夠與電力網(wǎng)絡營銷發(fā)展相適應、能夠滿足于用戶個性化需求及定制化需求的網(wǎng)絡營銷服務體系。全面推廣電力客戶足不出戶通過手機或網(wǎng)絡辦理報裝用電（售電前服務）、電費繳納（售中服務）、故障報修（售后服務）等用電業(yè)務，逐步建立起網(wǎng)絡電商的新型電力營銷服務體系。

（二）提升網(wǎng)絡基礎設施建設水平，保證電力網(wǎng)絡運營質量

完善的網(wǎng)絡基礎設施是電力網(wǎng)絡營銷的基礎保障，所以，供電企業(yè)要在此方面加大研發(fā)投入與建設力度，使企業(yè)的網(wǎng)絡安全得到有力保證。在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)接入互聯(lián)網(wǎng)時采用防火墻通道的方式，使電力營銷網(wǎng)絡有可靠、高效的網(wǎng)絡系統(tǒng)作為支持，有效保證運營質量。一方面，要加強以提升配網(wǎng)自動化為核心的滿足電網(wǎng)末端服務的智能電網(wǎng)規(guī)劃與建設，另一方面，要加強試點研究和推進水、電、氣、熱信息采集網(wǎng)絡與有線電視、通信數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)融合戰(zhàn)略合作，為網(wǎng)上互動的觸點可及的電力營銷服務提供強有力的穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡支撐。同時，加快實現(xiàn)供電企業(yè)各專業(yè)信息共享，為互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷服務提供充足的高效便捷的信息支撐。

（三）樹立良好的市場競爭意識，提高供電企業(yè)競爭實力

在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，供電企業(yè)必須認識到當前企業(yè)間的競爭不再單單只是價格、質量和服務上的競爭，網(wǎng)絡競爭占據(jù)的比重越來越大，客戶忠誠度成為爭奪的焦點?；诖?，供電企業(yè)應堅持以客戶為中心，以客戶需求為導向，以提升用戶滿意度、忠誠度為目的，統(tǒng)籌兼顧經(jīng)濟效益和社會效益。一方面，在兼顧公平與效率基礎上，建立和完善按業(yè)績貢獻率為主的工資待遇分配機制，通過拉大收入差距來充分調(diào)動企業(yè)員工的市場競爭服務意識和潛能，激發(fā)降本提質增效和市場活力。

（四）加強對營銷隊伍的建設，為電力網(wǎng)絡營銷奠定基礎

作為電力網(wǎng)絡營銷的主力，當前電力企業(yè)的營銷隊伍當中缺少既掌握電力專業(yè)技術，又懂得市場營銷管理的復合型人才，且整體業(yè)務水平不高。為此，要在營銷隊伍建設上加大投入力度，積極開展市場經(jīng)濟原理和法規(guī)、市場營銷手段和策略、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡知識和電子商務等現(xiàn)代網(wǎng)絡經(jīng)濟和現(xiàn)代營銷相關知識培訓及典型試點等實踐。

結論

在電力市場逐漸開放、競爭日漸激烈的情況下，電力企業(yè)的營銷體系和手段成為搶占市場的關鍵因素。智能電網(wǎng)的建設和發(fā)展給并網(wǎng)電價、電力市場、用戶需求與電能價格體系以及電網(wǎng)終端用戶等多個方面都帶來了一定的影響，未來的電力營銷應以智能電網(wǎng)為依托，以滿足用戶需求為目標，在智能電網(wǎng)新技術的支持下實現(xiàn)電網(wǎng)與電力用戶間的雙向互動，為用戶提供更為優(yōu)質的服務，同時制定出能夠將產(chǎn)品價值真實反映出來，靈活的電價形成機制，合理優(yōu)化配置社會資源。

參考文獻

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篇4

關鍵詞：電子商務 網(wǎng)絡營銷 營銷策略

電子商務環(huán)境下，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的網(wǎng)絡市場已經(jīng)開始形成并迅速發(fā)展，它正以令人難以置信的速度滲透到人們的日常生活與工作中，改變了人們的消費時間、空間和一些消費習慣，消費心理和行為也發(fā)生了巨大改變。面對龐大的網(wǎng)絡市場，網(wǎng)絡營銷給企業(yè)帶來的不僅僅是機遇，更是挑戰(zhàn)，企業(yè)網(wǎng)站建設、電子支付建設，網(wǎng)上配套物流建設等電子商務建設都是以網(wǎng)絡營銷導向和目標，網(wǎng)絡營銷是企業(yè)電子商務的核心內(nèi)容，調(diào)整企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，構建企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略是當今企業(yè)面臨的難題與重大挑戰(zhàn)。

一、企業(yè)網(wǎng)絡營銷的定義

企業(yè)網(wǎng)絡營銷（Enterprise Network Marketing），是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)絡為媒體，以新的方式、方法和理念開展的營銷活動，是為發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造顧客需求，利用互聯(lián)網(wǎng)所進行的市場開拓、產(chǎn)品創(chuàng)新、定價促銷、宣傳推廣等活動的總稱。

網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體戰(zhàn)略的組成部分，是為了實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標，營造良好的網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境，根據(jù)市場需求，實施各種營銷策略。通過互聯(lián)網(wǎng)，利用電子信息手段進行的經(jīng)營銷售活動，以最大限度地滿足顧客需求，達到開拓市場、增加企業(yè)盈利能力，實現(xiàn)企業(yè)市場目標的過程?；ヂ?lián)網(wǎng)信息傳遞具有高效性與雙向性，應用互聯(lián)網(wǎng)技術的網(wǎng)絡營銷在信息傳遞方面與傳統(tǒng)營銷最大區(qū)別就在于其信息可以進行雙向傳遞，企業(yè)與顧客可以直接進行交流，實現(xiàn)高效互動，降低了溝通成本，增加產(chǎn)品價值，提高了交易效率。

二、我國企業(yè)網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀

CNNIC的《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2010年12月，中國中小企業(yè)中接入互聯(lián)網(wǎng)的比例達到了92.7%，中小企業(yè)擁有獨立企業(yè)網(wǎng)站或電子商務平臺中網(wǎng)店的比例達到了43%。目前擁有網(wǎng)站或網(wǎng)店的中小企業(yè)中，絕大多數(shù)都已經(jīng)開始嘗試網(wǎng)絡營銷，我國廣大中小企業(yè)步入網(wǎng)絡營銷時代的步伐正在加快。2010年，我國網(wǎng)民規(guī)模達到4.57億， 其中搜索引擎用戶規(guī)模達3.75億，年增長9319萬人，增長率達33.1%；使用率方面也增長了8.6個百分點，達81.9%。搜索引擎躍居網(wǎng)民各種網(wǎng)絡應用使用率的第一位，而互聯(lián)網(wǎng)門戶的地位也由傳統(tǒng)的新聞門戶網(wǎng)站轉向搜索引擎網(wǎng)站?？梢娖髽I(yè)對搜索營銷使用的傾向和積極參與。目前中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷手段主要以建立企業(yè)門戶網(wǎng)站和搜索引擎競價排名，但實際并不是每家企業(yè)都能在網(wǎng)絡營銷中實現(xiàn)其銷量增長的目標，分析原因，主要有：

（1）企業(yè)對網(wǎng)絡營銷認識不清，網(wǎng)絡競爭意識不強。企業(yè)還沒有完全認識到，利用網(wǎng)絡，企業(yè)只需花費極小的成本，就可以建立起自己的全球信息網(wǎng)和貿(mào)易網(wǎng)，使企業(yè)快速地進入國際大市場，能更有利的與其他企業(yè)進行競爭。絕大部分企業(yè)沒有重點建設及維護有特色的網(wǎng)站，未能充分利用網(wǎng)絡的互動性為顧客提供及時周到的服務。

（2）外部環(huán)境欠佳，管理配套落后，專門性網(wǎng)絡營銷人才缺乏，企業(yè)網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品少、范圍不廣。相配套的支付、物流服務、安全環(huán)境、售后服務等還不健全。

（3）企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略總體水平不高。對網(wǎng)絡營銷這一新型營銷策略的方式缺乏系統(tǒng)研究，還處于實踐摸索階段，沒有形成一套適合我國國情的網(wǎng)絡營銷策略。不少企業(yè)在網(wǎng)絡營銷的操作和實施過程中，往往沿用過去傳統(tǒng)的實體市場營銷模式。

網(wǎng)絡營銷的發(fā)展趨勢是與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和網(wǎng)民的增加同步進行的。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截止2010年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到4.57億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)上升至34.3%，全球網(wǎng)上交易額也以傳統(tǒng)經(jīng)濟數(shù)倍的速度持續(xù)增長。網(wǎng)絡蘊藏市場無限，孕育商機萬千，網(wǎng)絡營銷極具發(fā)展前景，必將成為21世紀企業(yè)營銷的主流。

三、企業(yè)網(wǎng)絡營銷的基本策略

（一）網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品策略

網(wǎng)絡營銷中的產(chǎn)品包括實體產(chǎn)品與虛擬產(chǎn)品。產(chǎn)品涉及范圍廣泛，如服飾、數(shù)碼、書籍、家電、食品等，有標準化產(chǎn)品、個性化產(chǎn)品；有購買時就能確定和評價的可鑒別性產(chǎn)品，也有使用后才能確定或評價其質量的經(jīng)驗性產(chǎn)品，每種產(chǎn)品都有其特性，企業(yè)在網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品選擇策略上或產(chǎn)品的網(wǎng)絡銷售上要充分考慮產(chǎn)品的特點、特性，充分考慮消費者的需求，充分考慮實物產(chǎn)品在營銷區(qū)域范圍及物流配送體系等，根據(jù)具體情況制定企業(yè)網(wǎng)絡銷售的產(chǎn)品策略，如企業(yè)在產(chǎn)品銷售服務上可根據(jù)需要提供售前服務、售中服務、售后服務，在銷售服務過程中采用適當?shù)姆詹呗?，如提供網(wǎng)上自動服務系統(tǒng)，建立網(wǎng)絡消費者論壇，建立自動信息傳遞系統(tǒng)等，信息服務產(chǎn)品可以建立“虛擬展廳”，網(wǎng)上軟件提供一段時間的免費試用期，航空和火車訂票、飯店旅游服務預約等服務性產(chǎn)品也要考慮如何充分保障客戶所該享有的服務，使顧客能夠得到收益。

（二）網(wǎng)絡營銷價格策略

由于電子商務的成本優(yōu)勢，使網(wǎng)上銷售的價格和實體銷售的價格有了較大差異，同時由于網(wǎng)絡的透明化，網(wǎng)絡銷售中網(wǎng)上價格隨時會受到競爭的沖擊，企業(yè)要按照市場情況制定價格和變動價格，從而實現(xiàn)營銷目標，價格的合理與否，會直接影響產(chǎn)品或服務的銷量，是競爭的主要手段，關系到企業(yè)營銷目標的實現(xiàn)。企業(yè)常采用的定價策略有：

1.免費定價策略：企業(yè)將產(chǎn)品和服務以零價格形式，短期和臨時性的提供給顧客使用，滿足顧客的需求。目的在于先占領市場，再在市場獲取收益。

2.聲譽定價策略：對于形象、聲譽較好的企業(yè)，價格相應可高些。

3.低價定價策略：借助互聯(lián)網(wǎng)進行銷售，減少大量的中間環(huán)節(jié)，比傳統(tǒng)銷售渠道的費用低廉，因此定價比同類產(chǎn)品要低。

4.折扣定價策略：在原價基礎上進行折扣來定價。

5.顧客主導定價或個性化定價策略：為滿足顧客的需求，顧客通過充分了解市場信息來選擇購買或者定制生產(chǎn)自己滿意的產(chǎn)品或服務，同時以最小代價獲取這些產(chǎn)品或服務。

企業(yè)在進行定價時要實時關注網(wǎng)上動態(tài)，以便及時更新價格；由于網(wǎng)上信息的公開性和易于搜索的特點，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)，向顧客提供有關產(chǎn)品價格的定價資料，并為定價提供充分的理由，避免盲目的價格競爭，為了讓顧客擇優(yōu)而購，可公開將本產(chǎn)品的價格、性能與其他企業(yè)的產(chǎn)品進行比較。

（三）網(wǎng)絡營銷渠道策略

目前，企業(yè)網(wǎng)絡營銷渠道主要有直接分銷渠道和間接分銷渠道。直接分銷渠道指生產(chǎn)商和消費者通過網(wǎng)絡直接交易，生產(chǎn)商通過企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)絡中介服務商提供的銷售渠道進行直銷，營銷人員利用網(wǎng)絡工具，如電子郵件、網(wǎng)站信息欄等產(chǎn)品信息，開展多種形式的促銷活動。企業(yè)和消費者直接接觸，能及時了解消費者對產(chǎn)品的意見和建議，能直接充分向消費者展示銷售的產(chǎn)品。網(wǎng)絡間接銷售渠道則是生產(chǎn)商通過某網(wǎng)絡中介機構將商品或服務銷售給消費者，這類網(wǎng)絡中介機構有市場資源，有專業(yè)的知識，有大量的供求信息，有完善的支付、物流服務等，可以使商品由生產(chǎn)者推向消費者方面比生產(chǎn)企業(yè)自己推銷更簡化，也更經(jīng)濟。

企業(yè)網(wǎng)絡營銷在渠道策劃上要結合企業(yè)自身資金狀況、技術實力、客戶資源等，在選擇網(wǎng)絡中介服務商或網(wǎng)絡中介機構時要謹慎。

（四）網(wǎng)絡營銷促銷策略

促銷策略是指企業(yè)以利用各種信息傳播手段刺激消費者進行購買，促進產(chǎn)品銷售的方式來實現(xiàn)其營銷目標。企業(yè)常用的促銷策略有網(wǎng)絡廣告、銷售促進、站點推廣和關系營銷。

1.網(wǎng)絡廣告是企業(yè)最常用的網(wǎng)絡促銷方法，企業(yè)通過運用專業(yè)的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或廣告，通過網(wǎng)絡傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶。網(wǎng)絡廣告的核心思想在于引起用戶關注和點擊。

2.銷售促進就是企業(yè)利用可以直接銷售的網(wǎng)絡營銷站點，采用一些銷售促進方法如價格折扣、有獎銷售、拍賣銷售等方式，宣傳和推廣產(chǎn)品。

3.站點推廣就是利用網(wǎng)絡營銷策略擴大站點的知名度，吸引網(wǎng)上流量訪問網(wǎng)站，起到宣傳和推廣企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的效果。站點推廣主要有搜索引擎注冊、建立鏈接、發(fā)送電子郵件、新聞、提供免費服務、網(wǎng)絡廣告、使用傳統(tǒng)的促銷媒介等多種方法。

4.關系營銷是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關系。

四、企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略的策劃

要想真正貫徹網(wǎng)絡營銷，企業(yè)首先要看清自身的發(fā)展現(xiàn)狀，策劃最適合本企業(yè)的網(wǎng)絡營銷策略，才能為企業(yè)帶來更多的商機與收益。

企業(yè)網(wǎng)絡策略策劃是網(wǎng)絡營銷活動的全面運籌和規(guī)劃。企業(yè)網(wǎng)絡營銷策劃分單一的網(wǎng)絡營銷策劃和整體網(wǎng)絡營銷策劃，單一的網(wǎng)絡營銷策劃是單獨性的針對企業(yè)網(wǎng)絡營銷行為的一個或幾個方面內(nèi)容進行策劃，如網(wǎng)站策劃、網(wǎng)絡廣告的策劃等，整體網(wǎng)絡營銷策劃則是指系統(tǒng)、大規(guī)模地對企業(yè)網(wǎng)絡營銷行為進行統(tǒng)一規(guī)劃。淘寶網(wǎng)采用的價格策略、主題活動策略、關系策略等營銷策略使網(wǎng)上銷售額不斷攀增，很多企業(yè)在現(xiàn)在風行的“雙十一”、“雙十二”主題活動中精心策劃營銷策略并取得顯著的銷售業(yè)績說明了企業(yè)營銷策劃的重要性。

結語

在電子商務飛速發(fā)展的今天，有些企業(yè)認為網(wǎng)絡營銷是一種潮流，容易出現(xiàn)為了網(wǎng)絡營銷而網(wǎng)絡營銷，企業(yè)在網(wǎng)站構架、網(wǎng)絡廣告和網(wǎng)上推廣上投入了大量的資金，但是收益甚微，反而增加銷售成本。這是網(wǎng)絡營銷的誤區(qū)，事實上企業(yè)網(wǎng)絡營銷在我國已經(jīng)被證明是一種經(jīng)濟、快速、有效的營銷手段，但是前提是企業(yè)采用適合了的網(wǎng)絡營銷策略，才能節(jié)約企業(yè)經(jīng)營成本，增加銷量，提高企業(yè)效率。

參考文獻：

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[2]張海.營銷策劃原理與案例[M].中國人民大學出版社，2009

[3]趙秋海.網(wǎng)絡市場營銷與策劃時代[M].機械工業(yè)出版社，2010

[4]劉喜敏，馬朝陽.網(wǎng)絡營銷[M].2009

[5]網(wǎng)絡營銷策略.

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關鍵詞：信息社會；網(wǎng)絡；期刊編輯；策略

隨著信息技術的不斷發(fā)展和進步，期刊編輯出版已經(jīng)逐漸完成了現(xiàn)代化的演變和轉型，從傳統(tǒng)的期刊編輯出版形式發(fā)展到現(xiàn)在的網(wǎng)絡環(huán)境下的現(xiàn)代化、信息化期刊編輯出版形式，其中經(jīng)歷了一個轉變的過程，這也是一個改革的過程，從技術手段、編輯出版主體、管理模式，一直到出版物的現(xiàn)代化這四個方面的變革對我們期刊工作者提出了更多更新的要求，從傳統(tǒng)的紙質稿件的投遞、審閱，到現(xiàn)在通過互聯(lián)網(wǎng)傳送的電子文件進行投遞和審理，這不僅僅是傳播媒介的更改，更是對期刊編輯工作者的工作技能上提出了更高的要求。信息技術的發(fā)展讓我們的期刊編輯流程產(chǎn)生的翻天覆地的變化，極大地提高了我們期刊編輯出版工作的效率。因此，對于在網(wǎng)絡環(huán)境下對期刊編輯出版工作的流程進行理性、系統(tǒng)的分析是非常有必要的，分析并總結針對這些新變化的相應的對策，以適應新的變化和新的形勢，不斷優(yōu)化期刊編輯出版工作，提高期刊質量和編輯的能力水平。

傳統(tǒng)的期刊編輯流程是：信息采集選題策劃組稿審稿（三級審稿制度）加工整理整體設計發(fā)稿校樣處理樣品檢查出版物宣傳反饋信息收集。經(jīng)過多年的編輯工作的實踐得知，一個相對完整的編輯流程可分為前、中、后期編輯階段，三個階段有著相對明確而清晰的界限。一是前期編輯階段，這個階段的主要工作內(nèi)容是進行信息的采集工作，對于擬定的選題進行策劃并細化細節(jié)部分，并按照選題進行稿件的組織和審理工作，這個流程階段是整個期刊編輯出版的最重要的階段，直接涉及期刊的內(nèi)容，直接影響到期刊內(nèi)容的針對性、時效性和社會價值等，是整個期刊編輯出版工作最耗時的階段。二是中期編輯階段，這個階段也可以稱為編輯加工階段，這個階段起到了一個銜接的功能，這部分的工作直接影響到后期出版印刷階段，這個階段的工作內(nèi)容主要是把組織審理征收上來的稿件進行必要的加工整理，按照前期策劃的欄目進行依次劃分，完成對稿件的版面設計編排、校對整理等一系列工作。后期編輯階段是期刊編輯的收尾階段，主要是針對刊登的所有文章再重新進行一次梳理、復查，由主編和責編分別對正本文稿進行一次整體評估，評審合格后，方可進入下一個出版環(huán)節(jié)——下廠印刷，在這個階段編輯也可以通過復查來對自己前兩個環(huán)節(jié)的工作進行反觀和整理，這個環(huán)節(jié)也非常重要，可以復查出之前忽略掉的錯誤，以提高期刊的出版質量，在所有的工作結束后期刊便進入到印刷程序，出版后便進入公開發(fā)行階段，后期的讀者反饋等信息的整理工作也是非常有必要且重要的。

信息時代的飛速發(fā)展已經(jīng)顛覆了我們傳統(tǒng)的期刊編輯出版流程，網(wǎng)絡辦公的無紙化也讓我們的期刊編輯出版工作實現(xiàn)了“部分無紙化”，這樣的新變化和新氣象不僅僅節(jié)約了紙張上的消耗，更加環(huán)保，同時也極大地提高了期刊編輯工作者的工作效率。從前的流程常常會受到時間和空間上的限制，選題策劃、組稿、審稿、編輯加工和排版校對等工作往往會因為時間和空間上的限制而影響整個流程的順利進行，同時也往往會因為部分環(huán)節(jié)的脫節(jié)和溝通不暢而導致整個工作流程的效率得不到有效的提高。而網(wǎng)絡時代的來臨也為我們這個期刊工作帶來了新的氣象，上述整個流程因為網(wǎng)絡環(huán)境的特性，讓時間和空間的限制顯得不再重要，我們可以通過網(wǎng)絡將整個流程有機的銜接起來，提高我們的工作效率，并且可以不管時間和地點的限制，可以利用多種人力資源和信息資源來進行資源整合，以改善傳統(tǒng)的工作現(xiàn)狀。

在網(wǎng)絡環(huán)境下，期刊編輯出版工作產(chǎn)生了如下幾個變化與特點：一是信息收集與反饋、選題策劃網(wǎng)絡化。網(wǎng)絡的出現(xiàn)不僅改變了我們的生活，同時也改變了我們的工作形態(tài)，利用網(wǎng)絡的便捷性我們可以通過網(wǎng)絡進行期刊的宣傳推廣工作，通過網(wǎng)絡一方面可以更加便捷地獲取讀者的反饋信息，另一方面也可以更加快捷地獲取一些專家、學者的意見與建議，為期刊質量的提高可提供更加多元化的保障。二是實現(xiàn)約稿、組稿的網(wǎng)絡化?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓過去信件郵寄的方式逐漸從我們的工作流程中淡化并消失，至今期刊編輯出版工作的約稿組稿工作已經(jīng)基本實現(xiàn)了無紙化形態(tài)，通過網(wǎng)絡，我們可以征集到更多的優(yōu)質稿件，通過網(wǎng)站公告欄、電子郵件等方式，我們可以將期刊的選題策劃約稿與組稿信息廣泛地散播出去，并通過電子郵件的形式廣泛地將所需稿件征集回來，極大地擴大了作者群體。相對于傳統(tǒng)的征稿方式，這樣的方式更符合時代的轉變，也更符合對于創(chuàng)辦高質量期刊的使命的呼喚和要求。三是審稿實現(xiàn)了網(wǎng)絡化，學術論文信息得到共享。近幾年，隨著信息技術和網(wǎng)絡的不斷發(fā)展和完善，隨著期刊工作信息化的逐步成熟，相應的也出現(xiàn)了一些與期刊想掛靠的學術期刊文獻檢索網(wǎng)站，如中國知網(wǎng)、龍源期刊等，這些網(wǎng)站的出現(xiàn)整合了過去傳播非常有局限性的紙質期刊，實現(xiàn)期刊電子化，相應的期刊內(nèi)容也實現(xiàn)了電子化并通過網(wǎng)絡廣泛傳播，逐漸形成了一個重要的知識庫，一方面這樣的網(wǎng)站不僅為我們提高期刊編輯工作提供了一個良好的學習的平臺，檢索并學習其他期刊和相關學術論文實現(xiàn)零距離；另一方面，也便于我們提高自身的期刊質量，通過學術不端系統(tǒng)的逐步應用，基本根除了一稿多投和學術剽竊等學術不端行為的出現(xiàn)。同時，我們在進行審稿的時候，還可以通過網(wǎng)絡向一些專家學者進行咨詢，提高了審稿的質量和效率，縮短了審稿周期。

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為我們的期刊編輯出版工作帶來了極大的便捷，如何利用好網(wǎng)絡這個特殊的工具對于期刊編輯來說是一個重要的課題，與傳統(tǒng)的期刊編輯相比，網(wǎng)絡環(huán)境下的期刊工作對于編輯的計算機能力有了更新和更進一步的要求，不光要熟知并掌握常用的辦公軟件，同時也要懂得利用互聯(lián)網(wǎng)進行學習，并對網(wǎng)絡環(huán)境有一個敏銳的感知，這樣對于整個期刊編輯出版流程都是十分重要和有利的。針對如今的網(wǎng)絡大環(huán)境，首先一個合格的期刊編輯應當保持一個先進的編輯理念，有了先進的編輯理念的指引，才會有出色的期刊編輯實際工作，才能制作出高質量的期刊。身處于當今的這個信息多元化的社會和時代，合格的期刊工作者要廣泛通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息和資源，不斷充實自己的知識，開闊自己的視野，提高自身能力。其次，在網(wǎng)絡環(huán)境下，期刊編輯要保持一個良好的信息識別能力，要能識別網(wǎng)絡中的垃圾信息，同時也要具備挖掘相關信息的能力，并且要能從已有的信息當中發(fā)揮創(chuàng)新精神，以應用到期刊編輯工作中來。最后，要有終身學習的理念和心態(tài)，活到老學到老是不變的真理，只有我們秉持一個不斷學習的原則，這樣才能不被這個飛速發(fā)展的信息時代所拋棄，也會越來越如魚得水的工作在期刊編輯工作的最前沿。

總之，期刊編輯只有不斷學習和掌握新的科技手段和業(yè)務知識，才能適應信息時代期刊發(fā)展的要求，實現(xiàn)編輯工作現(xiàn)代化，使期刊在質量、效率、經(jīng)濟效益等方面有明顯的提高。（作者單位：長春理工大學）

參考文獻：

[1]魏強.互聯(lián)網(wǎng)時代科技期刊的編輯出版工作[J].陜西工學院學報，2002，18（3）：47-49.

篇6

二、網(wǎng)店介紹

1、網(wǎng)店宗旨

誠信為主，服務高質量。力保忠誠顧客，同時吸引新顧客。

網(wǎng)上開店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費者的信賴，才能使網(wǎng)店長久的存活下去。現(xiàn)在網(wǎng)店的數(shù)量越來越多，除了要以質優(yōu)價廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務，最主要是售后滿意度，這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網(wǎng)店有較好的發(fā)展。這也是讓自己網(wǎng)店立足的標準。

2、網(wǎng)店目標

由于資金不足，本網(wǎng)店主要面向在校大學生。先從虛擬商品-游戲卡，QQ增值，話費 充鉆做起。并用一年的時間在各大校學生中積累一定的經(jīng)驗，同時樹立一定的網(wǎng)店知名度和信譽度。

有了信用度、知名度的品牌形象后，網(wǎng)店的瀏覽量就會大幅度增加，進而就加大了顧客的購買量。有了一定的資本后，就能適當擴大網(wǎng)店規(guī)模，轉向二手市場，主要是收購畢業(yè)生的二手物品，在新學生中低價出售。

三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析

1、行業(yè)分析

網(wǎng)上開店對成本的要求低，它占用資金少，也基本不需要水、電、管理費等方面的支出；這樣就解決了大學生沒有創(chuàng)業(yè)資金的問題；網(wǎng)店經(jīng)營方式靈活，基本不受時間、地域等因素的限制，只要有時間、能上網(wǎng)就能正常營業(yè)，而且只要少量存貨就能開店，所以也可以隨時更換經(jīng)營其他商品；網(wǎng)店的客戶范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者，這個范圍可以是全國的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢所在。

2、調(diào)查結果分析

通過搜集查閱大量統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，中國網(wǎng)民數(shù)量龐大，但網(wǎng)購人數(shù)在所有網(wǎng)民中所占的比例距發(fā)達國家還有很大差距，這從另一個角度也可以說明中國網(wǎng)絡購物有著巨大的發(fā)展空間，事實也證明了這一點--中國近幾年網(wǎng)絡購物發(fā)展十分迅速，網(wǎng)上購物的人數(shù)快速增長，而且這種勢頭從現(xiàn)階段來看只有增強而不會有絲毫減弱。盡管網(wǎng)絡購物的飛速發(fā)展給開網(wǎng)店帶來了不小的競爭，但在一定時間段內(nèi)，機遇還是大于競爭的，所以網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的潛力還是十分大的。

3、目標客戶分析

在網(wǎng)上購物的用戶中，占主要比例的是在校學生、職業(yè)白領等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性。其中，學生用戶購買比例較高的商品為書籍、音像制品、服裝以及游戲類商品等；職業(yè)白領購買比例最高的商品為服裝、化妝品、飾品和母嬰用品等。

買家收入的高低也影響著其購買傾向。收入高的群體購買比例較高的是數(shù)碼類商品，而中等收入買家的消費比例最高的是服裝、首飾、化妝品，游戲點卡類商品則是低收入買家群體的消費比例較高。

總體來看，女裝、化妝品、飾品的成交額長期排名靠前?？梢姡m合中青年女性消費的商品市場更為廣闊。

四、經(jīng)營策略

1、管理者及其任務

由于開店初期業(yè)務量小，全部工作由創(chuàng)業(yè)者本人即可完成。待以后業(yè)務量大時，可尋找合作伙伴或聘請員工，合理分配任務。

2、營銷策略分析

（1）品牌策略

第一，網(wǎng)店要有一個獨特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設計出美觀大方的名片，在發(fā)貨給顧客時隨件發(fā)出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。

第二，在商品質量上要嚴格把關，堅決不以假亂真，以次充好，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質量滿意，打造店鋪的質量品牌形象。

第三，努力提高服務質量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務，打消客戶在購物時的后顧之憂。必要時還可對顧客制定個性化服務方案，打造店鋪的服務品牌形象。

（2）宣傳策略

第一 各高校人人網(wǎng)宣傳

第二 通過校園 QQ群宣傳,這是個極其不錯的方式，QQ群的宣傳覆蓋面廣，雖然經(jīng)常被忽略，但是畢竟成本低，不斷復制的效率快。

第三 派發(fā)傳單，專門上到宿舍發(fā)傳單。據(jù)了解，采取上門發(fā)傳單是傳單宣傳中最有效的方式。

第四 朋友的宣傳及介紹

（2）價格策略

淘寶價格競爭十分激烈，剛開的店鋪由于沒有信用度，可以說低價銷售是吸引客戶的唯一方法，所以在營業(yè)初期價格要盡量低，甚至是零利潤銷售。待積累一定的信用度后可逐步提高價格，要在全面考察同類賣家價格的基礎上合理定價，薄利多銷是主要的策略。

（3）促銷策略

開店初期可進行"包郵"、"打折"、"有買有贈"等促銷活動，以吸引客戶；

每年的各種節(jié)日（如五一、十一、圣誕、元旦、春節(jié)等）期間，進行一些適合本店客戶的促銷活動，如"滿就送"、"滿就減"等，以增加成交量；

對忠實顧客贈送禮品

在店鋪信用等級上升時進行一些促銷活動，如"沖鉆包郵"、"沖鉆打折"等。

（4）渠道建設

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    經(jīng)檢驗的KMO值是0.738,數(shù)據(jù)適合做因子分析,同時Bartlett球體檢驗也達到顯著性水平,表明問卷各個指標之間存在聯(lián)系,取值有效。采用具有標準化的正交旋轉法,結果顯示,有兩個公因子的初始特征值大于1,這兩個公因子的累積解釋方差為87.903%,說明它們能夠解釋7個指標的總方差的87.903%。旋轉之后的成分矩陣。公因子命名與解釋由主成分分析法得到了兩個公因子,根據(jù)每個公因子包含的具體指標內(nèi)容對公因子進行命名:公因子1——包含3個指標,分別是經(jīng)營模式的轉變、專業(yè)人才的匱乏、合作廠商對電子商務的支持,這三項指標都是百貨企業(yè)開展電子商務經(jīng)營模式的制約因素,統(tǒng)稱為百貨企業(yè)經(jīng)營模式制約因素。公因子2——包含4個指標,分別是及時的物流配送、交易過程的安全隱患、網(wǎng)絡營銷與人性化網(wǎng)站的建設,這四項指標都是百貨企業(yè)開展電子商務上技術方面的制約因素,統(tǒng)稱為百貨企業(yè)開展電子商務技術制約因素。信度檢驗運用Cronbach'sα系數(shù)法檢驗問卷的信度,得到總體的Cronbach'sα系數(shù)值為0.712,大于0.7,說明問卷的信度較高,測量結果是比較可靠的,并且提取的兩個公因子的Cronbach'sα系數(shù)分別為0.72、0.75也都大于0.7,因此說明兩個公因子也都具有較高的信度。

    2對百貨企業(yè)開展電子商務的建議

    通過上述調(diào)查分析可以看出:百貨企業(yè)要開展好電子商務解決問題的關鍵在于差異化經(jīng)營,改變現(xiàn)有的盈利模式,逐步變聯(lián)營為自營,變粗放管理、外延發(fā)展為精細管理、內(nèi)涵發(fā)展,百貨企業(yè)的競爭優(yōu)勢由地理位置、流通渠道變?yōu)楹诵纳唐?、精細管理。具體解決方案可以概括為十六字方針:即“自營為主、店網(wǎng)互補、品牌優(yōu)先、質優(yōu)價廉”。

    2.1自營為主

    百貨企業(yè)采用聯(lián)營模式,主要的盈利模式是通道費用,而購銷差價是百貨企業(yè)自營最為主要的盈利模式,從表中可以看出,對于百貨企業(yè)來說,聯(lián)營模式有其優(yōu)勢,無需自行采購商品,降低流動資金占用;無需大量一線員工,降低了勞務成本和經(jīng)營風險。但百貨企業(yè)從事電子商務,其最大的弊端是零售已經(jīng)沒有“售”了,更不能建立自己的核心競爭力,百貨企業(yè)失去品牌的權,導致對品牌的控制力弱化,利潤空間受到擠壓;失去對定價權的控制,從而造成商品同質化,服務品牌難以形成,電子商務難以為續(xù)。百貨企業(yè)要開展好電子商務,必須加大自營的比率,以自營為主,聯(lián)營為輔。

    2.2店網(wǎng)互補

    根據(jù)本文的調(diào)研,百貨企業(yè)從事電子商務主要有兩種模式:一種是實體店與網(wǎng)店沒有資源整合,而是獨立運作,網(wǎng)店把實體店供貨商的商品拍張照片,直接放在網(wǎng)站上,然后標個價簽就算百貨企業(yè)開展電子商務了,從而造成線上業(yè)務作為其線下銷售的一種輔助形式,網(wǎng)店失去網(wǎng)絡購物基本的吸引力,沒有把建網(wǎng)站和實體店有效融為一體,而是形成了一種相互對立的關系,甚至為了提高點擊率與銷售,網(wǎng)店進行促銷,造成網(wǎng)上價格比較便宜,直接沖擊了實體店的經(jīng)營。目前大多數(shù)百貨企業(yè)采用這樣的模式,這也是百貨企業(yè)電子商務沒有開展起來的直接原因。另一種模式是:實體店與網(wǎng)店獨立運營,但兩者資源整合、相互補充、協(xié)調(diào)發(fā)展,在依托百貨企業(yè)原有的商品、供貨商資源基礎上,網(wǎng)店針對目標顧客,建立自己的商品體系與供應商體系,自營為主,聯(lián)營為輔,擁有自己商品的選擇權、定價權、服務的支配權。這樣一方面,能針對于目標顧客組織商品,建立自己可控的服務體系,與天貓,淘寶等網(wǎng)站競爭,在價格有競爭力的基礎上發(fā)揮傳統(tǒng)百貨企業(yè)商品品牌好,質量過硬的優(yōu)勢,真正提高網(wǎng)店的效益。另一方面,可以與實體店形成互補,比如一些實體店并不暢銷的商品在網(wǎng)絡上很吸引年輕客人,網(wǎng)店成為實體店銷售的另一個渠道,如同燕莎、賽特等高檔百貨企業(yè)紛紛組建奧特萊斯折扣店的新業(yè)態(tài),造成兩個業(yè)態(tài)相互補充,協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面。

    2.3品牌優(yōu)先

    在電子商務的時代,品牌對于顧客的影響力依然是最大的,很多的消費者不是因為網(wǎng)站本身而來網(wǎng)站,他們更多關注的是自己喜歡的品牌商品,因此百貨企業(yè)從事電子商務,建立特有的符合市場需求的品牌體系是關鍵,這也是差異化經(jīng)營的關鍵。對于百貨企業(yè)網(wǎng)店經(jīng)營的品牌不能一概而論,要分別加以分析。在網(wǎng)店經(jīng)營知名品牌可以照顧追求時尚生活的消費者需要,而他們給網(wǎng)店帶來的客單價最多,為網(wǎng)店帶來了較大比重的銷售,對于這種商品,要認真分析顧客需求,進行品類分析,防止與其他店品牌重合,最好是培養(yǎng)買手,預測顧客的需求,看準市場,買斷經(jīng)營,從而控制商品的選擇權、定價權,做到保真、價優(yōu)、新穎,使目標顧客不會到其它網(wǎng)店或實體店購買,提高網(wǎng)店的核心競爭力。與此同時,要注意到隨著電子商務的廣泛應用,追求產(chǎn)品性價比的顧客所占的購物比例越來越大,針對他們,可以選擇那些剛剛創(chuàng)立品牌、產(chǎn)品性價比高的商品,為了減少風險,先采用聯(lián)營為主的方式,投入市場,如果效果很好,可以采用買斷經(jīng)營的方式,甚至可向加工企業(yè)定制自有品牌,建立銷售自有品牌商品的體系,在為顧客提供質優(yōu)價廉的商品選擇的同時,實現(xiàn)利益最大化。

篇8

一、創(chuàng)業(yè)背景

由于資金有限，所以選擇了開網(wǎng)上服裝店，這樣可以節(jié)省一部分的資金用于其他的投入，并且隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐漸擴大，人們的審美要求越來越高，對于服飾的要求越來越高，他們追求個性，追求時尚，他們希望通過服飾來彰顯自已的氣質與魅力.正是由于這些，網(wǎng)上的交易金額才會__的如此迅速.而我們選擇了女性的服飾，因為女性是最愛美的人群，所以服飾對于女性永遠不會被淘汰.

據(jù)有關資料顯示，就淘寶網(wǎng)而言，目前其以擁有近5億的注冊用戶數(shù)，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品.在20__年時，其用戶才為1.7億.僅僅是_年的發(fā)展取得如此輝煌的成就，可見，中國網(wǎng)絡購物已經(jīng)迎來了它的春天，它的發(fā)展前景將是一片的光明.

作為一名大學生，我們在開網(wǎng)店方面具有很多優(yōu)勢:

第一,我們的業(yè)余時間較為充足;

第二，我們對于網(wǎng)絡很熟悉;

第三，我們對于外界事物有很強的接受能力.并且近幾年來，一些c2c網(wǎng)站發(fā)展迅速，他們?yōu)楹芏嗟娜颂峁┝艘粋€免費網(wǎng)店平臺，這在__些方面為大學生提供了很大的方便，所以，網(wǎng)上開店是大學生創(chuàng)業(yè)的一條捷徑.

二、服裝店介紹

1、服裝店服務宗旨

打造誠信商品，在誠信中追求自我發(fā)展

現(xiàn)在的網(wǎng)店越來越多，競爭力越來越大，所以我們要以消費者的角度去考慮問題，除了提供物美價廉的商品之外，還要始終保持著“顧客是上帝”的態(tài)度，以熱情耐心的態(tài)度去對待每一個的買家，只有這樣，我們才能具有獨有的優(yōu)勢，在眾多的網(wǎng)店中能夠為佼佼者，為以后自已的發(fā)展奠定一些基礎.

2、服裝店的目標

客戶滿意了，我們才能放心.我們會隨著商品的交易的次數(shù)的增多為自已積累起一定的信用度，樹立良好的品牌知名度.因為只有當信用度提高后，網(wǎng)店的瀏覽量才會上漲，才會有更多的人光顧本店，在網(wǎng)店的信用度提高以后，我們會增加一些新的商品款式并增加它的數(shù)量，但是這都是在確保商品的質量的前提下進行的.

三、信息收集

1、信息的主要來源

(1)個人來源：通過周圍的朋友與同學、親友等的關系來獲取信息;

(2)商業(yè)來源：通過一些商品的展覽會，商業(yè)廣告來獲取有關的信息;

(3)經(jīng)驗來源：通過消費者使用商品的評價來獲得信息.

2、信息的收集過程

(1)問卷調(diào)查法

把一些對服裝的新的想法或者需求做成問卷，調(diào)查人們的心理需求;

(2)人員訪問法

通過直接訪問周圍的不同年齡段的女性進行信息的收集;

四、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析

1、行業(yè)的分析

網(wǎng)上購物發(fā)展迅速，只要你提供誠信服務，那么商店的誠信度自然就會增加，瀏覽的次數(shù)自然就會增加;

網(wǎng)上開店具有著不需要店面的優(yōu)勢，這樣就節(jié)省了一部分資金，可以把這部分資金用于提高商品的質量之上，這樣定能比同樣款式的其他商家具有優(yōu)勢;另外網(wǎng)購的人員的年齡段分布的范圍較廣，地域范圍也較廣，這樣網(wǎng)店就比具體的實體店擁有優(yōu)勢，它省去了人們的不少時間.而且網(wǎng)上購物有時候會有團購，所以很多人都會因為團購的便宜而去參加團購，繼而促進消費，所以網(wǎng)上的店鋪從__種程度上講是比較具有優(yōu)勢的.

2、市場調(diào)查

商品的價格與銷量與其是否是必需品有著分不開的關系，每個人的生活都離不開生活服飾，它是我們生活的必需品，而大部分喜歡購買服飾的都是些比較年輕的人群，因為工作的關系，他們往往會選擇網(wǎng)上購物，這樣既保證了時間又保證買到了商品.但是對于服裝的價位我們要要求的合理，必須在人們所能接受的范圍之內(nèi).隨著社會的發(fā)展，人們的生活水平也在提高，同樣服飾的一切也在不斷地變化著，所以要想具有競爭力，必須增加自已的誠信度，讓人們最低的價格購買到最好的商品.

3、調(diào)查結果分析

現(xiàn)在，隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國的網(wǎng)民數(shù)量在不斷的增加，網(wǎng)購的人越來越多，所以中國的網(wǎng)絡購物有著巨大的發(fā)展空間，雖然競爭不斷地增大，但是機遇也是并存的，所以開網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的潛力還是巨大的.

4、客戶分析

大部分的網(wǎng)購用戶是學生和一些年輕的工作人士.同時不同的消費水平的人群，其購買的商品的類別和價位都是不同的.但是從服裝的成交額來看，經(jīng)營服飾還是比較占據(jù)優(yōu)勢的.但是其中年輕和中年的服飾占據(jù)交易服飾的大部分比例.所以對于網(wǎng)店中的服飾我們可以讓它們的比例增大一些.

五、經(jīng)營策略

1、管理者與任務

網(wǎng)上開店的初期，由于資金規(guī)模較小，網(wǎng)店信用度較低，所以一開始要由自已和兩三個朋友一起經(jīng)營，以便更加有力的商量策略，當隨著交易量上漲后，店的信用度上漲以后，我們就有了盈利，此時我們要擴大規(guī)模，因此就尋找合作伙伴.

2、營銷策略分析

(1)服裝的質量策略

商品的交易一定要保證質量，只有當買家拿到商品，看到商品的質量過關之后，才會給你的信用度進行評價，只有質量好了，才會有更多的買家前來購買你的商品.這樣才有可能擴大自已的商品規(guī)模，擁有更大的發(fā)展空間.

(2)品牌策略

很多人都會相信擁有品牌的衣服，所以要用心打造自已服裝的品牌，給自已的店鋪起一個容易記住的名字，并制作自已的明信片，每次給用戶發(fā)貨都寄出自已的名片，并且擁有自已的服裝飾品袋;做好細節(jié)，讓每一個環(huán)節(jié)都正確無誤，盡量減少因失誤而造成有損自已店里的事情，只有保證商品的無誤，那么總會有一天店會成為品牌店的.

(3)促銷策略

拽住用戶的心理，時不時進行促銷，本著薄利多銷的策略去經(jīng)營.或者買家買了商品以后，送出一些小禮品，那么買家會非常高興的，評價自然不低，自然信譽度就會上來.

(4)宣傳策略

可以讓自已的朋友多為自已的店鋪進行宣傳，發(fā)一些傳單，在賣出的商品上使用專有的服裝袋，印上自已的店名以及宗旨，無形中給買家加深印象.

六、價格定位

對于自已剛剛成立的小店鋪來說，競爭力相比其他的店鋪是比較小的，但是可以把商品的價格定得較低一些.

一般的店鋪通常的定價方法有三種：成本定價法、市場定價法、心理定價法.每一種的定價都有一定的道理：成本定價法，它是一種以成本為中心的定價方法，按照產(chǎn)品成本加一定的利潤定價;市場定價法，根據(jù)競爭對手的價格參照進行定價;而心理定價法即根據(jù)顧客能夠接受的最高價位進行定價，它拋開成本，賺取它所能夠賺取的最高利潤.

在成本定價時必須按照行業(yè)的利潤分配規(guī)律定價.每一種的商品都有每個行業(yè)要賺取的利益.對于其中的市場競爭地位分為了四類：市場領導者(在競爭中處于強勢地位，在同類產(chǎn)品的定價上走高價路線，略高于市場平均價)，市場挑戰(zhàn)者(市場領導者最大的對手和威脅，在定價上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略)，市場跟隨者(在領導者和挑戰(zhàn)者背后，以模仿著稱，其產(chǎn)品價格通常低于領導者和挑戰(zhàn)者一個價格層級，接近于市場平均價)，市場補缺者(其提供的產(chǎn)品或服務是市場所稀缺或不足的，具有很強的差異化，專業(yè)性很強，目標市場較窄，用戶對價格的討價還價能力較弱)

心里定價法則是根據(jù)顧客的購買心理和行為習慣，在零售價格中，用尾數(shù)定價策略、整數(shù)定價策略、聲望定價策略及特價定價的策略進行定價的.其中的尾數(shù)定價適合一些非名牌的產(chǎn)品，它使消費者從心里感覺商品很便宜;整數(shù)定價策略適用于高檔、名牌產(chǎn)品;聲望定價策略主要適用于名牌企業(yè)、名牌商店和名牌產(chǎn)品，注意不要濫用，以免失去市場;特價定價策略則利用部分消費者追求廉價的心理，企業(yè)有意識地將價格定得低一些，達到打開銷路或者是擴大銷售的目的，此法也不適宜濫用，否則會影響企業(yè)的形象，只有對于競爭力比較大的商品才會用此法.

七、進貨渠道

1)利用人際關系，尋找外貿(mào)尾單

我們平時所說的‘A貨’，就是外貿(mào)公司一般生產(chǎn)的尾貨，定單退貨或是臨時取消定單所造成的庫存.還有象比較大的批發(fā)商一般都會有一定的庫存積壓，有時甚至還會有名牌商品的積壓呢.不過款式當然不會是最新的，但是它的名牌效應是還在的，所以尋找到好的商家余貨，其實是很不錯的貨源.當然一般是很難找到這種貨源的，這就需要你充分利用自己的人際關系尋找貨源.

2)在__網(wǎng)站批發(fā)

全國最大的批發(fā)市場都主要集中在幾個城市里，而且很多的買家也沒有條件千里迢迢的跑到這幾個批發(fā)市場.所以，在這個時候__做為一個網(wǎng)絡批發(fā)的平臺，充分的顯示了它的優(yōu)越性，為很多小地方的賣家提供了很大的選擇空間，它不僅查找信息方便，也專門為小賣家提供了相應的服務，且起拍量很小.并且__推出‘誠信通’已經(jīng)有4年時間了，一般，如果是誠信通會員是兩年或是三年以上的，誠信通指數(shù)達到近百或是上百的都是比較值得信賴的，不過，這也只能作為一個叁考，具體還是要看溝通了.

3)網(wǎng)絡代銷

網(wǎng)絡代銷就是在網(wǎng)上展示商家給的產(chǎn)品圖片，產(chǎn)品介紹等資料，向賣家收取定貨資金，再給商家一定的資金，讓他發(fā)貨，然后代銷者從中賺取其中的差額.對于不少網(wǎng)店新手和資金不多的網(wǎng)店主而言，代銷是開網(wǎng)店的最好的進貨渠道.它不用準備倉庫，不用自己負責物流，商家會在收到定金和資料后給買家直接發(fā)貨，所以也讓大家省了郵寄的麻煩.并且還省去了給商品拍照，描寫商品介紹的麻煩，通常從商家那拿到的商品圖片一般都比較好，也更容易吸引買家.

4)廠家直接進貨

如果有條件的話，可以選擇廠家直接進貨的方式，這樣它可以保證正規(guī)有充足的貨源，并且信用度高，如果長期合作的話，一般都能爭取到產(chǎn)品調(diào)換.險或不怕壓貨，那就可以去找廠家進貨.

5)清倉產(chǎn)品

因為商家急于處理，這類商品的價格通常是極低，如果你有對質量的識別能力并能把握住發(fā)展的趨勢，可以用一個極低的價格買到商品，然而轉到網(wǎng)上銷售，利用地域或時間差獲得足夠的利潤.

八、營銷效果預測與分析

1、營業(yè)額收入

因為網(wǎng)店剛剛的起步，所以一建立信譽度和品牌知名度為主，以盈利為輔，所以只要保證基本收入即可，在品牌的知名度提高以后，我們就會按照店鋪的經(jīng)營類別來獲取對應的銷售額.

2、支付方式

網(wǎng)店主要是用支付寶擔保交易的，也可以進行網(wǎng)上銀行支付，后進行貨到付款，但是對于剛剛起步的商店來說，貨到付款的成本較大，并不能保證基本的利益，所以在初期的時候會少用.

3、訂貨方式

網(wǎng)店都是在線訂購的.

4、送貨方式

快遞/送貨上門/EMS等三種方式

九、成本預估

1、開始投資

網(wǎng)店的起步投資主要是淘寶消費者保障服務保證金、代銷加盟費(或預存款)、宣傳推廣費用等，還要一定的流動資金用于物流配送等，所以大約需要4000元人民幣.

2、第二期投資

由于品牌的信譽度增加了，所以我們對于網(wǎng)點進行了有關的擴充，所以這一價段，我們需要有較多的流動資金用于進貨、發(fā)貨等，還要聘請員工，大約需要20000人民幣.

篇9

今天的精品搜索——康米迪費（COMME des FILLES）臨街等待著我們的光臨。

老總丁曉暉——一位滿臉充滿幸福感的女人，帶著我們推開了康米迪費的大門。

安靜舒適的購物空間，整潔干凈的產(chǎn)品陳列。一下子讓人猶如置身于國際秀場之中。

與一線品牌同根而生

與丁曉輝女士交談中得知，她是做一線品牌訂單出身的，所以對服飾的面料、設計都是非常講究的。面料決定服飾的品質，康米迪費服飾的原材料90%來自于意大利和日本。而在設計上，康米迪費專門到國外進行采樣，請知名設計師按照一線品牌的要求，設計專屬于亞洲人的時尚服飾。它與諸多店鋪的不同之處，或者說康米迪費的優(yōu)勢就是擁有一個強大的制作團隊。在蘇州地區(qū)康米迪費擁有自己的工廠。這個工廠已有30年了，它是專門接受三宅一生，巴寶莉，阿瑪尼等一線品牌的訂單，所以它所制作的產(chǎn)品的質量是不言而喻。而員工都是精挑細選而出，熟知每位員工的手藝、技術等。完全按照國外訂單的要求來制作康米迪費服飾的。丁曉輝女士所追求的就是服飾的品質，只要能制作出好產(chǎn)品，哪怕成本再高，她也不會去精剪材質和做工的。最好的產(chǎn)品，最好的服務配上最優(yōu)惠的價格才是成功的根源?？得椎腺M與一線品牌相比在款式和品質上性價比更高。

人與服飾之間是要互動

網(wǎng)店是現(xiàn)在許多品牌和店鋪都會考慮的經(jīng)營策略。而丁曉輝女士對此卻有著獨特的見解，“目前為止，我未曾考慮過要開網(wǎng)店。在一定的層面來說，我個人覺得顧客買衣服更重要的是親自感受這件衣服，而不是為了買衣服而買衣服。你要知道人和衣服是有互動的。你不能光看這件衣服好不好看，還要看它適不適合你穿。”知性者選擇要與服飾進行交流，講究者選擇得體的服飾搭配，事業(yè)者選擇購物為生活的樂趣?！拔业赇伱鎸Φ南M群體是25歲到60歲之間自信而知性的顧客群體。我不允許員工刻意的去推銷我們的產(chǎn)品，要顧客需求的同時我們積極的配合，這就是我的經(jīng)營策略。顧客可以試穿十件、二十件、甚至更多。我們非常歡迎顧客來這里感受我們的服飾，許多顧客試穿之后都會介紹他們的朋友前來，因為他們覺得之家店鋪真的很輕松很舒服。我希望在我這里消費的客人都有這件衣服就是為我量身制作的感覺，而不是買完之后就開始后悔。并且我店支持退貨，這不是響應顧客而提出的，是我自己對我自己成長的一種督促?！?/p>

一方水土一方要求

篇10

商業(yè)特許經(jīng)營（以下簡稱特許經(jīng)營），是指通過簽訂合同，特許人將有權授予他人使用的商標、商號、經(jīng)營模式等經(jīng)營資源，授予被特許人使用；被特許人按照合同約定在統(tǒng)一經(jīng)營體系下從事經(jīng)營活動，并向特許人支付特許經(jīng)營費。其特點是特許人與被特許人雙方都不需要追加更多的投入，擴張速度快，容易形成較大集團；特許經(jīng)營的滲透力強，適用范圍廣，特許人與被特許人合作成功率高，是一種低成本快速擴張的商業(yè)運營模式。

網(wǎng)絡營銷與特許經(jīng)營的結合是指進行網(wǎng)絡營銷的企業(yè)采用特許經(jīng)營的方式組建網(wǎng)絡連鎖經(jīng)營體系或集團，是一種商業(yè)運營的組織形式和經(jīng)營模式。分析網(wǎng)絡營銷特許經(jīng)營策略使特許方與被特許方產(chǎn)生共盈效應的成功因素在于：網(wǎng)絡營銷采用特許經(jīng)營策略可以使企業(yè)建立一個廣闊的網(wǎng)絡連鎖經(jīng)營體系，可以有效地解決物流末端配送問題，可以更有效地監(jiān)控特許經(jīng)營體系的統(tǒng)一性和產(chǎn)品、服務質量的一致性，提供更好的售后服務與技術支持。

建立網(wǎng)上銷售的特許經(jīng)營連鎖體系

在傳統(tǒng)的營銷模式中，特許經(jīng)營以其可以實現(xiàn)企業(yè)的迅速擴張而被廣泛采用，如餐飲、服裝、教育、美容、汽車零配件等行業(yè)有許多成功的例子。如經(jīng)營最成功的飲料巨頭可口可樂在全世界都是通過特許經(jīng)營來做的?？煽诳蓸饭咀鳛槠放瞥钟腥耍瑴试S被特許人使用其品牌。所有的產(chǎn)品宣傳與廣告都是可口可樂去安排，瓶裝廠去執(zhí)行，雙方通過共同負擔所有廣告、市場費用的模式來協(xié)助瓶裝廠開展他們的業(yè)務，可以說可口可樂是一種非常密切的特許經(jīng)營安排。這種極為有效的運營形式被移植到網(wǎng)絡營銷上去，就是網(wǎng)絡營銷特許經(jīng)營。網(wǎng)絡營銷特許經(jīng)營是指從事電子商務B2C業(yè)務的企業(yè)通過招募加盟店的方式建立網(wǎng)上銷售連鎖店，共同經(jīng)銷總部的產(chǎn)品或提供服務，總部和各個加盟店之間，產(chǎn)權分離，經(jīng)營模式及策略相統(tǒng)一。

1.特許人用良好的商譽和雄厚的實力吸引眾多的加盟者，組成廣泛的網(wǎng)上營銷體系，形成規(guī)模效益

傳統(tǒng)的特許經(jīng)營連鎖店之所以產(chǎn)生巨大的影響和經(jīng)濟效益，在于其擁有眾多的連鎖門市，如麥當勞以其遍布世界各地的門店在帶給人們享受快餐樂趣的同時，給自己也帶來了豐厚的利潤。網(wǎng)絡營銷的企業(yè)如果在網(wǎng)上也擁有數(shù)量龐大的虛擬網(wǎng)店，讓人們在不同的網(wǎng)站上瀏覽信息的時候能看到連鎖店的鏈接，同樣會讓人產(chǎn)生猶如在鬧市中閑逛不時見到麥當勞店一樣效果。組建一個吸引消費者光顧的網(wǎng)絡營銷連鎖體系，形成規(guī)模效應，前提在于特許經(jīng)營方要具備良好的商譽和雄厚的實力，以及擁有了較知名的品牌，在消費者中擁有一定的品牌忠誠度。同時要有安全可靠的在線支付系統(tǒng)支持。如全球最大的中文網(wǎng)上商城當當網(wǎng)就采用特許的方式組建當當聯(lián)盟，憑借堅持誠信、可靠、便捷的合作，當當網(wǎng)已招納會員4萬多，目前該聯(lián)盟銷售各類商品，其中書籍 30多萬種，音像10萬多種，每年銷售平均增速2.2倍。

2.以靈活的特許加盟形式建立網(wǎng)絡營銷連鎖體系

網(wǎng)絡營銷特許經(jīng)營的特許方與被特許方以靈活的加盟方式結成聯(lián)盟，一種是網(wǎng)絡營銷門戶網(wǎng)站與實體銷售企業(yè)結成聯(lián)盟，另一種是以網(wǎng)上營銷為主體業(yè)務模式的特許聯(lián)盟。

網(wǎng)絡營銷門戶網(wǎng)站與實體企業(yè)相結合的特許經(jīng)營可以由雙方共同建立電子商務平臺，也可以由特許經(jīng)營體系的連鎖總店建立電子商務平臺，雙方共同在平臺上出售產(chǎn)品或提供服務。中國著名門戶網(wǎng)站新浪與中國最大的汽車銷售特許連鎖體系-亞飛汽車連鎖總店，聯(lián)手在網(wǎng)上開展汽車租賃和汽車銷售業(yè)務，將網(wǎng)絡營銷與特許經(jīng)營有機地聯(lián)在一體。這種電子商務與特許經(jīng)營的巧妙結合，為經(jīng)營雙方的業(yè)務發(fā)展提供了更大的空間。

以網(wǎng)絡營銷為主體業(yè)務的特許連鎖的聯(lián)盟方式更加靈活，擴張速度更快，特許經(jīng)營的滲透性更強，適應范圍更廣，其結盟的松散程度也較高。如從事網(wǎng)絡營銷特許連鎖較成功的當當網(wǎng)就準許被特許方從其提供的多種加盟形式中選擇適合的方式加盟。當當網(wǎng)選擇的被特許方只要擁有任何合法存在的網(wǎng)絡資源包括網(wǎng)站、網(wǎng)站頻道或版面、BBS、任何形式的網(wǎng)絡廣告（圖片廣告、直郵、搜索引擎、文字鏈接等等）以及其他合法資源等，并符合聯(lián)盟協(xié)議的相關規(guī)定就可加入當當聯(lián)盟。 被特許方在當當聯(lián)盟注冊后在其網(wǎng)絡資源上用當當提供的鏈接方式或當當給予的銷售促進措施，如：鏈接當當logo 、廣告條、文字鏈接、搜索引擎、單品鏈接、使用當當建店模板建立網(wǎng)店或進行email 營銷 ，即可得到當當?shù)匿N售提成。如網(wǎng)站外匯通的外匯書店就是當當網(wǎng)上書店（省略）--的連鎖店，其中所有書籍均是由外匯通為讀者精心挑選的，但書籍來源全部來自當當網(wǎng)，包括查詢訂單、發(fā)貨、退款等也全部由當當來完成。

由以上兩個例子看出，網(wǎng)絡營銷特許經(jīng)營要多多吸納特許加盟者，由加盟者出資參與經(jīng)營，從而減少連鎖總店的投資壓力，增加網(wǎng)絡特許經(jīng)營連鎖店的數(shù)量，提高網(wǎng)上消費者的重視度，刺激消費者消費，使網(wǎng)絡營銷達到規(guī)模效益，實現(xiàn)特許經(jīng)營各方共盈的目的。

通過特許經(jīng)營建立網(wǎng)絡營銷連鎖配送體系

在網(wǎng)絡營銷中，經(jīng)營B2B和C2C業(yè)務的門戶網(wǎng)站不需在物流配送方面做較大的投入，它們只需提供交易平臺和支付服務，物流由客戶或消費者自己解決。而B2C模式則面臨著較為困難的物流末端配送服務問題。商家在嘗試著各種方法，試圖使網(wǎng)絡營銷的物流暢通，如有的用EMS ,有的自己投資組建物流配送部門。但是使用EMS 成本較高的問題依然存在。自己建立配送系統(tǒng)所需的初期投資極大，所達到的配送范圍也有限，難以在短時間內(nèi)滿足客戶的需要和實現(xiàn)企業(yè)追求低成本高收益的目標。采用特許經(jīng)營連鎖方式，利用其分布廣闊的連鎖網(wǎng)絡可以為網(wǎng)絡營銷提供實際意義上的配送支持，實現(xiàn)門到門的服務，使資金流、信息流與物流有機融合有了實質性的地面支持。

網(wǎng)絡營銷特許經(jīng)營的配送體系可以采用兩種形式：一是連鎖總店授權加盟者對消費者提供配送服務，如當當網(wǎng)上書店在全國40多個主要城市讓連鎖加盟店提供送貨上門服務，因為當當深知：“電子商務需要鼠標加水泥”。再如中國最大的正版軟件銷售服務連鎖企業(yè)--連邦網(wǎng)盟銷售業(yè)務的迅速擴張，得益于連邦在全國各地擁有連鎖銷售機構的優(yōu)勢。二是充分利用第三方電子商務物流配送公司，如武漢齊心快遞公司的業(yè)務之一就是進行電子商務配送。公司為國內(nèi)各大電子商務網(wǎng)站在武漢開展的在線訂購提供全程配送,有效的節(jié)省網(wǎng)絡營銷企業(yè)物流運營成本,有助于提高網(wǎng)絡企業(yè)在武漢區(qū)域的市場覆蓋率。同時，齊心快遞也在全國以特許經(jīng)營方式誠邀加盟者從事物流業(yè)務，為網(wǎng)絡營銷企業(yè)和消費者提供“桌到桌”的配送服務。

特許方可以提供更好的售后服務與技術支持

傳統(tǒng)的特許連鎖經(jīng)營中，特許方要投入較大的精力和資金監(jiān)控被特許方的經(jīng)營過程，因為要組織統(tǒng)一的店鋪設置，提供商品，統(tǒng)一宣傳、廣告等營銷策略，提供經(jīng)營規(guī)范和培訓，對服務質量進行控制。而網(wǎng)絡營銷的特許方在進行監(jiān)控時就相對容易，也更有控制力。 網(wǎng)絡營銷的加盟店以其網(wǎng)絡資源包括網(wǎng)站、網(wǎng)站頻道或版面、BBS、任何形式的網(wǎng)絡廣告（圖片廣告、直郵、搜索引擎、文字鏈接等等）作為營銷工具加盟，實質上在加盟店的網(wǎng)站頁面或其他網(wǎng)絡資源只是建立了一個與總店的鏈接，加盟店并不需要進行傳統(tǒng)連鎖經(jīng)營方式下的進貨、收款、付貨等交易過程，這些交易過程在網(wǎng)絡營銷中都是消費者通過加盟店的網(wǎng)站鏈接到總店的電子商務平臺上進行的，因此，總店可以很好地保證特許經(jīng)營體系的統(tǒng)一性和產(chǎn)品的一致性，而對加盟者的控制只限于營銷宣傳和服務的一致性，在控制力方面可以得到保證。

在特許經(jīng)營模式下特許人要為被特許人提供開展特許經(jīng)營所必需的銷售、業(yè)務或者技術上的指導、培訓及其他服務。相對于傳統(tǒng)營銷模式下指導或培訓及其他服務，在培訓或指導的內(nèi)容方面較為簡單，在培訓的形式方面更加有效，在培訓及指導的時效性方面更加及時。因為其最重要的培訓與指導是實時在線進行的。如連邦總店就通過設置“連邦網(wǎng)盟”網(wǎng)站對全國六大區(qū)域分公司，500家連鎖專賣店，750家核心經(jīng)銷商，10000家聯(lián)盟網(wǎng)吧實行全方位監(jiān)督、管理和指導，總部制定的各項規(guī)章制度，提供培訓教程和接受加盟店咨詢，這樣有效而及時地對加盟者進行培訓與技術支持，保證總店經(jīng)營戰(zhàn)略和企業(yè)目標的實現(xiàn)。