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摘要：在當前“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的新形式下，高職院校電子商務專業(yè)的教師應積極探索基于淘寶平臺的《網(wǎng)店運營與管理》課程的改革，創(chuàng)建基于創(chuàng)業(yè)教育模式的《網(wǎng)店運營與管理》課程教學設計，真正提高學生網(wǎng)店運營與管理的知識水平和操作技能，為學生今后的自主創(chuàng)業(yè)或就業(yè)打下堅實的基礎。

關鍵詞：創(chuàng)業(yè)；網(wǎng)店運營與管理；教學設計

一、《網(wǎng)店運營與管理》課程介紹

《網(wǎng)店運營與管理》是高職電子商務專業(yè)學生學習第三方電子商務平臺的一門課程，該課程旨在指導學生在第三方電商平臺上進行店鋪的開設與日常運營，掌握C2C模式網(wǎng)店運營與管理的工作流程?！毒W(wǎng)店運營與管理》課程把電子商務基礎知識、網(wǎng)絡營銷知識、網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)知識等融合在一起，學生學習該課程后，可以進行自主創(chuàng)業(yè)，也可以選擇就業(yè)。選擇自主創(chuàng)業(yè)的學生，通過該課程可以學到貨源的選擇、店鋪的定位與分析、店鋪的日常管理和店鋪的運營與推廣等知識；對于直接進入電商企業(yè)就業(yè)的學生，通過該課程可從事網(wǎng)店運營、網(wǎng)點推廣或網(wǎng)店店長等職位。

二、借助《網(wǎng)店運營與管理》進行創(chuàng)業(yè)的可行性分析

首先，網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)適合資金少、資源少的創(chuàng)業(yè)者。作為在校大學生，普遍缺乏創(chuàng)業(yè)資金，學生可以在網(wǎng)上選擇一件或者進行分銷，這樣學生沒有進貨資金壓力和庫存壓力，創(chuàng)業(yè)門檻較低。其次，電子商務專業(yè)的學生進行網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)具有專業(yè)優(yōu)勢。電子商務專業(yè)開設有《網(wǎng)店美工》、《網(wǎng)頁設計》、《網(wǎng)絡營銷》、《電子商務物流》、《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》等專業(yè)課程，尤其是《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》課程，完全可以直接采用網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)來進行教學，并可借助網(wǎng)店的經(jīng)營效果來評定學生的課程成績，教師可以根據(jù)學生經(jīng)營網(wǎng)店過程中出現(xiàn)的實際問題，指導學生調整策略和改進經(jīng)營方法，能夠很好地理論聯(lián)系實際。最后，網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)可鍛煉學生的綜合技能。不再使用模擬教學軟件，讓學生真實地感受激烈的市場競爭壓力與遵循嚴格的經(jīng)營管理制度，學生不再以游戲的心態(tài)對待課程，而是以認真的態(tài)度進行電商經(jīng)營等實際操作任務，學生的電商操作技能水平能在磨煉中得到大幅提升；在提高學生的網(wǎng)店運營水平的同時還能提升學生的團隊協(xié)作與管理、財務管理、營銷方案策劃等能力?？傊瑢τ陔娮由虅諏I(yè)的學生來說，有必要把網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)貫穿到《網(wǎng)店運營與管理》課程中去，這樣既可以理論聯(lián)系實際，做到教學做一體化，提高學生的實際操作能力，還能培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)能力，為將來的自主創(chuàng)業(yè)打下堅實的基礎。

三、基于創(chuàng)業(yè)教育模式的《網(wǎng)店運營與管理》課程教學設計

(一)《網(wǎng)店運營與管理》課程教學現(xiàn)狀

《網(wǎng)店運營與管理》課程通常采用傳統(tǒng)的教學方式，教學方式單一，教師是主體，決定著教學效果的好壞，而學生通常采用模仿或者被迫的方式進行學習，這種教學模式不能更好的激發(fā)學生本能的學習熱情，教學質量較低下，更為嚴重的是在這種與企業(yè)實際嚴重脫離的教學模式下，學生無法適應未來的工作崗位。因此，有必要對《網(wǎng)店運營與管理》課程進行新的教學設計，使之能夠適應社會需求和崗位需求。

(二)《網(wǎng)店運營與改革》課程改革的必要性

據(jù)中國電子商務研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年中國網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模達2.3萬億元，同比增長43.4%；2016年上半年中國網(wǎng)購用戶規(guī)模達4.8億人，同比增長15.1%：報告還顯示2015年國內C2C市場交易規(guī)模占48.4%，C2C依然占據(jù)了網(wǎng)絡零售市場的半壁江山。這些數(shù)據(jù)意味著淘寶C2C店鋪依然是我國電子商務的主導形式之一。在淘寶網(wǎng)開設店鋪主要為了通過網(wǎng)絡店鋪來獲取利潤，但實際上并不是所有淘寶網(wǎng)店都能盈利，能獲利并堅持下來的只有一小部分店鋪，每天都有近萬家淘寶店鋪處于停運或者關閉狀態(tài)。淘寶店鋪的運營成功與否取決于很多因素：除了店鋪經(jīng)營的商品種類、性質、質量等基礎條件外，網(wǎng)店的運營與推廣技巧也是淘寶店鋪運營中很重要的一個環(huán)節(jié)。為了讓學生更好地掌握淘寶店鋪的運營與推廣技能，更好地服務于淘寶店鋪的日常管理，有必要對《網(wǎng)店運營與管理》課程進行基于創(chuàng)業(yè)教育理念上的課程改革與重新設計。

(三)基于創(chuàng)業(yè)教育模式的《網(wǎng)店運營與管理》課程教學設計

經(jīng)過對電商企業(yè)運營人才需求的深入調研和對淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)前景的分析判斷，確定了基于工作崗位的“創(chuàng)業(yè)導向、項目驅動、課證融合”課程建設思路。

1.基于創(chuàng)業(yè)教育模式的《網(wǎng)店運營與管理》課程設計

《網(wǎng)店運營與管理》課程的整體目標建立在指導學生在淘寶網(wǎng)上開設C店并能夠進行店鋪的日常運營與管理,課程內容完全按照網(wǎng)店的實際運作流程進行設計，本課程的流程為：行業(yè)的選擇與分析、店鋪的定位、供應商的選擇、網(wǎng)點的申請及開設、網(wǎng)點的風格確定及裝修、學習淘寶平臺的各種規(guī)則、挖掘商品的痛點和賣點，并對所售商品進行標題、主圖和詳情設計，淘寶店鋪常用的工具，商品拍攝和美化、網(wǎng)店的推廣與營銷、以及物流配送等一系列內容。《網(wǎng)店運營與管理》課程的內容設計要突出職業(yè)性，著力營造職業(yè)氛圍，逐漸提高學生網(wǎng)店管理意識，培養(yǎng)學生“網(wǎng)店運營與管理能力”。

2.基于工作過程的《網(wǎng)店運營與管理》實訓教學設計

為了讓學生掌握課程對應的職業(yè)技能，通過分析本課程的職業(yè)崗位能力需求，同時結合電子商務專業(yè)學生將來從事的業(yè)務崗位：店長、運營、美工和客服，根據(jù)淘寶網(wǎng)店鋪運營崗位職責和技能分析的結果，設計符合電商職業(yè)能力的淘寶網(wǎng)店運營實訓項目。同時根據(jù)課程教學目標，設計出典型工作任務，單個任務模塊要有獨立完整的知識技能體系，每個任務模塊之間又要緊密關聯(lián)和銜接，遵循知識的循序漸進和技能的逐級提升，同時又要符合店鋪運營與管理的實際流程，構造出適合不同層次技能需求的工作任務系統(tǒng)。確定了教學模式后，應根據(jù)典型工作任務設計實訓項目。

作者:趙愛香 單位:武漢軟件工程職業(yè)學院

參考文獻：

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