導(dǎo)語(yǔ)：小學(xué)英語(yǔ)App平臺(tái)評(píng)價(jià)對(duì)比探討一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能設(shè)備的快速發(fā)展與普及，我國(guó)App的下載量逐年增高，其中教育類App的下載量增加尤其迅速。該文采用多種研究方法，通過(guò)對(duì)360手機(jī)助手平臺(tái)中以“小學(xué)英語(yǔ)”為關(guān)鍵詞搜索出現(xiàn)的app中的在線評(píng)價(jià)約5000條進(jìn)行抓取，再通過(guò)NLPIR漢語(yǔ)分詞軟件對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行詞頻統(tǒng)計(jì)、情感傾向分析。最終，針對(duì)從用戶評(píng)價(jià)中提取出的問(wèn)題提出合理建議。

關(guān)鍵詞：小學(xué)英語(yǔ)App；用戶評(píng)價(jià)；情感分析

《2016年6月份通信運(yùn)行情況》中說(shuō)明，通過(guò)智能設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)的人數(shù)已經(jīng)超過(guò)了10億人。由此可見(jiàn)，移動(dòng)學(xué)習(xí)在我們?nèi)粘Ｉ钪幸呀?jīng)很普遍了[1]。學(xué)生只要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就可以實(shí)現(xiàn)足不出戶，隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)，并且可以選擇自己想要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。根據(jù)《2016年中國(guó)家庭教育消費(fèi)者圖譜》可以看出，選擇在線教育的家長(zhǎng)比例比2015年增長(zhǎng)了14.6％[2]。這說(shuō)明，越來(lái)越多的家長(zhǎng)選擇讓孩子通過(guò)在線教育學(xué)習(xí)，在線教育方式的認(rèn)可度逐步提高。教育部辦公廳印發(fā)了《關(guān)于嚴(yán)禁有害App進(jìn)入中小學(xué)校園的通知》，要求各地采取有效措施，堅(jiān)決防止有害App進(jìn)入中小學(xué)校園[3]。此通知的發(fā)出，表現(xiàn)出國(guó)家對(duì)于現(xiàn)階段教育類App的迅猛發(fā)展?fàn)顩r下，教育類App質(zhì)量的擔(dān)憂。所以通過(guò)對(duì)用戶評(píng)價(jià)的分析，可以研究出現(xiàn)在市面App的總體質(zhì)量以及需要改進(jìn)之處。

1研究理論與技術(shù)

1.1研究理論

用戶體驗(yàn)(UserExperience，簡(jiǎn)稱UE/UX)是指使用該產(chǎn)品的用戶在使用過(guò)程中的一種完全的主觀的使用感受。這個(gè)詞是由美國(guó)認(rèn)知心理學(xué)家、工業(yè)設(shè)計(jì)家唐納德·A·諾曼在20世紀(jì)90年代中期首先提出的[4]。用戶的體驗(yàn)主要是通過(guò)用戶對(duì)于產(chǎn)品的使用，從產(chǎn)品的可用性，趣味性等方面，由自己的感受出發(fā)，給予相應(yīng)的評(píng)價(jià)。由此可見(jiàn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)主要面對(duì)的是用戶，并非設(shè)計(jì)者自己本身的隨意策劃。認(rèn)知心理學(xué)(cognitivepsychology)是在20世紀(jì)50年代中期在西方出現(xiàn)的一種對(duì)于心理的研究熱潮和研究方法。通過(guò)以上認(rèn)知心理學(xué)的狹義概念可對(duì)應(yīng)于App的設(shè)計(jì)，用戶在使用這些App的時(shí)候，通過(guò)認(rèn)知心理的作用，用戶產(chǎn)生的感知覺(jué)、注意、思維、言語(yǔ)信息等就是用戶對(duì)于App的使用體驗(yàn)。

1.2研究技術(shù)

情感分析是文本分析的一種，本文的情感分析主要是采用機(jī)器的方法，采用軟件分析來(lái)獲得最終的研究數(shù)據(jù)和結(jié)果。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，市面上出現(xiàn)了眾多中文分詞軟件。此次主要采用的軟件是NLPIR漢語(yǔ)分詞系統(tǒng)。這款軟件主要功能包括中文分詞；英文分詞；詞性標(biāo)注；命名實(shí)體識(shí)別；新詞識(shí)別；關(guān)鍵詞提??；支持用戶專業(yè)詞典與微博分析。

2研究過(guò)程

數(shù)據(jù)收集：通過(guò)360手機(jī)助手的網(wǎng)頁(yè)版平臺(tái)搜集小學(xué)英語(yǔ)App的用戶評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。使用關(guān)鍵詞“小學(xué)英語(yǔ)”進(jìn)行搜索。在這些搜索結(jié)果的前67個(gè)App軟件中獲得了總計(jì)5000條評(píng)價(jià)，生成評(píng)價(jià)庫(kù)。數(shù)據(jù)預(yù)處理：獲得的評(píng)價(jià)進(jìn)行一定的處理，包括對(duì)語(yǔ)句中的錯(cuò)別字、語(yǔ)法錯(cuò)誤等進(jìn)行處理，還包括一些重復(fù)的評(píng)價(jià)，無(wú)效的評(píng)價(jià)進(jìn)行篩選刪除，以保證最終評(píng)價(jià)均為有效的，使得處理結(jié)果的準(zhǔn)確性更加高。詞匯表建立：建立了詞表詞頻以及情感傾向表，詞表主要分為名詞、動(dòng)詞和形容詞，每一個(gè)表都會(huì)總結(jié)出評(píng)價(jià)文本中所有的該詞性的詞匯，并且完成了對(duì)這些詞匯的統(tǒng)計(jì)，得出這些詞匯出現(xiàn)的頻次。另一張表是情感傾向表主要是通過(guò)對(duì)用戶文本的分析完成對(duì)于其文本中的情感傾向的分類，最終分為樂(lè)、好、怒、哀、懼、惡、驚七類。數(shù)據(jù)整理：分析出詞頻最高的也就是用戶關(guān)注點(diǎn)最高的內(nèi)容，以及這些內(nèi)容中用戶在評(píng)價(jià)時(shí)所表現(xiàn)的情感傾向。最終可以從用戶的評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在小學(xué)英語(yǔ)App的發(fā)展現(xiàn)狀以及需要進(jìn)行改進(jìn)的地方。

3研究結(jié)果

在此次研究中的最終情感分值如圖1所示，通過(guò)情感分析表我們可以發(fā)現(xiàn)用戶的評(píng)價(jià)的情感傾向主要是在于“好”，它的數(shù)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了其他所有的情感傾向。由此可見(jiàn)，現(xiàn)在用戶的對(duì)于小學(xué)英語(yǔ)App的總體評(píng)價(jià)是趨于好的，雖然有一部分不好的評(píng)價(jià)，但是還是好評(píng)居多。最終的詞匯表中詞匯的出現(xiàn)頻次包括動(dòng)詞與名詞如圖2、圖3所示。下面選取其中三個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行詳細(xì)分析：(1)口語(yǔ)口語(yǔ)的好評(píng)率是97%，用戶在使用小學(xué)英語(yǔ)App的時(shí)候希望在口語(yǔ)方面的體驗(yàn)感還是流利、標(biāo)準(zhǔn)、清晰，這就是從中我們可以得到的啟示?，F(xiàn)在的英語(yǔ)學(xué)習(xí)已經(jīng)不再局限于課本，而是強(qiáng)調(diào)表達(dá)能力和接受能力，所以口語(yǔ)的教學(xué)質(zhì)量尤為重要。(2)翻譯翻譯的好評(píng)率是66%，大部分差的評(píng)論主要是對(duì)于翻譯的準(zhǔn)確性的質(zhì)疑。翻譯App不同于人工翻譯，缺少了對(duì)于語(yǔ)言的把控能力，常常出現(xiàn)翻譯不通順，詞性錯(cuò)誤等機(jī)械性錯(cuò)誤，可見(jiàn)翻譯功能的開(kāi)發(fā)是App的難點(diǎn)，也變成了App脫穎而出的跳板。(3)界面界面的好評(píng)率是90%，App的美觀對(duì)于新用戶是很有吸引力的，他們?cè)跊](méi)有使用過(guò)App之前，只能通過(guò)界面是否精美來(lái)判斷是否下載。這在App的開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)就是美工的范疇，應(yīng)該注重流行元素的搭配，這樣才有足夠的吸引力，從而誘導(dǎo)用戶下載使用。通過(guò)對(duì)評(píng)論中的高頻詞匯的分析，我們可以看出現(xiàn)存的小學(xué)英語(yǔ)App存在的諸多問(wèn)題。想要改善這些已存問(wèn)題，要從兩個(gè)方面進(jìn)行努力。首先是開(kāi)發(fā)者的角度，學(xué)校英語(yǔ)App的開(kāi)發(fā)是開(kāi)發(fā)者，往往不了解小學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況和學(xué)習(xí)需求，這就需要開(kāi)發(fā)者通過(guò)調(diào)查研究去了解真實(shí)情況，比如開(kāi)發(fā)者可以通過(guò)對(duì)小學(xué)英語(yǔ)老師、家長(zhǎng)的訪談了解現(xiàn)在孩子在小學(xué)階段所需要在課外獲得的英語(yǔ)知識(shí)或者說(shuō)在課外需要對(duì)課堂上的哪些內(nèi)容進(jìn)行復(fù)習(xí)鞏固。另外，在研究中我們還發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的用戶更傾向于與免費(fèi)的軟件，許多用戶在使用到需要收費(fèi)的部分時(shí)，往往不會(huì)繼續(xù)使用下去，并且認(rèn)為收費(fèi)是不應(yīng)該的，所以在App開(kāi)發(fā)的時(shí)候應(yīng)該盡量采取免費(fèi)的方式，這樣可以獲得更多的用戶人群。在廣告的出現(xiàn)頻率與位置方面，應(yīng)該將廣告的出現(xiàn)頻率控制在一定的范圍內(nèi)，不可過(guò)度，這樣也會(huì)使得用戶有所反感。整個(gè)App的建設(shè)應(yīng)該充分考慮用戶的使用的快捷與方便，使得用戶在使用該App時(shí)有可以很順利很流暢地找到自己想要的部分。其次從用戶的角度，用戶的使用體驗(yàn)感是衡量小學(xué)英語(yǔ)App的好與否的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，但是用戶的一些使用心理也應(yīng)該進(jìn)行一些調(diào)整?，F(xiàn)在的小學(xué)英語(yǔ)App的用戶都缺乏版權(quán)意識(shí)，用戶需要重新建立的一種消費(fèi)意識(shí)。小學(xué)英語(yǔ)App的發(fā)展還需要各方的齊心協(xié)力，還有很長(zhǎng)的路要走，只有共同的努力才可以使得小學(xué)英語(yǔ)App快速的發(fā)展并且建設(shè)得越來(lái)越好。

4總結(jié)展望

小學(xué)英語(yǔ)App主要的用戶人群是小學(xué)生，如今小學(xué)生的課業(yè)壓力越來(lái)越大，尤其是家長(zhǎng)將考試成績(jī)的優(yōu)劣看得尤其重要，所以在學(xué)校課堂之外，家長(zhǎng)愿意采取更多的課外學(xué)習(xí)方式。小學(xué)英語(yǔ)App的存在既可以幫助小學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)，又可以從中獲得一定的娛樂(lè)的效果。但是，由于小學(xué)生的自覺(jué)能力差，所以在使用這些App的時(shí)候還是需要家長(zhǎng)在旁督促學(xué)習(xí)，否則有一些軟件中的娛樂(lè)項(xiàng)目會(huì)影響孩子的學(xué)習(xí)效果?，F(xiàn)在的教育類App市場(chǎng)還不夠規(guī)范，但是隨著國(guó)家的重視和立法的關(guān)注使得App行業(yè)慢慢規(guī)范起來(lái)。希望本文的研究可以幫助到小學(xué)英語(yǔ)App的發(fā)展，可以對(duì)小學(xué)英語(yǔ)App功能、內(nèi)容的改進(jìn)有所幫助。

參考文獻(xiàn)：

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[2]《2016年中國(guó)家庭教育消費(fèi)者圖譜》[EB/OL]．

[3]教育部,關(guān)于嚴(yán)禁有害App進(jìn)入中小學(xué)校園的通知[EB/OL].

[4]徐海嬌.基于用戶體驗(yàn)的中小學(xué)作業(yè)類App研究[D].北京:北京服裝學(xué)院,2019.

作者：顧婧萱 單位：揚(yáng)州大學(xué)新聞與傳媒學(xué)院