導(dǎo)語(yǔ)：新時(shí)代輔導(dǎo)員工作語(yǔ)言藝術(shù)探究一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:語(yǔ)言是人與人之間情感溝通和思想交流的常用手段，既是一項(xiàng)工具，也是一門藝術(shù)。輔導(dǎo)員作為高校思想政治教育工作的主力軍，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力是其必須熟練掌握和運(yùn)用的一項(xiàng)重要技能。輔導(dǎo)員在日常學(xué)生工作中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)將會(huì)使工作取得事半功倍的效果。因此，為了提高思想政治教育工作的實(shí)效性，輔導(dǎo)員應(yīng)加強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)能力的修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)和研究以提升自己的語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)。

關(guān)鍵詞:語(yǔ)言藝術(shù)；思想政治教育；輔導(dǎo)員

1前言

在2016年全國(guó)高校思想政治會(huì)議中明確指出：“思想政治工作從根本上說(shuō)是做人的工作，必須圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，不斷提高學(xué)生思想水平、政治覺悟、道德品質(zhì)、文化素質(zhì)，讓學(xué)生成為德才兼?zhèn)?、全面發(fā)展的人才。”[1]由此可見，輔導(dǎo)員的工作歸根結(jié)底還是要做好人的工作。教育學(xué)生、管理學(xué)生和服務(wù)學(xué)生是輔導(dǎo)員的主要工作內(nèi)容。做這些工作的主要工具就是語(yǔ)言。俗話說(shuō)：“好言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒?！笨梢娬Z(yǔ)言的力量非常強(qiáng)大。能否恰當(dāng)運(yùn)用語(yǔ)言將影響輔導(dǎo)員思想政治工作的實(shí)際成效。優(yōu)秀的輔導(dǎo)員在開展工作時(shí)都會(huì)注意仔細(xì)斟酌詞語(yǔ)、把握情感火候、合理組織語(yǔ)言，直擊學(xué)生的心靈以達(dá)到最佳的溝通效果。巧妙地運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)不僅能夠展示輔導(dǎo)員過(guò)硬的個(gè)人素質(zhì)，更重要的是能夠拉近師生之間的距離、打開學(xué)生心扉、化解工作難題。因此，輔導(dǎo)員在日常工作中，不斷學(xué)習(xí)、不斷提高個(gè)人語(yǔ)言藝術(shù)修養(yǎng)就顯得尤為重要。

2輔導(dǎo)員語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)遵循的原則

2.1政治性原則。當(dāng)今時(shí)代，黨和國(guó)家越發(fā)重視高校大學(xué)生思想政治教育工作，《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)》《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)(試行)》中明確指出：輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友。[2]輔導(dǎo)員最重要職責(zé)就是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)。在深入開展中國(guó)特色社會(huì)主義、中國(guó)夢(mèng)宣傳教育和社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，幫助學(xué)生樹立四個(gè)自信并且牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀等教育中，輔導(dǎo)員語(yǔ)言表達(dá)必須有鮮明的態(tài)度和立場(chǎng)，牢牢地把握政治性原則。這樣才能為學(xué)生扣好人生第一?？圩?，肩負(fù)起高校思想政治工作教育者的職責(zé)和使命。2.2平等的原則。隨著時(shí)代的發(fā)展，“00后”大學(xué)生逐漸成為校園的主力，他們思維活躍、主體意識(shí)強(qiáng)，更加追求自由與平等[3]。傳統(tǒng)的填鴨式、說(shuō)教式教育方法已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代高校思政教育的要求。高校輔導(dǎo)員若以“教育者”自居，以居高臨下的姿態(tài)和學(xué)生會(huì)話，勢(shì)必會(huì)造成學(xué)生的逆反心理，非常不利于營(yíng)造和諧的師生關(guān)系以及有效開展工作。近兩年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)上就出現(xiàn)不少輔導(dǎo)員和學(xué)生之間發(fā)生激烈矛盾的例證。例如：有輔導(dǎo)員因?yàn)樵谖⑿湃?、QQ群語(yǔ)氣強(qiáng)硬的通知而被學(xué)生截屏留下證據(jù)，到QQ空間、知乎、微信、微博等載體，引發(fā)社會(huì)的熱議。輔導(dǎo)員在與學(xué)生進(jìn)行會(huì)話時(shí)應(yīng)學(xué)會(huì)換位思考、充分尊重學(xué)生的人格和主體性，才能贏得學(xué)生的認(rèn)可。例如：輔導(dǎo)員在開主題班會(huì)的時(shí)候可以多用“咱們”“咱們班”“親愛的同學(xué)們”等接地氣的稱呼拉近彼此的距離，讓學(xué)生產(chǎn)生主人翁的意識(shí)。在日常與學(xué)生交談時(shí)，可以直呼學(xué)生的小名，例如:可以稱呼劉南陽(yáng)為南陽(yáng)同學(xué)、劉麗麗為麗麗同學(xué)。后者更容易讓學(xué)生產(chǎn)生和老師平等對(duì)話的親切感，但要注意把握分寸，不能過(guò)于隨意。2.3差異性原則。由于地域、民族、成長(zhǎng)環(huán)境的差異性，輔導(dǎo)員面對(duì)的學(xué)生可謂是千差萬(wàn)別，這增加了輔導(dǎo)員做好工作的難度。然而，學(xué)生不是流水線上的產(chǎn)品，不能簡(jiǎn)單粗暴地采取一種方式一刀切。費(fèi)孝通先生在談到社會(huì)和諧的問(wèn)題時(shí)曾說(shuō)過(guò)十六個(gè)字：各美其美，美人之美，美美與共，天下大同。可見要實(shí)現(xiàn)教育的和諧與平衡，就必須承認(rèn)差異并尊重差異。輔導(dǎo)員對(duì)待不同類型的學(xué)生采用不同的語(yǔ)言藝術(shù)，思政工作才能做到實(shí)處。例如：有的學(xué)生自尊心強(qiáng)、逆反心理重、情緒沖動(dòng)、性格暴躁，那么輔導(dǎo)員可以用商討式的語(yǔ)言跟他溝通，消除他的成見。對(duì)于依賴性、懶惰性較強(qiáng)的學(xué)生，可以使用語(yǔ)調(diào)強(qiáng)烈、態(tài)度嚴(yán)肅的觸動(dòng)式言語(yǔ)進(jìn)行溝通。對(duì)于性格內(nèi)向、孤僻自卑的學(xué)生要?jiǎng)t要用鼓勵(lì)式語(yǔ)言進(jìn)行交流。2.4備性原則。日常工作中集中體現(xiàn)輔導(dǎo)員語(yǔ)言表達(dá)能力的場(chǎng)合主要有個(gè)人談心談話、即興演講、主題班會(huì)等。一類是針對(duì)個(gè)人或者少部分人的談心談話，另一類是集體場(chǎng)合講話，例如主題班會(huì)等。不管是哪種方式的講話，都需要輔導(dǎo)員有充足的知識(shí)儲(chǔ)備。個(gè)人談心談話中需要輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的戀愛、學(xué)習(xí)和就業(yè)等常見問(wèn)題有足夠的思考和沉淀，從而避免“巧婦難為無(wú)米之炊”。主題班會(huì)活動(dòng)更需要輔導(dǎo)員提前做好充足的準(zhǔn)備，認(rèn)真打磨自己的演講稿內(nèi)容、語(yǔ)言組織、情感的發(fā)揮等。準(zhǔn)備不充分甚至信口開河，不僅達(dá)不到思想政治的教育效果，反而會(huì)降低輔導(dǎo)員的個(gè)人威信。

3輔導(dǎo)員語(yǔ)言表達(dá)的藝術(shù)運(yùn)用

3.1平等尊重，以情動(dòng)人。大學(xué)生自我意識(shí)普遍比較強(qiáng)，他們渴望尊重、平等和關(guān)懷，更重視情感交流。尊重學(xué)生、熱愛學(xué)生是輔導(dǎo)員語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)遵守的最基本的原則。首先，日常工作中，輔導(dǎo)員應(yīng)放下架子，去掉官腔，充分尊重學(xué)生，以平等的姿態(tài)對(duì)待學(xué)生；學(xué)會(huì)傾聽，給學(xué)生發(fā)表自己想法意見的話語(yǔ)權(quán)，允許學(xué)生表達(dá)自己的想法。隨意打斷、否定學(xué)生的發(fā)言，只會(huì)讓學(xué)生心理上疏遠(yuǎn)輔導(dǎo)員、關(guān)閉心門。其次，輔導(dǎo)員在與學(xué)生溝通交流的過(guò)程中應(yīng)注意表達(dá)自己的關(guān)心和熱愛，融化情感堅(jiān)冰，贏得學(xué)生的信任，這樣才能找準(zhǔn)問(wèn)題的切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)良好的溝通效果。3.2善用積極語(yǔ)言，慎用消極語(yǔ)言。心理學(xué)中著名的羅森塔爾效應(yīng)實(shí)驗(yàn)給了我們很多關(guān)于教師積極期望的教育啟示。鼓勵(lì)性語(yǔ)言、積極的心理暗示性語(yǔ)言能對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)產(chǎn)生潛移默化的積極影響，有利于發(fā)揮學(xué)生的潛能。因此，輔導(dǎo)員平時(shí)工作中應(yīng)善于發(fā)掘和放大學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，在與學(xué)生溝通過(guò)程中應(yīng)盡量使用安慰、鼓勵(lì)、贊美、支持、理性、樂(lè)觀等積極性語(yǔ)言為學(xué)生提供足夠的心理支持和能量。對(duì)于犯錯(cuò)誤的學(xué)生也要本著關(guān)愛學(xué)生的原則，耐心委婉地引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，慎用傷害、否定、批評(píng)等消極類的語(yǔ)言，以免學(xué)生產(chǎn)生逆反心理甚至是更嚴(yán)重的心理問(wèn)題。3.3學(xué)會(huì)駕馭語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)，傳遞不同能量。說(shuō)話時(shí)聲音的強(qiáng)度、說(shuō)話的速度、流暢度以及語(yǔ)調(diào)等都會(huì)給聽眾帶來(lái)不同的聽覺效果。很多時(shí)候交談至不歡而散就是因?yàn)橐环秸f(shuō)話的語(yǔ)氣讓另一方難以接受。所以，輔導(dǎo)員在言語(yǔ)表達(dá)時(shí)應(yīng)注意掌控自己的語(yǔ)氣、語(yǔ)速和節(jié)奏。主題班會(huì)的時(shí)候慢條斯理、溫柔堅(jiān)定的語(yǔ)氣能讓學(xué)生感覺到輔導(dǎo)員的平易近人；演講時(shí)候適當(dāng)保持抑揚(yáng)頓挫能夠讓演講內(nèi)容充滿魅力和感染力，吸引學(xué)生的注意力；談心談話時(shí)語(yǔ)氣委婉平和更能讓學(xué)生接受輔導(dǎo)員的教育和引導(dǎo)。3.4充分展示肢體語(yǔ)言的力量。在日常談心談話或者主題班會(huì)中呈現(xiàn)適當(dāng)?shù)闹w動(dòng)作是正常且必要的，沒有肢體語(yǔ)言，談話和演講頓時(shí)會(huì)顯得沒有活力，沒有趣味。溝通交流中使用積極的肢體語(yǔ)言，可以為我們要傳達(dá)的口語(yǔ)信息或想法增添力量，并避免傳遞混亂或含糊的信號(hào)。例如：輔導(dǎo)員站姿端正、直面對(duì)方、肩部放松可以給學(xué)生產(chǎn)生自信和開放的感覺。在談話時(shí)移動(dòng)手掌會(huì)凸顯輔導(dǎo)員對(duì)談話的興趣和熱情，很容易吸引學(xué)生的注意力。保持適度的微笑和自然走動(dòng)能讓學(xué)生感到放松和親切。因此，日常工作中特別是主題班會(huì)這種重要的集體場(chǎng)合，輔導(dǎo)員應(yīng)有意識(shí)地調(diào)整自己的肢體語(yǔ)言，讓自己更加積極投入、平易近人。3.5巧用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，搭建對(duì)話橋梁。要讓學(xué)生喜歡和輔導(dǎo)員交流，輔導(dǎo)員還必須了解熟悉學(xué)生的生活世界。當(dāng)今時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言已經(jīng)成為大學(xué)生廣泛使用并樂(lè)于接受的“普通話”。幽默趣味性的特點(diǎn)是大學(xué)生喜歡使用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的主要原因。輔導(dǎo)員應(yīng)緊跟時(shí)代步伐，積極儲(chǔ)備網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言并學(xué)會(huì)巧妙運(yùn)用。輔導(dǎo)員在日常語(yǔ)言表達(dá)時(shí)適當(dāng)使用貼近學(xué)生生活的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，有助于消除學(xué)生的緊張和壓迫，營(yíng)造和諧的交流氛圍，引起學(xué)生的共鳴，實(shí)現(xiàn)真正“心與心”的交流。語(yǔ)言是輔導(dǎo)員開展大學(xué)生思想政治教育工作的最常用工具。輔導(dǎo)員應(yīng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究，緊跟時(shí)代步伐，提升個(gè)人語(yǔ)言藝術(shù)修養(yǎng)，保持和學(xué)生的緊密溝通，掌握思政教育的主動(dòng)權(quán)，努力取得良好的工作成效。

參考文獻(xiàn)

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作者:顧盼盼 單位:合肥學(xué)院語(yǔ)言文化與傳媒學(xué)院