導語：連鎖經(jīng)營企業(yè)營銷管理探討一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：連鎖經(jīng)營企業(yè)是當前市場經(jīng)濟環(huán)境下，比較有發(fā)展?jié)摿Φ囊环N企業(yè)經(jīng)營模式，也是企業(yè)發(fā)展成熟的一種標志。連鎖經(jīng)營企業(yè)具有其企業(yè)經(jīng)營管理的特殊性，其營銷管理需要管理者投入更多的精力和資源，做好連鎖企業(yè)的營銷管理對于連鎖企業(yè)的長遠發(fā)展至關重要。目前，一些連鎖企業(yè)的企業(yè)營銷管理還比較落后，存在一定的問題，影響企業(yè)的連鎖效應發(fā)揮，不利于企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟效益。本文首先強調了連鎖經(jīng)營企業(yè)營銷管理的重要性意義，再分析目前連鎖經(jīng)營企業(yè)營銷管理的現(xiàn)狀和存在的問題，并重點探究連鎖經(jīng)營企業(yè)實施營銷管理，提升管理效能的有效途徑，為促進連鎖經(jīng)營企業(yè)的發(fā)展壯大提供指導。

關鍵詞：連鎖經(jīng)營企業(yè)；營銷管理；重要性；策略

營銷管理是指為實現(xiàn)組織目標而對旨在建立、加深和維持與目標購買者之間有益的交換關系的設計方案所作的分析、計劃、實施及控制。有效的營銷管理能夠為連鎖企業(yè)進一步擴大市場，提升市場份額，但是，目前一些連鎖企業(yè)忽視營銷管理，導致企業(yè)經(jīng)營效益低下，與同行的競爭力不足，影響連鎖經(jīng)營企業(yè)的整體有效發(fā)展，必須引起重視，采取措施加以解決。

一、連鎖經(jīng)營企業(yè)營銷管理的重要性分析

1.發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢的必然要求。連鎖經(jīng)營企業(yè)進行營銷管理，能夠通過連鎖經(jīng)營不斷提升整體企業(yè)的產(chǎn)品結構和產(chǎn)品層次，通過產(chǎn)品組織策劃和產(chǎn)品服務創(chuàng)新，提供更加優(yōu)質的產(chǎn)品服務，不斷滿足消費者日益提升的消費需求和品味。連鎖經(jīng)營企業(yè)通過整體的產(chǎn)品規(guī)劃和管理創(chuàng)新，能夠帶動旗下的連鎖企業(yè)共同實現(xiàn)管理方式的改進和營銷方式的轉變，實現(xiàn)產(chǎn)品和服務的優(yōu)化升級，對于發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢具有重大影響。2.發(fā)揮品牌效應的必然要求。連鎖經(jīng)營企業(yè)一般都是具有一定的經(jīng)濟實力和產(chǎn)品口碑的企業(yè)，他們在以往的經(jīng)營過程中，在一部分消費者心里已經(jīng)建立比較良好的產(chǎn)品和服務印象，獲得了廣大消費者的認同和肯定，建立了一定的信任關系。在此基礎上，實施連鎖經(jīng)營，就是對于企業(yè)自身產(chǎn)品和服務范圍的推廣，建立在更多消費者群體中的影響力，連鎖經(jīng)營企業(yè)的品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，其對于企業(yè)的核心競爭力提升具有重要影響。連鎖經(jīng)營企業(yè)將進行營銷管理，是在現(xiàn)有經(jīng)營基礎上，建立的新型管理模式，有利于進一步發(fā)揮連鎖經(jīng)營的品牌效應。連鎖經(jīng)營企業(yè)通過制定有效的營銷管理策略，能夠將企業(yè)的品牌效應進一步擴大化，發(fā)掘更大的市場潛力，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營效益的進一步提升。

二、當前連鎖經(jīng)營企業(yè)營銷管理的現(xiàn)狀和存在的問題

1.缺乏營銷管理理念，營銷管理落后。當前一些連鎖經(jīng)營企業(yè)并不是重視企業(yè)的營銷管理，雖然加盟了連鎖企業(yè)，但是其營銷管理并沒有完全按照連鎖經(jīng)營總店的制度進行，而是具有一定自由發(fā)揮空間，一些加盟連鎖企業(yè)的連鎖店為了減少經(jīng)營管理的人力和資源資金，有意識的縮減營銷管理部分和從業(yè)人員，有的甚至直接免去了營銷管理這一部門，缺乏營銷管理意識和理念，導致連鎖經(jīng)營過程中，產(chǎn)品和服務營銷無法達到預期的目標，缺乏制度化的營銷管理，連鎖經(jīng)營缺乏相應的規(guī)范，管理上一盤散沙，經(jīng)營效益自然難以提升。2.營銷管理制度不健全，管理效率有待提升。目前，連鎖經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)營管理制度中，對于營銷管理這方面的制度建設還沒有形成比較完善的制度體系，企業(yè)在營銷策劃、實施和控制的過程中，沒有一套完善的營銷管理制度指導實踐，難以實現(xiàn)高效的營銷管理目標，導致連鎖經(jīng)營企業(yè)的管理效率低下，不利于連鎖經(jīng)營企業(yè)，發(fā)揮連鎖經(jīng)營的連鎖效應和品牌效應。3.缺乏高質量的營銷人才，企業(yè)培訓力度不足。導致目前連鎖經(jīng)營企業(yè)的營銷管理效率低下的一大主要原因，是連鎖經(jīng)營企業(yè)中，缺乏高素質的營銷管理人才。企業(yè)對于管理人才的人力資源管理和培訓制度尚未建立完善，導致營銷管理人員在崗工作過程中，理論知識難以逐漸豐富，實踐能力也無法得到提升?，F(xiàn)階段，市場經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)的營銷管理理念和方法正在不斷發(fā)生著變化，缺乏對于營銷管理人員的繼續(xù)教育和專業(yè)培訓，這些管理人員很容易與現(xiàn)代化的企業(yè)管理脫節(jié)，無法運用最新的企業(yè)管理理念和營銷手段，即無法實現(xiàn)連鎖經(jīng)營企業(yè)營銷效益的提升。

三、連鎖經(jīng)營企業(yè)實現(xiàn)有效營銷管理的措施

1.重視營銷管理，強化營銷管理理念。從市場環(huán)境來看，當前市場早已從叫賣時代過渡到以消費者為中心的時代。每個人都在為實現(xiàn)自己個性化的生活方式，而接受各種各樣的產(chǎn)品和服務。傳統(tǒng)的從連鎖經(jīng)營企業(yè)自身角度出發(fā)的營銷方式，已經(jīng)日漸失效；而重視顧客需求，并將其列為營銷戰(zhàn)略思考起點的生產(chǎn)營銷方式，才能更好的打動消費者。隨著現(xiàn)代化的營銷理念轉變和營銷管理手段的不間斷更新，連鎖經(jīng)營企業(yè)只有重視營銷管理，不斷強化營銷管理理念，掌握最新的營銷管理方法，才能在市場競爭的環(huán)境下，實現(xiàn)連鎖經(jīng)營的規(guī)模效益、市場效益等目標。2.完善相關制度建設，實現(xiàn)規(guī)范化管理操作。企業(yè)應當建立相關的戰(zhàn)略及方向，根據(jù)市場開發(fā)需要，建立銷售組織體系、市場信息管理體系、目標和計劃管理體系；通過完善的銷售管理體系，明確銷售管理層次及其職責，制定工作標準和工作流程，將目標市場和市場目標、銷售管理人員和業(yè)務員、經(jīng)銷商、市場信息以最佳方式組織起來，使企業(yè)所有部門和員工緊密地協(xié)作，充分發(fā)揮企業(yè)的整體攻防能力，最大限度地贏得用戶，從而實現(xiàn)最佳的營銷目標。為進一步加強對連鎖門店的經(jīng)營管理，提高連鎖經(jīng)營企業(yè)門店科學化、規(guī)范化管理水平，落實連鎖門店的統(tǒng)一管理要求，連鎖經(jīng)營企業(yè)要狠抓制度落實，健全制度、落實制度，不斷完善、不斷規(guī)范連鎖經(jīng)營行為，不斷提高管理質量和水平；監(jiān)管部門要加強日常檢查，善于發(fā)現(xiàn)問題并及時解決問題，抓嚴抓細，確保經(jīng)營管理不出差錯和經(jīng)營質量安全；要切實明晰法律關系，明確主體、資產(chǎn)關系，轉變管理策略，理清加盟與連鎖的法律關系，做到登記規(guī)范，管理規(guī)范，最終實現(xiàn)利益最大化。3.注重營銷管理人才培養(yǎng)，為連鎖企業(yè)提供內在動力。黨的報告提出，人才是實現(xiàn)民族振興、贏得國際競爭主動的戰(zhàn)略資源。為更好地把握行業(yè)調整機遇，實現(xiàn)新的市場突破,連鎖經(jīng)營企業(yè)要始終在人才隊伍建設上不遺余力。針對連鎖經(jīng)營企業(yè)的一線營銷人員的培養(yǎng)，不斷完善培訓內容，持續(xù)開拓培訓新模式，強化一線營銷人員的協(xié)同意識和市場攻堅能力，有效提升連鎖經(jīng)營企業(yè)營銷人員的產(chǎn)品知識、業(yè)務水平和管理能力，激發(fā)斗志，亮劍市場。培訓可采取封閉式專業(yè)培訓模式，優(yōu)選外部優(yōu)質培訓資源，聘請具有豐富營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗的社會資深專家，對新形勢下信用卡及各連鎖經(jīng)營企業(yè)的營銷策略和營銷技能進行詳細的講解和剖析。培訓可從以下幾點開展，首先，幫助營銷管理人員了解營銷前沿，提升連鎖經(jīng)營企業(yè)品牌培育水平。帶領全體營銷人員共同學習營銷前沿知識，了解國內外營銷知識在品牌管理中的創(chuàng)新應用；了解國際連鎖公司營銷管理新動態(tài)，引導營銷人員探討未來行業(yè)品牌培育新的可能性，激發(fā)思維，幫助營銷人員提升品牌培育水平。進一步督促企業(yè)營銷人員學習管理工具，提升客戶服務水平。通過培訓，共同學習思維導圖、H5等管理工具，力求在銷售新時代、新要求下，營銷人員能夠及時更新知識體系，能夠運用更先進的管理工具更好地為零售客戶服務，提升專業(yè)性、職業(yè)性的服務水平。此外，要進一步提高團隊精神。培訓課程可以設計一系列戶外團隊拓展項目融入到課堂培訓之中，通過戶外體能拓展和團隊協(xié)作競技鍛煉營銷人員的團隊合作精神，培養(yǎng)營銷人員不怕辛苦、勇往直前的精神，促進營銷人員在以后的工作中能夠更好的實現(xiàn)團隊協(xié)作，互相學習互幫互助，更加高效的完成團隊目標。培訓要盡可能涵蓋連鎖經(jīng)營企業(yè)行業(yè)發(fā)展的多方面，內容要盡可能包含市場分析、營銷模式、服務提升等內容。采用新穎別致的授課形式、生動活潑的課堂氛圍、接地氣、重案例的授課內容針對營銷管理人員進行培訓，激發(fā)參訓學員的上課熱情，鼓舞員工勇奪開門紅勝利的信心和決心。通過實戰(zhàn)案例的學習和同事間的相互交流，積累豐富的實踐經(jīng)驗，提升為客戶服務的技巧和技能，為奮戰(zhàn)開門紅提供強有力的專業(yè)知識支撐，為提升連鎖經(jīng)營企業(yè)市場份額奠定堅實的基礎。4.轉變營銷方式，實現(xiàn)多元化營銷。現(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)銷售已經(jīng)成為一種主流的消費方式，近年來，各類連鎖經(jīng)營企業(yè)的線上銷售額增長速度不斷加快，有的已經(jīng)超越了實體店的銷售業(yè)績，可見，未來隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡營銷將成為人們的主要消費形式。網(wǎng)絡營銷最具誘惑力的優(yōu)點之一，即是可以降低企業(yè)的交易成本。目前網(wǎng)絡營銷已經(jīng)成功幫助多家傳統(tǒng)中小企業(yè)成功轉型，并在短期內將其打造成細分行業(yè)的優(yōu)秀品牌。隨著網(wǎng)絡營銷的不斷發(fā)展，營銷的目的也變得不再單一，而是被分解成了覆蓋、傳播、影響、銷售、引導等等。而受眾人群由于大數(shù)據(jù)的支撐也越來越被細化，營銷目的和受眾人群的多維度組合構建出無數(shù)的營銷之道。品牌整合營銷傳播，關鍵點在整合。隨著互聯(lián)網(wǎng)碎片化的發(fā)展，整合顯得至關重要。整合就是把品牌與企業(yè)的所有接觸點作為信息傳達渠道，以直接影響消費者的購買行為為目標，是從消費者出發(fā)，運用所有手段進行有力的傳播的過程。整合不是簡單的手段疊加，而是在整合的基礎上根據(jù)各平臺的特點實現(xiàn)協(xié)作優(yōu)化，達到最佳效果。因此，各連鎖經(jīng)營企業(yè)要重視網(wǎng)絡營銷范疇的拓展，積極轉變營銷方式，全力打造線上線下相互統(tǒng)一、相互促進的一種新型營銷模式，不斷推進連鎖經(jīng)營企業(yè)的營銷成果提升，實現(xiàn)多元化營銷，為連鎖經(jīng)營企業(yè)的發(fā)展帶來無數(shù)可能性。

四、結論

連鎖經(jīng)營企業(yè)進行營銷管理對于企業(yè)自身的發(fā)展壯大和效益提升都具有重大意義，連鎖經(jīng)營企業(yè)要重視營銷管理，不斷提升營銷管理認識，積極采取營銷管理措施，實現(xiàn)高效的營銷管理目標。

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作者:于海紅 單位:南寧學院管理學院