導(dǎo)語：教育培訓(xùn)企業(yè)信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)探討一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】信息技術(shù)在現(xiàn)階段已經(jīng)成為人民生活、企業(yè)生產(chǎn)、國(guó)家發(fā)展等眾多方面必不可少的技術(shù)基礎(chǔ)，維持著社會(huì)的穩(wěn)定與市場(chǎng)的繁榮。不同的企業(yè)雖然根據(jù)其特性對(duì)信息技術(shù)有著不同的應(yīng)用與依賴，但都或多或少的離不開現(xiàn)代信息技術(shù)的支持。本文通過從線下教學(xué)、線上教學(xué)、廣告宣傳、后勤服務(wù)以及大客戶開發(fā)等多方面的比較分析，總結(jié)研究教育培訓(xùn)企業(yè)在教學(xué)產(chǎn)品的“生產(chǎn)”、“運(yùn)輸”、“銷售”以及“維護(hù)”等方面應(yīng)如何利用信息技術(shù)在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

【關(guān)鍵詞】信息技術(shù);教育企業(yè);競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

隨著中國(guó)科技的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)，人民生活日益富足，向往美好生活的需求逐漸展現(xiàn)。在傳統(tǒng)儒家文化對(duì)教育的推崇下，中國(guó)的教育培訓(xùn)行業(yè)也得到了前所未有的發(fā)展。由于行業(yè)進(jìn)入門檻較低，利潤(rùn)空間較大，使得行業(yè)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，給教育培訓(xùn)行業(yè)的和諧穩(wěn)定發(fā)展造成了巨大的挑戰(zhàn)。在現(xiàn)階段發(fā)達(dá)的信息技術(shù)條件下，教育培訓(xùn)企業(yè)如何利用自身優(yōu)勢(shì)，開發(fā)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，形成專業(yè)化的高效產(chǎn)品供銷方式，成為能否在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。

一、線下教學(xué)方面

通過對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用，形成由總部聘請(qǐng)專家進(jìn)行VIP授課并現(xiàn)場(chǎng)錄制，并將課程視頻上傳內(nèi)部資源系統(tǒng)，建立企業(yè)自有的專家課程資源庫(kù)，再由各地分校自行下載所授權(quán)的課程，根據(jù)自身安排組織學(xué)員集體觀看的新型線下教學(xué)方式。在提高品牌整體教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，減少了各地分校的大量成本，加速了公司在全國(guó)市場(chǎng)的擴(kuò)張，對(duì)采取傳統(tǒng)教師現(xiàn)場(chǎng)授課教學(xué)方式的企業(yè)形成了“課程質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)”與“教學(xué)成本優(yōu)勢(shì)”。(一)提高課程質(zhì)量。企業(yè)通過總部錄制視頻對(duì)全國(guó)學(xué)生統(tǒng)一授課，課程內(nèi)容、課程進(jìn)度、配套書籍等均由公司總部統(tǒng)一安排，各地分校僅需根據(jù)自身情況安排播放時(shí)間，確保了各地學(xué)員所獲得教學(xué)內(nèi)容的統(tǒng)一。而且，由公司總部聘請(qǐng)的該領(lǐng)域知名專家，常年致力于項(xiàng)目的第一線，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容有著自己獨(dú)到的心得與見解，保證了各地學(xué)員所獲得教學(xué)資源的優(yōu)質(zhì)。從兩個(gè)方面共同提高了企業(yè)在全國(guó)范圍內(nèi)的課程質(zhì)量，為打造一流的教學(xué)服務(wù)品牌打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(二)降低人工成本。企業(yè)總部將專家授課視頻免費(fèi)提供給各地分校，分校只需負(fù)責(zé)宣傳招生并安排教學(xué)，無須再為教學(xué)質(zhì)量及教師課酬而擔(dān)心。與傳統(tǒng)的教師現(xiàn)場(chǎng)授課模式相比，最大程度保障了各地分校培訓(xùn)時(shí)間的及時(shí)靈活與課程質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)統(tǒng)一，避免了因教學(xué)人員個(gè)人水平的不足而給公司帶來的不良影響，也節(jié)省了各地分校在人工成本上的開支。而且專家的教學(xué)經(jīng)費(fèi)由授課現(xiàn)場(chǎng)的VIP學(xué)員承擔(dān)，無須各地分校再行分?jǐn)?，為分校在各地的市?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提供了巨大的成本優(yōu)勢(shì)。

二、線上教學(xué)方面

打造互聯(lián)網(wǎng)在線教育平臺(tái)并開發(fā)移動(dòng)客戶端自有APP，打破傳統(tǒng)的教師現(xiàn)場(chǎng)授課方式在時(shí)間和空間上的限制。不僅提高了教學(xué)方式的靈活性，使培訓(xùn)學(xué)員可以隨時(shí)隨地展開學(xué)習(xí)，而且通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)方案與豐富的教學(xué)資源，為學(xué)員提供私人定制化的教學(xué)與強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)支持，在靈活性與專業(yè)性兩個(gè)方面對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)模式形成了“教學(xué)理念優(yōu)勢(shì)”與“教學(xué)資源優(yōu)勢(shì)”。(一)打破時(shí)空限制。通過互聯(lián)網(wǎng)在線教育平臺(tái)與移動(dòng)客戶端APP的結(jié)合，給消費(fèi)者營(yíng)造了一個(gè)集居家旅行、室內(nèi)室外于一體的全方位教育培訓(xùn)新模式，使得即時(shí)學(xué)習(xí)變?yōu)榭赡?，極大地增強(qiáng)了消費(fèi)者的學(xué)習(xí)自由度，也為所有不便于參加傳統(tǒng)培訓(xùn)的消費(fèi)者提供了一種切實(shí)可行的學(xué)習(xí)途徑。在時(shí)間上，消費(fèi)者可以自由安排學(xué)習(xí)時(shí)間并多次重復(fù)學(xué)習(xí);在空間上，消費(fèi)者也可以自由選擇學(xué)習(xí)場(chǎng)所而不必來回奔波，在時(shí)空兩個(gè)方面共同為提高消費(fèi)者學(xué)習(xí)效率創(chuàng)造了有利條件。(二)教學(xué)資源豐富。在公司內(nèi)部專家課程資源庫(kù)的基礎(chǔ)上，開發(fā)面向消費(fèi)者的智能在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)，通過個(gè)性定制的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，客觀真實(shí)的跟蹤評(píng)價(jià)，制定用戶專屬的學(xué)習(xí)方案，并通過對(duì)用戶學(xué)習(xí)情況的反饋確定客戶跟進(jìn)的方式及開發(fā)力度。利用大數(shù)據(jù)記錄并整合企業(yè)自有的優(yōu)質(zhì)教育資源，以互聯(lián)網(wǎng)在線教育平臺(tái)與移動(dòng)客戶端APP為外延、專家教學(xué)視頻與智能學(xué)習(xí)系統(tǒng)為內(nèi)涵，為消費(fèi)者打造師資更為專業(yè)、資源更加豐富的線上教學(xué)服務(wù)體系，構(gòu)建企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、廣告宣傳方面

通過建立特色網(wǎng)站與其他網(wǎng)頁廣告投放、搜索引擎廣告鏈接和社交軟件快速傳播等多種手段結(jié)合，構(gòu)建多樣化的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷體系，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷力度。通過社交軟件群組的方式進(jìn)行客戶管理，增強(qiáng)與客戶間溝通的同時(shí)降低客戶管理的成本，借助社交軟件裂變式的傳播方式，快速擴(kuò)大對(duì)潛在客戶的品牌影響力。通過產(chǎn)品營(yíng)銷體系和客戶管理方式對(duì)使用平面廣告與地面宣傳的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成“宣傳效率優(yōu)勢(shì)”與“營(yíng)銷規(guī)模優(yōu)勢(shì)”。(一)增強(qiáng)營(yíng)銷力度。教育產(chǎn)品不同于實(shí)物消費(fèi)品，具有一定的虛擬性，需要通過教師的指導(dǎo)或經(jīng)驗(yàn)輸出來傳遞，并最終以學(xué)員掌握其中的技能為目的。傳統(tǒng)的教師現(xiàn)場(chǎng)授課模式在銷售過程中無法向消費(fèi)者展示真實(shí)的教育產(chǎn)品，而視頻授課模式可以視頻為載體完整記錄知識(shí)的傳遞過程，提高教育產(chǎn)品銷售的便利性。同時(shí)利用視頻文件的可操作性，通過互聯(lián)網(wǎng)打造集客戶咨詢、產(chǎn)品體驗(yàn)、在線購(gòu)買于一體的一站式服務(wù)平臺(tái)，提高了產(chǎn)品銷售效率的同時(shí)大幅度改善了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。(二)開發(fā)客戶資源。通過現(xiàn)階段社交媒體的廣泛運(yùn)用，教育培訓(xùn)企業(yè)可以利用員工及客戶的社交資源，提高產(chǎn)品的宣傳范圍與速度。根據(jù)消費(fèi)者社交網(wǎng)絡(luò)的同質(zhì)性，即“物以類聚，人以群分”的特性，通過現(xiàn)有消費(fèi)者將更多的潛在客戶納入宣傳范圍，快速擴(kuò)大品牌的影響力。同時(shí)建立現(xiàn)有客戶交流群與潛在客戶體驗(yàn)群，通過開放式的集中管理，以組織者的身份引導(dǎo)客戶對(duì)產(chǎn)品的討論，使其在特定的氛圍下逐漸產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品的好奇與依賴，最終提高客戶的品牌忠誠(chéng)度。

四、后勤服務(wù)方面

企業(yè)可根據(jù)自身業(yè)務(wù)類型對(duì)全國(guó)分校建立起特有的后勤服務(wù)系統(tǒng)，在人員培訓(xùn)、物料采購(gòu)、資源共享等多方面建立高效的內(nèi)部溝通機(jī)制，確保各地的分校都能夠得到最直接有效的幫助。從而建立一個(gè)由總部直接控制，各地分?；ヂ?lián)溝通的內(nèi)部交流網(wǎng)絡(luò)，將全國(guó)分校凝聚為一個(gè)有著共同目標(biāo)的企業(yè)整體，同時(shí)借助內(nèi)部組織強(qiáng)大的影響給予所有分校最有力的支持，在局部地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)中獲得“員工素質(zhì)優(yōu)勢(shì)”與“后勤支援優(yōu)勢(shì)”。(一)物料調(diào)配中心。分校日常教學(xué)對(duì)圖書及宣傳用品的需求巨大，但由于教學(xué)場(chǎng)地限制通常沒有庫(kù)存條件，且由于圖書資料的定期更新，使得各地分校對(duì)物料的需求具有大量性與臨時(shí)性。建立物料調(diào)配中心為全國(guó)分校提供調(diào)配服務(wù)，分校將所需的物資在系統(tǒng)內(nèi)提交會(huì)第一時(shí)間反饋到總部，由調(diào)配中心根據(jù)種類需求及時(shí)間安排配送或聯(lián)系廠家。各分校信息也會(huì)向其他分校公開，鄰近分校也可通過系統(tǒng)進(jìn)行原價(jià)調(diào)配，有利于協(xié)調(diào)各地分校教學(xué)資源的過剩與不足。(二)資源共享平臺(tái)。建立全國(guó)性的教學(xué)資源共享平臺(tái)，使各級(jí)員工均有權(quán)上傳與工作內(nèi)容相關(guān)的文件資料，及其對(duì)公司發(fā)展所提的書面建議。通過構(gòu)建內(nèi)部的溝通交流平臺(tái)，將來自全國(guó)各地各級(jí)員工對(duì)公司的熱情凝聚，也將其所遇到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及時(shí)分享，有效的增進(jìn)了內(nèi)部員工之間的凝聚力，打破了因地域而產(chǎn)生的分校間的隔閡，同時(shí)通過不同地域、不同層級(jí)的視角，全方位地審視公司在各個(gè)領(lǐng)域的工作，為公司未來的發(fā)展規(guī)劃提供了全面的數(shù)據(jù)支持，為總部制定全國(guó)性的戰(zhàn)略提供了精準(zhǔn)的市場(chǎng)反饋。(三)人員培訓(xùn)體系。建立公司內(nèi)部的在線培訓(xùn)體系，通過視頻會(huì)議的方式面向全國(guó)分校各個(gè)崗位定期進(jìn)行培訓(xùn)。作為教育培訓(xùn)企業(yè)，相關(guān)教學(xué)設(shè)施及場(chǎng)所一應(yīng)俱全，借助信息技術(shù)的便利進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)，不僅能夠同時(shí)向全國(guó)員工傳達(dá)總部的最新政策，形成團(tuán)結(jié)一致進(jìn)退有序的企業(yè)整體;又能面向相關(guān)崗位全部工作人員培訓(xùn)業(yè)務(wù)技能，減少了分校選派個(gè)別代表去總部培訓(xùn)所產(chǎn)生的差旅成本及總部現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)所消耗的人力物力，提高了分校員工的整體素質(zhì)，形成全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的員工素質(zhì)優(yōu)勢(shì)。

五、大客戶開發(fā)方面

教育培訓(xùn)企業(yè)應(yīng)根據(jù)其具體的培訓(xùn)業(yè)務(wù)，如中小學(xué)教育培訓(xùn)、大學(xué)生考試培訓(xùn)、職業(yè)資格考試培訓(xùn)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等，借助專業(yè)的培訓(xùn)課程、優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)及良好的品牌聲譽(yù)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)及多媒體教學(xué)手段開發(fā)區(qū)域市場(chǎng)大客戶，與學(xué)校及地方政府共建教育培訓(xùn)課堂，打開學(xué)校與地方市場(chǎng)的同時(shí)為企業(yè)品牌實(shí)力做出了最好的證明，對(duì)局部地區(qū)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成“品牌效應(yīng)優(yōu)勢(shì)”與“區(qū)域關(guān)系優(yōu)勢(shì)”。(一)全面學(xué)校共建。業(yè)務(wù)范圍涉及中小學(xué)教育與大學(xué)生考試的教育培訓(xùn)企業(yè)，總部大都集中于北上廣等教育水平發(fā)達(dá)的地區(qū)，應(yīng)積極利用自身在相應(yīng)學(xué)科考試中專業(yè)化的教學(xué)資源，嘗試與各地中小學(xué)或高校合作，免費(fèi)提供部分學(xué)科或考試的培訓(xùn)課程，共建網(wǎng)絡(luò)教育體系及資源數(shù)據(jù)庫(kù)供學(xué)生的日常學(xué)習(xí)使用，最終通過進(jìn)入學(xué)生群體日常生活的方式，贏得目標(biāo)市場(chǎng)學(xué)生消費(fèi)者更多的關(guān)注與認(rèn)可，在學(xué)生及其身邊人群未來的消費(fèi)選擇中奠定堅(jiān)實(shí)的品牌基礎(chǔ)。(二)政府合作試點(diǎn)。業(yè)務(wù)范圍涉及職業(yè)資格考試與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的教育培訓(xùn)企業(yè)，可以嘗試與人社局、教育局等政府相關(guān)部門協(xié)商共建人才培訓(xùn)基地或創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，為提高當(dāng)?shù)鼐用竦穆殬I(yè)資格能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神提供義務(wù)的指導(dǎo)。通過相關(guān)部門作為主辦方審批項(xiàng)目，教育企業(yè)作為承辦方提供教育資源，再以第三方贊助的形式吸引廣告商募集活動(dòng)資金，與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門建立起長(zhǎng)效的合作機(jī)制，為企業(yè)品牌做出最好的宣傳。

六、結(jié)語

通過對(duì)現(xiàn)階段發(fā)達(dá)的信息技術(shù)在多方面的積極應(yīng)用，教育培訓(xùn)企業(yè)可以對(duì)各區(qū)域市場(chǎng)不同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成全方位的巨大優(yōu)勢(shì)，如“課程質(zhì)量與教學(xué)成本優(yōu)勢(shì)”、“教學(xué)理念與教學(xué)資源優(yōu)勢(shì)”、“宣傳效率與營(yíng)銷規(guī)模優(yōu)勢(shì)”、“員工素質(zhì)與后勤支援優(yōu)勢(shì)”、“品牌效應(yīng)與區(qū)域關(guān)系優(yōu)勢(shì)”，為其在日益激烈的教育培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中拓展并占據(jù)更多的市場(chǎng)份額尋找到重要的依據(jù)，也為教育培訓(xùn)企業(yè)能夠緊跟時(shí)代潮流實(shí)現(xiàn)發(fā)展壯大提供了可行的辦法。

【參考文獻(xiàn)】

［1］張路．教育培訓(xùn)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷問題的研究［D］．吉林大學(xué)，2011

作者:李 琛 胡轉(zhuǎn)兄 李 琦 胡彥梅