導(dǎo)語(yǔ)：公共圖書館應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件思考一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】本文探討了病毒肺炎疫情下，公共圖書館如何做好防疫工作、讀者服務(wù)工作以及疫情后如何正常開展工作。以此次疫情為鑒，圖書館應(yīng)該積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，構(gòu)建公共衛(wèi)生數(shù)據(jù)庫(kù)，做好政府內(nèi)參，招募志愿者投身疫情后心理疏導(dǎo)工作，并將其作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作來做。

【關(guān)鍵詞】公共圖書館;公共衛(wèi)生;防疫

2020年伊始病毒感染的肺炎疫情以武漢為中心席卷中華大地，全國(guó)各地紛紛啟動(dòng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)，公共圖書館既是文獻(xiàn)信息的資源中心，同時(shí)也是人群集中的公共場(chǎng)所。近幾十年，不斷爆發(fā)的各類傳染性疾病，特別是高致命性的病毒肺炎疫情，讓公眾更加重視衛(wèi)生防疫工作，也為公共圖書館的衛(wèi)生防疫工作敲響了警鐘。

1突發(fā)公共衛(wèi)生事件中公共圖書館的角色定位

公共圖書館自誕生以來就扮演著特定的社會(huì)角色，不同的歷史時(shí)期公共圖書館的社會(huì)角色往往體現(xiàn)為不同的特征，表現(xiàn)出不同的時(shí)代內(nèi)容。公共衛(wèi)生突發(fā)事件中圖書館的社會(huì)角色受到影響，不能僅限于傳統(tǒng)的服務(wù)角色，更應(yīng)該承擔(dān)起社會(huì)職責(zé)，在疫情中為民眾及政府提供更多類型的服務(wù)。1.1做防疫工作的參與者。面對(duì)疫情，所有人與社會(huì)組織都無法置身事外。此次病毒傳染力比較強(qiáng)，死亡率高，直接影響到公眾健康和社會(huì)安全，公共圖書館應(yīng)該擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任，積極投身防疫工作中，為戰(zhàn)勝疫情盡職盡力。1.2做正確輿論導(dǎo)向的傳播者。利用公共圖書館參與群眾多、數(shù)字平臺(tái)普及廣等優(yōu)勢(shì)深入宣傳黨中央重大決策部署、聯(lián)防聯(lián)控措施、防控疫情的成效，讓群眾堅(jiān)定信心。用多種形式講述防疫抗疫一線的感人事跡，讓群眾感受初心。1.3做讀者健康安全的守衛(wèi)者。公共圖書館既是書刊交叉利用的密集地，也是人群集中的場(chǎng)所，每天不可避免地有來自四面八方的微生物危害，不僅關(guān)系到工作人員及讀者的身體健康，還關(guān)系到疫情的擴(kuò)散，加強(qiáng)公共圖書館的衛(wèi)生防疫，為廣大讀者提供綠色、健康、舒適的讀書環(huán)境，做讀者健康安全的守衛(wèi)者。1.4做信息資源的傳遞者。面對(duì)國(guó)際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，公眾難免會(huì)有一些恐慌情緒。人們通常主動(dòng)查閱信息，但對(duì)公共衛(wèi)生政策、病理知識(shí)、疫情防控等又不夠了解，導(dǎo)致“想當(dāng)然”的認(rèn)識(shí)多，理性思考較少。公共圖書館可以利用大數(shù)據(jù)、數(shù)字資源庫(kù)等平臺(tái)，搜集疫情方面的相關(guān)資料，廣泛普及科學(xué)防護(hù)知識(shí)，加大對(duì)傳染病防治法的宣傳教育，引導(dǎo)市民科學(xué)防護(hù)，最大限度降低群眾的焦躁情緒和恐懼心理。1.5做讀者精神樂園的締造者。為了緩解疫情期間緊張的情緒，公共圖書館利用數(shù)字圖書館、移動(dòng)圖書館等開展豐富多彩的線上讀者活動(dòng)，推介大量的電子圖書、視頻、講座等數(shù)字資源，為人們提供豐富的活動(dòng)，成為人們精神生活的樂園。

2突發(fā)公共衛(wèi)生事件中公共圖書館的讀者服務(wù)模式與內(nèi)容

為了避免人群聚集可能帶來的傳染風(fēng)險(xiǎn)，最大限度地保障讀者和一線工作人員的身體健康和生命安全，國(guó)家圖書館(國(guó)家典籍博物館)首先閉館公告。各地文旅局也相繼出臺(tái)了《病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》，要求公共文化服務(wù)單位暫時(shí)閉館。隨后全國(guó)省、市、縣級(jí)圖書館以及所屬的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道圖書分館，村、社區(qū)圖書服務(wù)點(diǎn)，自助書屋等全部閉館。公共圖書館的主要職責(zé)是傳遞文獻(xiàn)信息，重要的內(nèi)容就是紙質(zhì)圖書的流通和閱讀場(chǎng)所的提供，閉館后線下工作全部暫停，為了讓市民居家期間也能看到圖書、參加豐富多彩的讀者活動(dòng)，各地圖書館以數(shù)字資源為依托利用圖書館網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、數(shù)字圖書館、移動(dòng)圖書館等線上平臺(tái)，開展豐富多彩的讀者活動(dòng)。2.1投入到疫情防控宣傳工作中。公共圖書館可利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)整合全面、優(yōu)質(zhì)的疫情防控科學(xué)知識(shí)內(nèi)容向市民讀者推送，加強(qiáng)全社會(huì)對(duì)疫情防控的認(rèn)識(shí)和了解，宣傳正能量。如超星公司積極聯(lián)合出版界、圖書館界，通過超星公司覆蓋全國(guó)公共文化和教育機(jī)構(gòu)的體系，將最新、最專業(yè)的科學(xué)防疫抗疫書籍傳遞給了全國(guó)的讀者和大眾。閉館期間圖書館職工除了正常開展線上閱讀和咨詢查閱以外，剩下的全部下沉社區(qū)，承擔(dān)把守大門、消毒殺菌、測(cè)量體溫、為居民送菜等工作，最大程度參與群防群治。2.2整合推介優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源。發(fā)揮線上服務(wù)優(yōu)勢(shì)，擔(dān)當(dāng)起抗擊疫情的社會(huì)責(zé)任和力量，積極向市民推送電子圖書、數(shù)字音樂、在線講座、數(shù)字展覽等多種形式的數(shù)字資源，做好信息咨詢和信息服務(wù)工作。如彭州圖書館通過移動(dòng)圖書館APP開展線上閱讀，根據(jù)讀者疫情居家期間線上閱讀的時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行排行，進(jìn)入排行榜前50名的讀者，獲得新年購(gòu)書基金200元。城固縣圖書館開展“傳統(tǒng)年俗與非遺技藝”微信圖片展。秦州區(qū)圖書館在線上開展超星講座。西固區(qū)圖書館選購(gòu)優(yōu)質(zhì)聽書資源，開展兒童線上聽書活動(dòng)。圖書館還可以購(gòu)買相關(guān)資源，為不能按時(shí)開學(xué)的孩子提供學(xué)習(xí)相關(guān)資料和視頻，讓孩子們?cè)诩乙材軐W(xué)習(xí)。開展線上咨詢服務(wù)，每日設(shè)專人進(jìn)行微信、QQ線上答疑，對(duì)讀者所需的紙質(zhì)圖書、地方文獻(xiàn)、古籍文獻(xiàn)和存庫(kù)報(bào)紙的內(nèi)容進(jìn)行查詢，并翻拍照片提供給讀者。2.3策劃組織線上閱讀活動(dòng)。積極策劃組織內(nèi)容豐富、形式多樣的線上閱讀活動(dòng)，以多讀書、讀好書引導(dǎo)市民的文化生活，滿足市民對(duì)精神文化生活的需求。如榆中縣圖書館在微信平臺(tái)設(shè)立《讀者之聲》欄目，講述發(fā)生在自己身邊的防疫故事、所見所聞、所思所想。定西市安定區(qū)圖書館開展“網(wǎng)上鬧元宵知識(shí)大通關(guān)”活動(dòng)，把傳統(tǒng)的線下猜謎活動(dòng)轉(zhuǎn)到線上。崇信縣圖書館開展賽詩(shī)會(huì)活動(dòng)，將征集到的抗疫詩(shī)通過朋友圈、微信群轉(zhuǎn)發(fā)，為打贏疫情阻擊戰(zhàn)吶喊助威。2.4開展線下送書活動(dòng)。為疫情防控點(diǎn)免費(fèi)贈(zèng)書，在社區(qū)門房或社區(qū)防控點(diǎn)設(shè)置圖書漂流點(diǎn)，社區(qū)居民可登記借閱。為賓館、醫(yī)院的外地隔離人員免費(fèi)贈(zèng)書，或贈(zèng)送時(shí)效性不強(qiáng)但可讀性強(qiáng)的舊報(bào)紙雜志，方便市民借閱。如華亭市圖書館開展“書送溫暖，抗擊疫情”活動(dòng)，為集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)的留觀人員送書380多冊(cè)。武漢方艙醫(yī)院在隔離病區(qū)設(shè)置臨時(shí)圖書角，為患者解壓。重點(diǎn)注意的是開展線下活動(dòng)一定要做好工作人員的防護(hù)工作和圖書消毒工作。一些嚴(yán)重污染的圖書建議銷毀。

3突發(fā)公共衛(wèi)生事件后公共圖書館應(yīng)對(duì)措施

3.1健全圖書館公共衛(wèi)生防疫體系。病毒感染的肺炎疫情來勢(shì)急、蔓延快，群體傳染較多，由此可見，作為人群密集的公共場(chǎng)所，公共圖書館需要制定一系列長(zhǎng)期、穩(wěn)固、有效的傳染病預(yù)防機(jī)制和措施。(1)完善防疫應(yīng)急預(yù)案。這次疫情帶給我們的教訓(xùn)是慘痛的，作為人流量大、人口聚集的公共圖書館多數(shù)只有安全、消防應(yīng)急預(yù)案，鮮有公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案，像這次疫情，許多圖書館都是臨時(shí)應(yīng)變，沒有一套緊急有效的應(yīng)對(duì)方法，疫情后各圖書館應(yīng)該結(jié)合實(shí)際盡快完善各自的公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案，防患于未然。(2)衛(wèi)生防疫制度化、日?；?。疫情后應(yīng)加大公共圖書館工作人員衛(wèi)生防疫培訓(xùn)，制定衛(wèi)生防疫制度，包括人員培訓(xùn)時(shí)間要求，衛(wèi)生宣傳標(biāo)語(yǔ)，日常環(huán)境衛(wèi)生清潔、消毒工作程序化要求等，落實(shí)相關(guān)責(zé)任部門和責(zé)任人。日常工作中，在顯要位置進(jìn)行疫情防控和健康知識(shí)教育，對(duì)公共區(qū)域每天進(jìn)行消毒，公共衛(wèi)生間必須配備洗手液，入場(chǎng)口設(shè)置體溫監(jiān)控門，對(duì)入場(chǎng)的人員進(jìn)行體溫檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)疫情及時(shí)上報(bào)，把衛(wèi)生防疫工作制度化、日?；?。3.2疫情后消毒措施。(1)空間消毒。公共圖書館閱讀環(huán)境追求安靜、恒溫、舒適，多數(shù)圖書館為密閉空間，配備了中央空調(diào)或獨(dú)立空調(diào)，室內(nèi)通風(fēng)不暢。在這次疫情中各地圖書館都是緊急閉館，病毒潛伏期長(zhǎng)，存活率大，閉館后和開館前應(yīng)該對(duì)室內(nèi)空間進(jìn)行徹底消毒。消毒可參照人群較集中的醫(yī)院和學(xué)校的消毒方式，采取紫外線照射(照射時(shí)須無人在場(chǎng))、消毒劑(過氧乙酸、84消毒液等)熏蒸或噴霧的辦法。開館后日常禁止使用中央空調(diào)，每日早、中、晚開窗通風(fēng)各1小時(shí)，無開窗條件的則開啟空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng)強(qiáng)排以增加換氣次數(shù)，時(shí)間不低于15分鐘;集中空調(diào)送風(fēng)系統(tǒng)回風(fēng)口每天閉館后將過濾網(wǎng)拆卸，用有效氯含量2000mg/L的消毒液浸泡消毒一次，時(shí)間不少于30分鐘。做好環(huán)境清理，應(yīng)使用濕式清掃以減少粉塵擴(kuò)散，防止疫情反彈。(2)書籍消毒。疫情發(fā)生后，大量的圖書流通在外，開館后這些圖書將陸續(xù)歸還，還有些圖書館疫情期間在隔離病區(qū)、社區(qū)、隔離賓館等地投入了書籍，這些流通出去的圖書可能攜帶大量的病毒，開館后應(yīng)對(duì)這些圖書做重點(diǎn)消毒。情況嚴(yán)重的圖書可銷毀，如武漢方艙醫(yī)院圖書角的書籍。通常圖書消毒采取陽(yáng)光曝曬法，但這種方法只能殺滅大多數(shù)微生物和書蛀蟲，對(duì)病毒作用不大。其次是微波消毒，對(duì)少量的圖書可采用家用微波爐消毒的方法。將圖書文件用濕布包裹好，放在微波爐內(nèi)，在650W功率下，5－10分鐘即可。三是臭氧消毒。使用家用臭氧消毒柜進(jìn)行消毒，將圖書置于消毒柜內(nèi)，打開電源，持續(xù)1個(gè)小時(shí)以上即可。四是紫外線消毒。用手提式高效紫外燈進(jìn)行消毒，近距離照射，每頁(yè)均應(yīng)翻到，而且單位面積照射時(shí)間要達(dá)到30秒以上。這些方法可用于少量的圖書消毒。對(duì)于大量書籍的消毒可采用化學(xué)消毒劑熏蒸消毒，消毒劑可選用穿透力強(qiáng)的環(huán)氧二烷，但使用時(shí)應(yīng)注意安全，注意防火、防暴。(3)設(shè)施消毒。對(duì)讀者經(jīng)常接觸的地方(閱覽桌、座椅把手、借閱機(jī)、電子閱讀機(jī)、電梯扶手、洗手池的水龍頭、公共飲水機(jī)的開關(guān)龍頭等)進(jìn)行重點(diǎn)消毒，可以用250－500mg/L有效氯消毒劑或1000－2000mg/L復(fù)合季銨鹽消毒液進(jìn)行擦拭消毒，30分鐘后用清水擦拭。每天至少在開館前消毒一次，根據(jù)讀者流量調(diào)整消毒次數(shù)。有條件的可以使用紫外線消毒柜對(duì)公用筆、紙、話筒等物品進(jìn)行消毒。洗手池、馬桶坐墊可使用250－500mg/L有效氯消毒劑或1000－2000mg/L復(fù)合季銨鹽消毒液擦拭，30分鐘后用清水擦拭。(4)消毒注意事項(xiàng)。一是針對(duì)不同消毒對(duì)象，應(yīng)按照正規(guī)使用濃度、作用時(shí)間和消毒方法進(jìn)行消毒，以確保消毒效果。二是消毒劑具有一定的刺激性，配制和使用時(shí)應(yīng)注意個(gè)人防護(hù)，同時(shí)消毒劑具有一定的腐蝕性，注意消毒后用清水擦拭，防止對(duì)消毒物品造成損壞。三是所使用消毒劑應(yīng)為有衛(wèi)生安全評(píng)價(jià)報(bào)告的正規(guī)產(chǎn)品，且在有效期內(nèi)。3.3疫情后讀者服務(wù)工作。疫情后各行各業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，學(xué)校陸續(xù)開學(xué)，一切恢復(fù)正常后，人們對(duì)疫情的防控意識(shí)逐漸下降，疫苗尚未研制出，病毒的傳播能力依舊很強(qiáng)。公共圖書館作為人群聚集場(chǎng)所，應(yīng)該繼續(xù)做好防疫工作，絕不能松懈。(1)限定人流量。公共圖書館應(yīng)該繼續(xù)對(duì)入館讀者進(jìn)行體溫測(cè)量和身份登記，對(duì)體溫不正?；蛘咭邊^(qū)來的讀者，拒絕入內(nèi)，并向防疫部門報(bào)告。限定人流量，嚴(yán)格控制館內(nèi)讀者人數(shù)，在閱覽室醒目區(qū)域張貼提示，不允許讀者近距離交流，并帶好口罩。加大自習(xí)室、閱覽室桌椅間的距離，并實(shí)行一桌一讀者，必要時(shí)可設(shè)置隔離空間。(2)暫時(shí)取消一切讀者活動(dòng)。為了防止病毒反彈，應(yīng)繼續(xù)暫停線下讀者活動(dòng)，如展覽、講座等。將這些活動(dòng)由線下轉(zhuǎn)為線上，通過圖書館微信平臺(tái)、網(wǎng)站、移動(dòng)圖書館、或線上媒介開展豐富多彩的讀者活動(dòng)。3.4積極參與政府公共衛(wèi)生預(yù)防體系建設(shè)。(1)做好政府的內(nèi)參。疫情后圖書館要積極收集出版界最新、最權(quán)威的公共衛(wèi)生、醫(yī)療衛(wèi)生方面和識(shí)疫、防疫、控疫、治疫等專業(yè)書籍，設(shè)立公共衛(wèi)生防疫圖書專柜。并加大數(shù)字資源建設(shè)，利用大數(shù)據(jù)、云服務(wù)建設(shè)公共衛(wèi)生預(yù)防體系資源庫(kù)，為政府、醫(yī)院、個(gè)人提供咨詢服務(wù)。(2)協(xié)助社會(huì)進(jìn)行疫情心理疏導(dǎo)。這次疫情是突發(fā)性公共衛(wèi)生事件，伴隨著一些嚴(yán)厲的疫情防控措施，很多人產(chǎn)生心理不適。公共圖書館應(yīng)該向社會(huì)招募心理咨詢志愿者，并邀請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)志愿者進(jìn)行線上培訓(xùn)，志愿者們可通過一對(duì)一網(wǎng)絡(luò)心理援助、熱線咨詢、基層宣傳走訪等方式，為公眾提供心理支持、心理疏導(dǎo)、心理解壓等服務(wù)。疫情后，許多人會(huì)經(jīng)歷親人的傷亡，或是自己身體也受到傷害。在這種情況下，受難者會(huì)因疫情而產(chǎn)生一些身心反應(yīng)，因此，圖書館應(yīng)該把心理輔導(dǎo)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作來做。

4結(jié)語(yǔ)

公共圖書館作為收集信息資料的公共場(chǎng)所，它既是書刊交叉利用的密集地，也是人群比較集中的場(chǎng)所，一旦發(fā)生疫情就會(huì)嚴(yán)重影響社會(huì)和諧。因此，公共圖書館在重視知識(shí)文獻(xiàn)交流的同時(shí)，要做好衛(wèi)生防疫工作，加強(qiáng)公共衛(wèi)生管理，加大公共衛(wèi)生數(shù)字資源建設(shè)，運(yùn)用新技術(shù)提升線上活動(dòng)能力，為市民提供安全、舒適、衛(wèi)生的閱讀環(huán)境和豐富多彩的讀書活動(dòng)。

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作者:熊仙 單位:肅州區(qū)圖書館