導(dǎo)語：圖書館實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的策略研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：從知識(shí)管理的概念入手，闡述了知識(shí)管理的目標(biāo)與任務(wù)，著重分析了圖書館知識(shí)管理的應(yīng)用，其重點(diǎn)是以用戶需求為核心并以知識(shí)創(chuàng)新為終極目標(biāo)，指出在新形勢下，圖書館的知識(shí)管理應(yīng)以人為本，整合各種資源，搭建科學(xué)合理的知識(shí)管理平臺(tái)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型圖書館，提升圖書館的核心價(jià)值。

關(guān)鍵詞：圖書館；知識(shí)管理；知識(shí)創(chuàng)新

1知識(shí)管理概述

知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代一種全新的管理，它誕生于20世紀(jì)90年代，后來逐漸被國內(nèi)外的專家所認(rèn)可。圖書館作為信息與知識(shí)的最前沿機(jī)構(gòu)，有必要借鑒知識(shí)管理的經(jīng)驗(yàn)，把其運(yùn)用到實(shí)際工作中去，做到與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新發(fā)展。知識(shí)管理在知識(shí)型企業(yè)管理上運(yùn)用取得的成功經(jīng)驗(yàn)已被世界上各大知名公司所采納。其實(shí)，知識(shí)管理就是在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)把最全面的知識(shí)給予最需要的人，讓他們在決策過程中發(fā)揮出最佳作用。它既是組織間知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)共享的一系列過程，也是信息管理的延伸，是信息管理發(fā)展的新階段。我國的專家也指出，知識(shí)管理除了對(duì)知識(shí)本身管理外，還對(duì)知識(shí)資產(chǎn)、人員和組織進(jìn)行有目的、有針對(duì)性的管理，是一個(gè)全方位、立體化的管理。

1.1知識(shí)管理的任務(wù)與目標(biāo)

重點(diǎn)把握知識(shí)的綜合管理，對(duì)智力資本進(jìn)行全面管理是圖書館管理的精髓。只有將對(duì)人和對(duì)知識(shí)的管理有機(jī)地結(jié)合起來才是知識(shí)管理的首要目標(biāo)，然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。知識(shí)管理的最終目標(biāo)是將組織內(nèi)部的知識(shí)交流與共享同外部的環(huán)境統(tǒng)一起來，讓內(nèi)部組織適應(yīng)外界的變化，進(jìn)而增強(qiáng)組織的核心競爭力和創(chuàng)造力。

1.2知識(shí)管理的手段

知識(shí)管理是運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)來構(gòu)建企業(yè)的知識(shí)管理體系，創(chuàng)造一個(gè)信息共享的知識(shí)平臺(tái)，為企業(yè)創(chuàng)新提供一個(gè)綜合型知識(shí)的“信息庫”，讓每個(gè)員工達(dá)到實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，用正確的激勵(lì)方式激勵(lì)組織走向一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、和諧發(fā)展的道路，為企業(yè)立于不敗之地提供知識(shí)與信息的良好支撐。

1.3知識(shí)管理的對(duì)象

知識(shí)管理的對(duì)象是知識(shí)和與知識(shí)有關(guān)的技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)及其他各種資源。最為重要的是對(duì)知識(shí)人的管理，因?yàn)樯a(chǎn)力中最活躍的因素是人，人的知識(shí)通過言談、舉止和為人處世能體現(xiàn)出來，這是知識(shí)顯性的一方面。隱性知識(shí)則是人的一種潛意識(shí)，語言和表達(dá)只是其中的一部分，大量的隱性知識(shí)不能用來交流和共享。因此，充分挖掘知識(shí)人的隱性知識(shí)，讓他們把有價(jià)值的知識(shí)最大限度地運(yùn)用到工作中去，對(duì)企業(yè)來說將是一筆寶貴的財(cái)產(chǎn)。所以，對(duì)知識(shí)對(duì)象的管理其實(shí)就是對(duì)人的管理，真正做到以人為本，充分發(fā)揮他們的潛能，釋放他們的潛力，為組織創(chuàng)造更大的價(jià)值。

2圖書館的知識(shí)管理

知識(shí)管理作為一種先進(jìn)的管理和思維模式，在企業(yè)中取得了良好的效果。那么作為圖書館人員，每天徜徉在知識(shí)的海洋里，每天與信息、知識(shí)“親密接觸”，如果不能走在時(shí)代的前列，將有負(fù)于圖書館這一“知識(shí)聚集地”的稱號(hào)。因此，我們有必要對(duì)所從事的工作用全新的眼光和視角進(jìn)行重新審視，把知識(shí)的收集、整理和傳播功能發(fā)揮到淋漓盡致，用更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和健全的組織體系為廣大讀者服務(wù)，最終體現(xiàn)圖書館的知識(shí)價(jià)值和服務(wù)價(jià)值，走上一條持續(xù)的知識(shí)與服務(wù)之路，為社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2.1圖書館知識(shí)管理要以用戶需求為重點(diǎn)

“書有其人，人有其書”是印度著名圖書館學(xué)家阮岡納贊提出的影響力極為深遠(yuǎn)的“圖書館學(xué)五定律”內(nèi)容之一，它說明用戶讀者在圖書館中的重要性。圖書館的文獻(xiàn)知識(shí)不論多么豐富，藏書有多少，管理是何等有序，如果沒有讀者光臨，那一切都毫無意義。因?yàn)橘Y源只有被利用，才能轉(zhuǎn)化為實(shí)際的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，否則這些有用的資源就會(huì)被塵封。因此，用戶讀者的需求就是圖書館賴以生存的底線，如何為用戶進(jìn)行有差異化的服務(wù)、有特色化的服務(wù)，促進(jìn)知識(shí)的有效傳播與轉(zhuǎn)化，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，是圖書館知識(shí)管理的核心所在。當(dāng)前，我國圖書館在管理理念、服務(wù)體系等方面還存在一定的不足。因此，在圖書館知識(shí)管理過程中如何以“用戶為中心”的心態(tài)去關(guān)注讀者是每一位圖書館員的職責(zé)，最大限度地調(diào)動(dòng)讀者的主觀能動(dòng)性，吸引更多的讀者，是圖書館的當(dāng)務(wù)之急。

2.2圖書館知識(shí)管理要以信息知識(shí)為基礎(chǔ)

面對(duì)浩如煙海的各種知識(shí)，及時(shí)進(jìn)行全面分析、篩選、再整理，是圖書館的工作重點(diǎn)，只有把這些知識(shí)轉(zhuǎn)化成科學(xué)化的“知識(shí)組”，才能更好地為用戶學(xué)習(xí)和研究提供方便。如今的社會(huì)已步入了信息化時(shí)代，人們獲取信息的渠道更加廣泛和快捷，如何在這一變化中分得“一杯羹”，也是圖書館員的工作重點(diǎn)。因此，圖書館的工作重心要按照主題詞和元數(shù)據(jù)的信息要求，為所有的用戶提供最快捷的查詢路徑，讓讀者能在最短的時(shí)間內(nèi)獲取自己所需要的知識(shí)。所以，在新形勢下，圖書館要建立在信息知識(shí)的層面上，把知識(shí)進(jìn)行深度挖掘，利用圖書館良好的設(shè)施和條件把最前沿的知識(shí)、海量的信息呈現(xiàn)給廣大的讀者，最終促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)新和圖書館價(jià)值的提升。

2.3圖書館知識(shí)管理要以信息技術(shù)為支撐

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，幫助讀者在網(wǎng)上海量的信息中快速找到自己所需要的信息是圖書館的職責(zé)。社會(huì)的高速發(fā)展，為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供了展現(xiàn)的舞臺(tái)，打破了原有的時(shí)空界限，用最快的速度去拓展知識(shí)的傳播，使用戶和圖書館的即時(shí)信息成為全天候的鏈接，更有利于激發(fā)圖書館知識(shí)的創(chuàng)新。這就要求圖書館的知識(shí)管理更應(yīng)從元數(shù)據(jù)技術(shù)、知識(shí)挖掘、知識(shí)發(fā)現(xiàn)等方面進(jìn)行研究與對(duì)接，用信息技術(shù)搭建知識(shí)管理的框架，更好地為讀者提供快捷便利的服務(wù)。

2.4圖書館知識(shí)管理要以知識(shí)創(chuàng)新為目標(biāo)

知識(shí)的創(chuàng)新是圖書館知識(shí)管理的終極目標(biāo)。圖書館是知識(shí)的集中營，也是人類知識(shí)的寶庫，要想為用戶提供更好的服務(wù)，就要對(duì)新舊知識(shí)進(jìn)行重新整理與資源整合，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行深層次加工，形成具有圖書館特色的知識(shí)產(chǎn)品，讓用戶能從中很快查詢到自己所需要的知識(shí)或信息。因此，圖書館的管理層要充分調(diào)動(dòng)館員的工作積極性，發(fā)揮他們的聰明才智，用創(chuàng)新的思維和創(chuàng)新的科技，結(jié)合圖書館的發(fā)展目標(biāo)，利用圖書館的優(yōu)勢和信息技術(shù)，把知識(shí)進(jìn)行重組和再造，監(jiān)督知識(shí)創(chuàng)新的每一個(gè)環(huán)節(jié)。從知識(shí)的整理、加工、創(chuàng)新、再造等過程形成一個(gè)高效動(dòng)態(tài)的評(píng)價(jià)機(jī)制，全面提升圖書館的工作效率與質(zhì)量，形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)跟蹤體系，全面實(shí)現(xiàn)知識(shí)的不斷創(chuàng)新。

3圖書館實(shí)施知識(shí)管理的對(duì)策

3.1樹立人本管理理念

人本管理是知識(shí)管理的核心所在，只有尊重人的價(jià)值，充分考慮人的愿望和需求，為廣大館員提供充分的信任空間，才能全面激發(fā)他們的工作熱情，發(fā)揮他們的最大潛能。因?yàn)閳D書館的知識(shí)管理不僅是編碼、流程等顯性知識(shí)的質(zhì)量管理，更是館員隱性知識(shí)的管理，開發(fā)好人力資源，做到以人為本進(jìn)行管理是圖書館在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟的制勝法寶。每個(gè)館員在工作中都要恪盡職守，組織協(xié)調(diào)和開發(fā)利用知識(shí)信息，對(duì)用戶進(jìn)行控制和管理，以知識(shí)信息為載體，以知識(shí)創(chuàng)新為己任，快速高效地為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭使自己成為知識(shí)管理與創(chuàng)新能力的T型復(fù)合人才。

3.2搭建知識(shí)管理平臺(tái)

搭建知識(shí)管理平臺(tái)就是要改變傳統(tǒng)的以館藏為中心的服務(wù)模式，把用戶需求與信息資源、信息技術(shù)結(jié)合起來，一切以用戶為中心，一切工作都圍繞用戶這個(gè)中心來開展。只有運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、通信技術(shù)把原有的資源進(jìn)行整合，搭建一個(gè)科學(xué)合理的知識(shí)管理平臺(tái)，讓用戶利用這個(gè)平臺(tái)通過新型檢索、搜索引擎等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的查詢與共享，才能很好地解決跨庫檢索帶來的不便，從而方便、快捷、智能化地實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理，提高知識(shí)管理的水平。

3.3有效進(jìn)行資源整合

圖書館的資源整合主要是指對(duì)知識(shí)信息集成管理，即對(duì)組織內(nèi)部進(jìn)行知識(shí)整合。以前多以館藏資源的多寡來衡量圖書館的實(shí)力，現(xiàn)在則是以信息資源的數(shù)字化集成來衡量。因此，圖書館應(yīng)有效進(jìn)行資源整合，提高自身實(shí)力。首先，將館藏資源壓縮在一個(gè)文件夾中作為一個(gè)公眾平臺(tái)供所有用戶進(jìn)行查詢；其次，將館藏以外的信息加工整理后拷貝到軟件上，用集成化的手段把這些知識(shí)與信息進(jìn)行分類，讓用戶能快速查到與其所需的相關(guān)知識(shí)。由于資源整合還涉及館員的問題，所以也應(yīng)將現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)按照新建立的平臺(tái)要求進(jìn)行人員的重新整合，做到人盡其才，人盡其用，設(shè)置相應(yīng)的崗位，讓他們在各自的崗位上充分發(fā)揮特長，為圖書館的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

3.4不斷進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新

圖書館知識(shí)管理的目的是實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新。作為知識(shí)傳播與讀者之間橋梁的圖書館員，要時(shí)刻關(guān)注國內(nèi)外所發(fā)生的重大事件及新聞動(dòng)態(tài)，拓寬自己的視野與知識(shí)領(lǐng)域，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)和服務(wù)的創(chuàng)新，幫助用戶獲得新的知識(shí)。特別是在知識(shí)信息“大爆炸”時(shí)代，人們獲取知識(shí)的渠道越來越多、越來越快捷，作為從事文獻(xiàn)與信息整理的“知識(shí)管理”領(lǐng)域的圖書館，更應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代的步伐，時(shí)刻走在時(shí)代的前沿。

3.5調(diào)整管理策略以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型圖書館

作為知識(shí)信息傳播者的圖書館員，必須具備接受新知識(shí)、新信息的能力。圖書館要根據(jù)本館的目標(biāo)與任務(wù)有計(jì)劃地建立一套完整的繼續(xù)教育體系，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行差異性的管理，例如：采購部門其專業(yè)性知識(shí)有一定的規(guī)律性，可采用顯性知識(shí)管理策略；圖書情報(bào)部門由于其特殊性，采用隱性知識(shí)管理策略較為恰當(dāng)。但無論采取哪種管理策略，從整體上講都是一個(gè)學(xué)習(xí)型的圖書館，這就要求全體人員都要從自身做起，嚴(yán)格要求自己，不斷參加培訓(xùn)，不斷接受后續(xù)教育，營造一個(gè)開放式、互動(dòng)式的學(xué)習(xí)環(huán)境，并把參與知識(shí)管理學(xué)習(xí)與工作績效相掛鉤，提升圖書館的整體創(chuàng)新能力，打造一個(gè)全新的知識(shí)型、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

作者:王艷軍 單位:內(nèi)蒙古民族大學(xué)圖書館

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