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物理企業(yè)是從事物流類活動的一類經(jīng)濟組織，它包括運輸、倉儲、裝卸、包裝、加工以及配送等多種業(yè)務，以滿足客戶的需求為主，現(xiàn)代物流企業(yè)都有一套信息管理系統(tǒng)，是物流業(yè)效率的保證。畢竟，物流業(yè)從事的工作是紛繁而復雜的，信息技術在物流業(yè)中的運用，促進了物流業(yè)的革新，提高了物流業(yè)的運行效率，所以信息化在物流企業(yè)中的運用具有重大戰(zhàn)略意義。

一、信息化在物流企業(yè)中運用的必要性

（一）信息化時代的大勢所趨

計算機技術已經(jīng)越來越完善，可信度越來越高，電腦代替人腦處理數(shù)據(jù)、進行分類匯總以及數(shù)據(jù)分析，是很普遍的。這減輕了人們的負擔，而且準確率高于人腦。在物流企業(yè)中，每個客戶的服務都包含了大量的信息，程序也極其復雜，人腦是很難做準確而高效的處理的，必須借助計算機的功能。

（二）物流企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的必然要求

1、高效的保證。

物流企業(yè)的業(yè)務包括物資采購、運輸、倉儲、裝卸、包裝、加工和配送等。每一位的客戶信息都需要完整記錄，在收貨配貨時都將依照記錄來進行。信息化的運用使查詢客戶信息、與客戶及時溝通成為可能。如果沒有實現(xiàn)信息化，這些任務量將要靠人腦來完成，一項業(yè)務都將花費大量的時間，出錯率也會較高。因此，運用信息化處理物流企業(yè)的各項業(yè)務，是提高效率的一大法寶。

2、尋找合作對象的捷徑。

物流企業(yè)受理為客戶采購運輸物資的業(yè)務，并不生產物資。因此，尋找原材料物資的供應商就極其重要。那么，原料供應商的信息從何而來呢？答案很明顯，網(wǎng)絡。當今電子商務發(fā)展已經(jīng)日趨完備，在這個平臺上尋找合作對象是極其便捷的。能夠及時溝通，并按一定的制度與流程來最終商談成功，貨源的問題就解決了。沒有信息化，恐怕還需要多方打聽。

3、節(jié)省成本的需要。

（1）節(jié)省廣告成本。通過電子商務平臺來物流企業(yè)的信息，通過電子傳媒的輿論宣傳作用，會吸引眾多客戶，增加業(yè)務；而且節(jié)省了廣告的成本與宣傳費用。

（2）降低交易成本。通過電子商務這個平臺，交易不用面對面，不用派遣人員長途跋涉，交易成本就大大降低了；采購物資的成本也降低。

4、企業(yè)決策者更加合理地進行決策。

電子商務的發(fā)展，企業(yè)合作的方式比起以前有了很大的改變，物流業(yè)供應鏈的各個鏈條并非一個企業(yè)自始至終完成的，而是由不同的行業(yè)分工協(xié)作。比如，原材料采集于原材料供應企業(yè)，包裝由專門進行包裝的企業(yè)承接，物流企業(yè)只是整個的核心部分，各個環(huán)節(jié)的合作對象需要借助電子商務的平臺，由決策者在考慮了成本、質量、服務等各方面的因素，擇優(yōu)選擇各方面成績優(yōu)異的企業(yè)進行合作。信息的暢通，使物流企業(yè)的決策者有更多的選擇余地，促進決策的合理性。

二、我國的物流企業(yè)在應用信息化方面的不足之處

信息化對于物流企業(yè)的發(fā)展意義重大，但我國的物流企業(yè)信息化還不夠完備，有許多不足之處需要進一步改進。主要是信息化程度低。我國電子商務平臺的運用還不普及，物流信息化只實現(xiàn)了部分信息化。在電子媒體上做廣告進行宣傳，使用計算機設備進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與訂單發(fā)貨，是我國大多數(shù)物流業(yè)應用信息化的主要表現(xiàn)；缺乏一個公共的電子商務平臺，與客戶之間的及時溝通交流不夠；電子商務拓展的業(yè)務處于停滯狀態(tài)，洽談合作等業(yè)務不能夠很好的利用電子商務，浪費了資源；網(wǎng)上營銷等業(yè)務還不夠完備；利用全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)進行定位等現(xiàn)代處理物理信息的智能化、科技化技術還沒有得到廣泛的運用。我國物流企業(yè)的資金技術與人才的缺乏等問題，造成了信息化程度低。

三、信息化在物流企業(yè)中的具體運用

（一）建立電子商務平臺

電子商務集交易營銷等于一體，是物流信息化應當建立的平臺。

1、及時物流企業(yè)的相關信息，并建立查詢系統(tǒng)。物流企業(yè)的服務范圍服務區(qū)域以及價格等基本信息應該詳細說明，以能滿足客戶的不同要求為主；建立服務公司，服務地域，服務交通路線等各項業(yè)務的查詢系統(tǒng)，使用戶方便快捷地找到自己的需求。

2、建立在線咨詢平臺。方便客戶咨詢企業(yè)的業(yè)務；方便與正在接受其服務的客戶的及時溝通，了解發(fā)貨配送情況。

3、洽談業(yè)務，供應鏈的各環(huán)節(jié)實行合作。充分利用電子商務平臺，篩選有效的合作信息，方便物資采集等環(huán)節(jié)。

（二）管理的信息化

1、運輸。使用全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）,對已經(jīng)派出的車輛進行追蹤，預測評估車輛會在何時配送完畢，何時返回，提前有個把握，目的是對車輛何時進行下一次的派出有個整體的預算。建立運輸路線查詢系統(tǒng)，方便客戶查詢與企業(yè)的管理。

2、倉儲。對貨物入庫進行詳細的登記，生成數(shù)據(jù)，并建立查詢系統(tǒng)方便查詢。

3、配送。對客戶的所有要求都要有一個詳細的記錄，相關鏈接與實時查詢系統(tǒng)方面的功夫要做細做足，而且應該仔細核對信息，避免紕漏和失誤。

4、信息反饋與總結。每次業(yè)務出現(xiàn)的問題往往會顯示出信息系統(tǒng)的完備之處，要在事后的反饋與評估中仔細研究，及時解決問題。

四、總結

在一個信息化高度發(fā)達的社會，物流企業(yè)需要緊跟時代步伐，促進物流業(yè)服務、管理等方面的信息化建設，適應時代給物流企業(yè)提出的新要求，提高物流企業(yè)的競爭力，我國的信息化在物理企業(yè)中的運用還有許多不盡人意之處，還有很長的路要走，我們應該看到進步，更要追求卓越。