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摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)的倫理道德也受到了一定的沖擊。對我國企業(yè)來說，研究網(wǎng)絡(luò)倫理有著非常重要的意義。本文試圖對我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)倫理的特點、表現(xiàn)形式及核心進行初步探討。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)倫理道德倫理體系企業(yè)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)不僅應(yīng)用于企業(yè)的生產(chǎn)流通領(lǐng)域，也開始對企業(yè)的管理產(chǎn)生影響。一些旨在重新整合企業(yè)資源，基于信息技術(shù)的解決方案不斷涌現(xiàn)，如ERP,M工S等。網(wǎng)絡(luò)作為一種工具在被企業(yè)廣泛認可并接受的同時，也對傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式及商業(yè)行為等諸多方面產(chǎn)生很大影響，對基于傳統(tǒng)倫理道德體系產(chǎn)生著一定的沖擊。本文試圖對我國企業(yè)網(wǎng)倫理的特點、表現(xiàn)形式及本質(zhì)進行初步探一討。

一、網(wǎng)絡(luò)倫理的研究對我國企業(yè)有著貢要的意義

1、網(wǎng)絡(luò)倫理是道德關(guān)系的新的更為復(fù)雜的表現(xiàn)形式。

在電子信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)如火如茶進行的時候，網(wǎng)絡(luò)也對人類社會各個層面產(chǎn)生著影響，它不但改變著整個社會的階層結(jié)構(gòu)和地位，也對社會生產(chǎn)方式和人們生活方式有著重要影響。傳統(tǒng)的企業(yè)之間的聯(lián)系，企業(yè)與員工的關(guān)系，企業(yè)與消費者之間的關(guān)系，可能會因為網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)而有著重大的變化，這種變化使得基于傳統(tǒng)倫理道德體系的價值判斷效果不明顯或者無效。所謂網(wǎng)絡(luò)倫理，簡單的一說，是指人們通過網(wǎng)絡(luò)進行信息交往時表現(xiàn)出來的道德關(guān)系。這種道德關(guān)系，因為受網(wǎng)絡(luò)影響而被賦予或產(chǎn)生了新的內(nèi)容。在網(wǎng)絡(luò)條件下，一些傳統(tǒng)的看似簡單道德問題變得復(fù)雜。

2、網(wǎng)絡(luò)倫理學(xué)與傳統(tǒng)商業(yè)倫理學(xué)有著密切的關(guān)系。

網(wǎng)絡(luò)倫理是隨著技術(shù)的發(fā)展而呈現(xiàn)出來的，因而具有獨特性。網(wǎng)絡(luò)倫理學(xué)是近年來發(fā)展起來的迅速發(fā)展的一門學(xué)科，其研究所涉及的主題也非常廣泛，有研究深層次哲學(xué)問題的理論問題，有具體問題的研究，也有交叉問題的研究。然而，網(wǎng)絡(luò)倫理的研究的分析框架，還是離不開人類長期以來形成的倫理學(xué)積淀，如目的倫理學(xué)和義務(wù)倫理學(xué)等。通過選擇某一特定理論做為指導(dǎo)，可以合理的一證明該理論的道德原則要求我們做出何種決定。我們可以借用商業(yè)倫理學(xué)的傳統(tǒng)理論來分析網(wǎng)絡(luò)條件下的一些新的問題。

3、商業(yè)倫理以及網(wǎng)絡(luò)倫理在西方國家越來越受到重視。

當(dāng)今西方社會，商業(yè)倫理，特別是信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)倫理問題越來越受到各界人士的關(guān)注，一些研究組織紛紛成立，各種規(guī)模不等的學(xué)術(shù)會議依次舉辦。許多企業(yè)開始重新評估自身的倫理體系合理性，以及與利益相關(guān)者的關(guān)系，與員工的關(guān)系以及員工彼此之間的關(guān)系。美國學(xué)者戴維.J.費里切在其《商業(yè)倫理學(xué)》中指出“無論從宏觀角度還是微觀角度，道德的行為都是商業(yè)長期成功所必須的，不道德的行為導(dǎo)致資源配置效率低下。更，在這樣的趨勢下，一些前所未有的商業(yè)模式不斷出現(xiàn)，人們在進行商業(yè)決策的同時越來越增加著倫理決策的內(nèi)容。

4、我國企業(yè)重視網(wǎng)絡(luò)倫理有著重要意義。

技術(shù)的發(fā)展總是會使道德問題以新的面目出現(xiàn)，而法律不可能是超前的。我國正處于經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期，在計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變的今天，各種價值觀叢生，有傳統(tǒng)的落后的內(nèi)容，也有新的先進的內(nèi)容。這里，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)，又會使一些問題變得更為復(fù)雜。傳統(tǒng)的商業(yè)關(guān)系，如企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系可能因為網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)而呈現(xiàn)新的模式，要充分發(fā)揮這種模式的效率，必然要建立起與我國經(jīng)濟環(huán)境相適應(yīng)的價值觀。這時，道德問題的判斷顯得尤其重要。如果任由不道德行為通過網(wǎng)絡(luò)以更為隱蔽的方式出現(xiàn)的企業(yè)行為中，雨不能有效建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)倫理秩序，大力重視商業(yè)倫理道德，必將對國家經(jīng)濟建設(shè)產(chǎn)生重要不利影響。

二、我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)倫理問題的基本特點

大多數(shù)企業(yè)管理者都希望消滅一部分不道德行為，然而對于“什么是道德的，以及什么是不道德的”的不同理解，可能會構(gòu)成不同的有爭議的道德問題。一般來說，管理者在進行倫理決策時，影響其倫理的因素是多種多樣的，有個人的，有組織的，有利益相關(guān)者的。

在網(wǎng)絡(luò)條件下，企業(yè)與相關(guān)利益者的關(guān)系被賦予了新的內(nèi)容與競爭對手的關(guān)系開始發(fā)生變化，傳統(tǒng)的依靠信息傳遞地過程中的不對稱性以及遲滯性所產(chǎn)生的信息壟斷，從而產(chǎn)主的競爭優(yōu)勢，在新網(wǎng)絡(luò)條件下可能會夫去。信息的及時性及渠道多樣性，使得競爭雙方必然尋求新的方式繼續(xù)保持戎獲取信息方面的優(yōu)勢，也必然會改變傳統(tǒng)的競爭方式?？蛻襞c供應(yīng)商之間關(guān)系變得模糊，客戶可能會全面參與自已所需商品的生產(chǎn)過程，供應(yīng)商也可能通過網(wǎng)絡(luò)控制客戶(如大型超市)的庫存變化，甚至?xí)敿毩私饪蛻舻馁Y產(chǎn)與負債。管理層與員工的關(guān)系，因為網(wǎng)紹的出現(xiàn)會出現(xiàn)變化，一些新的問題會區(qū)此產(chǎn)生。如電子監(jiān)控儀與網(wǎng)絡(luò)并用，可以使管理人員無論身在何處都可能對GJ工所做一切了如指掌。這些新問題的倫理分析可能變得復(fù)雜。另外，隨著政府電子政務(wù)的開展，企業(yè)與政府之間的矢系也在發(fā)生變化。

基于以上的變化，我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)倫理呈現(xiàn)出以下兒下特點：

(1)自主性。我國是一個從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的國家，與傳統(tǒng)社會人們的商業(yè)道德總識與道德行為相比較，無論是員工個體還是企業(yè)，在通過網(wǎng)絡(luò)進行商業(yè)產(chǎn)往中，將呈現(xiàn)出更少的依賴性，更多的自主性的特點與趨勢。

(2)開放性。世界__匕不同國家，一個國家不同區(qū)域，有著不同傳統(tǒng)文化的人們可以通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)交易的完成。企業(yè)在與外部進行商業(yè)交往，更需要一種開放的心態(tài)。由于網(wǎng)絡(luò)可能會將不同的文化全方位展示在人們面前，傳統(tǒng)的道德中會更多的注入開發(fā)性的內(nèi)容。人們在處理商業(yè)事宜時，會更多堅持如綜合社會契約理論的最高規(guī)范的內(nèi)容，而更少的拘泥于社團的或微觀的規(guī)范。

(3)多元化。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，社會生產(chǎn)方式發(fā)生巨大變化，一元道德受到極大的挑戰(zhàn)。多元化道德的特點，要求企業(yè)的組織方式、管理方式、管理思想等方面與之相適應(yīng)。

三、我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)倫理問題的主要表現(xiàn)形式

1.網(wǎng)絡(luò)倫理的基本問題。

網(wǎng)絡(luò)道德的建設(shè)是一個全新的世界J睦話題，國外有人將網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的在關(guān)問題歸納為7P問題，11Privacy,(]息私)，Piracy(盜版)，Pornography(色情)，Pricing(價格)，PoIic-ing(政策制定)，Psychology(心理學(xué))，ProtectionofNetwork，(網(wǎng)絡(luò)保護)。

國內(nèi)也有學(xué)者認為網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)關(guān)鍵是要處理好8個基本矛盾，即電子空間與物理空間，網(wǎng)絡(luò)道德與既有道德，信息內(nèi)容的地域性和信息傳播方式的超地域性，通訊自由與社會責(zé)任，個人隱私與社會監(jiān)督，信息共享與信自獨用，網(wǎng)絡(luò)開放與網(wǎng)絡(luò)安全，網(wǎng)絡(luò)資源的正當(dāng)使用與不正當(dāng)使用。

這些對網(wǎng)絡(luò)倫理問題的歸納總結(jié)，基本上都是對網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過程出現(xiàn)的問題的整體上的把握。筆者認為，這些總結(jié)對我國企業(yè)倫理建設(shè)有很大的參考價值。然而，對我國企業(yè)來說，更重要的是結(jié)合我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期的特點正確甄別所遇到的倫理問題，以形成正確的倫理決策。

2、我國企業(yè)應(yīng)該給予重視的幾個倫理問題。

結(jié)合當(dāng)前我國經(jīng)濟由計劃型向市場型轉(zhuǎn)變的特點，在可能遇到的各種網(wǎng)絡(luò)倫理問題中，企業(yè)應(yīng)對以下幾個問題進行給予足夠重視。

其一為隱私權(quán)。關(guān)于隱私權(quán)的重要性不是本文論述的重點，在這里筆者想要指出的是，企業(yè)在進行決策時必鎮(zhèn)給予隱私問題足夠的重視，否則必將引起不必要的麻煩。這種隱私權(quán)可能包括合作方欲來欲透明的企業(yè)信息，也可能包括管理層如何尊重員工的隱私權(quán)，類似于管理層可以在多大范圍內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)查看員工的文件、監(jiān)督員工的等，很可能還包括如何處理你采集到消費者個人信息。由于隱私權(quán)而引起的商業(yè)糾紛在不斷增多，企業(yè)應(yīng)給予足夠重視。

其二為知識產(chǎn)權(quán)。網(wǎng)絡(luò)一方面為人們進行信息共享提供了方便，另一方面也為知識產(chǎn)權(quán)保護提供了不利。企業(yè)一方面要注意保護自己的知識產(chǎn)權(quán)，對核心技術(shù)機密以恰當(dāng)?shù)姆绞浇o予保護。另一方面，也要防止自己有意無意對其他企業(yè)或個人知識產(chǎn)權(quán)的侵犯。然而，知識產(chǎn)權(quán)的確定與傳統(tǒng)方式卻存在著很大的不同。

其三，網(wǎng)絡(luò)安全。安全問題可以由外部如黑客引起，也可能由本企業(yè)員工或內(nèi)部信息管理體制所引起。一般來說，不滿意或惡作劇的員工所引起的安全問題損失更大。網(wǎng)絡(luò)安全與網(wǎng)絡(luò)開放在某種程度上是一對矛盾體，它所引發(fā)的問題的很多。在當(dāng)前，黑客引起的安全問題受到了很大的關(guān)注，內(nèi)部員工及內(nèi)部信息管理問題所引起的信息安全問題引起重視還不夠。

3、我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)倫理的不道德行為的行式。

不道德行為無疑是不利于經(jīng)濟資源配置，傳統(tǒng)的不道德行為在網(wǎng)絡(luò)條件，會以更隱蔽的方式出現(xiàn)?！Ｒ姷牟坏赖滦袨橛芯W(wǎng)絡(luò)詐騙、偷竊及破壞活動，甚至有的企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)進行不正當(dāng)競爭。網(wǎng)絡(luò)詐騙，對企業(yè)來說，輕微的有提供虛假信息給用戶或者利益相關(guān)者，重則有假冒，偽造、仿造等行為。偷竊行為是指有些公司利用特有韻技術(shù)對進入其他公司的網(wǎng)絡(luò)以竊取對自己有用的信息或者財物。這些不道德行為有的可能構(gòu)成犯罪，有的則可能會擾亂正常的商業(yè)程序。

也必然也只能體現(xiàn)并適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變。實際上，我們所謂的網(wǎng)絡(luò)倫理也只是整個社會倫理體系的一部分，整個社會商業(yè)倫理體系的一個組成部分。在市場經(jīng)濟下，從企業(yè)之間的貿(mào)易關(guān)系，到企業(yè)與員工之間，到員工相互之間，不論這種關(guān)系是否借助網(wǎng)絡(luò)完成，其倫理道德必然都是被其經(jīng)濟基礎(chǔ)所決定，并為資源的有效配置而服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)只是一種工具而己。因此，我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)倫理的核心不可能偏離市場經(jīng)濟下的商業(yè)倫理核心，也必然是信任。沒有了信任，很難想象供應(yīng)商與客戶之間可以借助網(wǎng)絡(luò)來完成貨品采購與供應(yīng)，更難想象市場經(jīng)濟主體通過網(wǎng)絡(luò)所進行的各種商業(yè)活動能平穩(wěn)運行。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正以很快的速度進入到企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)流通領(lǐng)域，也對企業(yè)的管理思想產(chǎn)生著日益重要的影響。企業(yè)在利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展時，要對人們通過網(wǎng)絡(luò)進行交往過程中表現(xiàn)出的道德關(guān)系即網(wǎng)絡(luò)倫理的變化給予足夠重視，注意把握網(wǎng)絡(luò)倫理的特點及倫理問題的表現(xiàn)形式，建設(shè)和發(fā)展適合經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期特點的以“信任”為核心的網(wǎng)絡(luò)倫理體系。

四、我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)倫理的核心

如前所述，網(wǎng)絡(luò)倫理是人們在通過網(wǎng)絡(luò)進行交往的過程中所是現(xiàn)出來的道德關(guān)系。因此，有必要澄青一個概念，那就是，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)履，的確出現(xiàn)了一些不道德的行為，但是這些行為的產(chǎn)生與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)從本質(zhì)二沒有必然聯(lián)系。不道德行為的產(chǎn)生是有些人利用網(wǎng)絡(luò)的結(jié)果，也正是我們網(wǎng)絡(luò)倫理體系還沒有健全的結(jié)果。那種把一切錯誤都歸結(jié)到網(wǎng)絡(luò)上的思想是錯誤的。

我國正處于傳線經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的過程中，傳統(tǒng)徑濟中以“依賴”為核心的倫理也正在向以“信任”為核心的市場經(jīng)濟的商業(yè)倫理體系轉(zhuǎn)變。這期間，我們所倡導(dǎo)的倫理道德觀。

參考文獻：

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3、嚴(yán)耕、陸俊、孫偉平著：《網(wǎng)絡(luò)倫理》北京出版社1998年5月。(作者：李進一，暨南大學(xué)管理學(xué)院MBA教育中心副教授；任俊平，暨南大學(xué)管理學(xué)院MBA教育中心碩士研究生)。