導(dǎo)語：知識自組織理論的企業(yè)知識管理分析論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

論文關(guān)鍵詞：企業(yè)知識管理；自組織；知識自組織理論

論文摘要：通過指出知識自組織是企業(yè)知識管理的一個重要組成，其動力是分工協(xié)作、目的是企業(yè)知識創(chuàng)新、演化的形態(tài)是知識生態(tài)系統(tǒng)、組織形式是學(xué)習(xí)型組織，在歸納已有知識自組織研究基礎(chǔ)上，總結(jié)了知識自組織與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系．分析了知識自組織理論對企業(yè)知識管理的啟示。

1知識自組織理論

知識創(chuàng)新是非線性過程，自組織理論是研究非線性問題的有力分析工具．基于自組織理論視角來認(rèn)識企業(yè)知識管理問題是很有必要的。

知識管理活動可以分為知識組織和知識自組織兩種。在企業(yè)管理領(lǐng)域中．知識組織側(cè)重于顯性知識(客觀知識)的管理，而知識自組織則側(cè)重于隱性知識的管理。由于信息技術(shù)充分發(fā)展．尤其是互聯(lián)網(wǎng)的誕生，導(dǎo)致信息量迅速膨脹和激增，信息過剩必將導(dǎo)致人們接受有用信息(知識)的能力反而下降，知識的存取過于分散和無序，知識組織的任務(wù)就是對知識存儲進(jìn)行整序，從而更有效地提供知識。知識組織核心是信息技術(shù)，側(cè)重對知識的加工，注重現(xiàn)存的知識，是由外在控制的。因此知識組織方法對于隱性知識管理具有局限性．知識組織已經(jīng)不能滿足知識管理的根本任務(wù)，不能解決知識創(chuàng)新的問題。

知識組織受工業(yè)時代線性和機(jī)械的組織理論的影響，講究靜態(tài)、精確與控制，而知識自組織則受現(xiàn)代系統(tǒng)科學(xué)理論的影響，講究動態(tài)、模糊與變化。作為隱性知識載體的人是構(gòu)成系統(tǒng)的主要要素，而人又生活在社區(qū)或團(tuán)隊之中，并且人與人之間存在相關(guān)性、協(xié)同性或默契性，因此，人們之間通過主動地相互學(xué)習(xí)、相互溝通、合作就能夠完成對知識的重新組織，在交流過程中形成對知識的會聚、增倍與意義的自創(chuàng)生。總之，知識組織與知識自組織在知識網(wǎng)絡(luò)中是并存互補(bǔ)的知識活動。知識組織是知識自組織的基礎(chǔ)，知識自組織是針對隱性知識而言的。側(cè)重對擁有知識的人的作用，面向企業(yè)的未來。因此，知識自組織是知識管理的核心。

1．1知識自組織的動力：知識分工協(xié)作知識分工協(xié)作

包含了知識自組織思想，即分立的知識和自由的秩序。自由秩序是哈耶克自己提出的一個獨創(chuàng)的概念，“人類合作的擴(kuò)展秩序”(theextendedorderofhu—mancooperation)，亦即“自發(fā)秩序”(spontaneousorder)，在各類文獻(xiàn)中，一般均稱為“自由秩序”。邏輯次序是因為知識是分立的，所以需要自由的秩序。自由秩序在國家層面就是市場機(jī)制，這是哈耶克在他的論著中論證的對象，如果將自由秩序的概念應(yīng)用于企業(yè)層面指的就是知識自組織機(jī)制自由秩序是分立的知識所構(gòu)成的知識網(wǎng)絡(luò)的治理機(jī)制．是一種“發(fā)現(xiàn)技術(shù)”．一種傳播信息的機(jī)制，它使得人們能夠自主利用分散的知識，進(jìn)而使分工合作成為可能。即是解決信息、知識的無限豐富性與人類理性能力的有限性矛盾的一條有效途徑．就是讓每個人自由地利用他所擁有的知識，激勵那些具備這種知識的人充分利用它們來滿足別人的需求。

1．2知識自組織的目的：企業(yè)知識創(chuàng)新

每個企業(yè)知識系統(tǒng)并不是都具有很強(qiáng)的創(chuàng)新能力，它需要系統(tǒng)滿足一些基本的原則或條件，知識創(chuàng)新有5個系統(tǒng)實現(xiàn)條件：

(1)意圖(intention)。是指企業(yè)知識系統(tǒng)的目標(biāo)、全局觀和價值觀

(2)自治(autonomy)。是指允許組織成員在個人層次上的行動自由，從而有利于個人知識的創(chuàng)造。員工的自我管理是企業(yè)目前和未來工作、創(chuàng)新的必要條件。

(3)波動和創(chuàng)造性混亂(fluctuationandcreativechaos)。野中等人指出，動蕩和創(chuàng)造性混亂促進(jìn)了組織和外部環(huán)境之間的互動。這里動蕩不是完全的無秩序．而是帶有不可逆特征的秩序。如果組織信息公開，內(nèi)外部環(huán)境的信息中所包含的模糊性、冗長性等自然會在組織內(nèi)帶來某種動蕩．從而會沖擊組織成員的日常行動、習(xí)慣以及成員的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，刺激組織與外界環(huán)境的交互作用，成員就會開始對起基本態(tài)度的妥當(dāng)性提出疑問，因而就會產(chǎn)生修正根本思考和見解的機(jī)會。

(4)冗余(redundancy)。顯然信息過剩甚至超出了組織信息處理能力的冗余信息是有害的。但面向知識創(chuàng)造的冗余是指，個人或者團(tuán)隊創(chuàng)造出來的概念，讓不必要的其他人共享，這種信息重復(fù)和共有能夠促進(jìn)內(nèi)隱知識的共有，其他成員就會深入到其他人的職能領(lǐng)域，從其它角度提出新建議提供新信息，并且通過其他成員的互動努力以言語文字的形式形成外顯知識。

(5)多樣性(requisitevariety)。知識系統(tǒng)中多樣性是必不可少的，是企業(yè)適應(yīng)其所處環(huán)境多樣性和復(fù)雜性的能力基礎(chǔ)。一個異質(zhì)的系統(tǒng)顯然比一個同質(zhì)的系統(tǒng)更有創(chuàng)新的能力，豐富企業(yè)的知識結(jié)構(gòu)對于創(chuàng)新是非常必要的。

實現(xiàn)知識自組織的管理工具是創(chuàng)建知識場。隱性知識只有在一個發(fā)送源和接受者共同活動的情景場所才得以轉(zhuǎn)移和擴(kuò)散。知識場為進(jìn)行知識共享創(chuàng)造的情景場所，既是實體時空．也是虛擬時空。每個人由于其文化、知識背景的不同，均自我定義了無形的情景場所。當(dāng)各自的情景場所相交時，便產(chǎn)生了知識場。知識場不斷運(yùn)動，也不斷變化，超越自我，超越共同體，乃至超越組織的界限，從而成為螺旋式上升的知識創(chuàng)新的媒介。

1．3知識自組織的演化形態(tài)：知識生態(tài)系統(tǒng)

知識生態(tài)系統(tǒng)是基于對自然生態(tài)系統(tǒng)的理解，通過借用自然生態(tài)系統(tǒng)．為企業(yè)提供了一個認(rèn)識復(fù)雜知識運(yùn)動過程的新視角。有關(guān)自然生態(tài)系統(tǒng)的規(guī)律，在企業(yè)知識的運(yùn)動過程中也同樣適用，諸如一個自然生態(tài)系統(tǒng)的多樣性越高，其生命力和應(yīng)變能力也就越強(qiáng)。知識生態(tài)可以稱為是知識創(chuàng)新、維護(hù)及組織學(xué)習(xí)的最佳模型?，F(xiàn)實中的知識存在于類似生態(tài)系統(tǒng)的一個體系之中．在這個系統(tǒng)里不同的知識、思維與行動互相作用、互相滋養(yǎng)，使得每一種知識都是一個動態(tài)的生命體，各種知識吐故納新、交流互動而形成不同的知識群落、知識圈、知識鏈，具有自身價值的每一知識群落作為人類知識整體的有機(jī)組成部分，為維護(hù)整個人類知識的完整性發(fā)揮著自己獨特的作用。各子系統(tǒng)之間存在非線性的相互作用，使得系統(tǒng)發(fā)生突變、分岔、協(xié)同和演變。知識生態(tài)系統(tǒng)的新陳代謝也包括同化和異化兩個方面。同化是對固有知識的保存，吸收外來知識增加原有知識生態(tài)系統(tǒng)的養(yǎng)分，擴(kuò)大系統(tǒng)的能量。異化是對傳統(tǒng)知識的變異和對外部知識的開放，以自覺或不自覺的方式放棄某種生活習(xí)俗、觀念態(tài)度等意識方面的信仰。知識同化和知識異化是知識生態(tài)系統(tǒng)中矛盾的對立雙方，是同一過程中知識運(yùn)動的兩個側(cè)面。知識生態(tài)系統(tǒng)是異化和同化的對立統(tǒng)一，表現(xiàn)在外來知識和固有知識的融合過程中。知識生態(tài)系統(tǒng)中還存在著遺傳變異。

1．4知識自組織的組織形式：學(xué)習(xí)型組織

學(xué)習(xí)型組織是人們不斷地擴(kuò)張自己的能力，去創(chuàng)造他們所真正期望的結(jié)果。在這里，人們可以培養(yǎng)新的擴(kuò)展性思維方式，可以釋放出他們郁結(jié)已久的激情，可以不斷學(xué)會如何在一起學(xué)習(xí)。組織學(xué)習(xí)不同于個體學(xué)習(xí)，它是一個系統(tǒng)學(xué)習(xí)的過程，目的是為了創(chuàng)新知識，創(chuàng)造價值，組織學(xué)習(xí)的效果大于個體學(xué)習(xí)之和，組織學(xué)習(xí)具有系統(tǒng)復(fù)雜性。為了實現(xiàn)組織學(xué)習(xí)，需要以下“修煉”，即自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思維。所以，實現(xiàn)知識自組織的手段就是構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織或開展組織學(xué)習(xí)。建立學(xué)習(xí)型組織可以系統(tǒng)地解決問題、采用新的方法進(jìn)行實驗、從自己過去的經(jīng)驗中進(jìn)行學(xué)習(xí)、從他人的經(jīng)驗和實踐中進(jìn)行學(xué)習(xí)、在組織中迅速有效地傳遞知識。每一項活動都會伴隨著獨特的思維方式、管理工具和行為方式。很多組織都在一定的程度上進(jìn)行了這幾項活動，但成功者并不多，因為他們在很大程度上依賴于偶然因素和孤立的實踐。通過創(chuàng)建支持上述活動的體系和流程，并將它們整合到組織日常運(yùn)作結(jié)構(gòu)中去，就可以更有效地管理知識和學(xué)習(xí)過程。因此組織學(xué)習(xí)的系統(tǒng)復(fù)雜性還在上述幾個過程分別體現(xiàn)出來。例如傳遞知識的方法包括書面的、口頭的和可視化的報告形式，實地演示考察，人員輪換機(jī)制，培訓(xùn)和教育制度，以及標(biāo)準(zhǔn)化方案。每一項活動都有其自身的強(qiáng)項和弱點，組織需要根據(jù)實際情況進(jìn)行選擇。

2知識自組織理論對企業(yè)知識管理的啟示

根據(jù)知識自組織規(guī)律，企業(yè)知識管理應(yīng)該科學(xué)地實施他組織．構(gòu)造促進(jìn)知識自組織創(chuàng)新的環(huán)境(即野中所稱謂的知識場)。以促進(jìn)知識的白組織為核心，重點構(gòu)造3個網(wǎng)絡(luò)即：實施組織變革，構(gòu)建適宜的組織網(wǎng)絡(luò)：強(qiáng)調(diào)非正式網(wǎng)絡(luò)和信任制度、信任文化的作用．培育企業(yè)的社會資本網(wǎng)絡(luò)；建設(shè)實用高效、界面友好的信息網(wǎng)絡(luò)。

(1)以人為中心開展知識管理。知識是以人為結(jié)點，以協(xié)作交流為鏈，以知識流為內(nèi)容的系統(tǒng)，人是該系統(tǒng)運(yùn)行的操作者。一方面由于人是知識的載體，知識價值的實現(xiàn)必須通過人的行為活動才能完成．因此企業(yè)應(yīng)該通過適當(dāng)?shù)募顧C(jī)制使員工的潛力得以最大發(fā)揮．通過人本管理活動和以盡可能少的消耗獲取盡可能多的產(chǎn)出的實踐，以及競爭性的生產(chǎn)經(jīng)營活動，來達(dá)到完善人的意志和品格，提高人的智力，增強(qiáng)人的體力，使人獲得超越受縛于生存的全面發(fā)展；另一方面，由于智力資本會隨人員的流動而流失，因此企業(yè)管理的目標(biāo)應(yīng)為：使人力資本轉(zhuǎn)化為企業(yè)的結(jié)構(gòu)資本和永久核心能力。此外，人們的廣泛參與可以促進(jìn)知識的多樣性，從而使企業(yè)知識體系更能適應(yīng)復(fù)雜的環(huán)境變化。

以人為中心構(gòu)筑知識網(wǎng)絡(luò)．要求在企業(yè)組織網(wǎng)絡(luò)和社會網(wǎng)絡(luò)中要注重員工的自組織。員工的自組織本質(zhì)上是知識的自組織。要實現(xiàn)員工的良好自組織就必須先使員工能有序流動，即他們可以選擇適合自己的崗位和滿意的協(xié)作伙伴，然后由員工自愿組成團(tuán)隊。員工的自組織不是僅僅停留在系統(tǒng)微觀層次，它是由下向上直至高層的，但在各層次都表現(xiàn)為團(tuán)隊形式。這種自組織團(tuán)體的規(guī)模也不應(yīng)太大，以做事所需的最少人員為限。規(guī)模一大，自組織的優(yōu)勢就會喪失。團(tuán)隊的建立，須以系統(tǒng)中客觀存在的“事”或業(yè)務(wù)過程為基礎(chǔ)，即為完成某一項目或?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)的某一職能而進(jìn)行“人員集成”。至于團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者則以民主推選和上級任命相結(jié)合。在團(tuán)隊的決策問題上，事實證明絕對的集體決策是低效率的，自組織團(tuán)體應(yīng)使負(fù)責(zé)人有最終的決策權(quán)。負(fù)責(zé)人要能促進(jìn)團(tuán)隊成員不斷進(jìn)行知識的積累和創(chuàng)新，來保證團(tuán)隊不被競爭所淘汰。

(2)以知識鏈和知識網(wǎng)絡(luò)重組組織結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造適合知識交流的組織網(wǎng)絡(luò)。通過知識價值鏈分析，進(jìn)行基于知識的業(yè)務(wù)流程再造，企業(yè)中各部門問應(yīng)破除條塊分割的壁壘強(qiáng)調(diào)通過團(tuán)隊性學(xué)習(xí)在吸收外部先進(jìn)管理技術(shù)的基礎(chǔ)上形成自身核心技能的能力。同時，與外界建立良好的界面，為個體之間(如不同部門的成員之間、組織成員與外部顧客之間)的溝通和交流建立良好的基礎(chǔ)。促進(jìn)企業(yè)與顧客、員工和其他利益相關(guān)者之間的知識交流。構(gòu)建學(xué)習(xí)型戰(zhàn)略聯(lián)盟。共享知識資源，通過聯(lián)盟學(xué)習(xí)另一個企業(yè)的專業(yè)能力，和其它企業(yè)的專業(yè)能力相結(jié)合創(chuàng)造出新的交叉知識，從而謀求自身的長期發(fā)展。

(3)構(gòu)建非正式網(wǎng)絡(luò)。白組織理論研究認(rèn)為，混沌是創(chuàng)造性的源泉，創(chuàng)新并不是事先計劃好的結(jié)果，而是在自組織過程中突現(xiàn)的結(jié)果。在特定的條件下，讓一個系統(tǒng)的行為主體在看似混沌無序的狀態(tài)下進(jìn)行自組織．產(chǎn)生的不是無序，而是創(chuàng)造性的輸出。馬奇認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部存在著兩個系統(tǒng)，一個是合法系統(tǒng)，即正式的組織網(wǎng)絡(luò)，它是指為了保證企業(yè)根本任務(wù)的實現(xiàn)，企業(yè)必須建立或確立的一系列正式規(guī)則和行為模式]。合法系統(tǒng)規(guī)定著每一個行為主體參照他人和企業(yè)基本任務(wù)所具有的權(quán)利和義務(wù)．具有一定的層次、結(jié)構(gòu)和意識形態(tài)。理想的合法系統(tǒng)要求每一個行為主體對特定的輸入做出特定的反應(yīng)，即具有統(tǒng)一的價值取向等。另一個是影子系統(tǒng)，它是指企業(yè)的行為主體通過非正式渠道建立起來的另一種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，即基于社會網(wǎng)絡(luò)的非正式網(wǎng)絡(luò)，它由企業(yè)的非正式組織、個人或群體的社會聯(lián)系、非正式個體行為等構(gòu)成，通過這種影子系統(tǒng)中的相互作用，形成了未作明文規(guī)定的個體或群體行為規(guī)則。企業(yè)可以看作為是一個運(yùn)行在被競爭的矛盾力量和自組織力量所控制的遠(yuǎn)離均衡狀態(tài)的非線性動力系統(tǒng)，其合法系統(tǒng)試圖維系系統(tǒng)的穩(wěn)定性，而其影子系統(tǒng)則試圖破壞系統(tǒng)的穩(wěn)定性。企業(yè)創(chuàng)新就是不斷地通過企業(yè)學(xué)習(xí)和個人學(xué)習(xí)影響影子系統(tǒng)，進(jìn)而改變其合法系統(tǒng)的過程。這一理論解釋實際上從更一般和更基礎(chǔ)的意義上說明了推動企業(yè)實現(xiàn)多種條件下的知識創(chuàng)新的客觀性

(4)建立基于知識的企業(yè)文化。以知識為導(dǎo)向的文化的關(guān)鍵因素，是在一個不斷學(xué)習(xí)、共享和嘗試被高度評價、重視和支持的環(huán)境中，創(chuàng)造一種信任和開放的氛圍。它包括如下內(nèi)容：對知識有積極的傾向，職員對知識有強(qiáng)烈的好奇心，愿意自由地進(jìn)行探索，其創(chuàng)造和共享知識的活動能得到高級主管人員的支持：企業(yè)組織文化中沒有知識禁錮，職員對公司無怨恨，富有高度的團(tuán)隊合作精神．愿意同公司其他人員交流和共享個人經(jīng)驗，也不擔(dān)心知識共享會使他們丟掉工作。

(5)知識管理需要實用支持技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)、通訊電子等技術(shù)和設(shè)備構(gòu)成了知識管理的支持環(huán)境，如建立知識倉庫和檢索來充分利用已有的知識，并將部門的最佳實踐迅速傳遞擴(kuò)散到整個企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部人員之間實現(xiàn)了知識的交流與共享；另一方面，企業(yè)與顧客、合作伙伴、競爭對手之間的距離不再遙遠(yuǎn)，企業(yè)競爭情報的獲取也變得非常容易，同時也要注意對外界保護(hù)企業(yè)知識。

3結(jié)語

知識自組織就是指在企業(yè)的知識管理中，系統(tǒng)、團(tuán)隊中的知識，由于人與人之間、人與系統(tǒng)其它要素之間存在的相關(guān)性、協(xié)同性或默契性而形成特定的新知識、新結(jié)構(gòu)與新功能的過程。知識自組織存在于國家、區(qū)域、企業(yè)、團(tuán)隊各個層次。對于企業(yè)來說，有競爭力的管理模式是知識管理，知識管理的核心是采取科學(xué)的措施，實現(xiàn)知識自組織．即知識自組織是企業(yè)發(fā)展的根本。公務(wù)員之家:

(1)知識的開放是企業(yè)發(fā)展的前提。自組織理論說明了系統(tǒng)有序的可能，企業(yè)發(fā)展的前提是開放，而知識是最有開放特性的。知識促進(jìn)了人們新的思維，而新的思維又創(chuàng)造出新的知識，這是一個無窮的過程。在這個過程中，人在不斷地開拓、創(chuàng)造、沖破傳統(tǒng)和超越常規(guī)，這帶來的是一個知識的開放過程。由于這種知識開放，帶來了企業(yè)發(fā)展的持續(xù)性；由于這種知識開放，使企業(yè)總是處于遠(yuǎn)離平衡的狀態(tài)下，而這種遠(yuǎn)離平衡的企業(yè)才是最有活力、最有發(fā)展前景的企業(yè)。

(2)知識的漲落是企業(yè)發(fā)展方式?，F(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的誘因是由信息和技術(shù)組成知識的漲落。知識的生產(chǎn)和老化構(gòu)成了知識的漲落，由于知識的不斷爆炸，使企業(yè)面臨著更復(fù)雜的選擇；同時，大量的知識在徹底地老化，又加重了知識運(yùn)用的困難。這種知識漲落的普遍存在及表現(xiàn)形式的多種多樣，還能促使?jié)q落的放大，推動著企業(yè)向更高級的有序狀態(tài)進(jìn)化。在知識漲落過程中，實現(xiàn)了知識的突變，即知識創(chuàng)新。創(chuàng)新不僅帶來了知識、理論、理念、價值的突躍，更重要的是帶來了技術(shù)、產(chǎn)品、工藝、設(shè)備、管理的躍變，最終使企業(yè)飛速地發(fā)展。