導(dǎo)語：電子商務(wù)消費者消費行為研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】隨著我國科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，使得電子商務(wù)的發(fā)展市場也變得越來越廣泛。在當今時代電子商務(wù)的發(fā)展背景下，電子商務(wù)幾乎充斥著我們每個人對的生活，它也在很大程度上改變了人們的生活方式，而網(wǎng)絡(luò)購物也已經(jīng)成為了新青年所選擇的主要購物渠道之一。因此，只有深入了解在電子商務(wù)背景下消費者的心理特征及其消費行為，才能夠制定出更好的市場營銷策略，進而滿足人們的購物需求。另外，由于電子商務(wù)不僅節(jié)約時間，而且能夠讓消費者能在更大范圍中進行挑選，而這也是電子商務(wù)飛速發(fā)展的重要原因之一。本文分析了電子商務(wù)背景下消費者的消費心理特征，并且基于此討論了消費者消費行為的變化。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);消費者;消費行為;影響

目前，我們已經(jīng)進入到信息高速發(fā)展的時代軌道中，電子商務(wù)模式也已經(jīng)成為了一種家喻戶曉的消費方式。電子商務(wù)的快速發(fā)展，不僅對傳統(tǒng)經(jīng)營與消費方式造成了極大沖擊，也使其不得不做出相應(yīng)的改變以適應(yīng)電子商務(wù)時代的發(fā)展。因此，要想更為全面的掌握現(xiàn)代人在電子商務(wù)環(huán)境中所反映出來的消費行為，就必須要研究由于電子商務(wù)所帶來的優(yōu)勢，以及消費者在此情況下消費心理的變化及特征，只有這樣才能夠更為準確的餓掌握消費者的消費行為，進而讓電子商務(wù)的發(fā)展方向更為明確。本文研究了電子商務(wù)背景下消費者消費心理的變化以及重要特征，并根據(jù)消費心理特征闡述了在電子商務(wù)環(huán)境中消費者消費行為，與傳統(tǒng)消費環(huán)境中的消費行為之間的差異，進而促進消費市場能夠為了更好的滿足消費者的消費需求進行積極地調(diào)整，拉動市場經(jīng)濟的快速發(fā)展。

一、電子商務(wù)背景下消費者消費心理特征

(一)追求廉價。在電子商務(wù)中，很多商家都以低價為噱頭，人們可以根據(jù)需要在網(wǎng)上搜索相應(yīng)產(chǎn)品，并且根據(jù)價格的高低進行排序，進而尋找到滿意的產(chǎn)品。而通常情況下，人們選擇電子商務(wù)的重要原因就是網(wǎng)購價格要比實體店低得多，這是因為在電子商務(wù)中免去了代言費、廣告費、中間商賺取差價等很多中介費用，讓消費者能夠在同樣品質(zhì)下享受到最低的價格。另外，人們在網(wǎng)絡(luò)購物過程中，很多人一般都是被產(chǎn)品價格所吸引，使得消費者在低價的誘惑中很容易被吸引并產(chǎn)生購買欲望，進而實現(xiàn)線上交易。因此，在電子商務(wù)背景下，消費者的主要消費心理特征就是追求低廉。(二)躲避現(xiàn)實干擾。在現(xiàn)實消費環(huán)境中，很多傳統(tǒng)店鋪式購物會在一定程度上干擾消費者的購買，例如消費環(huán)境的整潔程度、導(dǎo)購的態(tài)度以及對于一些較為私密的物品的購買等等，這些因素都會直接影響消費者的購物心理，影響其消費行為。而一旦消費者被態(tài)度不良的導(dǎo)購、不整潔的購物環(huán)境等因素影響，便會直接降低購買欲望。然而，在電子商務(wù)中便不會出現(xiàn)這種情況，商家不僅對客服有著明確的態(tài)度要求，而且產(chǎn)品圖片也十分清晰且整潔，剛好可以彌補傳統(tǒng)店鋪式購物的不足，讓消費者享受到更為愉悅的購物體驗，在良好的購物氛圍中加大購買力。(三)追求個性化。由于當代新青年在購物時易受到個性化心理的驅(qū)使，進而買一些“新、奇、特”的產(chǎn)品;來彰顯個性，所以說很多年輕人更傾向于購買能夠滿足個性化需求的新鮮產(chǎn)品。因此，很多年輕人在網(wǎng)絡(luò)購物過程中大膽向商家提意見和建議，希望商家能夠不斷改進產(chǎn)品，通過不斷的創(chuàng)新與升級來滿足消費者越來越高的要求。由此可見，在這一過程中也可以讓商家更好的發(fā)展，同時也能讓消費者購買到更符合意愿的商品，一舉兩得。

二、消費者消費行為的研究

(一)大范圍挑選。由于傳統(tǒng)采購方式的限制，或者是地理環(huán)境以及信息不對稱等很多因素的阻礙，使得購買者在購物過程中很容易由于視覺沖擊或是導(dǎo)購的勸說而買到自己不喜歡的產(chǎn)品，導(dǎo)致不理性消費的情況時有發(fā)生。而在電子商務(wù)環(huán)境中，則可以很有效的避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，由于同樣產(chǎn)品可能有上千家店鋪在同時銷售，這就為消費者提供了有利的選擇條件，在大范圍內(nèi)貨比三家，進而挑選最為合適的店鋪進行購買。因此，這也是越來越多的人腦選擇網(wǎng)購的主要原因，不僅便于商品的挑選和對比，也能夠根據(jù)消費者的實際需求刪選出價格最優(yōu)惠、性價比最高的產(chǎn)品，滿足人們的購物需求。(二)貨比三家，選擇理性價格。經(jīng)調(diào)查我們不難發(fā)現(xiàn)，在傳統(tǒng)營銷模式下，很多消費者經(jīng)常會被一些高位定價接著以極低折扣優(yōu)惠的數(shù)字游戲所愚弄，而這也通常是商家的一種營銷手段，但是這樣的情況也使得消費者愈發(fā)的不信任商家。而在電子商務(wù)環(huán)境中，不僅能夠有效的杜絕此類情況，還消費者一個安寧的消費環(huán)境，也能夠讓消費者通過網(wǎng)絡(luò)搜索迅速得知商品的實際價格，在進行性價比以及橫向比較過后理性購買，這樣的做法不僅能夠避免盲目性消費，也能夠讓消費者更為理性的選擇商品，避免沖動。(三)主動表達購物需求?？v觀傳統(tǒng)營銷模式，我們可以發(fā)現(xiàn)很多消費者都或多或少的被動接受商家所提供的產(chǎn)品，導(dǎo)致很多不情愿的消費行為的發(fā)生。然而，在電子商務(wù)環(huán)境中，買者可以根據(jù)消費需要自行選擇商品的種類，即使沒有找到相對應(yīng)的產(chǎn)品，也可以對客服進行詢問，并主動描述所需要的商品，充分表達自己對某種商品的需求，進而根據(jù)商家所提供的信心進行更為系統(tǒng)的選擇。在這一過程中，由于消費者消費需求的不斷變化以及提出的購買意見，也使得商家可以根據(jù)這些需求重新定位，把握顧客的消費走向，生產(chǎn)出更多滿足消費者需求的產(chǎn)品。(四)追求快速購物。由于現(xiàn)代人的生活節(jié)奏普遍較快，而且很多人的生活壓力較大，并沒有充足的時間去商場選購。而由于很多人并沒有充裕的時間花費到商場購物中，電子商務(wù)的出現(xiàn)便顯得尤為重要，不僅為人們提供了便利，也在很大程度上滿足了人們足不出戶便能享受到送貨上門的待遇。同時，網(wǎng)購也在很大程度上滿足了人們對購物速度的要求，為人們節(jié)省了很多時間以及不必要的麻煩。由此可見，電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展極大的滿足了現(xiàn)代人追求快速購物的欲望，提高了人們購物的速度和質(zhì)量，讓購物變得更加便捷，也帶動了電子商務(wù)經(jīng)濟的快速發(fā)展。

綜上所述，隨著我國科技的不斷發(fā)展，電子商務(wù)也得到了更為高效的帶動與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物也逐漸滲透于各個領(lǐng)域，不僅讓人們的生活變得更加便利，也為人們提供了更大的選擇空間。由于消費水平的提高一級消費商品種類的繁多，使得消費結(jié)構(gòu)也發(fā)生了巨大變化，基于此，人們的消費心理以及消費行為也受到了很大影響。另外，由于電子商務(wù)的營銷方式符合當代新青年的消費方式和消費心理，這也是在很大程度上促進青少年網(wǎng)購的重要因素，進而擴大消費人群，帶動我國經(jīng)濟快速發(fā)展。在電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)上，本文研究了消費者消費心理的特征，例如追求物美價廉、速度、個性化等等，消費行為也是由于消費心理的變化而變化，主要體現(xiàn)為挑選范圍的擴大、主動表達購物需求、貨比三家等等，這些消費行為也從側(cè)面體現(xiàn)了電子商務(wù)的人性化。

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作者:吳毅 單位:黃岡師范學(xué)院商學(xué)院