導語：如何才能寫好一篇項目團隊管理論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

基于科研項目而形成科研團隊，通常成員是跨學科、跨學歷、跨職稱級別、跨單位、跨年齡等具有明顯梯隊結構特點而組成，是以完成項目為中心和目標的群體組織結構?；诳蒲许椖慷纬煽蒲袌F隊，普遍有兩種組建模式，22一是隨項目立項而形成團隊，團隊持續(xù)伴隨項目研究過程，項目結束也是團隊解散；一是先成立科研團隊，團隊的績效考核指標通過項目的完成?？蒲许椖繄F隊具有一定的優(yōu)勢，也難免存在一些問題。

（一）團隊在項目研究過程中能發(fā)揮積極作用

團隊結構具有為實現(xiàn)同一目標的高協(xié)作性。在整個過程中，團隊人員為實現(xiàn)同一目標經(jīng)統(tǒng)籌安排同心協(xié)力完成研究計劃。每個成員都需要為研究任務的完成承擔一份責任，貢獻一份力量。每個成員都具有各自擅長的研究領域或獨有的優(yōu)勢，共同組成的團隊，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，因而會比單打獨斗更適合項目研究。團隊組織具有項目研究所需的多學科集成性?？蒲许椖康难芯渴且粋€具有一定時期、復雜的研究任務，不同的研究方向或點都可做大，所涉及的學科領域也不可能完全一致。因而組織科研項目研究團隊時也需要首先考慮成員擅長的研究學科領域，以便應對不同的研究內(nèi)容。團隊具有項目研究結果的創(chuàng)造性。項目研究是一個在以往基礎上有所突破、創(chuàng)新、創(chuàng)作的過程。有些項目研究成果顯著，對整個學科乃至生活產(chǎn)生里程碑式的意義。但多數(shù)項目都是大量的積淀過程，為項目取得突破性進展開展的前期研究。也有些項目，成果難以量化，比如文科類高職院校，其大量項目都是基礎研究，成效難以評價，但不能說成果毫無價值。成果類型普遍有論文、著作、教材、作品、軟件、專利等等。不同類型的成果，其創(chuàng)作性程度也不一致，成果評價機制也應有所區(qū)分。

（二）項目研究中團隊存在的不足

項目研究結果的不可確切估量，使團隊投入產(chǎn)生不可預知的風險。任何科研項目的完成都需要花費一定的人力、財力、物力，但能否達到項目研究的預期成效，項目研究能否產(chǎn)生預期的學術成果，這是難以保證的。項目研究內(nèi)容通常有多個不同側(cè)重方向，在團隊成員研究專長與研究內(nèi)容上不相符的現(xiàn)象普遍，即團隊結構合理性欠缺。理想狀態(tài)的科研項目團隊，應該由能夠引導研究方向的學術領頭人、能夠協(xié)調(diào)管理分工與合作的管理者、能夠從事一線研究活動的執(zhí)行人員等構成。他們在研究活動過程中切實發(fā)揮其作用，履行其本職，只有這樣，團隊才能稱之為實質(zhì)意義上的項目團隊。然而，目前，盡管各項目組按照需求組建了一些科研團隊，但普遍存在以下通?。撼蓡T結構失衡，未能真正滿足項目研究需要；或成員組織到位，但成員未能盡其職責，項目負責人包攬所有活，成員空掛名。團隊文化欠缺。各高職院校以科研項目為依托的科研團隊，是建立在科研利益的基礎上，圍繞科研項目而開展分工與合作。這種因項目需要而組建、因項目結束而散伙的團隊比比皆是，其成員多數(shù)出于晉升職稱或職務需要而參加團隊。這種“臨時性”團隊，通常缺乏團隊文化，成員積極性比較欠缺，相互間溝通互動較少，對項目研究的貢獻也是零碎的、拼湊的，影響研究力量的凝聚，進而影響整體研究實力。缺乏和諧、積極的團隊文化氛圍，對項目的研究創(chuàng)新、成員的個人提高都會產(chǎn)生不利影響。

二、科研項目團隊績效管理的影響因素

科研項目的開展，團隊的運行，會涉及到許多方面，因而，影響團隊績效管理的因素是多方面的，有來自項目團隊本身的，也有外部因素的影響。

（一）團隊結構的合理性

如上所述，團隊結構是否合理、能否滿足項目不同內(nèi)容的研究需要，成員技能是否能互補，優(yōu)勢能否凝聚，團隊文化是否和諧積極等，會影響整個研究項目的質(zhì)量、也會影響團隊的健康發(fā)展以及個人學術能力的創(chuàng)新提高。

（二）績效管理方法的科學性

科學有效的管理辦法，是科研項目團隊績效管理的有效約束及制度保障。只有制度完善，團隊績效管理才能有據(jù)可依，有理可循。根據(jù)項目不同類型與層次，適用的績效管理方法也不盡相同。因而針對不同類型、層次項目的團隊，需要采用不同的績效管理方法和制定不同的考評體系和標準，將績效管理與項目特點、團隊特征相結合，是切實提高績效的有效途徑。

（三）團隊管理的有效性

通常項目負責人統(tǒng)籌安排整個項目的分工與合作，調(diào)配項目經(jīng)費與資源使用，掌握和控制整個項目的研究進度。因而，是否有效的管理與調(diào)度，直接影響整個項目研究。

（四）成員的科研激勵程度

科研激勵能否到位，既關于成員的科研利益，也影響到成員的積極性?？傮w而言，科研激勵主要包括以下方面：首先是利益獲取，成員參與項目研究、追求“績效”的根本目的是為了獲得一定的報酬，包括物質(zhì)性或經(jīng)濟性報酬，如科研獎勵、項目經(jīng)費分配等，也包括精神性報酬，如成就感、自我實現(xiàn)感、聲譽等；其次是能力提升，科研人員參與研究是能力提升的需要，提升能力從而獲得更多的機會與更高的利益；再次是產(chǎn)權，科研成果的最終產(chǎn)出凝聚著科研人員連續(xù)性的前期投入，是科研人員的勞動成果與智慧果實，成果產(chǎn)權是科研人員的重要激勵因素，“而一項科技產(chǎn)品往往凝結著科研人員前期投入的所有人力資本，因此，科研人員對其科技產(chǎn)出的產(chǎn)權要求更加強烈。‘產(chǎn)權’也就成為對科研人員的一種強而有力的激勵因素?！绷硗?，成員的激勵因素也還包括其他方面，比如個人興趣愛好，工作自覺自律性等。

三、以科研項目為依托的科研團隊績效管理探討

（一）合理組織項目團隊，優(yōu)化人才組織模式

從高職院校戰(zhàn)略長遠發(fā)展的角度，高職院校要主動與各級行政主管單位、其他院校、企行業(yè)等力量開展深度合作，融合多學科領域，共享優(yōu)質(zhì)資源，形成充滿活力的團隊結構。在掌握項目研究特點與方向的基礎上，根據(jù)研究的切實需要，在樹立學術權威、智力整合、優(yōu)勢互補的原則下，構成項目研究團隊，團隊研究目標與學校長遠發(fā)展戰(zhàn)略一致，達到學術發(fā)展與學校發(fā)展相融合。團隊之所以為團隊，在于凝心聚力，從而優(yōu)化了整體實力。只有團隊協(xié)作，才能為個人創(chuàng)新提高提供有利環(huán)境。因而團隊文化不可忽略。團隊不是成員任務的簡單組合。和諧、積極的團隊文化有利于形成凝聚力、有利于創(chuàng)新研究，利于成員自身學術水平的提升?！皥F隊文化是科研團隊賴以生存和發(fā)展的土壤，只有在一定范圍和程度上形成了團隊文化，科研團隊才會有傳承、發(fā)展的根基。團隊文化有利于形成內(nèi)聚力，創(chuàng)設科研氛圍，使整個團隊成員朝統(tǒng)一目標努力。團隊文化建設要以人為本，提倡共享與開放、競爭與合作，崇尚科學的批判精神，形成民主、平等、合作、自由探索的學術氛圍?！?/p>

（二）定性與定量相結合，創(chuàng)新團隊績效考評

科研團隊的績效評價，要定性分析與定量考評相結合，堅持以質(zhì)量為導向，兼顧科研成果的數(shù)量和質(zhì)量兩個方面。從科研數(shù)量來看，的數(shù)量，出版著作的數(shù)量，成果獲獎等數(shù)量，舉辦過多少次學術活動都是評價指標。從質(zhì)量來看，核心期刊或被收錄、引用、轉(zhuǎn)載的論文占論文總量的比例，論文、著作被引用的人次，成果獲獎的級別，團隊學術活動對所在單位、學校、社會產(chǎn)生的影響或貢獻等可以作為質(zhì)量評價標準。盡管科研活動大體上能從這兩個方面來評價，但項目研究過程是一個長期的、復雜的、持續(xù)的思維活動過程。其間有些成員可能沒有在學術期刊上，出版著作，但可能對項目研究提出了正確的或重要的、關鍵性意見，對項目整個研究過程具有不可量化的貢獻。這也是團隊成員績效管理過程中不可忽視的評價。

（三）完善績效管理制度，約束、規(guī)范績效管理過程

機制的科學性、完善性對團隊績效管理起著導向、約束、規(guī)范作用，通過制定科學、合理的科研管理制度引導科研項目團隊建設。隨外界環(huán)境的變化、趨勢的改變，管理制度也應及時調(diào)整。隨著科研項目立項數(shù)量的增多、項目層次與級別的提升，高職院校對科研項目研究團隊的管理也愈發(fā)重視，越來越多高職院校逐步摸索出項目管理制度，將基于科研項目的團隊管理納入制度的規(guī)范管理中，逐步形成了各有自身特色的管理模式。目前團隊績效管理機制主要包括團隊激勵機制、團隊的經(jīng)費使用績效管理制度、項目團隊成果獎勵機制、項目過程管理制度、團隊績效評價制度等等。

（四）構建績效管理指標體系，使績效考評具有可操作性

對于科研團隊的考核，指標體系的制定有的從項目成果數(shù)量與質(zhì)量著手的，也有的是從項目的類型進行分類制定的，也有多考評主體的考評方法等?？蒲许椖款愋秃脱芯砍晒那Р钊f別,加之許多評價指標難以全面量化，對科研項目團隊的績效管理，需要制定績效管理指標體系，實施全面的考評方法。一是建立詳細的具有操作性的績效指標，使團隊績效管理的開展具有可行性。以科研項目為依托的科研團隊，其績效管理根據(jù)不同級別和層次的項目制定不同的指標體系，以項目產(chǎn)出的質(zhì)量和數(shù)量為目標，在要求團隊完成項目成果如論文、著作等數(shù)量的同時，也要注重成果質(zhì)量，論文引用率、轉(zhuǎn)載情況，或者所產(chǎn)生的學術價值與經(jīng)濟效益、社會反響，同時還要注意潛在的影響，比如團隊的學術道德、學術影響、學術貢獻、團隊文化、成員水平能力的提高等。綜合多方面要素而構成的科研團隊績效考評體系，才能有效、正確地達到評價作用，才能對團隊運行形成積極影響，引導、督促項目研究的順利進行，提高項目研究成效。這種考評是在區(qū)分對待不同級別項目的基礎上，進一步使定性分析與定量考評相結合，有利于各級各類項目研究的順利進行，也有利于引導團隊加強研究力度。二是針對不同項目類型的科研團隊實施不同的績效評價指標。根據(jù)不同項目類型的特點和研究規(guī)律，各項績效評價指標體系的權重有所側(cè)重。比如，對于偏向基礎研究項目的科研團隊，應以學術成果創(chuàng)新為主要評價指標；對于偏重應用研究項目的科研團隊，應以學術成果創(chuàng)新與經(jīng)濟價值相結合；對于偏重于技術開發(fā)類項目的科研團隊，應以經(jīng)濟效益為主，學術成果創(chuàng)新為次。根據(jù)項目研究類別而制定不同的、有針對性的績效評價指標，便于科研團隊的研究創(chuàng)新，也使評價結果具有可操作行。三是科研團隊設立梯度，分為多個層級。在規(guī)定的團隊建設期內(nèi)，不同層級的團隊在項目完成上有不同的考評任務。團隊成員爭取到的不同級別的項目數(shù)量、項目完成質(zhì)量、項目的社會影響力、項目成果的學術貢獻度、項目成果的應用轉(zhuǎn)化推廣等等，這些集中在項目上的考核都可以以團隊為單位進行。四是采用多主體的全面評價方法，體現(xiàn)績效考評的公平公正。考評人員有評估人員、學術專家、教務工作者等，都有各自獨特的立場，以不同的視角評價科研項目團隊的績效。將更多的不同主體參與到績效考評中來，更能體現(xiàn)出績效考評的全面、合理，從而保證績效管理的公平公正性。

四、結語

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集團創(chuàng)始人王偉7年來憑借著對燃氣事業(yè)的執(zhí)著和熱愛，以民用燃氣為切入點，以汽車加氣為經(jīng)濟增長點，以工業(yè)用氣為立足點，以“輸送能源、造福百姓、服務社會”為中吉大地品牌定位，帶領團隊在吉林這片沃土上，在競爭激烈的燃氣市場中，實施藍海戰(zhàn)略，走農(nóng)村包圍城市路線，搶占城鎮(zhèn)空白燃氣市場，將公司迅速發(fā)展成為集燃氣項目開發(fā)、咨詢、設計、施工及運營管理于一體的企業(yè)，現(xiàn)已取得政府30年燃氣特許經(jīng)營權。公司下設12家子（分）公司，以雙陽、大安自有氣源為主供氣，承擔通榆縣、敦化市、磐石市、大安市、九臺市、鎮(zhèn)賚縣、白城市、雙陽區(qū)、農(nóng)安縣合隆鎮(zhèn)9個城市22萬戶居民供氣和5000輛汽車加氣，天然氣年供應能力8500萬立方米。咨詢、設計業(yè)務遍布10省50余個地區(qū)。

集團注重企業(yè)文化和員工隊伍建設，有從事燃氣專業(yè)20年的管理者近30人、高級職稱6人、中級職稱27人、本科學歷150人、平均年齡35歲。全員秉承“先做人、后做事；先思維，后行為”十二字方針，踐行輸送能源、造福百姓、服務社會的企業(yè)宗旨。團隊以文化為引領，以制度為規(guī)范，以流程為執(zhí)行，以機制為激勵，用行動認真詮釋著中吉大地“安全、誠信、服務、感恩”的品牌內(nèi)涵，建立配套資質(zhì)，取得燃氣經(jīng)營、設計、工程施工、汽車改裝等燃氣資質(zhì)，為用戶提供一站式便捷服務。

強化工程質(zhì)量，集團公司于2005年通過ISO9000認證，燃氣設計實行三級校審制，工程施工實行項目承包制、工程監(jiān)理實行全過程監(jiān)理制，CNG汽車改裝實行互檢制和售后跟蹤檢查制，嚴控運行安全，集團從外線巡檢、場站日檢到用戶每兩個月一次安檢，春秋季和春節(jié)三次大型安檢，為燃氣的日常安全運行建立了完備的檢查預防體系。提供用戶保障，建立本地客服中心，開通全省統(tǒng)一客服電話96661，配置燃氣搶修車輛等各種搶維設施，實現(xiàn)24小時全天服務，接到報修后20分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。建立短信平臺，發(fā)送節(jié)日祝福，氣源信息、溫馨提示，架起企業(yè)與用戶及各界友人溝通的橋梁。

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一、我國房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 

自從國家推行新的住房改革計劃以來，我國的房價走勢一路高歌猛進。特別是自06年起至今，幾乎所有一二線城市房價已經(jīng)成倍增長。房地產(chǎn)業(yè)過熱，掀起了全民的炒房運動。給經(jīng)濟的運行帶來了較大的影響。目前房價的走勢已經(jīng)遠遠超出了普通公民的承受能力，越來越多的房子被擁有更多社會資源的人所占用，這就造成了社會上房產(chǎn)資源分配的嚴重不均衡。少數(shù)人占據(jù)了大多數(shù)的資源。并且目前這供需之間的矛盾已經(jīng)成為民生領域的一個重大問題。所以當前政府明確表態(tài)要將房地產(chǎn)調(diào)控進行到底，抑制房價的過快增長。隨著最新限購令的出臺，以及銀行貸款環(huán)節(jié)的壓力，大多數(shù)房產(chǎn)商已經(jīng)經(jīng)受不住壓力，開始緩慢降價。面對即將到來的降價潮，房地產(chǎn)企業(yè)如何通過控制財務成本，最大限度的減少不必要的開支度過房地產(chǎn)嚴冬已經(jīng)成為當前房地產(chǎn)企業(yè)需要重點考慮的問題。 

二、房地產(chǎn)財物成本管理模式 

（一）房地產(chǎn)財物成本管理概念探究 

在整個建設生產(chǎn)過程中，對整個流程的成本以及各項費用管理的具體措施，并在實際情況中借鑒前人的經(jīng)驗以實現(xiàn)財物成本管理的科學化與規(guī)范化，即計劃、制定決策、考察、評估、控制等一系列過程，優(yōu)化各項成本管理途徑，以取得最佳利潤的目標，這要求企業(yè)在開展建設的過程中，應當將涉及成本的各個方面進行綜合考慮，以基于事前狀況做好應對后期突發(fā)狀況的相應預防措施，以保證減少失誤的同時，獲取最大化利潤。房地產(chǎn)企業(yè)整體發(fā)展水平在一定程度上受其自身財物成本管理能力限制，因此，全面分析現(xiàn)階段企業(yè)的財物成本管理模式，找到自身的問題鎖在，并從實際情況出發(fā)，制定有效的解決措施，以為后期的發(fā)展做好準備。 

（二）目前我國房地產(chǎn)財物成本管理模式 

運用落后管理理念，財物管理與成本管理系統(tǒng)并不相容。一方面，在計算成本過程中，多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)仍沿用老套方法，即過度依賴由財物部門制定的各類決算報告，這導致企業(yè)不能預先或準時進行財物成本管理核算，例如，已經(jīng)處于施工階段的財物出現(xiàn)問題，由于事先并未對其做好預測，僅依靠企業(yè)解決突發(fā)狀況的能力對其進行彌補所起的作用微乎其微，因而造成不必要的人力、物力的大量浪費，加大了生產(chǎn)過程中的可變成本，從這個角度來看，傳統(tǒng)的財物成本管理方式對實際生產(chǎn)中各類項目產(chǎn)生的“追加成本”不能及時預算，因而不利于整個企業(yè)的長期發(fā)展。另一方面，近年來，房地產(chǎn)以迅雷不及掩耳之勢迅猛發(fā)展，遠遠超過了與之相適應的財物成本管理體系，導致企業(yè)財物發(fā)展規(guī)模與財物成本管理體系存在尖銳的矛盾，影響企業(yè)的盈利。即使部分企業(yè)已經(jīng)引進了新型財物成本管理制度，但由于從領導到員工整體理念并未進行革新，因而在貫徹新型財物成本管理制度過程中，仍以“老式方式”履行“新式問題”，不僅無法提高企業(yè)的財物成本管理能力，而且在一定程度上削弱了企業(yè)的核心競爭力。 

三、新時期提升房地產(chǎn)財物成本管理模式的對策 

（一）宣傳系統(tǒng)化管理理念 

在優(yōu)化企業(yè)財物成本管理模式時，企業(yè)應統(tǒng)籌自身所涉及的各類相關產(chǎn)業(yè)，做到全面、客觀、系統(tǒng)化分析企業(yè)現(xiàn)階段使用的財物成本管理系統(tǒng)，保證宏觀管理與微觀管理（宏觀管理包括企業(yè)整體所要管理的方面，而微觀管理指的是企業(yè)財物成本管理的具體內(nèi)容、采用的相應方式以及不同層次的管理對象等）的全面性，根據(jù)不同成本控制內(nèi)容的變化制定兼具靈活性、科學性與規(guī)范性的財物成本管理體系，同時，財物部門應當做到與時俱進，以市場經(jīng)濟為變化的大背景，時刻關注財物成本中的增加與擴展成本，保證其實施的有效性，并注意影響財物成本變化的主要因素：科技成本、人力成本、產(chǎn)權成本等，以其變化為基點，時刻評估財物成本管理的實際效果，使其發(fā)揮最佳價值。 

（二）合理控制市場管理成本 

房地產(chǎn)收益較高的背后承載著較大的風險，因此，做好相應的市場財物管理的工作是企業(yè)財物管理部門的重中之重，但據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，以往企業(yè)在此方面投入的成本過高，由于管理方式欠缺、市場財物變動信息獲取與利用的不及時導致效果甚微，對此，為優(yōu)化企業(yè)財物成本管理質(zhì)量，企業(yè)應綜合自身的資金狀況與所要實現(xiàn)的財物成本管理目標，合理控制用于物資采購、人力、器械、技術等方面的成本，從實際建設生產(chǎn)出發(fā)，調(diào)動企業(yè)全部員工的積極性，合理調(diào)整其工資標準與福利水平，盡量為其提供較為安全的施工環(huán)境，從而使其價值得以最大化發(fā)揮，以為企業(yè)獲取較大的利潤。另外，做好市場財物成本管理的關鍵是分清主次，即準確把握影響企業(yè)利潤的因素-風險成本管理，要求企業(yè)加大風險成本投資，聘請專業(yè)人員對市場信息進行分析，從而為企業(yè)整體財物成本管理提供有價值的信息，以減少不必要的損失。 

（三）發(fā)揮銷售成本最大化價值 

房地產(chǎn)企業(yè)的銷售過程是指將建好的樓房銷售給顧客這一環(huán)節(jié)，在這期間，宣傳費用則占據(jù)了了銷售成本的主要地位，在宣傳過程中，要求企業(yè)做好綜合評估，依據(jù)員工的工作能力、各個銷售點的人流量等合理分配宣傳人員與銷售資金，并制定科學的宣傳計劃，定期進行信息反饋，及時糾正宣傳計劃的不足等，以減少“虛報假賬”、“貪污”等不良行為發(fā)生的機率，堅持“用合理的宣傳成本獲取最大的宣傳效果與銷售業(yè)績”的工作原理，降低企業(yè)銷售成本。 

（四）提升財物管理團隊專業(yè)化水平 

篇4

1937年出生的蔡言厚現(xiàn)在仍是中南大學為數(shù)不多的返聘教授、北京吉利大學教育研究所兼職教授、中國國家培訓網(wǎng)講師、中國校友會網(wǎng)大學評價研究團隊學術主任等職，在過去的幾十年里，他還曾擔任過中南大學科研處副處長、軍工辦主任、“211工程”辦副主任、高等教育研究所副所長、第二屆全國高等學?？蒲泄芾硌芯繒硎?，1993和1994兩年度的國家自然科學基金委員會管理學部同行評議專家、湖南省首屆自然科學基金會常務理事、《現(xiàn)代大學教育》審稿人等職務。他是與時俱進的科技管理專家，大學評價的權威專家，高考狀元的評論專家。

與時俱進的科技管理專家

蔡教授自1980年開展科技管理研究，1982年發(fā)表研究論文以來，共發(fā)表科技管理論文40余篇，主編或參與著書10本，其中《走向世界》一書填補了國內(nèi)科學管理領域的一項空白，《現(xiàn)代科技寫作》列為中國國家培訓網(wǎng)教材。他提出了“敢于和善于支持第一流科技人才和新興學科是把我國高校辦成世界一流大學的根本措施之一”的建議，并撰寫了“論敢于和善于支持第一流科技人才——兼論有關單位振興的標志”一文發(fā)表后，被《人大復印資料》全文收入《科技管理與成就》；他的“‘211工程’中研究型大學合理布局的探討”為實施“211工程大學”計劃指明了發(fā)展方向；他的“完善中國科學基金制的建議——對實施國家自然科學基金連續(xù)資助框架方案的探討”對國家自然科學基金委設立“創(chuàng)新群體”起了促進作用；他的“創(chuàng)新型團隊的地位、內(nèi)涵及組成”為建立創(chuàng)新型國家、創(chuàng)新型大學提供了理論依據(jù)。

在科技管理的工作崗位上，蔡言厚教授以滿腔的熱情，高瞻遠矚的運籌，戰(zhàn)略家的膽識，協(xié)助原中南工業(yè)大學歷屆校領導做好學校的科技管理工作。他參加學校世行貸款的“中國第二個大學發(fā)展項目”，“國家重點實驗室”申報工作，以及負責承辦中國高等教育現(xiàn)代化建設的奠基工程——申報“211工程”和“國家工程研究中心”的申報工作，均獲得立項，還曾發(fā)起過‘1995亞洲科技與發(fā)展國際學術研討會。他站在科技管理的前沿陣地，在新開辟的資助領域和獎勵領域努力探索，取得一次又一次的成功。他指導多名教師申請自然科學基金項目獲得資助，負責指導、修改、定稿的“軋機變相單輥驅(qū)動技術及其開發(fā)”項目在國家首次頒發(fā)科技進步獎時獲一等獎，使學校成為當時全國獲得一等獎的8所高校之一；由他指導的教師申報國家自然科學獎三次都獲得獎勵，使學校獲得自然科學獎數(shù)量在1991年以前在全國理工科高校排行中居第6位。并且，由蔡教授進行高校的比較研究，多次發(fā)表中國（大陸）大學排行榜以及大學量化評價案例研究，推動了我國高等教育的發(fā)展，也為他所在的學校領導進行重大決策提供依據(jù)。例如，在申報“211工程”項目時，何時預審，在“211工程”“九五”立項時，能否進入第一批建設學校；又如，進入教育部以后，要不要與其它學校合并，與誰合并效果最佳等等。

大學評價的權威專家

蔡言厚教授除了做好科技管理的本職工作以外，還積極投入大學評價，發(fā)表了40余篇論文；其中對大學評價指標體系和理論進行了深入的研究，其代表作有《大學科研定量評價指標體系的探討》、《大學科研定量評價指標體系設置若干原則的探討》、《中國校友會大學的排行榜的理論與實踐》等。

蔡教授是我國進行多指標大學評價的第一人[1]，他支持所有的大學評價機構進行大學排名，并擔任中國校友會網(wǎng)中國大學排行榜大學評價研究團隊學術負責人，對其它兩家中介評價機構的評價指標提出完善意見，促進了中國大學排行榜的健康發(fā)展。經(jīng)他參與的中國校友會網(wǎng)《中國大學評價研究報告》是目前最權威的大學排行榜之一，時上百家媒體轉(zhuǎn)載，人民網(wǎng)、新浪網(wǎng)等長年掛網(wǎng)備查。

中國校友會網(wǎng)的《中國大學評價研究報告》指標體系是投入與產(chǎn)出并重，源生數(shù)據(jù)，質(zhì)量第一；綜合排名強調(diào)質(zhì)量，是核心競爭力排名，其實質(zhì)是科學貢獻力和杰出人才排名；其主要指標數(shù)據(jù)的時間跨度是1952年至排行榜公布的前一年，多數(shù)指標數(shù)據(jù)的時間跨度是從它誕生的那年至排行榜公布的前一年，客觀地反映了近60年來我國各個高校人才培養(yǎng)狀況和所取得的科技成就現(xiàn)狀。這一研究成果凝聚了蔡教授的心血。

中國校友會網(wǎng)的大學評價指標體系有三個特點[2]：一是在科學研究的三級評價指標中，不采用論文指標而是采用國家級獎勵成果、特別是“國家重大獎勵成果”指標；二是在人才培養(yǎng)的三級評價指標中不采用“新生的高考成績”或“畢業(yè)生的數(shù)量”，而采用“畢業(yè)生質(zhì)量”，特別是“杰出校友”；三是為了改變目前重理輕文的現(xiàn)象，平衡自然科學中的兩院院士，在社會科學的評價指標中引入了“中國杰出社會科學家”。其中“杰出校友”是2003年年底召開的全國人才工作會議上提出的黨政人才、企業(yè)經(jīng)營管理人才和專業(yè)技術人才三大類人才中的杰出人才；而且把人選富豪榜的企業(yè)家作為企業(yè)經(jīng)營管理杰出人才的代表引入評價指標參數(shù)。這種評價指標體系符合中國國情，是中國校友會網(wǎng)的“中國大學評價研究報告”取得成功的原因所在，也是蔡言厚教授成為大學評價權威專家的根基所在。

篇5

物業(yè)管理公司總經(jīng)理200a年度述職報告

董事局各位董事：

依據(jù)董事局200a股東大會工作報告、《集團經(jīng)營管理責任書》目標任務以及集團董事局決議、決定的要求，我代表______物業(yè)管理有限公司向董事局報告工作，請予審議。

200a年度工作回顧

滄海云帆，長風破浪。當___保安隊伍伴隨著新年的腳步雄赳赳、氣昂昂亮身于___市委、市政府大院時，___物業(yè)舉司上下無不振奮。這是___物業(yè)繼20xx年1月首度接管洪江市行政中心、200a年1月接管中方縣行政中心后，又一次在這辭舊迎新的美好時刻，為過去的一年寫下的濃墨重彩的一筆，為___在新的一年里的工作開啟了美妙之局。200a年是___長足進步的一年，迅猛發(fā)展的一年。過去的一年，___物業(yè)上下齊心，團結拼搏，默默奉獻，認真執(zhí)行集團董事局的各項戰(zhàn)略決笫，著力提升服務質(zhì)量，進一步強化企業(yè)品牌，真抓實干，實現(xiàn)了企業(yè)既定的發(fā)展目標，全年完成變現(xiàn)收入（略去）萬元，為年計劃的（略去）；實現(xiàn)考核盈余（略去）萬元，為年計劃的（略去）%；實現(xiàn)綜合收費率（略去）%；水電損耗率控制在（略去）%以內(nèi)；實現(xiàn)全年無重大安全事故；世紀花園實現(xiàn)湖南省“省級綠色社區(qū)”既定目標。___物業(yè)已經(jīng)初步發(fā)展成為具有一定綜合勢力、行業(yè)口碑良好、團隊優(yōu)秀善戰(zhàn)的湖南西部地區(qū)的產(chǎn)業(yè)集群。

回顧一年工作，我們著重抓了以下工作：

一、著力提升服務質(zhì)量，企業(yè)品牌進一步成熟

200a年，___物業(yè)在服務集團大局的同時，充分發(fā)揮自身品牌優(yōu)勢，精心營造市場、打造市場，先后接管了中方縣行政中心、中方縣國土局、市電力公司、市地稅局、市中級人民法院、洪江市開元小區(qū)、市建設銀行等社會物業(yè)的特約服務和專項服務，為企業(yè)創(chuàng)收120余萬元。

服務質(zhì)量是品牌建設的基礎和生命之源。年初，___物業(yè)明確提出了“打基礎、抓基層、苦練基本功”的服務質(zhì)量方針和“接一個項目、創(chuàng)一個品牌、樹一個形象、拓一片市場”的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。

（一）、保安整體素質(zhì)增強，安全防范有力。針對保安曾在值勤過程中屢屢出現(xiàn)執(zhí)勤行為過激的現(xiàn)象，公司專門制定了《保安職業(yè)操守手冊》，并于6月下旬組織全體保安進行了職業(yè)操守考試。公司還選派優(yōu)秀保安人員參加全市安全重點單位的內(nèi)保工作培訓和鶴城區(qū)安全消防知識培訓。經(jīng)過半年的精心準備，首屆保安職業(yè)技能大比武于9月中旬在世紀花園隆重舉行，12月上旬公司又組織了一次空前規(guī)模的保安內(nèi)務檢查評比活動。通過煉兵習武，有效地促進了員工的精神風貌、軍事技能、服務意識和質(zhì)量標桿的提升。也涌現(xiàn)了一大批專業(yè)技能強、思想素質(zhì)過硬的優(yōu)秀員工。一年來，___保安先后抓獲各類盜竊、搶劫人員20余人次，為建設和詣小區(qū)維護業(yè)利益作出了貢獻。特別是___物業(yè)靖州事業(yè)部飛山新城保安員禹文彬同志，面對窮兇極惡的持刀劫匪，臉不改色心不跳，以其過硬的軍事技能與劫犯展開英勇搏斗，最終將兩名劫匪制服并扭送當?shù)毓矙C關，保護了他人的生命財產(chǎn)。禹文彬同志贏得了靖州縣人民政府和社會的高度贊譽，靖州縣人民政府還特地在湖南《瀟湘晨報》發(fā)稿宣傳。禹文彬同志的壯舉彰顯了___物業(yè)的精神品格，為___物業(yè)的品牌建設貼了金加了彩。

（二）、訴求服務進一步規(guī)范，服務效率有了提高。全年接待訴求1980起，其中，世紀花園事業(yè)部1076起，湖天一色事業(yè)部356起，河西事業(yè)部251起，靖州事業(yè)部294起，已處理1906 起，正在處理74起，訴求處理率達到96.26%。

訴求處理及時快捷與否，關乎物業(yè)服務質(zhì)量和企業(yè)品牌形象，它最能贏得業(yè)主的認可，也最能激發(fā)業(yè)主的不滿情緒。今年，___物業(yè)尤其重視訴求服務效率和服務質(zhì)量。先后完善、修訂了訴求服務管理規(guī)定和訴求服務受理程序，突出訴求服務效率和質(zhì)量的監(jiān)督管理。從維護人員敲門入戶到穿一次性鞋套，佩帶工作牌等服務細節(jié)進行了規(guī)范，使業(yè)主滿意度明顯提升。200a年入夏以來，___物業(yè)迎來了空前的裝修高峰期，僅湖天一色小區(qū)裝修戶就達到310余戶。___在堅持與業(yè)主、裝修單位簽訂裝修管理服務協(xié)議的同時，推行樓管員定區(qū)劃片責任制，規(guī)定樓管員每天入戶現(xiàn)場巡視簽到，確保業(yè)主的裝修活動基本規(guī)范，違規(guī)裝修得到及糾正。欣慰的是去年來___物業(yè)未出現(xiàn)一起因違規(guī)裝修而引起的安全事故和重大投訴。

（三）、溫馨服務深得人心。去年8月，酷暑難當，而擔負城區(qū)主要供水任務的市二水廠因供水泵房發(fā)生水錘事故造成全市停水，___物業(yè)組織全體員工夜以繼日的為轄區(qū)業(yè)主免費運送生活用水，幫助轄區(qū)業(yè)主戰(zhàn)水荒、度難關，把人文關懷、企業(yè)品牌送進了業(yè)主心田。

中方行政中心接管 物業(yè)管理公司總經(jīng)理200A年度述職報告第2頁

時，正逢大年三十來臨，人們正忙于團聚過年，而我們的員工卻在天寒地凍、在保潔任務十分艱巨、人員嚴重不足、時間非常緊迫的情況下，不分晝夜、不知饑寒、不覺困苦，硬是把___的工作標準干出來了，把___的形象樹立起來了，把___的品牌打出來了。大年初一，當中方縣領導看望我司中方事業(yè)部的員工時，高度評價，贊不絕口。開年之后，行政中心寄來了熱情洋溢的感謝信。

一年來，中方事業(yè)部的保安、保潔先后拾到手機6臺、各類有效證件及銀行卡20余張、錢包2個,人民幣數(shù)千元。中方事業(yè)部員工兢兢業(yè)業(yè)的工作作風、拾金不昧的高尚品德和奮發(fā)向上、積極進取的敬業(yè)精神，充分展現(xiàn)了___人的精神風范，受到了中方縣各級領導和干部的一致好評，為此中方縣人民政府特意為___物業(yè)中方事業(yè)部制作了3期電視新聞片，先后在___電視臺進行了報道。

二、積極應對市場，賣場物業(yè)競爭力進一步提升。

200a年，針對河西武陵城家居廣場二樓油漆經(jīng)銷商規(guī)模小、數(shù)量少、商家經(jīng)營疲軟，櫥柜、集成吊頂、門業(yè)商戶生意紅火，而對商鋪需求不斷擴大的狀況，___物業(yè)及時調(diào)整思路，不誤時機地組織、動員油漆經(jīng)銷商退出二樓賣場。通過商場業(yè)態(tài)的調(diào)整體，使重新整合后的商場人氣旺盛，商家穩(wěn)定。河西事業(yè)部的員工在日常工作中，敏于觀察，勤于思考，在解決二樓通道問題上充分聽取經(jīng)銷商的意見，果斷提出了新開樓梯的建議，把原本的邊角死巷變成了黃金旺鋪，從而使廣場自營的二樓商鋪出租率達到100%。去年上半年以來，隨著___福興數(shù)碼廣場的建設進度，加速了我銀河電腦城的經(jīng)銷商不穩(wěn)定情緒的蔓延，其沖擊態(tài)勢咄咄逼人。在這非常時期，我們除了密切關注其招商動態(tài)外，千方百計收集信息，及時與電腦城的經(jīng)銷商們互通有無，果斷采取應對措施，在迅速完成地下一層倉庫改造工程的同時，先后三次組織召開了經(jīng)銷商（業(yè)主）座談會，以求共識，共商大是，為銀河電腦城的穩(wěn)定與發(fā)展做了我們應該作的工作。目前，電腦城的部分改造項目已進入實質(zhì)性建設過程，經(jīng)銷商基本穩(wěn)定，賣場穩(wěn)步經(jīng)營。

三、大力推進事業(yè)部制，服務效率明顯提高。

___物業(yè)點多、線長、面廣，服務和管理的類型以住宅區(qū)為主，兼容商廈、學校、寫字樓，其服務的內(nèi)容除了常規(guī)服務外還涉及到銀行票據(jù)的稽核稽查。如何提高服務、管理效率除了員工服務意識、服務技能、敬業(yè)精神外，還應該有一個促進服務的好體制、改善服務的好機制。200a年，___物業(yè)推行了統(tǒng)一領導、分級管理，目標考核、工效掛鉤事業(yè)部制。按照就近、兼顧、均等原則，組建了6個事業(yè)部，把日常經(jīng)營管理權與管理決策權進行分離。公司總部與各事業(yè)部簽訂了年度經(jīng)營管理責任書。企業(yè)推行事業(yè)部制，既增強了員工的經(jīng)營創(chuàng)利意識，又提高了員工的成本控制能力，各事業(yè)部更加注重使用人力資源，主動開源節(jié)流。如：去年各事業(yè)部先后組織員工自己動手維護保養(yǎng)物業(yè)區(qū)內(nèi)的基礎設施，一改過去凡事就外請勞務的做法。湖天一色事業(yè)部僅建筑垃圾清運一項就節(jié)省2萬余元。企業(yè)事業(yè)部制還訓練了一批管理骨干。如：洪江事業(yè)部的黃德明、中方事業(yè)部的劉送長、法院項目部宋先求等，他們均能獨立開展事業(yè)部的日常管理工作，把服務做得有聲有色。

四、物業(yè)管理理論和社區(qū)文化建設取得新成績。

為進一步探討物業(yè)管理理論，提高從業(yè)人員物業(yè)管理理論水平，___積極組織員工撰寫物業(yè)論文，并參加全省房協(xié)專委會舉辦的200a年度湖南省物業(yè)管理論文評選活動。我司員工崔世榮撰寫的《關于業(yè)主委員會運作問題的思考》、歐秀蓮撰寫的《物業(yè)管理企業(yè)打造優(yōu)秀品牌的幾點認識》被評為省級優(yōu)秀論文。這是___物業(yè)組織員工首次參加省級優(yōu)秀論文評選活動并獲殊榮。幾年來，___物業(yè)堅持創(chuàng)建工作不松手。200a年，世紀花園又獲省級“綠色社區(qū)”稱號，是湖南西部地區(qū)目前唯一獲此殊榮的住宅小區(qū)。在全省“愛國衛(wèi)生周”活動檢查評比中，世紀花園小區(qū)榮獲優(yōu)秀單位。___物業(yè)在社區(qū)文化建設上特別注重與業(yè)主的互動交流，旨在營造和詣氛圍。譬如由___與業(yè)主聯(lián)合演出的《擁軍秧歌》參加集團慶“七一”文藝節(jié)目深得廣大業(yè)主的好評。一年來，___物業(yè)還以集團大局為己任，力爭在服務集團多作貢獻，堅持不懈地常年協(xié)助房產(chǎn)做好交驗房工作，譬如湖天一色三期工程共335套房子，因未達到交付條件，盡管前后進行了兩次集中交房，但交房率不高。為了確保集團利益，湖天一色事業(yè)部全體員工在業(yè)主們的一片責備聲中忍辱負重、默默工作，使三期工程交房穩(wěn)定有序，現(xiàn)已交房266套，交房率達到79.4%；協(xié)助集團完成了___特色農(nóng)產(chǎn)品交易會的保衛(wèi)、保潔工作；完成了洪江武陵城國際大廈開盤、冷水江武陵城國際超市開業(yè)、金灘春天材料商阻工事件的值勤任務。

當前存在的問題

一年來，___物業(yè)雖然取得了一定的成績，但服務和管理中仍存在著不少困難和問題。主要表現(xiàn)在：

1、物業(yè)服務還很粗放，精細化服務不夠，執(zhí)行標準不嚴謹，很多不經(jīng)意的細節(jié)被忽略；延伸服務難有起色，盡管償試了話費代繳、蒸汽洗車、家庭保潔、游泳訓練等家政延伸服務，卻沒有達到預期的效果，經(jīng)濟效益不理想，有待進一步探討、完善。

2、保安“荒”已成困擾企業(yè)發(fā)展的新問題。按照現(xiàn)代企業(yè)員工年流動率不得超過1.5%的標準比照，200a年度在冊保安總?cè)藬?shù)為143人，全年流動了68人，流動率為47.5%，遠遠高出現(xiàn)代企業(yè)員工流動比的標準，同時也大大超過同年度全國員工流動率21.7%的流動水平。究其原因，既有薪資待遇遠趕不上物價上漲的速度，也有保安需求結構不合理的因素，致使保安難招，招來難管，管嚴難留，保安隊伍不穩(wěn)定的矛盾日益突出。

3、小區(qū)車輛停放和管理成難點和焦點，業(yè)主不滿情緒逐步顯露，刮車現(xiàn)象日趨增多，糾紛增多。

4、員工學習還很封閉，沒有機會走出去見識學習，開闊視野，使物業(yè)管理和服務上缺乏創(chuàng)新和活力。

5、員工的績效考核體系尚待進一步科學量化，員工苦樂不均現(xiàn)象還很突出，總部、事業(yè)部顯現(xiàn)人員過剩跡象，員工瘦身勢在必行。

6、部分物業(yè)的設施設備質(zhì)量不佳，更新改造跟不上，維護成本難以有效控制，直接影響業(yè)主對我司服務的滿意度，增加了我司的工作難度。

7、因規(guī)?；虼缶衷颍瑐€別事業(yè)部出現(xiàn)經(jīng)營困難，虧損加劇。

對于這些問題，我們將高度重視，清醒認識，并在今后的工作中努力加以解決。

20xx年的工作構想

20xx年是“十一五”的第二年，是___物業(yè)乘勢而上、加快發(fā)展的關鍵一年，我們努力的方向是實現(xiàn)“四個確?！保阂皇瞧髽I(yè)的營業(yè)收入保六爭七，即：變現(xiàn)收入確保（略去）萬爭取完成（略去）萬；二是確保（略去）%以上的資產(chǎn)回報率；三是確保綜合收費率（略去）%以上；四是確保全年無重大安全事故。完成上述目標的基本措施是：

1、進一步完善企業(yè)的事業(yè)部制，重新構建事業(yè)部“責、權、利”體系，以事業(yè)部為基本核算單位，獨立核算，自負盈虧。各事業(yè)部不允許出現(xiàn)新的虧損。

2、繼續(xù)推行品牌建設不動搖，一是抓“省級”示范項目的創(chuàng)建工作；二是推進全面質(zhì)量管理，在服務的行為、標準、程序上加以規(guī)范，在服務的細節(jié)上下功夫，努力打造湖南西部地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的第一品牌。

3、加大成本管理的力度，制訂和完善各事業(yè)部成本管理制度，重新設計辦公用品、低質(zhì)易耗品的使用標準，進一步健全物品采購、保管、領發(fā)、回收各個環(huán)節(jié)的管理規(guī)定；嚴格履行物業(yè)維護維修填單報批程序和二次返修的懲處制度，確保經(jīng)營成本有所下降。

4、改進員工培訓方式，在有效利用周集體學習的同時，積極鼓勵員工通過自學考取物業(yè)管理的相關資質(zhì)，促進員工專業(yè)理論知識的提高。在適當?shù)臅r候與國內(nèi)優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)建立培訓學習基地，選派優(yōu)秀員工掛職培訓。

5、切實穩(wěn)定好保安隊伍。保安隊伍是___物業(yè)非常重要的一個群體，他們的狀況如何將直接關系到___物業(yè)的生存與發(fā)展，為此，穩(wěn)定保安隊伍，我們必須在解決保安人員的薪水待遇上做點實事。在已經(jīng)實行保安人員司齡工資加特勤補助的基礎上，今年，我們將分步驟的推行12小時工作制，增設儀崗特崗補助，隱形增長保安薪金福利待遇。

6、加大物業(yè)盤活存量，實施重點項目“突圍”戰(zhàn)略。今年，我們將重點突圍河西武陵城廣場三樓招商、銀河電腦城頂樓輕質(zhì)倉儲改造工程。

篇6

關鍵詞：質(zhì)量檢測 科技手段 施工

一、施工全過程質(zhì)量檢測控制要點

在工程項目的施工過程當中，施工質(zhì)量無疑是重中之重，為了確保工程項目的整體質(zhì)量，必須做好施工全過程的質(zhì)量檢測和控制。施工全過程的質(zhì)量檢測和控制，大致可分為三個階段，即施工準備階段、施工階段和竣工驗收階段，下面分別對這三個階段的質(zhì)量檢測控制要點進行介紹。

（一）施工準備階段

為了有效地確保工程項目的質(zhì)量，必須對施工準備階段的質(zhì)量控制予以重視，具體應當做好以下工作：

1.合理選用施工設備和檢測器具。在工程項目的建設過程中，施工設備及檢驗儀器不僅是非常重要的物質(zhì)基礎，而且也是現(xiàn)代化施工中不可或缺的手段之一。它們對于工程施工進度、施工質(zhì)量等方面均有著較為直接的影響。因此，在具體選用上，應當充分考慮施工現(xiàn)場的實際條件、施工技術和方法、設備與儀器的性能、施工組織管理以及經(jīng)濟性等幾大因素，然后通過各種方案的比較，從中選出最佳方案，以此來充分發(fā)揮出設備及儀器的能效，在確保質(zhì)量的基礎上，實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。在對施工設備和檢測儀器進行選擇時，應當從型號、性能參數(shù)以及操作要求這三個方面進行質(zhì)量控制。

2.加強原材料質(zhì)量控制。在工程項目的施工過程中，必須控制好原材料的質(zhì)量，否則就算采用再好的施工技術和管理，也難以保證施工質(zhì)量。首先，應當在了解市場行情的基礎上，優(yōu)選材料供應商，從源頭控制好材料質(zhì)量；其次，在原材料采購的環(huán)節(jié)上，應當按照預先制定好的計劃進行采購，這樣有利于確保原材料的使用，以免因材料供應問題影響施工進度和質(zhì)量；再次，材料進場前應當嚴把質(zhì)量驗收關，應由專人對進場材料進行質(zhì)檢，嚴禁不合格的材料流入施工現(xiàn)場，在驗收過程中，至少應有兩人以上參與，驗收合格后，應共同在驗收單上簽字確認。

（二）施工階段

施工階段的質(zhì)量檢測和控制是重中之重，應當予以高度重視。在一般的工程項目中，鋼筋工程和混凝土工程都是施工階段質(zhì)檢和控制的重要環(huán)節(jié)，為進一步確保施工質(zhì)量，應當做好以下幾個方面的工作：

1.鋼筋施工。首先，在鋼筋加工的過程中，應當對鋼筋半成品的尺寸、箍筋尺寸以及彎起筋的彎折位置進行仔細檢查，可以采用抽檢的方式進行，在抽檢過程中，應確保每種形狀的鋼筋不少于三件，檢測步驟如下：使用便攜式檢測儀器，如鋼卷尺或是游標卡尺對鋼筋直徑、幾個尺寸進行抽查，看其是否符合有關規(guī)范的要求，同時應當按照配料單對鋼筋的型號、尺寸、級別和規(guī)格進行檢查，抽檢的鋼筋根數(shù)應不少于三根；其次，在鋼筋安裝的過程中，應對鋼筋的形狀、規(guī)格、錨固長度以及連接位置等進行檢查，并對骨架長度、間距和排距進行抽查。同時還應對鋼筋的焊接質(zhì)量進行檢查，看焊縫是否平整、飽滿。

2.混凝土施工。原材料的計量應當每個班次至少抽檢兩次，含水率應抽檢一次，混凝土坍落度應至少抽檢兩次，并按照施工方案對混凝土施工縫的質(zhì)量進行檢查。在混凝土施工過程中，應對原材料的稱量進行檢查看其是否準確，施工縫的處理是否符合規(guī)范標準和設計要求，拌和時間是否充足，振搗是否到位，養(yǎng)護是否及時。此外，還應對混凝土的外觀質(zhì)量進行檢查，具體包括：外觀質(zhì)量缺陷、標高、垂直度、平整度以及截面尺寸等等，同時每一層混凝土在拆模后應當進行實測實量。

（三）竣工驗收階段

在工程項目施工完成后，應當根據(jù)設計圖紙、合同要求以及相關規(guī)范標準對工程項目進行質(zhì)量驗收。首先，應當由工程項目施工單位進行自檢，并由監(jiān)理方通知建設方進行質(zhì)量驗收，然后再由相關部門進行組織驗收。如果在驗收過程中發(fā)現(xiàn)問題，應當要求施工方及時進行整改，直至質(zhì)量合格為止。在對質(zhì)量問題進行處理的過程中，應當做到尊重科學和事實，并確保立場公正；其次，還應當建立健全工程檔案，這樣能夠為其它同類型工程提供借鑒和參考，有助于提高施工質(zhì)量。

二、采用先進的科技手段確保施工質(zhì)量

工程項目施工全過程質(zhì)量控制與科學技術的充分應用息息相關。施工單位應加大科技投入力度，依靠先進的施工技術、施工設備、施工工藝和施工材料，有效解決工程項目施工中的質(zhì)量問題。尤其針對質(zhì)檢環(huán)節(jié)，更應當將先進的檢測儀器作為重要的質(zhì)檢手段，提高檢測的精度和質(zhì)量，確保施工進度和質(zhì)量滿足項目管理要求。首先，落實科學管理，合理安排施工工期，科學處理好施工質(zhì)量、成本、進度三者的關系。應用先進的儀器設備，強化工程質(zhì)量檢查，做好定量和定性分析，若發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量問題應當及時進行處理；其次，運用網(wǎng)絡技術和計算機技術建立信息管理系統(tǒng)，將項目管理中的合同管理、財務管理、計量管理、人力資源管理等均納入到管理系統(tǒng)中，為科學決策提供可靠依據(jù)；再次，建立科學技術攻關團隊，對于工程項目中存在的質(zhì)量通病進行認真研究分析，探尋解決問題的最佳方法。通過技術改進和創(chuàng)新，確保建設產(chǎn)品質(zhì)量，推動施工工藝更新?lián)Q代；最后，構建施工質(zhì)量動態(tài)跟蹤管理系統(tǒng)，將設計、監(jiān)理、施工過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息納入到動態(tài)跟蹤管理系統(tǒng)中，從而確保參建各方嚴格按照合同和相關規(guī)章制度開展工作，實現(xiàn)對施工質(zhì)量的動態(tài)全方位監(jiān)控。

參考文獻：

[1]趙沖全.工程項目施工質(zhì)量存在問題及應對措施[J].有色金屬設計.2008(4).

[2]宋金剛.淺談如何建立工程項目施工過程的全過程質(zhì)量控制體系[J].城市建設理論研究（電子版）.2012(1).

篇7

論文關鍵詞：文化引領；和合奮進；一流企業(yè)

一、科學引導創(chuàng)一流

一流建設之初，我們緊緊圍繞“一強三優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略目標和“三抓一創(chuàng)”工作思路，積極實施“三新”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，按照“兩個轉(zhuǎn)變”和“四化”建設要求，結合自身供電量小的特點，重新謀劃和定位企業(yè)發(fā)展，將建設“學習型、創(chuàng)新型、發(fā)展型、和諧型”四型特色的“一強三優(yōu)”供電企業(yè)作為南樂局的發(fā)展戰(zhàn)略目標，將“固本強基，和合奮進，追求一流”作為企業(yè)的共同愿景，重新修訂了適應企業(yè)自身發(fā)展的系列規(guī)劃，制定了“夯實基礎，注重內(nèi)涵，突出亮點，創(chuàng)新特色，全面提升”的總體思路，為一流建設的務實開展奠定了良好基礎。

在一流建設過程中，始終堅持“日常工作一流化，一流工作日?；钡脑瓌t，充分運用“學習、工作加研究”的方法，將一流建設的9項考核指標分解成涵蓋企業(yè)文化、企業(yè)管理、可靠性管理等22項內(nèi)容的一流軟課題，并成立攻關小組、撥付專項經(jīng)費，將工作難題當作課題攻關，使工作難點變成工作亮點，做到了一流建設與日常工作結合、課題研究與工作創(chuàng)新結合、科學理論與工作實踐結合，目前共有10多項課題研究成果得到應用。通過狠抓農(nóng)電基礎建設和管理科技創(chuàng)新，確保了一流工作的內(nèi)涵和外延齊頭并進，協(xié)調(diào)發(fā)展，企業(yè)呈現(xiàn)出“各項工作亮點紛呈，一流建設成效顯著”的良好局面。

在成功創(chuàng)建國家電網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)后，面對榮耀帶來的一些思想波動和自滿現(xiàn)象，南樂局及時開展了“清醒有為”大討論、建言獻策“金點子”、公開承諾作表率、走出企業(yè)找差距、凝心聚力謀發(fā)展等一系列活動，征集合理化建議150余條、思想報告和公開承諾書260余份，進一步堅定了“淡忘過去，清醒現(xiàn)在，有為將來”的工作理念，明確了“以精益化管理考核建立一流常態(tài)機制”的工作思路，確保了企業(yè)健康快速發(fā)展。企業(yè)實現(xiàn)了售電量連年增加、連創(chuàng)歷史新高，連續(xù)17年保持省級文明單位，連續(xù)16年實現(xiàn)電費結零，連續(xù)5年保持行風評議第一。目前，南樂局“團隊在形成、基礎在夯實、管理在提升、效益在提高”，企業(yè)整體發(fā)展態(tài)勢穩(wěn)健良好。

二、文化引領新思路

南樂局堅持以人為本，將“有為班子，滿意班子，特色班子”作為領導班子團隊愿景，重點突出“有為”二字，始終堅持文化引領思想，理念開拓思路，境界鑄造內(nèi)涵，以企業(yè)文化建設引領一流同業(yè)對標工作，使全局上下形成思想上合心、工作上合力、步調(diào)上和拍、感情上和弦的創(chuàng)一流氛圍，使企業(yè)始終保持著和合奮進的發(fā)展態(tài)勢。

數(shù)十年的發(fā)展，南樂局積累了豐富的管理經(jīng)驗，更積淀了豐厚的文化底蘊。面對新的發(fā)展形勢，制定了以創(chuàng)建學習型企業(yè)為抓手，培育企業(yè)文化的重大戰(zhàn)略決策，通過立制度、建文化、激勵人等措施，全面提升企業(yè)管理，為企業(yè)發(fā)展注入活力。通過舉辦愿景訓練營，提煉出“固本強基，和合奮進，追求一流”的企業(yè)發(fā)展愿景，在統(tǒng)一思想和認識的基礎上，本著“棄取有道，收放有度”的思想，將企業(yè)長期沉積的“和合”思想融入到國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化體系，在繼承和發(fā)展中不斷創(chuàng)新，進而培育出“人和心合，和衷共濟”的和諧理念、“清醒有為”的工作理念、“同道為朋，和合制勝”的團隊理念、“度電必爭，不留遺憾”的營銷理念、“借一塹，長一智”的風險理念、“以學育人，以制度人，以家聚人”的人本理念、“想干事、會干事、干成事”的人才理念……初步建立起獨具南樂電力特色的“和合”思想體系，并融入到企業(yè)文化“四統(tǒng)一”實踐中，進一步增強了國家電網(wǎng)公司優(yōu)秀企業(yè)文化的穿透力、影響力和震撼力。

南樂局秉承“以學育人，以制度人，以家聚人”的人本理念，確立了“將企業(yè)打造成一所持久學習力的學校、一支高效執(zhí)行力的軍隊、一個超強凝聚力的家庭”的“三個一”戰(zhàn)略目標，以創(chuàng)建學習型企業(yè)為抓手打造一所學校，以標準化體系建設為抓手打造一支軍隊，以和合家園建設為抓手打造一個家庭，不斷培育“和合”思想，踐行“四統(tǒng)一”企業(yè)文化。通過企業(yè)文化建設，進一步夯實了員工思想基礎，促進了一流同業(yè)對標工作，提升了一流建設內(nèi)涵，營造了“人心齊，合力足，干勁大，成效快”的一流建設氛圍，達到了“基礎管理兩手抓，內(nèi)涵外延齊打造，和心合力創(chuàng)一流，凝心聚力謀發(fā)展”的思想境界。

三、突出特色樹標桿

在創(chuàng)一流同業(yè)對標工作中，南樂局對企業(yè)自身優(yōu)點和不足進行了系統(tǒng)思考和科學分析，結合自身特點，揚長避短，打造特色，不斷完善一流建設措施，豐富一流建設內(nèi)容，提升一流建設內(nèi)涵，為實現(xiàn)國網(wǎng)一流目標和建立一流常態(tài)機制奠定了堅實基礎。

1.標準化建設夯基礎

根據(jù)國家電網(wǎng)公司“抓基礎、上臺階，大力推進農(nóng)電標準化建設”的要求，按照“橫向協(xié)同，縱向貫通，整體協(xié)調(diào)，運轉(zhuǎn)高效”的工作思路，我們以引入流程管理為導向，開展了標準化體系建設。對現(xiàn)有的各項規(guī)章制度和工作流程進行梳理，共梳理出工作流程249個、管理標準171個、工作標準177個，初步建立起了企業(yè)基礎資料體系、規(guī)章制度體系、標準管理體系和工作流程體系。在此基礎上，修訂了《崗位工作手冊》，制定了《精益化管理考核細則》，從業(yè)績分配、團隊協(xié)作和個人貢獻等方面實施精益化管理考核，形成了“凡事有章可循，凡事有人負責，凡事有人監(jiān)督，凡事有據(jù)可查”的管理機制。通過精益化考核，停電計劃執(zhí)行率由原來的60%上升到95%。開發(fā)使用的《戰(zhàn)略績效及流程管理系統(tǒng)》，實現(xiàn)了精益化管理考核的自動化、科學化、精細化。標準化體系建設在第五屆中國電力企業(yè)管理論壇上進行了經(jīng)驗交流。

2.責任意識保安全

引導員工牢固樹立“相互關愛，共保平安”的安全理念，強化“安全生產(chǎn)，我的責任”意識，創(chuàng)新安全手段，培育安全文化。在加強安全常規(guī)管理的同時，自行創(chuàng)作的2首安全生產(chǎn)歌曲廣為傳唱，并附安全贈言制成電腦屏保，將安全責任意識根植員工心中。樹立了安規(guī)考試100分合格的觀念，建立健全16種應急預案，經(jīng)常組織應急演練和反事故演習，保持了穩(wěn)定的安全局面。連年保持省級安全生產(chǎn)先進單位，在國家電網(wǎng)公司農(nóng)電安全座談會上做典型發(fā)言。 轉(zhuǎn)貼于

3.依法治企避風險

南樂局作為國家電網(wǎng)公司各類“違章”集中排查整治工作定點聯(lián)系單位，牢固樹立了“吃一塹、長一智”和“借一塹，長一智”的風險管理理念，將各類“違章”排查融入日常工作和員工行為，共排查出各類“違章”42項，目前已經(jīng)全部整改。還從法律的角度編寫了《南樂縣電業(yè)局危險點分析與預控手冊》，初步建立了以“事前防范、事中控制、事后救濟”為主要內(nèi)容的法律風險防范體系，受到了國家電網(wǎng)公司調(diào)研組的好評，在省公司專題培訓班上作典型發(fā)言，在國家電網(wǎng)公司年中農(nóng)電工作會上進行成果。

4.預算管理降成本

堅持“預算管理、合理授權、規(guī)范使用、節(jié)獎超罰”的原則，實行全員管理、全程控制、“管事管錢相分離”的監(jiān)督約束機制，制定出臺了預算管理辦法、成本定額管理辦法、成本核算員管理辦法，將差旅費、辦公費、招待費、維修費等17項費用全部納入各部門定額預算管理范圍，每個部門設立一名兼職成本核算員負責部門成本控制，掀起了全員參與成本控制的。通過自己組建防腐隊、修舊利用、實行車輛公里票、部門費用定額等形式，每年節(jié)約成本費用近百萬元。

5.職業(yè)生涯育人才

按照“想干事、會干事、干成事”的人才理念，依照《國家電網(wǎng)公司供電企業(yè)崗位分類標準（Q/GDW246—2008）》，將員工崗位劃分經(jīng)營管理類、專業(yè)管理類、技術管理類、生產(chǎn)技能類、服務類共5類職系，結合實際設立36個職階和126小類崗位，逐級為員工設定崗位成長目標，并制定相應的培養(yǎng)方案、激勵制度、評估機制和薪酬機制等，鼓勵員工職位進階、崗位成才，職業(yè)生涯規(guī)劃實現(xiàn)了員工和企業(yè)和諧發(fā)展。

6.特色班組舉亮點

在班組中率先引入6S管理理念，設置了統(tǒng)一的VI標識，增設了彰顯個性特色的文化室、文體活動室、愿景墻和文化長廊等。目前，基層站所綠化亮麗、布局合理，生產(chǎn)區(qū)設備工具排列整齊、擺放有序，生活區(qū)環(huán)境優(yōu)雅、溫馨和諧，辦公區(qū)窗明幾凈、規(guī)范整潔。在此基礎上，為基層班組配備指導員，不斷加強班組“三個建設”，培育班組文化，科學引導班組創(chuàng)先爭優(yōu)，使一批優(yōu)秀標桿站所脫穎而出，有10余項班組課題研究成果應用到工作實踐中。

四、交流經(jīng)驗談體會

回顧創(chuàng)一流走過的艱辛歷程，充分體會到：創(chuàng)一流的重要內(nèi)涵在于它是永無止境的探索，不甘落后的拼搏，更高水平的追求，永不停息的超越；深刻認識到：從省一流向國一流攀登的過程，是一個不斷發(fā)展、不斷完善、不斷提升、不斷創(chuàng)新的過程；明顯感觸到：通過創(chuàng)一流同業(yè)對標，既鍛煉了隊伍，又打造了團隊；既培育了文化，又凝聚了合力；既夯實了基礎，又提升了管理。

結合創(chuàng)一流的親身經(jīng)歷，有六點心得體會。

第一，切實可行是落實規(guī)劃的前提。學習型企業(yè)創(chuàng)建過程就是企業(yè)員工自我超越、改善心智、建設愿景、團隊學習、系統(tǒng)思考的修煉過程。一流建設涵蓋企業(yè)的方方面面，只有系統(tǒng)思考，科學謀劃，才能制定出切實可行的一流建設規(guī)劃。只有講究科學的方法，才能使一流建設規(guī)劃逐步得到落實。

第二，堅強領導是落實規(guī)劃的關鍵。馬克思在《資本論》中說：“一切規(guī)模較大的直接社會勞動或共同勞動，都或多或少地需要指揮，以協(xié)調(diào)個人的活動，并執(zhí)行生產(chǎn)總體運動……一個單獨的提琴手是自己指揮自己，一個樂隊就需要一個樂隊指揮?！敝赋觯骸罢温肪€確定之后，干部就是決定的因素?！彼?，要抓好“領導”這一關鍵的環(huán)節(jié)。

第三，不斷創(chuàng)新是落實規(guī)劃的動力。創(chuàng)新是“努力超越、追求卓越”企業(yè)精神的核心，也是一流同業(yè)對標工作的核心。只有牢固樹立了創(chuàng)新的觀念，才能有強烈落實一流建設規(guī)劃的動力，才能堅持實事求是的原則，審時度勢，不怕挫折，銳意創(chuàng)新，在新起點上不斷追求更新更高的目標。

第四，科學部署是落實規(guī)劃的保證。在一流建設中，要做好思想發(fā)動工作，充分發(fā)揮骨干隊伍的作用，明確責任分工，抓住中心環(huán)節(jié)，瞄準目標攻關，控制好項目進度，建立好必要的規(guī)章制度，運用好獎懲機制，用系統(tǒng)方法抓好創(chuàng)一流活動。

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0引言

1965年，以歐洲國家為主成立了一個組織

“國際項目管理協(xié)會”（InternationalProjectManagementAssociationIPMA).4年以后，美國也成立了“項目管理協(xié)會”（ProjectManagementInsti?tute,PMI).這兩個國際性項目管理組織的出現(xiàn)，大大推動了項目管理的發(fā)展.PMI于1987年推出了項目管理知識體系指南（ProjectManagementBodyofKnowledge,PMBOK)，這個知識體系把項目管理歸納為范圍管理、時間管理、費用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、風險管理、采購管理、溝通管理和整合管理九大知識領域.1997年國際標準化組織(ISO)以PMBOK為框架提出了“項目管理質(zhì)量指南”(ISO10006)

最近的一項調(diào)查表明，平均35%到40%公司的運作是基于項目的；在特定行業(yè)（比如IT)中，甚至100%的業(yè)務都是基于項目的.而其中，只有17%的項目是按時、按預算、以可接受的性能級別完成的，83%的軟件項目都遇到了麻煩.IT行業(yè)對項目管理的迫切需求已十分明顯.

中國IT軟件企業(yè)目前主要的管理方式也是以“項目”為主的.通過項目管理提高生產(chǎn)力、增加效益、提高項目質(zhì)量的作用已得到了IT業(yè)界公認，但目前IT軟件企業(yè)對項目管理水平參差不齊.專家也在呼吁:中國IT業(yè)，特別是中國的軟件業(yè)迫切需要應用項目管理，應當充分利用信息技術提高對企業(yè)資源的整合和利用率.

1IT軟件項目特點

1.1緊迫性

緊迫性決定了項目歷時有限.IT項目合同簽訂即決定項目開始和結束時間，注定了項目組的成立和結束時間，具有明確的起點和終點.在項目執(zhí)行的過程中，項目完成時間是關鍵因素.因此，如何在規(guī)定的時間，完成合同規(guī)定的任務，將直接關系到項目成功與否.

1.2獨特性

獨特性在IT服務領域表現(xiàn)得非常突出，廠商不僅向客戶提品，更重要的是根據(jù)其要求提供不同的解決方案，即使有現(xiàn)成的解決方案，也需要根據(jù)客戶的特殊要求進行一定的客戶化工作.項目所涉及的某些內(nèi)容一定是以前沒有被做過的，也就是說這部分內(nèi)容是具有項目獨特性的.

1.3不確定性

項目在執(zhí)行過程中與實際情況會有很多差異，各種始料未及的“風險”使得項目較難在規(guī)定的時間、按規(guī)定的預算由規(guī)定的人員完成.正是IT軟件項目的諸多不可控因素導致IT項目失敗率極高，IT軟件業(yè)更加迫切需要有一個好的管理模式，以期降低風險，提高項目成功率.

2IT軟件項目管理模式探討

絕大多數(shù)IT軟件企業(yè)或多或少地承受著“項目黑洞”的痛楚:項目無法按期完成、項目工作難以協(xié)調(diào)、用戶需求經(jīng)常變動、工作質(zhì)量難以保證.

IT軟件企業(yè)處于“項目”為主導的環(huán)境中，每天所面對的將是成百上千不斷發(fā)生、進行的項目.而產(chǎn)生這種變化的因素是多方面的，包括:①客戶需求的不斷提高導致產(chǎn)品生命周期縮短、產(chǎn)品開發(fā)項目數(shù)量大增;②新技術導致了對研究和開發(fā)項目需求的增加；③為了提高業(yè)務贏利能力，改進業(yè)務模式的項目需求大增.

在這種多項目并發(fā)、高技術、快速變化、資源有限的環(huán)境下，失敗和挫折將會頻繁發(fā)生.為了試圖滿足不斷變化的市場需求及應對各種挑戰(zhàn)，IT軟件企業(yè)必須考慮改進“項目管理”.改善項目執(zhí)行現(xiàn)狀，提高核心競爭能力，是IT軟件企業(yè)所面臨的一個共同課題.

2.1以“項目”為中心的觀念

軟件業(yè)已經(jīng)越來越像很多其他的傳統(tǒng)制造業(yè)，有項目部門、生產(chǎn)部門、質(zhì)量部門、市場部門等等，一個軟件從構想到真正出現(xiàn)在市場上，需要大量的從事不同工作的人共同努力.如何將這些人有效地組織在一起，有效地將所有的資源結合在一起，按照預定的時間通過策劃、設計、開發(fā)、生產(chǎn)，最終將產(chǎn)品推向市場將是軟件產(chǎn)業(yè)面臨的一個重大的挑戰(zhàn).也就是說以“項目”為中心有效地將所有資源結合在一起的工作方式將是軟件企業(yè)，不僅是項目經(jīng)理、項目成員、其他職能部門，乃至企業(yè)主管必須面對的、認真思索的課題.

2.2成熟的項目經(jīng)理

大多數(shù)的軟件企業(yè)都擁有為數(shù)眾多的優(yōu)秀軟件工程師，精通各種開發(fā)語言，但是能夠有效調(diào)動、合理使用這些優(yōu)秀的軟件工程師的項目管理人員卻少之又少.很多開發(fā)經(jīng)理已經(jīng)將全部的精力投入于規(guī)劃整個開發(fā)過程，但是對于相關的市場變化、技術變化、人力變化、成本變化卻無暇顧及.傳統(tǒng)的開發(fā)過程中項目團隊較偏重于程序員的工作，經(jīng)常造成市場、銷售、財務等其他部門的信息與整個軟件項目的脫節(jié).

軟件企業(yè)必須擁有一大批高素質(zhì)的項目管理人員，他們不但熟知項目開發(fā)的過程，同時還充分了解市場、了解財務、了解如何結合眾多資源控制整個開發(fā)進程.

一個好的軟件項目經(jīng)理(團隊)必須擁有以下的能力：①了解軟件開發(fā)項目的完整流程;②掌握如何制定完整精練的軟件項目計劃書;③掌握軟件設計過程中有效的成本預算和控制方法;④能夠嚴謹?shù)刂贫椖块_發(fā)周期;⑤有效地組織建立開發(fā)隊伍;⑥具備輕松調(diào)配各部門資源的技巧；⑦掌握全方位監(jiān)督項目質(zhì)量的方法；⑧了解如何在項目錯誤進行時調(diào)整;⑨學會進行項目的跟蹤總結.

2.3良好的溝通機制

在IT項目中，許多專家都認為:對于成功，最大的威脅就是溝通的失敗.與IT項目成功的三個主要因素：①用戶的積極參與；②明確的需求表達;③管理層的大力支持.

三要素全部依賴于良好的溝通技巧，特別是非信息技術人員、項目經(jīng)理.溝通管理的目標是及時并適當?shù)貏?chuàng)建、收集、發(fā)送、儲存和處理項目的信息.有效的溝通管理能夠創(chuàng)建一個良好的風氣，讓項目成員對準確地報告項目的狀態(tài)感到安全，讓項目在準確的、基于數(shù)據(jù)的事實基礎上運行，而不會因為害怕報告壞消息而產(chǎn)生的令人誤解的樂觀主義.使用項目狀態(tài)信息在必要的時候進行糾正操作，并且在條件允許時進行表揚.

2.4IT軟件項目監(jiān)理

IT項目的建設不但存在著因信息量不對稱而引發(fā)的風險，還存在著因?qū)Σ唠p方信息處理能力不對稱而引起的風險;不但有IT項目的特殊性引發(fā)的風險，還有IT項目的建設同時又是管理工程引發(fā)的風險;不但有經(jīng)濟風險，還有時間風險、心理風險等.因此，我們需要探索一種激勵機制來規(guī)避這些風險.項目監(jiān)理制有助于風險控制，實行項目監(jiān)理制是國際上確保工程項目質(zhì)量和進度的一種通行慣例.

IT項目監(jiān)理，是指聘請第三方，根據(jù)IT項目的開發(fā)規(guī)律以及開發(fā)合同和監(jiān)理合同的要求，對IT項目開發(fā)過程中的行為、事件和文檔進行審查和監(jiān)督，為用戶提供與項目有關的信息和信息處理能力的支持，以確保IT項目建設成功.

監(jiān)理對乙方而言，是監(jiān)督和管理，重在監(jiān)督；對甲方而言，是督促和助理，重在助理.其實，除了用戶方非常希望有個“第三方”在他們建立IT項目時幫助把好質(zhì)量、進度、成本三大關，有實力的乙方也希望有個“第三方”對其提供的IT項目方案及工程實施結果給予公正、恰當和權威的評價.因此，作為“第三方”，成立IT項目監(jiān)理公司，實行監(jiān)理制度勢在必行.

2.5成功的關鍵一進度控制

合格項目：在規(guī)定的時間、合理開支的條件下，完成合同規(guī)定的需求，通過項目終驗.其中“時間因素”會對其他方面產(chǎn)生很大的影響.有效實施項目進度控制是項目成功的重要保障，是每一個項目經(jīng)理必須非常重視的工作.

影響項目進度的主要因素:①項目組織工作能力不強、工作方法不佳；②設備到貨不及時，與客戶溝通不暢;③企業(yè)內(nèi)部相互推委；這些問題對于實施有效的進度控制，有非常大的負面影響，是進行項目進度控制必須解決的問題.

2.5.1項目進度計劃

對于進度控制而言，計劃尤為重要，它影響到資源能否被合理使用，項目能否順利進行，直接關系到項目的成敗.

項目經(jīng)理在接到任務通知單后，利用項目管理軟件制訂項目的基準計劃.

(1)里程碑設置.以周為一個小里程碑，以月為中里程碑，以項目初驗為一個大里程碑，允許在一定范圍內(nèi)存在進度偏移度(不超過項目計劃完成時間的10%).

(2)項目定期匯報.提交工作項目周報(項目名稱、項目負責人、項目開始時間、項目計劃初驗時間、項目計劃偏移度).

2.5.2建立周例會制度

每周通過項目經(jīng)理的項目周報，及時溝通掌握各方信息變化，對存在的問題和困難進行匯總，提交例會處理解決，降低不確定性因素對項目工期的影響，保證項目的順利進展.

2.5.3建立配置管理

利用PVCS或ClearCase進行軟件項目的配置

管理.

2.5.4進度檢查

定期或不定期地對周報和項目進度計劃表進行檢查，對于不合格的項目進度計劃表或未按照項目進度計劃表執(zhí)行的項目，給予相應處理.不定期的進度檢查，可以在關鍵任務或里程碑任務的計劃完成時間進行.進行項目實際進展信息與進度基準計劃的比較，就是將收集到的實際進展信息與進度基準計劃進行比較，看是否出現(xiàn)了進度偏差.

3IT軟件項目管理展望

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[關鍵詞]績效管理；同步達效；工程管理

[中圖分類號]D035[文獻標識碼]A[文章編號] 1006-0863（2013）06-0104-06

在大型項目建設中，為了使各子項目以及外部影響因素同時達到預期的目的，需要對工程項目集的管理理論和方法進行創(chuàng)新。王國慶和黃鈞研究南水北調(diào)中線工程項目群的建設管理問題，提出了“同步達效”的概念。[1]2011年7月29日，河南省南水北調(diào)辦公室在鄭州組織召開河南省南水北調(diào)配套工程工作會議，要求各級各有關部門要又好又快地推進配套工程建設，以確保與主體工程“同步建成、同步通水、同步達效”。

“同步達效”是在工程建設管理中提出的概念，其基本思想可以被整個管理學所借鑒和吸收，在對大型專項行政項目建設或完成某項使命實施績效管理時，特別是針對社會復雜系統(tǒng)和組織復雜系統(tǒng)進行績效管理時，很有必要引入這一思想和方法。 “復雜系統(tǒng)”是指通過對一個系統(tǒng)的分量部分（子系統(tǒng)）性能的了解，不能對系統(tǒng)的性能作出完全的解釋，這樣的系統(tǒng)稱為“復雜系統(tǒng)”。用通俗一點的說法，對于復雜系統(tǒng)，整體的性質(zhì)不等于部分性能之和，即系統(tǒng)整體與部分之間的關系不是一種線性關系。[2]大型專項行政項目可以看作是復雜系統(tǒng)，系統(tǒng)本身及其子系統(tǒng)與周圍的環(huán)境有物質(zhì)的交換、能量的交換和信息的轉(zhuǎn)換。系統(tǒng)中子系統(tǒng)的種類繁多，子系統(tǒng)之間有交互作用，具有開放性、復雜性和層次性的特征。[3]大型專項行政項目的績效管理是一個系統(tǒng)工程。其中，公共服務績效對經(jīng)濟社會發(fā)展、公眾需求滿足程度的同步性問題，項目建設中在完成某項使命時各部門、各子項目之間績效的同步性問題，同一任務在其實施的各階段銜接的問題等，都存在這方面的要求。本文以南水北調(diào)中線工程河南段項目集為例，把“同步達效”的概念引入大型項目的績效管理研究中，重點分析同步達效的特征、實現(xiàn)條件等，力求豐富關于績效管理理論的研究。

一、同步達效的內(nèi)涵及基本原理

績效管理是一個包含績效計劃與實施、績效考核、績效反饋與改進等環(huán)節(jié)的系統(tǒng)過程。Bernardin給績效做出定義，認為績效是對在特定的時間內(nèi)、由特定的工作職能或活動所創(chuàng)造的產(chǎn)出的記錄或工作的結果。[4]Bredrup 認為績效管理由計劃、改進和考查三者組成。[5]周志忍從系統(tǒng)工程、動態(tài)過程和人力資源開發(fā)手段三種意義上界定了績效管理的概念，認為績效管理是為實現(xiàn)所期望的結果而實施的由一系列管理機制和技術構成的有機系統(tǒng)，是由戰(zhàn)略規(guī)劃、年度計劃、持續(xù)性績效管理、績效報告和信息利用等環(huán)節(jié)構成的動態(tài)過程，是圍繞組織績效提高這一目標而實施的人力資源管理的原則和技術。[6]陳麗研究了基于共同價值的多維度組織的協(xié)同管理問題，分析構建了基于共同價值的多維度組織績效協(xié)同管理體系。[7]高小平結合我國的實際提出，中國績效管理是一種“通過創(chuàng)新，創(chuàng)造績效”的創(chuàng)效式績效管理，主要通過體制性創(chuàng)效、機制性創(chuàng)效、功能性創(chuàng)效和輔創(chuàng)效，還有對這些行為的評價與管理，從而實現(xiàn)績效管理的創(chuàng)效化和行政管理的高效化。[8]這些研究成果表明，績效管理內(nèi)在地存在著“同步達效”所需要的“結果”、“協(xié)同”等元素，可以說，績效管理的理論和實踐對“同步達效”已經(jīng)達到了呼之欲出的境地。

（一）同步達效的概念

同步達效是指通過系統(tǒng)的各要素、層次和子系統(tǒng)之間的協(xié)同配合，使系統(tǒng)的整體功能達到最優(yōu)的狀態(tài)。具體到工程或項目而言，是指工程或項目的各個環(huán)節(jié)和部門都達到了計劃要求的目標，實現(xiàn)預期效果。

（二）同步達效的基本原理

1.短板原理。“短板原理”又稱“木桶原理”，即木桶的盛水量是由箍成木桶的木板共同決定，并受最短的木板所限制的，最短木板是木桶盛水量的“限制性因素”，起到了支配和決定的作用。在一個系統(tǒng)中，“限制性因素”決定是否能夠?qū)崿F(xiàn)整體功能的最大化。具體到一項工程和項目的管理中，往往效率最低，分配資源最少的部門決定工程是否能夠最終按時達標，實現(xiàn)績效的最優(yōu)化。因此，同步達效要求注意“限制性因素”的選擇，做到資源分配的合理性，部門績效的同步性，通過互動協(xié)作，適當突出對“限制性因素”的管理，使系統(tǒng)各部分均衡發(fā)展，實現(xiàn)組織整體的最優(yōu)績效。

2.役使原理。役使原理指出，系統(tǒng)演化過程中，在接近狀態(tài)變化的臨界點時，“快變量”由于變化太快，以致未對系統(tǒng)施加影響就消失或變化了，而極少數(shù)“慢變量”變化相對緩慢，成為支配和主宰系統(tǒng)演化的序參量。序參量由子系統(tǒng)的競爭與協(xié)同產(chǎn)生出來，同時它又支配子系統(tǒng)，子系統(tǒng)伺服于序參量、序參量協(xié)同合作形成有序的宏觀結構。具體到一個工程而言，進度最慢的部門或項目決定著系統(tǒng)的進度。同步達效力圖克服部門間效率的不同步問題，以保證工程整體按照理想狀態(tài)進展。

3.個體理性和集體理性統(tǒng)一原理?！扒敉嚼Ь场钡恼純?yōu)策略均衡揭示出個人理性和集體理性間的沖突和矛盾。反映在一項工程項目中，各部門按著各自利益最大化的方向發(fā)展導致組織整體績效的偏離。同步達效重視組織各部門間的相互影響，具體到管理活動中，強調(diào)生產(chǎn)、財務、研發(fā)、后勤等部門間的互動溝通、協(xié)同運作，避免因各自為己而造成部門間的相互制肘，減少因缺乏互動性而產(chǎn)生的內(nèi)耗，實現(xiàn)甚至倍增整體績效。

二、同步達效的主要特征

同步達效是運用系統(tǒng)論、控制論、協(xié)同學和管理學等理論的基本思想和方法，通過研究管理系統(tǒng)中各個對象、要素的活動規(guī)律，以達到對其實施協(xié)同管理目的的一種理論。目的是通過協(xié)調(diào)各部分目標達成的效率，以實現(xiàn)系統(tǒng)的整體功能效應最大化。與傳統(tǒng)的部門管理活動相比，同步達效強調(diào)協(xié)同的思想，具有互動性、協(xié)調(diào)性、同幅性等特點，在處理問題的方法以及看待問題的視角上也有很大的不同之處。同步達效試圖使系統(tǒng)達到“自組織”，“自學習”和“自協(xié)調(diào)”，構造學習型組織，以適應當前知識型社會和迅猛發(fā)展的社會經(jīng)濟對現(xiàn)代管理提出的要求。其特征具體表現(xiàn)為：

第一，互動性。隨著社會交流與合作的日益頻繁，管理環(huán)境的日益復雜，管理系統(tǒng)已經(jīng)不可能按照簡單機械的分工活動來運行，或只通過各部門相互獨立的工作來實現(xiàn)整個系統(tǒng)的目標，而是需要各種管理要素的互動溝通。只有這樣才能有效消除阻礙目標達成的消極性沖突，形成和諧的分工合作機制、建立起相互促進的目標達成氛圍，加強各要素的目標達成效果從而更好地實現(xiàn)系統(tǒng)效應。

第二，協(xié)調(diào)性?！巴竭_效”管理歸根到底就是協(xié)調(diào)組織各部分的行動，以實現(xiàn)組織目標的活動。傳統(tǒng)的管理活動注重專業(yè)分工、部門分離，因此，各部門之間缺少互動協(xié)調(diào)。同步達效力圖打破僵化的科層界限，加強部門間的互動和協(xié)作，達到個體理性和集體理性的統(tǒng)一。傳統(tǒng)的管理活動只重視對組織所需資源的尋求，卻忽視了對動態(tài)環(huán)境的考慮，從而缺乏對動態(tài)環(huán)境作出及時反應的能力。同步達效的協(xié)調(diào)性則包括了系統(tǒng)與環(huán)境的互動與協(xié)調(diào)，更加重視與利益相關者的適應性調(diào)整。

第三，同幅性?！巴竭_效”強調(diào)組織運行時系統(tǒng)各部分在時間、空間和速度上的同幅性，即要求各要素遵循共同的時間參照系，在空間里合理布局，在速度和力度上張馳有度、松緊銜接。如準時生產(chǎn)制中要求前后相鄰工序在時間上要平行同幅進行，并且前后相鄰工序的生產(chǎn)率要相等或接近。具體到工程項目集而言，同幅性要求避免各部門的無序運行，促進了系統(tǒng)形成協(xié)調(diào)一致的整體運動，從而達到預期目標。

三、同步達效的實現(xiàn)條件

在組織系統(tǒng)的實際管理活動中，時常會存在不注重對組織系統(tǒng)中 “短板”的管理，忽視“快變量”和“慢變量”之間的協(xié)同，缺乏對各子系統(tǒng)間進行有效的溝通協(xié)調(diào)等問題，這些都會阻礙整體績效最大化的實現(xiàn)。因此，要實現(xiàn)同步達效就需要從管理結構、管理過程、加強溝通協(xié)調(diào)三個方面創(chuàng)造條件。

（一）管理結構上的協(xié)同銜接

同步達效強調(diào)組織系統(tǒng)中的各要素間、要素與子系統(tǒng)間、各子系統(tǒng)間、系統(tǒng)與環(huán)境間的互動與協(xié)作，強調(diào)通過組織系統(tǒng)各部分的協(xié)調(diào)合作，最終實現(xiàn)整體績效最大化。體現(xiàn)在管理結構上，主要需要解決兩個關鍵問題：一是空間橫向環(huán)節(jié)的協(xié)同，二是時間縱向?qū)哟蔚你暯印？臻g上的同步性要求各要素之間的協(xié)調(diào)配合，就好比交響樂隊，必須有弦樂、器樂和打擊樂等不同部分協(xié)調(diào)演奏，才能產(chǎn)生出美妙的樂章。[9]時間上的同步性要求各要素之間的順次銜接，就好比接力比賽，要求團隊的每位成員在依次完成個人負責的一段賽程后，相互合作，配合默契，進行接力棒的傳遞，獲得比賽最終勝利。

（二）管理過程中的同步可控

從管理過程看，同步達效強調(diào)各環(huán)節(jié)的先后協(xié)調(diào)，控制縫隙和時間差；在同一環(huán)節(jié)上，要求各子系統(tǒng)同步協(xié)調(diào)，強調(diào)速度的可控性和同步性。速度的可控性主要是指各要素之間保持最合適的進度，就好比在接力比賽中，順利的交接棒是取得好成績的前提條件。優(yōu)秀的接力跑運動員會在交接棒的瞬間，恰好達到在接力區(qū)的最高速度，然后跑出接力區(qū)，一直到把接力棒交到下一名運動員的手中，這樣環(huán)環(huán)相扣，最終沖刺到終點。所謂同步性，不是時間上的機械統(tǒng)一，而是各子系統(tǒng)協(xié)同運作，并且要特別注重起關鍵作用但在系統(tǒng)中往往占弱勢地位的“限制性因素”，就如同在接力比賽的隊伍中，如何合理安排速度最慢的那個選手的賽位，對比賽至關重要。同理，在“田忌賽馬”這個經(jīng)典案例里也講到，先用下等馬對上等馬，又用上等馬對中等馬，再用中等馬對下等馬，這樣就以兩勝一負取得總體好成績。

（三）加強協(xié)調(diào)溝通機制的建設

實現(xiàn)同步達效的協(xié)調(diào)溝通機制是指可以使各子系統(tǒng)或要素能更好的產(chǎn)生協(xié)同作用從而促進系統(tǒng)實現(xiàn)整體績效最大化的一切交流或溝通方式。這是組織系統(tǒng)實現(xiàn)同步達效的基礎，本文主要從以下兩個方面進行分析。

1.協(xié)調(diào)過程中的管理成本和利益分配

從成本角度看，同步達效要求組織系統(tǒng)中各要素和子系統(tǒng)的協(xié)同成本要小于實現(xiàn)整體績效最大化所帶來的收益。協(xié)調(diào)成本過高，則不符合同步達效的內(nèi)涵和要求。猶如在接力比賽中，過長的交接棒時間或者交接棒時出現(xiàn)失誤都會使比賽失利。

組織系統(tǒng)內(nèi)的人力、財力、物力、時間、技術、信息等資源的供給是有限的，因為資源是稀缺的。從利益分配角度看，同步達效強調(diào)按照組織系統(tǒng)中各要素和子系統(tǒng)對實現(xiàn)同步達效所起作用的重要性或“貢獻”大小進行利益的合理分配。不合理的利益分配可能導致沖突的產(chǎn)生，從而影響整體績效最大化的實現(xiàn)。在協(xié)調(diào)溝通的過程中，還應注意個體目標和整體目標的統(tǒng)一，凡是不利于整體目標實現(xiàn)的個體行為都應被避免。合理的利益分配機制既是持續(xù)實現(xiàn)同步達效的必要物質(zhì)條件。

2.構建信息溝通平臺

為了優(yōu)化信息溝通的內(nèi)容，解決溝通不暢，反饋不對稱等問題，系統(tǒng)與外部環(huán)境間、各子系統(tǒng)間、子系統(tǒng)內(nèi)部可以構建信息溝通平臺。如我國政府在行政管理中，常常啟用“工作領導小組”的機制，屬于任務性組織的性質(zhì)，它在實踐中被證明是有效的。一類是常設性領導小組，如“中央財政經(jīng)濟工作領導小組”、“中央外事工作領導小組”、“中央農(nóng)村工作領導小組”、“中央宣傳思想工作領導小組”等。另一類是臨時性領導小組，如在南水北調(diào)中線工程河南段項目集建設中成立的“河南省南水北調(diào)工程建設領導小組”。這類組織一般是為了推動某項重大公共政策而設立。[10]這種機制可以看作是促進系統(tǒng)溝通交流的平臺，起到“上情下達”、“下情上達”的作用，增進各方面的協(xié)調(diào)，指導和監(jiān)督大型專項行政項目的建設，減少執(zhí)行摩擦成本的作用，同時也可以監(jiān)督指導各子系統(tǒng)和要素的運行，促進同步達效的實現(xiàn)。

四、同步達效的協(xié)同分析框架

大型項目績效管理的同步達效問題是一個龐大、復雜的巨系統(tǒng)，涉及眾多部門、眾多利益群體、眾多領域。本文從系統(tǒng)論的角度，應用WSR（物理—事理—人理）系統(tǒng)方法論，將大型項目系統(tǒng)進行條理化、層次化，化繁為簡，并融入?yún)f(xié)同的思想，構建同步達效的WSR理論協(xié)同分析框架。

（一）WSR系統(tǒng)方法論原理

物理-事理-人理系統(tǒng)方法論（Wuli-Shili-Renli System Approach，簡稱WSR方法論）是由顧基發(fā)教授與朱志昌博士在1994年提出的一種軟系統(tǒng)方法論，在觀察分析帶復雜特性的系統(tǒng)時，具有獨特的中國傳統(tǒng)哲學思辨性，既是一種東方系統(tǒng)方法論，也是解決復雜系統(tǒng)問題的工具。[11]

WSR方法論認為，社會事態(tài)由物、事、人組成。任何處理這類事態(tài)的項目都應從機能整體性的角度考慮物理、事理、人理這三個要素。[12] 物理主要涉及物質(zhì)運動的機理，通常用到科學方面的知識，主要回答“物”是什么的問題，需要的是真實性。事理是做事的道理，主要解決如何去安排這些物，通常用到管理方面的知識，主要回答怎樣去做的問題。人理是做人的道理，處理任何事物都離不開人去做，以及由人來判斷這些事和物是否得當，通常要用到人文社會科學的內(nèi)容，主要回答應當如何做的問題。 [13]

（二）同步達效的WSR理論協(xié)同分析框架

大型項目建設涉及到規(guī)劃研究、調(diào)查分析、選擇方案、建設過程中具體科學技術的運用、運營時各方面關系的協(xié)調(diào)等。大型項目的同步達效強調(diào)整個過程中物、事、人的相互作用、相互依存關系，通過有機地協(xié)調(diào)系統(tǒng)各部分，進而達到整體績效最大化的目標。

1.WSR三維分析模型

基于上文闡述的WSR系統(tǒng)方法論的原理，對大型專項行政項目從物理-事理-人理三個維度進行分析。項目對資金投入的要求，融資進度的規(guī)劃、施工建設中各風險的評測等方面的數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)采集及統(tǒng)計過程看成物理，因為通過具體的數(shù)據(jù)收集和調(diào)查研究，對項目進行成本-收益的可行性分析，回答了該項目的“物”是什么，是否有必要進行建設的問題；具體到工程建設中，運用科學技術和管理方法解決施工過程中的技術難題，提高勞動效率，可以看作是事理，即通過管理科學等“硬”技術回答了怎么去做的問題；那么如何保證項目建成后最大化發(fā)揮公共服務績效，促進社會經(jīng)濟的發(fā)展可以看成人理，這個層面主要涉及到?jīng)Q策者，執(zhí)行者和其他利益相關者之間的協(xié)調(diào)問題，需要運用人文社會科學方面的“軟”技術解決最好怎么做的問題。圖1為WSR三維分析模型：

圖1WSR三維分析模型2.WSR系統(tǒng)分析矩陣

按WSR系統(tǒng)方法論的思想，將大型專項行政項目系統(tǒng)條理化和層次化，從物理-事理-人理三個維度對各子系統(tǒng)和元素進行分析，具體過程可用矩陣加以描述：

（1）劃分系統(tǒng)項目集

將大型專項行政項目系統(tǒng)按一定規(guī)則劃分成n個子系統(tǒng)，如按工程進度順序，南水北調(diào)中線工程可以劃分為規(guī)劃期，建設期和運營期三個階段。設項目系統(tǒng)集為A：

A=（a1，a2，a3，……an） ai是系統(tǒng)的第i個子系統(tǒng)

（2）確定維度分析矩陣

根據(jù)對大型專項行政項目“物理”、“事理”、“人理”的初步分析，結合項目的實際情況和具體環(huán)境，采用德爾菲法從物理-事理-人理三個維度確定影響子系統(tǒng)的變量，用維度分析矩陣加以描述，用B表示：

B=（bij）3xm=b11b12b13…b1m

b21b22b23…b2m

b31b32b33…b3m

B中的元素bij（i=1，2，3；j=1，2，……，m）表示從“物理”、“事理”、“人理”不同維度著眼，對系統(tǒng)A的子系統(tǒng)ai產(chǎn)生影響的變動因素，比如項目資金量，政策法規(guī)的變動，施工設備與技術的改良等。

（3）構建系統(tǒng)分析矩陣

由上述A和B，大型專項行政項目R可以用矩陣的形式表示為：

R=（a1Ba2B…anB）T

其中，aiB表示經(jīng)過WSR系統(tǒng)分析的大型專項行政項目R的第i個子系統(tǒng)；aibij表示第i個子系統(tǒng)中，從物理-事理-人理三個維度中某個維度著眼分析的第j個元素。

3.同步達效的分析思路和框架

應用WSR（物理—事理—人理）系統(tǒng)方法論，將大型專項行政項目系統(tǒng)進行條理化、層次化，確定項目R的子系統(tǒng)aiB和第i個子系統(tǒng)中的元素aibij。要實現(xiàn)組織系統(tǒng)的同步達效，需要aiB和ajB之間，aibii和aibij之間，aibij和ajbji之間的互動與協(xié)作，提高元素間的協(xié)同性，增進信息交流，消除負面沖突。還應針對組織系統(tǒng)層面和子系統(tǒng)層面的“短板”和“慢變量” aiB或者aibij進行管理，以保證管理結構上的協(xié)同銜接和管理過程中的同步可控。分析框架如圖2：

五、南水北調(diào)中線工程河南段項目集同步達效分析

南水北調(diào)中線工程由漢江中上游的丹江口水庫引水，全長1432公里，其中在河南境內(nèi)731公里，途經(jīng)南陽、平頂山、許昌、鄭州、焦作、新鄉(xiāng)、安陽，總投資776.41億元。為了使南水北調(diào)水資源在水源地之一的河南省充分發(fā)揮其效益，更好地促進流域地區(qū)經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展，項目集需要運用同步達效的管理方法。這里對南水北調(diào)中線工程河南段項目集如何實現(xiàn)同步達效進行分析。

（一）南水北調(diào)中線工程河南段項目集同步達效的目標

南水北調(diào)中線工程河南段項目集同步達效的目標就是按照南水北調(diào)工程規(guī)劃、協(xié)調(diào)進度建設要求，主體工程、配套工程及管網(wǎng)工程，各個工程階段和各個利益相關者有效合作，使建成后的供水負荷與設計供水量、實際用水相當，滿足工程設計時的預期要求，水質(zhì)符合要求，保證水資源的充分利用，使整體工程效益最大化，充分發(fā)揮社會效益，經(jīng)濟效益及生態(tài)效益。

（二）同步達效的WSR理論協(xié)同分析

1.同步達效的系統(tǒng)性分析

南水北調(diào)中線工程河南段項目集可以劃分為三個時期：規(guī)劃期（Planning period）、建設期（Construction period）、運營期（Operation period）。本文研究認為，該工程項目集劃分的三個時期屬于系統(tǒng)的三個子系統(tǒng)，即系統(tǒng)項目集A=（ap，ac，ao）。從物理-事理-人理三個維度進行分析，各時期中涉及具體數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計分析的活動屬于“物理”方面，如工程方案的調(diào)研，項目可行性分析等；具體工程的開工建設可以看作是“事理”方面，如施工過程中妥善解決讓膨脹土遇水不軟等技術難題；而建成通水后，保證水資源能賣出去、被利用好，最大限度的促進當?shù)厣鐣?jīng)濟的發(fā)展等問題則涉及到“人理”的方面。系統(tǒng)整體績效與其各時期子系統(tǒng)之間的關系可以用下面的函數(shù)表示：

f（U）=f（P，C，O）

P，C，O是項目集規(guī)劃、建設、運營三個時期，各個時期中分屬不同維度，發(fā)揮作用的職能部門、開工運行的具體項目工程等則可以看作是每個子系統(tǒng)中的元素。從管理結構和管理過程上看，對各時期進行統(tǒng)籌管理時，需要實現(xiàn)子系統(tǒng)間的協(xié)調(diào)配合，在時間上保證各時期縱向?qū)哟蔚你暯?；就單個時期而言，需要充分調(diào)動各時期部門的積極性，在空間上保證橫向環(huán)節(jié)的協(xié)同，實現(xiàn)每個階段的預期目標，使子系統(tǒng)內(nèi)各要素間達到速度的可控性和同步性，最終實現(xiàn)項目集f（U）的最大化。

南水北調(diào)中線工程河南段主要由中線主體工程、分水口門以下至城市水廠以前供水配套工程、城市水廠及管網(wǎng)工程三部分組成（簡稱為主體、配套及管網(wǎng)三部分工程）。這三部分工程以“項目群”的形態(tài)出現(xiàn)，屬于復雜的巨系統(tǒng)。其中主體工程由國家負責投資，配套工程由河南省南水北調(diào)作為責任主體，配套供水線路總長998.5km，涉及l(fā)1個省轄市，57個縣，涉及面廣，協(xié)調(diào)量大，工作任務重，而管網(wǎng)工程則是省轄市作為責任主體。[14]南水北調(diào)中線工程河南段項目集要實現(xiàn)同步達效，不僅要求主體工程、配套工程以及管網(wǎng)工程各項目順利達到預期目標，還要求每部分工程需要按照南水北調(diào)工程規(guī)劃，協(xié)調(diào)進度進行建設。配套工程的順利推進保證了主體工程按時建成通水，管網(wǎng)工程達到工程設計對供水負荷與實際用水的預期要求，確保水資源的充分利用，使工程整體效益最大化。

2.工程中“短板”和“慢變量”的管理

系統(tǒng)中的“短板”和“慢變量”是指決定系統(tǒng)是否能夠?qū)崿F(xiàn)整體功能最大化的關鍵因素。同時，往往因為其效用實現(xiàn)的延時性和對主體因素的輔而被人忽略。具體到該工程項目集而言，從宏觀層面分析，運營期是整個工程項目集的“短板”和“慢變量”，直接關系到建成通水后水資源能不能被利用好、能不能賣出去、能不能對當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展形成有利的功效等問題。這恰恰是工程項目集實現(xiàn)同步達效的內(nèi)在要求，因此，不能因為建設期花費大量人力物力而放松對運營期的管理。微觀層面的分析，具體以對規(guī)劃期的“短板”和“慢變量”的管理為例。

（1）運營期的管理。工程建成后，河南省受水區(qū)將出現(xiàn)引丹水與當?shù)氐乇硭?、地下水等多水并用、?lián)合調(diào)度的局面。為保證工程運營期水資源的合理開發(fā)、有效利用、保障供水配套工程良性運行，應該完善政策體系，加強水資源統(tǒng)一管理，制定受水區(qū)地下水控制開采管理辦法等，形成一個由政府主導、市場調(diào)控、用水戶參與的供需水管理體系，促進受水區(qū)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，主要需注意水價控制的問題和建立水權交易市場。

水資源是具有自然壟斷性質(zhì)的商品，政府應通過立法，建立合適的體制和提供有效的經(jīng)濟手段，保證市場發(fā)揮資源配置的能力。南水北調(diào)水資源的成本主要包括3 個部分： 資源水價（ 水資源費） 、工程水價、環(huán)境水價（ 污水處理費） [15]。水價制定時既要考慮成本問題，又要考慮居民、企事業(yè)單位的承受力問題。具體來說，水資源價格的制定應遵循以下四個原則：公平性和平等性原則，水資源高效配置性原則，成本回收性原則和可持續(xù)發(fā)展性原則 [16]。

水權交易問題是工程建成通水后水資源交易市場的核心問題。由于水資源的所有權是國家的，水的所有權與使用權是分離的，在經(jīng)濟活動中，水權更多地是指使用權。南水北調(diào)中線工程建成后，河南各個地市會被分配大約整個工程的1/3的水量——37.6億立方米。這些水被分配到沿線的一些縣市中。雖然規(guī)劃時各個縣市都上報了用水量，但是考慮到各個縣市的經(jīng)濟發(fā)展情況、水資源的貧富情況等，可能會出現(xiàn)某些時間某些縣市不想用引來的水，有些縣市可能還缺水。按照目前的管理模式，不論這些縣市用水與否、用水多少，都要支付工程水價——大約每噸一元多。這會對不用或用水量比設計水量小的縣市造成了經(jīng)濟負擔和水資源的浪費。所以建議建立南水北調(diào)中線工程的水權交易市場，使得工程引水的使用權可以交易——不僅在河南內(nèi)部，還可以考慮跨省交易，如河北、天津、北京等地。

（2）規(guī)劃期的管理。在規(guī)劃期中，需要充分考慮項目資金、設計施工、拆遷移民和政治環(huán)境等方面可能存在的問題和風險。在工程項目的規(guī)劃管理中，一般假設資金供應是充足的，河南段項目建設資金主要來源于國家財政撥款（20%）、省財政配套資金（20%）、南水北調(diào)基金（40%）和商業(yè)貸款（20%）。此外，項目設計是規(guī)劃期的核心內(nèi)容。因此，在制定工程規(guī)劃時除充分考慮工程設計施工計劃和合理安排融資進度外，還應特別注意工程建設所帶來的移民拆遷和對政治環(huán)境的影響的問題，這是規(guī)劃期管理的“短板”和序變量，處理不好，不僅影響工程項目集同步達效的實現(xiàn)，還可能會引起。

中線工程于2003年開建，位于長江最大支流——漢江之上的丹江口庫區(qū)是其水源地，因此庫區(qū)移民安置成為了整個工程的重要組成部分之一。此次移民涉及遷動安置的人員約32.8萬人，其中23萬人需要外遷。拆遷和移民是一項復雜工程，涉及相關政策的落實和資金的調(diào)配，拆遷過程中沖突的溝通，庫區(qū)移民與遷入地區(qū)居民和環(huán)境矛盾的調(diào)解等一系列問題。此外，由于拆遷和移民問題的復雜性對工程施工進度有一定的影響，因此，也需要在規(guī)劃中做出相應解決預案。

南水北調(diào)工程不僅影響到供水區(qū)和受水區(qū)居民的日常生活，還會對相關區(qū)域的政治和環(huán)境產(chǎn)生深遠影響。因此，在工程項目規(guī)劃建設的同時，還要推進配套政策、法律法規(guī)的制定和實施，通過對各種水源的使用從立法高度加以科學的規(guī)劃，使其社會效應、經(jīng)濟效應、生態(tài)效應最大化。如加快地下水控制開采專項法律法規(guī)建設，改變專項法律法規(guī)缺位的現(xiàn)狀；依法實施統(tǒng)一管理，改變地下水部門分割、多頭管理的現(xiàn)狀；嚴格實施取水許可制度，依法加強取用地下水的源頭管理；加強節(jié)水措施的落實，提高受水區(qū)水資源利用效率，減少受水區(qū)水資源的消耗；加強普法和執(zhí)法工作，營造學法、用法、嚴格執(zhí)法的法律環(huán)境；加強對工程附近的工廠排污、城市建設、工業(yè)建設、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等方面的法律規(guī)定，避免對引水的水質(zhì)造成破壞等。

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篇10

作為能輔助企業(yè)提升管理能力的信息管理系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)運用得當可以提升企業(yè)運營效率，促進企業(yè)精細化管理，增強企業(yè)內(nèi)部信息管理與控制，做到資源共享，實時為管理者提供當期數(shù)據(jù)，以在變化莫測的市場環(huán)境中提供及時反饋與快速調(diào)整。ERP作為一種管理工具，對使用企業(yè)的基礎環(huán)境要求很高，如組織架構，工藝流程，控制與溝通，執(zhí)行與監(jiān)督，風險與防范等；在實踐中則涉及事前開發(fā)，事中運行，事后維護的過程，每一個環(huán)節(jié)都影響整體系統(tǒng)的應用效果。 

ERP作為現(xiàn)代企業(yè)有力的管控工具，在中小型企業(yè)普及的同時，在使用過程中存在大量問題，要做到最大限度地減少問題的發(fā)生，ERP用戶需做到管理模式標準化，前期開發(fā)工作中需求公司與開發(fā)公司之間的互動質(zhì)量直接影響ERP的實施與效果，后期優(yōu)質(zhì)服務與日常維護至關重要。本文結合實踐對此進行探究。 

二、重視系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境 

生產(chǎn)大型電機民營企業(yè)，2006年購置軟件，只有財務與倉庫兩板塊得到使用，沒有達到預期的使用效果。因為當時運用的基礎環(huán)境不成熟，企業(yè)實際管理水平?jīng)]有達到軟件管理模塊標準，企業(yè)現(xiàn)實環(huán)境與標準化的管理模式不匹配，如部門的設置沒有細化，工藝流程沒有標準化，內(nèi)控意識薄弱，計算機運用沒有普及和人才短缺，如按軟件的模式會導致業(yè)務的脫節(jié)，而按業(yè)務的模式則軟件失去其意義。正是因為這個經(jīng)驗教訓，促使企業(yè)逐步開始重視基礎管理環(huán)境的規(guī)范化。 

企業(yè)內(nèi)部更新管理模式，引入了國際先進的管理理念。公司領導層多次去德國、荷蘭、日本等國考察訪問，學習引進先進管理理念。公司于2009年通過了ISO9001、ISO14001和OHSAS18001的國際標準三體系認證。公司以人才為根本，以科技為基礎，以市場為導向。公司開始著手精細化管理策略，增強內(nèi)部管控意識，通過優(yōu)化公司內(nèi)部業(yè)務流程，逐漸與標準管理模塊相匹配。與此同時，制定規(guī)范的部門職責制度，配置相關軟件設施，招賢納士，進行人員操作培訓。 

需要重視前期的選型、開發(fā)、設計工作。通過廣泛的市場調(diào)研與洽談，確定一家實力強且能夠充分理解企業(yè)思路的成熟ERP團隊，來負責前期開發(fā)、中期實施與后期服務工作。在整個過程中，雙方的溝通充分與否成為項目成敗的關鍵，如各部門要專人積極協(xié)同參與，提出自己部門的需求與要求；方案成型時需要每個部門參與審議。 

同時開發(fā)公司需要對需求公司的業(yè)務流程、工藝流程與核算流程了如指掌，ERP團隊不僅需要深入開展實地勘察，咨詢，與各部門交流，不斷完善合理建議，理順工藝流程與各部門管控要塞，還要兼顧核算部門的核算流程，才能設計出適合需求企業(yè)的產(chǎn)品。 

鑒于第一次軟件應用的不成功教訓，筆者所在單位對第二次軟件前期開發(fā)工作過程相當重視。在企業(yè)現(xiàn)行標準模式化的管理基礎上，竭力地與開發(fā)商協(xié)商溝通，盡最大努力開發(fā)出適合企業(yè)在實際生產(chǎn)過程中可以順利執(zhí)行的軟件。ERP先期投入的財力物力人力相當高，業(yè)務流程的每一個環(huán)節(jié)與信息鏈的完善吻合必須符合實際操作及核算流程。反之會給企業(yè)管理論文造成很大損失。 

三、關注系統(tǒng)運行與維護 

系統(tǒng)運行期初會出現(xiàn)大量預想不到的問題，既來自于設計層面又來自于實施層面，需要一個過渡期，在此期間 ERP服務人員需要及時跟蹤指導，公司操作人員要做到及時反饋問題。主要出現(xiàn)的問題是具體崗位執(zhí)行不到位，不按規(guī)定進行操作。 

管理出問題導致的現(xiàn)象：計劃采購車間倉庫銷售財務，環(huán)節(jié)脫鏈，不按流程操作，造成財務整理數(shù)據(jù)時出現(xiàn)負數(shù)。計劃部門產(chǎn)品增補計劃多，單據(jù)遺漏，造成質(zhì)檢部門有貨無單入庫。生產(chǎn)部門領料成本對象不明確，造成個體產(chǎn)品料工費不齊全。倉庫實務操作與軟件輸入不同步，顯示不出實時數(shù)據(jù)。生產(chǎn)部門出入庫單據(jù)不齊全，不按計劃執(zhí)行，后道平臺無法正常操作。非合格品入合格品庫，倉庫收發(fā)人員嚴重失職。退貨處理不當，不及時上報處理。平臺式的界面，公司的技術機密很容易暴露。 

操作出問題導致的現(xiàn)象：車間產(chǎn)品入庫時串庫，倉庫人員審核不嚴格。產(chǎn)品編碼重復，數(shù)據(jù)錄入人員不仔細。商務部不及時更新價格，銷售價格不實，增加勾兌工作量。工藝組不及時更新工藝單，無法保證BOM單的準確性與及時性。倉庫沒有實物入庫也審核通過。手工賬與ERP環(huán)境下處理方式不一致。錄入人員與審核人員的職責權限不清晰。上述情況導致無法利用信息技術實施有效管理。 

ERP軟件問題導致的現(xiàn)象：軟件本身不穩(wěn)定，數(shù)據(jù)莫名遺失。核算系統(tǒng)勾稽關系不明確，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的金額忽上忽下。軟件內(nèi)部的表與表之間數(shù)值有差異。開發(fā)期間生產(chǎn)工序核算次序不清，倉庫間移庫數(shù)據(jù)沒有取數(shù)。沒有設置特殊進退出庫單。既有直接生產(chǎn)又有后期加工核算功能無法完全匹配。以上情況無法達到完全內(nèi)部控制標準。 

上述問題可歸于兩方面的原因，一方面是執(zhí)行問題。如平臺信息鏈上的操作人員責任心不強、對軟件管理的物質(zhì)沒有明細概念、精細化管理的標準不完善等等，大多是流程操作不清晰、授權不當、考核不明確等原因。 

對這些問題要從制度層面去考慮解決，如實行內(nèi)部監(jiān)督制度，安排定期盤點抽查，每日對信息鏈動態(tài)觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時糾偏。采取績效考核制度，對工作制定項目，考核打分，實施獎罰；不斷完善操作規(guī)范，明確職責分工，專人定崗；加強部門間的溝通與協(xié)調(diào)，定期組織部門針對問題提出整改建議；設定嚴格的權限制度，減少數(shù)據(jù)傳輸風險；定期技術維護與操作指導培訓等。需要從細節(jié)開始嚴格規(guī)范與考核，養(yǎng)成操作層面的按規(guī)定操作的習慣，盡快度過適應期。這也是單位審視自身提升管理能力的機遇，可借此完善管理規(guī)章制度。 

另一方面是軟件設計問題，如內(nèi)部信息系統(tǒng)陳舊老化、開發(fā)中內(nèi)部控制設計與核算流程不匹配。雙方無法預測到運行過程中的所有問題等等。 

針對這些問題需要考慮其產(chǎn)生的根源和影響的范圍，判斷出是臨時問題還是長期問題，以及解決需要投入的資源。筆者建議不能夠因為實施費用問題選擇報價低的軟件廠商，這會帶來無止境的各種各樣的問題。一定要選擇優(yōu)秀穩(wěn)定的開發(fā)商。對于前期開發(fā)過程中沒有預測到的問題要及時處理。特別需要強調(diào)良好周到的售后服務。與開發(fā)商簽訂合同時要充分預測并留有余地，譬如：付款模式要留保證金。 

四、加強后續(xù)管理與溝通 

使用ERP需要時時維護，對售后服務要求高。在ERP操作過程中總會出現(xiàn)一些異常事故，需要及時與售后服務人員溝通聯(lián)系，及時解決問題確保工作正常運轉(zhuǎn)。公司要專人負責管理與檢查信息系統(tǒng)。軟件負責專管人員有工作調(diào)動時需書面交接。本公司曾出現(xiàn)維護人員離職時沒有書面交接，正逢新舊廠區(qū)搬家，結果造成數(shù)據(jù)丟失。像日常備份數(shù)據(jù)等都要專人專管，減少使用風險。還要重點強調(diào)指出的是：一定要在當期使用中的服務器外再備份，這一點很重要，防止服務器壞了，數(shù)據(jù)消失。 

民營企業(yè)運用ERP平臺有其特定的需求，希望借助此能迅速整合公司內(nèi)部信息，提升公司整體管控能力。通過兩套軟件的實踐發(fā)現(xiàn)，軟件運用的成功與否，與前期開發(fā)、事中運行和事后維護密切相關。針對當下因服務器導致的數(shù)據(jù)遺失，提醒筆者所在單位，管理不能忽視細節(jié)，細節(jié)決定成敗。 

五、ERP應用變化與成效