導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇西部牧業(yè)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

    (一)短期償債能力

    1.流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債流動(dòng)比率是用來(lái)衡量企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)在短期債務(wù)到期以前,可以變?yōu)楝F(xiàn)金用于償還負(fù)債的能力。一般標(biāo)準(zhǔn)是2:1,除了2010年外,西部牧業(yè)的流動(dòng)比率基本保持了一個(gè)平穩(wěn)的上升趨勢(shì),說(shuō)明公司的資產(chǎn)流動(dòng)能力較好。在2010年度流動(dòng)比率遠(yuǎn)超其他年度達(dá)最大值4.31,主要由于該年度公司的預(yù)付款項(xiàng)大于其他年度,公司的存貨數(shù)值該年也達(dá)到了歷年的最高值近129萬(wàn);其次因?yàn)楣俱y行貸款的數(shù)額增加,2010年貨幣資金達(dá)最大值261萬(wàn)。2.速動(dòng)比率=速動(dòng)資產(chǎn)(流動(dòng)資產(chǎn)-存貨)/流動(dòng)負(fù)債速動(dòng)比率用來(lái)衡量企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)中除存貨外可用于償還流動(dòng)負(fù)債的能力。速動(dòng)比率的趨勢(shì)與流動(dòng)比率基本相同,一般標(biāo)準(zhǔn)為1:1,公司的速動(dòng)比率先增后減于2012年達(dá)到最低值0.553。主要是因?yàn)?一是新增子公司,消耗性生物資產(chǎn)和儲(chǔ)備原材料增加;二是公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)增多,公司的短期借款、應(yīng)付賬款持續(xù)增加,使得流動(dòng)負(fù)債持續(xù)增加。

    (二)長(zhǎng)期償債能力

    1.資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債總額/資產(chǎn)總額資產(chǎn)負(fù)債率用來(lái)表示資產(chǎn)總額中通過(guò)負(fù)債籌集的比例,該指標(biāo)衡量了公司利用借貸資金的獲利能力,同時(shí)也反映了債權(quán)人給予貸款的安全程度。[3]資產(chǎn)負(fù)債率的一般標(biāo)準(zhǔn)是0.75,西部牧業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率先大幅下降后緩慢上升,在2010年度資產(chǎn)負(fù)債率達(dá)到最低,去年負(fù)債總額占到資產(chǎn)總額的二分之一,而該年降到27%。原因是負(fù)債總額持續(xù)增加的幅度小于資產(chǎn)總額變動(dòng)幅度。2.權(quán)益乘數(shù)=資產(chǎn)總額/股東權(quán)益總額權(quán)益乘數(shù)表明所有者投入企業(yè)的資本占全部資產(chǎn)的比重,反映了公司積極舉借債務(wù)、以小博大的程度,該值越高則會(huì)給企業(yè)帶來(lái)較高的杠桿收益。[4]權(quán)益乘數(shù)先增后減,在2010年為最小值1.384。主要由于公司在深交所上市成功以股票募集資金,雖然近幾年西部牧業(yè)的所有者權(quán)益總額不斷上升,但股東權(quán)益總額增加小于資本總額的變動(dòng),所以權(quán)益乘數(shù)逐漸下降。在2011年所有者權(quán)益總額基本保持不變,資產(chǎn)總額增加一百萬(wàn),權(quán)益乘數(shù)略微回升。綜上所述,分別通過(guò)短期和長(zhǎng)期兩方面的償債能力對(duì)西部牧業(yè)進(jìn)行分析,說(shuō)明資金充足,財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)定,具有較強(qiáng)的償債能力;除了能夠滿(mǎn)足企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的流動(dòng)資金需要外,還有足夠的資金償還到期的債務(wù)。由此可見(jiàn)公司融資空間較大,債權(quán)人的權(quán)益有了充分保障,公司的整體償債能力較好。流動(dòng)比率和速動(dòng)比率較高,也表明公司資產(chǎn)未能得到充分運(yùn)用,影響了公司的盈利能力。

    二、營(yíng)運(yùn)能力分析

    (一)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=營(yíng)業(yè)收入/應(yīng)收賬款

    應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率是反映公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度的比率。該指標(biāo)值越高說(shuō)明收款速度越快,提高了資金的流動(dòng)性,減少了壞賬損失。行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)值為3:1,西部牧業(yè)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率雖高于行業(yè)水平卻逐年降低,主要是因?yàn)殡S著公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大,公司的應(yīng)付賬款逐年增大,資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度越來(lái)越慢。

    (二)存貨周轉(zhuǎn)率=銷(xiāo)售成本/存貨

    存貨周轉(zhuǎn)速度反映的是公司從購(gòu)入原料、投入生產(chǎn)、銷(xiāo)售資金回收等各環(huán)節(jié)管理狀況的綜合性管理水平。該指標(biāo)越低說(shuō)明存貨的占用資金越多,資金周轉(zhuǎn)速度越慢。西部牧業(yè)的存貨周轉(zhuǎn)率從2008年的5.330降到2011年的1.372,該比率偏低于行業(yè)水平,四年間該比率又下降三倍多,需要采取積極的銷(xiāo)售策略,提高存貨的周轉(zhuǎn)速度。

    (三)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷(xiāo)售收入/資產(chǎn)總額

    總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率是考察資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率的一項(xiàng)重要指標(biāo),體現(xiàn)了公司資產(chǎn)從投入到產(chǎn)出全過(guò)程的流轉(zhuǎn)速度,反映了公司對(duì)資產(chǎn)的管理和利用效率。西部牧業(yè)的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率由2008年的0.95降到2011年的不足0.4,下降兩倍多。該比率比較低,一方面是由于存貨周轉(zhuǎn)率過(guò)低影響資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率,另一方面公司的資產(chǎn)大幅增加的比率遠(yuǎn)高于銷(xiāo)售收入增加的比率。綜上所述,分別通過(guò)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)、存貨周轉(zhuǎn)和總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)分析了公司的資金周轉(zhuǎn)狀況。存貨周轉(zhuǎn)率較低反映出公司存貨過(guò)多,使得公司資金流動(dòng)性差,周轉(zhuǎn)不佳;總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反映了西部牧業(yè)在資產(chǎn)管理方面的不完善,資產(chǎn)的利用率較低;西部牧業(yè)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率過(guò)低,說(shuō)明它回收應(yīng)收賬款的效率低導(dǎo)致資金被占用過(guò)多,資本流動(dòng)性差。由此以上看出,西部牧業(yè)的資金周轉(zhuǎn)過(guò)慢,信用制度過(guò)于寬松,使得西部牧業(yè)的收益水平減弱。

    三、盈利能力分析

    (一)銷(xiāo)售凈利率=凈利潤(rùn)/營(yíng)業(yè)收入凈額

    銷(xiāo)售利潤(rùn)率是評(píng)價(jià)公司通過(guò)銷(xiāo)售取得利潤(rùn)的能力,它反映的是公司通過(guò)銷(xiāo)售獲取利潤(rùn)的能力。該比率越高,反映每一元營(yíng)業(yè)收入帶來(lái)的利潤(rùn)越多,公司盈利能力越強(qiáng)。西部牧業(yè)的銷(xiāo)售利潤(rùn)率基本是上升趨勢(shì),在2010年達(dá)最大值1.116。因?yàn)楣镜牡乩韮?yōu)勢(shì)使之可以獲得價(jià)格低廉、品質(zhì)優(yōu)良的草料,且有娃哈哈、伊利和旺旺等大型乳制品企業(yè)穩(wěn)定的銷(xiāo)售渠道。

    (二)資產(chǎn)利潤(rùn)率=利潤(rùn)總額/資產(chǎn)總額*100%

    資產(chǎn)利潤(rùn)率是綜合評(píng)價(jià)公司資產(chǎn)盈利能力的指標(biāo),也可以反映管理者對(duì)資產(chǎn)的配置能力。西部牧業(yè)的資產(chǎn)利潤(rùn)率一直呈下降趨勢(shì),2011年降到2008年的一半。該比率主要由總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度和銷(xiāo)售凈利率決定,一方面公司的銷(xiāo)售利潤(rùn)率先減后增,另一方面資本周轉(zhuǎn)速度持續(xù)下降,因而資產(chǎn)凈利率基本呈下降趨勢(shì)。

    (三)股東權(quán)益報(bào)酬率=凈利潤(rùn)/股東權(quán)益總額

    股東權(quán)益報(bào)酬率是反映公司獲取投資報(bào)酬高低的指標(biāo),該比率越高則盈利能力越強(qiáng)。西部牧業(yè)的股東權(quán)益報(bào)酬率本來(lái)時(shí)保持增加,在2010年通過(guò)上市融資以后大幅下降,2011年降到最小值0.067。說(shuō)明公司利用股東資產(chǎn)的獲利能力較弱。綜上所述,通過(guò)銷(xiāo)售凈利率、資產(chǎn)利潤(rùn)率和股東權(quán)益報(bào)酬率三個(gè)主要指標(biāo)對(duì)西部牧業(yè)的盈利能力進(jìn)行分析。公司的盈利能力不僅關(guān)系到公司所有者的投資收益,也反映了公司償還債務(wù)的保障。該公司對(duì)資產(chǎn)的配置使用不合理,影響了盈利能力。近幾年內(nèi),西部牧業(yè)的通過(guò)推廣新產(chǎn)品使銷(xiāo)售利潤(rùn)率也不斷上升。但公司通過(guò)股權(quán)籌資后,對(duì)資產(chǎn)的運(yùn)用尚且不夠合理。

    四、發(fā)展能力分析

    (一)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率=本年?duì)I業(yè)收入增長(zhǎng)額/上年?duì)I業(yè)收入總額*100%

    銷(xiāo)售增長(zhǎng)率反映了公司銷(xiāo)售收入的變化情況,是評(píng)價(jià)公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?fàn)顟B(tài)的指標(biāo)。從2009-2012年,公司的銷(xiāo)售增長(zhǎng)率逐年下降。但該比率始終大于零,說(shuō)明公司通過(guò)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品使?fàn)I業(yè)收入不斷增加,發(fā)展前景較好。

    (二)資產(chǎn)增長(zhǎng)率=本年總資產(chǎn)增長(zhǎng)額/年初資產(chǎn)總額*100%

    資產(chǎn)增長(zhǎng)率通過(guò)公司資產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張程度來(lái)衡量公司的發(fā)展水平。在2008-2011年,西部牧業(yè)的資產(chǎn)先增后減。2010年,公司資產(chǎn)總額7.36億元,較上年年末3.50億元增長(zhǎng)了3.86億元,大幅增長(zhǎng)110.29%。主要由于上市募集的資金導(dǎo)致資產(chǎn)總額和生物性資產(chǎn)的大幅增加。2011年的資產(chǎn)總額仍然保持增加,增長(zhǎng)速度放慢。

    (三)股權(quán)資本增長(zhǎng)率=股東權(quán)益增長(zhǎng)額/年初股東權(quán)益總額*100%

    股權(quán)資本增長(zhǎng)率反映的是公司股東權(quán)益的變化水平,是評(píng)價(jià)公司發(fā)展?jié)摿Φ闹匾笜?biāo)。在2008-2011年,所有者權(quán)益也保持良好態(tài)勢(shì),而2010年的所有者權(quán)益總額5.32億元,增長(zhǎng)率相當(dāng)突出,較上年年末1.70億元增長(zhǎng)了3.62億元,增幅212.94%。主要是公司上市帶來(lái)了股本和資本公積的大幅增加。

篇2

1、洗沐浴露不能當(dāng)洗手液。

2、由于洗手消毒液是除菌，沐浴乳是清理的身上的污漬。而手里的皮膚和人體或多或少是不一樣的。建議還是用沐浴乳冼澡比較好，要不然也不會(huì)創(chuàng)造發(fā)明沐浴乳啦。

3、洗手消毒液一般無(wú)磷、鉛、堿、烷基苯磺酸鈉等成份，選用柔和除污的基本原理，非常容易被皮膚接納。而沐浴乳的最關(guān)鍵的成份是表活劑,除此之外也有泡膜增稠劑、香料、乳化劑、抗氧化劑、肌膚護(hù)理劑、染料等。

（來(lái)源：文章屋網(wǎng) ）

篇3

關(guān)鍵詞：績(jī)效管理 績(jī)效考核 優(yōu)化設(shè)計(jì)

績(jī)效管理作為現(xiàn)代人力資源管理的重要組成部分，通過(guò)人員培訓(xùn)、薪酬設(shè)計(jì)、員工獎(jiǎng)勵(lì)等方式，能夠有效的刺激員工人力價(jià)值的發(fā)揮，提高企業(yè)的人力資源利用水平，從而促進(jìn)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升。項(xiàng)目部作為企業(yè)中一種基本的組織管理形式，對(duì)其實(shí)施有效管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容。通過(guò)設(shè)計(jì)科學(xué)的項(xiàng)目部績(jī)效考核系統(tǒng)，能牽引項(xiàng)目部實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，從而推動(dòng)企業(yè)整體目標(biāo)的達(dá)成。

目前，企業(yè)項(xiàng)目部的績(jī)效考核一般是從被考核人員的工作態(tài)度、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及與其他員工的相處情況等方面進(jìn)行的，考核內(nèi)容比較空泛，缺乏針對(duì)性，沒(méi)有形成對(duì)企業(yè)整體目標(biāo)的有效支撐。一個(gè)完善的考核體系應(yīng)確保考核目標(biāo)與實(shí)際工作相符合、考核指標(biāo)和權(quán)重設(shè)計(jì)合理、考核結(jié)果運(yùn)用得當(dāng)，然而一般企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目部績(jī)效考核體系構(gòu)建時(shí)，往往存在目標(biāo)與實(shí)際脫節(jié)、考核指標(biāo)和權(quán)重設(shè)計(jì)缺乏科學(xué)性等問(wèn)題。下文中就如何解決這些問(wèn)題，進(jìn)而優(yōu)化項(xiàng)目部績(jī)效考核體系進(jìn)行探討。

一、績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備工作

（一）確定績(jī)效考核目標(biāo)

在對(duì)公司項(xiàng)目部績(jī)效考核體系進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)圍繞如何調(diào)動(dòng)員工工作積極性、如何提高員工工作效率等問(wèn)題展開(kāi)，可將達(dá)到以下效果作為績(jī)效考核體系的基本目標(biāo)：

第一，對(duì)工作目標(biāo)逐級(jí)分解和考核，促進(jìn)項(xiàng)目部各項(xiàng)具體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

第二，加強(qiáng)企業(yè)部門(mén)和員工的縱向與橫向溝通協(xié)作；

第三，與科學(xué)合理的薪酬體系相互配合，提高員工的主觀能動(dòng)性；

第四，規(guī)范考核工作流程，提高項(xiàng)目部的整體運(yùn)作效率和管理水平。

（二）開(kāi)展項(xiàng)目部崗位分析

確定公司項(xiàng)目部績(jī)效考核目標(biāo)后，需要對(duì)公司項(xiàng)目部各崗位工作有一個(gè)透徹的分析，充分了解各崗位的工作內(nèi)容、任務(wù)、流程等要素。只有將績(jī)效考核與各個(gè)崗位的實(shí)際情況緊密聯(lián)系，績(jī)效考核工作才能真正做到公正公平、客觀科學(xué)。崗位分析流程如圖1：

二、績(jī)效考核體系指標(biāo)的設(shè)計(jì)

（一）項(xiàng)目部層面的 KPI 指標(biāo)

項(xiàng)目部的總體管理目標(biāo)是項(xiàng)目部日常工作的導(dǎo)向和指引，更是項(xiàng)目部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重點(diǎn)，對(duì)項(xiàng)目部層面的KPI指標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，在明確認(rèn)知項(xiàng)目總體目標(biāo)的基礎(chǔ)上，可借鑒平衡計(jì)分卡（BSC）的分析框架，從財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部運(yùn)行、學(xué)習(xí)與發(fā)展四個(gè)維度進(jìn)行指標(biāo)設(shè)計(jì)，如圖2所示：

初步分解完成后，需要將上述四個(gè)維度的關(guān)鍵要素，遵循“SMART”原則，轉(zhuǎn)化為可衡量的量化指標(biāo)。如表1所示：

（二）部門(mén)（主管）層面的 KPI 指標(biāo)

部門(mén)（主管）層面的KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)需要以項(xiàng)目部層面的指標(biāo)為依據(jù)，同時(shí)結(jié)合部門(mén)的工作職能和工作流程，綜合考慮部門(mén)主管、技術(shù)骨干以及相關(guān)專(zhuān)家的意見(jiàn)，對(duì)項(xiàng)目部KPI進(jìn)行細(xì)化分解。同樣，以項(xiàng)目部物資設(shè)備處為例，對(duì)部門(mén)（主管）層面的KPI指標(biāo)設(shè)置進(jìn)行說(shuō)明，則如下表2：

（三）一般員工的 KPI 指標(biāo)

一般員工的KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)方式與管理層的相似，部門(mén)的管理人員要依據(jù)每個(gè)員工的崗位職責(zé)以及對(duì)部門(mén)的貢獻(xiàn)來(lái)進(jìn)行KPI設(shè)計(jì)，務(wù)必使得所設(shè)計(jì)的指標(biāo)能夠?qū)㈨?xiàng)目部目標(biāo)、部門(mén)績(jī)效指標(biāo)、各崗位職責(zé)、崗位之間的協(xié)作結(jié)合起來(lái)，做到目標(biāo)分解、上下貫通。仍以物資管理處為例，將該部門(mén)一般員工的KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)如下：

三、績(jī)效考核體系中指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì)

（一）項(xiàng)目管理層關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重

參照《哈佛商業(yè)評(píng)論精粹譯叢》一書(shū)中對(duì)公司績(jī)效的測(cè)評(píng)以及平衡計(jì)分卡的內(nèi)容，在對(duì)公司項(xiàng)目管理層關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，將平衡計(jì)分卡四個(gè)維度的內(nèi)容做出如下設(shè)計(jì)：財(cái)務(wù) 40%，客戶(hù) 30%，內(nèi)部運(yùn)行 10%，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 20%。在確定具體的考核指標(biāo)權(quán)重分配時(shí)，需要采用的是對(duì)比法，每一類(lèi)的考核指標(biāo)權(quán)重都需要對(duì)經(jīng)理、主管、員工等各層級(jí)人員的評(píng)分進(jìn)行加權(quán)，計(jì)算出每項(xiàng)指標(biāo)的得分?jǐn)?shù)，最后對(duì)參評(píng)人所評(píng)的相同項(xiàng)的分?jǐn)?shù)進(jìn)行相加歸一，計(jì)算出每項(xiàng)指標(biāo)在大類(lèi)中的權(quán)重。在權(quán)重分配時(shí)，還應(yīng)綜合考慮項(xiàng)目部的管理成熟程度、存在的主要問(wèn)題和當(dāng)前的重點(diǎn)工作等因素。

（二）普通員工關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重

由于員工的層次和工作內(nèi)容存在差異，他們所承擔(dān)的責(zé)任也不一樣，在對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)時(shí)，需要遵循拾遺補(bǔ)缺原則、戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)為導(dǎo)向的原則、系統(tǒng)優(yōu)化原則等，利用配對(duì)比較法進(jìn)行設(shè)計(jì)。

四、結(jié)束語(yǔ)

績(jī)效考核作為企業(yè)激發(fā)員工工作積極性與提升員工工作效率的有效工具，既能幫助企業(yè)提升管理水平，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，也能加深對(duì)員工的了解，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義。本文以公司項(xiàng)目部為切入點(diǎn)，就如何設(shè)計(jì)項(xiàng)目部績(jī)效考核體系提出了相關(guān)的看法和建議，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫榕.延長(zhǎng)石油KH項(xiàng)目技術(shù)人員績(jī)效考核體系優(yōu)化研究[D].西安石油大學(xué)，2014

[2]譚爭(zhēng)艷.WDYC有限公司營(yíng)運(yùn)部績(jī)效考核體系優(yōu)化[D].大連理工大學(xué)，2014

篇4

第一條為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，更好地發(fā)揮財(cái)政政策對(duì)工業(yè)的指導(dǎo)促進(jìn)作用，促進(jìn)我市實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的目標(biāo)，按照《鄭州市人民政府關(guān)于支持工業(yè)企業(yè)做大做強(qiáng)和產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)的補(bǔ)充意見(jiàn)》的要求，制定本辦法。

第二條本辦法適用于申報(bào)市財(cái)政貼息補(bǔ)助的重大工業(yè)項(xiàng)目。評(píng)審一般在每年年初、年中進(jìn)行，評(píng)審結(jié)果作為申報(bào)項(xiàng)目是否進(jìn)行貼息補(bǔ)助的重要依據(jù)。

第三條評(píng)審堅(jiān)持公開(kāi)透明、平等參與、嚴(yán)格程序、擇優(yōu)支持、注重效益的原則。

第二章組織領(lǐng)導(dǎo)

第四條評(píng)審工作由評(píng)審委員會(huì)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)。

第五條評(píng)審委員會(huì)由鄭州市經(jīng)委、市財(cái)政局和部分行業(yè)專(zhuān)家組成。

第六條評(píng)審委員會(huì)建立專(zhuān)家?guī)欤瑢?zhuān)家?guī)鞂?zhuān)家主要由在科技工作一線(xiàn)的、具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論水平的技術(shù)型人員組成。

第七條評(píng)審委員會(huì)下設(shè)辦公室，辦公室主任由市經(jīng)委投資與規(guī)劃處處長(zhǎng)擔(dān)任。辦公室主要工作包括：根據(jù)需評(píng)審項(xiàng)目情況，確定參加評(píng)審的專(zhuān)家，組織專(zhuān)家對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審；對(duì)項(xiàng)目評(píng)審過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督；依據(jù)評(píng)審結(jié)果推薦擬貼息補(bǔ)助項(xiàng)目清單；協(xié)調(diào)與項(xiàng)目評(píng)審有關(guān)的其它事項(xiàng)。

第八條評(píng)審所需專(zhuān)家評(píng)審費(fèi)、日常組織運(yùn)行費(fèi)等工作經(jīng)費(fèi)從市工業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金中列支。

第三章報(bào)審

第九條各工業(yè)企業(yè)按財(cái)政管理體制分級(jí)上報(bào)申請(qǐng)財(cái)政支持政策申報(bào)表。屬于縣（市）區(qū)的企業(yè)由縣（市）區(qū)經(jīng)委會(huì)同當(dāng)?shù)刎?cái)政部門(mén)對(duì)企業(yè)項(xiàng)目初審后，上報(bào)到評(píng)審委員會(huì)辦公室，屬于市級(jí)財(cái)政管理的企業(yè)，直接報(bào)評(píng)審委員會(huì)辦公室，辦公室對(duì)所報(bào)貼息項(xiàng)目進(jìn)行初審后提出候?qū)忢?xiàng)目。

第十條申報(bào)項(xiàng)目需提供以下資料：（1）項(xiàng)目貼息補(bǔ)助申請(qǐng)表；（2）相關(guān)審批文件；（3）項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告；（4）其它必要材料。

第十一條項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告應(yīng)包括下列內(nèi)容：（一）項(xiàng)目基本情況（項(xiàng)目名稱(chēng)、規(guī)模、建設(shè)期限、所需資金及資金來(lái)源、融資條件等）；（二）項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)分析；（三）項(xiàng)目技術(shù)分析；（四）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析。

第四章評(píng)審

第十二條評(píng)審委員會(huì)辦公室根據(jù)候?qū)忢?xiàng)目情況分行業(yè)從專(zhuān)家?guī)熘须S機(jī)選定部分專(zhuān)家，組成若干專(zhuān)家評(píng)審組，每個(gè)評(píng)審專(zhuān)家組有7名成員組成。

第十三條各專(zhuān)家評(píng)審組從是否符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、可行性、技術(shù)先進(jìn)性、產(chǎn)品市場(chǎng)前、對(duì)環(huán)境的影響以及經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益等方面分別對(duì)相關(guān)行業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審，并按百分制對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行打分，填寫(xiě)評(píng)審意見(jiàn)。

篇5

摘 要 施工企業(yè)項(xiàng)目部作為房地產(chǎn)企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)，其財(cái)務(wù)管理水平的高低決定著某個(gè)項(xiàng)目的盈虧，也在很大程度上影響著整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，本文從財(cái)務(wù)人員配置、資金管理、責(zé)任成本管理、存貨和周轉(zhuǎn)材料管理等角度闡述如何強(qiáng)化項(xiàng)目部的財(cái)務(wù)管理，提高管理水平，增強(qiáng)盈利水平，具有重要的借鑒意義。

關(guān)鍵詞 施工企業(yè) 項(xiàng)目部 財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的重要組成部分，財(cái)務(wù)管理在項(xiàng)目部管理中同樣具有重要地位。一個(gè)工程項(xiàng)目的盈虧成敗，在很大程度上取決于項(xiàng)目部管理水平的高低，進(jìn)而也影響著整個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展。加強(qiáng)項(xiàng)目部的財(cái)務(wù)管理，有利于強(qiáng)化企業(yè)管理工作，促進(jìn)各部門(mén)的分工協(xié)作，優(yōu)化資源配置；能夠加強(qiáng)資金管理，有效控制資金成本，提高使用效益；能夠促進(jìn)項(xiàng)目部加強(qiáng)成本管理，最大化地提高經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)筆者結(jié)合自身實(shí)踐就施工企業(yè)項(xiàng)目部如何加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理作如下探討。

一、財(cái)務(wù)人員的配置

目前有些項(xiàng)目經(jīng)理只重生產(chǎn)進(jìn)度，輕經(jīng)營(yíng)管理，任用自己的親信或惟命是從的人員從事財(cái)務(wù)工作，致使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能無(wú)法得到有效發(fā)揮，導(dǎo)致成本管理力度不足，擠攤成本，虛列成本，會(huì)計(jì)信息失真，為了強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)控，堵塞管理漏洞，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目部的監(jiān)管，使項(xiàng)目部財(cái)務(wù)信息真實(shí)并能有效貫徹主管部門(mén)的經(jīng)營(yíng)策略，同時(shí)也為了從源頭上抑制腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，對(duì)施工企業(yè)項(xiàng)目部應(yīng)實(shí)行會(huì)計(jì)委派制。因?yàn)轫?xiàng)目部的財(cái)務(wù)人員掌控著項(xiàng)目部的資金、成本、效益等方面，所以選配好項(xiàng)目部財(cái)務(wù)主管及會(huì)計(jì)人員是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題。只有委派那些堅(jiān)持原則、奉公理財(cái)、愛(ài)崗敬業(yè)、保守秘密的會(huì)計(jì)人員才能真正維護(hù)企業(yè)的利益。

二、項(xiàng)目部的資金管理

項(xiàng)目部的資金管理包括資金的籌集、使用和合理調(diào)度。資金的管理是項(xiàng)目部財(cái)務(wù)管理的重心，資金管理的效果直接關(guān)系到項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能否正常進(jìn)行。在建筑市場(chǎng)供過(guò)于求的今天，企業(yè)為承攬任務(wù)，需要一定量資金支付投標(biāo)保證金和履約保證金，要不斷更新設(shè)備、增加物質(zhì)儲(chǔ)備，同時(shí)又受物價(jià)上漲，建設(shè)單位資金不到位等因素的影響，資金緊缺現(xiàn)象將日益突出。為確保生產(chǎn)的順利進(jìn)行，項(xiàng)目部資金管理工作是財(cái)務(wù)管理中的重中之重。

1.資金的籌集。

（1）根據(jù)工程承包合同向建設(shè)單位收取的預(yù)收工程款、備料款以及驗(yàn)收合格后收取的工程進(jìn)度款是項(xiàng)目部的主要資金來(lái)源。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，工程中標(biāo)后簽訂合同時(shí)，已把預(yù)收工程款和備料款的額度壓得很低，有的甚至沒(méi)有；工程進(jìn)度款的支付比例也比較低。況且由于建設(shè)資金的管理部門(mén)多，手續(xù)上又要求必須按程序完善，造成資金到位的時(shí)效性較差。對(duì)此，項(xiàng)目部要積極地和業(yè)主多接觸、多溝通，要千方百計(jì)通過(guò)各種途徑、采取各種措施早要、多要工程款，確保項(xiàng)目部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)要充分利用財(cái)務(wù)杠桿的作用，對(duì)應(yīng)付錢(qián)款項(xiàng)，要盡量遲付、少付，如賒欠部分材料款、設(shè)備款，拖欠部分分包工程款等。

（2）項(xiàng)目部應(yīng)充分利用銀行定、活期存款利率的差別，與銀行商榷簽訂約定存款協(xié)議或通知存款協(xié)議，除約定的存款按活期存款利率計(jì)息外其余按定期存款利率計(jì)息，從而增加利息收入，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用。

2.資金的使用和調(diào)度。

項(xiàng)目部要建立健全完善的內(nèi)部資金管理制度，采取切實(shí)可行的有效措施，控制資金動(dòng)向，以規(guī)范項(xiàng)目資金運(yùn)作，提高資金運(yùn)用效率。

（1）杜絕項(xiàng)目經(jīng)理“一支筆”現(xiàn)象，項(xiàng)目部的資金使用應(yīng)實(shí)行聯(lián)簽制度。項(xiàng)目部支付料款、分包工程款等必須由項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總工、技術(shù)主管、財(cái)務(wù)主管聯(lián)簽，以防范資金支付風(fēng)險(xiǎn)，確保資金安全。

（2）嚴(yán)格執(zhí)行“用款計(jì)劃”申報(bào)制度。每月初項(xiàng)目部所屬各部門(mén)須向財(cái)務(wù)部門(mén)和項(xiàng)目經(jīng)理申報(bào)用款計(jì)劃，方可根據(jù)當(dāng)期資金情況統(tǒng)籌安排用款，以保證項(xiàng)目部財(cái)務(wù)能及時(shí)、完整、準(zhǔn)確地向上級(jí)報(bào)送月度《資金快報(bào)》，便于上級(jí)能及時(shí)掌握全公司的資金運(yùn)行狀況。

（3）為加強(qiáng)項(xiàng)目資金調(diào)度，便于調(diào)劑余缺，項(xiàng)目部必須接受上級(jí)資金管理部門(mén)的統(tǒng)一調(diào)配，資金納入全公司資金的“大循環(huán)”系統(tǒng)管理，充分發(fā)揮公司、項(xiàng)目部?jī)杉?jí)資金調(diào)度中心的作用，使公司資金適當(dāng)集中，盡可能提高資金使用效益。

三、項(xiàng)目部責(zé)任成本的管理

所謂項(xiàng)目部責(zé)任成本，就是項(xiàng)目利潤(rùn)為零的價(jià)格。執(zhí)行結(jié)果有利潤(rùn)，利潤(rùn)越多，說(shuō)明項(xiàng)目管理越好；反之，虧損越大，說(shuō)明項(xiàng)目管理成效差。因此對(duì)上級(jí)下達(dá)的責(zé)任成本，項(xiàng)目部必須按管理責(zé)任進(jìn)行分解。按照現(xiàn)行的施工方式一般分三部分：一是項(xiàng)目部本級(jí)的現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)用，如項(xiàng)目部開(kāi)支的間接費(fèi)用和不能計(jì)入間接費(fèi)用的管理費(fèi)用及財(cái)務(wù)費(fèi)用，二是自己隊(duì)伍施工完成的工作量，三是協(xié)作隊(duì)伍完成的分包工作量。

1.對(duì)項(xiàng)目部本級(jí)開(kāi)支的費(fèi)用，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目部人員、車(chē)輛等情況按費(fèi)用項(xiàng)目編制開(kāi)支計(jì)劃，特別是對(duì)差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、通訊費(fèi)等重點(diǎn)費(fèi)用要核定標(biāo)準(zhǔn)，總額控制。

2.對(duì)自己隊(duì)伍施工的工程，要按分部分項(xiàng)工程按工、料、機(jī)編制開(kāi)支計(jì)劃，按月核算檢查，關(guān)鍵要抓好兩點(diǎn)：一是材料費(fèi)用，包括主材和地材，不僅要有金額控制計(jì)劃，而且要有數(shù)量、價(jià)格控制計(jì)劃，防止超耗和損失。二是機(jī)械使用費(fèi)，要充分發(fā)揮自有機(jī)械、車(chē)輛的作用，在安排任務(wù)時(shí)要考慮這一因素，防止靠外包隊(duì)伍完成任務(wù)而自有機(jī)械閑置的現(xiàn)象發(fā)生。在施工中如出現(xiàn)閑置，可采用出租給協(xié)作隊(duì)伍等方式提高利用率，以防止機(jī)械、車(chē)輛因利用率低而發(fā)生虧損。

3.對(duì)分包工程，除對(duì)分包隊(duì)伍的資格嚴(yán)格審查外，要科學(xué)、合理地確定分包工程價(jià)格。要充分利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件，用甲方對(duì)我們施工單位的一系列管理辦法來(lái)管理分包隊(duì)伍，包括合同的簽訂、預(yù)付款和工程款的支付、質(zhì)保金的扣留等。項(xiàng)目部財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)分包工程要建立臺(tái)賬，按合同號(hào)、分包單位、工程總價(jià)及時(shí)登記結(jié)算情況。

四、項(xiàng)目部的存貨管理

存貨在項(xiàng)目部資產(chǎn)總額中占有很大比重，且流動(dòng)性很大，易發(fā)生流失，必須建立健全存貨管理的制度和辦法，尤其要強(qiáng)化物質(zhì)的采購(gòu)、驗(yàn)收、保管、發(fā)放和消耗管理工作。

1.采購(gòu)部門(mén)按批準(zhǔn)的采購(gòu)計(jì)劃在市場(chǎng)采購(gòu)材料時(shí)，要堅(jiān)持“貨比三家”和“比質(zhì)、比價(jià)、比運(yùn)距、比優(yōu)惠條件”，先算后買(mǎi)，以最大限度地降低材料的采購(gòu)成本。目前一些單位對(duì)主要材料或用量大的材料實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)，一般有公開(kāi)招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、議標(biāo)等形式，項(xiàng)目部可根據(jù)實(shí)際情況選用適合本項(xiàng)目特點(diǎn)的招標(biāo)形式采購(gòu)，有利于集中批量?jī)?yōu)勢(shì)，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，保證材料質(zhì)量，降低采購(gòu)成本，增加采購(gòu)價(jià)的透明度，使采購(gòu)合理、公正，杜絕違法亂紀(jì)行為的發(fā)生。

2.重視材料驗(yàn)收。要建立嚴(yán)格的材料點(diǎn)驗(yàn)入庫(kù)手續(xù)，倉(cāng)庫(kù)管理人員和采購(gòu)員要“驗(yàn)質(zhì)、驗(yàn)量、驗(yàn)品種、驗(yàn)發(fā)票”，填寫(xiě)“材料點(diǎn)收單”，由單位領(lǐng)導(dǎo)簽字后連同發(fā)票交財(cái)務(wù)部門(mén)。一旦發(fā)現(xiàn)數(shù)量、質(zhì)量、品種不符，應(yīng)及時(shí)通知財(cái)務(wù)部門(mén)停止付款，并及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)和物資部門(mén)負(fù)責(zé)人，查明原因，向供貨單位交涉、索賠。

3.材料消耗的管理與控制。一是要抓好現(xiàn)場(chǎng)消耗定額的測(cè)定和執(zhí)行；二是要嚴(yán)格按照責(zé)任預(yù)算中確定的材料消耗數(shù)量實(shí)行限額發(fā)料，以杜絕浪費(fèi)，控制材料消耗，確保定額的執(zhí)行。

五、周轉(zhuǎn)材料的管理

周轉(zhuǎn)材料作為項(xiàng)目部的主要資產(chǎn)之一，被項(xiàng)目長(zhǎng)期占有或使用，如何加強(qiáng)管理，采用合理的方法進(jìn)行攤銷(xiāo)和計(jì)提折舊，是項(xiàng)目部實(shí)行責(zé)任成本核算的一項(xiàng)重要工作。

周轉(zhuǎn)材料在項(xiàng)目施工過(guò)程中被多次反復(fù)使用，并基本保持原實(shí)物形態(tài)而逐漸轉(zhuǎn)移其價(jià)值，工程部應(yīng)根據(jù)施工需要填報(bào)需用的品種和數(shù)量；物機(jī)部根據(jù)批準(zhǔn)的品種和數(shù)量組織采購(gòu)、加工或租賃，建立健全周轉(zhuǎn)材料的收、發(fā)、領(lǐng)、退制度，建帳、建卡、造冊(cè)登記，由使用者負(fù)責(zé)保管；財(cái)務(wù)部按物資部提供的使用情況表計(jì)算攤銷(xiāo)額，進(jìn)行明細(xì)分類(lèi)核算，監(jiān)督周轉(zhuǎn)材料動(dòng)態(tài)，每月與物機(jī)部核對(duì)帳目，確保帳卡相符。根據(jù)周轉(zhuǎn)材料價(jià)值的大小、使用的次數(shù)一般采用以下如下方法攤銷(xiāo)： 1）周轉(zhuǎn)材料的價(jià)值小、使用次數(shù)少的一般采用一次攤銷(xiāo)法，即在開(kāi)始使用時(shí)，就攤銷(xiāo)掉其全部?jī)r(jià)值。2）項(xiàng)目部購(gòu)入的專(zhuān)業(yè)鋼模板，如僅限于本項(xiàng)目使用，可根據(jù)使用次數(shù)和凈殘值率，采用分次攤銷(xiāo)法；也可根據(jù)使用期間和凈殘值率，采用分期攤銷(xiāo)法。3）周轉(zhuǎn)材料價(jià)值較大、使用時(shí)間較長(zhǎng)，且比較通用，能適合不同類(lèi)型工程項(xiàng)目使用的，可根據(jù)實(shí)際完成的實(shí)物工程量和預(yù)算周轉(zhuǎn)材料消耗定額，采用定額攤銷(xiāo)法。

六、工程竣工移交后的項(xiàng)目后續(xù)財(cái)務(wù)管理

施工企業(yè)對(duì)擬撤消的所屬獨(dú)立核算的工程項(xiàng)目經(jīng)理部，成立由企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，經(jīng)營(yíng)預(yù)算、財(cái)務(wù)、物資、機(jī)械、工程、工會(huì)、辦公室等部門(mén)負(fù)責(zé)人，以及被撤消項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)理及其相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成善后工作小組。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)設(shè)立清欠辦公室，除負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)的清理外欠工作外，還負(fù)責(zé)接受被撤消機(jī)構(gòu)的債權(quán)、債務(wù)、檔案資料等管理工作。

1.經(jīng)營(yíng)部和工程部門(mén)：負(fù)責(zé)將工程項(xiàng)目的最終決算報(bào)經(jīng)建設(shè)單位審批完畢，交財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行帳務(wù)處理。

2.物資部門(mén)：負(fù)責(zé)將甲方所供材料的帳項(xiàng)核對(duì)簽認(rèn)完畢以及所有自購(gòu)材料的手續(xù)完備（發(fā)票、點(diǎn)驗(yàn)、出庫(kù)料單、動(dòng)態(tài)表等），并將工程剩余材料或出售、或退貨，盡可能減少至最低存量，經(jīng)工作小組協(xié)調(diào)將最后剩余材料按市場(chǎng)協(xié)議價(jià)有償調(diào)撥到所屬其他項(xiàng)目；租賃的周轉(zhuǎn)材料清點(diǎn)后向租賃方移交，并辦理好租賃費(fèi)清算手續(xù)；自購(gòu)周轉(zhuǎn)材料列示清單由工作小組按市場(chǎng)協(xié)議價(jià)有償調(diào)撥給企業(yè)租賃中心由公司統(tǒng)一管理。

3.機(jī)械部門(mén)：負(fù)責(zé)對(duì)租賃機(jī)械設(shè)備維修后歸還租賃方，并辦理租賃費(fèi)用清算手續(xù)；自購(gòu)機(jī)械設(shè)備原則上按帳面凈值由工作小組協(xié)調(diào)向企業(yè)租賃中心有償調(diào)撥；不作為固定資產(chǎn)管理的生產(chǎn)工具、備品雖已全額攤銷(xiāo)進(jìn)入成本或費(fèi)用，也應(yīng)作出移交清單，經(jīng)工作小組協(xié)調(diào)后按協(xié)議價(jià)有償調(diào)撥給企業(yè)租賃中心。

4.辦公室：將已全額列企業(yè)福利費(fèi)的食堂福利設(shè)備、炊具等列出清單，由工作小組協(xié)調(diào)在企業(yè)內(nèi)各單位按實(shí)際需要無(wú)償調(diào)撥；由企業(yè)工會(huì)經(jīng)費(fèi)購(gòu)置的固定資產(chǎn)、低值易耗品，項(xiàng)目經(jīng)理部向企業(yè)工會(huì)組織辦理交接手續(xù)，或由企業(yè)工會(huì)直接無(wú)償調(diào)撥給其他單位。

已全額攤銷(xiāo)進(jìn)入成本費(fèi)用的辦公用低值易耗品、家具備品以及仍有實(shí)物存在的臨時(shí)設(shè)施等資產(chǎn)，項(xiàng)目部參考市場(chǎng)價(jià)，經(jīng)工作小組審核后由企業(yè)行政辦公室組織協(xié)調(diào)有償調(diào)撥給所屬其他單位；自購(gòu)辦公用固定資產(chǎn)按財(cái)務(wù)帳面凈值由工作小組協(xié)調(diào)有償調(diào)撥給企業(yè)所屬其他單位。

5.財(cái)務(wù)部門(mén)：根據(jù)各相關(guān)部門(mén)提供的各種資料認(rèn)真進(jìn)行實(shí)物資產(chǎn)、債權(quán)、債務(wù)的清理工作；按會(huì)計(jì)核算要求計(jì)提相關(guān)的稅金和費(fèi)用；根據(jù)竣工審計(jì)意見(jiàn)書(shū)進(jìn)行必要的帳務(wù)處理，包括根據(jù)工程質(zhì)量狀況預(yù)提該項(xiàng)目的保修費(fèi)用等。

帳務(wù)處理的要求：所有債權(quán)必須有對(duì)方單位或個(gè)人簽認(rèn)；所有帳面實(shí)物資產(chǎn)降為零；所有負(fù)債要有詳細(xì)清單；所有收入、費(fèi)用要按規(guī)定核算到企業(yè)規(guī)定的截止日期并進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)，及時(shí)審核各部門(mén)提供的資料，并進(jìn)行財(cái)務(wù)核算。

最終的損益上轉(zhuǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)，最后做出移交財(cái)務(wù)決算，并附工程有關(guān)詳細(xì)報(bào)告，包括：工程概況、工程決算情況、項(xiàng)目資金收支情況、責(zé)任目標(biāo)完成情況、稅金交納及其他需披露的重要經(jīng)濟(jì)信息等。然后將所有帳簿封帳后連同會(huì)計(jì)檔案等向企業(yè)清欠辦公室移交。

篇6

[關(guān)鍵詞] 項(xiàng)目分析 信度 效度 GITEST軟件

一、引言

基于目前為了配合全國(guó)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)四級(jí)考試,各式各樣的四級(jí)模擬題層出不窮,但有些出版商為了賺錢(qián),出的試題集缺乏一定的信度和效度。為了考證這一問(wèn)題,本文對(duì)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)四級(jí)模擬試題進(jìn)行分析。用于分析的試卷來(lái)自某出版社出版的2008年英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)四級(jí)考試巔峰訓(xùn)練中的一套模擬題。參加本次考試的學(xué)生是華南農(nóng)業(yè)大學(xué)珠江學(xué)院08級(jí)學(xué)生,總?cè)藬?shù)是490人,筆者在自己所教的240個(gè)學(xué)生中隨機(jī)抽取了50個(gè)學(xué)生的考試結(jié)果作為本項(xiàng)目的分析對(duì)象。試題包括聽(tīng)力理解、閱讀理解、語(yǔ)法詞匯和寫(xiě)作4個(gè)部分。筆者將采用廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)研發(fā)的試題分析軟件GITEST對(duì)聽(tīng)力理解部分(30道選擇題)做項(xiàng)目分析,包括難度、區(qū)分度、信度和效度等的分析。通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析解釋,希望對(duì)教師及學(xué)生選擇專(zhuān)業(yè)四級(jí)模擬試題及考試研究組制定專(zhuān)業(yè)四級(jí)模擬試題有一定的參考和借鑒作用。

二、理論依據(jù)

信度和效度是評(píng)估和衡量一套試題的最主要的特征。信度和效度的概念,是隨著科學(xué)測(cè)試的誕生,才被提出來(lái)的。這之前的測(cè)試根本不管什么信度和效度。到了第二代測(cè)試,不但提出這兩個(gè)概念,還發(fā)展了一系列如何保證和計(jì)算這兩個(gè)度的方法,形成關(guān)于信度和效度的整套理論實(shí)踐系統(tǒng)(李筱菊,1997,P44)。

1.信度

語(yǔ)言測(cè)試的信度,指它的結(jié)果分?jǐn)?shù)對(duì)受試者的表現(xiàn)而言的可靠程度。具體說(shuō)來(lái),就是代表分?jǐn)?shù)與試題,及試題與受試群的關(guān)系(李筱菊,1997,P44)。例如,我們可以這樣來(lái)檢驗(yàn)測(cè)試的信度:使用同樣一份試卷,在兩種不同的場(chǎng)合、環(huán)境中,在較短的時(shí)間間隔內(nèi),施與同樣的學(xué)生,如果測(cè)試結(jié)果基本吻合,那么證明該測(cè)試是有信度的。一份試卷的測(cè)試結(jié)果如果缺乏信度,就沒(méi)有使用價(jià)值,同時(shí)也減弱了考試的公正性。當(dāng)然,要完全消除不一致性(inconsistency)也是不可能的,我們能做的是盡量把影響不一致性的不利因素控制在最低程度,以便于提高測(cè)試信度。

2.效度

語(yǔ)言測(cè)試的效度,亦稱(chēng)有效性,指測(cè)試所考的,是否就是都要考的,或者說(shuō),在多大程度上,是為了目的所要考的。效度包括內(nèi)在效度,外在效度,使用效度和超考試效度。內(nèi)在效度,指存在于測(cè)試本身的效度,包括內(nèi)容效度和結(jié)構(gòu)效度。前者指的是測(cè)試是否考了大綱規(guī)定要考的;后者指考試?yán)碚撛瓌t的效度。外在效度,指利用測(cè)試之外的標(biāo)準(zhǔn),即外在標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證而得以證實(shí)的效度。外在效度主要有同期效度和預(yù)測(cè)效度兩種。使用效度,其實(shí)應(yīng)該稱(chēng)為使用者反應(yīng)效度。就是說(shuō),一個(gè)考試是否有效,最后到了使用者手上,還要看使用者的反應(yīng)。這又可分為表面效度和反應(yīng)效度。超考試效度指超出考試的目的,說(shuō)明受試者的目標(biāo)能力狀況的實(shí)效效度(李筱菊,1997.48-56)。

3.GITES

由廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)自主研發(fā)的試卷分析軟件。

三、項(xiàng)目分析

為了測(cè)試華南農(nóng)業(yè)大學(xué)珠江學(xué)院08級(jí)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)四級(jí)考試的大致水平,外國(guó)語(yǔ)系于2009年11月10日組織了一次全系規(guī)模的四級(jí)模擬考試,試卷來(lái)自中國(guó)和平音像電子出版社出版的2008年英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)四級(jí)考試巔峰訓(xùn)練中的一套模擬題。筆者隨機(jī)抽取了50個(gè)學(xué)生的考試結(jié)果進(jìn)行分析。本次分析的是聽(tīng)力理解部分,共有30題,由對(duì)話(huà)(10題),短文(10題)和新聞(10題)3個(gè)部分組成。按照每題1分來(lái)算,總共是30分。

1.信度及區(qū)分度分析

從表1可以得出,聽(tīng)力理解部分的信度指數(shù)(R11)是0.34,另一信度指數(shù)a是0.08,理想的信度指數(shù)(R11)是0.9,a是0.8,標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量誤差是±0.28,表明所分析的試題信度不夠好。試題平均分是13.38,答對(duì)率是44.6%,說(shuō)明這是一套中等難度的試題。標(biāo)準(zhǔn)差(SD)是2.93,理想的標(biāo)準(zhǔn)差是4.47,試題全距是11,說(shuō)明這套試題有很好的區(qū)分度。偏態(tài)值(Sk)是0.52>0,說(shuō)明學(xué)生分?jǐn)?shù)偏低,峰值(Ku)是-0.24

2.效度分析

效度可以從內(nèi)容效度,預(yù)測(cè)效度,同期效度和結(jié)構(gòu)效度等方面進(jìn)行分析。

內(nèi)容效度驗(yàn)證的依據(jù)是大綱,并沒(méi)有什么公式或者依據(jù)證明數(shù)據(jù)。中國(guó)語(yǔ)言測(cè)試專(zhuān)家李莜菊指出,即使能證明語(yǔ)言考試的確考了大綱規(guī)定要考的,也就說(shuō)忠實(shí)反映了大綱的要求,也無(wú)法知道大綱是否忠實(shí)地反映了真時(shí)生活對(duì)語(yǔ)言的要求。也就是說(shuō),內(nèi)容效度只涉及考試與大綱的關(guān)系,不涉及考試與現(xiàn)實(shí)生活的真正需要的關(guān)系(李筱菊,1997,P51)。因此,驗(yàn)證內(nèi)容效度沒(méi)有太實(shí)在的意義。同期效度說(shuō)明,考試是否能判斷受試者目標(biāo)能力當(dāng)前的現(xiàn)狀,預(yù)測(cè)效度說(shuō)明考試是否能預(yù)測(cè)受試者目標(biāo)能力將來(lái)的發(fā)展。由于缺乏足夠的數(shù)據(jù),這兩個(gè)效度無(wú)法驗(yàn)證。

要考慮測(cè)試與現(xiàn)實(shí)生活的真正需要的關(guān)系,或者說(shuō),從測(cè)試對(duì)生活的真正需要的關(guān)系去考慮它的效度,這是結(jié)構(gòu)效度的范圍(李筱菊,1997,P51)。下面,將分析本試題聽(tīng)力理解部分的結(jié)構(gòu)效度。各題之間的相關(guān)系數(shù)及因素分析是檢驗(yàn)試題效度的常用手段。

表2是聽(tīng)力理解中3個(gè)部分的相關(guān)矩陣。從表中可以看出,各部分與整體的相關(guān)系數(shù)都>0.5,說(shuō)明了這些題都能反映學(xué)生的聽(tīng)力理解能力。新聞聽(tīng)力的相關(guān)系數(shù)最高(0.66),說(shuō)明這部分最能反映學(xué)生的語(yǔ)言應(yīng)用能力。兩個(gè)部分的相關(guān)系數(shù)越大,證明兩個(gè)部分的相關(guān)度高。理論上,相關(guān)系數(shù)在0.30～0.70之間,是可以接受的。如果相關(guān)度太高,說(shuō)明兩者考的可能是一回事,如果相關(guān)系數(shù)太低,說(shuō)明各部分考的是完全不同的能力。對(duì)話(huà)、短文及新聞聽(tīng)力三部分之間的相關(guān)系數(shù)都很低,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于0.3?？赡苁怯捎诿坎糠植煌蛩氐母蓴_,造成了結(jié)果的不同。至于是什么因素的干擾,單憑這里的數(shù)據(jù)無(wú)法進(jìn)行論證分析。

另一檢驗(yàn)考試各部分效度的方法是因素分析。因素分析亦稱(chēng)因子分析,是利用相關(guān)理論分析一套考試考了些什么不同的因素。這是檢驗(yàn)考試全卷,部分或大題的效度的一種常用的手段(見(jiàn)表3)。

從表3的分析表看出,因素的總負(fù)荷是21.23%,可見(jiàn),這部分試題考學(xué)生的英語(yǔ)知識(shí)和能力的比例很小,主要考的都是未列出的其他因素。只有第一因素考學(xué)生英語(yǔ)知識(shí)的負(fù)荷13.49%,超過(guò)10%,屬于有效因素。其他兩個(gè)因素都低于10%,說(shuō)明這套試題聽(tīng)力部分幾乎沒(méi)有考到語(yǔ)言運(yùn)用能力和學(xué)習(xí)能力。究其原因,學(xué)生在選題時(shí),很有可能是亂猜,而不是根據(jù)聽(tīng)到的信息來(lái)做題。

從相關(guān)系數(shù)及因素分析可以得出,這套試題的聽(tīng)力理解部分效度很低,無(wú)法考到應(yīng)考的內(nèi)容。也從另一個(gè)側(cè)面反映了客觀題在保證一定信度的情況下,效度較低,需增加主觀題的分量,保證試題的效度。

3.項(xiàng)目難度分析

測(cè)試大題的難易度,也可以根據(jù)小題的難易度計(jì)算出來(lái)。下面,將根據(jù)表4的數(shù)據(jù),對(duì)各小題的難易度進(jìn)行分析。

分析表中顯示很難的題目占3.33%,較難的題目占26.67%,中等難度的題占50%,容易的題目占20%,沒(méi)有很容易的題目。從數(shù)據(jù)中顯示,難的題目量偏多,但是總的難度是適中的。整體上,這部分的試題有很好的區(qū)分度。

4.對(duì)于不適宜試題的分析

不適宜試題,指不能得到受試群體正常反應(yīng)的試題。也就說(shuō),這道題低分層學(xué)生的答對(duì)率反而高于高分層的學(xué)生,這樣的題目必須替換掉。根據(jù)數(shù)據(jù)分析,顯示以下這幾道題目的區(qū)分度Rbis低于0.3,不符合要求。下面對(duì)這幾道題進(jìn)行具體分析:

8)What was the man doing when the woman approached him?

A.Reading. B.Sleeping. C. Doing research. D.Planning a trip.

第8題的答對(duì)率是0.88,有88%的人答對(duì),正確選項(xiàng)太淺顯,其他3個(gè)干擾項(xiàng)起不到干擾的作用,只有一個(gè)人選C,D選項(xiàng)沒(méi)人選。

16)Which of the following statements can best summarize the main idea of this passage?

A.It is estimated that television could lower students’test scores.

B.It is found that television could prevent children from developing reading skills.

C.It is likely to happen that people watching television could not finish high school.

D. It is argued that whether television has a good or bad effect on children’s study.

第16題也存在同樣的問(wèn)題,答對(duì)率是0.82,這道題,只要看懂了題目,即使聽(tīng)不懂內(nèi)容,也可以從平時(shí)做題的經(jīng)驗(yàn)中選出正確答案,其他干擾項(xiàng)基本起不到干擾作用。

21)The political situation in Brazil can be described as ________.

A.currency fallB. corruption

C.payment with undisclosed funds

D.impeachment on the President

第21題答對(duì)率是0.38,只有38%得學(xué)生答對(duì)此題,題目偏難。但這道題考的不是學(xué)生的聽(tīng)力理解能力,而是考詞匯量。大部分詞組對(duì)學(xué)生來(lái)講,都很陌生,在看不懂題目的情況下,學(xué)生都存在亂猜亂選現(xiàn)象。可以說(shuō),這道題考的不是要考的內(nèi)容。

這些試題影響了試題聽(tīng)力理解部分的信度和效度。應(yīng)對(duì)這三道題進(jìn)行修改或替換。

四、此次項(xiàng)目分析的不足和建議

1.該項(xiàng)目分析的不足之處

用于此次分析的試卷份數(shù)很少,只有50份。且都是來(lái)自同個(gè)學(xué)校和年級(jí)。華南農(nóng)業(yè)大學(xué)珠江學(xué)院作為一個(gè)獨(dú)立二級(jí)學(xué)院,學(xué)生基礎(chǔ)相對(duì)較差,無(wú)法代表所有高校的學(xué)生整體水平,具有一定的局限性。此次分析只做了試題的聽(tīng)力理解部分的項(xiàng)目分析,不能代表整套試題的情況。

2.對(duì)未來(lái)分析的建議

建議在此類(lèi)項(xiàng)目分析的基礎(chǔ)上,可選用多種試題分析軟件,應(yīng)用更先進(jìn)和完善的分析手段對(duì)試題的客觀題和主觀題進(jìn)行信度和效度的分析。同時(shí),試卷抽樣覆蓋面應(yīng)更廣泛,包括不同學(xué)校,不同年級(jí)。

五、小結(jié)

通過(guò)分析表明,此套專(zhuān)業(yè)四級(jí)模擬試題聽(tīng)力理解部分整體呈正態(tài)分布,難度適中,區(qū)分度好,但信度和效度不高。導(dǎo)致的原因是多方面的,主要原因是出題沒(méi)有對(duì)其信度和效度的有效測(cè)試,出于商業(yè)目的,有些出版商為了追求模擬題的數(shù)量,不太注重試題的質(zhì)量。

參考文獻(xiàn):

[1]李莜菊.語(yǔ)言測(cè)試科學(xué)與藝術(shù).湖南教育出版社,1997.

篇7

我們堅(jiān)定認(rèn)為，農(nóng)業(yè)關(guān)乎改革的全局，也關(guān)乎到我國(guó)未來(lái)30-50年的國(guó)運(yùn)，國(guó)家這一制度安排最終會(huì)使我國(guó)的經(jīng)濟(jì)保持持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。國(guó)家強(qiáng)調(diào)土地確權(quán)工作的重要性，要求完善農(nóng)業(yè)服務(wù)體系和農(nóng)業(yè)職業(yè)教育，我們非常看好現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的起點(diǎn)土地確權(quán)環(huán)節(jié)和后端土壤數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)節(jié)，這兩個(gè)環(huán)節(jié)將對(duì)土地流轉(zhuǎn)制度的建立和土地生產(chǎn)效率提升起到至關(guān)重要的作用。

2、首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)閉幕，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)生活的改變才剛開(kāi)始

首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)11月19日-21日在烏鎮(zhèn)召開(kāi)，此次大會(huì)是我國(guó)舉辦的規(guī)模最大，也是層次最高的互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，以信息技術(shù)為核心的新一輪科技革命正在孕育興起，互聯(lián)網(wǎng)日益成為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的先導(dǎo)力量，深刻改變著人們的生產(chǎn)生活，全球互聯(lián)網(wǎng)從美國(guó)為中心的上半場(chǎng)，開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)為中心的下半場(chǎng)。

3、云計(jì)算快速發(fā)展，智能化服務(wù)前景廣闊。

硅谷名人扎堆投資云薪酬管理初創(chuàng)公司ZenPayroll，該公司通過(guò)更加簡(jiǎn)潔的云系統(tǒng)來(lái)精簡(jiǎn)像ADP和Paychex等傳統(tǒng)供應(yīng)商的復(fù)雜系統(tǒng)，從而提供自動(dòng)計(jì)算稅收和薪水，并向員工提供存款服務(wù)和其他特色服務(wù)。我們認(rèn)為未來(lái)云計(jì)算將整合人工智能、大數(shù)據(jù)分析等核心技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能化的服務(wù)。

投資建議

繼續(xù)看好神州信息(000555.SZ)、用友軟件(600588.SH)、鼎捷軟件(300378.SZ)、三五互聯(lián)(300051.SZ)。

風(fēng)險(xiǎn)

篇8

關(guān)鍵詞：工作分解結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵路徑法、項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)分析

Abstract: how to in a large project construction business process in engineering management, coordinates the progress and to ensure project construction smoothly, orderly and healthy development, this paper is to study and solve problems. Also hope to give China local emerging international engineering contracting enterprise with the reference.

Key words: a work breakdown structure, the critical path method, the project network analysis

中圖分類(lèi)號(hào)：TU71文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

希尼布天辰 (TPT)土建工程項(xiàng)目管理基本制度：

土建工程項(xiàng)目管理定義：

土建工程項(xiàng)目管理是在項(xiàng)目總經(jīng)理的指示和控制下,對(duì)項(xiàng)目土建分部工程的任務(wù)，資源和成本進(jìn)行計(jì)劃，控制以及管理工程。項(xiàng)目管理的目的是在一定預(yù)算內(nèi)達(dá)到既定的最終明確目標(biāo)。土建工程項(xiàng)目管理是基于流程制度上的面向客戶(hù)面向業(yè)務(wù)打破部門(mén)壁壘的全流程項(xiàng)目管理的一個(gè)重要分支。

土建工程項(xiàng)目管理流程：

前期準(zhǔn)備階段：工程咨詢(xún)概念設(shè)計(jì)可行性研究項(xiàng)目融資安排(參與及建議)。

工程規(guī)劃及設(shè)計(jì)階段：工程規(guī)劃許可擴(kuò)大概念設(shè)計(jì)初步設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)。

項(xiàng)目施工階段：工程基礎(chǔ)設(shè)施土建設(shè)備采購(gòu)?fù)两üこ谭职F(xiàn)場(chǎng)管理。

工程竣工及驗(yàn)收：工程文件歸檔試車(chē)開(kāi)工竣工圖整理。

業(yè)務(wù)分解優(yōu)化策略――WBS

WBS基本概念：

WBS是英文Work?Breakdown?Structure（工作分解結(jié)構(gòu)）的縮寫(xiě)。單從字面上進(jìn)行理解，

W―Work：為克服障礙、實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而通過(guò)身體或頭腦付出努力或施展才能；

B―Breakdown：劃分成部件或分類(lèi)；分離成基本物質(zhì)；經(jīng)受分解；

S―Structure：事物在明確的組織形式下的排列。

?2004年版PMBOK指南對(duì)WBS的解釋?zhuān)?/p>

????Work?Breakdown?Structure（WBS）工作分解結(jié)構(gòu)：對(duì)應(yīng)當(dāng)由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行以便實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，并創(chuàng)造必要的可交付成果工作，按可交付成果所做的層次分解。WBS將項(xiàng)目的整個(gè)范圍組織在一起并加以明確。每向下分解一個(gè)層次，就意味著項(xiàng)目工作的定義深入了一步。WBS最終分解為工作細(xì)目。WBS的層次結(jié)構(gòu)以可交付成果為對(duì)象，包括內(nèi)部和外部可交付成果。

從以上解釋?zhuān)覀儾浑y看出，WBS是將項(xiàng)目加以定義，明確項(xiàng)目工作任務(wù)的。由此可見(jiàn)，WBS在項(xiàng)目管理的重要地位，所以“沒(méi)有WBS，就沒(méi)有項(xiàng)目管理”。

WBS定義的關(guān)鍵：

對(duì)于WBS定義的理解，筆者個(gè)人認(rèn)為應(yīng)在以下兩方面重點(diǎn)加以理解：

一方面，就是WBS的單元，即WBS層次結(jié)構(gòu)的對(duì)象，它是以“Deliverables（可交付成果）”為對(duì)象，而不是以“Schedule?Activity（計(jì)劃活動(dòng)）”為對(duì)象。

WBS的最底層次為Work?Package（工作細(xì)目，有的書(shū)上也翻譯為工作包），工作細(xì)目包括為完成該工作細(xì)目可交付成果或項(xiàng)目工作組成部分而必需的計(jì)劃活動(dòng)和進(jìn)度里程碑。

第二方面，就是WBS的結(jié)構(gòu)，WBS的結(jié)構(gòu)包含了科學(xué)的邏輯結(jié)構(gòu)，而不是單個(gè)的、離散的、在時(shí)間順序上不連續(xù)的成果的描述結(jié)構(gòu)。WBS的結(jié)構(gòu)是由邏輯推演而成的，通過(guò)層層的包含關(guān)系，非常嚴(yán)謹(jǐn)。

結(jié)構(gòu)化是WBS的一大重要特性，WBS的邏輯結(jié)構(gòu)錯(cuò)誤會(huì)直接導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程發(fā)生錯(cuò)誤，嚴(yán)重的會(huì)帶來(lái)項(xiàng)目的失敗。

“做正確的事，正確地做事”是項(xiàng)目管理的一句格言。WBS首先解決的就是“做正確的事”問(wèn)題，只有明確了“做正確的事”，“正確地做事”才有基礎(chǔ)，所以我們說(shuō)WBS是現(xiàn)代項(xiàng)目管理的重要基石。

以下是筆者依據(jù)WBS的概念，對(duì)MPG/POLY（苯乙烯／環(huán)氧丙烷）裝置土建業(yè)務(wù)所做的工作分解結(jié)構(gòu)圖。

圖1－1 MPG/POLY裝置土建工作的WBS結(jié)構(gòu)分解圖

時(shí)間和資源優(yōu)化策略――項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)分析：

項(xiàng)目管理涉及的方面極多，在此主要介紹項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)分析。網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)采用關(guān)鍵路徑方法，通過(guò)這種方法，分析項(xiàng)目完成所需的各項(xiàng)措施，找出制約項(xiàng)目完成的關(guān)鍵實(shí)施路徑，重點(diǎn)對(duì)關(guān)鍵路徑措施所需資源及防范措施進(jìn)行考慮，以從根本上保證項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)。

關(guān)鍵路徑法

關(guān)鍵路徑法(Critical Path Method, CPM)最早出現(xiàn)于20世紀(jì)50年代，它是通過(guò)分析項(xiàng)目過(guò)程中哪個(gè)活動(dòng)序列進(jìn)度安排的總時(shí)差最少來(lái)預(yù)測(cè)項(xiàng)目工期的網(wǎng)絡(luò)析。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目而言，只有項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)中最長(zhǎng)的或耗時(shí)最多的活動(dòng)完成之后，項(xiàng)目才能結(jié)束，這條最長(zhǎng)的活動(dòng)路線(xiàn)就叫關(guān)鍵路徑（Critical Path），組成關(guān)鍵路徑的活動(dòng)稱(chēng)為關(guān)鍵活動(dòng)。其通常做法是：

1） 將項(xiàng)目中的各項(xiàng)活動(dòng)視為有一個(gè)時(shí)間屬性的結(jié)點(diǎn)，從項(xiàng)目起點(diǎn)到終點(diǎn)進(jìn)行排列；

2） 用有方向的線(xiàn)段標(biāo)出各結(jié)點(diǎn)的緊前活動(dòng)和緊后活動(dòng)的關(guān)系，使之成為一個(gè)有方向的網(wǎng)絡(luò)圖；

3） 用正推法和逆推法計(jì)算出各個(gè)活動(dòng)的最早開(kāi)始時(shí)間，最晚開(kāi)始時(shí)間，最早完工時(shí)間和最遲完工時(shí)間，并計(jì)算出各個(gè)活動(dòng)的時(shí)差；

4） 找出所有時(shí)差為零的活動(dòng)所組成的路線(xiàn)，即為關(guān)鍵路徑；

5） 識(shí)別出準(zhǔn)關(guān)鍵路徑，為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提供約束條件；

它具有以下特點(diǎn)：

1）關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)持續(xù)時(shí)間決定了項(xiàng)目的工期，關(guān)鍵路徑上所有活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間總和就是項(xiàng)目的工期。

2）關(guān)鍵路徑上的任何一個(gè)活動(dòng)都是關(guān)鍵活動(dòng)，其中任何一個(gè)活動(dòng)的延遲都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目完工時(shí)間的延遲。關(guān)鍵路徑上的耗時(shí)是可以完工的最短時(shí)間量，若縮短關(guān)鍵路徑的總耗時(shí)，會(huì)縮短項(xiàng)目工期；反之，則會(huì)延長(zhǎng)整個(gè)項(xiàng)目的總工期。但是如果縮短非關(guān)鍵路徑上的各個(gè)活動(dòng)所需要的時(shí)間，也不至于影響工程的完工時(shí)間。

3）關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)是總時(shí)差最小的活動(dòng)，改變其中某個(gè)活動(dòng)的耗時(shí)，可能使關(guān)鍵路徑發(fā)生變化?？梢源嬖诙鄺l關(guān)鍵路徑，它們各自的時(shí)間總量肯定相等，即可完工的總工期。

4）關(guān)鍵路徑是相對(duì)的，是可以變化的。在采取一定的技術(shù)組織措施之后，關(guān)鍵路徑有可能變?yōu)榉顷P(guān)鍵路徑，而非關(guān)鍵路徑也有可能變?yōu)殛P(guān)鍵路徑。

可供選擇的方案：

1． 采取先進(jìn)技術(shù)的措施，如引入新的生產(chǎn)機(jī)器等方式，縮短關(guān)鍵活動(dòng)的作業(yè)時(shí)間；

2． 利用快速跟進(jìn)法，找出關(guān)鍵路徑上的哪個(gè)活動(dòng)可以并行；

3． 采取組織措施，充分利用非關(guān)鍵活動(dòng)的總時(shí)差，利用加班、延長(zhǎng)工作時(shí)間、倒班制和增加其它資源等方式合理調(diào)配技術(shù)力量及人、財(cái)、物等資源，縮短關(guān)鍵活動(dòng)的作業(yè)時(shí)間。

目標(biāo)二：時(shí)間－資源優(yōu)化，在考慮工程進(jìn)度的同時(shí)，考慮盡量合理利用現(xiàn)有資源，并縮短工期，具體要求和做法是：

1． 優(yōu)先安排關(guān)鍵活動(dòng)所需要的資源；

2． 利用非關(guān)鍵活動(dòng)的總時(shí)差，錯(cuò)開(kāi)各活動(dòng)的開(kāi)始時(shí)間，拉平資源所需要的高峰，即人們常說(shuō)的“削峰填谷”；

3． 在確實(shí)受到資源限制，或者在考慮綜合經(jīng)濟(jì)效益的條件下，也可以適當(dāng)?shù)赝七t工程時(shí)間。

目標(biāo)三：時(shí)間－費(fèi)用優(yōu)化。這個(gè)目標(biāo)包括兩個(gè)方面，一個(gè)是指在保證既定的工程完工時(shí)間的條件下，所需要的費(fèi)用最少；或者是在限制費(fèi)用的條件下，工程完工時(shí)間最短。

一般來(lái)講，工程費(fèi)用可分為直接費(fèi)用和間接費(fèi)用兩大類(lèi)，其中直接費(fèi)用包括直接生產(chǎn)的工人工資及附加費(fèi)，設(shè)備折舊、能源、工具及材料消耗等直接與完成活動(dòng)有關(guān)的 費(fèi)用。為縮短活動(dòng)的作業(yè)時(shí)間，需要采取一定的技術(shù)組織措施，相應(yīng)地需要增加一部分直接費(fèi)用，如為了趕工增加設(shè)備或者單位時(shí)間內(nèi)增加能源消耗等。因此，在一定條件下和一定范圍內(nèi)，活動(dòng)的作業(yè)時(shí)間越短，直接費(fèi)用越多。間接費(fèi)用通常包括管理人員的工資、辦公費(fèi)等,從成本會(huì)計(jì)上，我們把間接費(fèi)用按照工程的施工時(shí)間 進(jìn)行直接分?jǐn)?。在一定的生產(chǎn)規(guī)模內(nèi)，活動(dòng)的作業(yè)時(shí)間越短，分?jǐn)偟拈g接費(fèi)用也越少。因此，我們有以下時(shí)間-費(fèi)用函數(shù)： Y = f1(t) + f2(t)

Y：總費(fèi)用

f1(t)：直接費(fèi)用

f2(t)：間接費(fèi)用

該方程式表明，工程項(xiàng)目的不同完工時(shí)間所對(duì)應(yīng)的活動(dòng)總費(fèi)用和工程項(xiàng)目所需要的總費(fèi)用隨著時(shí)間的變化而變化。假設(shè)當(dāng) t = T’ 時(shí)，Y’ = Min(Y) 即工程總費(fèi)用達(dá)到最低點(diǎn)，我們將T’點(diǎn)稱(chēng)為最低成本日程(我們可以用一階導(dǎo)數(shù)為零,二階導(dǎo)數(shù)為正來(lái)求得T’點(diǎn))。在制訂網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃時(shí)，無(wú)論是以降低費(fèi)用為主要目標(biāo)，還是盡量縮短工程完工時(shí)間為主要目標(biāo)，都要計(jì)算最低成本日程，

通過(guò)以上的工作分解結(jié)構(gòu)圖（WBS），可以將此項(xiàng)目分解為一些小的部分，表明必須在不同時(shí)期完成項(xiàng)目的不同部分。該工程有兩個(gè)項(xiàng)目組織方案，相應(yīng)的持續(xù)時(shí)間和費(fèi)用如表3-1所示。在EPC合同中約定：MPG/POLY裝置的土建工期為321天（工作日），工期延誤一天業(yè)主方（中海殼牌）將罰德希尼布0.5萬(wàn)美元，提前一天獎(jiǎng)0.5萬(wàn)美元。

表3-1 項(xiàng)目組織方案I

表3-2 項(xiàng)目組織方案II

將分解后的所有活動(dòng)列表

表3-3 分解后的項(xiàng)目組織方案I

表3-4 分解后的項(xiàng)目組織方案II

任務(wù)實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)圖

圖3-1 項(xiàng)目組織方案I網(wǎng)絡(luò)時(shí)程圖

圖3-2 項(xiàng)目組織方案II網(wǎng)絡(luò)時(shí)程圖

確定關(guān)鍵路徑

將項(xiàng)目時(shí)間分析擴(kuò)展到活動(dòng)上,可以得到每項(xiàng)活動(dòng)的最早和最晚開(kāi)始時(shí)間,以及相應(yīng)的最早和最晚完成時(shí)間,然后通過(guò)最晚完成時(shí)間和最早開(kāi)始時(shí)間及活動(dòng)的周期,求出每項(xiàng)活動(dòng)的總浮動(dòng),進(jìn)而找到關(guān)鍵路徑。

a.由表3-3可以得到項(xiàng)目組織方案I，該網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵路徑為：A-B-E-G-J-L-M-N-O

項(xiàng)目組織方案I所需最短時(shí)間為此324天，其它并行路徑及其活動(dòng)總浮動(dòng)如下：

圖3-3項(xiàng)目組織方案I路徑比較圖

表3-5項(xiàng)目組織方案I關(guān)鍵路徑表

將表3-1中的各工作的費(fèi)用相加,得到方案I的總費(fèi)用為232.5萬(wàn)美元,則其綜合費(fèi)用C1=232.5+(324-321)x0.5=234萬(wàn)美元

b.由表3-4可以得到項(xiàng)目組織方案II，該網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵路徑仍為：A-B-E-G-J-L-M-N-O

項(xiàng)目組織方案II所需最短時(shí)間為311天，其它并行路徑及其活動(dòng)總浮動(dòng)如下：

圖3-4 項(xiàng)目組織方案II路徑比較圖

表3-6項(xiàng)目組織方案II關(guān)鍵路徑表

表3-1中的各工作的費(fèi)用相加,得到方案II的總費(fèi)用為244.5萬(wàn)美元,則其綜合費(fèi)用

C2=244.5+(311-321)x0.5=239.5萬(wàn)美元

由二者綜合費(fèi)用的比較，可見(jiàn)應(yīng)選擇 組織方案I,并在此基礎(chǔ)上對(duì)成本進(jìn)一步的控制，以期達(dá)到時(shí)間和資源的最優(yōu)化。

成本最小化

在此項(xiàng)目中，總成本由直接成本（如人工和材料費(fèi)用）間接成本（如管理和資金費(fèi)用）和處罰成本（如果在特定日期項(xiàng)目沒(méi)完成）組成：

總成本=直接成本+間接成本+處罰成本

所有這些成本都受項(xiàng)目周期的影響，如果項(xiàng)目按期完成，就沒(méi)有處罰成本，但也許為此要投入更多的資源，因而是增加直接成本。有時(shí)，項(xiàng)目可能提前完成，但為此要發(fā)放獎(jiǎng)金――這同樣是追加投入資源，因而是增加直接成本。總之，要在項(xiàng)目周期和成本之間作權(quán)衡和取舍。在這里，我們運(yùn)用正常時(shí)間和加急時(shí)間來(lái)求得這兩者之間的平衡。

單位時(shí)間加急成本=（加急成本-正常成本）/（正常時(shí)間-加急時(shí)間）

表3-7壓縮每項(xiàng)活動(dòng)的成本表 (單位:萬(wàn)美元/天)

續(xù)表3-7壓縮每項(xiàng)活動(dòng)的成本表 (單位:萬(wàn)美元/天)

(1) 計(jì)算各關(guān)鍵工作的壓縮費(fèi)用

關(guān)鍵工作ABEJL每壓縮一天的費(fèi)用如上表所示分別為1.50.50.250.751(萬(wàn)美元)

(2) 先對(duì)壓縮費(fèi)用小于工期獎(jiǎng)的工作壓縮,即壓縮工作E兩天,但工作E壓縮后仍不滿(mǎn)足合同工期的要求,故仍需進(jìn)一步壓縮;再壓縮工作B四天,則工期為318(324-2-4)天,相應(yīng)的綜合費(fèi)用

C3=232.5+0.25x2+0.5x4+(318-321)x0.5=233.5萬(wàn)美元

因此,應(yīng)在方案I的基礎(chǔ)上壓縮關(guān)鍵線(xiàn)路來(lái)組織施工,相應(yīng)的工期為318天,相應(yīng)的綜合費(fèi)用為233.5萬(wàn)美元。

圖4-6項(xiàng)目組織方案I時(shí)間和資源優(yōu)化圖

(圖中關(guān)鍵路徑用紅粗線(xiàn)表示)

結(jié)束語(yǔ)

筆者在參與該工程項(xiàng)目的管理,特別是領(lǐng)導(dǎo)MPG/POLY裝置土建團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)深入思考總結(jié)了業(yè)務(wù)優(yōu)化策略(WBS、CPM 、項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)分析)，希望能夠?yàn)橹袊?guó)本土的工程承包企業(yè)的探索大型業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)律提供參考，更希望中國(guó)本土的工程承包企業(yè)，在新一輪的國(guó)際工程市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶得先機(jī)。

參考文獻(xiàn)

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篇9

[關(guān)鍵詞] 崗位目標(biāo)；專(zhuān)業(yè)俱樂(lè)部；合作學(xué)習(xí)；混合學(xué)習(xí)

[中圖分類(lèi)號(hào)] G642

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A

[文章編號(hào)] 1671-5918（2016）01-0088-03

doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2016.01.041

[本刊網(wǎng)址] http：//

一、引言

當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)方面存在著一類(lèi)突出的矛盾：大學(xué)畢業(yè)生找不到合適的工作崗位，企業(yè)找不到合適的人才。這個(gè)矛盾的主要原因是大學(xué)生缺乏熟練的專(zhuān)業(yè)技能，不具備“上崗即工作”的能力，達(dá)不到企業(yè)的要求。為解決這類(lèi)矛盾，義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)13-14級(jí)學(xué)生，開(kāi)設(shè)崗位目標(biāo)引領(lǐng)的專(zhuān)業(yè)俱樂(lè)部，以現(xiàn)實(shí)的社會(huì)商業(yè)項(xiàng)目為驅(qū)動(dòng)，由導(dǎo)師指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展合作學(xué)習(xí)，讓學(xué)生直接接軌到企業(yè)崗位進(jìn)行鍛煉，切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。

二、研究基礎(chǔ)

（一）專(zhuān)業(yè)俱樂(lè)部

俱樂(lè)部模式教學(xué)是從1965年美國(guó)馬里蘭大學(xué)梅烈博士創(chuàng)始的“職業(yè)群集課程模式”演化而來(lái)，在高職院校成立專(zhuān)業(yè)俱樂(lè)部，由俱樂(lè)部導(dǎo)師負(fù)責(zé)，將對(duì)特定崗位感興趣、有主動(dòng)學(xué)習(xí)意向的學(xué)生召集在一起，以崗位就業(yè)為導(dǎo)向，采用開(kāi)放式教學(xué)形式，以社會(huì)商業(yè)化項(xiàng)目過(guò)程為手段，在俱樂(lè)部?jī)?nèi)開(kāi)展合作學(xué)習(xí)，使學(xué)生的專(zhuān)業(yè)實(shí)戰(zhàn)能力得以提升，并自覺(jué)理解崗位能力要求，畢業(yè)后零距離上崗。

（二）合作學(xué)習(xí)

合作學(xué)習(xí)（Cooperative leaming/leaming in group）是20世紀(jì)70年代初興起于美國(guó)的一種新型學(xué)習(xí)理論與策略。它主要強(qiáng)調(diào)通過(guò)學(xué)生之間的互動(dòng)、交流，以合作的方式來(lái)促進(jìn)學(xué)生共同發(fā)展，提高學(xué)習(xí)效率。合作學(xué)習(xí)在形式上不拘一格。社會(huì)商業(yè)化項(xiàng)目涉及的專(zhuān)業(yè)面較廣，突破了單一課程的內(nèi)容，不同課程內(nèi)容之間相互交叉、滲透，綜合性較強(qiáng)。完成一個(gè)商業(yè)化項(xiàng)目，相較于普通的課程案例，具有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性。合作學(xué)習(xí)正適合于復(fù)雜的任務(wù)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境突破了時(shí)間和空間的限制，更能促進(jìn)合作學(xué)習(xí)的有效開(kāi)展。

三、專(zhuān)業(yè)俱樂(lè)部模式構(gòu)建思路

專(zhuān)業(yè)俱樂(lè)部的建設(shè)以專(zhuān)業(yè)教研室牽頭。首先，學(xué)校應(yīng)根據(jù)自身的場(chǎng)地空間條件、區(qū)域市場(chǎng)需求、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)、師資隊(duì)伍，論證特定專(zhuān)業(yè)俱樂(lè)部建設(shè)的可行性；其次，在給定的場(chǎng)地空間內(nèi)，進(jìn)行所需軟硬件的合理配置和布局；第三，組建一支充分了解行業(yè)、崗位，有足夠職業(yè)經(jīng)驗(yàn)與技能的師資隊(duì)伍；第四，建立一個(gè)俱樂(lè)部網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)，以組織與提供有關(guān)的學(xué)習(xí)材料、資源和活動(dòng)等；第五，建立一套可行的專(zhuān)業(yè)俱樂(lè)部運(yùn)行與管理機(jī)制。

四、電子商務(wù)美工設(shè)計(jì)俱樂(lè)部“合作學(xué)習(xí)”模式的實(shí)施

（一）電子商務(wù)美工設(shè)計(jì)俱樂(lè)部的建設(shè)背景

義烏市政府高度重視電子商務(wù)的發(fā)展，早在2010年就出臺(tái)了《義烏市關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)》、《義烏市促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的扶持政策（試行）》等政策文件。傳統(tǒng)中小企業(yè)紛紛開(kāi)拓或轉(zhuǎn)型電子商務(wù)，以商城、旗艦店和淘寶分銷(xiāo)等多種模式從事電子商務(wù)。在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)背景下，企業(yè)和市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)人才的需求日益緊迫，其中需求量較大的是擅長(zhǎng)網(wǎng)店整體策劃和店面形象設(shè)計(jì)的美工和設(shè)計(jì)師。近些年來(lái)高職計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)不容樂(lè)觀，因缺乏專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，畢業(yè)生就業(yè)時(shí)專(zhuān)業(yè)對(duì)口率不高。為迎合市場(chǎng)和學(xué)生的需求，義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)電信息分院建立電子商務(wù)美工設(shè)計(jì)俱樂(lè)部，培養(yǎng)美工設(shè)計(jì)專(zhuān)員具有很大的現(xiàn)實(shí)意義。

（二）電子商務(wù)美工設(shè)計(jì)俱樂(lè)部的場(chǎng)地和師資配備

目前計(jì)算機(jī)應(yīng)用教研室有6名教師長(zhǎng)期從事多媒體相關(guān)課程的教學(xué)，專(zhuān)業(yè)帶頭教師在義烏市創(chuàng)意園（位于義烏工商學(xué)院內(nèi)）成立了工作室，團(tuán)隊(duì)有著豐富的電子商務(wù)美工設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，完全可以擔(dān)任本俱樂(lè)部的導(dǎo)師。依托工作室在創(chuàng)意園的場(chǎng)地，軟硬件和網(wǎng)絡(luò)配置都是現(xiàn)成的，較大型的現(xiàn)場(chǎng)交流活動(dòng)可以向?qū)W校申請(qǐng)多媒體教室。另外，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品和市場(chǎng)反應(yīng)，主動(dòng)參與并配合項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)施。由此，俱樂(lè)部成員在校內(nèi)導(dǎo)師和企業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)下，一起完成項(xiàng)目。

（三）電子商務(wù)美工設(shè)計(jì)俱樂(lè)部的運(yùn)行

1.俱樂(lè)部成員的組成

類(lèi)似于高校的學(xué)生社團(tuán)，電子商務(wù)美工設(shè)計(jì)俱樂(lè)部將吸納選拔對(duì)視覺(jué)設(shè)計(jì)感興趣、立志從事美工設(shè)計(jì)崗位的學(xué)生。遵循“組內(nèi)異質(zhì)，組間同質(zhì)”的原則，分類(lèi)分層組合，組建若干6-10名成員組成的學(xué)習(xí)小組。實(shí)施師傅帶徒弟的導(dǎo)師制度，每個(gè)導(dǎo)師帶一個(gè)學(xué)習(xí)小組。

俱樂(lè)部成員按層次組建非常重要。要形成年級(jí)梯隊(duì)層次，以實(shí)現(xiàn)以老帶新，當(dāng)高年級(jí)成員畢業(yè)時(shí)低年級(jí)成員立即補(bǔ)上，以保持學(xué)習(xí)小組的長(zhǎng)久生命力。同時(shí)培養(yǎng)一些學(xué)習(xí)小組負(fù)責(zé)人，這些負(fù)責(zé)人有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力和責(zé)任感，除了完成個(gè)人任務(wù)外，還能輔助導(dǎo)師做好小組日常管理工作。

2.俱樂(lè)部的項(xiàng)目來(lái)源

俱樂(lè)部的項(xiàng)目依托于教師工作室，主要來(lái)源于義烏本土電子商務(wù)企業(yè)或校內(nèi)師生的網(wǎng)店。項(xiàng)目形式主要是商品“E”化外包、網(wǎng)店美化和網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)策劃。

商品“E”化外包主要是將實(shí)物商品信息以數(shù)字化方式（圖文、動(dòng)畫(huà)、視頻等）形式進(jìn)行描述，以便在電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)中能準(zhǔn)確、清晰、詳細(xì)地表述和傳遞商品的具體信息。商品“E”化的過(guò)程一般包括實(shí)物拍攝、圖片處理、文案撰寫(xiě)、商品描述制作、“E”化素材包整理。為了不影響企業(yè)正常的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，學(xué)習(xí)小組從清倉(cāng)庫(kù)存、斷碼商品、外貿(mào)尾單等商品開(kāi)始做起，積累經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)消減庫(kù)存，達(dá)到雙贏。

網(wǎng)店美化項(xiàng)目主要是電子商務(wù)店鋪規(guī)劃設(shè)計(jì)、改版。包括網(wǎng)店首頁(yè)設(shè)計(jì)、詳情頁(yè)設(shè)計(jì)、廣告圖設(shè)計(jì)（鉆展、淘客、直通車(chē)、各種引流圖等）。學(xué)習(xí)小組從參與協(xié)助開(kāi)始，在校內(nèi)導(dǎo)師和企業(yè)導(dǎo)師的雙重指導(dǎo)下，做中學(xué)，學(xué)中做，鍛煉獨(dú)立運(yùn)作的能力。

網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)策劃是針對(duì)不同節(jié)假日或企業(yè)自身情況設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，營(yíng)造出店鋪的活動(dòng)氣氛，為網(wǎng)店引人流量，短時(shí)間內(nèi)提高銷(xiāo)量，擴(kuò)大品牌知名度。具體包括主推商品、活動(dòng)主題、活動(dòng)方案、文案策劃、活動(dòng)頁(yè)面等設(shè)計(jì)。通常第三方平臺(tái)的官方活動(dòng)時(shí)效性要求比較高，學(xué)習(xí)小組可以從企業(yè)自身的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)始做起，即使策劃失敗，也不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)太大的影響和經(jīng)濟(jì)損失。

這些社會(huì)商業(yè)化項(xiàng)目綜合了消費(fèi)心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、數(shù)碼攝影、Photoshop、文案撰寫(xiě)、音視頻制作、動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)、版面設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)等技術(shù)，還要將技術(shù)與藝術(shù)融合，體現(xiàn)出較強(qiáng)的復(fù)雜性，讓學(xué)生充分了解美工設(shè)計(jì)崗位的職責(zé)、工作任務(wù)、工作流程等，發(fā)現(xiàn)自身不足，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

3.基于俱樂(lè)部網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)的混合學(xué)習(xí)模式

建立一個(gè)俱樂(lè)部網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)，使俱樂(lè)部成員能突破時(shí)間和空間的限制，隨時(shí)隨地進(jìn)行線(xiàn)上學(xué)習(xí)和線(xiàn)上交互。此平臺(tái)與教師工作室共同運(yùn)作，互相補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)了俱樂(lè)部成員的線(xiàn)上、線(xiàn)下的混合學(xué)習(xí)，既發(fā)揮教師引導(dǎo)、反饋的主導(dǎo)作用，又充分體現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的主體作用。

俱樂(lè)部網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)界面簡(jiǎn)單、高效、兼容、易用，具有模塊化結(jié)構(gòu)特征，主要設(shè)置了新聞公告、微課、電子教材、資源分享、作業(yè)、論壇、聊天、作品展示八個(gè)板塊。俱樂(lè)部導(dǎo)師是信息的上傳者、學(xué)習(xí)的參與者，主要的功能是查看、評(píng)論、上傳。俱樂(lè)部成員是學(xué)習(xí)的主體，主要的功能是查看、評(píng)論、上傳、收藏、分享。

俱樂(lè)部網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)里，導(dǎo)師按照俱樂(lè)部教學(xué)和項(xiàng)目實(shí)踐過(guò)程中產(chǎn)生的理論和知識(shí)需求，組織與提供有關(guān)的學(xué)習(xí)材料、資源和活動(dòng)等，實(shí)現(xiàn)了生生、師生、學(xué)生與資源之間的交互。通過(guò)經(jīng)常性的聯(lián)系維持了俱樂(lè)部成員的互相關(guān)心和理解，從而形成對(duì)俱樂(lè)部群體的歸屬感，獲得學(xué)習(xí)的滿(mǎn)足感，對(duì)成員們的學(xué)習(xí)開(kāi)展有積極的促進(jìn)作用。

4.俱樂(lè)部的項(xiàng)目實(shí)施流程

俱樂(lè)部學(xué)員承接的任務(wù)由簡(jiǎn)單到復(fù)雜、由易到難。一般先從助理開(kāi)始，熟悉項(xiàng)目制作流程，加強(qiáng)操作能力；然后可以按設(shè)計(jì)好的模板和方案進(jìn)行仿制，使具有制作能力；最后參加商業(yè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與制作，使具有獨(dú)立的設(shè)計(jì)能力。

接到項(xiàng)目后，一般交由一個(gè)導(dǎo)師帶領(lǐng)一個(gè)學(xué)習(xí)小組負(fù)責(zé)完成。導(dǎo)師任務(wù)，進(jìn)行初步分析，說(shuō)明制作期限、設(shè)計(jì)目標(biāo)和預(yù)期效果。小組進(jìn)行產(chǎn)品分析、市場(chǎng)分析、消費(fèi)者心理分析等，討論得到初步設(shè)計(jì)方案后，與企業(yè)溝通，修改并確定設(shè)計(jì)方案。導(dǎo)師講解制作要點(diǎn)，并提供有關(guān)的學(xué)習(xí)材料和資源后，小組內(nèi)進(jìn)行具體的任務(wù)分配，分頭完成各自的任務(wù)。期間，按階段組織中期交流，可以是面談，也可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，導(dǎo)師提供技術(shù)協(xié)助并進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)。項(xiàng)目完成后進(jìn)一步與企業(yè)溝通并進(jìn)行修改，最后整理資料交付項(xiàng)目成果。后期，導(dǎo)師組織小組成員進(jìn)行總結(jié)反思、歸納評(píng)價(jià)。

在整個(gè)流程中，合作建立在分工基礎(chǔ)之上，導(dǎo)師明確小組成員個(gè)人責(zé)任，并要求小組成員主動(dòng)和其他成員進(jìn)行交流和互動(dòng)，這樣才能保證合作學(xué)習(xí)的有效進(jìn)行。項(xiàng)目完成過(guò)程包括了項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、理論補(bǔ)充學(xué)習(xí)、實(shí)踐鞏固三個(gè)方面.產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，切實(shí)培養(yǎng)了學(xué)生的職業(yè)能力。

5.俱樂(lè)部的活動(dòng)

除了完成企業(yè)項(xiàng)目外，俱樂(lè)部導(dǎo)師和企業(yè)專(zhuān)家不定期舉辦專(zhuān)題講座，進(jìn)行崗位信息傳達(dá)、就業(yè)指導(dǎo)等，增強(qiáng)學(xué)生的崗位認(rèn)知以提早做好上崗準(zhǔn)備。同時(shí)，強(qiáng)化職業(yè)技能，開(kāi)展俱樂(lè)部?jī)?nèi)部的專(zhuān)題友誼賽，或積極參加各級(jí)各類(lèi)技能競(jìng)賽，豐富俱樂(lè)部活動(dòng)，提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，培養(yǎng)明星學(xué)生。

（四）電子商務(wù)美工設(shè)計(jì)俱樂(lè)部的管理機(jī)制

建立一套成熟的俱樂(lè)部管理機(jī)制，能保證俱樂(lè)部有序有效的長(zhǎng)久發(fā)展。美工設(shè)計(jì)俱樂(lè)部由一名領(lǐng)頭教師負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，制定了教師團(tuán)隊(duì)管理、學(xué)生管理、設(shè)備管理、環(huán)境管理、項(xiàng)目組織管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、財(cái)務(wù)管理等規(guī)定。在這些規(guī)定中，引入了一些公司管理制度，既保證俱樂(lè)部的正常運(yùn)行，又能讓學(xué)生體驗(yàn)職業(yè)生涯。

俱樂(lè)部除了承接社會(huì)項(xiàng)目，迎合學(xué)校師生需要，開(kāi)辟了一些常規(guī)業(yè)務(wù)，比如照片處理、照片打印、排版與打印等業(yè)務(wù)，以增加創(chuàng)收，維持俱樂(lè)部發(fā)展。俱樂(lè)部在經(jīng)濟(jì)上的收益主要用于日常管理、場(chǎng)地費(fèi)用、設(shè)備投入、項(xiàng)目成本、人員酬勞、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、參加比賽等，以調(diào)動(dòng)俱樂(lè)部成員的積極性。

篇10

[關(guān)鍵詞]客戶(hù)忠誠(chéng)度；精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)；重復(fù)購(gòu)買(mǎi)

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.35.092

1 引言及問(wèn)題提出

根據(jù)2016年5月工信部和三大運(yùn)營(yíng)商公布的發(fā)展情況，中國(guó)移動(dòng)公司擁有4G終端用戶(hù)達(dá)到4.09億戶(hù)；中國(guó)電信4G終端用戶(hù)8455萬(wàn)戶(hù)；中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)用戶(hù)月增長(zhǎng)57.9萬(wàn)戶(hù)，達(dá)到2.60億戶(hù)，4G達(dá)到6818.2萬(wàn)戶(hù)。隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商中的業(yè)務(wù)量呈指數(shù)級(jí)上升，移動(dòng)產(chǎn)品的同質(zhì)化也帶來(lái)巨大的競(jìng)爭(zhēng)。如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位，爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)份額和更持久的消費(fèi)者忠誠(chéng)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商，尤其對(duì)于弱勢(shì)電信運(yùn)營(yíng)商顯得尤為重要。隨著市場(chǎng)水平的發(fā)展，消費(fèi)者關(guān)注的不再僅僅是價(jià)格，而更多的是滿(mǎn)足消費(fèi)者們的社會(huì)認(rèn)同和自我認(rèn)同的心理需要，如何更為精準(zhǔn)地投放資源提升客戶(hù)保有效能，將客戶(hù)關(guān)懷與維系保有工作有機(jī)結(jié)合，持續(xù)提升在網(wǎng)用戶(hù)感知、黏性與價(jià)值，是亟待研究的課題。

最早由得克薩斯州A&M大學(xué)的倫納德?L.貝瑞（Leonard L.Berry）教授（1996）提出了“關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)”較全面的定義：關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是為了滿(mǎn)足企業(yè)和相關(guān)利益者的目標(biāo)而進(jìn)行的識(shí)別、建立、維持、促進(jìn)同消費(fèi)者的關(guān)系并在必要時(shí)終止關(guān)系的過(guò)程。這只有通過(guò)交換和承諾才能實(shí)現(xiàn)。在客戶(hù)價(jià)值的成本分析中包括顧客盈利能力分析和顧客維系成本分析，其中科特勒對(duì)維系顧客成本進(jìn)行研究，提出下面四個(gè)步驟來(lái)測(cè)定：測(cè)定顧客的維系率即發(fā)生重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的顧客比率；識(shí)別各種造成顧客損失的原因，計(jì)算流失顧客的比率；估算由于不必要的顧客流失，企業(yè)將損失的利潤(rùn)；企業(yè)維系顧客的成本只要小于損失的利潤(rùn)，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)支付降低顧客損失率的費(fèi)用。

基于客戶(hù)特征的分析是為了讓運(yùn)營(yíng)商更好地保留老用戶(hù)。發(fā)掘新用戶(hù)，但僅提升運(yùn)營(yíng)商的用戶(hù)新開(kāi)數(shù)量是不夠的，同時(shí)需要提高用戶(hù)的忠誠(chéng)度。長(zhǎng)期用戶(hù)能給運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)造持久的價(jià)值，而全網(wǎng)用戶(hù)的網(wǎng)齡一旦下降，用戶(hù)很可能會(huì)漸漸地遠(yuǎn)離運(yùn)營(yíng)商，進(jìn)而流失用戶(hù)。用戶(hù)網(wǎng)齡是衡量電信用戶(hù)對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度的一個(gè)重要指標(biāo)，國(guó)內(nèi)目前對(duì)網(wǎng)齡影響因素的分析已經(jīng)很多，但是對(duì)已經(jīng)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)維系活動(dòng)的用戶(hù)，也就是成長(zhǎng)期客戶(hù)的網(wǎng)齡分析很少。

成長(zhǎng)期是關(guān)系快速發(fā)展的階段，也是客戶(hù)提升階段。在這一階段，客戶(hù)對(duì)所選擇的運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)生了信任和依賴(lài)，并可能出現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，電信運(yùn)營(yíng)商一般都對(duì)此階段客戶(hù)考慮如何通過(guò)刺激需求的產(chǎn)品組合或服務(wù)組合把其培養(yǎng)成高價(jià)值客戶(hù)。客戶(hù)與運(yùn)營(yíng)商之間從關(guān)系中獲得的回報(bào)日益增多，相互依賴(lài)的范圍和深度也有所增加，逐步意識(shí)到對(duì)方有能力為自己提供預(yù)期或超出預(yù)期的回報(bào)和收入，因此也愿意嘗試建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。這一階段的顯著特點(diǎn)是，隨著用戶(hù)和電信運(yùn)營(yíng)商之間的信任逐漸加深，關(guān)系日趨成熟，風(fēng)險(xiǎn)承受意愿加強(qiáng)，因此交易增加。[1]這些重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)，如果客戶(hù)價(jià)值得不到滿(mǎn)足，將可能放棄參加的活動(dòng)，中途離網(wǎng)。采用高效率的統(tǒng)計(jì)方法，使企業(yè)不再海量地向顧客灌輸信息（產(chǎn)品信息、活動(dòng)信息），而是通過(guò)挖掘消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為（消費(fèi)水平、購(gòu)買(mǎi)組合、購(gòu)買(mǎi)需求等），針對(duì)性地為顧客傳遞個(gè)性化信息、邀請(qǐng)顧客進(jìn)行個(gè)性化體驗(yàn)，這一行為就是持續(xù)的、循環(huán)的精準(zhǔn)性營(yíng)銷(xiāo)。

筆者結(jié)合實(shí)際工作，采集了自2014年正式實(shí)施實(shí)名制以來(lái)的部分有效入網(wǎng)用戶(hù)數(shù)據(jù)，在有效區(qū)分客戶(hù)年齡和性別差異基礎(chǔ)上，深入分析客戶(hù)參加維系活動(dòng)對(duì)其在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)的具體影響，以期探索這些已經(jīng)辦理過(guò)維系活動(dòng)客戶(hù)的在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)規(guī)律特征，從而更有針對(duì)性地開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化精準(zhǔn)維系建議，重塑客戶(hù)維系流程，聚焦優(yōu)質(zhì)資源，有效防范、攔截流失用戶(hù)。

2 不同目標(biāo)群成長(zhǎng)期客戶(hù)忠誠(chéng)度影響因素分析

通信行業(yè)經(jīng)常將客戶(hù)分為新老用戶(hù)、流失留存用戶(hù)等不同類(lèi)別，不同客戶(hù)群體因自身地理位置、年齡結(jié)構(gòu)等差異而表現(xiàn)出不同的行為特征。本文將以?xún)赡陜?nèi)開(kāi)戶(hù)的客戶(hù)群體為樣本，并在有效控制客戶(hù)性別和年齡特征影響下，采用最小二乘法來(lái)分析客戶(hù)參加維系活動(dòng)對(duì)其在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)和離網(wǎng)行為的具體影響，以便深入了解不同特征客戶(hù)群體對(duì)公司的忠誠(chéng)度高低。這里以HD代表客戶(hù)參加活動(dòng)的次數(shù)、SEX為客戶(hù)性別、AGE為客戶(hù)年齡，客戶(hù)在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)用Time來(lái)表示，所得結(jié)果如下所示。

2.1 離網(wǎng)用戶(hù)分析

對(duì)于在2014年開(kāi)戶(hù)且目前已經(jīng)離網(wǎng)的客戶(hù)群體，該部分首先分析客戶(hù)參加活動(dòng)次數(shù)對(duì)其網(wǎng)齡所具有的線(xiàn)性和非線(xiàn)性影響，然后再分別考慮不同性別和年齡客戶(hù)參加活動(dòng)對(duì)其網(wǎng)齡的影響。

從上表可以看出，參加活動(dòng)對(duì)客戶(hù)在網(wǎng)時(shí)間存在顯著影響。系數(shù)大小等于1說(shuō)明，當(dāng)客戶(hù)增加一次活動(dòng)時(shí)，將使其平均在網(wǎng)時(shí)間上升一個(gè)月。

從上表2可以看出，客戶(hù)參加活動(dòng)次數(shù)對(duì)其在網(wǎng)時(shí)間存在明顯的倒U形非線(xiàn)性特征。HD*HD和HD的回歸系數(shù)分別為-0.3709和2.6680，說(shuō)明當(dāng)客戶(hù)參加活動(dòng)次數(shù)約等于3次時(shí)，其在網(wǎng)時(shí)間將達(dá)到最長(zhǎng)，隨后將逐漸下滑。

結(jié)合表1和表3可知：一方面，男性客戶(hù)平均在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)比女性客戶(hù)要少0.89個(gè)月左右；另一方面，相對(duì)于參加活動(dòng)的女性客戶(hù)來(lái)說(shuō)，參加活動(dòng)的男性客戶(hù)在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)卻僅比女性少0.19個(gè)月。這一事實(shí)充分說(shuō)明，男性客戶(hù)多參加一次活動(dòng)有助于增加其在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)0.7個(gè)月左右，提高男性活動(dòng)比例更有利于增加客戶(hù)總體在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)。

從上述各表分析結(jié)果可知，客戶(hù)年齡特征變量（AGE）對(duì)客戶(hù)在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)的影響均顯著為負(fù)，但系數(shù)的絕對(duì)值均較小，說(shuō)明年齡大小對(duì)客戶(hù)在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)的影響甚微。進(jìn)一步根據(jù)表4可知，不同年齡層次的客戶(hù)參加活動(dòng)對(duì)其在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)影響的回歸系數(shù)為-0.0085，雖然其在1%臨界水平下顯著，但回歸系數(shù)的絕對(duì)值較小，說(shuō)明在參加活動(dòng)的群體中，年齡特征并不是影響其是否在網(wǎng)的重要因素。

2.2 網(wǎng)齡在1年以上的客戶(hù)群體分析

運(yùn)營(yíng)商用戶(hù)一般在入網(wǎng)一年前后開(kāi)始流失，該部分將以?xún)赡暝诰W(wǎng)且網(wǎng)齡在1年以上的客戶(hù)為樣本來(lái)檢驗(yàn)參加活動(dòng)對(duì)其在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)的具體影響。

如表6所示，參加活動(dòng)對(duì)這部分客戶(hù)在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)也同樣存在非線(xiàn)性影響，且當(dāng)他們參加活動(dòng)次數(shù)約等于3次時(shí)，客戶(hù)在網(wǎng)時(shí)間將達(dá)到最長(zhǎng)，這一特點(diǎn)與離網(wǎng)用戶(hù)基本相同。

表7中的回歸結(jié)果說(shuō)明，與離網(wǎng)客戶(hù)群體不同，對(duì)于在網(wǎng)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，參加活動(dòng)客戶(hù)的性別差異不能對(duì)其在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)產(chǎn)生顯著影響。

與離網(wǎng)客戶(hù)不同的是，表8顯示對(duì)于兩年內(nèi)仍在網(wǎng)的客戶(hù)而言，隨著參加活動(dòng)的客戶(hù)年齡越來(lái)越大，其在網(wǎng)時(shí)間將越長(zhǎng)。

3 結(jié)論與政策建議

近年來(lái)學(xué)者和企業(yè)對(duì)顧客滿(mǎn)意、顧客忠誠(chéng)、顧客關(guān)系管理及關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)等進(jìn)行了大量的研究，保留顧客，促使顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)、提高顧客忠誠(chéng)度逐漸成為營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中研究的焦點(diǎn)問(wèn)題。帕累托定律指出，企業(yè)80%的利潤(rùn)來(lái)自20%的忠誠(chéng)顧客。已經(jīng)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的用戶(hù)均為成長(zhǎng)期用戶(hù)，其網(wǎng)齡是反映顧客忠誠(chéng)度的一個(gè)重要指標(biāo)，贏得長(zhǎng)期的忠誠(chéng)顧客可以為企業(yè)節(jié)省大量的成本。

本文首先根據(jù)國(guó)內(nèi)外研究，確定網(wǎng)齡為衡量通信企業(yè)忠誠(chéng)度行為因子，然后根據(jù)江西聯(lián)通兩年內(nèi)開(kāi)戶(hù)離網(wǎng)流失的12.42萬(wàn)客戶(hù)和2年內(nèi)開(kāi)戶(hù)有一年長(zhǎng)網(wǎng)齡的4.4萬(wàn)客戶(hù)，采集性別、年齡及其參加存費(fèi)送費(fèi)活動(dòng)的有效數(shù)據(jù)，對(duì)影響因子進(jìn)行的可信度檢驗(yàn)，運(yùn)用最小二乘法來(lái)確定網(wǎng)齡影響顯著的諸多因素，以及影響強(qiáng)度，最后針對(duì)通信企業(yè)提升維系效率提出如下建議。建議對(duì)維系活動(dòng)已經(jīng)參加了3次的用戶(hù)加大產(chǎn)品推介；推介活動(dòng)不需要區(qū)分性別；推介活動(dòng)對(duì)目前在網(wǎng)用戶(hù)應(yīng)更傾向于年齡較大的客戶(hù)。

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