導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇群眾滿意度調(diào)查匯報(bào)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)區(qū)委年初工作會(huì)鈸精神，緊緊圍繞全面小康社會(huì)建設(shè)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)和總體部署，以“數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)”和“百姓認(rèn)可”為標(biāo)桿，以“宣傳小康、了解小康、沖刺小康”為抓手，廣泛深入宣傳全區(qū)全面小康建設(shè)成果，了解并幫助解決老百姓最關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)提高老百姓對(duì)全面小康社會(huì)的知曉率、認(rèn)可度，確保全面建設(shè)小康社會(huì)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作有序、有力、有效開(kāi)展。

二、活動(dòng)安排

1、活動(dòng)形式。采取機(jī)關(guān)包村、黨員干部包戶的形式，進(jìn)村入戶了解群眾呼聲、宣傳全面小康知識(shí)、化解難題和矛盾。

2、責(zé)任分工。“進(jìn)村入戶”宣傳的第一責(zé)任人為局長(zhǎng)鮑三貴，具體責(zé)任人為黨組副書記楊灝，局成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，確保“進(jìn)村入戶”活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展。

三、活動(dòng)要求

1、宣傳小康。按照小康宣傳手冊(cè)、宣傳提綱和有關(guān)文件內(nèi)容、要求，采用多種形式宣講小康知識(shí)，宣傳我區(qū)全面小康社會(huì)建設(shè)成就。

2、了解小康。通過(guò)宣傳，使我局負(fù)責(zé)村居全面小康社會(huì)指標(biāo)體系有一個(gè)總體了解，知道全面小康社會(huì)的驗(yàn)收方法，理解以城鄉(xiāng)居民收入為主要指標(biāo)的與百生姓生活緊密相關(guān)的小康指標(biāo)的含義，認(rèn)可我區(qū)全面小康社會(huì)建設(shè)取得的成就，做到家喻戶曉，人人皆知，提高群眾對(duì)全面小康的知曉度和滿意度。

3、沖刺小康。在全區(qū)上下形成為我區(qū)2013年全面建成小康社會(huì)多作貢獻(xiàn)的氛圍，廣大群眾積極參與全面小康社會(huì)創(chuàng)建活動(dòng)，確保全區(qū)小康指標(biāo)和群眾滿意度調(diào)查達(dá)標(biāo)。

四、實(shí)施步驟

1、動(dòng)員部署（8月底前）：細(xì)化落實(shí)包干人員、包干責(zé)任，編印宣傳手冊(cè)、年畫和一封公開(kāi)信，召開(kāi)創(chuàng)建活動(dòng)部署會(huì)。

2、入戶宣傳（9月1日一11月31日）：包干人員進(jìn)村入戶，宣傳全面小康知識(shí)及我區(qū)全面小康建設(shè)取得的成效。

3、化解矛盾（12月底前）：在宣傳小康過(guò)程中收集群眾意見(jiàn)，幫助解決突出問(wèn)題，把群眾思想與智慧凝聚到全面小康社會(huì)建設(shè)上來(lái)。

4、走訪慰問(wèn)（2014年1月1日-1日30日）：包干人員再進(jìn)村入戶，宣傳小康社會(huì)建設(shè)成就，讓群眾知曉小康、理解小康、和支持小康創(chuàng)建。同時(shí)，結(jié)合元旦春節(jié)慰問(wèn)，每戶發(fā)放小康宣傳年畫，走訪特困戶，發(fā)放慰問(wèn)品，提高群眾對(duì)小康的滿意度。

五、工作要求

1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)局成立“進(jìn)村入戶”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)指導(dǎo)活動(dòng)的開(kāi)展，確保組織有力，活動(dòng)有序。包干到組、到戶的責(zé)任人，要對(duì)全面小康創(chuàng)建工作實(shí)行“三包”，即包問(wèn)題收集、包矛盾化解、包群眾滿意。

2、強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)。區(qū)局每月召開(kāi)一次活動(dòng)情況匯報(bào)會(huì)，由包干人員匯報(bào)活動(dòng)進(jìn)展情況，通過(guò)問(wèn)卷、電話調(diào)查等形式，開(kāi)展社情民意調(diào)查，及時(shí)掌握活動(dòng)成效，進(jìn)一步鞏固活動(dòng)成果；及時(shí)報(bào)道活動(dòng)中涌現(xiàn)出的典型事例，進(jìn)一步造濃活動(dòng)的氛圍。

篇2

一、業(yè)務(wù)量不斷提高，順利完成本年度目標(biāo)任務(wù)。

截至11月底，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入*萬(wàn)余元，同比增長(zhǎng)*%，藥品收入比例控制在*%以內(nèi)，門診人次*人，同比增長(zhǎng)*%，收住院*人，同比增長(zhǎng)*%，年初確立的工作目標(biāo)全面完成。

二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，服務(wù)水平穩(wěn)步提升。

繼續(xù)實(shí)行院長(zhǎng)—管委會(huì)—科主任三級(jí)管理制度，不斷完善并嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，實(shí)行行風(fēng)民主評(píng)議，加強(qiáng)群眾監(jiān)督，不斷提高服務(wù)水平。

一是深入開(kāi)展“兩好一滿意”活動(dòng)，提高衛(wèi)生行業(yè)形象。

成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各科室主任為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，按照省、市、區(qū)衛(wèi)生主管部門統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合本單位實(shí)際，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，嚴(yán)格貫徹落實(shí)活動(dòng)各階段部署，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。具體從以下方面入手：

1.深入宣傳發(fā)動(dòng)，廣泛調(diào)查研究。

組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，切實(shí)領(lǐng)會(huì)活動(dòng)目標(biāo)要求，圍繞與群眾利益密切相關(guān)的重點(diǎn)問(wèn)題展開(kāi)討論學(xué)習(xí)，提高職工參與的積極性。

通過(guò)義診、宣傳欄、傳單、條幅等形式進(jìn)行廣泛宣傳，讓群眾都認(rèn)識(shí)到本次活動(dòng)開(kāi)展的目標(biāo)和意義，彰顯衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。

2.認(rèn)真排查梳理，深入自查自糾。

深入到村居、企業(yè)、機(jī)關(guān)等進(jìn)行廣泛調(diào)查研究，通過(guò)聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員、召開(kāi)座談會(huì)、公布監(jiān)督電話、進(jìn)行滿意度調(diào)查和服務(wù)回訪等各種形式，廣泛征求群眾意見(jiàn)。對(duì)征集到的群眾意見(jiàn)進(jìn)行全面匯總分析，認(rèn)真排查梳理工作中存在的問(wèn)題和不足，組織全體職工進(jìn)行討論研究，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題從個(gè)人到科室都制定切實(shí)可行的整改方案，逐項(xiàng)落實(shí)。

組織全體職工進(jìn)行自查自糾，開(kāi)展“金點(diǎn)子”活動(dòng)，集思廣益，征求對(duì)醫(yī)院發(fā)展和提高服務(wù)水平有價(jià)值的意見(jiàn)和建議，共征集到合理化建議50余條。

3.制定具體措施，限期整改提高。

根據(jù)制定的整改方案和合理化建議認(rèn)真落實(shí)整改措施，細(xì)化到科室，責(zé)任到人，限期整改。通過(guò)整改，使整體服務(wù)質(zhì)量有了明顯改善，群眾滿意度不斷提高，社會(huì)形象大幅提升。

二是加強(qiáng)醫(yī)院管理和職業(yè)道德教育，提高整體服務(wù)水平。

繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)院管理年和解放思想大討論活動(dòng)，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的xx屆三中全會(huì)精神和《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度，以群眾滿意為最高目標(biāo)，自覺(jué)抵制醫(yī)藥行業(yè)的不正之風(fēng)，加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

全面落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量核心制度，嚴(yán)格執(zhí)行各科室診療規(guī)范，認(rèn)真做好各項(xiàng)查對(duì)工作。實(shí)行住院病歷、處方點(diǎn)評(píng)制度，規(guī)范醫(yī)療護(hù)理文書的書寫。認(rèn)真組織實(shí)施全員“三基”訓(xùn)練培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核，開(kāi)展了急救知識(shí)比賽和護(hù)理操作技能競(jìng)賽，通過(guò)各種形式督促業(yè)務(wù)人員加強(qiáng)技能學(xué)習(xí)，不斷提高基本技能和理論水平。

實(shí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德評(píng)價(jià)制度，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和服務(wù)水平的監(jiān)督。成立醫(yī)德考評(píng)委員會(huì)，按照《周村區(qū)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施細(xì)則》要求，對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行認(rèn)真評(píng)價(jià)，考評(píng)結(jié)果記入年終考評(píng)檔案，對(duì)考評(píng)較差人員降級(jí)聘用。

三是推行院務(wù)公開(kāi)，樹(shù)立良好的外部形象。

全面推行院務(wù)公開(kāi)制度：醫(yī)院的服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、行風(fēng)建設(shè)等向社會(huì)公開(kāi)；醫(yī)院的重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目安排、大額資金使用、大額設(shè)備和藥品采購(gòu)、崗位設(shè)置、財(cái)務(wù)收支情況等向院內(nèi)職工公開(kāi)。實(shí)行民主行風(fēng)評(píng)議，暢通投訴渠道，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，對(duì)群眾反映的問(wèn)題指定專人進(jìn)行處理，限期解決，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。

嚴(yán)格落實(shí)住院患者費(fèi)用每日清單制和各項(xiàng)知情同意制度，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，規(guī)范醫(yī)生用藥，堅(jiān)決杜絕“開(kāi)單提成”和“大處方”現(xiàn)象的發(fā)生，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，打造衛(wèi)生行業(yè)風(fēng)清氣正的良好形象。

三、加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，就診環(huán)境極大改善。

篇3

根據(jù)山東省衛(wèi)生系統(tǒng)的《關(guān)于開(kāi)展“兩好一滿意”活動(dòng)的意見(jiàn)》的要求，我院領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視,領(lǐng)導(dǎo)班子成員首先組織學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)活動(dòng)精神，并成立了以支部書記為組長(zhǎng)的“兩好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合實(shí)際，結(jié)合“雙促”主題活動(dòng)的要求，研究制定了“兩好一滿意”活動(dòng)方案。組織召開(kāi)了全院職工群眾參加的“兩好一滿意”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。

一、組織職工群眾開(kāi)展學(xué)習(xí)“兩好一滿意”活動(dòng)內(nèi)容

以全院大會(huì)、各小組政治學(xué)習(xí)、晨會(huì)等各種形式，進(jìn)行學(xué)習(xí)，營(yíng)造全院職工了解、領(lǐng)會(huì)“兩好一滿意”活動(dòng)精髓的氛圍。

二、活動(dòng)具體實(shí)施情況：

首先，服務(wù)好：1、全院開(kāi)展溫情服務(wù)工作，推廣“送病人一個(gè)美麗的微笑、一句關(guān)切的話語(yǔ)、一個(gè)問(wèn)候的眼神”活動(dòng)，要求廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)待每一位患者都要細(xì)心、耐心和溫馨，在接診時(shí)細(xì)心檢查，做出正確診斷；治療上耐心向病人解釋，取得病人配合；為患者創(chuàng)造溫馨的就醫(yī)環(huán)境，真正拉近與患者的距離，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。

2、醫(yī)務(wù)人員走進(jìn)小區(qū)免費(fèi)為居民測(cè)量血壓，進(jìn)行疾病咨詢，用藥指導(dǎo)，根據(jù)病人病情發(fā)放健康教育處方。把醫(yī)學(xué)保健知識(shí)、意識(shí)和能力教給社區(qū)居民。此項(xiàng)活動(dòng)方便了居民，提高了居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員的信任感和依從性，改善了醫(yī)患關(guān)系，深受小區(qū)居民的歡迎。

3、先后兩次進(jìn)行全院大規(guī)模的入戶調(diào)查活動(dòng)，主要工作有：①填寫健康檔案。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員根據(jù)國(guó)家健康檔案的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本小區(qū)的特點(diǎn)，建立了詳實(shí)、完善、科學(xué)的健康檔案。本檔案共分家庭基本情況和居民將康情況調(diào)查（核心檔案）兩大類，共有7大項(xiàng)，50余條需要填寫，包含了居民的年齡、性別、職業(yè)、文化程度經(jīng)濟(jì)狀況、醫(yī)療費(fèi)用支付方式和比例等情況；居民疾病現(xiàn)患疾病情況；流行病學(xué)調(diào)查；以及居民健康狀況及行為危險(xiǎn)因素的調(diào)查。檔案內(nèi)容細(xì)致入微，囊括了方方面面。②進(jìn)行健康教育，發(fā)放健康知識(shí)傳單，回答居民的問(wèn)題、解疑答惑。③對(duì)于家中有醫(yī)療器械，如：血壓計(jì)、血糖測(cè)量?jī)x、制氧機(jī)等，教會(huì)居民使用方法，并幫助其檢查是否正常，如果有異常情況為其免費(fèi)矯正。④幫助居民處理過(guò)期藥品，協(xié)助整理家庭小藥箱，告知居民存放藥品的注意事項(xiàng)。⑤征求居民意見(jiàn)及需求，發(fā)放意見(jiàn)反饋表，反饋表由居民自行投入醫(yī)院內(nèi)的意見(jiàn)箱，或者撥打反饋表上公布的院領(lǐng)導(dǎo)的電話反饋意見(jiàn)。增加了反饋意見(jiàn)的真實(shí)性。整個(gè)調(diào)查過(guò)程中，調(diào)查人員耐心細(xì)致，認(rèn)真填寫檔案內(nèi)容、回答居民提出的問(wèn)題，準(zhǔn)確記錄居民的意見(jiàn)，在入戶前主動(dòng)穿自備的鞋套，得到居民的一致好評(píng)。

4、我院積極開(kāi)拓外部醫(yī)療市場(chǎng)，先后為5家外部單位職工查體。查體工作中，醫(yī)護(hù)人員耐心細(xì)致的工作和人性化服務(wù)模式（醫(yī)院為查體者準(zhǔn)備了面包、牛奶和充足的礦泉水），受到查體人員的好評(píng)，表示寧可跑遠(yuǎn)一點(diǎn)路也愿意到服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度好的醫(yī)院查體。

其次，質(zhì)量好：

1、組織職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，每天早晨交接班后，由夜班人員帶領(lǐng)學(xué)習(xí)臨床實(shí)用小知識(shí)。每周四由院內(nèi)的業(yè)務(wù)骨干帶領(lǐng)除值班人員以外的醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。

2、外派人員進(jìn)修學(xué)習(xí)，今年有兩名醫(yī)療人員進(jìn)修結(jié)束，帶回了上級(jí)醫(yī)院的先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)和豐富的診療經(jīng)驗(yàn)。今年4月份又派出一名醫(yī)療人員去上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修內(nèi)科。近期，將有兩名業(yè)務(wù)骨干參加山東省衛(wèi)生廳組織的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)骨干培訓(xùn)班。

3、目前，全院已有17人取得了全科醫(yī)師、護(hù)師結(jié)業(yè)證，今年，準(zhǔn)備組織9人參加全科醫(yī)師、護(hù)師培訓(xùn)班。

4、參加短期培訓(xùn)班如：全省品和第一類臨床使用與規(guī)范化管理培訓(xùn)班、手足口并培訓(xùn)班等各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。

5、為貫徹落實(shí)“兩好一滿意”活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量，衛(wèi)生院廣大干部職工苦練基本功，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作能力。為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，分別于3月11日和6月11日，舉行了季度護(hù)理技術(shù)比賽，考前合理制定理論試題與操作項(xiàng)目，考試中嚴(yán)格考試紀(jì)律、嚴(yán)肅考場(chǎng)態(tài)度。監(jiān)考人員認(rèn)真為每一名選手打分，以實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)、創(chuàng)新、和諧的發(fā)展。

6、考慮到近幾年醫(yī)院核心制度已更新，醫(yī)院廣大醫(yī)務(wù)人員了解不透徹，我院由臨床醫(yī)療組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院核心制度，并根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行考核。

最后，群眾滿意

1、醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)承諾，并簽訂廉潔行醫(yī)承諾書，進(jìn)行張貼，接受病人監(jiān)督。

2、針對(duì)居民普遍反映的衛(wèi)生院藥品不全、個(gè)別大夫服務(wù)態(tài)度差、衛(wèi)生院要定期進(jìn)行健康咨詢和查體等問(wèn)題。通過(guò)藥劑科和臨床等科室的積極配合，迅速拿出可行性方案，一周內(nèi)將藥品配全。后勤人員在醫(yī)院大廳醒目位置設(shè)立意見(jiàn)箱，方便群眾投訴，公布投訴電話。

3、每季度進(jìn)行滿意度調(diào)查，滿意度均在90%以上。

篇4

區(qū)編辦：

按照區(qū)編辦《深化**鎮(zhèn)行政管理體制改革方案》要求，我鎮(zhèn)高度重視，立即安排專人，對(duì)照調(diào)研內(nèi)容進(jìn)行梳理匯總，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面。

為方便人民群眾辦事，**鎮(zhèn)積極推進(jìn)便民服務(wù)中心建設(shè)，提高辦事效率，堅(jiān)持以“熱情周到、便民公開(kāi)、高效廉潔”為宗旨，以“便民服務(wù)是我們的職責(zé)”為理念，讓便民服務(wù)中心真正發(fā)揮“便民、利民、惠民”作用。

（一）推進(jìn)陣地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，筑牢便民服務(wù)基礎(chǔ)。

一是對(duì)鎮(zhèn)綜合便民服務(wù)中心硬件設(shè)施進(jìn)行提檔升級(jí)，為中心配備顯示屏，配齊5個(gè)綜合服務(wù)窗口顯示屏、5臺(tái)電腦，進(jìn)一步規(guī)范大廳辦事秩序，提高工作效率。

二是對(duì)中心內(nèi)部硬件設(shè)施布局再調(diào)整，更換宣傳資料架、增添便民藥品種類、植物綠化、門口擋風(fēng)簾等便民設(shè)備，積極營(yíng)造溫馨舒適的辦事環(huán)境，拉近與群眾的距離。

三是保留第二辦公區(qū)鎮(zhèn)級(jí)便民服務(wù)點(diǎn)、綜合服務(wù)窗口、業(yè)務(wù)工作人員，定時(shí)定點(diǎn)服務(wù)，為老年群體、弱勢(shì)群體提供鎮(zhèn)級(jí)便民服務(wù)事項(xiàng)代辦服務(wù)，切實(shí)完善“15分鐘公共服務(wù)圈”，打通基層便民服務(wù)“最后一公里”。

（二）推進(jìn)服務(wù)形象統(tǒng)一化，展示政務(wù)服務(wù)新面貌。

一是對(duì)標(biāo)省頒標(biāo)準(zhǔn)，為綜合便民服務(wù)中心工作人員配齊工作服裝，以統(tǒng)一的人員著裝、服務(wù)形象、服務(wù)行為面向轄區(qū)群眾。

二是對(duì)標(biāo)全區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，將綜合便民服務(wù)中心的樓頂門頭、大廳門頭、背景歡迎墻、工作人員狀態(tài)欄等整體形象進(jìn)行統(tǒng)一更換改造，進(jìn)一步推進(jìn)綜合便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

三是對(duì)標(biāo)鎮(zhèn)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，督促25個(gè)村將區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)模板與本村特色相結(jié)合，制作便民服務(wù)室標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、窗口人員臺(tái)簽、工作牌等，進(jìn)一步推進(jìn)村便民服務(wù)規(guī)范化建設(shè)。

（三）推進(jìn)運(yùn)行管理科學(xué)化，增強(qiáng)便民服務(wù)意識(shí)。

一是充分發(fā)揮綜合便民服務(wù)中心干部監(jiān)督作用，組織督查小組，通過(guò)不定時(shí)巡查、隨機(jī)抽查等方式，對(duì)窗口工作人員出勤、服務(wù)態(tài)度等情況進(jìn)行督查考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在問(wèn)題。

二是堅(jiān)決落實(shí)AB角崗位制度、一次性告知制度、首問(wèn)負(fù)責(zé)制度、限時(shí)辦結(jié)制度等一系列制度，規(guī)范服務(wù)流程、人員配置，確保為群眾辦事不間歇。

三是定期開(kāi)展窗口工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，根據(jù)群眾滿意度調(diào)查反饋意見(jiàn)，進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，提升窗口工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和人文素養(yǎng)。

二、綜合行政執(zhí)法方面。

我鎮(zhèn)深入貫徹落實(shí)深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道機(jī)構(gòu)改革工作部署，聚焦重點(diǎn)難點(diǎn)，緊扣關(guān)鍵環(huán)節(jié)，創(chuàng)新整合鎮(zhèn)及區(qū)直派駐執(zhí)法力量和資源，做實(shí)做細(xì)綜合行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)職能體系和工作機(jī)制，探索構(gòu)建綜合行政執(zhí)法平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)治理重心下移，推進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化，取得了階段性成效。

目前我鎮(zhèn)已有5名行政人員辦理了行政執(zhí)法證，并設(shè)立**鎮(zhèn)綜合執(zhí)法辦公室，在鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)綜合執(zhí)法工作，此外還成立了**區(qū)綜合執(zhí)法局**中隊(duì)，中隊(duì)成立以來(lái)，在局黨組和鎮(zhèn)綜合執(zhí)法辦公室雙重領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合**鎮(zhèn)政府的各項(xiàng)工作開(kāi)展。一是強(qiáng)化鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌的治理。首先規(guī)范“門前三包”的制度落實(shí)和長(zhǎng)態(tài)化；以及主要街道兩邊門面的出店經(jīng)營(yíng)；二是強(qiáng)化流動(dòng)商販的規(guī)范治理，規(guī)定經(jīng)營(yíng)秩序；三是配合鎮(zhèn)政府進(jìn)一步規(guī)范門面門頭的管理和亮化，達(dá)到整齊劃一。四是加強(qiáng)310國(guó)道兩邊的治理。在“雙創(chuàng)”期間，全體同志不怕苦不怕累，嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化制度的落實(shí)，加強(qiáng)市場(chǎng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序，圓滿完成了局黨組和鎮(zhèn)政府交代的各項(xiàng)任務(wù)。

二、放權(quán)賦權(quán)方面。

篇5

院第一階段活動(dòng)落實(shí)的基礎(chǔ)上，根據(jù)Xx區(qū)衛(wèi)生局《關(guān)于在全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)的通知》精神。進(jìn)行了第二階段的整改落實(shí)活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)具體開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

以人為本，結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體系改革和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。以病人為中心，以群眾滿意為動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，繼續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中存在突出問(wèn)題。結(jié)合我院實(shí)際深入開(kāi)展民生工程，七月底完成農(nóng)村適齡婦女宮頸癌篩查7名，完成0歲以上人口健康體檢000名，從而保證人民群眾健康權(quán)益，推動(dòng)醫(yī)改順利進(jìn)行，促進(jìn)社會(huì)和諧。

（一）改善服務(wù)態(tài)度。不段提升服務(wù)水平，努力做到服務(wù)好”

方便患者檢查，優(yōu)化醫(yī)院門診環(huán)境和流程。為貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)管理工作的通知》衛(wèi)醫(yī)政發(fā)【00號(hào)）和《0年全區(qū)醫(yī)療管理工作要點(diǎn)》將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn)。實(shí)行窗口工作人員提前十分鐘掛牌上崗、取藥等情況一般不超過(guò)分鐘。加強(qiáng)門診服務(wù)窗口和診室彈性排班；實(shí)行窗口、出院、電話、入戶等多種預(yù)約方式。力爭(zhēng)做到隨到隨查；全面推行檢驗(yàn)檢查演講及時(shí)發(fā)放制度，確?；颊唠[私的前提下，合理安排節(jié)假日門急診和住院醫(yī)療服務(wù)，完善醫(yī)院標(biāo)識(shí)和就診流程引導(dǎo)系統(tǒng)；推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)，減少不必要的重復(fù)檢查。

加強(qiáng)院前、院內(nèi)急救醫(yī)療服務(wù)的協(xié)調(diào)配合，優(yōu)化急救服務(wù)。完善院前急救。確保急救醫(yī)療服務(wù)無(wú)縫銜接。加強(qiáng)醫(yī)院急診科規(guī)范化、規(guī)范化建設(shè)，完善急診綠色通道。對(duì)急危重癥病人應(yīng)先搶救、后結(jié)算，確保及時(shí)施治；根據(jù)急診流量，合理調(diào)配急診力量，適時(shí)配備急診加強(qiáng)班。院內(nèi)要組建小時(shí)生命救援隊(duì)，配備相應(yīng)的搶救設(shè)施，及時(shí)救治危重患者。

要以“技能好、會(huì)溝通”為重點(diǎn)，改進(jìn)住院服務(wù)。全面實(shí)施以合理配置護(hù)士人力、實(shí)行責(zé)任護(hù)士制度、規(guī)范提供分級(jí)護(hù)理和整體護(hù)理服務(wù)為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)。盡快提升年輕護(hù)士技術(shù)操作能力和人性化服務(wù)水平。加強(qiáng)病區(qū)規(guī)范化建設(shè)，嚴(yán)格探視和陪護(hù)管理，為住院患者發(fā)明整潔、安定的住院環(huán)境。推行住院服務(wù)中心化，為住院患者提供陪檢等服務(wù)，方便住院患者。認(rèn)真落實(shí)出院患者電話隨訪制度，出院患者一周內(nèi)電話隨訪率應(yīng)達(dá)到9%以上。

加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，推行同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。依照《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查結(jié)果互認(rèn)工作的通知》衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)[00]08號(hào))要求。大力推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作，促進(jìn)合理檢查，降低患者就診費(fèi)用。

開(kāi)展多種形式的志愿者服務(wù)，深入開(kāi)展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)。要盡快組建志愿者服務(wù)隊(duì)。教育并引導(dǎo)患者養(yǎng)成健康的生活方式。

認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療投訴處置方法，建立健全醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制和醫(yī)療責(zé)任平安制度。嚴(yán)格執(zhí)行首訴負(fù)責(zé)制，深入開(kāi)展創(chuàng)立“平安醫(yī)院”活動(dòng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（二)加強(qiáng)質(zhì)量管理。繼續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到質(zhì)量好”

提升醫(yī)療質(zhì)量。依法加強(qiáng)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入和監(jiān)管，健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系。嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會(huì)診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴(yán)格落實(shí)《病例書寫基本規(guī)范》和《手術(shù)平安核對(duì)制度》規(guī)范病歷書寫和手術(shù)平安核對(duì)工作。強(qiáng)化醫(yī)療技術(shù)分類管理和手術(shù)分級(jí)管理，嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用能力、手術(shù)能力和權(quán)限審核，堅(jiān)決查處違法違規(guī)開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用和越級(jí)手術(shù)現(xiàn)象。健全醫(yī)療質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，完善醫(yī)療質(zhì)量管理與控制組織體系、制度和機(jī)制，及時(shí)、完整、如實(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)質(zhì)控信息。加強(qiáng)重點(diǎn)科室、部門建設(shè)與管理，做到人員配備到位、設(shè)施設(shè)備配套、技術(shù)水平過(guò)硬、管理科學(xué)規(guī)范。繼續(xù)強(qiáng)化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員管理，繼續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。

推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。進(jìn)一步落實(shí)“三合理”規(guī)范，嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為。堅(jiān)持因病施治，重點(diǎn)落實(shí)抗生素合理使用指導(dǎo)原則和規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)抗生素尤其是三線抗生素臨床使用的檢測(cè)。一類手術(shù)預(yù)防性抗生素使用率、抗生素聯(lián)合使用率、三線抗生素使用率等指標(biāo)保持在全區(qū)較低水平。繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員“三基”抽考。認(rèn)真落實(shí)臨床路徑、臨床技術(shù)操作規(guī)范》臨床治療指南》醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》處方管理方法》抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范。大力推行臨床路徑和單病種付費(fèi)，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理向科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細(xì)化發(fā)展。

保證醫(yī)療質(zhì)量平安和患者權(quán)益。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理。依照《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理方法》要求，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度。

（三）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到醫(yī)德好”

繼續(xù)培養(yǎng)和樹(shù)立一批先進(jìn)典型，繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。要堅(jiān)持以正面教育為主。加大對(duì)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳，結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)，深入開(kāi)展宗旨意識(shí)、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

大力加強(qiáng)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，貫徹落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范。認(rèn)真貫徹落實(shí)《0年全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作要點(diǎn)》寧衛(wèi)黨發(fā)[0]0號(hào)）堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針。促進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順利進(jìn)行。建立醫(yī)患溝通責(zé)任人制度，住院患者主要由責(zé)任醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)溝通，手術(shù)患者術(shù)前、術(shù)后由主刀醫(yī)師溝通，門診患者有接診醫(yī)師負(fù)責(zé)溝通。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度，加大醫(yī)院巡查和違法違紀(jì)行為懲罰力度，嚴(yán)肅執(zhí)業(yè)紀(jì)律。

嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。堅(jiān)決杜絕醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。

健全內(nèi)控機(jī)制，堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要、亂收費(fèi)、收受或索要“紅包”收受回扣、商業(yè)賄賂等不良現(xiàn)象的發(fā)生。強(qiáng)化治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理。嚴(yán)格統(tǒng)方權(quán)限和審批程序。

（四）深入開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議。努力做到群眾滿意”

篇6

同志們：

根據(jù)省精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)、省“整臟治亂”專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組20__年度“整臟治亂”專項(xiàng)行動(dòng)目標(biāo)考核方案的通知精神，地區(qū)“整臟治亂”專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組決定委托畢節(jié)城調(diào)隊(duì)采取明查與暗訪相結(jié)合的方式，在11月底前對(duì)全區(qū)各縣、市“整臟治亂”工作進(jìn)行考核。經(jīng)縣委研究，決定召開(kāi)今天的會(huì)議。

會(huì)議的目的，是進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，突破重點(diǎn)難點(diǎn)，不留死角死面，確保我縣“整臟治亂”年度目標(biāo)任務(wù)如期完成。[找文章到文秘站 ()一站在手，寫作無(wú)憂!]

下面，我就如何完成我縣“整臟治亂”年度目標(biāo)任務(wù)作具體安排。

一、“整臟治亂”工作開(kāi)展以來(lái)的基本情況

全省“整臟治亂”專項(xiàng)行動(dòng)工作開(kāi)展以來(lái)，我縣縣委、縣政府高度重視，縣委書記宮曉農(nóng)、縣長(zhǎng)__多次研究落實(shí)有關(guān)問(wèn)題，于6月5日召開(kāi)全縣20__年“整臟治亂”專項(xiàng)行動(dòng)工作會(huì)議，認(rèn)真貫徹全區(qū)“整臟治亂”專項(xiàng)行動(dòng)工作實(shí)施方案及會(huì)議精神，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)了辦(文秘站:)公室，制定了__縣20__年“整臟治亂”專項(xiàng)行動(dòng)工作實(shí)施方案，縣人民政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各工作部門簽定了《__縣20__年“整臟治亂”專項(xiàng)行動(dòng)目標(biāo)責(zé)任書》?？h委先后召開(kāi)了常委辦公會(huì)議6次，專題聽(tīng)取了“整臟治亂”工作匯報(bào)，并逐項(xiàng)認(rèn)真解決經(jīng)費(fèi)、人員、車輛等有關(guān)問(wèn)題?？h委政府投入“整臟治亂的經(jīng)費(fèi)達(dá)300多萬(wàn)元，一是投入25萬(wàn)元，在縣城的主街道設(shè)置果皮箱，在各社區(qū)院落設(shè)置垃圾斗，二是投入30萬(wàn)元，在縣城主街道設(shè)置交通標(biāo)識(shí)標(biāo)線牌、停車帶、公交車出租車?？奎c(diǎn)。三是將停車場(chǎng)建設(shè)納入新城區(qū)建設(shè)規(guī)劃，擬采取社會(huì)融資形式在瓦廠河建一綜合停車場(chǎng)，目前籌備工作正在進(jìn)行。四是投入13萬(wàn)多元，改造了公園路。張維路入口部分在新區(qū)未能啟動(dòng)的情況下，按原納六路工程規(guī)劃進(jìn)行改造。五是投資60多萬(wàn)元購(gòu)買封閉壓縮式垃圾車2臺(tái)，基本杜絕了垃圾運(yùn)輸?shù)诙挝廴尽Ａ峭度?0萬(wàn)元新建水沖式廁所2個(gè)。七是投入20萬(wàn)元新建垃圾中轉(zhuǎn)站2個(gè)。八是垃圾填埋場(chǎng)建設(shè)已進(jìn)入可研階段。九是充實(shí)了城管人員，解決了保潔人員的工資待遇。

縣長(zhǎng)__向全縣人民發(fā)出了公開(kāi)信，并就42個(gè)問(wèn)題簽發(fā)了24份“整臟治亂”督辦通知書?？h“整臟治亂”專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)了多次會(huì)議安排部署“整臟治亂”工作，制定了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度、聯(lián)席會(huì)議制度、督查督辦制度、檢查考核制度、屬地責(zé)任制度和宣傳獎(jiǎng)勵(lì)辦法，開(kāi)展了萬(wàn)人簽名游行宣傳活動(dòng)、紀(jì)念“10.26貴州省環(huán)衛(wèi)工人節(jié)”萬(wàn)名中、小學(xué)生上街保潔活動(dòng)等大開(kāi)型宣傳活動(dòng)。城管、工商、交警等各有關(guān)部門通力合作，我縣“整臟治亂”工作取得明顯成效。

10月下旬，縣“整臟治亂”專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織了兩個(gè)檢查組，分別對(duì)縣城和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“整臟治亂”工作開(kāi)展情況進(jìn)行了檢查。檢查結(jié)果表明，我縣“五臟五亂”現(xiàn)象得到有效遏制。一是全民“整臟治亂”意識(shí)有了很大提高，市民的不文明習(xí)慣有了很大改變；二是市容市貌有了明顯改觀，縣城的臟亂狀況有了基本改善；三是初步完善了城市功能設(shè)施，有效理順了部門職能關(guān)系。

但是，檢查結(jié)果還表明，我縣的“五臟五亂”現(xiàn)象還沒(méi)有得到根本解決，各種臟亂現(xiàn)象還普遍存在。檢查匯報(bào)中，僅縣城就初步檢查出70多個(gè)大小問(wèn)題，歸納起來(lái)主要有幾個(gè)方面:

一是少數(shù)單位、部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不到位，行動(dòng)不得力，資料檔案不完整，衛(wèi)生秩序依舊沒(méi)有得到改變。

在檢查初評(píng)中，這樣的單位就有20個(gè)之多，占全部單位的15?？h“整臟治亂”領(lǐng)導(dǎo)小組召集了這20個(gè)單位的負(fù)責(zé)人座談，要求立即整改，目前，這些單位大多數(shù)已經(jīng)整改，但還有個(gè)別單位仍然流于形式。

另外，還有40多個(gè)單位實(shí)際上處于中、下游狀態(tài)，還必須引起高度重視。

少數(shù)幾個(gè)單位共住一棟辦公樓的公共區(qū)域無(wú)人管理，如老政協(xié)大樓，大廳、過(guò)道和底層廁所臟亂現(xiàn)象還十分嚴(yán)重。幾個(gè)單位共住一棟辦公樓的地方，必須明確一個(gè)牽頭單位負(fù)責(zé)起公共區(qū)域的衛(wèi)生秩序。

二是公廁衛(wèi)生狀況沒(méi)有得到根本改善。

縣城內(nèi)的公廁可分為幾種類型：一是社區(qū)公廁，包括部機(jī)關(guān)院落和居民院落公廁、背街小巷公廁，二是城管局管轄的街道公廁，三是機(jī)關(guān)單位內(nèi)部公廁（分辦公樓內(nèi)公廁和辦公樓外公廁）。

臟亂最嚴(yán)重的是社區(qū)公廁。這些公廁全是旱廁。如雍熙鎮(zhèn)老宿舍區(qū)內(nèi)（位于水利局背后）的廁所、原糧食局宿舍的廁所（位于馬店包包原修配廠前）、二中對(duì)面原縣委宿舍廁所、政府后院的居民院落廁所、礦業(yè)公司和鄉(xiāng)企局老宿舍區(qū)廁所、新街華清浴池背后公廁、水電局宿舍院內(nèi)廁所、鹽業(yè)公司門口廁所、營(yíng)上面對(duì)一小的公廁等。這些公廁大多數(shù)年久失修，無(wú)專人管理，紙屑滿地，糞便外溢，臭氣熏人，蚊蛆亂爬。

三是建筑材料占道堆放，嚴(yán)重影響人車通行，并污染街面。

四是背街小巷和居民院落臟亂嚴(yán)重，亂貼亂畫現(xiàn)象還普遍存在。

五是城郊結(jié)合部臟亂嚴(yán)重，亂搭亂建、亂吐亂扔現(xiàn)象依然存在，果皮箱和消水道地漏等少數(shù)公共設(shè)施受到破壞。

六是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，支街道改造還有很大差距，低洼地帶排水系統(tǒng)不健全。

以上這些問(wèn)題，少部分是需要今后逐步解決的，大多數(shù)是現(xiàn)在可以解決的。

二、突破重點(diǎn)難點(diǎn)，不留死角死面

地區(qū)這次“整臟治亂”檢查結(jié)果的好壞，對(duì)我們__的形象問(wèn)題有著很大的影響。前一階段，我們__的“整臟治亂”工作進(jìn)度是排在全區(qū)未尾的。就目前來(lái)看，我們要擺脫全區(qū)最后一名，還有許多工作需要加倍努力。

我們必須要緊緊抓住各個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真查缺補(bǔ)漏，突破重點(diǎn)難點(diǎn)，不留死角死面，全面完成“整臟治亂”各項(xiàng)工作任務(wù)。

這次檢查的范圍，一是主街道、背街小巷、居民院落、公廁、集貿(mào)市場(chǎng)、車站、加油站、醫(yī)院、學(xué)校、飲食攤點(diǎn)、旅游景點(diǎn)、主要公路沿線和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地等的臟亂治理情況，二是相關(guān)檔案資料。為此，各單位、各部門要明確職責(zé)、齊抓共管。下面，我就有關(guān)責(zé)任作進(jìn)一步明確：

1、各單位各部門必須高度重視，嚴(yán)格按照簽定的目標(biāo)責(zé)任書對(duì)照檢查，不僅要搞好本單位的室內(nèi)外衛(wèi)生，還要做好有關(guān)資料的歸檔工作，資料不全的一定要抓緊補(bǔ)齊。

2、主街道（政府門前——廣場(chǎng)——大十字——老場(chǎng)路——沿河街——環(huán)城路）由城管局負(fù)責(zé)，要進(jìn)一步做好保潔工作，治理公廁臟亂，清除建筑材料占道堆放，及時(shí)更換被破壞的果皮箱和消水道地漏，治理公交車、出租車亂停亂行，制止亂吐亂扔、亂貼亂畫、亂搭亂建、亂排亂倒現(xiàn)象，該處罰的堅(jiān)決處罰。

3、背街小巷、居民院落及其公廁的保潔工作由雍熙鎮(zhèn)負(fù)責(zé)，亂搭亂建要拆除，建筑材料占道堆放要清除。機(jī)關(guān)院落由產(chǎn)權(quán)單位配合雍熙鎮(zhèn)社區(qū)搞好保潔工作，對(duì)不負(fù)責(zé)任的產(chǎn)權(quán)單位，如果在考核中被扣分，將追究其責(zé)任人的責(zé)任。

4、集貿(mào)市場(chǎng)由城建局、供銷社、衛(wèi)生局負(fù)責(zé)，該整改的要即時(shí)整改。工商局、城管局配合管理。

5、交通秩序由交警部門、城管部門、運(yùn)管部門進(jìn)一步規(guī)范，要加大對(duì)車輛亂停亂行處罰力度，加大對(duì)黑車和死車的治理。車站的環(huán)境衛(wèi)生和車輛停放秩序由運(yùn)管所負(fù)責(zé)抓好。

6、飲食攤點(diǎn)由衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督所和工商局負(fù)責(zé)，對(duì)達(dá)不到要求的，該取締的要堅(jiān)決取締。

7、學(xué)校、醫(yī)院、加油站等窗口單位是必查項(xiàng)目，教育局、衛(wèi)生局、經(jīng)貿(mào)局等有關(guān)主管部門要加強(qiáng)管理，加大督促檢查力度。

8、城郊結(jié)合部要進(jìn)行綜合治理，特別是瓦廠河，“整臟治亂”領(lǐng)導(dǎo)小組已經(jīng)明確了各責(zé)任單位，必須在16日前治理結(jié)束。

9、公園內(nèi)的臟亂現(xiàn)象和亂搭亂建，建設(shè)局是責(zé)任單位，也要在16日前治理結(jié)束。

10、從明天起，各單位監(jiān)督員要定人定點(diǎn)定任務(wù)，進(jìn)行全天候巡查，直到檢查結(jié)束。

三、高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，努力把“整臟治亂”工作推向深入

按照縣委、縣政府提出的“標(biāo)本兼治、城鄉(xiāng)互動(dòng)、健全機(jī)制”的要求，對(duì)照全省“整臟治亂”專項(xiàng)行動(dòng)的目標(biāo)考核方案，差距還很大，必須引起全縣各級(jí)各部門的高度重視。

一是要高度重視目標(biāo)考核方案中各項(xiàng)指標(biāo)的完成。我們把主題定位在緊扣目標(biāo)考核，立即開(kāi)展大突擊，千方百計(jì)開(kāi)創(chuàng)“整臟治亂”工作的新局面，就是要對(duì)省、地的考核方案，按要求抓好大突擊。要按照納黨發(fā)（20__）78號(hào)文件精神，進(jìn)一步明確責(zé)任主體，把省的考核方案學(xué)深學(xué)透。一是硬件建設(shè)上，對(duì)“五臟五亂”的目標(biāo)完成情況進(jìn)行對(duì)照檢查，列為重點(diǎn)突擊對(duì)象，及時(shí)查缺補(bǔ)漏，確保萬(wàn)無(wú)一失。二是軟件建設(shè)上，要對(duì)各項(xiàng)工作措施進(jìn)行對(duì)照檢查，列為各部門的工作任務(wù)，及時(shí)建檔立卡，迎接檢查。

二是要高度重視“整臟治亂”群眾滿意度調(diào)查工作。人民群眾既是“整臟治亂”的參與者，又是“整臟治亂”成果的享受者，群眾的滿意度是檢驗(yàn)“整臟治亂”工作成效的標(biāo)準(zhǔn)。各部門要抓好教育引導(dǎo)，班子帶頭，各單位帶頭，干部職工及家屬帶頭，引導(dǎo)群眾感覺(jué)平時(shí)身邊在發(fā)生變化。新聞媒體要繼續(xù)加大宣傳力度，平時(shí)工作中要讓市民明白“整臟治亂”帶來(lái)的變化。要通過(guò)輿論引導(dǎo)，千方百計(jì)提高群眾滿意度。

三是要高度重視倒數(shù)排名問(wèn)題。地區(qū)委托畢節(jié)城調(diào)隊(duì)對(duì)全區(qū)8縣市以明查暗訪的形式進(jìn)行檢查，對(duì)8縣市的“整治”成績(jī)和8縣市所在城區(qū)的“整治”成績(jī)進(jìn) 行排序，對(duì)倒數(shù)排名的縣市及縣市所在城區(qū)進(jìn)行通報(bào)，并進(jìn)入主要領(lǐng)導(dǎo)政績(jī)檔案。同時(shí)將排序結(jié)果報(bào)省“整治”辦，省“整治”辦委托省調(diào)查總隊(duì)以同樣方式對(duì)各地（州、市）排名倒數(shù)第一位的縣市進(jìn)行復(fù)測(cè)排序，對(duì)全省排名倒數(shù)三名的縣市要進(jìn)行通報(bào)，主要領(lǐng)導(dǎo)將在全省作限期整改發(fā)言，并進(jìn)入主要領(lǐng)導(dǎo)政績(jī)檔案。縣委、縣政府對(duì)在綜合考核評(píng)比中排序倒數(shù)三名的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、倒數(shù)5名的縣直單位進(jìn)行曝光，對(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行戒勉談話。對(duì)情節(jié)嚴(yán)重，在省地明查暗訪中因“整治”力度不夠被扣分，影響全縣“整治”成績(jī)的單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，縣委將對(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行組織處理。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位要充分認(rèn)識(shí)到倒數(shù)排名不是簡(jiǎn)單的個(gè)人政績(jī)問(wèn)題，而是__的整體形象問(wèn)題，關(guān)系到如何凝聚干部群眾的信心和力量，如何推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)向前發(fā)展。因此，各部門要高度重視倒數(shù)排名問(wèn)題，對(duì)照要求，下決心解決必要的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，能治標(biāo)的要通過(guò)大突擊加以解決，進(jìn)一步明確責(zé)任主體，把責(zé)任落實(shí)到單位，具體量化到個(gè)人。

篇7

一、評(píng)議活動(dòng)開(kāi)展情況

（一）成立組織，下發(fā)方案。6月17日，縣衛(wèi)生局、縣政府糾風(fēng)辦下發(fā)了《關(guān)于在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展對(duì)衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于建立縣衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的通知》。領(lǐng)導(dǎo)小組由縣衛(wèi)生局局長(zhǎng)和縣監(jiān)察局分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，縣衛(wèi)生局和縣紀(jì)委、縣監(jiān)察局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，具體負(fù)責(zé)全系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議工作。各縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位也分別成立了以院長(zhǎng)（主任）為組長(zhǎng)的評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組。局里的《實(shí)施意見(jiàn)》中明確了評(píng)議范圍為縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位，并根據(jù)上級(jí)布置明確了評(píng)議內(nèi)容、評(píng)議方法和步驟，整個(gè)評(píng)議從6月中旬開(kāi)始到11月底結(jié)束。

（二）開(kāi)展動(dòng)員，明確要求。6月20日，縣紀(jì)委、監(jiān)察局、糾風(fēng)辦負(fù)責(zé)人，縣衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位主要負(fù)責(zé)人參加了省政府糾風(fēng)辦、省衛(wèi)生廳召開(kāi)的全省衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)電視電話會(huì)議。6月25日，縣衛(wèi)生局召開(kāi)了縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人會(huì)議，對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)工作進(jìn)行了專門的布置和動(dòng)員。會(huì)議深刻分析了我縣衛(wèi)生行業(yè)行風(fēng)建設(shè)存在的突出問(wèn)題，對(duì)全系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議工作提出了四點(diǎn)要求：一是評(píng)議方案規(guī)定的步驟程序要到位。把宣傳發(fā)動(dòng)、檢查整改、組織評(píng)議及總結(jié)三個(gè)步驟按時(shí)間要求分階段開(kāi)展，認(rèn)真落實(shí)到位。二是要查糾突出問(wèn)題。在評(píng)議過(guò)程中要主動(dòng)查糾自身存在的突出問(wèn)題，同時(shí)要向患者、向行風(fēng)監(jiān)督員征求意見(jiàn)建議，然后疏理各自存在的突出問(wèn)題，認(rèn)真落實(shí)整改措施。三是要落實(shí)惠民措施。根據(jù)當(dāng)前群眾反映最為強(qiáng)烈的看病難、看病貴問(wèn)題落實(shí)相關(guān)措施。四是注重資料積累。資料積累既是對(duì)工作的檢驗(yàn)，也有利于各自理清工作思路，明確下一步工作重點(diǎn)。

各醫(yī)療衛(wèi)生單位也都按局里布置召開(kāi)了由全體員工參加的動(dòng)員大會(huì)。

（三）開(kāi)展督促檢查，推進(jìn)工作平衡

7月18日，縣衛(wèi)生局下發(fā)了《關(guān)于召開(kāi)衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議階段性工作匯報(bào)會(huì)的預(yù)備通知》（安衛(wèi)辦〔〕13號(hào)），要求各縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位抓緊做好宣傳發(fā)動(dòng)、檢查整改階段的各項(xiàng)工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定任務(wù)，并寫出階段性工作小結(jié)，準(zhǔn)備交流匯報(bào)。匯報(bào)內(nèi)容包括：宣傳發(fā)動(dòng)情況，公開(kāi)評(píng)議內(nèi)容及投訴渠道情況，征求意見(jiàn)情況，目前已征集的意見(jiàn)、建議等。各單位接到通知后，都緊急行動(dòng)起來(lái)，查漏補(bǔ)缺，使各項(xiàng)規(guī)定任務(wù)更加扎實(shí)地予以推進(jìn)。在此基礎(chǔ)上，7月28日上午縣衛(wèi)生局召開(kāi)了衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議階段性工作匯報(bào)會(huì)，聽(tīng)取了各單位前一階段工作情況的匯報(bào)，并就下一階段工作進(jìn)行了布置安排：要求各單位寫出《民主評(píng)議意見(jiàn)匯總及整改措施》，在9月中旬開(kāi)好評(píng)議大會(huì)。我們還及時(shí)下發(fā)了《全省衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)檢查表》，要求各單位進(jìn)行對(duì)照檢查和填報(bào)，到7月26日各單位均已填報(bào)完畢。8月28日接受了省糾風(fēng)辦和省衛(wèi)生廳組織的醫(yī)院行風(fēng)明查暗訪。9月26日接受了市糾風(fēng)辦和市衛(wèi)生局組織的醫(yī)院行風(fēng)明查暗訪。

（四）積極征求意見(jiàn)，明確整改目標(biāo)

各評(píng)議對(duì)象都及時(shí)公布評(píng)議內(nèi)容，投訴電話，并采取多種形式開(kāi)展征求意見(jiàn)。整個(gè)行風(fēng)評(píng)議過(guò)程中，各單位聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員56名，累計(jì)組織明查暗訪25次，召開(kāi)各類座談會(huì)47次，舉行各種公開(kāi)評(píng)議活動(dòng)55次。梳理評(píng)議意見(jiàn)84條，其中反映體制機(jī)制問(wèn)題12條，反映服務(wù)流程問(wèn)題36條，反映看病難看病貴36條?？h人民醫(yī)院各科室在原來(lái)每月召開(kāi)一次工作座談會(huì)征求病友及家屬意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，醫(yī)院確定7月份座談會(huì)的主題為以民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)七項(xiàng)內(nèi)容作為座談的重點(diǎn)，征求病人的意見(jiàn)，目前全院14個(gè)病區(qū)均已召開(kāi)座談會(huì)，并將座談會(huì)內(nèi)容詳細(xì)記錄在統(tǒng)一的座談會(huì)登記本上，各科整理后上報(bào)院辦，院辦收集后梳理匯總。7月24日下午，縣人民醫(yī)院邀請(qǐng)了本院13位社會(huì)監(jiān)督員來(lái)院，傾聽(tīng)他們對(duì)行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)，各位監(jiān)督員暢所欲言，將他們聽(tīng)到的、見(jiàn)到的、感受到的行風(fēng)問(wèn)題反映給了醫(yī)院。該院還向病人發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查150余份,征求他們對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)?？h中醫(yī)醫(yī)院深入病區(qū)和門診，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表各50份，主動(dòng)聽(tīng)取患者的意見(jiàn)，找出醫(yī)療服務(wù)中還存在的一些簿弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真剖析原因。在進(jìn)行認(rèn)真梳理和匯總后，及時(shí)將存在的問(wèn)題及患者提出的意見(jiàn)、建議以書面形式反饋到相關(guān)部門和科室，有針對(duì)性地提出整改措施和解決辦法。根據(jù)患者提出較多的有關(guān)食堂飯菜問(wèn)題、夏季蚊蟲多、看病不方便等問(wèn)題，該院認(rèn)真制定了各項(xiàng)措施加以改進(jìn)和完善。如投入10多萬(wàn)元對(duì)食堂進(jìn)行了規(guī)范化改造，院總務(wù)科在對(duì)周圍環(huán)境進(jìn)行清理的同時(shí)定時(shí)進(jìn)行滅蚊噴殺，實(shí)施了門診醫(yī)生工作站系統(tǒng)管理等。梅溪分院根據(jù)自身的實(shí)際情況，分別召開(kāi)了各病區(qū)住院病人（家屬）座談會(huì)、單位職工民主生活會(huì)等座談會(huì)，深入了解病員和職工對(duì)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)建議。每月向服務(wù)對(duì)象、門診病人、住院病人及出院病人等各類人員發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查，廣泛聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。還主動(dòng)走出去，深入到工廠、企業(yè)等單位聽(tīng)取他們對(duì)本單位行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)和建議。安吉三院通過(guò)電話回訪、當(dāng)面詢問(wèn)、會(huì)議討論等方式，征詢意見(jiàn)212次，征得意見(jiàn)11條，其中服務(wù)態(tài)度4條，便民措施3條，均已處理整改。縣婦保院發(fā)放了200份社區(qū)問(wèn)卷調(diào)查表，80份臨

床對(duì)后勤滿意度情況調(diào)查表。縣衛(wèi)生監(jiān)督所組織服務(wù)對(duì)象填寫《安吉縣衛(wèi)生監(jiān)督所民主評(píng)議行風(fēng)工作問(wèn)卷調(diào)查表》,采取不定期組織暗訪組對(duì)各科室的行風(fēng)情況進(jìn)行跟蹤檢查暗訪,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做好記錄。所班子成員還于7月21至22日深入基層，走訪了3家餐飲單位與2家職業(yè)危害企業(yè)，征求意見(jiàn)。

各單位在前階段征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上梳理出社會(huì)各界對(duì)本單位的意見(jiàn)建議，有針對(duì)性地提出整改措施并認(rèn)真落實(shí)。8月20日前各單位都寫出了《民主評(píng)議意見(jiàn)匯總及整改措施初稿》上報(bào)局里。同時(shí)，各單位還將《民主評(píng)議意見(jiàn)匯總及整改措施初稿》下發(fā)到各科室征求意見(jiàn)，并請(qǐng)各科室寫出《科室存在的問(wèn)題及整改措施》，開(kāi)好科室全體會(huì)議進(jìn)行整改動(dòng)員。

（五）召開(kāi)評(píng)議大會(huì)，落實(shí)整改措施

在自查自糾的基礎(chǔ)上，各單位邀請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)本單位形成書面評(píng)議材料，9月18日至28日，各單位都召開(kāi)了行風(fēng)評(píng)議大會(huì)，在行風(fēng)評(píng)議大會(huì)上各單位主要領(lǐng)導(dǎo)向員工公布了《民主評(píng)議意見(jiàn)匯總及整改措施》；請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員進(jìn)行面對(duì)面的評(píng)議，并形成了書面評(píng)議材料；還請(qǐng)縣政府糾風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)作了重要講話。根據(jù)評(píng)議大會(huì)評(píng)議意見(jiàn)，各單位進(jìn)一步完善了《民主評(píng)議意見(jiàn)匯總及整改措施》，均已上報(bào)局里。根據(jù)民主評(píng)議中提出來(lái)的整改措施，各單位認(rèn)真抓好落實(shí)，于9月中旬和10月上旬分別上報(bào)《整改措施落實(shí)情況報(bào)告》給局里，以檢驗(yàn)成效。同時(shí)各單位布置各科室寫出整改情況報(bào)告。

二、查找梳理出的主要問(wèn)題

在各單位民主評(píng)議中查找問(wèn)題的同時(shí)，局班子成員深入醫(yī)院座談，征求醫(yī)務(wù)人員和患者意見(jiàn)，并請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員進(jìn)行明查暗訪?，F(xiàn)將對(duì)縣級(jí)醫(yī)療單位的意見(jiàn)梳理匯總?cè)缦拢?/p>

（一）醫(yī)院思想政治工作有待加強(qiáng)。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員思想混亂，正氣不足，道德素質(zhì)有待提高。要增強(qiáng)責(zé)任心，更加愛(ài)崗敬業(yè)，把患者的利益放在首位。要注重年輕醫(yī)護(hù)人員思想素質(zhì)的提高。淡泊名利，勤奮敬業(yè)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

（二）防范醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的意識(shí)要切實(shí)強(qiáng)化。對(duì)局里一再通報(bào)的糾紛教訓(xùn)、案例沒(méi)有深入探討，教訓(xùn)記取不夠，有些差錯(cuò)一犯再犯。

（三）完善科室設(shè)置更加方便群眾就醫(yī)。建議醫(yī)院設(shè)立精神科，免去精神病患者到湖州或杭州看病?？祻?fù)科開(kāi)設(shè)項(xiàng)目少，病人等候時(shí)間長(zhǎng)。

（四）合理檢查、合理用藥，避免大處方、避免檢查過(guò)多。切實(shí)把患者的利益放在首位。

（五）加強(qiáng)名醫(yī)名科建設(shè)，提高醫(yī)院整體技術(shù)水平。

（六）各醫(yī)院都要不斷提高急診搶救水平。

（七）梅溪分院傳染科的隔離措施不夠到位，對(duì)病人與家屬的宣教要加強(qiáng)。

（八）窗口科室服務(wù)態(tài)度有待改進(jìn)。存在著言語(yǔ)生硬，不夠熱情，對(duì)病人提出的問(wèn)題解釋不夠耐心，有時(shí)工作不專心，小差錯(cuò)時(shí)有發(fā)生。

（九）加強(qiáng)病房探視人員的管理，為患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。特別是icu，要給病人營(yíng)造安靜的環(huán)境。

（十）病區(qū)健康教育形式單一，內(nèi)容不豐富。

（十一）住院病人第一天費(fèi)用太高，清單中化驗(yàn)項(xiàng)目過(guò)細(xì)，病人易誤解，認(rèn)為亂檢查、亂收費(fèi)。

（十二）患者欠款后，工作人員催款態(tài)度令人反感。

（十三）醫(yī)患溝通不夠，溝通技巧欠缺。部分病人認(rèn)為治療方案告知不清。

（十四）優(yōu)化服務(wù)流程，減少排隊(duì)次數(shù)，方便群眾就診。b超檢查等候時(shí)間長(zhǎng)，且秩序亂。

（十五）醫(yī)保審批手續(xù)麻煩，地方難找。

（十六）化驗(yàn)報(bào)告單集中在一個(gè)時(shí)間提取，人多且亂，容易搞錯(cuò)。

（十七）實(shí)施電子病歷，減輕醫(yī)護(hù)工作量，將時(shí)間還給病人。

（十八）醫(yī)療文書書寫潦草。病人反映處方字跡潦草，出院小結(jié)看不清、看不懂，建議電腦打印。

（十九）、輸液室經(jīng)常排長(zhǎng)隊(duì)，病人意見(jiàn)較大。

（二十）加快人民醫(yī)院病房科教大樓建設(shè)，改善住院環(huán)境。老住院樓沒(méi)有獨(dú)立衛(wèi)生間，病人不方便，走廊上有臭味，沒(méi)有洗澡設(shè)施和晾衣處。安吉三院規(guī)模小，發(fā)展空間狹，門診樓陳舊落后，病房嚴(yán)重不足，院內(nèi)停車場(chǎng)太小。

（二十一）空調(diào)關(guān)閉太早，后半夜悶熱。

（二十二）食堂飯菜貴，沒(méi)有訂營(yíng)養(yǎng)餐服務(wù)。

（二十三）、病房電梯口前沒(méi)有座椅，電梯繁忙，等候時(shí)間長(zhǎng)。

（二十四）檢驗(yàn)窗口設(shè)置太少太小，不夠人性化，不方便且影響醫(yī)患交流

（二十五）開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。安于現(xiàn)狀，對(duì)新技術(shù)的開(kāi)展和應(yīng)用不夠，沒(méi)有真正地站在病人的角度思考問(wèn)題。

（二十六）環(huán)境衛(wèi)生工作需要加強(qiáng)，特別是輸液廳、院內(nèi)公共廁所、病區(qū)等場(chǎng)所還存在著臟亂差臭的問(wèn)題。

（二十七）120急救管理流程問(wèn)題、資源整合問(wèn)題應(yīng)認(rèn)真研究。

（二十八）科室間的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神不夠。缺少對(duì)疑難雜癥的多學(xué)科專家會(huì)診，少數(shù)醫(yī)生自以為是，不注重學(xué)習(xí)和請(qǐng)教。

（二十九）后勤服務(wù)能力水平有待提高。為臨床一線服務(wù)的思想還需進(jìn)一步強(qiáng)化，特別是水、電、醫(yī)療設(shè)備的服務(wù)效率不高。

三、初步成效

近年來(lái)，我縣衛(wèi)生系統(tǒng)深入開(kāi)展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，先后開(kāi)展了樹(shù)立衛(wèi)生系統(tǒng)新形象主題活動(dòng)，治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)行動(dòng)，醫(yī)療質(zhì)量管理年活動(dòng)，平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，改善醫(yī)患關(guān)系、防范醫(yī)療糾紛專題研討等一系列活動(dòng)，今年又集中精力開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。在這些行風(fēng)建設(shè)的扎實(shí)工作中，醫(yī)療衛(wèi)生單位的行風(fēng)建設(shè)得到了顯著加強(qiáng)。在本次行風(fēng)評(píng)議中，各單位推出便民惠民新舉措23條，制定相關(guān)制度15項(xiàng)，建立長(zhǎng)效機(jī)制10項(xiàng)。主要成效如下：

（一）“以病人為中心”的服務(wù)理念逐步樹(shù)立?？傮w上，我們的醫(yī)院是全心全意為人民服務(wù)的，我們的醫(yī)護(hù)人員是盡心盡責(zé)的。在今年的行風(fēng)評(píng)議過(guò)程中，“以病人為中心”的服務(wù)理念進(jìn)一步得到了強(qiáng)化。

（二）服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量有了明顯改善。老百姓總體上是相信我們醫(yī)院的，對(duì)醫(yī)院的服務(wù)也是滿意的。多次的問(wèn)卷調(diào)查表明，患者對(duì)醫(yī)院的滿意度都在97%以上。

（三）衛(wèi)生法制意識(shí)、依法行醫(yī)意識(shí)明顯增強(qiáng)。醫(yī)患關(guān)系總體較好，醫(yī)療糾紛尚在可控范圍。尤其是今年以來(lái)，我縣醫(yī)療糾紛得到了及時(shí)處置，群體性醫(yī)鬧事件明顯減少。

（四）醫(yī)院管理制度逐步建立和完善。大多數(shù)管理制度是完善和有效的，也是認(rèn)真執(zhí)行到位的。

（五）醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂蔓延的勢(shì)頭得到了有效遏制?，F(xiàn)在這方面的反映逐步淡化，醫(yī)護(hù)人員的自我防御能力不斷增強(qiáng)。22種詢價(jià)招標(biāo)的抗生素在各醫(yī)院得到了普遍運(yùn)用，切實(shí)減輕了患者的負(fù)擔(dān)。

（六）物價(jià)管理不斷規(guī)范。醫(yī)療單位違反價(jià)格管理規(guī)定的事件沒(méi)有發(fā)生。醫(yī)保管理得到加強(qiáng)。

（七）在處置麻疹、手足口病、抗震救災(zāi)、含三聚氰胺奶粉事件等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的過(guò)程中，醫(yī)務(wù)人員以人民利益為重，不怕?tīng)奚?，不畏勞苦，英勇奮戰(zhàn)，作出了重大貢獻(xiàn)，無(wú)愧于白衣天使的光榮稱號(hào)。

（八）就診流程得到優(yōu)化?？h中醫(yī)院8月份建成了醫(yī)生工作站，實(shí)施了門診電子處方，患者就醫(yī)排隊(duì)次數(shù)明顯減少?？h人民醫(yī)院8月份建成了в超叫號(hào)系統(tǒng)，9月份建立了醫(yī)生工作站，并正在進(jìn)行門診叫號(hào)系統(tǒng)建設(shè)。

（九）后勤管理得到加強(qiáng)。5家醫(yī)院的食堂進(jìn)行了全面的規(guī)范化改造，實(shí)行量化分級(jí)管理。病人的滿期意度不斷提高。

四、下一步整改措施

行風(fēng)評(píng)議工作，提高全體員工的思想認(rèn)識(shí)是整個(gè)評(píng)議工作的前提條件，只有思想認(rèn)識(shí)到位，整改才有動(dòng)力；找出自身存在的突出問(wèn)題是行風(fēng)評(píng)議工作的重點(diǎn)任務(wù)，只有找準(zhǔn)問(wèn)題，整改才有方向目標(biāo)；搞好整改落實(shí)是行風(fēng)評(píng)議的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，只有認(rèn)真整改，才能不斷自我完善；人民群眾滿意是行風(fēng)評(píng)議的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，只有群眾滿意，我們的各項(xiàng)工作才算真正有效。評(píng)議大會(huì)的結(jié)束意味著整改工作的全面開(kāi)始，我們必須真心誠(chéng)意、扎扎實(shí)實(shí)地做好下一步的整改工作：

（一）要認(rèn)識(shí)問(wèn)題，端正認(rèn)識(shí)。要看到這些問(wèn)題的存在，要看到這些問(wèn)題老百姓不滿意，要看到這些問(wèn)題解決了對(duì)我們自己來(lái)說(shuō)是有利的。只有端正認(rèn)識(shí)，整改才有動(dòng)力。:

（二）要堅(jiān)定決心，逐個(gè)整改。問(wèn)題不少，不是一下子能夠全部解決的。新的問(wèn)題還會(huì)不斷出現(xiàn)。這就需要我們發(fā)揚(yáng)螞蟻啃骨頭的精神，問(wèn)題一個(gè)一個(gè)解決，困難一個(gè)一個(gè)克服。不要把問(wèn)題積累起來(lái)。有些問(wèn)題，只要我們有決心整改是容易解決的：服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，告知不到位問(wèn)題，病歷、出院記錄字跡潦草問(wèn)題，環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，這些問(wèn)題只要有決心都不難整改，難的是我們沒(méi)有決心。

（三）要加強(qiáng)教育，形成氛圍。特別要加強(qiáng)問(wèn)題剖析的教育。有些問(wèn)題之所以發(fā)生，是因?yàn)槲覀円恍┩静涣私庾约捍嬖谥鴨?wèn)題。沒(méi)有教育的氛圍，輿論的氛圍，對(duì)問(wèn)題的存在就會(huì)視若無(wú)睹。

（四）要區(qū)分層次，逐級(jí)整改。醫(yī)院管理層要有整改措施，科室管理層要有整改措施，每個(gè)醫(yī)務(wù)人員也要有整改措施。每個(gè)層次都把自己的問(wèn)題解決好了，整個(gè)醫(yī)院才會(huì)讓老百姓滿意。

（五）要建章立制，規(guī)范整改。行風(fēng)建設(shè)中的問(wèn)題有些需要通過(guò)制度加以規(guī)范。制度的制訂需要有針對(duì)性，針對(duì)某些問(wèn)題制訂制度才能提高管理水平。

篇8

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，切實(shí)解決基層和群眾關(guān)注的突出問(wèn)題，夯實(shí)維穩(wěn)基礎(chǔ)，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究決定，從2013年10月下旬-12月下旬，在全鎮(zhèn)組織開(kāi)展“兩幫四排查”活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、指導(dǎo)思想

通過(guò)組織全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部深入基層，搞調(diào)研找問(wèn)題、察民情聽(tīng)民聲、解民憂化民怨、辦實(shí)事促增收，努力把問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早處理、早整改，確保不發(fā)生重特大刑事案件，不發(fā)生群死群傷的重特大安全生產(chǎn)事故，不發(fā)生對(duì)特庸乃至形象產(chǎn)生重大負(fù)面影響的各類事件，為大干當(dāng)前、決勝全年提供堅(jiān)強(qiáng)保證。

二、總體要求

開(kāi)展“兩幫四排查”過(guò)程中，要實(shí)行“四個(gè)堅(jiān)持”：

一是堅(jiān)持上下結(jié)合。對(duì)照鎮(zhèn)里已經(jīng)掌握的、安全、環(huán)保等問(wèn)題，結(jié)合基層和群眾關(guān)注的重要事項(xiàng)，深入到村(居)、農(nóng)戶家中進(jìn)行全面排查，實(shí)行邊排查邊幫扶邊化解，著力將問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在基層、解決在基層。

二是堅(jiān)持以塊為主。全鎮(zhèn)9個(gè)村(居)是四類排查的主體，要盡可能將排查過(guò)程細(xì)到每一家、每一戶，每一個(gè)企業(yè)、每一個(gè)工程，決不能回避問(wèn)題，掩蓋矛盾;走基層的黨員干部對(duì)所到村(居)存在的問(wèn)題要幫助排查。鎮(zhèn)部門要著力幫助基層和群眾解決生產(chǎn)生活中的困難，真正通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，改善經(jīng)濟(jì)薄弱村面貌，增加貧困戶的收入。

三是堅(jiān)持分層解決。對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和了解到的需幫扶事項(xiàng)，首先由村(居)進(jìn)行化解和幫扶;村(居)解決不了的，向鎮(zhèn)“四組一辦”報(bào)告，先由鎮(zhèn)分工領(lǐng)導(dǎo)、分工干部會(huì)辦解決;分工領(lǐng)導(dǎo)、分工干部解決不了的，提請(qǐng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)會(huì)辦解決。

四是堅(jiān)持責(zé)任包干。對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和幫扶事項(xiàng)，由責(zé)任排查小組牽頭會(huì)辦解決，沒(méi)有在規(guī)定辦結(jié)時(shí)限內(nèi)解決到位，要向“兩幫四排查”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室說(shuō)明原因。

三、工作任務(wù)

(一)幫助村居辦實(shí)事。鎮(zhèn)分工領(lǐng)導(dǎo)要幫助分工村(居)理清發(fā)展思路，研究細(xì)化增收降債的辦法和措施，集中力量幫助解決一兩件急需要辦的事。鎮(zhèn)相關(guān)部門要充分發(fā)揮資金、人才、信息等方面的優(yōu)勢(shì)，幫助村(居)積極興辦公益事業(yè)，改善基礎(chǔ)設(shè)施條件;還要幫助向上爭(zhēng)取高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田、小型農(nóng)田水利、農(nóng)村公路、農(nóng)村環(huán)境連片整治、一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)、省定經(jīng)濟(jì)薄弱村化解資金、土地整理、農(nóng)村危房改造等各類資金、項(xiàng)目，重點(diǎn)向經(jīng)濟(jì)薄弱村、貧困戶傾斜。

(二)幫扶百姓增收入。結(jié)對(duì)幫扶的黨員干部要強(qiáng)化對(duì)年人均收入低于4000元貧困戶的幫扶，近期要迅速組織開(kāi)展幫扶活動(dòng)一次，全面掌握幫扶對(duì)象的最新情況，想方設(shè)法幫助解決就業(yè)、醫(yī)療、住房、教育、救助等方面實(shí)際困難;結(jié)對(duì)幫扶的黨員干部要做到家家到、戶戶訪，逐一分析致貧原因，因戶施策幫助致富，確保年人均收入低于4000元的貧困戶幫扶全覆蓋。結(jié)對(duì)幫扶的黨員干部年幫扶資金不少于300元，興辦實(shí)事不少于2件。責(zé)任單位要協(xié)調(diào)幫助村(居)發(fā)放小額扶貧貸款，確保所有脫貧致富項(xiàng)目能得到及時(shí)有力的直接支持。對(duì)于“一有三缺”低收入農(nóng)戶，要根據(jù)不同情況組織技能培訓(xùn)或農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，引導(dǎo)他們近就地就業(yè)或發(fā)展家庭致富項(xiàng)目;幫助非適齡勞動(dòng)力發(fā)展手工制作項(xiàng)目，確保年內(nèi)再有一批低收入農(nóng)戶脫貧。

(三)深入推進(jìn)“四項(xiàng)排查”。一是排查解決基層基礎(chǔ)薄弱環(huán)節(jié)。重點(diǎn)排查解決村“四有一責(zé)”建設(shè)、村(居)“一委一居一站一辦”公共服務(wù)體系建設(shè)、村維穩(wěn)專干配備方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，排查解決綜治辦、司法所、安監(jiān)站、派出所等政法綜治組織規(guī)范化建設(shè)及人員配備方面存在的問(wèn)題，排查解決全鎮(zhèn)企事業(yè)單位內(nèi)部規(guī)范化建設(shè)以及居民小區(qū)、重點(diǎn)地區(qū)及重點(diǎn)部位人防、物防、技防等治安防范措施等方面存在的問(wèn)題，排查解決村(居)陣地建設(shè)不到位、經(jīng)費(fèi)保障不足等方面存在的突出問(wèn)題。二是排查化解突出問(wèn)題。重點(diǎn)排查化解涉眾型隱患等社會(huì)矛盾糾紛，主要是環(huán)境保護(hù)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、征地拆遷、金融安全、利益群體等重點(diǎn)領(lǐng)域;排查解決企業(yè)干、退役士兵安置等涉軍群體的政策落實(shí)問(wèn)題以及被辭民師、退休老師、鎮(zhèn)直部分事業(yè)單位職工、鎮(zhèn)事業(yè)單位改革落聘人員等群體利益問(wèn)題;排查化解各類涉法涉訴積案。三是排查整治安全、環(huán)保隱患。重點(diǎn)排查整治建筑施工安全隱患，生產(chǎn)企業(yè)安全設(shè)施、職業(yè)危害防護(hù)設(shè)施問(wèn)題，危險(xiǎn)物品的生產(chǎn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸和使用等環(huán)節(jié)的安全隱患;排查整治道路橋梁疏于維護(hù)、安全標(biāo)識(shí)殘缺不齊的安全隱患，校舍、校車及其他特種運(yùn)輸車輛存在的安全隱患，集鎮(zhèn)大型超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等人員密集場(chǎng)所和油庫(kù)、燃?xì)庹镜戎匾獑挝坏母黝愊离[患;四是排查備類債務(wù)糾紛。著力排查化解勞資糾紛、交通事故、教育醫(yī)療、民間借貸、拖欠工程款和農(nóng)民工工資等重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域內(nèi)的矛盾糾紛，特別是容易引發(fā)非正常上訪、和個(gè)人極端行為的不穩(wěn)定因素(詳見(jiàn)附件)。

四、實(shí)施步驟

本次活動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行。

(一)排查摸底階段(10月下旬-11月上旬)。各村(居)要認(rèn)真細(xì)致地組織開(kāi)展“兩幫四排查”，實(shí)事求是地將本地區(qū)存在的突出問(wèn)題排查出來(lái)，做到縱向到底、橫向到邊、不留死角。鎮(zhèn)各部門特別是、安監(jiān)、環(huán)保、綜治、村建、國(guó)土、人力等部門要在各自單位內(nèi)深入開(kāi)展排查活動(dòng)，找準(zhǔn)涉及本部門、本單位存在的突出問(wèn)題。充分動(dòng)員和組織廣大群眾積極參與活動(dòng)，通過(guò)來(lái)信來(lái)訪、電話投訴、網(wǎng)上電子信箱、媒體報(bào)道等方式，引導(dǎo)群眾反映問(wèn)題。鎮(zhèn)三套班子成員要通過(guò)日常工作、接訪、基層走訪等方式密切聯(lián)系群眾，帶頭開(kāi)展“兩幫四排查”活動(dòng)，主動(dòng)查找問(wèn)題，會(huì)辦解決排查出來(lái)的各類問(wèn)題。lO月31日前將面上排查出來(lái)的情況進(jìn)行全面匯總。

(二)化解整改階段(11月中旬-12月上旬)。一是自查自改。各村(居)、各部門、各單位要按照“事要解決”、“一事一策”、“一人一法”的原則，切實(shí)整改排查出各類問(wèn)題，想方設(shè)法幫助薄弱村(居)和困難戶辦實(shí)事解難題。二是邊查邊改。堅(jiān)持邊排查、邊整改和滾動(dòng)排查、滾動(dòng)整改相結(jié)合，切實(shí)做到哪些矛盾突出就化解哪些矛盾、何時(shí)發(fā)生問(wèn)題就何時(shí)解決問(wèn)題、什么環(huán)節(jié)薄弱就加強(qiáng)什么環(huán)節(jié)。三是分類整改。各地對(duì)排查出的問(wèn)題要進(jìn)行梳理分類，對(duì)本地區(qū)存在的共性問(wèn)題分類制定解決的具體辦法，統(tǒng)籌加以解決。各職能部門要對(duì)本單位內(nèi)存在的共性問(wèn)題提出合理可行的解決辦法和思路。各村(居)、各部門對(duì)一些個(gè)性問(wèn)題要明確化解整改的具體責(zé)任單位、責(zé)任人員、整改措施、整改時(shí)限等，四是協(xié)調(diào)整改。對(duì)跨村(居)或涉及多個(gè)部門的重大、復(fù)雜的問(wèn)題需要鎮(zhèn)里進(jìn)行協(xié)調(diào)解決的，由鎮(zhèn)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭協(xié)調(diào)各方共同解決。五是督查整改。對(duì)國(guó)家、省、市、縣交辦的應(yīng)解決而長(zhǎng)期沒(méi)有得到解決的問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)督查、明確責(zé)任，督促整改落實(shí)到位。各村(居)、各部門、各單位要于12月上旬將開(kāi)展“兩幫四排查”活動(dòng)總結(jié)書面報(bào)送鎮(zhèn)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

(三)鞏固提高階段(12月中下旬)。針對(duì)面上發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題，建立健全幫扶薄弱村(居)和困難戶增收解難的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷完善維護(hù)穩(wěn)定的工作制度，真正從源頭上杜絕矛盾糾紛的發(fā)生，從根本上促進(jìn)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

(一)健全工作機(jī)制。各村(居)、各部門、各單位須分別在11月8日、11月18日、11月28日將有關(guān)排查化解工作情況和事項(xiàng)報(bào)鎮(zhèn)各個(gè)工作組(有關(guān)表格附后)，上報(bào)之前須經(jīng)鎮(zhèn)分工領(lǐng)導(dǎo)簽字審核;各個(gè)工作組牽頭部署開(kāi)展負(fù)責(zé)的工作，每旬搜集匯總、分析、解決排查問(wèn)題，并匯報(bào)工作開(kāi)展情況;領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)進(jìn)行綜合分析，有關(guān)情況及時(shí)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)，并作定期通報(bào)。堅(jiān)持單位幫村(居)、黨員幫戶，企業(yè)與經(jīng)濟(jì)薄弱村結(jié)對(duì)共建。各村(居)、各單位要在組織保障上做到“兩個(gè)確保”，即：確保足夠的“精力”進(jìn)行整治整改，抽調(diào)充足人員投入整治行動(dòng)，復(fù)雜問(wèn)題必須組建專門班子合力攻堅(jiān);確保必要的“財(cái)力”，切實(shí)加大“兩幫四排查”活動(dòng)的資金保障。

篇9

一、 抓普查質(zhì)量，完成二經(jīng)普登記錄入工作

上半年是第二次經(jīng)濟(jì)普查登記、錄入、審核的關(guān)鍵時(shí)期，前期大量工作都是為這一階段打基礎(chǔ)。鎮(zhèn)經(jīng)普采取“四邊、四率、四一致”措施，確保普查培訓(xùn)、登記、錄入、審核質(zhì)量。

1、“四邊”措施保證報(bào)表進(jìn)度

在普查表填報(bào)階段鎮(zhèn)經(jīng)普辦采取“邊催邊收、邊審邊錄”的措施加快收表和錄入進(jìn)度。“邊催邊收”鎮(zhèn)經(jīng)普辦為了保證后續(xù)表的上報(bào)率，每天對(duì)未上報(bào)單位進(jìn)行電話催報(bào)，盡快收回后續(xù)表，為錄入留出充足的時(shí)間。“邊審邊錄”鎮(zhèn)經(jīng)普辦為確保上報(bào)數(shù)據(jù)質(zhì)量，從企業(yè)抽調(diào)兩名有經(jīng)驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)員，專門審核上報(bào)的普查表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與企業(yè)會(huì)計(jì)當(dāng)面溝通，現(xiàn)場(chǎng)改正避免企業(yè)會(huì)計(jì)往返。保證普查表來(lái)一份、審一份、錄一份。

2、“四率”措施保證普查表上報(bào)工作順利完成

一是保證普查單位培訓(xùn)參會(huì)率。鎮(zhèn)經(jīng)普辦根據(jù)普查單位名單列出會(huì)議通知、會(huì)議簽到記錄，利用電話、傳真、短信等多種方式通知所有普查單位參會(huì)人員，并與普查單位簽訂參會(huì)回執(zhí)。全鎮(zhèn)193家普查登記單位培訓(xùn)率達(dá)到100%。

二是保證普查登記率。普查登記正值“兩節(jié)”期間，這時(shí)企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員變動(dòng)大、人心浮，為確保報(bào)表進(jìn)度，鎮(zhèn)經(jīng)普辦春節(jié)前夕對(duì)所有普查單位進(jìn)行電話詢問(wèn)、跟蹤、催報(bào)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)解決，保證普查單位春節(jié)過(guò)后有專人負(fù)責(zé)報(bào)表，全鎮(zhèn)193家普查登記單位登記率達(dá)到100%。

三是把差錯(cuò)率降到最低點(diǎn)。為降低上報(bào)報(bào)表的差錯(cuò)率，鎮(zhèn)經(jīng)普辦聘請(qǐng)了兩位經(jīng)驗(yàn)豐富的老統(tǒng)計(jì)員為上報(bào)報(bào)表把關(guān)驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決，確保普查表的準(zhǔn)確率，把差錯(cuò)率降到最低點(diǎn)。

四是保證普查表上報(bào)率。為保證普查單位按時(shí)上報(bào)普查表，為隨時(shí)掌握普查表報(bào)表進(jìn)度，鎮(zhèn)經(jīng)普辦每?jī)商煸诮y(tǒng)計(jì)所網(wǎng)站上公布報(bào)表進(jìn)度，并公布未上報(bào)單位名單，使所有上報(bào)單位了解全鎮(zhèn)普查進(jìn)度，對(duì)未上報(bào)單位起到催報(bào)作用，全鎮(zhèn)193家普查登記單位報(bào)表率達(dá)到100%。

3、“四一致”保證普查數(shù)據(jù)質(zhì)量

為保證第二次經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)質(zhì)量，鎮(zhèn)普查辦嚴(yán)把數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)，從清查工作開(kāi)始至普查表驗(yàn)收錄入，始終堅(jiān)持“誰(shuí)管賬誰(shuí)填表”的原則，具體要求普查單位做到“四個(gè)一致”。

一是單位財(cái)務(wù)管理人員與參加布置會(huì)人員一致。從去年9月清查工作布置會(huì)開(kāi)始至后續(xù)表填報(bào)，鎮(zhèn)普查辦共組織經(jīng)濟(jì)普查布置會(huì)10余場(chǎng)，為保證普查表填報(bào)質(zhì)量，每次布置會(huì)都要求普查單位財(cái)務(wù)管理人員與參加布置會(huì)人員一致。

二是參加布置會(huì)人員與填表人員一致。后續(xù)表填報(bào)期間正值年初歲尾，每年這時(shí)也是二、三產(chǎn)業(yè)單位調(diào)換管理人員最頻繁的時(shí)候。為保證參加布置會(huì)人員與填表人員一致，鎮(zhèn)普查辦多次與企業(yè)法人聯(lián)系，核實(shí)報(bào)表人員變動(dòng)情況。

三是填表人員與報(bào)表人員一致。我鎮(zhèn)限下單位多數(shù)沒(méi)有計(jì)算機(jī)，經(jīng)濟(jì)普查報(bào)表全部由普查辦工作人員錄入，為保證普查數(shù)據(jù)質(zhì)量和錄入進(jìn)度，鎮(zhèn)普查辦采取“邊催邊收，邊審邊錄”的方法，填表人、交表人必須與參加布置會(huì)的人一致，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決，堅(jiān)決不接收委托他人代交的普查表。

四是普查數(shù)據(jù)與基層財(cái)務(wù)帳表數(shù)據(jù)一致。鎮(zhèn)普查辦要求所有填報(bào)單位普查表數(shù)據(jù)必須與本企業(yè)“資產(chǎn)負(fù)債表、損益表”等有關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)相符。對(duì)普查指標(biāo)不理解的單位，普查辦要求他們帶著本企業(yè)有關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表到鎮(zhèn)普查辦填報(bào)，普查指導(dǎo)員耐心的為他們講清每個(gè)指標(biāo)含義，并指導(dǎo)企業(yè)填寫報(bào)表，保證了普查單位報(bào)表數(shù)據(jù)與基層財(cái)務(wù)帳表數(shù)據(jù)相符。

二、 抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，夯實(shí)基礎(chǔ)工作

今年以來(lái)，我們從抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)入手，努力提高鎮(zhèn)村兩級(jí)統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，夯實(shí)統(tǒng)計(jì)源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量。培訓(xùn)工作的重點(diǎn)是：

1、2008年年報(bào)培訓(xùn)工作。成立了以主管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的年報(bào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合經(jīng)濟(jì)普查培訓(xùn)組織了農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商業(yè)、服務(wù)業(yè)等各專業(yè)年報(bào)布置會(huì)7場(chǎng)170人次，參加培訓(xùn)的單位全部填寫了“年報(bào)工作布置會(huì)參會(huì)回執(zhí)”。針對(duì)年報(bào)工作時(shí)間緊、任務(wù)重的特點(diǎn)，授課人員作了精心準(zhǔn)備，盡可能使參加培訓(xùn)人員不帶疑問(wèn)回單位。堅(jiān)持了年報(bào)布置會(huì)會(huì)前學(xué)法制度，參加年報(bào)培訓(xùn)的統(tǒng)計(jì)人員都進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)法律、法規(guī)學(xué)習(xí)考試，增強(qiáng)了基層統(tǒng)計(jì)人員依法統(tǒng)計(jì)意識(shí)。

2、2009年定報(bào)培訓(xùn)工作。3月份啟動(dòng)了2009年培訓(xùn)月活動(dòng)?；顒?dòng)為期3周，采取“走下去請(qǐng)上來(lái)”的方法，培訓(xùn)范圍涉及全鎮(zhèn)所有一、二、三產(chǎn)業(yè)法人單位。針對(duì)工業(yè)企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員變化大、工業(yè)總產(chǎn)值、商業(yè)銷售產(chǎn)值下降、能耗居高不下、的特點(diǎn)，“走下去”到企業(yè)、單位進(jìn)行一對(duì)一的輔導(dǎo)，對(duì)每個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)逐一進(jìn)行講解，并在網(wǎng)上進(jìn)行實(shí)際操作演示。“請(qǐng)上來(lái)”根據(jù)年初培訓(xùn)計(jì)劃，組織了工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)服務(wù)業(yè)、農(nóng)村固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計(jì)和農(nóng)民現(xiàn)金收支賬簿記賬方法共5場(chǎng)、153人次業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容從日常報(bào)表的每個(gè)指標(biāo)入手，從指標(biāo)解釋到臺(tái)帳登記，把日常報(bào)表中容易出錯(cuò)的問(wèn)題總結(jié)歸納出來(lái)，提出應(yīng)注意的問(wèn)題，掛在統(tǒng)計(jì)所網(wǎng)站上，方便企業(yè)日常查詢。3月份提前完成了全年業(yè)務(wù)培訓(xùn)任務(wù)。

3、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)所內(nèi)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。**店統(tǒng)計(jì)所人員調(diào)整后，派新同志到局、隊(duì)有關(guān)科室學(xué)習(xí)，并深入基層學(xué)習(xí)實(shí)踐，使其盡快掌握分管專業(yè)業(yè)務(wù)，適應(yīng)新崗位、把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，盡快進(jìn)入工作角色，把年輕同志的高學(xué)歷盡快轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ髦械母吣芰?。以局?duì)崗位練兵活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足，全所同志取長(zhǎng)補(bǔ)短，綜合素質(zhì)有了較大提高。

4、深入基層督促檢查數(shù)據(jù)質(zhì)量。今年上半年受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，我鎮(zhèn)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)呈下降趨勢(shì)，在嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下如何實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的工作目標(biāo)，統(tǒng)計(jì)所深入工

業(yè)、商業(yè)企業(yè)督促檢查，使企業(yè)做到統(tǒng)計(jì)報(bào)表實(shí)事求是、應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)。例如：固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計(jì)，隨著我鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施投資的逐年減少，今年全鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資增速放緩，為完成區(qū)政府下達(dá)的投資任務(wù)，我們采取撿雞毛湊撣子的方法，把鎮(zhèn)域內(nèi)中央市屬單位、區(qū)直事業(yè)單位不足50萬(wàn)元的投資，進(jìn)行分類大捆上報(bào)，保證固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計(jì)做到實(shí)事求是、應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)。

 

三、 抓統(tǒng)計(jì)資料，優(yōu)化統(tǒng)計(jì)服務(wù)

在統(tǒng)計(jì)服務(wù)工作中從提高統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量入手，以服務(wù)基層當(dāng)好橋梁、服務(wù)政府當(dāng)好參謀、服務(wù)社會(huì)當(dāng)好宣傳員為目標(biāo)，統(tǒng)計(jì)服務(wù)主要做了三方面工作。

1、完成了2008年度全鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)資料的匯總和編印。

今年我們?nèi)娓陌媪?008年《**店鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)資料》，改版后的《**店鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)資料》增加了圖片宣傳、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況、08年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析和09年經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)分析。圖片宣傳欄，重點(diǎn)宣傳了我鎮(zhèn)工業(yè)、農(nóng)業(yè)、社會(huì)及新農(nóng)村建設(shè)的亮點(diǎn)。今年我們擴(kuò)大了統(tǒng)計(jì)資料發(fā)放范圍，除鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)科室外，統(tǒng)計(jì)資料還發(fā)至駐鎮(zhèn)中央、市、區(qū)屬單位，資料印刷裝訂規(guī)范，方便攜帶，有較強(qiáng)的實(shí)用性強(qiáng)。

2、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)揮好參謀作用。結(jié)合今年特殊的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，把往年每季度在網(wǎng)上公布一次主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況改為每月公布一次，并附詳細(xì)的指標(biāo)增減說(shuō)明。月中加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況的跟蹤調(diào)查，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)變動(dòng)較大的隨時(shí)向黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，為黨委、政府應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，調(diào)整發(fā)展思路提供及時(shí)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)資料。

3、加強(qiáng)宣傳信息，及時(shí)反映經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨勢(shì)

四、 抓內(nèi)部管理，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

統(tǒng)計(jì)所作為經(jīng)濟(jì)服務(wù)部門，及時(shí)、準(zhǔn)確的為黨委、政府提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，是我們工作的重要職責(zé)。上半年統(tǒng)計(jì)所結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，針對(duì)今年特殊的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，重新修訂了年初的工作計(jì)劃，圍繞政府“擴(kuò)內(nèi)需，保增長(zhǎng)”的目標(biāo)，把如何做到“應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)”作為今年工作的重要內(nèi)容，統(tǒng)計(jì)所與局隊(duì)、所長(zhǎng)與科員簽訂了三級(jí)工作任務(wù)責(zé)任書。要求全所人員按照“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的要求抓好各專業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。

統(tǒng)計(jì)所體制改革后，人員年齡偏大，幾位老同志有“人到碼頭車到站”的思想，工作缺乏創(chuàng)新，通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，大家重新樹(shù)立了爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先的意識(shí)。人員調(diào)整后，為保證日常工作不受影響，及時(shí)調(diào)整了科室人員分工，明確了崗位職責(zé)，保證了統(tǒng)計(jì)日常工作的連續(xù)性。

五、 抓普法教育，堅(jiān)持依法統(tǒng)計(jì)

六、抓專項(xiàng)調(diào)查，完成臨時(shí)工作

上半年我們共完成專項(xiàng)調(diào)查4項(xiàng)。“農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)調(diào)查”涉及全鎮(zhèn)24個(gè)村，抽調(diào)普查員28名。“街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府工作群眾滿意度調(diào)查”、“人口和勞動(dòng)力情況調(diào)查”和“農(nóng)村住戶經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)查”，以上三項(xiàng)調(diào)查共涉及6個(gè)村2個(gè)居委會(huì)。專項(xiàng)調(diào)查時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高，統(tǒng)計(jì)所每次都精心準(zhǔn)備，精心組織，并責(zé)成專人全程指導(dǎo)監(jiān)督，輔助調(diào)查員嚴(yán)格按照調(diào)查流程入戶指導(dǎo)填寫調(diào)查表，鎮(zhèn)、村兩極調(diào)查員努力爭(zhēng)取被調(diào)查群眾的配合與理解，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成了專項(xiàng)調(diào)查任務(wù)。

六、 上半年工作中存在的問(wèn)題

上半年統(tǒng)計(jì)所上完成了年初預(yù)定的工作目標(biāo)，但形勢(shì)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，例如面對(duì)特殊的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)工作缺乏創(chuàng)新意識(shí)，工作方法守舊保守，為領(lǐng)導(dǎo)提供統(tǒng)計(jì)信息不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)分析水平有待提高。

七、 下半年主要工作

1、完成第二次經(jīng)濟(jì)普查資料歸檔、總結(jié)表彰工作。編輯印發(fā)《**店鎮(zhèn)第二次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)資料匯編》，利用普查數(shù)據(jù)完成三篇調(diào)研課題。

2、完成4家規(guī)上單位執(zhí)法檢查任務(wù)。

3、完成2009年年報(bào)、定報(bào)培訓(xùn)、報(bào)表任務(wù)。

4、加強(qiáng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的跟蹤監(jiān)測(cè)，為領(lǐng)導(dǎo)提供及時(shí)、全面的統(tǒng)計(jì)服務(wù)。

5、完成第六次全國(guó)人口普查機(jī)構(gòu)組建、普查員選聘等前期準(zhǔn)備工作。

篇10

述職報(bào)告寫作很容易與工作總結(jié)混淆，實(shí)際上，兩類文種是有區(qū)別的，弄清它們的同異，會(huì)有助于更好地把握述職報(bào)告的寫作規(guī)律和方法，提高寫作質(zhì)量。今天小編整理了護(hù)士個(gè)人述職報(bào)告范文5篇供大家參考，共同閱讀吧!

護(hù)士述職報(bào)告范文1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：

大家好!

手術(shù)室是一個(gè)充滿朝氣、勇于拼搏、樂(lè)于奉獻(xiàn)的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長(zhǎng)，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過(guò)了一年?，F(xiàn)將2020年的工作匯報(bào)如下：

在這2020年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛(ài)心、熱心、誠(chéng)心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭(zhēng)創(chuàng)“社會(huì)滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過(guò)程。在醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實(shí)、認(rèn)真實(shí)施、不懈努力，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

一、以病人為中心，爭(zhēng)創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)

在日常工作中，護(hù)理人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來(lái)?yè)Q位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對(duì)一全程服務(wù)”，接待好每一個(gè)手術(shù)病人，做好每一項(xiàng)工作，關(guān)心每一個(gè)病人，當(dāng)病人入手術(shù)室時(shí)，護(hù)士在手術(shù)室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項(xiàng)安撫工作，加強(qiáng)與病人溝通，減少病人對(duì)陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)對(duì)手術(shù)治療的信心。護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常詢問(wèn)同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對(duì)病人提出的意見(jiàn)和建議都能予以重視，及時(shí)解決。

二、打造科室文化，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神

積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神”的號(hào)召，科室堅(jiān)持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、接受愛(ài)崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄。積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，為人民多辦實(shí)事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動(dòng)，為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無(wú)償獻(xiàn)血。愛(ài)心奉獻(xiàn)社會(huì)，為科室增光添彩。

三、提高護(hù)士素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才

社會(huì)不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會(huì)到全面提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊(duì)伍。首先我們通過(guò)不間斷的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理專業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護(hù)理人員為了使自己的文化層次再上一臺(tái)階，在百忙之中積極報(bào)名參加各種自學(xué)，請(qǐng)保留此標(biāo)記、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫(yī)院組織的“5.12”才藝表演和電腦打字比賽等活動(dòng)中均取得優(yōu)異成績(jī)。朱清平護(hù)師被評(píng)為“縣優(yōu)秀護(hù)士”。我們相信，只有不斷提高全體護(hù)士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會(huì)，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。

四、規(guī)范整體護(hù)理，爭(zhēng)創(chuàng)一流管理

有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅(jiān)持做到周周有計(jì)劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺(jué)接受病入及社會(huì)的監(jiān)督。深入開(kāi)展整體護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動(dòng)性，特別加強(qiáng)術(shù)中關(guān)愛(ài)、術(shù)后指導(dǎo)、護(hù)理措施的落實(shí)、對(duì)手術(shù)室護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的工作責(zé)任心醫(yī)學(xué)全在線。我科為了使整體護(hù)理做得更加完善，多次組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)有關(guān)整體護(hù)理的相關(guān)知識(shí)及人性化護(hù)理、循證護(hù)理、舒適護(hù)理等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監(jiān)測(cè)。狠抓了護(hù)理人員的無(wú)菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無(wú)菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒。

五、工作業(yè)績(jī)

我們完成了多臺(tái)大小手術(shù)，搶救多個(gè)危重病人，配合心胸外科實(shí)施了肺葉切除術(shù)，開(kāi)展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)、TURP等新技術(shù)以及脊椎骨折RF內(nèi)固定等高難度手術(shù)。共接待了五批眼科專家到我科做白內(nèi)障人工晶體植入術(shù)，均得到了他們的一致好評(píng)。隨著護(hù)理?xiàng)l件，護(hù)理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績(jī)。科室經(jīng)濟(jì)收入名列前茅，護(hù)理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。

成績(jī)尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新醫(yī)學(xué)，持之以恒;在人性化護(hù)理方面，手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠;在論文撰寫、護(hù)理科研方面幾近空白;尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動(dòng)是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無(wú)止境的。

我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺(tái)階而不懈努力。

謝謝大家!

述職人：__

2020年_月_日

護(hù)士述職報(bào)告范文220__年里，血液透析科全體護(hù)理人員在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)以及全體科員的密切配合下，克服人員少，工作量繁重的重重困難，針對(duì)年初制定的目標(biāo)計(jì)劃，狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施，嚴(yán)格執(zhí)行__省"血液透析基本操作規(guī)程"，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。較圓滿的完成了年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)和病人的肯定與好評(píng)，現(xiàn)將全年護(hù)理工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、健全制度，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度，確保醫(yī)療護(hù)理安全

1.認(rèn)真組織學(xué)習(xí)護(hù)理部年初重新制定的各級(jí)護(hù)理人員的職責(zé)，各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，并落實(shí)到實(shí)際工作中。

2.結(jié)合二甲等級(jí)復(fù)合評(píng)審細(xì)則要求及血液凈化室建立及資格認(rèn)定要求，制定質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)密的工作計(jì)劃，完善龍井市人民醫(yī)院血液透析室各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)范、各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案、透析患者飲食及護(hù)理等相關(guān)文件，按省血液凈化中心下發(fā)的"血液透析規(guī)范操作流程"規(guī)范了各項(xiàng)操作，對(duì)血液透析實(shí)行全程醫(yī)療質(zhì)量管理。

3.堅(jiān)持查對(duì)制度，各項(xiàng)護(hù)理操作嚴(yán)格進(jìn)行三查七對(duì)，強(qiáng)化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，上機(jī)時(shí)雙人核對(duì)醫(yī)囑和設(shè)置的各項(xiàng)參數(shù)指標(biāo)，確保透析質(zhì)量和病人安全，并保證全年無(wú)護(hù)理差錯(cuò)、事故發(fā)生。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍

1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和技術(shù)操作培訓(xùn)：按年初業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和操作培訓(xùn)計(jì)劃，組織護(hù)理人員每周二次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并做好學(xué)習(xí)筆記，參加護(hù)理部組織的操作培訓(xùn)和考核，保證各項(xiàng)成績(jī)達(dá)標(biāo)。

2.加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高血液凈化專業(yè)技術(shù)水平，以全國(guó)201_版"血液凈化操作規(guī)程"作為工作指南，__省血液凈化中心下發(fā)的"血液透析規(guī)范操作流程"規(guī)范各項(xiàng)操作，嚴(yán)格貫徹"醫(yī)院感染管理辦法"，"消毒管理辦法"加強(qiáng)消毒隔離管理，確?；颊咄肝鲑|(zhì)量和治療安全。

3.更新專業(yè)理論知識(shí)，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)二甲等級(jí)復(fù)核評(píng)審檢查細(xì)則，學(xué)習(xí)尿毒癥透析患者飲食、治療和護(hù)理等相關(guān)知識(shí)，使全體護(hù)理人員專業(yè)技術(shù)水平有了很大提高。

三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)護(hù)患溝通提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)理念，從服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，開(kāi)展護(hù)理服務(wù)

我們透析科所面對(duì)的是一特殊的群體，由于該疾病患病時(shí)間長(zhǎng)且不能徹底根治，家屬在漫長(zhǎng)的護(hù)理過(guò)程中有某些不足時(shí)，易使患者產(chǎn)生失落感，對(duì)生活失去信心，同時(shí)由于透析時(shí)間長(zhǎng)，生活治理能力下降，之要擔(dān)負(fù)高額的治療費(fèi)用，更易產(chǎn)生輕生和絕望。因此，我們首先做到用自己的真心和愛(ài)心關(guān)心愛(ài)護(hù)每一位患者，細(xì)心聆聽(tīng)患者傾訴，努力理解患者心理，善于掌握每個(gè)透析患者的心理特點(diǎn)，以良好的專業(yè)知識(shí)和嫻熟的交流技巧，贏得患者的尊重和信任。幫助他們正確對(duì)待疾病，患者改變對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)，從而以積極的態(tài)度面對(duì)現(xiàn)實(shí)，使他們樹(shù)立治療疾病的信心。并取得家屬的配合，以減輕患者的心理負(fù)擔(dān)。使患者有良好的心態(tài)接受治療，以提高生活質(zhì)量。

護(hù)士述職報(bào)告范文3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時(shí)光荏苒，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能。較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)述職如下：

一、嚴(yán)于律已，政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)社會(huì)主義，擁護(hù)改革開(kāi)放，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

加強(qiáng)自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)深入開(kāi)展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育、職業(yè)道德教育、思想品德教育，牢固樹(shù)立愛(ài)民為民的思想，在人民群眾心目中樹(shù)立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神，在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省、告誡和激勵(lì)自己，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)。

積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了法律知識(shí)，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識(shí)。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高，平時(shí)堅(jiān)持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會(huì)，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績(jī)。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)

我先后在ICU、呼吸科、綜合外科輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。自我感覺(jué)要想將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì)要領(lǐng)。過(guò)去的一年，我主要在呼吸內(nèi)科和綜合外科工作，而這兩個(gè)科是臨床工作的重點(diǎn)。

內(nèi)科著重觀察病情變化，而外科要冷靜對(duì)待突發(fā)事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節(jié)奏要比內(nèi)科快，工作要比內(nèi)科忙，瑣碎。記得剛?cè)ネ饪茣r(shí)我還不適應(yīng)，但我不怕，以前沒(méi)做過(guò)的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺(jué)要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。

在已經(jīng)過(guò)去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^(guò)去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足;展望未來(lái)，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量!

此致

敬禮!

述職人：___

2020年_月_日

護(hù)士述職報(bào)告范文4尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：

首先，感謝大家對(duì)我的信任，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持與肯定，希望各位會(huì)因?yàn)槲业膱?bào)告而有一個(gè)好心情。

在很多人眼里，護(hù)理工作是一項(xiàng)很低級(jí)很被動(dòng)的工作，但是我從小就向往做一名白衣天使，每天穿梭于病房之間，做一名守護(hù)者。所以在每一個(gè)上班的早晨，我都會(huì)給自己一個(gè)微笑，我是天使，我用自己的行動(dòng)改變著人們對(duì)護(hù)理工作的看法，詮釋著白衣天使的真正意義，其實(shí)護(hù)理也是一門藝術(shù)，心與心溝通的藝術(shù)，我相信付出了就會(huì)有回報(bào)。

在工作中對(duì)我影響最大的就是院長(zhǎng)，不管任何情況下，都會(huì)微笑著面對(duì)患者，百問(wèn)不煩地耐心解釋，只要患者需要，病情需要，工作永遠(yuǎn)是第一位的，沒(méi)有時(shí)間和節(jié)假日的概念，其實(shí)每個(gè)患者都是弱勢(shì)群體，在他需要時(shí)，我們哪怕是一個(gè)善意的眼神，一個(gè)微笑，對(duì)他們也許就是春天，在門診我經(jīng)常碰到不知所措的人，我總是不等他們?cè)儐?wèn)，而是主動(dòng)問(wèn)他們有什么需求，是否需要幫助。把他們領(lǐng)到要找的科室，或是耐心地解答他們的問(wèn)題，我不認(rèn)為這是多此一舉，我們付出的只是自己的一份熱情，而收獲的是患者對(duì)我們的信任。

工作中總會(huì)有許多不如意，擺正一種心態(tài)是最重要的，我曾經(jīng)有過(guò)做患者的經(jīng)歷，所有的痛苦讓我更珍惜自己的健康，珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，沒(méi)有什么比擁有健康的身體更重要的，生活中的不如意，工作中的不順心，我就會(huì)想，我比那些病痛的人幸福多了，沒(méi)有人應(yīng)該吝嗇自己的快樂(lè)。

我記得一句話說(shuō)：微笑對(duì)于女人是一種最好的美容，對(duì)于男人是一種最好的武器，其實(shí)生活就是一面鏡子，你對(duì)他笑，他就會(huì)對(duì)你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對(duì)他笑，他也會(huì)微笑地回報(bào)你，這是不用投資的美容方式，卻會(huì)讓我們受益非淺，同意我觀點(diǎn)的，請(qǐng)微笑一次。

我認(rèn)為護(hù)理工作不單單是一種治療與被治療的關(guān)系，倡導(dǎo)正確的生活方式，科學(xué)的飲食，是預(yù)防疾病的重要途徑，健康教育是我們護(hù)理將要承擔(dān)的一項(xiàng)重任，每次有了新的病種，我們都會(huì)及時(shí)組織學(xué)習(xí)，及時(shí)為患者量身定做一份健康指導(dǎo)，讓他們對(duì)自己的疾病有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)，對(duì)他周圍的人也是一種好的影響，沒(méi)有病的可以預(yù)防，有病的患者可以及時(shí)就醫(yī)，在工休座談會(huì)中，我們也總是積極地把常見(jiàn)病的簡(jiǎn)單診斷告知患者及家屬，以便有疾病的人及時(shí)就醫(yī)，這樣讓我們的業(yè)務(wù)水平不斷地提高，也擴(kuò)大了我們的社會(huì)影響力。

在病室中，根據(jù)我們科的特點(diǎn)，我制定了一份入院患者溫馨提示，上面包括了患者想要了解的住院環(huán)境、就餐、醫(yī)護(hù)介紹，總之患者的需要就是我們的工作，為患者提供更人性化的服務(wù)，是患者的需要，也是社會(huì)的需要。

我們科的護(hù)士比較少，工作量有時(shí)也很大，經(jīng)常要24小時(shí)連班，第二天還要加班，但是大家都沒(méi)有怨言。在工作中，我總是去發(fā)現(xiàn)她們的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)給予表?yè)P(yáng)，工作中出現(xiàn)的疏忽和缺陷，我及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正，讓她們自己去努力改正工作中的不足，而不是居高臨下地給予指責(zé)，這樣是既維護(hù)了她們的自尊心，也克服了工作中的各種毛病和缺陷，讓她們發(fā)揮自己最大的潛能，更好地為患者服務(wù)。

對(duì)于護(hù)理工作我也只是在摸索中尋求經(jīng)驗(yàn)，還希望大家一如既往地支持我，及時(shí)的為我更正自己身上的缺點(diǎn)找出不足，把護(hù)理工作干得更好。

謝謝大家!

述職人：___

2020年__月__日

護(hù)士述職報(bào)告范文5尊敬的__醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：

作為一名兒科護(hù)士長(zhǎng)，我對(duì)自己堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強(qiáng)安全護(hù)理，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。一年來(lái)工作得到病人的肯定與好評(píng)，現(xiàn)將2020年工作護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)：

一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

3.加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的《___》的相關(guān)條款，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。

4、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。

6、對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。

同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

7、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。

重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問(wèn)題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問(wèn)題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

9、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。

1、辦公班護(hù)士真誠(chéng)接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

3、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。

4、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。

5、每月召開(kāi)工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。

三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理。

2、每月對(duì)質(zhì)控小組、護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。

四、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。

1、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核

2、護(hù)理查房時(shí)提問(wèn)護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、?？评碚撝R(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等。

3、利用科晨會(huì)提問(wèn)醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。

五、其他

1.配合醫(yī)院的整體工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任務(wù)。

2.配合信息中心做好護(hù)士站網(wǎng)絡(luò)啟運(yùn)前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作。

今后，我們將力爭(zhēng)邁上一個(gè)新臺(tái)階，認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，樹(shù)個(gè)人形象，樹(shù)科室形象，樹(shù)醫(yī)院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹(shù)立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。我們堅(jiān)信，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有醫(yī)院、護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo)，更有全科護(hù)理人員齊心協(xié)力，我們一定完成各項(xiàng)工作，使患兒及家長(zhǎng)真正放心滿意。

謝謝大家!

述職人：___