導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇行風(fēng)評(píng)議，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

這次會(huì)議的主要任務(wù)是:傳達(dá)貫徹全市國(guó)稅系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議動(dòng)員會(huì)議精神,安排部署迎接省局行風(fēng)評(píng)議的有關(guān)工作,動(dòng)員全縣國(guó)稅系統(tǒng)統(tǒng)一思想、形成共識(shí),做實(shí)工作,迎接省局行風(fēng)評(píng)議,確保取得行風(fēng)評(píng)議好成績(jī),再塑良好形象。我先代表縣局黨組就行風(fēng)調(diào)查評(píng)議進(jìn)行動(dòng)員,然后蒲錫金同志代表黨組對(duì)迎接行風(fēng)評(píng)議進(jìn)行具體部署。

10月27日，市局召開(kāi)了緊急會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容是關(guān)于省局要到南方國(guó)稅系統(tǒng)進(jìn)行行風(fēng)評(píng)議，11月1日或2日就要來(lái)。胡才佚局長(zhǎng)在會(huì)上作了動(dòng)員講話，沈格沙同志就如何搞好評(píng)議工作作了具體安排。根據(jù)市局會(huì)議精神，結(jié)合我局貫徹意見(jiàn)，我講以下幾點(diǎn)意見(jiàn)：

一、肯定成績(jī),正視問(wèn)題,正確評(píng)價(jià)全縣的納稅服務(wù)工作

去年6月以來(lái),全縣國(guó)稅系統(tǒng)狠抓行風(fēng)建設(shè),具體落實(shí)在全面開(kāi)展了“為納稅人服務(wù),讓納稅人滿意”活動(dòng)。一年多來(lái),全系統(tǒng)在為納稅人服務(wù)上認(rèn)識(shí)明確、組織有序、措施得力、成效明顯:

（一）服務(wù)理念明顯轉(zhuǎn)變。全系統(tǒng)采取討論會(huì)、納稅服務(wù)演講比賽等多種形式,開(kāi)展大討論,廣泛進(jìn)行換位思考,積極引導(dǎo)職工在學(xué)習(xí)討論中提升認(rèn)識(shí),在清理調(diào)查中看到差距,在交流經(jīng)驗(yàn)中規(guī)范統(tǒng)一,使干部職工對(duì)稅收服務(wù)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。目前,全縣各級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)和廣大國(guó)稅干部切實(shí)樹(shù)立起“視納稅人為客戶”,“稅務(wù)機(jī)關(guān)首先是服務(wù)機(jī)關(guān),其次才是管理機(jī)關(guān),稅務(wù)人員首先是服務(wù)者,其次才是管理者”等嶄新稅收服務(wù)理念,自覺(jué)在工作中體現(xiàn)“一切為了納稅人、一切服務(wù)納稅人、一切方便納稅人”的“三個(gè)一切”總體要求,在服務(wù)中努力達(dá)到“三個(gè)滿意”的標(biāo)準(zhǔn),為納稅人服務(wù)的意識(shí)明顯提高。

（二）服務(wù)手段明顯優(yōu)化。全系統(tǒng)在開(kāi)展納稅服務(wù)活動(dòng)中,充分依托計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),大力提升納稅服務(wù)工作的科技含量,創(chuàng)新服務(wù)手段,提升服務(wù)效能,努力為納稅人提供高效、方便、快捷的稅收服務(wù)。全系統(tǒng)通過(guò)推廣以電話申報(bào)、郵政網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)、郵寄申報(bào)和網(wǎng)絡(luò)申報(bào)為主的多元化申報(bào)、開(kāi)展征管信息共享建設(shè)、推行“一窗式”管理、開(kāi)發(fā)“納稅信息電子管理系統(tǒng)”、“征管輔助系統(tǒng)”等有效措施,優(yōu)化辦稅程序,提高辦稅質(zhì)量,極大地滿足了不同納稅人的服務(wù)需求。與此同時(shí),我局印制了《納稅服務(wù)手冊(cè)》,開(kāi)辦了局長(zhǎng)接待日、開(kāi)通了局長(zhǎng)熱線電話、開(kāi)展了“納稅人評(píng)最佳辦稅服務(wù)之星”活動(dòng)等,提升了服務(wù)實(shí)效。

（三）服務(wù)形象明顯提升。全系統(tǒng)通過(guò)優(yōu)化稅收服務(wù),創(chuàng)新服務(wù)方式,拓展服務(wù)外延,積極為納稅人辦實(shí)事、辦好事,切實(shí)做到了既用活用足稅收優(yōu)惠政策,全力支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè),又嚴(yán)肅處理?yè)p害納稅人利益的人和事,有力地維護(hù)了納稅人的合法權(quán)益,不僅樹(shù)立了“聚財(cái)為國(guó),執(zhí)法為民”和“親民、愛(ài)民、富民”的蓬安國(guó)稅新形象,使納稅人從國(guó)稅部門(mén)的服務(wù)中真正得到了實(shí)惠,而且得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和社會(huì)各界的高度評(píng)價(jià)。2003年,在縣委、縣政府組織的“評(píng)滿”活動(dòng)中,縣局獲得了滿意單位稱號(hào)。

在肯定成績(jī)的同時(shí),我們還應(yīng)看到納稅服務(wù)工作存在的問(wèn)題:一是為納稅人服務(wù)的自覺(jué)性還有待進(jìn)一步增強(qiáng),干部素質(zhì)還須提高;二是納稅服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制有待完善;三是檢查督促機(jī)制尚未形成,對(duì)工作中不認(rèn)真履行服務(wù)職責(zé)的單位和個(gè)人還缺乏有效的責(zé)任追究。

二、領(lǐng)會(huì)精神,上下聯(lián)動(dòng),以扎實(shí)的工作迎接省局行風(fēng)評(píng)議

（一）深刻領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神,全面把握精神實(shí)質(zhì)。

市局會(huì)議在傳達(dá)省局會(huì)議精神時(shí)指出：省局黨組與省糾風(fēng)辦日前聯(lián)合召開(kāi)了全省國(guó)稅系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議工作動(dòng)員大會(huì),并制定下發(fā)了《四川省國(guó)稅系統(tǒng)2004年行風(fēng)評(píng)議實(shí)施方案》,對(duì)開(kāi)展全省國(guó)稅系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議工作提出了具體要求。省局和省糾風(fēng)辦開(kāi)展這次全省國(guó)稅系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議,選擇了21個(gè)市州國(guó)稅局和省局稽查局、直屬分局中三分之一的單位進(jìn)行,南方國(guó)稅成為被選中的8個(gè)單位之一，省局行風(fēng)評(píng)議組將在南方抽3個(gè)縣進(jìn)行評(píng)議。因此,我們對(duì)省、市局行風(fēng)評(píng)議會(huì)議的主要精神和具體要求必須深刻領(lǐng)會(huì),認(rèn)真把握:

第一,充分把握評(píng)議的主要內(nèi)容。市局傳達(dá)省局行風(fēng)評(píng)議的主要內(nèi)容包括以下四個(gè)方面:一是依法征稅?？词欠褡龅綉?yīng)收盡收,不違規(guī)減、免、緩稅,不收過(guò)頭稅;是否公平稅負(fù),不收人情稅、關(guān)系稅;稅收是否及時(shí)足額入庫(kù),不混級(jí)混庫(kù)。二是嚴(yán)格執(zhí)法?？词欠褡龅秸J(rèn)真宣傳和嚴(yán)格執(zhí)行稅收政策,規(guī)范執(zhí)法行為;是否全面落實(shí)下崗再就業(yè)、涉農(nóng)稅收、西部大開(kāi)發(fā)、調(diào)高增值稅起征點(diǎn)等稅收優(yōu)惠政策;是否貫徹落實(shí)《行政許可法》,規(guī)范行政審批,維護(hù)納稅人合法權(quán)益。三是稅收服務(wù)?？词欠衤鋵?shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、納稅約談和限時(shí)辦結(jié)等制度;是否做到文明辦稅“十公開(kāi)”;是否推行“一站式”、“一窗式”服務(wù)及多元化納稅申報(bào)方式,最大限度方便納稅人。四是廉政建設(shè)?？词欠駠?yán)格執(zhí)行稅務(wù)干部“十五不準(zhǔn)”規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行省局《五條禁令》;是否杜絕向納稅人亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派;是否杜絕在稅收征管中“吃、拿、卡、要、報(bào)、借”等不正之風(fēng)。

篇2

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)做好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的緊迫感和責(zé)任感

近年來(lái)，我市的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作在各級(jí)黨委、政府和參評(píng)部門(mén)的共同努力下，取得了明顯成效。特別是去年的評(píng)議工作，從方案制定、問(wèn)卷測(cè)評(píng)、結(jié)果、問(wèn)題整改、督導(dǎo)檢查，到年終綜合考核，做到了精心組織，科學(xué)安排，環(huán)環(huán)相扣，有條不紊。各部門(mén)和行業(yè)針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了有力度、有深度的整改，收到了很好的效果，群眾的滿意率明顯提高，受到市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。問(wèn)卷測(cè)評(píng)結(jié)果先后與市委組織部、市文明委、市廉潔自律辦公室、市政府目標(biāo)考評(píng)辦等部門(mén)進(jìn)行了銜接，駐漯垂直單位的評(píng)議結(jié)果向其上一級(jí)管理部門(mén)進(jìn)行了通報(bào)，評(píng)議成果得到了充分運(yùn)用。政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的開(kāi)展，對(duì)轉(zhuǎn)變政府職能、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高行政效能、深化政務(wù)公開(kāi)，推進(jìn)依法行政和規(guī)范化服務(wù)等方面發(fā)揮了積極的作用，有力地推動(dòng)了部門(mén)和行業(yè)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，對(duì)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。

根據(jù)《*市*年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)》的安排，今年6月份，市政府糾風(fēng)辦通過(guò)發(fā)放征求意見(jiàn)建議卡、“政風(fēng)行風(fēng)熱線”和舉報(bào)電話等方式，對(duì)53個(gè)政府部門(mén)和25個(gè)公共服務(wù)行業(yè)廣泛開(kāi)展了征求意見(jiàn)建議活動(dòng)，共征集意見(jiàn)建議和案件線索3525條。從征集到的情況看，一些部門(mén)和行業(yè)存在的問(wèn)題仍十分突出，特別是與人民群眾切身利益息息相關(guān)的民生問(wèn)題反映比較強(qiáng)烈。群眾反映的問(wèn)題已向大家作了通報(bào)，具體的意見(jiàn)和建議還將反饋給各有關(guān)部門(mén)和行業(yè)，這里我不再具體講了。這些問(wèn)題的存在，不僅損害了人民群眾的切身利益，也影響部門(mén)和行業(yè)自身的形象，更影響黨和政府在人民群眾心目中的地位。因此，各參評(píng)部門(mén)要高度重視自身存在的問(wèn)題，一定要站在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度，充分認(rèn)識(shí)做好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的緊迫性和重要性，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，把問(wèn)題整改工作同當(dāng)前全市開(kāi)展的“新解放、新跨越、新崛起”大討論活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)問(wèn)題整改進(jìn)一步提高部門(mén)和行業(yè)的行政效率和服務(wù)水平，切實(shí)維護(hù)群眾的根本利益。

二、正視問(wèn)題，完善措施，認(rèn)真抓好評(píng)議整改工作

民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)，不僅僅在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出建議，更重要的在于解決問(wèn)題，建立長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)部門(mén)和行業(yè)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)走上良性發(fā)展的軌道。今年征集到的3525件意見(jiàn)建議，集中反映了群眾對(duì)各參評(píng)部門(mén)和行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)狀況的真實(shí)評(píng)價(jià)，對(duì)幫助部門(mén)和行業(yè)找準(zhǔn)問(wèn)題、整改問(wèn)題、推動(dòng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的深入開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。各參評(píng)部門(mén)和行業(yè)要按照《*市*年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)》的要求，認(rèn)真梳理和歸納、分析問(wèn)題存在的原因，制定方案，分解責(zé)任，切實(shí)抓好整改工作。

一是端正態(tài)度，正視存在問(wèn)題。總體來(lái)說(shuō)，今年收集到的群眾意見(jiàn)建議，歸納起來(lái)主要是反映部門(mén)和行業(yè)有法不依、執(zhí)法不公、推諉扯皮、效率低下、亂收濫罰、吃拿卡要、強(qiáng)制消費(fèi)、搭車(chē)收費(fèi)、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，以及因監(jiān)督不到位造成的不作為、亂作為等現(xiàn)象。各參評(píng)部門(mén)和行業(yè)要從思想上高度重視群眾提出的意見(jiàn)和建議，本著有則改之，無(wú)則加勉的誠(chéng)懇態(tài)度，正視自身存在的問(wèn)題，端正態(tài)度，認(rèn)真加以解決。

二是采取措施，認(rèn)真整改存在問(wèn)題。對(duì)評(píng)議中群眾反映出來(lái)的問(wèn)題，要認(rèn)真梳理歸納整理并進(jìn)行深入的研究剖析。對(duì)于個(gè)性問(wèn)題，要逐條逐件加以整改，能馬上解決的要立即解決，一時(shí)難以解決的要積極創(chuàng)造條件解決并向群眾做好解釋工作，做到事事有著落，件件有回音。對(duì)群眾提出的共性問(wèn)題，在積極整改的同時(shí)，要通過(guò)建章立制等方式，逐步加以解決。要制定政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中長(zhǎng)期規(guī)劃，建立糾建并舉、懲防結(jié)合的長(zhǎng)效工作機(jī)制。評(píng)議中群眾反映的案件線索，要認(rèn)真組織力量開(kāi)展調(diào)查核實(shí)，依紀(jì)依法進(jìn)行處理。

三要突出重點(diǎn)，抓好整改工作。在今年的征集活動(dòng)中，群眾對(duì)一些部門(mén)和行業(yè)提出了許多中懇的意見(jiàn)和建議，有些部門(mén)和行業(yè)的意見(jiàn)和建議還比較多，比較集中，希望各參評(píng)單位發(fā)揮主管部門(mén)的帶頭作用，對(duì)照群眾所提意見(jiàn)建議，進(jìn)行深入剖析，分清重點(diǎn)，分清主次，哪些問(wèn)題比較集中比較突出，就重點(diǎn)解決哪些問(wèn)題，做到問(wèn)題不解決不放過(guò)，群眾不滿意不放過(guò)，以實(shí)實(shí)在在的整改成果取信于社會(huì)，贏得廣大群眾的信任。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，把評(píng)議工作不斷引向深入

一要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。評(píng)議整改工作是民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的一項(xiàng)關(guān)鍵性工作。各參評(píng)部門(mén)要按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，建立評(píng)議整改工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)整改工作責(zé)任制。要及時(shí)召開(kāi)評(píng)議整改大會(huì)，向本部門(mén)和本行業(yè)分解意見(jiàn)和建議，切實(shí)抓好評(píng)議整改工作各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。各級(jí)糾風(fēng)部門(mén)要認(rèn)真履行職責(zé)，精心組織好整改工作；各參評(píng)部門(mén)和行業(yè)要主動(dòng)密切配合，共同做好整改工作。

二要搞好督導(dǎo)檢查。為做好今年的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，充分發(fā)揮評(píng)議代表在民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的重要作用，市政府糾風(fēng)辦共調(diào)整選聘了100名評(píng)議代表，建立了全市“評(píng)議代表庫(kù)”。選聘和使用好評(píng)議代表，對(duì)發(fā)揮民主監(jiān)督作用、體察民情民意，督促被評(píng)議部門(mén)和行業(yè)整改問(wèn)題，保證評(píng)議工作的公開(kāi)、公平、公正開(kāi)展具有重要意義。下一步，糾風(fēng)辦將組織評(píng)議代表和新聞媒體深入群眾意見(jiàn)建議比較集中的單位開(kāi)展上門(mén)評(píng)議，對(duì)各參評(píng)單位開(kāi)展評(píng)議情況、為群眾辦實(shí)事辦好事情況、群眾反映問(wèn)題的整改情況，以及當(dāng)前存在的主要問(wèn)題進(jìn)行督導(dǎo)檢查。各參評(píng)單位要搞好配合，認(rèn)真接受評(píng)議代表和新聞媒體的監(jiān)督。各級(jí)糾風(fēng)辦、評(píng)議代表以及參評(píng)單位都要認(rèn)真按照評(píng)議方案要求，嚴(yán)格遵守有關(guān)紀(jì)律，按程序操作，確保評(píng)議整改工作取得扎扎實(shí)實(shí)的成效。

三要積極開(kāi)展辦實(shí)事辦好事活動(dòng)。在今年的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)中，我們將繼續(xù)開(kāi)展“對(duì)照職能、關(guān)注民生，認(rèn)真為群眾辦實(shí)事辦好事”主題實(shí)踐活動(dòng)。目前，各參評(píng)單位都很踴躍，很積極，制訂了活動(dòng)方案，出臺(tái)了一大批便民、利民的服務(wù)措施。下一步，糾風(fēng)辦要組織參評(píng)單位通過(guò)報(bào)紙、電視、參加“政風(fēng)行風(fēng)熱線”節(jié)目等方式向社會(huì)公開(kāi)承諾。各參評(píng)單位在落實(shí)辦實(shí)事辦好事過(guò)程中，要對(duì)公開(kāi)的承諾，做到有諾必踐，狠抓各項(xiàng)承諾的貫徹落實(shí)，以扎扎實(shí)實(shí)的辦事成果取信于民，進(jìn)一步樹(shù)立部門(mén)和行業(yè)的良好形象。

篇3

縣紀(jì)委：

為了扎實(shí)開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，堅(jiān)決糾正行業(yè)作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，提高行業(yè)為農(nóng)服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立行業(yè)良好形象，鎮(zhèn)紀(jì)委對(duì)全鎮(zhèn)行風(fēng)評(píng)議員進(jìn)行了培訓(xùn)，組織評(píng)議員采取聽(tīng)（聽(tīng)匯報(bào)）、查（查資料）、看（看設(shè)施）訪（訪群眾）、談（談問(wèn)題）等方式，對(duì)__衛(wèi)生院、全鎮(zhèn)中小學(xué)、鎮(zhèn)林業(yè)服務(wù)中心等單位開(kāi)展了行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)單位中開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。現(xiàn)將情況報(bào)告如下：

一、__衛(wèi)生院行風(fēng)評(píng)議情況

7月份，鎮(zhèn)紀(jì)委組織紀(jì)委成員、行風(fēng)評(píng)議員對(duì)__衛(wèi)生院進(jìn)行了行風(fēng)評(píng)議。評(píng)議組深入衛(wèi)生院，重點(diǎn)對(duì)硬件建設(shè)、制度建設(shè)、廉政建設(shè)及農(nóng)村新型合作醫(yī)療等工作進(jìn)行了檢查評(píng)議，認(rèn)為該院服務(wù)熱情、出診及時(shí)、制度健全、收費(fèi)合理。在肯定成績(jī)的同時(shí)，評(píng)議組結(jié)合實(shí)際與衛(wèi)生院共同就如何提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)制度建設(shè)、廉政建設(shè)及醫(yī)療管理、設(shè)備配置等問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真研究分析，共提出合理化建議9條。鎮(zhèn)衛(wèi)生院積極采納相關(guān)建議并及時(shí)拿出整改措施，落實(shí)整改責(zé)任和時(shí)限。通過(guò)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的展開(kāi)，有力地推進(jìn)了農(nóng)村新型合作醫(yī)療工作的開(kāi)展，提高了服務(wù)質(zhì)量，完善了各項(xiàng)制度，解決群眾就醫(yī)難看病貴問(wèn)題，得到群眾贊成。

二、全鎮(zhèn)中小學(xué)行風(fēng)評(píng)議情況

9月初，鎮(zhèn)紀(jì)委組織行風(fēng)評(píng)議員先后深入__中學(xué)、__小學(xué)、趙塬小學(xué)、龍嘴小學(xué)等校點(diǎn)對(duì)學(xué)校收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、學(xué)生兩免一補(bǔ)政策落實(shí)情況、教育教學(xué)工作及學(xué)生食宿安全等進(jìn)行了檢查評(píng)議。評(píng)議組結(jié)合各校點(diǎn)實(shí)際情況，提出合理化建議5條，現(xiàn)均已落實(shí)到位。通過(guò)檢查評(píng)議，全鎮(zhèn)杜絕了超標(biāo)收費(fèi)現(xiàn)象，全面落實(shí)了國(guó)家兩免一補(bǔ)政策，完善了相關(guān)制度，促進(jìn)了教育教學(xué)水平的進(jìn)一步提高，為辦好人民滿意的教育事業(yè)創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

三、__鎮(zhèn)林業(yè)服務(wù)中心行風(fēng)評(píng)議情況

9月中旬，鎮(zhèn)紀(jì)委組織行風(fēng)評(píng)議員對(duì)鎮(zhèn)林業(yè)服務(wù)中心工作進(jìn)行了評(píng)議。評(píng)議組分別就退耕還林兌現(xiàn)、林政管理、森林防火等工作進(jìn)行了檢查評(píng)議，提出合理化建議4條，得到林業(yè)服務(wù)中心的高度重視。通過(guò)評(píng)議，加強(qiáng)了對(duì)退耕還林資金的監(jiān)督管理，強(qiáng)化了林政執(zhí)法工作，規(guī)范了林區(qū)秩序，杜絕了林區(qū)“亂砍、亂拉、亂運(yùn)”等違法現(xiàn)象，落實(shí)了森林防火工作責(zé)任和措施，確保了林區(qū)社會(huì)穩(wěn)定。

篇4

下面，我就**中學(xué)**年行風(fēng)建設(shè)工作談幾點(diǎn)感受，與各位共勉。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織

**中學(xué)高度重視行風(fēng)評(píng)議工作，以“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹區(qū)教育局行風(fēng)評(píng)議工作會(huì)議精神，以和諧校園建設(shè)為核心，以師德培養(yǎng)為載體，以師資建設(shè)為重點(diǎn)，以創(chuàng)教育現(xiàn)代化為主要內(nèi)容，評(píng)議工作扎實(shí)推進(jìn)。

**中學(xué)行風(fēng)評(píng)議工作嚴(yán)格遵守省教育廳的“五嚴(yán)”規(guī)定以及**市教育局“三要八不準(zhǔn)”要求，以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高師資隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)觀念為重點(diǎn)，高度重視教育事業(yè)發(fā)展和群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，把教工的思想、家長(zhǎng)的需求統(tǒng)一到行風(fēng)評(píng)議工作中。

二、以評(píng)促改，全面進(jìn)步

20**年學(xué)校以創(chuàng)建**區(qū)教育現(xiàn)代化為重點(diǎn)，依法治校，規(guī)范辦學(xué)，科學(xué)管理；以“辦**百姓滿意初中”為宗旨，全面貫徹黨的教育方針，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，著力提高辦學(xué)效益；以學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀為抓手，創(chuàng)建安全、文明、和諧校園，加強(qiáng)內(nèi)涵營(yíng)造，積淀校園文化，使學(xué)校又好又快的發(fā)展，取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。

1.隊(duì)伍建設(shè)出成績(jī)

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到教師素質(zhì)是提高教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，始終把建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍作為學(xué)校發(fā)展的根本，采取各種措施積極鼓勵(lì)教師參加各類(lèi)學(xué)歷進(jìn)修和崗位培訓(xùn)。據(jù)20**-2010學(xué)年**區(qū)教育事業(yè)統(tǒng)計(jì)資料表明，**中學(xué)專(zhuān)任教師52人，本科學(xué)歷41人，教師學(xué)歷層次居于全區(qū)前列；取得教育碩士學(xué)位的教師5人，教育碩士在讀3人，教育碩士學(xué)位教師占專(zhuān)任教師比例已遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全區(qū)指標(biāo)，并超過(guò)高中的比例，在全區(qū)名列前茅；從職稱結(jié)構(gòu)看，學(xué)校中學(xué)高級(jí)教師22人，中學(xué)一級(jí)教師23人，中學(xué)二級(jí)教師7人。中學(xué)高級(jí)教師人數(shù)居全區(qū)初級(jí)中學(xué)第五位，中學(xué)高級(jí)教師占專(zhuān)任教師比例居于全區(qū)首位。經(jīng)多年?duì)I造學(xué)校涌現(xiàn)出了以全國(guó)優(yōu)秀教師**為代表的一大批先進(jìn)人物。

2.學(xué)科建設(shè)有亮點(diǎn)

近幾年學(xué)校體育組、政史組、數(shù)學(xué)組先后被評(píng)為市區(qū)先進(jìn)教研組。市先進(jìn)教育工作者、區(qū)歷史學(xué)科帶頭人、教育碩士**教學(xué)中“低起點(diǎn)、嚴(yán)要求，小步子、快節(jié)奏，多活動(dòng)、求變化，快反饋、勤矯正”，歷史中考成績(jī)連續(xù)四年超市均。教務(wù)主任、區(qū)先進(jìn)教育工作者、數(shù)學(xué)高級(jí)教師**面向全體、個(gè)別輔導(dǎo)，把均分低于年級(jí)同類(lèi)班級(jí)20分的班級(jí)帶成了年級(jí)第一名，數(shù)學(xué)中考成績(jī)班級(jí)均分超市均。政治教研組組長(zhǎng)、高級(jí)教師**對(duì)試卷“精選、精練、精批、精講”，對(duì)作業(yè)“有發(fā)必收、有收必批、有批必評(píng)、有評(píng)必補(bǔ)”，努力減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，提高教學(xué)效益，政治中考成績(jī)超市均，優(yōu)分率全區(qū)第一名。地理教研組組長(zhǎng)、區(qū)優(yōu)秀青年教師**一個(gè)老師能教兩門(mén)學(xué)科不簡(jiǎn)單，所教兩門(mén)學(xué)科都超市均更不簡(jiǎn)單。

3.校園建設(shè)上臺(tái)階

近年來(lái)，**街道先后以省鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育現(xiàn)代化工程、省中小學(xué)布局調(diào)整合格區(qū)、省合格學(xué)校和“五室”建設(shè)、省中小學(xué)“六有”工程、“校校通”工程等驗(yàn)收為契機(jī)，不斷改善學(xué)校的辦學(xué)條件，增添現(xiàn)代化的教育教學(xué)設(shè)施，為學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展提供必要的物質(zhì)保證。20**年年底，街道為改善教工的辦公條件，為每位教工辦公室安裝了空調(diào)；2007年年底，街道為加快學(xué)校信息化建設(shè)給每位教職工配備了筆記本電腦；今年暑假街道又出資一百多萬(wàn)為學(xué)校修建了200米塑膠田徑場(chǎng)。

4.素質(zhì)教育結(jié)碩果

定向運(yùn)動(dòng)是學(xué)校一項(xiàng)特色項(xiàng)目。學(xué)校定向運(yùn)動(dòng)代表隊(duì)從20**年至今共獲得九項(xiàng)全國(guó)團(tuán)體第一名和十項(xiàng)**省團(tuán)體第一名；學(xué)校被**市教育局命名為：**市中小學(xué)生定向運(yùn)動(dòng)實(shí)踐基地，2005年10月被評(píng)為**省定向運(yùn)動(dòng)先進(jìn)單位。**年5月在希望杯全國(guó)青少年讀寫(xiě)大賽中**等二十多名學(xué)生在全國(guó)及省市獲獎(jiǎng)；**年1月在國(guó)際科學(xué)與和平金鑰匙比賽中**、**等同學(xué)獲省一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)；還有一大批學(xué)生在各類(lèi)競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)。

三、幾點(diǎn)建議：

1.繼續(xù)深入開(kāi)展好學(xué)校行風(fēng)評(píng)議工作，講究實(shí)效，不做表面文章，爭(zhēng)取更大成績(jī)。

2.針對(duì)周邊樓盤(pán)開(kāi)發(fā)和后續(xù)業(yè)主的入住，學(xué)校要加大宣傳，提前做好預(yù)案，確保符合條件的未成年人入學(xué)。

3.要充分利用好學(xué)校周邊大學(xué)院校的教育資源，深入開(kāi)展好與**軟件學(xué)院、**教育學(xué)院的大手拉小手活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作。

篇5

xxx中是一所公辦農(nóng)村初中，位于?？h新鎮(zhèn)鎮(zhèn)新鎮(zhèn)村。服務(wù)半徑約為3公里，擔(dān)負(fù)20多個(gè)自然村的普九任務(wù)。我校在校學(xué)生1561人，共有25個(gè)教學(xué)班；現(xiàn)有專(zhuān)任教師89人.

二、我校開(kāi)展民主評(píng)議學(xué)校行風(fēng)工作情況：

按照省、市糾風(fēng)工作會(huì)議和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作安排，縣政府糾風(fēng)辦、縣教體局會(huì)議精神，xxx中認(rèn)真落實(shí)民主評(píng)議學(xué)校行風(fēng)活動(dòng)有關(guān)文件和會(huì)議精神，迅速行動(dòng)，按照評(píng)議工作要求和方法步驟，周密安排評(píng)議工作，嚴(yán)格程序，嚴(yán)明紀(jì)律，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，突出重點(diǎn)，務(wù)求實(shí)效。

1、xxx中在文件下達(dá)后，迅速召開(kāi)了全體教職工會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)了文件精神，對(duì)XX年民主評(píng)議學(xué)校行風(fēng)活動(dòng)進(jìn)行了認(rèn)真籌劃，做出周密的布署安排。

2、為了切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校行風(fēng)建設(shè)，學(xué)校成立了民主評(píng)議學(xué)校行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組　長(zhǎng)：xxx

副組長(zhǎng)：xxx

成　員：xxx

3、宣傳教育營(yíng)氛圍。

根據(jù)民主評(píng)議行風(fēng)工作的總體部署，我校及時(shí)制訂、出臺(tái)了《xxx中XX民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，對(duì)學(xué)校今年民主評(píng)議行風(fēng)工作進(jìn)行了具體部署。學(xué)校召開(kāi)全體教職工參加的行風(fēng)建設(shè)評(píng)議工作動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)貫徹《xxx中XX年民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》和上級(jí)有關(guān)文件精神。深刻領(lǐng)會(huì)開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)的重大意義。同時(shí)認(rèn)真做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，精心組織教師學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)行風(fēng)建設(shè)的文件，通過(guò)召開(kāi)各種會(huì)議，利用校園板報(bào)、宣傳欄、墻報(bào)等形式進(jìn)行廣泛動(dòng)員。通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)，廣大教職工等進(jìn)一步明確了今年行風(fēng)工作的目的、意義、內(nèi)容、步驟，提高參與民主評(píng)議學(xué)校行風(fēng)的積極性和主動(dòng)性，在全校教職工中形成參與行風(fēng)評(píng)議人人有責(zé)濃厚的氛圍。學(xué)校分別召開(kāi)了全體學(xué)生大會(huì)、教職工座談會(huì)、家長(zhǎng)座談會(huì)，對(duì)本次民主評(píng)議學(xué)校行風(fēng)工作的意義、方法步驟進(jìn)行了廣泛宣傳。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、座談?wù){(diào)研等形式征求學(xué)生、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的意見(jiàn)建議。

4、領(lǐng)導(dǎo)重視凝共識(shí)。

我校以轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)、師德師風(fēng)，建設(shè)廉潔、高效、文明、創(chuàng)新的學(xué)校行業(yè)新風(fēng)為目標(biāo)，切實(shí)把行風(fēng)工作擺上重要議事日程。民主評(píng)議行風(fēng)工作機(jī)構(gòu)健全，管理規(guī)范，措施到位，主抓師德師風(fēng)、校務(wù)公開(kāi)、收費(fèi)檢查等幾方面的工作。按照“xxxx”的要求，注重領(lǐng)導(dǎo)班子自身廉政勤政建設(shè)，改進(jìn)班子的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)。學(xué)校堅(jiān)持以解決好群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，提高“教書(shū)育人、管理育人、服務(wù)育人”水平作為學(xué)校行風(fēng)建設(shè)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，多次召開(kāi)教職工、行評(píng)代表、家長(zhǎng)代表及學(xué)生代表座談會(huì)，讓廣大教職工、家長(zhǎng)及學(xué)生參與民主管理，為學(xué)校發(fā)展出謀獻(xiàn)策。認(rèn)真做好校務(wù)公開(kāi)工作，加大公開(kāi)力度和監(jiān)督力度傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)。

5、突出重點(diǎn)專(zhuān)治本

我們始終把“社會(huì)滿意不滿意，家長(zhǎng)放心不放心，學(xué)生樂(lè)意不樂(lè)意”作為學(xué)校行風(fēng)建設(shè)的基準(zhǔn)，把解決好社會(huì)、家長(zhǎng)、學(xué)生反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，作為行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)。著重抓三個(gè)鞏固提高工作。

⑴、進(jìn)一步鞏固治理亂收費(fèi)的成果。①自覺(jué)接受監(jiān)督。我校設(shè)立了亂收費(fèi)舉報(bào)電話兩部：5877388 5877368，聘請(qǐng)了社會(huì)人士擔(dān)任我校亂收費(fèi)監(jiān)督員。②治理亂收費(fèi)納入教師師德考核中，對(duì)亂收費(fèi)現(xiàn)象學(xué)校將上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)進(jìn)行嚴(yán)肅處理，當(dāng)事人3年內(nèi)不得評(píng)先、晉級(jí)、年度考核為不合格。③按新《會(huì)計(jì)法》標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化學(xué)校財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)人員紀(jì)律教育。

⑵、鞏固師德師風(fēng)教育成果。我校始終堅(jiān)持把師德師風(fēng)建設(shè)作為創(chuàng)行業(yè)新風(fēng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，深入、持久、廣泛開(kāi)展“三新”“集中師德教育整頓”系列師德教育活動(dòng)，學(xué)校高度重視師德師風(fēng)建設(shè)，根據(jù)本校實(shí)際，開(kāi)展了系列活動(dòng)：如簽訂師德承諾書(shū)；組織教師自學(xué)，撰寫(xiě)讀書(shū)筆記，撰寫(xiě)師德建設(shè)論文，積極參加師德先進(jìn)個(gè)人和師德標(biāo)兵評(píng)選活動(dòng)，今年我校又有1名教師被評(píng)為“縣師德標(biāo)兵”，2名教師被評(píng)為“縣師德先進(jìn)個(gè)人”，17名教師在08教師節(jié)時(shí)獲縣、鎮(zhèn)政府表彰。

⑶、鞏固校務(wù)公開(kāi)的成果。定期召開(kāi)校務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組例會(huì)，研究、部署和總結(jié)校務(wù)公開(kāi)工作，形成了齊抓共管，職能部門(mén)具體承辦，工會(huì)監(jiān)督的領(lǐng)導(dǎo)格局和工作機(jī)制。目前，校務(wù)公開(kāi)的形式、內(nèi)容正在不斷規(guī)范、完善，行風(fēng)建設(shè)的透明度在不斷增強(qiáng)，黨群干群關(guān)系明顯好轉(zhuǎn)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷提高。

三、民主評(píng)議行風(fēng)自查情況：

（一）、規(guī)范辦學(xué)行為

1、我校沒(méi)有存在舉辦“民辦學(xué)?！毙袨椋?/p>

2、我校沒(méi)有存在違反規(guī)定舉辦“校中校”、實(shí)行高收費(fèi)的實(shí)驗(yàn)班、特長(zhǎng)班等行為。

（二）、規(guī)范招生行為

我校招生完全按照免試入學(xué)、就近劃片招生的原則進(jìn)行招生，沒(méi)有存在任何考試或變相選拔行為。

（三）、規(guī)范收費(fèi)行為

1、我校屬于九年義務(wù)教育學(xué)校，沒(méi)有收取學(xué)生的任何費(fèi)用。我校對(duì)上級(jí)相關(guān)文件精神通過(guò)公示欄和全校學(xué)生大會(huì)、致家長(zhǎng)的一封信進(jìn)行通告。

2、我校不存在任何自立項(xiàng)目收費(fèi)和超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)現(xiàn)象。

3、我校認(rèn)真搞好各項(xiàng)服務(wù)工作，不存在任何收費(fèi)服務(wù)現(xiàn)象。

4、我校不存在任何強(qiáng)制性收取經(jīng)營(yíng)服務(wù)性費(fèi)用現(xiàn)象。

5、我校沒(méi)有收取學(xué)生任何費(fèi)用，不存在收費(fèi)不開(kāi)規(guī)定的票據(jù)現(xiàn)象。

（四）、行風(fēng)建設(shè)

1、我校行風(fēng)評(píng)議機(jī)構(gòu)健全，領(lǐng)導(dǎo)重視，職責(zé)分明。由校長(zhǎng)親自擔(dān)任行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)。

2、我校積極開(kāi)展評(píng)議動(dòng)員部署，宣傳動(dòng)員形式多樣。

3、我校認(rèn)真組織自查自糾工作，廣泛征求群眾意見(jiàn)。對(duì)群眾反映的問(wèn)題制定了整改措施，狠抓落實(shí)。

4、我校認(rèn)真開(kāi)展師德師風(fēng)校風(fēng)建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真組織教師節(jié)師德師風(fēng)表彰工作，一年來(lái)，沒(méi)有發(fā)生一例影響師德師風(fēng)建設(shè)的違規(guī)事件。

6、XX年，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員在學(xué)校工作期間沒(méi)有違反廉潔自律規(guī)定，沒(méi)有發(fā)生任何違法違紀(jì)行為。

四、行風(fēng)評(píng)議代表測(cè)評(píng)情況

為進(jìn)一步提高我校辦學(xué)水平和辦學(xué)效益，在社會(huì)上、群眾中樹(shù)立xxx中良好形象，XX年12月19日縣民主評(píng)議學(xué)校行風(fēng)工作督察組向家長(zhǎng)、學(xué)生、教職工代表對(duì)我校的行風(fēng)進(jìn)行評(píng)議。從回收的《問(wèn)卷調(diào)查表》看，絕大部分被調(diào)查人認(rèn)為我校重視行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，教職工遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，無(wú)亂收費(fèi)現(xiàn)象。本次測(cè)評(píng)學(xué)校行風(fēng)工作共352人參與，家長(zhǎng)代表160人；學(xué)生代表160人；教師代表32人。滿意324人，占92％ ；基本滿意19人，占5.4％ ；不滿意9人，占 2.6％ 。

經(jīng)縣民主評(píng)議學(xué)校行風(fēng)工作督察組評(píng)議匯總，本次民主評(píng)議學(xué)校行風(fēng)綜合測(cè)評(píng)我校為95分。

五、存在的問(wèn)題：

1、個(gè)別教師對(duì)學(xué)生不能從生活、學(xué)習(xí)、心理等方面進(jìn)行細(xì)致耐心關(guān)懷；還存在著對(duì)學(xué)生諷刺的語(yǔ)言。

2、個(gè)別班級(jí)教師只關(guān)心學(xué)生的成績(jī)，單純以分?jǐn)?shù)評(píng)價(jià)學(xué)生。

3、個(gè)別教師存在著布置的作業(yè)量過(guò)重現(xiàn)象。

4、學(xué)校住宿緊張，生活不方便，缺少開(kāi)水爐。

六、整改措施：

1、認(rèn)真組織全體教職工深入學(xué)習(xí)“xxxx”重要思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀；深入開(kāi)展師德師風(fēng)整頓學(xué)習(xí)活動(dòng)，加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。

2、把評(píng)議工作做為一項(xiàng)經(jīng)常性的重要任務(wù)，周密安排，抓出實(shí)效。

3、全體教師要進(jìn)行深入的剖析，制定整改方案，對(duì)學(xué)校在行風(fēng)建設(shè)方面存在的問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)進(jìn)行整改。

4、建章立制，建立行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。

5、嚴(yán)格紀(jì)律，嚴(yán)格師德師風(fēng)考核，加強(qiáng)依法執(zhí)教、依法治校。

篇6

今天我們?cè)谶@里召開(kāi)這次全市旅游系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議動(dòng)員會(huì)議，主要目的是根據(jù)國(guó)務(wù)院糾風(fēng)辦、國(guó)家旅游局、省政府糾風(fēng)辦、省旅游局和市委、市政府的統(tǒng)一安排部署，動(dòng)員全市旅游系統(tǒng)進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，以高度的責(zé)任感和使命感，扎實(shí)做好行風(fēng)評(píng)議工作，確保行風(fēng)評(píng)議工作取得成效。會(huì)上，市政府糾風(fēng)辦的領(lǐng)導(dǎo)同志還將做重要講話，請(qǐng)大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會(huì)，抓好落實(shí)。下面，我先就搞好這次旅游系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議工作講幾點(diǎn)意見(jiàn)。

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)清旅游行風(fēng)評(píng)議工作的重大意義

行風(fēng)評(píng)議，就是依靠社會(huì)各界的群眾代表，對(duì)部門(mén)的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行民主評(píng)議，做出基本估價(jià)。它是新時(shí)期加強(qiáng)部門(mén)和行業(yè)的作風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)一個(gè)地方的民主政治建設(shè)，密切黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系的一條重要途徑，對(duì)維護(hù)政治和社會(huì)穩(wěn)定，保障人民群眾的根本利益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有十分重要的意義。

第一，要從實(shí)踐“三個(gè)代表”的高度，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展旅游行風(fēng)評(píng)議工作的重要性。部門(mén)和行業(yè)不正之風(fēng)，既嚴(yán)重污染社會(huì)風(fēng)氣，影響、阻礙社會(huì)生產(chǎn)力和先進(jìn)文化的發(fā)展，又嚴(yán)重?fù)p害廣大人民群眾的根本利益。開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議，將部門(mén)和行業(yè)的作風(fēng)建設(shè)置于廣大人民群眾的監(jiān)督之下，能夠有效地依靠廣大人民群眾，糾正部門(mén)和行業(yè)不正之風(fēng)，凈化社會(huì)風(fēng)氣，把人民群眾的利益實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好、維護(hù)好。在當(dāng)前旅游事業(yè)方興未艾的新形勢(shì)下，旅游部門(mén)的行業(yè)風(fēng)氣問(wèn)題，已成為廣大人民群眾十分關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，把這些問(wèn)題解決好，實(shí)際上就是身體力行江總書(shū)記“三個(gè)代表”的重要思想。因此，我們務(wù)必要從講政治的高度，充分認(rèn)搞好旅游行風(fēng)建設(shè)的重要性，自覺(jué)增強(qiáng)做好行風(fēng)評(píng)議工作的自覺(jué)性和責(zé)任感。

第二，要站在促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展的高度，充分認(rèn)識(shí)旅游行風(fēng)評(píng)議工作的必要性。由于旅游具有經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)相統(tǒng)一的雙重屬性，無(wú)論在什么地方，旅游行業(yè)和部門(mén)都是一個(gè)重要的“窗口行業(yè)”。其行業(yè)風(fēng)氣如何，直接體現(xiàn)著一個(gè)地區(qū)的內(nèi)在素質(zhì)和外在形象。旅游部門(mén)好的行風(fēng)，不僅能夠?qū)β糜谓?jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步起到推動(dòng)和促進(jìn)作用，而且能夠?yàn)檎麄€(gè)地區(qū)樹(shù)立形象，爭(zhēng)得臉面，贏得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重大機(jī)遇；反之，則不僅會(huì)給當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展帶來(lái)不良影響，而且會(huì)破壞一個(gè)地區(qū)好不容易才能樹(shù)立的形象和信譽(yù)，危害當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展。正是基于這種認(rèn)識(shí)，一些地方的旅游部門(mén)和行業(yè)明確提出“行風(fēng)就是形象，行風(fēng)就是效益，行風(fēng)就是生命”，扎實(shí)深入地開(kāi)展了行風(fēng)評(píng)議工作，促進(jìn)了當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展，為我們樹(shù)立了學(xué)習(xí)的榜樣。我們襄樊作為一個(gè)旅游經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后的地區(qū)，只有認(rèn)真借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持不懈地抓好行風(fēng)建設(shè)，深入有效開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議工作，才能促進(jìn)我市旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，才能使我們?cè)谛乱惠喡糜谓?jīng)濟(jì)發(fā)展中不斷縮小差距，直至迎頭趕上。因此，我們務(wù)必要從推動(dòng)我市旅游經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的高度，扎實(shí)開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議工作。

第三，要站在加強(qiáng)民主政治建設(shè)的高度，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展旅游行風(fēng)評(píng)議的緊迫性。行風(fēng)評(píng)議是多年來(lái)在糾風(fēng)實(shí)踐中總結(jié)出的一種有效方法和途徑，其實(shí)質(zhì)就是要?jiǎng)訂T和依靠廣大人民群眾，直接行使民利，對(duì)部門(mén)和行業(yè)作風(fēng)進(jìn)行監(jiān)督檢查、公開(kāi)評(píng)議。是新時(shí)期強(qiáng)化監(jiān)督制約機(jī)制、加強(qiáng)民主政治建設(shè)的一項(xiàng)重大舉措。能不能認(rèn)真對(duì)待行風(fēng)評(píng)議，能不能扎實(shí)開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議，是對(duì)我們旅游行業(yè)的廣大干部職工，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部政治態(tài)度、政治意識(shí)的檢驗(yàn)，是對(duì)我們?nèi)绾螆?jiān)持群眾觀點(diǎn)、群眾路線的全面檢驗(yàn)。因此，對(duì)待行風(fēng)評(píng)議問(wèn)題，我們千萬(wàn)不可小視，必須旗幟鮮明、大張旗鼓地進(jìn)行，力求通過(guò)卓有成效的工作，使我們?cè)谡紊铣墒炱饋?lái)，為推動(dòng)我市的民主政治建設(shè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

二、突出重點(diǎn)，狠抓關(guān)鍵，以行風(fēng)評(píng)議推動(dòng)旅游工作健康發(fā)展

按照省、市行風(fēng)評(píng)議的工作安排，當(dāng)前，對(duì)我市旅游部門(mén)重點(diǎn)從以下三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)議：一是旅游行業(yè)行政管理職能履行情況；二是按照國(guó)家規(guī)定和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)旅游景區(qū)、景點(diǎn)、飯店、旅行社實(shí)施行業(yè)管理以及整頓旅游市場(chǎng)；三是規(guī)范旅游產(chǎn)品的促銷(xiāo)情況。從評(píng)議的內(nèi)容看，這次評(píng)議貫穿了旅游業(yè)發(fā)展的各個(gè)方面。為此，全市旅游系統(tǒng)一定要從各自實(shí)際出發(fā)，自覺(jué)調(diào)整工作部署，把行風(fēng)評(píng)議工作同提高工作質(zhì)量、轉(zhuǎn)變工作方式起來(lái)，實(shí)現(xiàn)以評(píng)促糾、以評(píng)促建和以評(píng)促創(chuàng)，推動(dòng)行業(yè)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和年度目標(biāo)任務(wù)的完成。

一是要把旅游行風(fēng)評(píng)議工作同加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)勤政、廉政和善政。機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)是行業(yè)和部門(mén)作風(fēng)建設(shè)的靈魂與核心。行風(fēng)評(píng)議，離不開(kāi)對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)的評(píng)議。為此，我們必須正本清源，以加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為突破口，推動(dòng)旅游部門(mén)行風(fēng)的持續(xù)改善，為順利通過(guò)行風(fēng)評(píng)議打下基礎(chǔ)。要堅(jiān)決克服“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的衙門(mén)作風(fēng)，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，關(guān)心基層和人民群眾的疾苦，提高工作效率和服務(wù)水平；要持之以恒地抓好政務(wù)公開(kāi)工作，面向社會(huì)公開(kāi)工作內(nèi)容，公開(kāi)辦事程序，接受群眾批評(píng)和監(jiān)督；要以建立健全黨風(fēng)廉（更多精彩文章來(lái)自“秘書(shū)不求人”）政建設(shè)責(zé)任制為中心，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”的規(guī)定，杜絕、吃、拿、卡、要等問(wèn)題發(fā)生，從源頭上根除亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款的行為；要增強(qiáng)民主法制觀念，以“公正、公平、公開(kāi)”為核心，認(rèn)真履行行業(yè)管理職能，堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)禁行政不作為或行政亂作為，樹(shù)立良好的旅游部門(mén)形象。

二是要把旅游行風(fēng)評(píng)議與加強(qiáng)旅游市場(chǎng)治理整頓相結(jié)合，理順旅游市場(chǎng)秩序。按照國(guó)家規(guī)定和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)旅游景區(qū)、景點(diǎn)、飯店、旅行社實(shí)施行業(yè)管理，說(shuō)到底就是為了規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。應(yīng)該說(shuō)，這些方面我們做了很多工作，也取得了不小成績(jī)。特別是創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游城市以來(lái)，我市旅游市場(chǎng)秩序得到了一定好轉(zhuǎn)，取得了明顯成效。但是，我們也要看到，導(dǎo)游私拿回扣、索要小費(fèi)，旅行社弄虛作假、違規(guī)經(jīng)營(yíng)，賓館飯店降低服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)等行業(yè)不正之風(fēng)還沒(méi)有從根本上杜絕，直接引起了旅游者的不滿和社會(huì)的關(guān)注。這些問(wèn)題如果不能得到圓滿解決，不僅將給這次行風(fēng)評(píng)議工作帶來(lái)不利影響，而且將嚴(yán)重影響我市旅游業(yè)的健康發(fā)展。為此，我們務(wù)必要以這次行風(fēng)評(píng)議為契機(jī)，認(rèn)真查找我市在市場(chǎng)治理整頓方面存在的問(wèn)題，以基本實(shí)現(xiàn)“五無(wú)”（旅游購(gòu)物、消費(fèi)無(wú)宰客；“一日游”無(wú)重大投訴；旅游經(jīng)營(yíng)無(wú)“黑社”；導(dǎo)游服務(wù)無(wú)“野導(dǎo)”；旅游交通無(wú)重大責(zé)任事故）、“三提高”（提高導(dǎo)游隊(duì)伍管理水平；提高旅行社規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平；提高旅游環(huán)境管理水平）為目標(biāo)，不斷加大旅游市場(chǎng)治理整頓的工作力度。要按照“標(biāo)本兼治、堵疏結(jié)合”的方針，堅(jiān)持把旅游市場(chǎng)治理整頓的工作重點(diǎn)放在建立同業(yè)誠(chéng)信公約、建立公開(kāi)合法的導(dǎo)游報(bào)酬機(jī)制、清理導(dǎo)游人員隊(duì)伍、健全社會(huì)監(jiān)督體系、加大旅游執(zhí)法檢查隊(duì)伍建設(shè)和旅游投訴的處理等方面，建立健全一批規(guī)章制度，把旅游市場(chǎng)整治工作納入制度化、規(guī)范化管理的軌道。要立足發(fā)揮震懾和教育作用，從嚴(yán)查處旅游行業(yè)單位的“害群之馬”，引導(dǎo)廣大旅游經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)遵守旅游經(jīng)營(yíng)秩序，維護(hù)廣大旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，從根本上糾正當(dāng)前全市旅游行業(yè)中不同程度存在的欺客宰客、違規(guī)經(jīng)營(yíng)、私拿回扣、低質(zhì)服務(wù)等不正之風(fēng)。

三是要把旅游行風(fēng)評(píng)議同加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。開(kāi)展旅游行風(fēng)評(píng)議和加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)，雖然表現(xiàn)形式不同，但要達(dá)到的目的有很多共同之處：如促進(jìn)旅游經(jīng)營(yíng)單位提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，推動(dòng)旅游行業(yè)提高整體素質(zhì)，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，等等。因此，我們市、縣兩級(jí)旅游行政管理部門(mén)和各個(gè)旅游經(jīng)營(yíng)單位，一定要結(jié)合“文明單位”、“青年文明號(hào)”、“文明旅游風(fēng)景點(diǎn)”、“文明導(dǎo)游員”、“旅游者滿意單位”等各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，把行風(fēng)評(píng)議的內(nèi)容納入進(jìn)去，不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容，使行風(fēng)評(píng)議工作同本單位的精神文明建設(shè)做到相輔相承。要抓住貫徹實(shí)施《公民道德實(shí)施綱要》的重要機(jī)遇，在本行業(yè)、本單位大力開(kāi)展社會(huì)公德、職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)和反腐倡廉教育，構(gòu)筑起糾正行業(yè)不正之風(fēng)的思想防線。這里，需要特別說(shuō)明的是，為配合開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議工作，給行風(fēng)評(píng)議尋找一個(gè)合適的載體，從今年開(kāi)始，市旅游局綜合行風(fēng)評(píng)議的全部?jī)?nèi)容，制訂下發(fā)了“旅游者滿意單位”的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，決定在全市旅游行業(yè)當(dāng)中深入開(kāi)展“旅游者滿意單位”的創(chuàng)建活動(dòng)，并將創(chuàng)建活動(dòng)與支持該單位的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、宣傳促銷(xiāo)等掛鉤，對(duì)獲得該榮譽(yù)的單位主要負(fù)責(zé)人，給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。希望大家引起高度重視，力爭(zhēng)以爭(zhēng)創(chuàng)為契機(jī)，把本單位的行風(fēng)評(píng)議工作引向深入。

三、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，講究方式方法，確保行風(fēng)評(píng)議工作取得明顯成效

民主評(píng)議旅游行風(fēng)工作，是全省、全市的集中、統(tǒng)一行動(dòng)，也是今年旅游行業(yè)面臨的重要任務(wù)之一。全市旅游管理部門(mén)及旅游經(jīng)營(yíng)單位，一定要高度重視，認(rèn)真研究制定落實(shí)措施，切實(shí)把這項(xiàng)工作抓緊抓好。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步落實(shí)行風(fēng)評(píng)議工作責(zé)任制。市旅游局已成立了主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，分管負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人任成員的行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的辦事機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)行風(fēng)評(píng)議和上下聯(lián)絡(luò)工作。各縣（區(qū)）旅游管理部門(mén)和各旅游經(jīng)營(yíng)單位，也要相應(yīng)成立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)小組和辦事機(jī)構(gòu)，確保力量到位。市、縣兩級(jí)旅游管理部門(mén)和各旅游經(jīng)營(yíng)單位，要嚴(yán)格按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”的原則，明確主要負(fù)責(zé)人為行風(fēng)評(píng)議第一責(zé)任人，建立行風(fēng)評(píng)議風(fēng)險(xiǎn)保證金制度，強(qiáng)化行風(fēng)評(píng)議工作責(zé)任制。對(duì)于在這次行風(fēng)評(píng)議中造成失分的單位和主要責(zé)任人，要扣除其風(fēng)險(xiǎn)保證金，并實(shí)施責(zé)任追究。

（二）認(rèn)真查擺旅游行風(fēng)建設(shè)中存在的主要問(wèn)題，及時(shí)搞好整改。各級(jí)旅游管理部門(mén)要根據(jù)行風(fēng)評(píng)議的內(nèi)容和要求，采取自查自擺、座談走訪、問(wèn)卷調(diào)查、接受舉報(bào)投訴等多種形式，廣泛聽(tīng)取人大、政協(xié)、政府相關(guān)部門(mén)、旅游管理或服務(wù)對(duì)象、行風(fēng)監(jiān)督員及社會(huì)各界對(duì)全省旅游行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)或建議。要按照“不拍揭短，不怕亮丑，有則改之，無(wú)則加勉”的原則，重點(diǎn)查找在行業(yè)管理、工作效率、工作作風(fēng)和服務(wù)水平等方面存在的問(wèn)題。對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和行風(fēng)評(píng)議代表提出的問(wèn)題，要本著“是什么問(wèn)題解決什么問(wèn)題”、“發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題解決什么問(wèn)題”、“有什么問(wèn)題解決什么問(wèn)題”的總體原則，從管理和制度上進(jìn)行認(rèn)真剖析，從解決問(wèn)題發(fā)生的根源入手，完善相關(guān)管理制度，制定具體整改目標(biāo)和措施，切實(shí)進(jìn)行自糾自改，邊查邊改，力爭(zhēng)做到“三滿意”，即上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意、服務(wù)單位或管理對(duì)象滿意和行風(fēng)監(jiān)督員滿意。

（三）加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，推動(dòng)行風(fēng)評(píng)議工作深入開(kāi)展。這次旅游系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議，評(píng)議的對(duì)象主要是市、縣兩級(jí)旅游管理部門(mén)。由于體制、管理、監(jiān)督等方面的原因，旅游行風(fēng)涉及到的部門(mén)和行業(yè)很多，在評(píng)議中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題可能要涉及到其他有關(guān)部門(mén)和行業(yè)。因此，在實(shí)際工作中，我們要正確處理好條塊管理與行業(yè)管理的關(guān)系，注意條塊結(jié)合，形成合力。對(duì)在行風(fēng)評(píng)議中查擺出來(lái)的問(wèn)題，凡屬自身的問(wèn)題，要及時(shí)糾正；凡屬行業(yè)內(nèi)其他單位的問(wèn)題，要及時(shí)反饋；凡屬其他管理部門(mén)的問(wèn)題，要及時(shí)向當(dāng)?shù)卣m風(fēng)部門(mén)匯報(bào)，爭(zhēng)取協(xié)調(diào)解決?？傊瑢?duì)查擺、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，尤其是行風(fēng)評(píng)議代表提出的問(wèn)題及其整改情況，要做到“事事有著落，件件有回音”，切實(shí)推動(dòng)行風(fēng)評(píng)議工作取得明顯成效。

（四）精心進(jìn)行組織準(zhǔn)備，確保集中評(píng)議一次“合格”。集中評(píng)議是整個(gè)評(píng)議工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到能否通過(guò)行風(fēng)評(píng)議代表的評(píng)議。市、縣兩級(jí)旅游管理部門(mén)及相關(guān)單位，要認(rèn)真按照評(píng)議代表的要求，辦實(shí)事，求實(shí)效，做到認(rèn)真組織，精心安排，充分準(zhǔn)備，熱情接待，以扎實(shí)工作和顯著成效贏得評(píng)議代表的信任，確保集中評(píng)議一次合格。市旅游局的集中評(píng)議由市行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組主持，將邀請(qǐng)負(fù)責(zé)人參加，分五個(gè)步驟進(jìn)行：第一步，召開(kāi)有關(guān)人員大會(huì)，由市旅游局局長(zhǎng)匯報(bào)自查、整改情況；第二步，行風(fēng)評(píng)議組長(zhǎng)根據(jù)調(diào)研情況進(jìn)行總評(píng)；第三步，行風(fēng)評(píng)議代表對(duì)調(diào)查群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題進(jìn)行質(zhì)詢和評(píng)議；第四步，領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)；第五步，對(duì)被評(píng)單位的行風(fēng)狀況進(jìn)行測(cè)評(píng)，并當(dāng)場(chǎng)公布測(cè)評(píng)結(jié)果。測(cè)評(píng)結(jié)果分為合格、留觀、留評(píng)三個(gè)檔次。根據(jù)省、市糾風(fēng)辦的統(tǒng)一安排，我市旅游系統(tǒng)的集中評(píng)議工作要在月底以前全部完成。市、縣兩級(jí)旅游管理部門(mén)和相關(guān)單位，要按照省、市統(tǒng)一部署，扎實(shí)搞好集中評(píng)議工作，確保按期完成工作目標(biāo)。

篇7

為認(rèn)真貫徹落實(shí)南京市教育局、市政府糾風(fēng)辦《關(guān)于全市教育系統(tǒng)開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)的實(shí)施辦法》和區(qū)教育局《關(guān)于沿江工業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)教育系統(tǒng)開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案》，認(rèn)真做好我校20__年政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，我校校務(wù)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)了上級(jí)文件并深刻領(lǐng)會(huì)其精神，成立了行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案，同時(shí)對(duì)行風(fēng)評(píng)議的主要內(nèi)容進(jìn)行了自糾自查。針對(duì)社會(huì)、教師反映強(qiáng)烈的、關(guān)心的問(wèn)題，采取了有效措施，并做了深入細(xì)致的工作，使自查自糾真正找出問(wèn)題，并落實(shí)解決。為全面提高我校的行風(fēng)建設(shè)，為教育教學(xué)保駕護(hù)航，現(xiàn)就我校自查的情況匯報(bào)如下：一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以構(gòu)建“均衡和諧平安”教育為目的，不斷加強(qiáng)學(xué)校教育行風(fēng)建設(shè)，解決群眾高度關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，維護(hù)好最廣大人民群眾的根本利益，辦好人民滿意的教育，促進(jìn)學(xué)校教育的跨越式發(fā)展，樹(shù)立學(xué)校教育的良好形象。

二、工作目標(biāo)和任務(wù)

堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉、評(píng)建結(jié)合的原則，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管業(yè)務(wù)必須管行風(fēng)”的要求，廣開(kāi)渠道、廣納群言，力求采取多種形式和多種渠道征求學(xué)校教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議，找準(zhǔn)問(wèn)題，分析原因，扎實(shí)整改。通過(guò)評(píng)議，使我校全體干部和教職工形成和具備自覺(jué)的服務(wù)意識(shí)、規(guī)范的教育教學(xué)行為、滿意的服務(wù)質(zhì)量、良好的敬業(yè)精神、較高的社會(huì)評(píng)價(jià)，使我校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)躍上一個(gè)新臺(tái)階。

三、評(píng)議學(xué)校行風(fēng)工作的主要內(nèi)容

1、師德建設(shè)情況

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員一向重視自身建設(shè)，兢兢業(yè)業(yè)，勤勉得力，身體力行“三個(gè)代表”，堅(jiān)持“立黨為公、執(zhí)政為民”，嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，樹(shù)立“服務(wù)、廉政、規(guī)范、進(jìn)取”的形象，永葆黨員先進(jìn)性模范帶頭作用，用自身的人格力量感染教師、引領(lǐng)教師。他們團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、善謀實(shí)干。在品德上，凡要求教師做到的自己首先做到，吃“苦中苦”，勤政敬業(yè)，和教師“心貼心”，無(wú)私奉獻(xiàn)不計(jì)報(bào)酬；在業(yè)務(wù)上，個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)行家里手，在廣大師生中樹(shù)立了良好的形象。同時(shí)要求學(xué)校黨政工團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)干部要齊心協(xié)力，充分發(fā)揮中層干部、各職能處室的積極性，能虛心接受教職工的意見(jiàn)，加強(qiáng)學(xué)校教師師德整體水平的建設(shè)；要求各部門(mén)、各科室在每一學(xué)期的工作計(jì)劃中列有專(zhuān)項(xiàng)內(nèi)容，強(qiáng)化師德教育、行風(fēng)建設(shè)，校風(fēng)、教風(fēng)建設(shè)的有效措施；學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)竭誠(chéng)為教師隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)造條件和機(jī)遇，加強(qiáng)教師進(jìn)修、培訓(xùn)、晉級(jí)、獎(jiǎng)勵(lì)的保障，提高教師工作的積極性，提高教師的職業(yè)道德素養(yǎng)、奉獻(xiàn)精神。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)建立中層干部日夜值班制度，加強(qiáng)學(xué)校管理、師德師風(fēng)、在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下，學(xué)校師德師風(fēng)建設(shè)取得了較好的成績(jī)，學(xué)校教師在教育教學(xué)表現(xiàn)出來(lái)的師表形象深深的影響著每一個(gè)學(xué)生。學(xué)校先后有二十余位教師被評(píng)為全國(guó)優(yōu)秀教師、市勞動(dòng)模范，名班主任、市學(xué)科帶頭人、師青年優(yōu)秀教師、揚(yáng)子公司突出貢獻(xiàn)專(zhuān)家等。

學(xué)校圍繞師德師風(fēng)建設(shè)扎實(shí)開(kāi)展了師德教育活動(dòng)，積極有效地開(kāi)展師德建設(shè)工作，大力宣傳師德標(biāo)兵，創(chuàng)設(shè)師德建設(shè)的良好氛圍，同時(shí)嚴(yán)抓師德建設(shè)“三要八不準(zhǔn)”底線，對(duì)違反的教師是否進(jìn)行了教育處理。教師通過(guò)扎實(shí)的師德教育學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立教師職業(yè)道德規(guī)范，同時(shí)學(xué)校要求每一位教師在工作上踏踏實(shí)實(shí)、求真務(wù)實(shí)；熱愛(ài)每一個(gè)學(xué)生，不偏心，對(duì)后進(jìn)生滿腔熱情，千方百計(jì)讓全體學(xué)生獲得成功的體驗(yàn)；尊重學(xué)生人格，實(shí)行師生平等，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，歡迎學(xué)生批評(píng)教師，教師自覺(jué)接受學(xué)生的監(jiān)督，以身作則；嚴(yán)禁有償家教，充分把握課堂四十分鐘的質(zhì)量和效率；語(yǔ)言規(guī)范健康，舉止文明禮貌，著裝職業(yè)化。讓全體教師知道學(xué)生對(duì)他們有著特有的依賴和期望，自覺(jué)樹(shù)立“為人師表”的風(fēng)范。秋季學(xué)期以來(lái)，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)體罰和變相體罰學(xué)生及以生謀私的現(xiàn)象，有償家教現(xiàn)象鮮有。

2、校務(wù)公開(kāi)情況

我校推行了校務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)制度，推動(dòng)了廉政建設(shè)完善學(xué)校民主科學(xué)管理體制。對(duì)學(xué)校工作的內(nèi)容做到“四公開(kāi)”即：①重大決策公開(kāi)。對(duì)學(xué)校全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和影響大的重大決策都通過(guò)多種途徑認(rèn)真聽(tīng)取廣大教職工的意見(jiàn)，召開(kāi)教代會(huì)討論通過(guò)。②人事制度公開(kāi)。學(xué)校中教師的選調(diào)、聘任、考核、晉級(jí)以及評(píng)先 獎(jiǎng)優(yōu)、職稱評(píng)聘及黨總支的發(fā)展對(duì)象等都實(shí)行公開(kāi)辦事制度，做到政策標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，評(píng)聘程序公開(kāi)，評(píng)聘結(jié)果定期張榜公布，做到公開(kāi)、公正、公平。③財(cái)務(wù)制度公開(kāi)。學(xué)校的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照有關(guān)文件規(guī)定由教委審批，做到統(tǒng)一規(guī)定亮牌收費(fèi)，張榜公布，不私設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目，不“搭車(chē)收費(fèi)”，接受群眾監(jiān)督。大宗設(shè)備的采購(gòu)嚴(yán)格按市教育局的有關(guān)文件精神執(zhí)行，如學(xué)校異地建設(shè)的合同公開(kāi)、工程預(yù)決算情況公開(kāi)，堅(jiān)決杜絕“暗箱操作”，增加透明度。④學(xué)校行政廉潔自律公開(kāi)。不參加公款支付的娛樂(lè)場(chǎng)所的活動(dòng)；不收受采購(gòu)物資的回扣費(fèi)；不，不搞權(quán)錢(qián)交易。每年向教代會(huì)教職工匯報(bào)個(gè)人的政治學(xué)習(xí)、思想作風(fēng)、品德修養(yǎng)以及廉潔從政的情況，每學(xué)期二次由黨員向行政班子成員的工作挑刺，自覺(jué)接受黨內(nèi)外同志的監(jiān)督和評(píng)議。

3、規(guī)范教育收費(fèi)情況

學(xué)校采取有力措施，堅(jiān)決制止亂收費(fèi)行為，依法加強(qiáng)收費(fèi)管理。在工作中，學(xué)校通過(guò)期初工作會(huì)、校（園）長(zhǎng)會(huì)、財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)會(huì)，通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)文件、編印資料，通過(guò)校務(wù)公開(kāi)欄等方式、渠道進(jìn)行廣泛宣傳，為規(guī)范收費(fèi)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，統(tǒng)一收費(fèi)項(xiàng)目，明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，要求嚴(yán)格執(zhí)行省定項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁各校擅立收費(fèi)項(xiàng)目和擅提收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。健全財(cái)會(huì)制度，統(tǒng)一收費(fèi)票據(jù)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)文件精神，要求各校一律使用統(tǒng)一的專(zhuān)用票據(jù)。建立和健全了具有約束力和可操作性的收費(fèi)規(guī)章制度，加強(qiáng)預(yù)算外資金的管理，堅(jiān)決制止“正常,合理的收費(fèi)”外的任何收費(fèi)行為；嚴(yán)格把好教材征訂關(guān)，未經(jīng)省教育行政部門(mén)審查，未列入教學(xué)用書(shū)目錄的圖書(shū)，一律不在教學(xué)中使用，不統(tǒng)一征訂；堅(jiān)持抵制任何單位和部門(mén)向?qū)W校攤派和“搭車(chē)收費(fèi)”或利用學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)巧立名目亂收費(fèi)，使收費(fèi)工作走上規(guī)范化、制度化軌道。同時(shí)堅(jiān)持糾建并舉，糾正不正之風(fēng)。開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議后，我們未收到有關(guān)收費(fèi)件，也未發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)現(xiàn)象。制度建設(shè)是行風(fēng)建設(shè)的根本。強(qiáng)化制度建設(shè)以來(lái)，學(xué)校管理水平、教書(shū)育人能力和教育教學(xué)質(zhì)量不斷提高，良好的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、考風(fēng)已基本形成。

新學(xué)期伊始,學(xué)校嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定實(shí)行教育收費(fèi)公示制度，按公示標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不借任何名義另行收費(fèi)，其他服務(wù)性收費(fèi)按教育局、物價(jià)局批示執(zhí)行，并向?qū)W生開(kāi)具發(fā)票。沒(méi)有批復(fù)的堅(jiān)決不收。學(xué)校任何部門(mén)和個(gè)人都不擅自違規(guī)為學(xué)生征訂、代購(gòu)、推銷(xiāo)教輔用書(shū)、學(xué)習(xí)用品、文藝體育器材。學(xué)校明確指出：如有發(fā)現(xiàn)，年終考核、評(píng)職評(píng)優(yōu)實(shí)行一票否決。學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行公辦高中招收擇校生“三限”政策，堅(jiān)決杜絕以舉辦興趣班、強(qiáng)化班、實(shí)驗(yàn)班、特長(zhǎng)班等名義向?qū)W生另行多收費(fèi)的行為,并對(duì)各年級(jí)嚴(yán)格執(zhí)行平行分班，公平公正地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生。

4、規(guī)范辦學(xué)行為情況

學(xué)校先后組織了數(shù)次社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng),一是結(jié)合師德師風(fēng)月活動(dòng)，我們?cè)趯W(xué)生和家長(zhǎng)中開(kāi)展了關(guān)于教師師德的調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)。二是在學(xué)生和家長(zhǎng)中開(kāi)展了教育行風(fēng)評(píng)議調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)。三是我們?cè)诮處熤虚_(kāi)展行風(fēng)評(píng)議問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。我們對(duì)調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行了詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)，把反映出的問(wèn)題分類(lèi)匯總，根據(jù)問(wèn)題我們擬出整改方案，列出解決問(wèn)題的具體措施，真正作到群眾挑刺，我們積極改進(jìn)提高。對(duì)群眾反映的問(wèn)題我們是這樣處理的:

一是家長(zhǎng)反映有的班級(jí)學(xué)生偏科的現(xiàn)象嚴(yán)重。開(kāi)學(xué)后準(zhǔn)備召開(kāi)教師會(huì)和教研組長(zhǎng)會(huì)，要求各科教師加強(qiáng)教學(xué)研究，提高教學(xué)質(zhì)量，班主任要協(xié)調(diào)好各科教師的關(guān)系，教導(dǎo)處要嚴(yán)格管理調(diào)課代課，保證學(xué)生各科上的課時(shí)均衡，對(duì)因病或因事缺課的教師，一定要安排專(zhuān)任教師代課或者補(bǔ)上，保證教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)質(zhì)量。

二是學(xué)校對(duì)于新教師的業(yè)務(wù)考評(píng)毫不放松，前三年進(jìn)校老師和教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的骨干教師形成師徒配對(duì)，實(shí)現(xiàn)教育和教學(xué)資源優(yōu)化配置，新教師業(yè)務(wù)水平的不斷提高。

三是家長(zhǎng)反映有的教師講課含糊不清，學(xué)生聽(tīng)不懂。學(xué)校找個(gè)別教師談話，教育他改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)水平。新學(xué)期把數(shù)學(xué)學(xué)科的教學(xué)管理和教學(xué)研究作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，同時(shí)要加強(qiáng)中層干部的教育，要以身作則，率先垂范，在教師中起好帶頭作用。

四是家長(zhǎng)反映有教師作業(yè)批改沒(méi)有落實(shí)，有的是學(xué)生批改，還有的根本就沒(méi)有批改。新學(xué)期要求教師一律自己批改作業(yè)，嚴(yán)禁教師讓學(xué)生批改作業(yè)和教師不批改作業(yè)，教導(dǎo)處和教研組每周對(duì)教師的備、教、輔、改幾個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格檢查，對(duì)問(wèn)題我們認(rèn)真核實(shí)后整改，對(duì)責(zé)任人作嚴(yán)肅批評(píng)教育，責(zé)令限期整改。

五是學(xué)校加強(qiáng)對(duì)食堂的管理，更換方便碗，飯菜份量要足，因不慎而潑掉飯菜的學(xué)生可免費(fèi)補(bǔ)，保證學(xué)生吃飽。新學(xué)期開(kāi)始,學(xué)校就不斷提高學(xué)生食堂和宿舍的物質(zhì)條件，力圖給學(xué)生一個(gè)舒適和良好的生活環(huán)境

六是學(xué)校要求教師經(jīng)常與家長(zhǎng)聯(lián)系，定期家訪，平時(shí)多打電話，還要通過(guò)作業(yè)批語(yǔ)與家長(zhǎng)聯(lián)系，每位教師專(zhuān)門(mén)準(zhǔn)備一個(gè)家長(zhǎng)聯(lián)系記錄本，詳細(xì)記載每次聯(lián)系的情況，學(xué)校定期檢查。今年，學(xué)校實(shí)施了教育一線通的雙重收費(fèi)，班主任和任課教師和家長(zhǎng)積極溝通，對(duì)學(xué)生可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)著手發(fā)現(xiàn)和解決，學(xué)校不斷增強(qiáng)群眾觀念，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。行風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)評(píng)議就是要實(shí)實(shí)在在地為群眾辦事，要從群眾最關(guān)心、最迫切需要解決的實(shí)際問(wèn)題入手開(kāi)展工作。行風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我校出現(xiàn)了“兩少一多一好”的新氣象：即教師不尊重學(xué)生家長(zhǎng)的現(xiàn)象少了；教師不尊重學(xué)生人格、歧視侮辱謾罵體罰學(xué)生的現(xiàn)象少了；急群眾之所急，想群眾之所想的現(xiàn)象多了；教職員工對(duì)待學(xué)生和家長(zhǎng)的態(tài)度好了

七是學(xué)校在20__年中考招生別關(guān)注社會(huì)和家長(zhǎng)投訴。學(xué) 校為方便學(xué)生入學(xué)安全，主動(dòng)加開(kāi)交通線路，把學(xué)校班車(chē)開(kāi)進(jìn)了南鋼小區(qū)。本次招生中，學(xué)校嚴(yán)格遵守了招生紀(jì)律，重點(diǎn)做好“三對(duì)照、三落實(shí)”，即：①對(duì)照評(píng)議目標(biāo)，落實(shí)行風(fēng)建設(shè)要求；②對(duì)照《義務(wù)教育法》，落實(shí)免收雜費(fèi)、規(guī)范辦學(xué)行為；③對(duì)照師德規(guī)范，落實(shí)“三要八不準(zhǔn)”職業(yè)紀(jì)律。

四、實(shí)事求是，搞好民主評(píng)議行風(fēng)工作。

開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)，是擴(kuò)大基層民主，加強(qiáng)群眾監(jiān)督的一項(xiàng)重要建設(shè)，對(duì)促進(jìn)學(xué)校依法行政、依法治教，改善工作作風(fēng)，提高辦學(xué)效益和育人水平具有重要的意義。我們做到：一是明確校務(wù)公開(kāi)工作是加強(qiáng)學(xué)校民主監(jiān)督與民主管理的重要形式，是從源頭上預(yù)防和治理腐敗的治本之策。把重點(diǎn)放在教職工和社會(huì)關(guān)心的熱點(diǎn)、廉政建設(shè)的關(guān)鍵上，特別是對(duì)招生事務(wù)、職稱評(píng)聘、評(píng)先獎(jiǎng)優(yōu)、物資采購(gòu)、工程建設(shè)等做到公開(kāi)接受教師檢查、監(jiān)督增加透明度。二是加強(qiáng)監(jiān)督力度，讓家長(zhǎng)、社會(huì)共同監(jiān)督學(xué)校辦學(xué)。三是深入開(kāi)展民主評(píng)議工作，對(duì)照市教育局文件，認(rèn)真抓自查自糾工作，特別是社會(huì)對(duì)教育反映普遍教強(qiáng)烈的師德師風(fēng)和亂收費(fèi)問(wèn)題更是認(rèn)真檢查，及時(shí)找出薄弱的環(huán)節(jié)問(wèn)題，切實(shí)抓好整改，把行風(fēng)建設(shè)置于群眾的有效監(jiān)督之下。

篇8

一、狠抓了教育教學(xué)質(zhì)量。圍繞這一中心工作，學(xué)校從制度、設(shè)施條件、人文關(guān)懷等方面加強(qiáng)工作。取得了成效。我校制定了完善的教師目標(biāo)管理考核制度。從德、能、勤、績(jī)等方面對(duì)教師工作作全面的評(píng)價(jià)?？己私Y(jié)果是教師晉職晉級(jí)的主要依據(jù)。我校在較艱苦的條件下，想方設(shè)法努力改善辦學(xué)條件。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在*公司的大力援助下，2008年我校一棟嶄新的教學(xué)樓竣工并已使用。原來(lái)學(xué)生教室、教師辦公室緊缺的狀況得到緩解，學(xué)校的教學(xué)資源得到進(jìn)一步優(yōu)化并得到充分的運(yùn)用?，F(xiàn)在我校配有微機(jī)室，圖書(shū)室，實(shí)驗(yàn)室等，為師生的教與學(xué)提供了便利條件。為了體現(xiàn)以人為本，構(gòu)建和諧校園。我校從生活、工作、思想等方面給予全校師生人文關(guān)懷。嚴(yán)禁體罰學(xué)生，不歧視后進(jìn)生。關(guān)愛(ài)留守兒童和家庭困難學(xué)生。教師當(dāng)中的婚、喪、產(chǎn)、病等情況，學(xué)校都給假給安排課程等關(guān)照，并進(jìn)行慰問(wèn)。在工作當(dāng)中，我校人盡其才，各盡所能。充分發(fā)揮每一位教師的專(zhuān)長(zhǎng)，有力地調(diào)動(dòng)了廣大教師的積極性。這不但使我校的教育教學(xué)質(zhì)量得到較快提高（*年度我校被評(píng)為工作先進(jìn)學(xué)校），而且繼*年我校兩位優(yōu)秀教師招考進(jìn)城后，今年我校教師又有兩人以過(guò)硬的本領(lǐng)招考進(jìn)市里一小、二小。為*的教育培養(yǎng)了優(yōu)秀人才，也充分體現(xiàn)了我校教師積極向上的精神面貌。

二、注重德育工作，加強(qiáng)了對(duì)師生的德育教育。學(xué)校少隊(duì)部開(kāi)展了豐富多樣的活動(dòng)，同學(xué)們?cè)诨顒?dòng)中得到了良好的品德教育。每年暑期及每學(xué)期初等時(shí)間，我校都組織全體教師集中學(xué)習(xí)黨的重大會(huì)議精神、科學(xué)發(fā)展觀理論和相關(guān)的法律法規(guī)等。教育廣大教師要依法從教，甘于奉獻(xiàn)。

三、安全無(wú)小事。我校高度重視學(xué)校師生的安全。并做了大量扎實(shí)有效的工作。長(zhǎng)期以來(lái)，我校沒(méi)有發(fā)生一起重大安全事故，得到了社會(huì)、家長(zhǎng)的好評(píng)，也得到了上級(jí)的認(rèn)可。十余年來(lái)，我校一直被評(píng)為安全示范學(xué)校。

四、我校教育教學(xué)活動(dòng)豐富多彩，充分體現(xiàn)了素質(zhì)教育、全面發(fā)展的辦學(xué)思想。多次活動(dòng)被上饒日?qǐng)?bào)、*報(bào)和*電視臺(tái)宣傳報(bào)道，贏得了良好的社會(huì)輿論。

五、我校以電腦教學(xué)為主要特色，成立了*中心小學(xué)網(wǎng)站。目前已形成了較規(guī)范的電腦教學(xué)程序。學(xué)生電腦知識(shí)較豐富，電腦實(shí)際操作水平較高，多次在市里比賽獲得獎(jiǎng)項(xiàng)。學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)如火如荼，是學(xué)術(shù)交流，家校、師生互動(dòng)的良好平臺(tái)。我校教師運(yùn)用電腦多媒體上課嫻熟自如，無(wú)紙化辦公在我?；緦?shí)現(xiàn)。

六、我校校務(wù)管理民主，公開(kāi)。我校貫徹黨的教育方針，全面推進(jìn)素質(zhì)教育的全面實(shí)施，樹(shù)立正確的教育觀和質(zhì)量觀，“促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生個(gè)性發(fā)展”。堅(jiān)持面向全體學(xué)生，樹(shù)立良好的校風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。認(rèn)真依法治校，嚴(yán)格遵守教育法規(guī)，按教育規(guī)律辦事，堅(jiān)持“一費(fèi)制”，從無(wú)亂收費(fèi)現(xiàn)象，不分重點(diǎn)班和非重點(diǎn)班，建立健全學(xué)校的規(guī)章制度。我校實(shí)行校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，校長(zhǎng)室領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校的全面工作，決定學(xué)校大計(jì)，堅(jiān)持民主管理，推行校務(wù)公開(kāi)。校長(zhǎng)室聘中層，健全崗位制度。

七、我校財(cái)務(wù)管理公開(kāi)透明。對(duì)照上級(jí)要求，推行“陽(yáng)光財(cái)務(wù)”，嚴(yán)格預(yù)算管理，加強(qiáng)公用經(jīng)費(fèi)管理，增強(qiáng)教育資金使用的透明度。以建設(shè)節(jié)約型學(xué)校為理念，防范學(xué)校財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

篇9

(一)主要做法

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織機(jī)構(gòu)健全，員工認(rèn)識(shí)深刻。

為了做好行風(fēng)評(píng)議工作，**分公司特別成立了由總經(jīng)理為組長(zhǎng)的中國(guó)****分公司行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，我公司也相應(yīng)成立了**行評(píng)工作小組，實(shí)行了經(jīng)理第一責(zé)任制，對(duì)整個(gè)行風(fēng)評(píng)議工作負(fù)全部責(zé)任，并制定了《中國(guó)****分公司民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)》，于6月24日召開(kāi)了全體員工動(dòng)員大會(huì)，使各層員工都深刻地認(rèn)識(shí)到了行評(píng)的重要性和意義。

2、成立評(píng)議工作小組、制定工作計(jì)劃

為保證行風(fēng)評(píng)議工作的順利進(jìn)行，我公司精心組織、合理部署，制定了切實(shí)可行的工作計(jì)劃及詳細(xì)的工作安排時(shí)間表，具體內(nèi)容如下：

第一階段、準(zhǔn)備動(dòng)員階段，時(shí)間為6月17日——7月1日

(1)制定接受行風(fēng)評(píng)議實(shí)施方案；

(2)召開(kāi)全體員工動(dòng)員大會(huì)；

(3)向×××糾風(fēng)辦及市公司匯報(bào)工作。

第二階段、自查自糾階段，時(shí)間為7月1日——7月16日

(1)建立健全的經(jīng)營(yíng)管理規(guī)章制度，工作流程，原始臺(tái)賬；

(2)規(guī)范營(yíng)業(yè)廳、商管理、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀、服務(wù)承諾；

(3)整理宣傳資料、業(yè)務(wù)單據(jù)；

(4)采取走訪用戶，召開(kāi)座談會(huì)，問(wèn)卷調(diào)查等方式，征求客戶意見(jiàn)，找出經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，特別是用戶反映強(qiáng)烈的問(wèn)題；

(5)對(duì)投訴處理典型例的收集；

(6)對(duì)集團(tuán)客戶資料的收集，備案；

(7)向相關(guān)部門(mén)匯報(bào)自查自糾工作情況。

第三階段、接受評(píng)議階段，時(shí)間為7月17日——9月10日

(1)與縣糾風(fēng)辦及市公司聯(lián)絡(luò)，信息互通；

(2)作好接受縣糾風(fēng)辦及市公司的評(píng)議準(zhǔn)備。

第四階段、檢查整改階段，時(shí)間為9月11日—9月30日

(1)針對(duì)評(píng)議進(jìn)行整改；

(2)制定切實(shí)可行的整改措施。

第五階段、總結(jié)表彰階段，時(shí)間為11月

(1)對(duì)整改的情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收；

(2)做好自身總結(jié)；

(3)召開(kāi)全休員工大會(huì)，對(duì)先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰，并將評(píng)議結(jié)果向社會(huì)公布。

2、開(kāi)門(mén)評(píng)議，找準(zhǔn)問(wèn)題

(1)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表，征求社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議。

在自查自糾期間，我公司采取發(fā)放“用戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷”的方式，面對(duì)面的向社會(huì)各界人士征求意見(jiàn)和建議，問(wèn)卷發(fā)放范圍包括了縣城、甸中、化念、大龍?zhí)兜揉l(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村的廣大用戶，到目前為止共收集問(wèn)卷×××份，綜合滿意率達(dá)到了×××，更直觀更全面的從用戶角度了解了我公司在服務(wù)等各方面取得的成績(jī)和存在的不足。

(2)深入各單位，上門(mén)征求意見(jiàn)。

在自查自糾期間，我公司主動(dòng)上門(mén)走訪了法院、公安、檢查院、萬(wàn)茂公司、化肥廠等多家行政、企事業(yè)單位，認(rèn)真聽(tīng)取了各單位對(duì)我公司的意見(jiàn)和建議，使我們更好的了解各單位和廣大用戶對(duì)公司的需求及我公司需進(jìn)一步改進(jìn)的方面，并且通過(guò)走訪，增進(jìn)了與各單位之間的友誼，取得了各單位對(duì)**更多的信任。

(3)向媒體服務(wù)承諾，計(jì)劃開(kāi)辦各類(lèi)對(duì)話節(jié)目，直接傾聽(tīng)用戶呼聲，加強(qiáng)行風(fēng)評(píng)議宣傳。

在**分公司組織下，于7月12日在《**日?qǐng)?bào)》上了公司統(tǒng)一的服務(wù)承諾，并打算通過(guò)開(kāi)辦“行風(fēng)熱線”、“熱點(diǎn)訪談”、“回音壁”等欄目，與用戶直接對(duì)話，及時(shí)接受用戶的投訴，為用戶排憂解難。充分利用公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)平臺(tái)、業(yè)務(wù)窗口開(kāi)展服務(wù)與宣傳相結(jié)合的工作，在開(kāi)辦業(yè)務(wù)的同時(shí)適時(shí)宣傳**，接受監(jiān)督。

(4)設(shè)立熱線電話，暢通投訴渠道，切實(shí)做到事事有落實(shí)、件件有回音。

為方便用戶，暢通投訴渠道，我公司在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所向用戶公布了“監(jiān)督投訴熱線”，并制定了一整套完善的投訴處理流程及嚴(yán)格的管理辦法，從而保證了對(duì)用戶投訴的及時(shí)處理與回復(fù)。

3、上下聯(lián)動(dòng),議下評(píng)上,內(nèi)外結(jié)合,深入開(kāi)展自查自糾。

在自查自糾階段，員工對(duì)業(yè)務(wù)掌握不深等方面存在問(wèn)題，為了盡快解決，我公司實(shí)施了一整套完善的培訓(xùn)制度，分公司營(yíng)業(yè)部門(mén)每年年初都要與市公司的人力資源部等部門(mén)協(xié)商，制定年度培訓(xùn)考核計(jì)劃，并詳細(xì)分解到日。并在此基礎(chǔ)上由市分公司考核小組定期和不定期的針對(duì)每階段進(jìn)行培訓(xùn)、考核，以抽查的方式進(jìn)行監(jiān)督。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋以下幾個(gè)方面：公司概況、電信服務(wù)方面的法律法規(guī)、營(yíng)業(yè)各項(xiàng)管理制度、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)、新業(yè)務(wù)知識(shí)、計(jì)算機(jī)和操作系統(tǒng)應(yīng)用、服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范等。通過(guò)本制度的認(rèn)真實(shí)施，將大幅度提高各崗位員工的綜合素質(zhì)，從而達(dá)到更快更準(zhǔn)確的為用戶服務(wù)。

通過(guò)邊評(píng)、邊議、邊改，使我公司上上下下看到了不足之處，找準(zhǔn)了存在的問(wèn)題，明確了今后工作的重點(diǎn)和努

力的方向。

(二)主要成效

1、邊整邊改，務(wù)求實(shí)效

評(píng)議是手段，整改是目的，客戶滿意是標(biāo)準(zhǔn)。為了解決好存在的問(wèn)題，推動(dòng)工作向前邁進(jìn)，針對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我公司進(jìn)行了認(rèn)真梳理匯總，查找了問(wèn)題的根源，我們經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究，采取了以下整改措施：

(1)完善制度，規(guī)范行為

為加強(qiáng)內(nèi)部管理，增強(qiáng)全體員工的服務(wù)意識(shí)、職責(zé)意識(shí)，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立營(yíng)業(yè)廳對(duì)外良好的窗口形象，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。根據(jù)上級(jí)公司的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合**分公司的實(shí)際，特整合制定了《中國(guó)****分公司營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范》及《中國(guó)****分公司用戶投訴處理流程》。為了使制度能更好的落到實(shí)處，發(fā)揮應(yīng)有作用，我公司專(zhuān)門(mén)成立了中國(guó)****分公司考核小組，根據(jù)“服務(wù)規(guī)范”與“用戶投訴處理流程”內(nèi)容對(duì)所有員工開(kāi)展了自評(píng)、自查、自糾活動(dòng)，并在營(yíng)業(yè)廳一線窗口明顯位置擺放了《中國(guó)****分公司用戶現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查表》，以通過(guò)用戶監(jiān)督與內(nèi)部系統(tǒng)的自查，達(dá)到提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好服務(wù)形象的目的。制度內(nèi)容包括了以下幾個(gè)方面：

(a)營(yíng)業(yè)人員管理規(guī)范

內(nèi)容包括了各人員崗位職責(zé)、職業(yè)道德規(guī)范、職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)、儀容儀表規(guī)范、行為舉止規(guī)范、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、規(guī)范用語(yǔ)要求、著裝等方面的規(guī)范要求共13項(xiàng)×××多條；

(b)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)管理制度

其中服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括了固定網(wǎng)本地及長(zhǎng)途電話業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、移動(dòng)通信業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、因特網(wǎng)撥號(hào)接入業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)線尋呼業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、ip電話業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)共6項(xiàng)×××多條；服務(wù)管理制度包括了營(yíng)業(yè)前臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)管理制度、營(yíng)業(yè)廳安全制度、用戶信息保密制度、營(yíng)業(yè)廳交接班制度、用戶信息資料管理和傳遞制度、營(yíng)業(yè)廳例會(huì)制度、用戶意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)分析制度、營(yíng)業(yè)廳考勤制度、營(yíng)業(yè)廳衛(wèi)生管理制度、宣傳物品公示管理制度、營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)制度、營(yíng)業(yè)廳工作規(guī)范與處分辦法等共15項(xiàng)×××多條。并整理出了包括前臺(tái)營(yíng)業(yè)、財(cái)務(wù)、培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量等在內(nèi)的一系列詳細(xì)的考核制度18項(xiàng)×××多條。將通過(guò)這些規(guī)范要求，提高各員工的自律意識(shí)和辦事效率，從而大幅提高服務(wù)質(zhì)量。

(2)建立機(jī)制、強(qiáng)化監(jiān)督

為了客觀的評(píng)價(jià)公司服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)提高公司服務(wù)水平和用戶滿意度，保證公司各項(xiàng)工作朝更好的方向發(fā)展，我公司從規(guī)范投訴處理流程，提高投訴處理效率入手，做了以下工作：

(a)實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，遇到問(wèn)題跟蹤到底

營(yíng)業(yè)廳一線人員接到用戶投訴必須負(fù)責(zé)到底，必須認(rèn)真填寫(xiě)“用戶投訴處理流程工單”，無(wú)論任何內(nèi)容的投訴都由接到投訴的人員進(jìn)行整個(gè)流程的監(jiān)督執(zhí)行，并負(fù)責(zé)最后恢復(fù)用戶的工作并負(fù)責(zé)將處理工單交由客戶資料管理人員歸檔備查，這樣所有投訴將在24小時(shí)內(nèi)給用戶答復(fù)。

(b)增強(qiáng)工作透明度，方便用戶監(jiān)督

在各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯眼位置均公布了用戶咨詢、投訴熱線(**)，提供對(duì)用戶在業(yè)務(wù)方面的解釋工作和對(duì)任何投訴的監(jiān)督受理工作。形成了上級(jí)直接面對(duì)用戶投訴，直接監(jiān)督下及工作的局面，強(qiáng)制性的提高了營(yíng)業(yè)廳一線人員的工作認(rèn)真性。

(c)上級(jí)電話抽查，完善內(nèi)部監(jiān)督

為了做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正，我公司特向上級(jí)客戶服務(wù)部申請(qǐng)實(shí)施了內(nèi)部電話抽查考評(píng)制度，由市公司客戶服務(wù)部不定時(shí)的以用戶身份電話抽查營(yíng)業(yè)廳一線人員，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知改正。并制定了詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，主要考核業(yè)務(wù)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能、談話技巧與服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度與后掛機(jī)、普通話與服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范、用戶資料保密工作等幾個(gè)方面，共有16項(xiàng)×××條標(biāo)準(zhǔn)。

2、廣泛宣傳，增進(jìn)了解

為了使廣大用戶更全面的了解**，更多的享受到**各種業(yè)務(wù)。我公司將按業(yè)務(wù)種類(lèi)定期和不定期盡可能多的組織在縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行上街式業(yè)務(wù)宣傳、咨詢、促銷(xiāo)等活動(dòng)；加強(qiáng)對(duì)各單位、集團(tuán)用戶的業(yè)務(wù)推廣、上門(mén)服務(wù)工作；并將通過(guò)上級(jí)分公司的組織，增加在電視、電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體方面的宣傳，從而使用戶更多的了解**，爭(zhēng)取得到廣大**人民的關(guān)心和支持。

二、開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議基本情況

中國(guó)****分公司隸屬于中國(guó)****分公司,前身為中國(guó)****經(jīng)營(yíng)部,于**年10月15日開(kāi)始營(yíng)業(yè),經(jīng)過(guò)兩年半的發(fā)展和完善,在**各族人民和社會(huì)各界人士的信賴和支持下,各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展順利。**年5月1日正式成立了中國(guó)****分公司，并與**年12月通過(guò)了iso9001-**質(zhì)量體系認(rèn)證。現(xiàn)有正式職工一人，合同工六人，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)包括了移動(dòng)通信、國(guó)際長(zhǎng)途通信、ip電話、固定電話、無(wú)線尋呼、數(shù)據(jù)通信、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、衛(wèi)星通訊、電信增值等，這些業(yè)務(wù)既體現(xiàn)了中國(guó)**全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商的獨(dú)有特色。同時(shí)也充分利用差異化經(jīng)營(yíng)理念，使得這些業(yè)務(wù)的發(fā)展各有千秋，有聲有色。在主營(yíng)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)上**用戶達(dá)到800×××多戶。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布**所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和偏遠(yuǎn)企業(yè)，用戶繳費(fèi)、購(gòu)卡、售后等問(wèn)題均可在當(dāng)?shù)剞k理。

在自查自糾中，通過(guò)廣泛深入機(jī)關(guān)、廠礦、農(nóng)村開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查和座談?wù)髑蟮刃问?，共發(fā)出征求意見(jiàn)表×××份，收回×××份，綜合滿意率達(dá)×××。其中，服務(wù)形象滿意率達(dá)×××；服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)滿意率達(dá)×××；服務(wù)主動(dòng)、熱情滿意率達(dá)×××，對(duì)用戶的要求和疑問(wèn)能積極主動(dòng)詢問(wèn)滿意率達(dá)×××；對(duì)用戶的咨詢應(yīng)答準(zhǔn)確、快速滿意率達(dá)×××；辦理業(yè)務(wù)操作熟練、準(zhǔn)確滿意率達(dá)×××；用戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，是否對(duì)用戶有推諉現(xiàn)象滿意率達(dá)×××。通過(guò)征求意見(jiàn)可以看出廣大客戶對(duì)我們的工作還是比較滿意和肯定的。同時(shí)，我們也看到了存在的問(wèn)題和不足。

三、主要特點(diǎn)

1、領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全

由于**公司涉及面廣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，做好行評(píng)工作需要得到社會(huì)各界的支持及參與。按照省、市、縣糾風(fēng)辦的要求，我公司認(rèn)真研究、吃透精神，成立領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，結(jié)合**實(shí)際情況，制定《中國(guó)****分公司實(shí)施意見(jiàn)》和詳細(xì)工作計(jì)劃、具體日程安排，并把行評(píng)工作列為公司重要議事日程，為我公司行評(píng)工作的順利開(kāi)展奠定了組織保障。

2、起點(diǎn)高、起步實(shí)、開(kāi)局良好。

按照上級(jí)要求，我公司做到行評(píng)工作統(tǒng)一部署、精心組織、周密安排、廣泛動(dòng)員，并開(kāi)展深入細(xì)致的征求意見(jiàn)，通過(guò)召開(kāi)不同層次、不同規(guī)模的座談會(huì)，走訪客戶，虛心征求社會(huì)各界的意見(jiàn)，充分發(fā)揮社會(huì)各界的參與和監(jiān)督，找準(zhǔn)存在的問(wèn)題，進(jìn)行深入細(xì)致的分析，制定了有針對(duì)性的整改措施，做到了自評(píng)、自查、自糾，邊評(píng)、邊議、邊改，去粗取精，全面、客觀、公正、實(shí)事求是的開(kāi)展評(píng)議工作。

3、征求意見(jiàn)“陽(yáng)光運(yùn)作”，透明度高。

通過(guò)廣泛向社會(huì)各界征求意見(jiàn)，認(rèn)真梳理，向新聞媒體公開(kāi)承諾的基礎(chǔ)上，開(kāi)通舉報(bào)電話，設(shè)立舉報(bào)箱，自覺(jué)接受社會(huì)各界的評(píng)議和監(jiān)督，使**公司和群眾之間“心聯(lián)心”。

4、民主評(píng)議做到“三結(jié)合”

(1)定向測(cè)評(píng)。既向社會(huì)各界特別是公司具有代表性的主要服務(wù)對(duì)象發(fā)放測(cè)評(píng)意見(jiàn)表，以測(cè)評(píng)對(duì)象作出對(duì)公司的初步評(píng)議。

(2)縣評(píng)議組綜合測(cè)評(píng)。既由縣行風(fēng)測(cè)評(píng)組對(duì)我公司進(jìn)行定期和不定期測(cè)評(píng)，及時(shí)對(duì)我公司提出合理化建議。

(3)市分公司、縣糾風(fēng)辦監(jiān)督測(cè)評(píng)。既由市分公司、縣糾風(fēng)辦受理客戶投訴，經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)后，對(duì)我公司做出客觀、公正、正確的評(píng)價(jià)。

5、內(nèi)外結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)、議下評(píng)上、形成良好的社會(huì)氛圍。

公司上下十分重視正面教育為主，對(duì)員工的世界觀、人生觀、價(jià)值觀三觀和“三個(gè)代表”重要思想教育，弘揚(yáng)正氣，使全體公司員工樹(shù)立良好的職業(yè)道德和全心全意為人民服務(wù)的思想，在做好行評(píng)的同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)以身作則、帶頭學(xué)習(xí)，全體員工積極響應(yīng)，是公司領(lǐng)導(dǎo)與員工之間產(chǎn)生共鳴。在不斷提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，不斷增強(qiáng)抵御不正之風(fēng)的自覺(jué)性的同時(shí)，逐步建立了有效的防范機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，為開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議打?qū)崱盎保纬闪己玫纳鐣?huì)氛圍。

6、問(wèn)題找得準(zhǔn)、整改措施有力

通過(guò)廣泛征求意見(jiàn)，找準(zhǔn)了存在的問(wèn)題，我公司有針對(duì)的提出整改意見(jiàn)和建議，制定出確實(shí)可行的整改措施，并在自查自糾中做到“查、糾、建”相結(jié)合，進(jìn)行邊查、邊糾、邊建，能夠及時(shí)解決的立即解決，暫時(shí)不能解決的積極創(chuàng)造條件限期解決，給社會(huì)各界一個(gè)滿意的答復(fù)。

7、真正做到行評(píng)工作與日常工作“兩不誤、兩促進(jìn)”

我公司始終堅(jiān)持把行風(fēng)評(píng)議工作與日常工作緊密結(jié)合起來(lái)，做到行評(píng)工作與日常工作同研究、同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，實(shí)行量化目標(biāo)考核，使之相輔相成、相互促進(jìn)，真正做到行評(píng)工作與日常工作“兩不誤、兩促進(jìn)”，全面促進(jìn)**工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

四、存在的問(wèn)題及下步工作打算

(一)存在的問(wèn)題

通過(guò)廣泛征求社會(huì)各界的意見(jiàn)，發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表、走訪客戶、召開(kāi)不同層次的座談會(huì)，面對(duì)面實(shí)事求是地開(kāi)展深入細(xì)致的征求意見(jiàn)，現(xiàn)將廣大客戶對(duì)我公司提出的意見(jiàn)和建議歸納為以下三個(gè)方面存在的問(wèn)題：

1、內(nèi)部流程需要更加規(guī)范，管理制度需要整合健全;

2、對(duì)接受內(nèi)部及社會(huì)各界監(jiān)督方面不夠全面；

3、對(duì)本公司多業(yè)務(wù)的特性宣傳不夠廣泛，沒(méi)有使用戶更全面的了解**。

(二)下步工作打算

針對(duì)以上存在的問(wèn)題，我公司進(jìn)行了認(rèn)真的分析和研究，決定下一步從三個(gè)方面進(jìn)行整改：

1、建立完善規(guī)章制度，不斷規(guī)范行業(yè)行為。

通過(guò)行風(fēng)評(píng)議，不斷建立完善我公司的規(guī)章制度，使我公司逐步向規(guī)范化、制度化邁進(jìn)，從而提升服務(wù)質(zhì)量，不斷規(guī)范行業(yè)行為，更好的為廣大客戶服務(wù)

2、建立機(jī)制、加大監(jiān)督力度。

通過(guò)行風(fēng)評(píng)議，逐步建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的、符合公司客觀實(shí)際的運(yùn)行機(jī)制，并完善監(jiān)督機(jī)制，加大監(jiān)督力度，使公司更加與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相融合，不斷發(fā)展、壯大。

篇10

一、提高思想認(rèn)識(shí)，理清工作思路，全面部署評(píng)議活動(dòng)的各項(xiàng)工作任務(wù)

通過(guò)連續(xù)幾年評(píng)議活動(dòng)的開(kāi)展，各參評(píng)單位和部門(mén)在服務(wù)態(tài)度、辦事效率、依法行政、廉潔勤政等方面有了很大的提高，評(píng)議活動(dòng)的效果顯而易見(jiàn)。但任何事物都是有創(chuàng)新才有活力，有良好效果才能持久的發(fā)展，而且在幾年的活動(dòng)中，一些頑固性的問(wèn)題還沒(méi)有徹底解決，如何更好的為發(fā)展服務(wù)的措施不是很得力。所以2006年的活動(dòng)怎么搞，有什么樣的舉措更好得解決存在的問(wèn)題，更緊密的為發(fā)展服務(wù)是一個(gè)要重點(diǎn)解決的問(wèn)題。為此，區(qū)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)組早在2005年測(cè)評(píng)考核工作結(jié)束后就著手對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行不斷的探討研究。在多次開(kāi)會(huì)研究，廣泛征求意見(jiàn)，同時(shí)學(xué)習(xí)鑒借其他地區(qū)經(jīng)驗(yàn)作法的基礎(chǔ)上，結(jié)合區(qū)委、區(qū)政府提出的要把招商引資工作當(dāng)作要?jiǎng)?wù)之要?jiǎng)?wù)、重點(diǎn)中之重點(diǎn)，中心之中心來(lái)抓的要求，最終確立了以服務(wù)企業(yè)發(fā)展為抓手，在全面創(chuàng)優(yōu)“發(fā)展、服務(wù)、法制、廉政”四種環(huán)境的同時(shí)，突出創(chuàng)優(yōu)親商、富商、安商的發(fā)展環(huán)境的基本工作思路，為2006年評(píng)議活動(dòng)的深入開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)。

2006年3月25日，全區(qū)召開(kāi)對(duì)外開(kāi)放招商引資創(chuàng)優(yōu)環(huán)境暨2006年政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議動(dòng)員大會(huì)。會(huì)議出臺(tái)了2006年《關(guān)于深入開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的實(shí)施方案》，明確要求2006年的評(píng)議工作要做到四個(gè)突出即：1、突出重點(diǎn)單位、重點(diǎn)部門(mén)，把窗口部門(mén)、執(zhí)法執(zhí)紀(jì)部門(mén)、去年排名靠后的部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層所站作為評(píng)議的重點(diǎn)。2、突出解決群眾反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)問(wèn)題，把群眾反映的重點(diǎn)難點(diǎn)和久拖不決的問(wèn)題作為治理糾正的重點(diǎn)內(nèi)容。3、突出創(chuàng)優(yōu)投資環(huán)境，繼續(xù)實(shí)施重點(diǎn)企業(yè)保護(hù)制度和開(kāi)展百家企業(yè)評(píng)機(jī)關(guān)活動(dòng)。4、突出抓好行評(píng)網(wǎng)站建設(shè)工作，要率先在我市建立“陽(yáng)泉郊區(qū)優(yōu)化環(huán)境評(píng)議網(wǎng)絡(luò)”。區(qū)委書(shū)記王湜洲在講話中指出，開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，是區(qū)委、區(qū)政府落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的一項(xiàng)重大決策，也是對(duì)廣大群眾和投資者的一次莊嚴(yán)承諾。各參評(píng)單位一定要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，把這項(xiàng)工作納入重要議事日程，牢牢抓在手上，與結(jié)構(gòu)調(diào)整、招商引資、園區(qū)建設(shè)等重點(diǎn)工作一起研究、一起部署，在全區(qū)叫響“不抓發(fā)展環(huán)境就是失職，抓不好發(fā)展環(huán)境就是不稱職”和“誰(shuí)優(yōu)化環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展，誰(shuí)就是郊區(qū)的功臣；誰(shuí)破壞環(huán)境、影響發(fā)展，誰(shuí)就是郊區(qū)的罪人”的口號(hào)。

二、積極創(chuàng)新探索，搭建活動(dòng)載體，不斷推動(dòng)評(píng)議活動(dòng)的深入發(fā)展

全市政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)動(dòng)員會(huì)召開(kāi)后，為確保各項(xiàng)工作的落實(shí)到位，推進(jìn)評(píng)議活動(dòng)的深入開(kāi)展，區(qū)評(píng)議活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組又對(duì)2006年的具體工作進(jìn)行了反復(fù)推敲。針對(duì)以前評(píng)議中存在的基層群眾參與少、參評(píng)單位有厭倦思想的問(wèn)題，從創(chuàng)新與求實(shí)兩方面入手，最終確定了以組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)聽(tīng)證對(duì)話會(huì)、開(kāi)辦《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目、開(kāi)展百家企業(yè)評(píng)議活動(dòng)、開(kāi)展“評(píng)選政風(fēng)行風(fēng)優(yōu)秀窗口”活動(dòng)、開(kāi)展內(nèi)部評(píng)優(yōu)評(píng)差活動(dòng)、建設(shè)行評(píng)網(wǎng)絡(luò)、加強(qiáng)明察暗訪等七項(xiàng)工作為載體，將糾、評(píng)、建貫穿其中，以新形式、新內(nèi)容來(lái)增強(qiáng)評(píng)議活動(dòng)的吸引力和參與面，不斷推動(dòng)評(píng)議活動(dòng)的深入發(fā)展。

1、組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)聽(tīng)證對(duì)話會(huì)。召開(kāi)聽(tīng)證對(duì)話會(huì)是一種促進(jìn)參評(píng)部門(mén)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，加強(qiáng)部門(mén)與群眾交流與溝通的有效形式。但通過(guò)幾年的實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)，區(qū)級(jí)的聽(tīng)證對(duì)話會(huì)邀請(qǐng)的領(lǐng)導(dǎo)干部比較多，基層群眾由于交通、宣傳等原因參加的少，這就造成了一些單位的聽(tīng)證對(duì)話會(huì)建議多、意見(jiàn)少，甚至開(kāi)成了頌功會(huì)、表?yè)P(yáng)會(huì)。群眾是政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的基礎(chǔ)，失去了群眾的參與，評(píng)議必然流于形式。為方便群眾參與，切實(shí)調(diào)動(dòng)基層群眾的參與積極性，進(jìn)一步擴(kuò)大行風(fēng)評(píng)議的影響范圍，同時(shí)更有效的推動(dòng)參評(píng)部門(mén)掌握民情民意、解決實(shí)際問(wèn)題，區(qū)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)組將今年的《政風(fēng)行風(fēng)面對(duì)面》聽(tīng)證對(duì)話會(huì)放在了鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開(kāi)。每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)確定3—5個(gè)基層站所為重點(diǎn)聽(tīng)證單位，這些站所的負(fù)責(zé)人和其上級(jí)主管單位的主要領(lǐng)導(dǎo)參加聽(tīng)證對(duì)話會(huì)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)其它參評(píng)站所的負(fù)責(zé)人全部列席聽(tīng)證會(huì)，以備隨時(shí)解答群眾對(duì)本部門(mén)有關(guān)問(wèn)題的提問(wèn)。在組織聽(tīng)證會(huì)的過(guò)程中，我們注意把握了以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：一是會(huì)址的選擇。即要方便群眾參與，又要確保會(huì)議的有序進(jìn)行；二是會(huì)場(chǎng)的布置。要突出平等對(duì)話的氛圍，切忌把聽(tīng)證單位安排在主席臺(tái)，給群眾造成一種高高在上的感覺(jué)；三是問(wèn)題的收集。主要通過(guò)兩種途徑，一方面通過(guò)電視臺(tái)、報(bào)紙等新聞媒體公告，歡迎群眾參加。另一方面通過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢書(shū)記組織各行政村的副書(shū)記在各村收集整理問(wèn)題，負(fù)責(zé)群眾到會(huì)；四是主持人的選擇。一個(gè)好的主持人，對(duì)引導(dǎo)群眾提問(wèn)，調(diào)節(jié)會(huì)場(chǎng)氣氛起著至關(guān)重要的作用，特別是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開(kāi)聽(tīng)證對(duì)話會(huì)，基層群眾比較多，更需要主持人對(duì)群眾進(jìn)行引導(dǎo)。為此，我們特聘請(qǐng)了區(qū)電視臺(tái)的節(jié)目主持人主持每場(chǎng)聽(tīng)證對(duì)話會(huì)，對(duì)會(huì)議的成功舉辦起到了積極的作用。7月21日，由區(qū)紀(jì)檢委、區(qū)糾風(fēng)辦，區(qū)行評(píng)辦和義井鎮(zhèn)行評(píng)辦聯(lián)合主辦，由區(qū)計(jì)生局、區(qū)建設(shè)局、區(qū)煤運(yùn)公司三個(gè)單位參加的第一期《政風(fēng)行風(fēng)面對(duì)面》聽(tīng)證對(duì)話會(huì)在義井鎮(zhèn)如期召開(kāi)。聽(tīng)證對(duì)話單位的部分監(jiān)督員、義井鎮(zhèn)駐地站所負(fù)責(zé)人、各界群眾代表共80余人參加了聽(tīng)證會(huì)。聽(tīng)證對(duì)話會(huì)受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，聽(tīng)證會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，發(fā)言踴躍。與會(huì)的企業(yè)和群眾代表就自己普遍關(guān)心的社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中涉及的小區(qū)“配套工程”建設(shè)、計(jì)劃生育收費(fèi)、整治送黑車(chē)、收黑錢(qián)等方面的問(wèn)題與聽(tīng)證單位進(jìn)行了對(duì)話，收到了良好的社會(huì)效果。

2、開(kāi)辦《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目。2005年7月5日，我區(qū)首次開(kāi)播了《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目，在節(jié)目開(kāi)辦過(guò)程中，最大的問(wèn)題是沒(méi)有群眾參與。辦于不辦，我們也曾經(jīng)猶豫過(guò)，但最終還是本著擴(kuò)大宣傳的目的堅(jiān)持了下來(lái)。今年7月11日上午11：25分，由區(qū)紀(jì)檢委、區(qū)糾風(fēng)辦、區(qū)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)組和區(qū)廣電局聯(lián)合開(kāi)辦的2006年“政風(fēng)行風(fēng)熱線”直播節(jié)目在郊區(qū)人民廣播電臺(tái)又準(zhǔn)時(shí)開(kāi)播。在總結(jié)去年經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，,一站在手寫(xiě)作無(wú)憂為擴(kuò)大《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目在社會(huì)上的影響，我們通過(guò)報(bào)紙、電視對(duì)“熱線”節(jié)目進(jìn)行了廣泛的宣傳。同時(shí)，熱線節(jié)目除在每周

二、周四上午11：25—11：50在郊區(qū)廣播電臺(tái)采用熱線直播的形式播出外，我們充分利用電視媒體優(yōu)勢(shì)，同日晚上20：00，在郊區(qū)電視臺(tái)第二套節(jié)目對(duì)“熱線”節(jié)目進(jìn)行了錄播。這些舉措收到了良好的效果，群眾逐漸了解了節(jié)目并參與了進(jìn)來(lái)。當(dāng)?shù)谝粋€(gè)群眾熱線打進(jìn)直播間時(shí)，從行評(píng)辦到節(jié)目組的每一名工作人員都受到了極大的鼓舞。截止目前，節(jié)目已播出10期，19個(gè)參評(píng)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)走入直播間與群眾進(jìn)行了交流，共接聽(tīng)熱線電話90多個(gè)，全部給予了答復(fù)。隨著群眾的參與熱情不斷高漲，我們的“熱線”節(jié)目將會(huì)越辦越好。

3、開(kāi)展百家企業(yè)評(píng)議活動(dòng)。為進(jìn)一步突出服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)的主題，區(qū)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組在全區(qū)確定了100家企業(yè)對(duì)今年參加政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的單位和部門(mén)進(jìn)行單獨(dú)測(cè)評(píng)打分，擴(kuò)大重點(diǎn)企業(yè)、服務(wù)對(duì)象對(duì)參評(píng)部門(mén)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況的打分評(píng)判份額，進(jìn)一步突出了其主置。同時(shí)在全區(qū)開(kāi)展了機(jī)關(guān)服務(wù)企業(yè)活動(dòng)，要求各參評(píng)單位結(jié)合各自工作職能，主動(dòng)深入企業(yè)，開(kāi)展形式多樣的服務(wù)企業(yè)活動(dòng)。區(qū)廣電局開(kāi)辟專(zhuān)欄對(duì)入?yún)^(qū)企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)報(bào)道，對(duì)區(qū)重點(diǎn)企業(yè)的廣告實(shí)行最低優(yōu)惠收費(fèi)。區(qū)人事局出臺(tái)了優(yōu)先為重點(diǎn)企業(yè)招募、輸送人才的規(guī)定。區(qū)環(huán)保局在推行限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)上，又推出了領(lǐng)辦服務(wù)，對(duì)超出本單位審批權(quán)限的項(xiàng)目，派人無(wú)償幫助企業(yè)跑市進(jìn)省辦理手續(xù)，讓企業(yè)盡量不跑彎路?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，各參評(píng)單位主動(dòng)深入企業(yè)征求意見(jiàn)建議200余條，建立完善各種優(yōu)惠措施100多條，為企業(yè)辦實(shí)事30余件。

4、開(kāi)展“評(píng)選政風(fēng)行風(fēng)優(yōu)秀窗口”活動(dòng)。窗口單位與群眾打交道最多，也是最容易產(chǎn)生政風(fēng)行風(fēng)問(wèn)題的地方，窗口單位的服務(wù)水平、辦事效率直接體現(xiàn)了一個(gè)地區(qū)的發(fā)展環(huán)境。為進(jìn)一步延伸政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議成果，提升全區(qū)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議水平，切實(shí)推進(jìn)窗口單位轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，更好的服務(wù)于人民群眾，區(qū)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)組下發(fā)了《關(guān)于在全區(qū)開(kāi)展“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議優(yōu)秀窗口單位”評(píng)選活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，在全區(qū)開(kāi)展了“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議優(yōu)秀窗口單位”評(píng)選活動(dòng)。評(píng)選活動(dòng)分兩步進(jìn)行。第一步，由區(qū)直各參評(píng)部門(mén)和行業(yè)行評(píng)辦牽頭，組織群眾和社會(huì)各界人士對(duì)所屬窗口單位進(jìn)行民主評(píng)議和民主測(cè)評(píng)，并確定推薦名單；第二步，由區(qū)行評(píng)辦組織對(duì)被推薦窗口單位進(jìn)行集中測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)前五名窗口單位進(jìn)入考核范圍。第三步，由區(qū)行評(píng)辦組織有關(guān)人員對(duì)進(jìn)入考核范圍的窗口單位按評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，考核前三名的確定為優(yōu)秀窗口單位。對(duì)評(píng)為優(yōu)秀窗口的單位，領(lǐng)導(dǎo)組將授予“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議優(yōu)秀窗口單位”牌匾，并在政風(fēng)行風(fēng)年終考核評(píng)議總分中予以加分獎(jiǎng)勵(lì)。下一步我們還將開(kāi)展“優(yōu)秀科室”和“優(yōu)秀站所”的評(píng)選活動(dòng)，進(jìn)一步將創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)擴(kuò)展延伸，不斷鞏固展示政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的成果。

5、開(kāi)展內(nèi)部評(píng)優(yōu)評(píng)差活動(dòng)。內(nèi)部評(píng)優(yōu)評(píng)差活動(dòng)，是我們經(jīng)過(guò)幾年的評(píng)議活動(dòng)不斷總結(jié)完善出來(lái)的一套新機(jī)制，也是對(duì)評(píng)議活動(dòng)的延伸和拓展，一個(gè)單位或部門(mén)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的成果，最終要通過(guò)每個(gè)科室、每一位工作人員的具體行為來(lái)體現(xiàn)，為此，我們要求各參評(píng)單位要根據(jù)本部門(mén)工作性質(zhì)、工作職能建立一套對(duì)科室、個(gè)人科學(xué)的、便于操作的內(nèi)部評(píng)議機(jī)制，對(duì)工作職責(zé)、考核辦法、獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行具體的規(guī)定，將每一位工作人員的工作紀(jì)律、績(jī)效以及群眾投訴在日常進(jìn)行登記，年終結(jié)合單位的內(nèi)部測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。個(gè)人前三名和科室第一名評(píng)為優(yōu)秀，科室、個(gè)人最后一名且滿意率在60%以下為最差。對(duì)評(píng)選出來(lái)的優(yōu)秀個(gè)人、科室予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)最差個(gè)人和科室由區(qū)評(píng)議辦通報(bào)批評(píng)?；顒?dòng)的開(kāi)展極大的增強(qiáng)了干部職工的自律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，切實(shí)使每個(gè)干部職工都深刻體會(huì)到民主評(píng)議不但在評(píng)主要領(lǐng)導(dǎo)，評(píng)班子成員，而且在評(píng)自己，進(jìn)一步加強(qiáng)了“個(gè)個(gè)都是參評(píng)主體、人人都是發(fā)展環(huán)境”的意識(shí)，有效地促進(jìn)了每一位干部職工積極投身到評(píng)議活動(dòng)的全過(guò)程。

6、建設(shè)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)網(wǎng)絡(luò)。為不斷拓大評(píng)議渠道，區(qū)評(píng)議活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組充分利用現(xiàn)代傳媒打造全區(qū)發(fā)展軟環(huán)境的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，從2005年年底開(kāi)始就著手建設(shè)陽(yáng)泉市郊區(qū)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議網(wǎng)絡(luò)。具體做法是，區(qū)行評(píng)辦建立全區(qū)“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議網(wǎng)站”，各參評(píng)單位按標(biāo)準(zhǔn)建立子網(wǎng)站，然后全部與區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行鏈接，在全區(qū)整體搭建起政風(fēng)行風(fēng)評(píng)網(wǎng)絡(luò)。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)完成后，可以將我區(qū)及各參評(píng)單位制定出臺(tái)的一系列招商引資、加快發(fā)展的優(yōu)惠政策、服務(wù)承諾和有關(guān)部門(mén)、單位的工作職責(zé)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)等在網(wǎng)上進(jìn)行公開(kāi)。同時(shí)，還推行網(wǎng)上論壇、建立企業(yè)回音壁、開(kāi)辟網(wǎng)上評(píng)議和舉報(bào)功能，充分發(fā)揮群眾和社會(huì)輿論的監(jiān)督作用，促進(jìn)參評(píng)單位和部門(mén)的作風(fēng)建設(shè)。目前郊區(qū)行評(píng)辦“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議網(wǎng)站”已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)通，30多家參評(píng)單位建成了子網(wǎng)站，年底將建設(shè)完成全區(qū)的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)網(wǎng)絡(luò)。

此外，區(qū)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組加大了明查暗訪力度，實(shí)行首次告誡二次扣分制度，對(duì)第一次暗訪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題下達(dá)整改通知書(shū)責(zé)令整改，對(duì)整改不到位在二次暗訪中問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)的單位進(jìn)行扣分處理。同時(shí)，加大明查暗訪結(jié)果在評(píng)議考核中的份額，使其結(jié)果對(duì)參評(píng)單位的考核分值產(chǎn)生影響。此舉有效遏止了一些單位重形式輕整改的問(wèn)題，使得評(píng)議活動(dòng)向更加務(wù)實(shí)的方向發(fā)展。7月11日至7月13日，區(qū)評(píng)議活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組主動(dòng)邀請(qǐng)市評(píng)議辦督查組對(duì)我區(qū)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況開(kāi)展明查暗訪活動(dòng)，區(qū)評(píng)議辦隨后又對(duì)重點(diǎn)評(píng)議單位的基層站所開(kāi)展了明查暗訪活動(dòng)，兩次暗訪共下達(dá)整改通知書(shū)23份，參評(píng)單位內(nèi)部通報(bào)批評(píng)39人，對(duì)相關(guān)人員罰款1050元，在參評(píng)單位中引起了極大的震動(dòng)。

三、完善規(guī)章制度，鞏固評(píng)議成果，積極探索政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制

通過(guò)幾年的評(píng)議活動(dòng)，全區(qū)各參評(píng)單位在加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。監(jiān)督員制、政務(wù)公開(kāi)制、服務(wù)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制等許多制度已經(jīng)作為一種長(zhǎng)效機(jī)制堅(jiān)持下來(lái)。在總結(jié)全區(qū)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，區(qū)評(píng)議辦先后出臺(tái)了《“雙評(píng)”活動(dòng)過(guò)錯(cuò)扣分實(shí)施細(xì)則》、《關(guān)于損害發(fā)展軟環(huán)境行為責(zé)任追究辦法》等全區(qū)性的創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境的制度規(guī)定。2005年，在圍繞大局、服務(wù)發(fā)展思想指導(dǎo)下，為進(jìn)一步使政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展上發(fā)揮積極的作用，區(qū)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組又出臺(tái)了《關(guān)于對(duì)全區(qū)規(guī)模企業(yè)檢查、收費(fèi)、罰款實(shí)行登記的實(shí)施意見(jiàn)》和《關(guān)于保護(hù)扶持重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，對(duì)行政執(zhí)法部門(mén)到企業(yè)的檢查、收費(fèi)、罰款等行為進(jìn)行了規(guī)范，進(jìn)一步創(chuàng)新了監(jiān)督機(jī)制。同時(shí)出臺(tái)了更為優(yōu)惠的扶持措施對(duì)被評(píng)為重點(diǎn)保護(hù)的企業(yè)進(jìn)行掛牌保護(hù)，全力為企業(yè)營(yíng)造寬松的發(fā)展環(huán)境。