導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇門(mén)診輸液室自我總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

        1　根據(jù)醫(yī)囑用藥

        護(hù)士應(yīng)熟悉臨床用藥的基本原理和基本規(guī)律并嚴(yán)格按醫(yī)囑用藥。還應(yīng)了解藥物的藥理知識(shí)，熟悉常用藥物的作用、副作用、用法、毒性反應(yīng)。對(duì)于初次接觸的新藥，要認(rèn)真仔細(xì)地閱讀說(shuō)明書(shū)，充分了解藥物的歸類(lèi) 、特點(diǎn)和注意事項(xiàng)，使自己在實(shí)施藥療過(guò)程中做到心中有數(shù)。

        2　嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，保證用藥的準(zhǔn)確性

        密切觀察患者用藥后對(duì)藥物的反應(yīng)，并及時(shí)向醫(yī)生提供診斷和治療指標(biāo)。認(rèn)真做好“三查、八對(duì)、一注意”才能達(dá)到五個(gè)準(zhǔn)確，即準(zhǔn)確的藥物、準(zhǔn)確的劑量、準(zhǔn)確的方法、準(zhǔn)確的時(shí)間、準(zhǔn)確的患者。對(duì)于有疑問(wèn)的藥品和不熟悉的藥品問(wèn)清楚再用，新藥特藥查清楚再用。換包裝的藥物、藥名不祥、醫(yī)囑不清都需核對(duì)清楚再用，總之必須有確切把握后再實(shí)施治療。

        3　安全正確的給藥

        應(yīng)熟悉藥物不良反應(yīng)發(fā)生的促發(fā)因素：一般而言，年老體弱，心、肝、腎功能障礙、電解質(zhì)酸堿平衡失調(diào)的患者占多數(shù)，而且老年人、孕婦、嬰幼兒等特殊人群用藥不慎，易產(chǎn)生嚴(yán)重的藥物不良反應(yīng)或中毒。既往史也是其中一重要因素。針對(duì)這些因素，給藥的量及滴速要特別注意。

        4　加強(qiáng)巡視，密切觀察藥物不良反應(yīng)的先兆癥狀并及時(shí)采取對(duì)癥處理

        許多藥物在發(fā)生嚴(yán)重藥物反應(yīng)之前，常有先兆癥狀或早發(fā)癥狀，應(yīng)給予重視。如用藥后皮膚搔癢、發(fā)熱、面紅等往往是嚴(yán)重藥疹，甚至過(guò)敏性休克的先兆，一旦出現(xiàn)就立即停藥，更換液體及輸液器，立即進(jìn)行對(duì)癥治療，病情緩解后保存原始藥液并填寫(xiě)藥物不良反應(yīng)報(bào)告表，并上報(bào)藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心。

        5　指導(dǎo)病人配合治療，合理用藥，減少藥物的毒副作用

        用藥前應(yīng)向病人交待所用藥物的名稱(chēng)、劑量、用法和時(shí)間安排等。讓病人了解有關(guān)的藥物知識(shí)，可能發(fā)生的不良反應(yīng)和基本處理方法，以及飲食、活動(dòng)等方面的注意事項(xiàng)，使病人主動(dòng)配合治療，及早辨識(shí)和處理不良反應(yīng)，保證用藥安全性。

        6　藥物不良反應(yīng)發(fā)生后的心理護(hù)理

        6.1精神安慰。一旦發(fā)生不良反應(yīng)，首先進(jìn)行安慰。告訴患者藥物副作用和過(guò)敏反應(yīng)只是暫時(shí)，不必緊張，還要耐心解釋藥物的性能、作用、用藥目的及不良反應(yīng)表現(xiàn)，使之正確地對(duì)待自身的癥狀、消除無(wú)謂的驚慌。

篇2

愛(ài)在這里停留

那是一個(gè)普通的下午，筆者來(lái)到位于北京市通州區(qū)永順鎮(zhèn)北馬莊村的康福星老年公寓，在樓道遠(yuǎn)處見(jiàn)到身材略顯嬌小的董院長(zhǎng)時(shí)，心中充滿了疑問(wèn)，這樣一位普通的女人是怎樣把這個(gè)養(yǎng)老院建成的呢？她到底有什么故事呢？

她已年逾花甲，這個(gè)本應(yīng)孫兒圍繞膝下安享晚年的年齡，她卻為著更多的老人奔波勞碌。她只身來(lái)到北京，10年間走過(guò)300多家敬老院，期間的辛勞也只有自己知曉。她也有父母，也有兒女，然而為了更多老人的晚年幸福，毅然投身養(yǎng)老事業(yè)。她是董蘭瓊，北京康福星老年公寓的院長(zhǎng)。

平易近人是董蘭瓊院長(zhǎng)給人的第一印象。簡(jiǎn)單而爽利的話語(yǔ)，卻又處處透著細(xì)心。說(shuō)到建立養(yǎng)老院的初衷，董院長(zhǎng)說(shuō)：“我當(dāng)時(shí)覺(jué)得，本身我的父母沒(méi)有了，但我要照顧我的公婆，在中國(guó)，隨著老齡化的加重，會(huì)有更多這樣情況的家庭，于是我就想，我能不能通過(guò)我的小家庭的例子引入到我們社會(huì)的大家庭中，辦個(gè)養(yǎng)老院呢……”帶著這樣的想法，董院長(zhǎng)只身一人從內(nèi)蒙大草原來(lái)到了北京，這個(gè)老齡化越發(fā)嚴(yán)重的現(xiàn)代化城市。她走訪了北京300多家大大小小、形形的養(yǎng)老院，用眼睛觀察著老人們的生活狀態(tài)，用耳朵聆聽(tīng)老人們的喜怒哀樂(lè)，用心記錄著與老人們相處的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

在考察階段，她帶著自己的一套思路認(rèn)真記錄每一家養(yǎng)老院的狀況，仔細(xì)的觀察每一位老人的生活狀態(tài)?！捌┤缥以缟先ィ涂纯此麄兊某烤毣顒?dòng)啊，中午去就看看他們的伙食啊，晚上看看文娛活動(dòng)啊，具體的分析老人需要什么，我們應(yīng)該做什么……起初我認(rèn)為院長(zhǎng)就是保姆，要服侍老人，后來(lái)通過(guò)觀察，我越來(lái)越覺(jué)得院長(zhǎng)應(yīng)該是個(gè)具有綜合素質(zhì)的保姆，像老年心理學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、老年人衛(wèi)生學(xué)都要了解。而且還要知道老人情緒波動(dòng)的原因、老年人的養(yǎng)生、保健等等?！闭f(shuō)到這里，董院長(zhǎng)拿出放在茶幾上的隨時(shí)可以翻閱的基本書(shū)，老年心理學(xué)、養(yǎng)生等等，告訴我們這都是她平時(shí)要學(xué)習(xí)的，今后也傳授給她的員工的知識(shí)來(lái)源。

但更多的還不僅僅是來(lái)自書(shū)本上的，心靈上的每一次觸動(dòng)都不斷引領(lǐng)著董院長(zhǎng)在這條艱難的路上前行。

從2001年10月份，董院長(zhǎng)開(kāi)始考察、咨詢(xún)。在我國(guó)，老年公寓的社會(huì)定位比較尷尬，這也在一定程度上阻礙了敬老事業(yè)的發(fā)展。在政府政策層面，老年公寓是作為一種社會(huì)公益事業(yè)進(jìn)行的，因此也推出了一系列優(yōu)厚的扶持政策。然而在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，老年公寓又被認(rèn)定為盈利組織。因此，由于一些條例和制度的不完善，導(dǎo)致優(yōu)待政策不能充分的為養(yǎng)老院所用。最簡(jiǎn)單的例子，北京地區(qū)的居民用電是0.48元一度，而商業(yè)用電則是0.78元一度。雖然一度電只相差了0.3元，但是積少成多，一座大規(guī)模的養(yǎng)老院每月就要多繳納幾千上萬(wàn)元的電費(fèi)。然而這只是董院長(zhǎng)所遇到的困難中最微不足道的一點(diǎn)。大到養(yǎng)老院的盈利的問(wèn)題，對(duì)于投資商的回報(bào)問(wèn)題，小到一張床，一只水管的問(wèn)題，都需要她去解決。更多的困難曾也壓得她一度產(chǎn)生了放棄的念頭。

可以說(shuō)，一路上董院長(zhǎng)幾度想要放棄，可是她說(shuō)：“越了解老人，就越舍不得，這一下就是8年。每次想放棄的時(shí)候，我總感覺(jué)那么多老年人的眼睛在盯著我，在看著我……”就這樣，董院長(zhǎng)堅(jiān)持了8年。經(jīng)常忘記了吃飯、休息。只要能看到那些老人們的笑臉，看到老人們生活的更加安逸，她就會(huì)忘記了一切勞苦。董院長(zhǎng)不僅克服了諸多建立老年公寓上面的困難，同時(shí)也經(jīng)受著無(wú)法與家人見(jiàn)面的痛苦?！皝?lái)北京這幾年，我總共回家的天數(shù)不超過(guò)30天……”

用心經(jīng)營(yíng)頤樂(lè)之家

康福星老年公寓占地13334平方米。地上建筑物包括5棟建筑物，其中公寓樓3棟、辦公樓1棟，食堂1棟。此外院落中還有馬球場(chǎng)、健身器械、花園、涼亭等等。董院長(zhǎng)特意買(mǎi)來(lái)了核桃樹(shù)、蘋(píng)果樹(shù)……種在院子里供老人們觀賞、澆灌、采摘，以豐富生活樂(lè)趣。

康福星老年公寓在努力做到休閑、度假、娛樂(lè)、康復(fù)、親情服務(wù)，包括臨終關(guān)懷等一條龍服務(wù)。對(duì)于老年公寓的設(shè)計(jì)，董院長(zhǎng)“不放過(guò)”每一個(gè)小細(xì)節(jié)。老人們睡的床由于高度不合適，老人們起身后沒(méi)法按著床站起來(lái)，就前前后后讓廠家修改了四次。公寓里的消防設(shè)備是目前最先進(jìn)的設(shè)備，床墊子也是防火的高科技產(chǎn)品。樓道的地面上都鋪滿了防滑靜音的墊子，墻上裝有上下兩排扶手，高的供可站立行走的老人，低的供坐輪椅出行的老人。稍高檔一點(diǎn)的雙人套間還尊重照老人的習(xí)慣，允許他們從家里帶來(lái)用了幾十年的搖搖椅、壁畫(huà)等等。甚至可以在窗臺(tái)隔出一小間當(dāng)做廚房。在康復(fù)樓里，每間房間內(nèi)都設(shè)有氧氣設(shè)備，儼然一個(gè)小小的康復(fù)病房，適合有長(zhǎng)期疾病的老人居住。和其他養(yǎng)老院不同的是，董院長(zhǎng)在一樓設(shè)立了綜合門(mén)診，配備了醫(yī)生和護(hù)士，還有專(zhuān)門(mén)的治療室和輸液室。平時(shí)如果老人們生病了，不方便很快的去大醫(yī)院治療，就可以直接到門(mén)診部，并且外面的人們也可以來(lái)這里看病?？梢哉f(shuō)，當(dāng)你走在康復(fù)老年公寓的院落里，那是一種溫暖的感覺(jué)，所有事物都被細(xì)心的董院長(zhǎng)操持的井井有條。

老年公寓的建設(shè)，不僅僅是從硬件設(shè)施上的完善，同樣，老年人的心理健康也是非常重要的一個(gè)部分，也是最核心、最值得關(guān)注的部分。在這一方面，董蘭瓊院長(zhǎng)經(jīng)過(guò)走訪300多家養(yǎng)老院，總結(jié)出了自己的獨(dú)有的心得。

董院長(zhǎng)認(rèn)為：“在以后發(fā)展的道路上，我們還會(huì)完善這所老年公寓。按照疾病分類(lèi)，心臟病、糖尿病、半身不遂等，滿足他們飲食上的照顧不周。通過(guò)食療、藥物療法、物理療法、心里療法，對(duì)老人進(jìn)行全方面的呵護(hù)，醫(yī)院做到的事情我們能夠做到，醫(yī)院做不到的事情，我們也能做到?！?/p>

為了今天、明天的老人

“我在老人面前扮演三種角色：女兒、父母、朋友。我既是他們的子女，要盡孝心去照顧他們，同時(shí)有的時(shí)候又是他們的父母，有的老年人有時(shí)會(huì)非常固執(zhí)，這個(gè)時(shí)候就可以摟著他們，拍拍他們的后背，其實(shí)這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作就可以讓他們服服帖帖的在你懷里，甚至他們可以在你面前流眼淚，說(shuō)出自己的委屈。再有，就是我是這些老人的朋友?！倍洪L(zhǎng)說(shuō)，她在老人不同的情緒狀態(tài)下采用不同的稱(chēng)呼叫他們，像老前輩、老爸、老朋友、老大哥……“老人們是什么形狀的，是根據(jù)我了解到的他們的狀態(tài)而定的。老年人的脾氣是改變不了的，只有我們改變態(tài)度，來(lái)附和他們?！?/p>

董院長(zhǎng)把老人分為三種類(lèi)型，第一種就是需要請(qǐng)保姆的老人。由于子女比較忙，但又擔(dān)心保姆照顧不好老人，或者交流上有問(wèn)題；第二種就是剛剛離退休的老人，輕閑的離休生活帶給的失落感和孤獨(dú)感；最后就是空巢老人，子女們不放心老人獨(dú)自在家，而送往養(yǎng)老院安度晚年。

之所以董院長(zhǎng)這么了解老年人，正是那走訪300家養(yǎng)老院的經(jīng)歷給了她更多的感悟?！拔掖_實(shí)了解老年人，他那種無(wú)奈、艱難?？吹竭@么多的老年人需要幫助，需要照顧，我就在想，就盡盡孝心吧，因?yàn)槲业母改赣H都沒(méi)了，我就做這個(gè)平凡的事，替天下的兒女們盡這個(gè)孝心。雖然我們只有五百個(gè)床位，但是進(jìn)來(lái)一個(gè)我就負(fù)責(zé)一個(gè)，我就讓他過(guò)好每一天。有病的人，讓她減少痛苦，沒(méi)病的人，讓他活出生命的質(zhì)量?！?/p>

篇3

醫(yī)德是醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德，醫(yī)風(fēng)是指整個(gè)醫(yī)護(hù)行業(yè)里應(yīng)當(dāng)具有的良好的行業(yè)風(fēng)氣。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞反映了社會(huì)風(fēng)氣好壞的，因此，杜絕行業(yè)不正之風(fēng)也就成為了各家醫(yī)院常抓不懈的問(wèn)題。做為醫(yī)療戰(zhàn)線上的同行，雖然我們互不相識(shí)，但我們彼此熟悉對(duì)方的工作內(nèi)涵，而且，我們的奮斗目標(biāo)是相同的，那就是—“使病人康復(fù)是我們自身價(jià)值的最終體現(xiàn)”。

從參加工作起，我就一直在外科臨床工作，在平凡而瑣碎的護(hù)理中實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值。18年的工作經(jīng)歷，見(jiàn)證了我的成長(zhǎng)過(guò)程，也詮釋了最經(jīng)典的一句話，如果我不能延長(zhǎng)生命的長(zhǎng)度，但我可以決定生命的寬度。鑒于特殊的工作性質(zhì)，在我的崗位上從未發(fā)生過(guò)“紅包”之說(shuō)，我所聽(tīng)到、得到最多的是病人和家屬的親口道謝聲。我曾為病人送過(guò)飯，捐過(guò)款，護(hù)理病人時(shí)盡職盡責(zé)。其實(shí)，有些工作是別人能看到的，有些工作是別人看不到的。別人對(duì)我的工作評(píng)價(jià)是認(rèn)真，我就針對(duì)認(rèn)真來(lái)說(shuō)說(shuō)我的工作。誰(shuí)都知道，護(hù)士崗是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，每個(gè)人都可以完成自己份內(nèi)的工作，但有時(shí)是要分質(zhì)量的。這時(shí)候，工作細(xì)節(jié)尤為重要。就比如說(shuō)，在測(cè)完病人的血壓后幫病人把衣袖整理好；在執(zhí)行靜脈輸液治療時(shí)，如果看到病人正在吃飯，我總是讓他先吃飯后輸液或者病人要求先去入廁后輸液，對(duì)于這些，我一直持理解的態(tài)度，沒(méi)有絲毫的怨言或表情上的不愉快。輸液時(shí)，我都要征求病人的意思，是愿意輸在左手還是右手；輸完液后，我會(huì)及時(shí)把輸液架拉到床頭，以方便病人上下床活動(dòng)，病房看上去也整齊。對(duì)于術(shù)后的病人，除了常規(guī)的飲食、活動(dòng)方面的講解外，必要時(shí)協(xié)助病人下床，指導(dǎo)術(shù)后第一次排小便。手術(shù)科室，手術(shù)對(duì)于醫(yī)護(hù)人員來(lái)說(shuō)是司空見(jiàn)慣，而對(duì)于病人來(lái)說(shuō)，或許有些病人還是第一次，她需要醫(yī)護(hù)人員的幫助和心理支持。我們知道，生病的日子，是一個(gè)人心理比較敏感、脆弱的時(shí)候，如果給一個(gè)微笑，一份指導(dǎo)和關(guān)注，相信信任和尊重是相互給予的。我是這樣想的，也是這樣做的。

在科室，我是護(hù)理崗中唯一的女黨員，在言語(yǔ)，行為方面我要以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格約束自己。在工作中，我擔(dān)任質(zhì)控護(hù)士，消毒監(jiān)控方面，如果我自己做不好，我又如何去監(jiān)督別人的工作。我一直認(rèn)為行動(dòng)勝過(guò)所有的語(yǔ)言，也最有說(shuō)服力。在工作中，彼此了解的機(jī)會(huì)多，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，十多年來(lái)，我唯一最值得驕傲的一點(diǎn)是堅(jiān)持了無(wú)菌觀念，無(wú)論夏天天氣多熱，值夜班大半夜做治療時(shí)，我都沒(méi)有忘記隨時(shí)戴口罩，因?yàn)樗呀?jīng)成為了一種習(xí)慣。

工作之余，如果遇到少見(jiàn)的病種，如肝包蟲(chóng)、蜂窩組織炎等，我都會(huì)上網(wǎng)查資料，編寫(xiě)健康教育計(jì)劃，以方便今后工作的需要，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，也是一次主動(dòng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。另外，我還經(jīng)常參加醫(yī)院舉辦的崗位練兵比賽、演講比賽，并取得了較好的成績(jī)。我一直覺(jué)得，每一次機(jī)會(huì)都是一種鍛煉，不管成功與否。在知識(shí)更新方面，我也是不甘落后于年輕人，堅(jiān)持完成了自學(xué)大專(zhuān)課程。

多年來(lái)的護(hù)理工作，使我已經(jīng)記不起曾經(jīng)親手護(hù)理過(guò)多少危重病人？就讓我來(lái)講講年底，我在西部分院工作期間發(fā)生過(guò)的故事吧！那時(shí)侯，科里收住一名因高血壓突發(fā)，引起高血壓腦病的患者陳賀隆，病人嗜睡好幾天，一側(cè)肢體癱瘓，口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理都要按時(shí)去做，而且病人沒(méi)有固定的職業(yè)，家里只有一位上高三的女兒，他們靠政府發(fā)放的救濟(jì)金生活。護(hù)理部人員主動(dòng)積極捐款獻(xiàn)愛(ài)心，我也是帶頭捐助，并為其提供更為周到的服務(wù)?？臻e期間，我都會(huì)跑到病房，幫著干一些力所能及的活，陪病人聊天，鼓勵(lì)他為了孩子，為了家，樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心。在病人出院前，家屬將一面贈(zèng)給護(hù)理部全體人員的錦旗送到了院長(zhǎng)辦公室，上面寫(xiě)著“護(hù)理精湛、感恩之情”。至今，這面錦旗懸掛在護(hù)辦的正墻上，這是護(hù)理部全體人員的共同努力所獲得的榮譽(yù)。在我的崗位上我就是憑著這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴獲得過(guò)先進(jìn)工作者、醫(yī)院十佳護(hù)士、局崗位能手、局三八紅旗手等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

我認(rèn)為素質(zhì)只有通過(guò)自身的正確認(rèn)識(shí)和社會(huì)實(shí)踐，才能形成個(gè)人比較穩(wěn)定的品質(zhì)。工作中的耐心、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)是和工齡、年齡成正比的。因?yàn)?。隨著年齡的增長(zhǎng)，心智方面更加善于理解別人，身體素質(zhì)、心理素質(zhì)趨與穩(wěn)定狀態(tài)，專(zhuān)科理論知識(shí)會(huì)更扎實(shí)一點(diǎn)，臨床實(shí)踐技能水平在科室新技術(shù)﹑新項(xiàng)目的開(kāi)展中不斷得以提高。

病床周轉(zhuǎn)率﹑病人治愈率﹑危重病人搶救成功率﹑服務(wù)滿意率的提高都包含著我們的工作業(yè)績(jī)。一個(gè)科室中，手術(shù)的成功，離不開(kāi)醫(yī)技人員提供的第一手資料，離不開(kāi)醫(yī)生的明確診斷以及護(hù)士姐妹們的相互協(xié)作。在集體面前，個(gè)人的能力顯得微不足道，但在個(gè)人思想素質(zhì)方面，個(gè)人的榮辱就代表著集體的形象，企業(yè)的形象。我始終都愿成為為醫(yī)院護(hù)理事業(yè)添磚加瓦的人。

人類(lèi)對(duì)于健康水平的追求，豐富。擴(kuò)大了護(hù)理工作的內(nèi)涵。如果醫(yī)護(hù)人員人人自律，擁有“從我做起”的責(zé)任感和使命感，相信在行業(yè)新風(fēng)尚中，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以病人為中心的理念將在平凡的小事中一一體現(xiàn)，醫(yī)院的精神文明建設(shè)將會(huì)更加完善。

最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，同仁們的信任，站在這里，也許是我此生所獲得的最高榮譽(yù)，深深的一鞠躬，代表了我所要表達(dá)的一切，祝大家開(kāi)心、愉快！

（二）

大家好！你到過(guò)寬廣無(wú)際的沙漠嗎？你能體會(huì)身處絕境企盼沙漠綠洲出現(xiàn)的急切心情嗎？面對(duì)痛苦的醫(yī)療疾病患者我們護(hù)士就應(yīng)該用雙手為他們撐起一片藍(lán)天，用愛(ài)為他們托起生的希望。今天，我演講的題目就是：用愛(ài)托起生命的綠洲！

我們的職業(yè)被人們尊稱(chēng)為“白衣天使”。在我剛剛受到醫(yī)學(xué)的啟蒙教育時(shí)，我的老師就說(shuō)，你們選擇了這一行，就等于選擇了奉獻(xiàn)。對(duì)于“奉獻(xiàn)”二字的深刻含義，當(dāng)時(shí)我并不以為然，直到第一次走進(jìn)病房，戴上白色的燕尾帽，穿上潔白的工作服，我才明白什么是奉獻(xiàn)，什么叫做“天使”！從自身經(jīng)歷中，我真切地感受到我們的工作有多苦有多累，又有多么重要！打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護(hù)生命的快樂(lè)；交班、接班、白天、黑夜，在累中體會(huì)自身價(jià)值的意義！我們用真誠(chéng)來(lái)丈量無(wú)數(shù)個(gè)夜晚的漫長(zhǎng)；在親人的期待里，我們把自己奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人……

自南丁格爾女士開(kāi)創(chuàng)現(xiàn)代護(hù)理專(zhuān)業(yè)至今，一百多年已經(jīng)過(guò)去了，護(hù)理學(xué)科不斷的發(fā)展進(jìn)步。護(hù)理工作的內(nèi)涵與工作模式也發(fā)生了深刻的變化，護(hù)理學(xué)科經(jīng)歷了功能制、責(zé)任制護(hù)理的臨床實(shí)踐，順利的完成了以疾病為中心向以人的健康為中心的整體護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變。這就要求護(hù)士要更多的關(guān)心和照顧病人、更多的考慮病人的需求、更多的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。護(hù)士不僅要掌握豐富的理論知識(shí)和過(guò)硬的操作基本功，還應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)。在日常工作中還要講究科學(xué)化、藝術(shù)化，這樣才能加強(qiáng)與病人和同志間的溝通，提高科室的整體護(hù)理質(zhì)量和水平。我從事護(hù)理工作十年，每天都被醫(yī)護(hù)人員愛(ài)心奉獻(xiàn)的事跡和熱心的患者感動(dòng)著。對(duì)于病人，她們更希望看到的是醫(yī)務(wù)人員熾熱的目光和白色口罩后面真誠(chéng)的笑臉；她們對(duì)于護(hù)士的要求也已不僅僅局限于簡(jiǎn)單的醫(yī)療操作，而是希望感受到溫暖、得到尊重。和藹的態(tài)度，溫柔的語(yǔ)言，認(rèn)真的傾聽(tīng)，正確而有效的護(hù)理才是人們所希望得到的服務(wù)。幸福不在于我們擁有多少，而在于我們用自己的愛(ài)心為別人帶去了多少快樂(lè)和感動(dòng)！記得有一個(gè)妊高癥患者情緒非常低落，病房里經(jīng)常都能聽(tīng)到她嗨聲嘆氣的聲音，后來(lái)我通過(guò)與她同病房的患者了解到這個(gè)患者的丈夫和婆婆對(duì)她二胎懷的又是女孩而不滿，所以她思想上顧慮重重。針對(duì)這種情況，我在治療時(shí)就額外注重開(kāi)導(dǎo)她，并且通過(guò)教育她的丈夫扭轉(zhuǎn)了她婆婆重男輕女的思想，笑容再次綻放在她的臉上，并且順利產(chǎn)下一健康女?huà)?。所以，護(hù)士的工作不僅僅只是用雙手機(jī)械地忙碌，更是用心、用情、用愛(ài)、用真誠(chéng)去撫慰受傷的心。精湛的醫(yī)術(shù)可以挽救生命，先進(jìn)的治療儀器可以延續(xù)生命；但心理上的脆弱、痛苦甚至比軀體上的病痛更加可怕。我沒(méi)有想到作為普通護(hù)士，我的一點(diǎn)點(diǎn)愛(ài)心也能給患者帶來(lái)生的希望與勇氣，這一切讓我體會(huì)到，自己所做的不僅僅是奉獻(xiàn)和付出，我的人格同時(shí)在對(duì)病人的關(guān)懷、理解和愛(ài)中得到了升華。

健康永遠(yuǎn)是第一位的。一名產(chǎn)后發(fā)熱患者曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)：“我在生活上再苦再難都可以忍受，但疾病的痛苦使我在精神上無(wú)法承受?！痹谥委熎陂g，每個(gè)病人不僅需要身體病痛上的治療，精神上的安撫也是必不可缺的。護(hù)士與病人接觸時(shí)間長(zhǎng)，最能體會(huì)病人肉體與心靈上的痛苦，所以護(hù)士更應(yīng)該以無(wú)限的愛(ài)心關(guān)愛(ài)患者，要永遠(yuǎn)將患者的健康放在第一位。護(hù)理人員只有對(duì)患者真心關(guān)愛(ài)，具備熟練的業(yè)務(wù)技術(shù)，才能得到病人的信賴(lài)，才能使護(hù)理工作更趨于完美。

“三分治療，七分護(hù)理?！惫ぷ髦校乙惶毂纫惶祗w會(huì)到護(hù)理工作的神圣。我們用自己的愉悅、信心和病人的沮喪、絕望做著交換，用自己的微笑撫慰病人傷痛的心靈。在這十年里，我漸漸的懂得了：不能把對(duì)生命的憐惜和救助劃為純粹的工作，這更是一種生命中對(duì)愛(ài)的本能。無(wú)論過(guò)去、現(xiàn)在、亦或是將來(lái)，愛(ài)與奉獻(xiàn)都是我們永恒追求的主題?！叭紵约赫樟羷e人”，每一位真正的護(hù)士都是天使。護(hù)理是這個(gè)社會(huì)不可缺少的職業(yè)，更是一項(xiàng)崇高的事業(yè)。生命也曾無(wú)情，每一次搶救成功都可以讓我們?yōu)橹畾g呼雀躍，但是我們也不得不去面對(duì)生命的消逝。生老病死本就是人生中的常事，是每個(gè)人都無(wú)法避免的，我們所能作的就是在這每一個(gè)瞬間，給每一個(gè)人送去我們的溫暖，用我們?nèi)缤镐讣?xì)流般的愛(ài)心來(lái)?yè)嵛棵恳活w病痛的心靈。

歲歲年年多少事，迎來(lái)送往何其多。有人算過(guò)，一個(gè)晚上，上班的護(hù)士全部走下來(lái)的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請(qǐng)您看看護(hù)士姐妹們小腿上那盤(pán)曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年呢？難道這還不能與二萬(wàn)五千里相媲美嗎！因?yàn)檫@條路同樣用熱愛(ài)、執(zhí)著、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫(xiě)著里程和路標(biāo)！每一個(gè)人都有夢(mèng)想，人的生活軌跡往往是先由夢(mèng)想牽扯出的一條美麗弧線。當(dāng)初戴上莊嚴(yán)的燕帽時(shí)曾許下的諾言，伴隨我走過(guò)了十年，并且還將繼續(xù)走下去，也許將會(huì)是三十年……平凡的工作、平凡的語(yǔ)言、平凡的舉動(dòng)，這就是護(hù)士工作的詮釋?zhuān)∏【褪沁@些平凡的事情成就了生命的輝煌。

曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)，“拉開(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?！笔前?，在人的一生中，誰(shuí)都無(wú)法拒絕天使，我們是時(shí)刻與生命同行的人，是關(guān)注健康與愛(ài)的使者！而愛(ài)與奉獻(xiàn)則是我們白衣天使永恒不變的主題！

我驕傲，因?yàn)橐粋€(gè)個(gè)絕望的患者通過(guò)我的護(hù)理，重新?lián)P起了生命的風(fēng)帆。

我自豪，因?yàn)槲夷茏尳】抵匦聯(lián)肀恳粋€(gè)軀體和心靈。

讓我們大家行動(dòng)起來(lái)，一起用心、用愛(ài)、用微笑為生命注入永遠(yuǎn)的光芒和希望，共同用雙手托起這生命的綠洲！

涓涓細(xì)流，匯入長(zhǎng)江。呼喚親情和人性，是社會(huì)的要求和人生的向往。,醫(yī)院給我們創(chuàng)造了學(xué)習(xí)、服務(wù)、奉獻(xiàn)、提高的氛圍，我們才真正體會(huì)到護(hù)士自身的價(jià)值，我工作，我快樂(lè)，我繁忙，我幸福。永遠(yuǎn)成為我們驕傲的主題。

白衣天使,用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛(ài)心守護(hù)了一方平安！少了對(duì)親人的問(wèn)候，卻少不了對(duì)病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對(duì)病人的關(guān)懷；不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福；不是不愛(ài)家人，而是無(wú)法割舍對(duì)職業(yè)的那份牽掛！她們沒(méi)有悲壯豪邁的言語(yǔ)，也沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，只有默默的奉獻(xiàn)著自己的光和熱；默默的奉獻(xiàn)著自己的真情與愛(ài)心！

年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。迎來(lái)送往多少病人已難以記清，但在我們心中永恒不變的是我們對(duì)這一崗位的執(zhí)著，心靈所釋放的是我們對(duì)這一職業(yè)的無(wú)限熱愛(ài)。我們?cè)敢獗M微薄的力量讓南丁格爾精神代代相傳。

（三）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的姐妹們：

大家好！我是來(lái)自ccu病區(qū)的

在演講之前我想問(wèn)問(wèn)在坐的護(hù)士姐妹們今天你微笑了嗎？

在二十一世紀(jì)里，共建和諧社會(huì)理念、人性化服務(wù)的倡導(dǎo)早已深入人心。作為護(hù)理人員，我們應(yīng)該如何與時(shí)俱進(jìn)，如何把自己的工作融入時(shí)展的潮流中？

今天我演講的題目的是《立足崗位做貢獻(xiàn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)在行動(dòng)》

南丁格爾女士曾說(shuō)：“護(hù)理是一門(mén)藝術(shù)！從事這門(mén)藝術(shù)需要有極大的心理準(zhǔn)備。”這是對(duì)護(hù)理工作的崇高贊譽(yù)，也是對(duì)護(hù)理工作的最高要求。在今天，護(hù)理工作應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理，飽含人文精神，倡導(dǎo)社會(huì)文明，充滿人性化關(guān)懷，從而推動(dòng)護(hù)理事業(yè)向前蓬勃發(fā)展。

在提高護(hù)理水平的同時(shí)，立足崗位做貢獻(xiàn)倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)必然提升了我院的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，

CCU是專(zhuān)科ICU中的一種，是專(zhuān)門(mén)對(duì)重癥冠心病而設(shè)的。稱(chēng)為“冠心病監(jiān)護(hù)病房”.監(jiān)護(hù)水平如何，設(shè)備是否先進(jìn)，已成為衡量一個(gè)醫(yī)院水平的重要標(biāo)志

老齡化，肢體活動(dòng)受限病情復(fù)雜是我科患者的特點(diǎn)。我們的工作量大，壓力大，病人對(duì)護(hù)士水平要求高。但我們不怕辛苦，反復(fù)操練技術(shù)，主動(dòng)和患者溝通，通過(guò)具體行動(dòng)，使患者從最初的不信任到萬(wàn)全放心，從勉強(qiáng)依從到主動(dòng)配合。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念并非夸夸其談，或是紙上談兵，其實(shí)她一直都體現(xiàn)在我們?nèi)粘９ぷ鞯囊谎砸恍兄小?/p>

“一言”就是把握語(yǔ)言技巧，善于和患者溝通。病人入院時(shí)對(duì)醫(yī)院環(huán)境陌生，加之病痛的折磨，內(nèi)心忐忑不安，往往難以配合護(hù)理工作。這時(shí)以熱情而誠(chéng)懇的語(yǔ)言接待病人，病人就會(huì)產(chǎn)生安全感、親切感和信任感，無(wú)形之中增加了對(duì)護(hù)士的信任、對(duì)醫(yī)院服務(wù)的信任，從而樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心和早日康復(fù)的希望。我們的護(hù)士在接鹽水的空當(dāng)看到走廊上的患者在功能鍛煉也不忘提醒：“大媽?zhuān)⌒狞c(diǎn)，地上很滑！”并且提醒家屬在旁陪護(hù)。短短的幾個(gè)字，卻能讓患者感受到自己屬于這個(gè)環(huán)境，融入這個(gè)家庭。

“一行”體現(xiàn)在于護(hù)理操作的準(zhǔn)確到位，是人性化的護(hù)理。對(duì)病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨；多一些笑容，少一些冷漠。我科室的患者中老年人居多，自理能力差，家屬壓力大，我們嚴(yán)格遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人的方針，為病人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，既提高了護(hù)理質(zhì)量，也賦予了我們的工作特殊的涵義。永遠(yuǎn)忘不了我的第一個(gè)夜班，來(lái)了一位老年心衰患者。擺，吸氧氣，輸液，監(jiān)護(hù)，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時(shí)候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里充滿了恐懼和無(wú)助，他望著我，仿佛在對(duì)我說(shuō)，護(hù)士，幫幫我。瞬時(shí)，我的心弦被撥動(dòng)了，一種為人之最原始的愛(ài)在我心中汩汩涌動(dòng)。我就那樣被他拉著一只手，一邊幫他維持著，一邊注視著監(jiān)護(hù)儀上變化。二十分鐘過(guò)去了，病人終于能平靜呼吸了。這時(shí)，我才發(fā)覺(jué)自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了。長(zhǎng)噓一口氣，我體味到一種從未有過(guò)的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來(lái)是一件非常幸福的事情！突然，我覺(jué)的自己變成了天使，有一種想飛的感覺(jué)，但同時(shí)被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛(ài)上了這個(gè)職業(yè)

還有曾在我們病區(qū)住過(guò)院的蔣大伯，在精心周到的護(hù)理與合理規(guī)范的治療后，康復(fù)出院，每次來(lái)門(mén)診復(fù)查時(shí)都會(huì)來(lái)病區(qū)看看我們，一再表示感謝，一再?lài)Z叨他受到的照料、細(xì)數(shù)難忘的瞬間。

正因?yàn)槲覀儗?duì)基礎(chǔ)護(hù)理的重視，一心一意、全心全意地為病人服務(wù)，我們的付出得到了病人家屬的認(rèn)可。

一名真正的好護(hù)士不僅是技術(shù)上的頂尖人才，而且是最有愛(ài)心、最有耐心的。這愛(ài)心和耐心是上帝賜給天使的翅膀，是天使帶給病人的禮物。

今天，面對(duì)又一輪全新的醫(yī)療護(hù)理改革，需要我們每一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者保持良好的精神態(tài)，展示嶄新的精神面貌；需要我們每一位醫(yī)務(wù)工作者發(fā)揚(yáng)以院為家的高尚情懷，需要我們每一位醫(yī)務(wù)工作者緊跟時(shí)代勇于創(chuàng)新。

我們醫(yī)務(wù)人員肩負(fù)救死扶傷的重任，承載國(guó)家、社會(huì)、人民的重托，懸壺濟(jì)世。因此我作為一名醫(yī)務(wù)工作者我感到無(wú)比的光榮，這將永遠(yuǎn)鼓勵(lì)著我在這條路上無(wú)怨無(wú)悔地走下去，以院為家是我一生無(wú)悔的選擇。

讓我們用勤勞的雙手去裝扮醫(yī)院，把追求的信念放在醫(yī)院，把滿腔的激情奉獻(xiàn)給醫(yī)院，把愛(ài)心播撒到每一位患者的心里。

（四）

五月的春風(fēng)送來(lái)夏日的溫情，五月的大地書(shū)寫(xiě)著白衣天使美麗的人生。五月，是我們護(hù)理姐妹團(tuán)聚在一起，感懷激動(dòng)的日子。讓我們接過(guò)南丁格爾手中那盞不滅的燈火。將愛(ài)的種子，播撒在每個(gè)人的心中。

在古希臘傳說(shuō)中，“天使”是神的使者。來(lái)到人間，幫助那些需要拯救的人，解除他們的磨難與痛苦。在人們的印象中，天使是善良的化身，給人類(lèi)帶來(lái)光明、溫暖、愛(ài)和希望。

人們習(xí)慣把我們護(hù)士稱(chēng)為是白衣天使，因?yàn)?，我們同樣有著一顆善良博愛(ài)之心，有著一雙勤勞智慧的雙手，有著一對(duì)呵護(hù)生命的隱形翅膀。只是，我們的頭上沒(méi)有天使的光環(huán)，我們一直在默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)著，將愛(ài)，灑滿人間。

記得去年6月份，我剛剛來(lái)到病房工作，那是一個(gè)手足口的高發(fā)季節(jié)。病房里有一半的病人是手足口患兒，孩子們都不大，有的甚至幾個(gè)月。由于口腔潰瘍疼痛難忍，許多患兒不敢吃東西，哭鬧厲害。護(hù)士們就配好漱口藥液，哄著他們，用棉簽一點(diǎn)一點(diǎn)擦拭。那份細(xì)心和耐心，連家長(zhǎng)都為之感動(dòng)。有一天下午，我和老師們正要下班回家，突然來(lái)了一名重癥手足口患兒，一對(duì)年輕夫婦抱著不滿一歲的孩子，焦急萬(wàn)分的從托縣趕來(lái)?；純寒?dāng)時(shí)高熱煩躁、呼吸急促，哭鬧不止。見(jiàn)此情景，我和老師趕緊投入緊張的搶救，有的吸氧，有的采血，有的輸液，有的測(cè)量生命體征。由于患兒哭鬧厲害，身體較胖，靜脈穿刺非常困難，加上家屬情緒急躁，老師們心里負(fù)擔(dān)非常重，幾個(gè)人蹲在床旁，護(hù)住孩子的身體認(rèn)真挑選，終于在頭上找到了一根小靜脈，及時(shí)為患兒輸上了液體。我和護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)心夜班一個(gè)護(hù)士忙不過(guò)來(lái)，就一直守候在患兒旁邊，一邊為他擦浴降溫，觀察病情，一邊安慰家屬。直到患兒病情好轉(zhuǎn)，呼吸平穩(wěn)，我們才回家，那時(shí)，已是晚上9點(diǎn)多。

頂著滿天星光走在路上，我的心中一陣欣喜。那一刻我突然明白了，為什么那么多護(hù)理姐妹，不怕臟和累，不知疲倦的工作在護(hù)理崗位上。因?yàn)?，她們有著一顆天使般的愛(ài)心。挽救生命、解除病痛是她們不變的追求。當(dāng)日復(fù)一日的辛勞，迎來(lái)了一張又一張康復(fù)的笑臉；當(dāng)不分晝夜的守候，挽救了一個(gè)又一個(gè)垂危的生命，她們一定和我此刻的心情一樣，充滿了無(wú)限快樂(lè)與自豪！

去年，在護(hù)理部的倡導(dǎo)下，我們?nèi)w護(hù)理人員開(kāi)展了“以病人為中心親情護(hù)理”。一句親切禮貌的稱(chēng)呼，頓時(shí)讓大爺、阿姨們倍感溫暖；幾句贊揚(yáng)鼓勵(lì)的話語(yǔ)，讓小朋友們變得更加勇敢；遇到沉默寡言的年輕人，我們就和他們多聊上一會(huì)兒，談?wù)剬W(xué)習(xí)、工作、理想和心愿，不一會(huì)兒，他們的臉上就露出了笑顏。前些天，康大爺住院了，兩側(cè)髖部從家里帶來(lái)了褥瘡，我們細(xì)心的為他消毒、按摩，理療，張老師還找來(lái)細(xì)布和海綿，給他縫制了海綿圈。這一句句，一個(gè)個(gè)有聲和無(wú)聲的語(yǔ)言，把愛(ài)的暖流傳遞在每個(gè)患者的心間。

如今，我在病房工作已近一年了，和老師們一道，用辛勤和汗水治療和護(hù)理了一個(gè)又一個(gè)傳染病患者。也曾爭(zhēng)分奪秒地?fù)尵冗^(guò)大出血的病人，挽救過(guò)昏迷的病人，護(hù)理過(guò)瀕危的病人。就這樣，我一天天的工作著，忙碌著，也成長(zhǎng)著、感動(dòng)著、快樂(lè)著……

記得法國(guó)作家雨果曾說(shuō)過(guò)：“花的事業(yè)是甜美的，果實(shí)的事業(yè)是尊貴的，那么，讓我們做葉的事業(yè)吧，因?yàn)槿~的事業(yè)是平凡而謙遜的?！弊o(hù)理姐妹們，就讓我們象綠葉一樣，在平凡的護(hù)理崗位上，用精湛的技術(shù)、天使般的愛(ài)心，為生命注入永恒的光芒和希望！

（五）

大家好！

一、強(qiáng)化自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)，

護(hù)理管理是整體護(hù)理實(shí)施的基礎(chǔ)，其核心是把“以人為本”的管理理念和人性化服務(wù)真正、具體地貫徹到護(hù)理評(píng)估、診斷、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。在提高廣大護(hù)士護(hù)理意識(shí)、注重臨床研究的同時(shí)，關(guān)鍵看如何把人文精神引入到整體護(hù)理之中。因此，首先要求我們自己必須盡快轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和使命意識(shí)，時(shí)刻保持一種如履薄冰、如臨深淵的心態(tài)，不斷自我加壓、否定自我，強(qiáng)化自身建設(shè)；其次是護(hù)理工作必須緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作展開(kāi)，以經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展的大局為重，從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的角度重新定位護(hù)理坐標(biāo)，努力贏得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、臨床醫(yī)生、廣大患者的積極參與和廣泛支持。

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高道德修養(yǎng)。以往30年的工作經(jīng)驗(yàn)，我們得出的最大經(jīng)驗(yàn)是：抓護(hù)理單靠行使上級(jí)賦予的權(quán)力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。做到動(dòng)之以情、曉之以理、以德服人，關(guān)鍵在不斷強(qiáng)化自身的品德、才能、知識(shí)、能力和為人等方面的修養(yǎng)，在護(hù)士心中樹(shù)立起較高的威信。以身作則，率先垂范，增強(qiáng)凝聚力和感召力，使下屬?gòu)男睦砩闲欧⒆鹁?、順從和依?lài)。同時(shí)善于與護(hù)理人員進(jìn)行心理溝通，明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思維和準(zhǔn)確的判斷能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并做出正確的決策。

2、秉公辦事，創(chuàng)造寬嚴(yán)結(jié)合的工作環(huán)境。公生明、廉生敬，眾人拾柴火焰高。在工作中不戴有色眼鏡，不厚此薄彼。鼓勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)和廣大護(hù)士積極參與到護(hù)理管理中來(lái)，增加工作透明度，激發(fā)全員干事業(yè)的熱情。與此同時(shí)，工作上“嚴(yán)”字當(dāng)頭，摒棄“老好人”思想。在生活上盡力為護(hù)士排憂解難，了解她們的思想動(dòng)態(tài)。批評(píng)時(shí)講求藝術(shù)，對(duì)“小”的問(wèn)題，如做完操作物品歸位不整齊，抄寫(xiě)表格字跡不工整等，采取開(kāi)展一些小競(jìng)賽，專(zhuān)業(yè)技術(shù)比武等方式提高護(hù)士素質(zhì)；對(duì)“較大”的問(wèn)題，如嚴(yán)重的護(hù)理差錯(cuò)事故，應(yīng)當(dāng)建立事前預(yù)警機(jī)制，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)制止，查找原因，對(duì)癥下藥。

3、用先進(jìn)的文化理念統(tǒng)領(lǐng)護(hù)理工作。護(hù)理文化是一種不成文的規(guī)范，是價(jià)值觀，一旦深入人心，便可與我們的護(hù)理事業(yè)共患難，同生死。

因此，要通過(guò)多種形式，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳教育，逐步在廣大護(hù)理員工心目中樹(shù)立起“市場(chǎng)需求就是我們的標(biāo)準(zhǔn)”、“寧可自己千辛萬(wàn)苦，不讓患者一事為難”、“今天不努力工作，明天就要努力找工作”等一系列全新的工作理念。讓大家意識(shí)到護(hù)理雖然平凡又普通，可是它與千百萬(wàn)人的幸福緊密相連；雖然工作既辛苦又勞累，可是它和千百萬(wàn)人的命運(yùn)息息相關(guān)的道理，從而讓大家不由而然的產(chǎn)生一種無(wú)尚光榮的自豪感。

二、培養(yǎng)科室骨干，造就管理精英。

護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)理指揮系統(tǒng)的基層領(lǐng)導(dǎo)者，肩負(fù)著護(hù)理業(yè)務(wù)管理、護(hù)理科研、護(hù)理教學(xué)、制定規(guī)劃、資源調(diào)配和行政管理等多方面的責(zé)任。一名合格的護(hù)士長(zhǎng)不僅要有豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)、還要有良好的心理素質(zhì)和管理能力。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，我們面對(duì)的幾乎全是剛上任的新護(hù)士長(zhǎng)，無(wú)論在管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)還是在教學(xué)等方面都還缺乏經(jīng)驗(yàn)。新護(hù)士長(zhǎng)如何克服困難、打開(kāi)工作新局面？就此，我們進(jìn)行了大量調(diào)查，與各位護(hù)士長(zhǎng)也進(jìn)行了廣泛的溝通，有針對(duì)性的提出了以下幾項(xiàng)措施：

1、統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心。護(hù)理是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，護(hù)理經(jīng)驗(yàn)非常寶貴，而我院臨床科室的護(hù)理人員90%以上是剛從護(hù)校畢業(yè)的新招聘的護(hù)士。她們雖然理論知識(shí)較扎實(shí)，可塑性較強(qiáng)，但臨床經(jīng)驗(yàn)不足，技術(shù)操作不熟練。據(jù)調(diào)查，新護(hù)士長(zhǎng)普遍感到壓力大，心理負(fù)擔(dān)重，擔(dān)心工作局面打不開(kāi)。為此，護(hù)理部明確提出以經(jīng)常給護(hù)士長(zhǎng)鼓士氣為主的管理方法，模擬護(hù)理現(xiàn)場(chǎng)，幫助護(hù)士長(zhǎng)找出護(hù)理管理工作的重點(diǎn)和本科的難點(diǎn)，將工作中可能遇到的問(wèn)題和對(duì)策及時(shí)傳授給她們，試運(yùn)轉(zhuǎn)看，效果顯著。

2、制定標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行為。面對(duì)新護(hù)士長(zhǎng)的特點(diǎn)，我們又制定了三條硬性標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格要求：(1)要加強(qiáng)政治修養(yǎng)和道德水準(zhǔn)鍛煉，不謀私利，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)，掌握淵博的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、社會(huì)知識(shí)，并善于應(yīng)用于臨床工作。(2)要心胸寬闊，能容忍領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士以及患者對(duì)自己的各種評(píng)價(jià)，及時(shí)改進(jìn)工作中的不足，遇到困難隨時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。⑶要重視協(xié)調(diào)關(guān)系，廣泛溝通。護(hù)士長(zhǎng)作為科室的領(lǐng)頭雁，需要和各個(gè)科室、各類(lèi)人員搞好協(xié)調(diào)、合作工作，形成一種關(guān)系融洽、心情舒暢的良好氛圍。

3、現(xiàn)場(chǎng)辦公，全程監(jiān)控。護(hù)理部將對(duì)新護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了多種形式、廣泛的傳、幫、帶活動(dòng)。一是要隨時(shí)到各病區(qū)檢查每項(xiàng)工作的開(kāi)展情況，逐項(xiàng)檢查，逐項(xiàng)規(guī)范，逐項(xiàng)落實(shí)，讓護(hù)士長(zhǎng)在“干”中學(xué)會(huì)管理；二是要建立每周一次的護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度，讓新護(hù)士長(zhǎng)們反映工作中的困難，為她們提供一個(gè)互相學(xué)習(xí)、相互交流的機(jī)會(huì)，并幫助她們制定工作目標(biāo)，實(shí)施方案等；三是要實(shí)行一周一次由全院護(hù)士參加的護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，讓新護(hù)士長(zhǎng)登臺(tái)講課當(dāng)教官，不但鞏固新護(hù)士長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，自身得到鍛煉，而且可以有效的促使全院護(hù)士整體素質(zhì)的提高。

4、建全激勵(lì)機(jī)制，提高護(hù)理效率。在管理中通過(guò)運(yùn)用各種激勵(lì)方法激發(fā)護(hù)士長(zhǎng)的主觀能動(dòng)性，通過(guò)采用獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)、感情激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)及行為激勵(lì)等方式來(lái)提高管理效率。在分配工作時(shí)，要考慮每個(gè)人的特點(diǎn)，做到物盡其力，人盡其才，才盡其用，增強(qiáng)集體的凝聚力、吸引力和創(chuàng)造力，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，從而提高臨床護(hù)理管理工作的整體效率。

5、抓好護(hù)理科研，提高科技含量。采取有效的教學(xué)方法，在提高護(hù)士長(zhǎng)獨(dú)當(dāng)一面能力的同時(shí)，要求護(hù)士長(zhǎng)必須以先進(jìn)的思想和良好的行為影響和帶動(dòng)全體護(hù)理人員，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)做出色的科研帶頭人，掌握豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，要具有精湛熟練的護(hù)理操作技能，并能解決護(hù)理工作的疑難問(wèn)題，做護(hù)理人員的表率，并主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。這樣才能發(fā)揮各自的潛力，使護(hù)理質(zhì)量不斷提高。

三、細(xì)化日常管理，提供星級(jí)服務(wù)。

1、護(hù)理流程再造，打造卓越服務(wù)系統(tǒng)。企業(yè)面對(duì)的是產(chǎn)品，醫(yī)院面對(duì)的是病人，在企業(yè)服務(wù)指標(biāo)是信守承諾，保質(zhì)保量；在醫(yī)院服務(wù)指標(biāo)應(yīng)該是確保療效，服務(wù)周到。可以說(shuō)，護(hù)理服務(wù)是醫(yī)院參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要焦點(diǎn)之一。要打造一流卓越的病人服務(wù)系統(tǒng)，只有平時(shí)小題大做，以收警惕之效；戰(zhàn)時(shí)大題小作，才能穩(wěn)定軍心。30年的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)告訴我們，抓服務(wù)沒(méi)有簡(jiǎn)捷途徑可走，控制服務(wù)缺陷也沒(méi)有靈丹妙藥可藥。任何人都必須按照提高服務(wù)意識(shí)、加嚴(yán)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、加大檢查力度三步走的笨方法，打一場(chǎng)人海戰(zhàn)術(shù)。一是建立一套完善的服務(wù)控制網(wǎng)絡(luò)。層層把關(guān)，逐級(jí)負(fù)責(zé)，在不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，提高服務(wù)質(zhì)量，而不能頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，就事論事；二是抓服務(wù)需要全員參與，護(hù)理干部要首當(dāng)其沖。是護(hù)理部主任就必須對(duì)全院護(hù)理系統(tǒng)負(fù)責(zé)，是護(hù)士長(zhǎng)就必須帶領(lǐng)全科護(hù)理人員把服務(wù)搞上去，向看待經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、醫(yī)療質(zhì)量那樣去重視服務(wù)；三是建立服務(wù)預(yù)警長(zhǎng)效機(jī)制。當(dāng)出現(xiàn)護(hù)理糾紛后，能夠及時(shí)將信息反饋上來(lái)，在復(fù)雜的矛盾體中準(zhǔn)確及時(shí)的找出最主要的矛盾，并且根據(jù)事態(tài)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，在第一時(shí)間就知道由誰(shuí)負(fù)責(zé)、由誰(shuí)處理、向誰(shuí)匯報(bào)、如何解決、怎么預(yù)防，盡最大努力把由于服務(wù)所造成的不利影響減少到最小。

2、制定護(hù)理計(jì)劃，提高護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理工作的復(fù)雜性和多樣性是客觀存在的。首先，要根據(jù)醫(yī)院實(shí)際和護(hù)理發(fā)展需要，制定出護(hù)理系統(tǒng)的具體工作計(jì)劃并確保實(shí)施。制訂計(jì)劃時(shí)要從實(shí)際出發(fā)，群策群力，不輕易改變或廢止，并根據(jù)情況變化作必要的修改。計(jì)劃必須提出明確的要求、方法，使執(zhí)行者知道應(yīng)該怎樣去做；其次，護(hù)理管理應(yīng)以嚴(yán)格的質(zhì)量控制為根本，要著眼于各要素質(zhì)量，統(tǒng)籌全局工作。具體為抓住環(huán)節(jié)質(zhì)量，重視終末質(zhì)量，進(jìn)行有效的質(zhì)量反饋控制。再次，加強(qiáng)監(jiān)督與考核，勤于管理，及時(shí)抽查各種原始臺(tái)帳及記錄。如①護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)、②差錯(cuò)登記、③護(hù)士長(zhǎng)業(yè)務(wù)查房和管理查房記錄、④座談會(huì)記錄、⑤講評(píng)考核記錄、⑧教學(xué)記錄、⑨病種護(hù)理科研總結(jié)登記等等。從規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理數(shù)據(jù)開(kāi)始，量化定量指標(biāo)，細(xì)化定性指標(biāo)。

3、革新教學(xué)手法，搞好帶教工作。護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低與護(hù)理質(zhì)量有著密切的關(guān)系。因此要搞好護(hù)理人員的“三基”訓(xùn)練，強(qiáng)化在職培訓(xùn)，鼓勵(lì)護(hù)士參加高護(hù)自學(xué)考試，以增長(zhǎng)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。我們采取對(duì)不同年資護(hù)士，進(jìn)行不同的培訓(xùn)的方法：一方面增設(shè)教學(xué)內(nèi)容，使護(hù)士掌握更多的知識(shí)和技巧，努力調(diào)動(dòng)病人本身戰(zhàn)勝疾病的一切積極因素，使護(hù)理和治療收到最佳效果；另一方面強(qiáng)化臨床教學(xué)，實(shí)現(xiàn)護(hù)理教育的四個(gè)轉(zhuǎn)變：

一是教學(xué)方法從灌輸知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)閱l(fā)式教學(xué)。

二是教學(xué)活動(dòng)從以教師為中心轉(zhuǎn)移到以護(hù)理人員為中心。

三是教學(xué)內(nèi)容從“教什么，學(xué)什么”轉(zhuǎn)變成“怎樣教，怎樣學(xué)”。

四是教學(xué)目的從“學(xué)知識(shí)，教知識(shí)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)技能，教技能”，確保全體護(hù)理人員綜合素質(zhì)的提高。

上述意見(jiàn)不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。