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區(qū)婦聯(lián)自2012年“溫馨娘家”品牌創(chuàng)建工作開展以來，積極實施品牌帶動，充分發(fā)揮品牌效應，以建設“堅強陣地”和“溫暖之家”為目標，認真履行維護婦女合法權益的職責，堅持“真誠關愛、貼心服務”的理念，引導全區(qū)婦女組織著力提高服務水平，積極為婦女兒童辦實事、做好事、解難事，為建設富裕秀美幸福的現(xiàn)代化區(qū)做出了積極貢獻。

一、明確“溫馨娘家”品牌內涵

區(qū)婦聯(lián)從婦女的實際需求出發(fā)培育和打造服務品牌，帶著感情、滿懷熱情、奉獻真情，服務大局、服務基層、服務婦女，切實把黨和政府的溫暖及社會的關愛送到婦女群眾的心坎上，使婦聯(lián)機關成為為婦女排憂解難、維護婦女合法權益和促進男女和諧發(fā)展的重要陣地。在此基礎上，區(qū)婦聯(lián)提出創(chuàng)建和打造“溫馨娘家”品牌。明確“認真履行代表和維護婦女合法權益的職責，堅持‘真誠關愛，貼心服務’，積極為婦女兒童辦實事、做好事、解難事，使廣大婦女感受到娘家般的溫暖，切實發(fā)揮組織婦女、引導婦女、服務婦女和維護婦女兒童合法權益的作用”的品牌內涵。結合“溫馨娘家”品牌創(chuàng)建，進一步明確工作規(guī)范和崗位職責，公開服務承諾，進一步轉變機關作風、提升機關形象。

二、加強品牌創(chuàng)建，樹立品牌理念

一是制定活動方案。按照突出特色、注重實效、有序推進的原則，區(qū)婦聯(lián)及時制定下發(fā)了區(qū)婦聯(lián)開展機關服務品牌創(chuàng)建活動的方案，對活動的指導思想、目標要求、實施內容、方法步驟等作了具體安排，切實增強了活動的針對性、指導性和操作性。

二是成立組織機構。按照上級要求，成立了由婦聯(lián)主席任組長，副主席任副組長，組織委員任辦公室主任的創(chuàng)建機關服務品牌工作領導小組，下設辦公室，并明確了具體辦事人員，做到了辦公人員、場所、設施、制度“四落實”，為活動開展提供了堅強的組織保障。

三是精心部署啟動。召開了創(chuàng)建機關服務品牌動員會，認真?zhèn)鬟_了有關機關服務品牌創(chuàng)建活動的文件精神，對活動的開展進行了詳細的安排部署，切實把全體黨員干部和婦女干部的思想認識統(tǒng)一到黨組的決策部署上來。

四是提出明確要求。區(qū)婦聯(lián)黨組對活動的開展和所要達到的目的提出了明確要求，對干部個人的要求是：進一步增強服務意識和執(zhí)政能力，提高服務質量和服務效率，進一步轉變工作作風，樹立黨政機關干部的良好形象，不斷提高人民群眾對機關工作的滿意度；對婦聯(lián)工作的要求是：實施“五大工程”（婦女素質提升工程、建功立業(yè)工程、文明家庭創(chuàng)建工程、婦女兒童權益維護工程、強基固本工程），把握兩個重點（發(fā)展和維權），建設“堅強陣地”和“溫暖之家”；對婦聯(lián)組織建設的要求是：創(chuàng)“五型”婦聯(lián)組織（學習型、創(chuàng)新型、服務型、和諧型、開放型）；對婦聯(lián)干部隊伍建設的要求是：培養(yǎng)“五大作風”（勤奮好學、學以致用的作風，心系群眾、服務人民的作風，真抓實干、務求實效的作風，艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的作風，生活正派、情趣健康的作風）；對婦聯(lián)領導班子成員的要求是：樹立“六種意識”（政治意識、大局意識、團結意識、責任意識、奉獻意識、廉潔意識）。

五是完善規(guī)章制度。建立健全機關黨建工作制度33項，完善了黨建工作責任制，支部書記認真履行黨建工作第一責任人職責，設立黨員活動室并嚴格執(zhí)行“”制度，落實基層黨組織書記述職評議制度;定期召開黨員領導干部民主生活會和黨員專題組織生活會;黨支部每年組織一次民主評議黨員活動;黨員領導干部參加雙重組織生活;尊重黨員主體地位,保障黨員合法權益。認真組織黨員教育培訓，積極參加黨務干部培訓，黨員素質明顯提高，黨組織凝聚力、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力進一步增強。

六是樹立品牌形象。在廣泛發(fā)動的基礎上，堅持易懂、易記、易識別的原則，經領導、專家和婦女群眾多方溝通，反復論證，提煉出具有一定含金量的品牌“溫馨娘家”及品牌的內涵。

三、發(fā)揮品牌作用，服務婦女發(fā)展

一是引領城鄉(xiāng)婦女參與經濟發(fā)展。以“萬名婦女學科技、萬名婦女創(chuàng)新業(yè)、萬名婦女促和諧”爭創(chuàng)活動為載體，2011年全區(qū)舉辦素質教育和實用技術培訓班28場次，培訓農村婦女3236人次。全區(qū)創(chuàng)建各級“巾幗文明崗”80個，其中國家級2個，省級9個。積極推進婦女小額擔保貸款工作，扶持農戶18戶、“巾幗示范基地”25處，發(fā)放貸款700多萬元。連續(xù)5年與區(qū)人力資源和社會保障局開展“春風送崗”活動，搭建城鄉(xiāng)婦女就業(yè)平臺，有效轉移婦女富余勞動力。

二是組織婦女參與精神文明建設。開展“關愛弱勢群體”活動。依托婦女之家、流動婦女平安之家，為婦女提供學習培訓、健康教育、法律幫助、文化娛樂等服務。建立“留守兒童”托管中心、流動兒童活動站、為“留守流動兒童”建立檔案，組織街道、村居、社區(qū)、學校干部職工在內的“家長”、“媽媽”與留守兒童結對；通過各種渠道收集圖書，建立“愛心媽媽”書屋，開展“家長”送關愛活動，為留守流動兒童營造了良好的社會環(huán)境。深入實施“春蕾計劃”，開展了“關愛兒童，放飛心情”活動，為50名貧困留守流動兒童發(fā)放救助金和學習用具，還帶領孩子們游覽了美麗的清風湖。重視關愛貧困母親工作，2008年至今共發(fā)放救助金13.2萬元，救助貧困母親186名，改善了貧困母親的生存與發(fā)展狀況，優(yōu)化了貧困母親的生存環(huán)境，促進了家庭和社會的和諧。

三是切實維護婦女兒童合法權益。大力開展婦女維權服務站建設工作，健全完善區(qū)、鎮(zhèn)街、村居三級婦女維權服務網絡。開展農村婦女“兩癌”檢查，2011年協(xié)同區(qū)衛(wèi)生局共對14307名農村婦女進行了“兩癌”篩查，增強了廣大農村婦女自我保健意識，提高了農村婦女“兩癌”早診早治率。深化“雙合格”家庭教育活動，依托家長學校開展主題征文、親子實踐等各類家庭教育活動，提高家庭教育水平。熱情接待婦女群眾來信來訪，積極聽取婦女維權訴求，上訪案件處結率達100%。

四是完善基層婦女組織網絡。積極推進女性進“兩委”工作，協(xié)調區(qū)委組織部，出臺了《關于支持鼓勵優(yōu)秀婦女人才競選“兩委”成員的意見》，全區(qū)217個村中女性進“兩委”成員達233人，女性進“村委”達100%。舉辦了2011年女科級干部清華大學高級研修班和區(qū)基層婦女干部培訓班，組織專職婦聯(lián)干部參加了在農業(yè)大學舉辦的全市婦聯(lián)干部培訓班，為廣大婦聯(lián)干部進一步提升素質和能力奠定了基礎。認真做好婦女兒童家園建設工作，省婦女兒童家園項目落戶東城街道安寧社區(qū)。全區(qū)村（居）、社區(qū)實現(xiàn)“婦女之家”全覆蓋，實現(xiàn)有牌子、有機構、有隊伍、有內容、有場地、有臺帳資料，切實完善婦女之家建設。

四、品牌創(chuàng)建工作體會

“溫馨娘家”品牌創(chuàng)建工作開展以來，我們深刻體會到，品牌創(chuàng)建活動能否達到促進服務的目的，關鍵是要抓好以下幾個方面的工作。

1、理論學習制度化。把理論學習融入到平時的教育管理之中，規(guī)范學習制度。通過理論學習，提高思想素質，增強大局意識和責任意識，明確服務品牌創(chuàng)建所應達到的任務目標，促進品牌創(chuàng)建的順利開展。

2、行業(yè)服務規(guī)范化。結合行業(yè)服務標準，制定完善各項工作流程和服務規(guī)范，使全系統(tǒng)服務工作有章可循，形成規(guī)范。進一步提高廣大干部職工做文明人、講文明話、辦文明事的自覺性，全面提升管理水平和服務水平。

3、監(jiān)督評議社會化。社會監(jiān)督是創(chuàng)建品牌的重要保障，定期聽取婦女群眾對婦聯(lián)工作的意見和建議，主動接受她們的監(jiān)督，促進了各項工作健康發(fā)展。

4、隊伍培訓長效化。把加強隊伍建設、提高隊伍素質放在首位，建立健全隊伍培訓制度，結合婦聯(lián)工作實際，采取集中培訓、組織參觀、典型交流等多種形式，開展業(yè)務、理論、服務規(guī)范等各類培訓，并確保培訓效果。

總之，在區(qū)委和區(qū)直機關工委的正確領導下，在全區(qū)婦女組織的共同努力下，“溫馨娘家”品牌創(chuàng)建工作取得了明顯成效，下一步，我們將以更加飽滿的熱情，更加昂揚的斗志，更加負責的態(tài)度深化創(chuàng)建工作，實踐服務品牌，使“溫馨娘家”更加深入人心，贏得社會的普遍認可。