導語：公路局領(lǐng)導干部接訪工作方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進一步推進信訪工作，依法高效解決好群眾反映的熱點難點問題，根據(jù)市委《關(guān)于進一步加強領(lǐng)導干部公開大接訪的意見》要求，緊緊圍繞我市大局和我局的中心工作，按照“公示、接訪、包案、落實”的工作總要求，我局開展領(lǐng)導干部公開大接訪活動。

一、指導思想和目標任務(wù)

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，努力發(fā)揮領(lǐng)導干部在化解信訪問題、維護群眾利益、促進社會和諧中的主導作用。努力構(gòu)建領(lǐng)導干部帶頭、有關(guān)科室積極參與、依法解決突出信訪問題的工作格局。通過大接訪活動，集中解決容易引發(fā)信訪突出問題和群體性事件的矛盾糾紛及苗頭隱患，集中解決當前發(fā)生的信訪突出問題，集中解決群眾反映強烈的熱點難點問題，預(yù)防和減少越級上訪、重復信訪和非正常上訪案件。為舉辦奧運會和紀念改革開放三十周年慶?；顒觿?chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的政治局面和社會環(huán)境。

二、工作安排

從7月份開始至今年年底，分三個階段進行：

（一）動員部署階段（7月1日—5日）

學習貫徹中央、省委和市委關(guān)于開展大接訪活動的有關(guān)指示精神，制定我局領(lǐng)導班子成員公開大接訪的工作方案，統(tǒng)一部署安排工作任務(wù)，建立主要領(lǐng)導公開接訪和每日領(lǐng)導班子成員輪流接訪工作制度，通過政府網(wǎng)站、公告欄向全社會公示，我局領(lǐng)導班子成員大接訪活動的有關(guān)情況。

（二）集中實施階段（7月6日—11月底）

按照工作意見要求，集中開展領(lǐng)導班子成員大接訪活動。各位班子成員在公開接待場所面對面接待信訪群眾，傾聽民聲，了解民意，集中解決好群眾反映的實際困難，依法處理各類矛盾糾紛和信訪案件。

（三）總結(jié)提高階段（12月1日至月底）

總結(jié)我局領(lǐng)導班子成員大接訪活動開展的工作情況，建立健全領(lǐng)導班子成員公開大接訪的長效工作機制。

三、時間安排

（一）每月15日、30日上午8：30-9：30，黨政主要領(lǐng)導公開接待群眾來訪。

（二）其他工作日期間的上午8：30-9：30，領(lǐng)導班子其他成員在公開接待場所輪流接待群眾來訪。

四、工作制度

對領(lǐng)導班子成員公開接訪的案件堅持首接責任制度、“四定四包”制度：

（一）首接負責。對領(lǐng)導班子成員公開接訪案件實行首接責任制，對接訪信訪案件實行“誰接待、誰包案、誰負責”，首接負責，一包到底。對群眾來訪反映的問題，能當場答復的當場答復，不能當場答復的由接訪領(lǐng)導批示后轉(zhuǎn)交辦責任科室限期辦理，并由責任科室面復信訪人。

（二）“四定四包”。對領(lǐng)導干部公開接訪案件實行“四定四包”責任制，即定辦理意見、定辦理期限、定責任科室、定責任人員，包接談疏導、包案件處理、包思想教育、包結(jié)服息訴。

五、工作要求

領(lǐng)導干部公開接待群眾、妥善解決信訪問題是當前一項重要的政治任務(wù)。要加強工作作風，堅決杜絕敷衍塞責、他人代接的現(xiàn)象。對群眾反映的問題要現(xiàn)場接談，現(xiàn)場確定工作思路，現(xiàn)場做好調(diào)查研究。對已結(jié)的信訪案件要實地回訪，實地征求群眾的意見，實地檢查處理意見落實。領(lǐng)導班子成員要做到“應(yīng)接盡接、有接必辦”，確保人人受到領(lǐng)導接待、件件領(lǐng)導包案、事事領(lǐng)導答復；接談領(lǐng)導對信訪案件要按照“息訴罷訪、案結(jié)事了”的要求，加強協(xié)調(diào)指導、督導檢查、審核把關(guān)，認真參與各個環(huán)節(jié)的工作，切實做到“三個不放過”：案情不清楚不放過、事情不解決不放過、群眾不息訴罷訪不放過。在具體工作中，要堅持政策法律效果與社會效果相統(tǒng)一、解決實際問題與解決思想問題相統(tǒng)一、開展調(diào)查研究與完善工作相統(tǒng)一，確保事要解決、案結(jié)事了。

在活動開展的整個過程，要堅持信息公開、透明的原則，不斷建立健全工作制度。要嚴格公示制度，每月領(lǐng)導班子成員公開接訪活動安排提前5個工作日在政府網(wǎng)站、公告欄公示公布。