導(dǎo)語：口岸辦服務(wù)品牌活動方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進一步改進機關(guān)作風(fēng)，全面提升服務(wù)水平，努力打造務(wù)實、高效的服務(wù)型機關(guān)，樹立機關(guān)良好形象，全力推進我市口岸事業(yè)又好又快發(fā)展，根據(jù)市直機關(guān)工委《關(guān)于在市直機關(guān)開展創(chuàng)建“機關(guān)服務(wù)品牌”活動的實施意見》精神，結(jié)合我辦實際，特制定如下實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，從加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)入手，以轉(zhuǎn)變觀念為前提，以提高機關(guān)干部素質(zhì)為基礎(chǔ)，以口岸各項工作全面提效為主線，緊密結(jié)合當(dāng)前開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，在機關(guān)工作中植入“品牌”理念，著力打造主題內(nèi)涵深、工作措施硬、群眾反響好的機關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，努力把口岸辦機關(guān)建設(shè)成服務(wù)發(fā)展、服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的服務(wù)型機關(guān)，為全市口岸事業(yè)又好又快發(fā)展、為全面實施藍色經(jīng)濟區(qū)和高端產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)戰(zhàn)略提供強有力的支撐。

二、總體目標(biāo)

通過開展?fàn)巹?chuàng)機關(guān)服務(wù)品牌活動，在機關(guān)干部中普遍增強依法、誠信、規(guī)范、高效等現(xiàn)代服務(wù)理念，構(gòu)建機關(guān)服務(wù)品牌體系，努力形成重點突出、特色鮮明、內(nèi)涵清晰、朗朗上口，易懂易記且能夠為機關(guān)干部、服務(wù)對象、公眾及社會各界廣泛認可和接受的口岸服務(wù)品牌。

三、基本標(biāo)準(zhǔn)

（一）理念識別系統(tǒng)。主要包括：機關(guān)宗旨、機關(guān)精神、管理理念、服務(wù)理念、機關(guān)作風(fēng)等。把服務(wù)品牌理念賦予豐富的先進機關(guān)文化內(nèi)涵，以先進的機關(guān)文化引領(lǐng)機關(guān)服務(wù)品牌建設(shè)。

（二）服務(wù)品牌識別系統(tǒng)。主要包括：服務(wù)品牌名稱及釋義、品牌用語、宣傳用語及品牌推廣方案等。要做到內(nèi)涵豐富，能夠體現(xiàn)口岸辦職能特色和時代風(fēng)貌，易懂、易記、易識別，透過名稱和標(biāo)識能夠直觀了解和明白個性化服務(wù)的內(nèi)容和追求的目標(biāo)。

（三）完善的品牌管理系統(tǒng)。以依法行政、熱情服務(wù)為中心環(huán)節(jié)，建立具有完善的品牌管理體系、服務(wù)保障機制及監(jiān)督約束體系的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范。

（四）顯著的社會效益。有與現(xiàn)代科技相結(jié)合的服務(wù)方式和服務(wù)手段，所提供的各種服務(wù)具有明顯的示范導(dǎo)向作用，得到駐威各聯(lián)檢查驗單位和港航生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)的普遍認可，社會知名度和美譽度高。

四、方法步驟

（一）充分論證。在深入開展調(diào)查研究、總結(jié)工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，根據(jù)口岸辦工作職能、工作職責(zé)和服務(wù)領(lǐng)域，充分論證提煉口岸辦機關(guān)服務(wù)品牌的名稱和形象標(biāo)識。積極動員機關(guān)干部全員參與，開展創(chuàng)建服務(wù)品牌大討論，集思廣益，提煉確定好機關(guān)服務(wù)品牌的名稱、內(nèi)涵、理念、特征和形象標(biāo)識，使服務(wù)品牌名稱的定位過程成為宣傳發(fā)動和自我教育的過程。

（二）完善體系。在制訂創(chuàng)建機關(guān)服務(wù)品牌工作實施方案和確定好口岸辦機關(guān)服務(wù)品牌的名稱、內(nèi)涵、理念、特征和形象標(biāo)識的基礎(chǔ)上，建立完善品牌服務(wù)體系、管理體系和保障機制。要認真總結(jié)和完善機關(guān)各項行之有效的制度和規(guī)定，使之上升為服務(wù)品牌的內(nèi)容體系和機關(guān)服務(wù)品牌的支撐點。

（三）廣泛宣傳。創(chuàng)建機關(guān)服務(wù)品牌不僅需要全體機關(guān)干部的積極參與和實踐，更需要社會公眾的廣泛了解和服務(wù)對象的認知、認可、支持和監(jiān)督。要充分運用標(biāo)語、宣傳欄、簡報、互聯(lián)網(wǎng)站等多種形式大力宣傳開展創(chuàng)建機關(guān)服務(wù)品牌活動的重大意義、總體目標(biāo)、基本標(biāo)準(zhǔn)，為活動的順利開展?fàn)I造良好的輿論氛圍。同時要重點通過進一步擴大口岸開放、加強口岸綜合管理、優(yōu)化口岸通關(guān)環(huán)境，為查驗單位服務(wù)、為企業(yè)解決熱點、難點問題等實際工作，宣傳和展示口岸辦機關(guān)的服務(wù)品牌、服務(wù)理念和品牌形象。

（四）努力實踐。良好的服務(wù)品牌，關(guān)鍵在于實踐。在實踐中要重點抓好“四個結(jié)合”：一是要與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動相結(jié)合。以開展“學(xué)趕先進、干事創(chuàng)業(yè)、爭當(dāng)先鋒”活動為載體，引導(dǎo)黨員干部立足崗位，在工作實踐中樹立“品牌”理念，干一流工作，創(chuàng)一流佳績；二是要與黨員目標(biāo)承諾活動相結(jié)合。通過踐行共性承諾、崗位承諾和實事承諾，在“比、學(xué)、趕、超”中爭當(dāng)先鋒，樹立良好的機關(guān)干部形象；三是要與加強機關(guān)文化建設(shè)相結(jié)合。把機關(guān)服務(wù)品牌建設(shè)融入機關(guān)文化建設(shè)當(dāng)中，以先進的機關(guān)文化引領(lǐng)機關(guān)服務(wù)品牌建設(shè)；四是要與開展“四項服務(wù)”（超前服務(wù)、跟蹤服務(wù)、登門服務(wù)、承諾服務(wù)）相結(jié)合。通過強化服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，為各聯(lián)檢查驗單位和港航生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)提供及時、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，打造一流的服務(wù)型機關(guān)。

（五）評選表彰。認真抓好創(chuàng)建機關(guān)服務(wù)品牌活動各項工作的落實，將創(chuàng)建工作目標(biāo)完成情況作為評先選優(yōu)的重要條件，同時積極參加市直機關(guān)工委評選表彰的推薦工作。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。成立以口岸辦黨組書記為組長，黨組成員為副組長，各科室負責(zé)人為成員的創(chuàng)建機關(guān)服務(wù)品牌活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)整個活動的組織領(lǐng)導(dǎo)和實施工作。主要負責(zé)人親自抓，負總責(zé)，要正確處理好創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，圍繞口岸中心工作統(tǒng)籌推進創(chuàng)建工作，使服務(wù)品牌創(chuàng)建活動起到服務(wù)中心、服務(wù)大局、促進發(fā)展的積極作用。

（二）突出特色，注重創(chuàng)新。要根據(jù)口岸辦工作實際，突出自身特色，塑造品牌的獨特形象，強化品牌的比較優(yōu)勢。要堅持把創(chuàng)新貫穿于創(chuàng)建活動的始終，樹立新理念，確立新思路，制定新舉措，確保創(chuàng)建活動出亮點、出氛圍、出實效，全力推進口岸工作的發(fā)展和創(chuàng)新，切實把爭創(chuàng)“機關(guān)服務(wù)品牌”活動引向深入。

（三）落實責(zé)任，講求實效。要認真制定品牌創(chuàng)建規(guī)劃，明確品牌創(chuàng)建目標(biāo)，全面落實品牌創(chuàng)建目標(biāo)責(zé)任制。要力戒形式主義，不走過場，積極組織機關(guān)干部開展以服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、促進發(fā)展為主題的形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動，持之以恒地打造服務(wù)品牌，爭創(chuàng)一流業(yè)績，形成機關(guān)各項蒸蒸日上的新局面。