導(dǎo)語：文體局創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口實(shí)施方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)

創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口（項(xiàng)目）”活動，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合縣委關(guān)于創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求，全面落實(shí)我縣廉政工作會議精神，緊密聯(lián)系文化系統(tǒng)實(shí)際，以增強(qiáng)服務(wù)意識、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高辦事效率、嚴(yán)格依法行政、為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，為維護(hù)人民群眾的文化權(quán)益、促進(jìn)我縣文化事業(yè)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

二、“服務(wù)窗口（項(xiàng)目）”的界定

（一）服務(wù)窗口

我縣文化系統(tǒng)的服務(wù)窗口主要包括從事文化行政服務(wù)工作的股室、文化市場綜合執(zhí)法大隊(duì)、文化館、博物館、圖書館、和劇團(tuán)等文化服務(wù)窗口單位或從事對外服務(wù)的機(jī)構(gòu)。

（二）服務(wù)項(xiàng)目

我縣文化服務(wù)項(xiàng)目主要包括以文化活動為載體開展的服務(wù)中心工作、服務(wù)社會、服務(wù)全縣群眾的各類文化項(xiàng)目，如圖書借閱、送戲下鄉(xiāng)、文化文藝培訓(xùn)等。

三、創(chuàng)建活動的內(nèi)容

（一）積極宣傳文化法規(guī)、政策，履行法定職責(zé)和程序，建立和完善依法辦事責(zé)任制，科學(xué)設(shè)置辦事程序，規(guī)范工作行為和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高工作人員的法律素質(zhì)和服務(wù)水平。

（二）認(rèn)真落實(shí)政務(wù)公開，及時(shí)將服務(wù)工作內(nèi)容和職責(zé)，辦事依據(jù)、程序、服務(wù)承諾、違紀(jì)投訴等向服務(wù)對象公開，辦事行為公開、公正、透明,自覺接受監(jiān)督，廣泛聽取服務(wù)對象及社會各方面的批評和建議。

（三）積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)等主題教育活動，積極開展精神文明創(chuàng)建，積極參與“創(chuàng)建黨員示范崗”、“青年文明號”、“巾幗示范崗”等創(chuàng)建活動。

（四）文化市場健康、規(guī)范、有序。積極開展平安“文化市場”創(chuàng)建、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)以及各類文化市場專項(xiàng)整治行動。嚴(yán)格依法行政，行政執(zhí)法主體正確，及時(shí)處理舉報(bào)投訴，并反饋處理結(jié)果。

（五）充分發(fā)揮文化設(shè)施作用，營造良好的服務(wù)環(huán)境，面向基層群眾，搭建公益性文化活動平臺，積極組織開展群眾讀書、文藝演出、陳列展覽、書畫攝影比賽等文化活動。指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、村文化室和農(nóng)民自辦文化組織建設(shè)，輔導(dǎo)和培訓(xùn)群眾文化骨干。

（六）廣泛開展文化惠民活動，按照國家有關(guān)規(guī)定對文化場館免費(fèi)向社會開放；每年安排一定場次的送戲下鄉(xiāng)等文化服務(wù)活動。

（七）積極參與搜集、整理非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，開展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的普查、展示、宣傳活動，指導(dǎo)傳承人開展傳習(xí)活動。

四、工作措施和要求

（一）健全組織機(jī)構(gòu)。成立縣文化系統(tǒng)創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口（項(xiàng)目）”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨組書記、局長吳建東同志任組長，局黨組成員副組長，文化藝術(shù)股、文化市場股和圖書館、文化館、文物管理所、劇團(tuán)等相關(guān)二級單位主要負(fù)責(zé)人為成員。加強(qiáng)對創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，搞好協(xié)調(diào)配合，共同推動創(chuàng)建活動的開展。

（二）抓好工作部署。各股室、服務(wù)窗口單位要大力宣傳開展創(chuàng)建活動的目的、意義、標(biāo)準(zhǔn)和要求，發(fā)動廣大職工積極參與，要深入調(diào)查研究，針對文化系統(tǒng)各個(gè)對外服務(wù)窗口的職能特點(diǎn)和實(shí)際情況，細(xì)化創(chuàng)建活動的內(nèi)容和措施。

（三）深化創(chuàng)建活動。文化系統(tǒng)服務(wù)窗口單位干部職工要立足工作崗位創(chuàng)先爭優(yōu)。按照黨員“公開承諾、認(rèn)真踐諾、群眾評諾”的要求，認(rèn)真查找文化系統(tǒng)在服務(wù)意識、工作作風(fēng)、辦事效率和服務(wù)質(zhì)量等方面存在的差距和不足，及時(shí)制定和強(qiáng)化整改措施。

（四）強(qiáng)化典型推廣?；顒舆^程中要及時(shí)總結(jié)推廣好的經(jīng)驗(yàn)和做法，創(chuàng)建各類示范窗口，充分發(fā)揮典型示范作用，推動創(chuàng)建活動深入開展，力爭在全市、全省評比中取得好成績。

（五）促進(jìn)業(yè)務(wù)工作。要把創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口（項(xiàng)目）”活動與業(yè)務(wù)工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作、創(chuàng)先爭優(yōu)活動等結(jié)合起來，將創(chuàng)建活動寓于各項(xiàng)管理和服務(wù)之中，相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。

五、考核和表彰

相關(guān)股室、服務(wù)窗口單位要結(jié)合各自的實(shí)際情況，認(rèn)真開展此次創(chuàng)建活動，按照省、市文化部門今后將每兩年組織一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口（項(xiàng)目）”評比表彰活動的要求，我縣文化系統(tǒng)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動領(lǐng)導(dǎo)小組將在股室和服務(wù)窗口單位申報(bào)、公示的基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合考核評定和表彰，對成績優(yōu)秀的股室、服務(wù)窗口單位將向市、省文化部門申報(bào)推薦。