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*年是市地稅局提出的“科學(xué)發(fā)展年”，依照我局黨組制定的“求真、務(wù)實(shí)、和諧、創(chuàng)新”工作方針，以“熱情、高效、廉潔服務(wù)每一天”為目標(biāo)，八寶山所認(rèn)真地開(kāi)展了“三八”紅旗集體爭(zhēng)創(chuàng)工作。全所干部通過(guò)動(dòng)員，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，在石景山地稅局唯一一名女所長(zhǎng)武劍同志的帶領(lǐng)下，以實(shí)際行動(dòng)為納稅人提供良好的投資環(huán)境，為石景山區(qū)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，打造北京CRD、建設(shè)首都新城區(qū)而積極努力。

作為最基層的征收管理部門(mén)，我們肩負(fù)著為每一名納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的責(zé)任，全所15名干部中女干部9人，占全所人員的60%,她們每天辛勤地工作在第一線。經(jīng)過(guò)幾年的不懈努力，八寶山所兩次榮膺“黨風(fēng)廉政先進(jìn)稅務(wù)所”，14人次受到上級(jí)的嘉獎(jiǎng)、立功表彰。當(dāng)前，八寶山所全體干部正在以組織收入為中心，牢固樹(shù)立稅收經(jīng)濟(jì)觀，全心全意為納稅人服務(wù)，力爭(zhēng)取得物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的“雙豐收”。

一、以“和諧氛圍、積極團(tuán)隊(duì)”為稅務(wù)所文化主線，注重“內(nèi)外兼修”開(kāi)展稅務(wù)所建設(shè)。

全所共有干部15名，其中黨員9名（女黨員6名），負(fù)責(zé)八寶山街道和魯谷社區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位稅收征管。目前，稅源戶已達(dá)到1900戶，年組織地方稅費(fèi)3.4億元，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和財(cái)政收入作出了重大的貢獻(xiàn)。主要的征管業(yè)務(wù)包括：組織收入、新辦戶管理、發(fā)票審批、申報(bào)管理、減免稅管理、欠稅管理、政策輔導(dǎo)、納稅評(píng)估、信用等級(jí)評(píng)定等多項(xiàng)內(nèi)容。

*年9月，八寶山所確立了以“和諧氛圍、積極團(tuán)隊(duì)”為主旨的發(fā)展方向，努力使全體干部形成合力，穩(wěn)步推動(dòng)各項(xiàng)工作。一是抓干部隊(duì)伍素質(zhì)，注重業(yè)務(wù)能力提高。在稅收征管工作中貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，把為納稅人服務(wù)作為出發(fā)點(diǎn)，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，通過(guò)科學(xué)的世界觀和人生觀引領(lǐng)干部勤奮工作和健康生活，培養(yǎng)干部們以所為榮的大局觀。經(jīng)常性組織稅務(wù)所內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，將階段性重點(diǎn)工作溶于學(xué)習(xí)內(nèi)容中，一方面提高了綜合素質(zhì)，另一方面作到了重點(diǎn)工作人人了解的目的。二是深入開(kāi)展廉政教育，做到以德服人。根據(jù)稅務(wù)所制定的廉潔勤政制度，繼續(xù)開(kāi)展廉政教育。領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭遵守，定期聽(tīng)取干部意見(jiàn)和建議，形成互相監(jiān)督、互相促進(jìn)的良好氛圍，使稅務(wù)干部牢固樹(shù)立馬克思主義的世界觀，培養(yǎng)正確的權(quán)力觀、利益觀，提高抵制腐敗行為的自覺(jué)性，經(jīng)受住腐蝕與反腐蝕斗爭(zhēng)的考驗(yàn)。三是學(xué)習(xí)相關(guān)法律和法規(guī)，開(kāi)展法制紀(jì)律教育。遵紀(jì)守法是稅務(wù)干部的基本素質(zhì)，要加強(qiáng)法制紀(jì)律教育。組織干部們認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公務(wù)員法，大力推進(jìn)依法治稅。利用業(yè)余時(shí)間深入學(xué)習(xí)和掌握通用法律法規(guī)及各項(xiàng)稅法，規(guī)范行政的意識(shí)。繼續(xù)開(kāi)展稅收征管法及其實(shí)施細(xì)則、行政許可法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。教育干部嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做到紀(jì)律嚴(yán)明、行為規(guī)范。

1、“從我做起”發(fā)揮女同志特長(zhǎng)，推動(dòng)稅務(wù)所建設(shè)。

八寶山所從八個(gè)方面提倡“從我做起”，促進(jìn)稅務(wù)所建設(shè)。從我做起，理順工作程序和工作方法，簡(jiǎn)化流程，提高工作效率；從我做起，遵守工作制度和工作紀(jì)律，領(lǐng)導(dǎo)帶頭遵守，全所干部一視同仁；從我做起，了解稅務(wù)所和全局工作的重點(diǎn)和要點(diǎn)，遵從大局意識(shí)；從我做起，認(rèn)清自身的工作重點(diǎn)和要點(diǎn)，明確工作標(biāo)準(zhǔn)；從我做起，掌握重點(diǎn)稅源變化情況，以收入任務(wù)為工作目標(biāo)；從我做起，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型的工作作風(fēng)；從我做起，學(xué)習(xí)科學(xué)的分析方法，正確分析稅源變化情況，強(qiáng)化科學(xué)性的稅源管理。

八寶山所女同志、年輕同志、軍轉(zhuǎn)同志較多，涉及稅收服務(wù)面廣，要想開(kāi)展好各項(xiàng)工作，思想統(tǒng)一、步調(diào)一致是前提。為此，稅務(wù)所集思廣益提出了“三個(gè)統(tǒng)一”：首先是所領(lǐng)導(dǎo)班子在重要問(wèn)題的認(rèn)識(shí)上達(dá)到統(tǒng)一；其次是全體黨員經(jīng)過(guò)討論達(dá)到對(duì)所內(nèi)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一；最后是全體干部的思想統(tǒng)一。每周末通過(guò)稅務(wù)所例會(huì)總結(jié)本周的工作，安排制定下周的計(jì)劃，并定期集中進(jìn)行業(yè)務(wù)和理論學(xué)習(xí)，展開(kāi)如何做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的討論。通過(guò)一系列的措施，所內(nèi)干部工作熱情得到提高，較好地開(kāi)展了納服務(wù)工作，為優(yōu)化區(qū)域投資環(huán)境打下了良好的基礎(chǔ)。

率先垂范是八寶山所領(lǐng)導(dǎo)班子管理的核心理念，因此三名所長(zhǎng)除了負(fù)責(zé)管理外，還擔(dān)負(fù)著具體工作。特別是武劍所長(zhǎng)以身作則，把國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”的好傳統(tǒng)帶到了八寶山所，全所女同志在所內(nèi)形成比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，在爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)中自覺(jué)結(jié)合“四有”、“四自”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)認(rèn)真開(kāi)展納稅服務(wù)工作。

2、自覺(jué)提高自身綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守規(guī)章、制度。

為了全面提高干部綜合素質(zhì)，培育和諧、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，八寶山所以我區(qū)有關(guān)規(guī)定和系統(tǒng)工作會(huì)議精神為指針，以構(gòu)建稅務(wù)所文化為載體，全面加強(qiáng)干部隊(duì)伍管理工作。每名女辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”的職業(yè)道德，在基層崗位上勤勤懇懇地為國(guó)家稅收奉賢著。

以人為本，打造優(yōu)良團(tuán)隊(duì)。以思想政治教育為突破口，提高稅務(wù)所干部的政治覺(jué)悟；鼓勵(lì)干部參加各種培訓(xùn)活動(dòng)；開(kāi)展形式多樣的崗位練兵、文體活動(dòng)，豐富稅務(wù)所業(yè)余文化生活，培養(yǎng)健康向上的組織文化體系；令行禁止，形成良好工作秩序。完善了考勤管理辦法，明確了請(qǐng)銷(xiāo)假程序權(quán)限及考核；加強(qiáng)對(duì)外出人員的管理，形成“工作時(shí)間人人在崗，工作時(shí)間人人愛(ài)崗”的氛圍。三是監(jiān)督考核，確保制度貫徹落實(shí)。依照我局相關(guān)部門(mén)的考核項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解落實(shí)，既有對(duì)稅收管理組的綜合考核，也有對(duì)稅收管理員的個(gè)人考核，做到分工明確、以理服人。

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，作為公務(wù)員除了要遵守最基本的國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章之外，還要遵守本部門(mén)的規(guī)定。勤政首先要廉政，《稅務(wù)人員十五不準(zhǔn)》成為每次所務(wù)會(huì)的必學(xué)材料之一。每年簽訂的《廉政責(zé)任書(shū)》是以書(shū)面形式告知全所每一名干部廉政的重要性。作為窗口單位，各項(xiàng)制度的制定與實(shí)施是強(qiáng)化管理的手段之一，各負(fù)其職、層層負(fù)責(zé)亦是強(qiáng)化管理的一種方式。全所每一名干部要對(duì)所做的工作負(fù)責(zé)，每名副所長(zhǎng)要對(duì)所管理的工作負(fù)責(zé)，所長(zhǎng)要對(duì)全所的工作負(fù)責(zé)。通過(guò)管理使全所每一項(xiàng)工作從布置，落實(shí)、實(shí)施、反饋、總結(jié)形成一套完整的管理方式，從而能夠使每項(xiàng)工作有序順利地開(kāi)展，確保工作質(zhì)量高，效率高、效果好。

二、創(chuàng)新納稅服務(wù)方式和手段，提供全程、優(yōu)質(zhì)、高效的納稅服務(wù)。

八寶山所根據(jù)管戶的情況，采取上門(mén)輔導(dǎo)，電子郵件，電話預(yù)約等多方式做好納稅人的稅收政策宣傳和咨詢服務(wù)工作。并根據(jù)所轄區(qū)域的特點(diǎn)，在街道和社區(qū)實(shí)施了“一門(mén)式”辦公，方便納稅人咨詢稅收業(yè)務(wù)。對(duì)納稅信用A級(jí)企業(yè)實(shí)施全方位的納稅服務(wù)，開(kāi)辟快速通道，為重點(diǎn)企業(yè)提供全程服務(wù)。八寶山所實(shí)行稅收管理員制度以來(lái)，從強(qiáng)化稅收管理員責(zé)任區(qū)工作職責(zé)、細(xì)化管理員工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范管理操作流程、精化績(jī)效考核入手，有力地促進(jìn)了稅收征管工作的落實(shí)，取得了明顯效果。一是漏征漏管戶基本被消滅。二是稅收收入穩(wěn)定增長(zhǎng)。三是稅源監(jiān)控更趨科學(xué)和人性化。四是征納關(guān)系得到進(jìn)一步融洽。

女干部們以她們的微笑和熱情托起了“半邊天”，她們?cè)诠ぷ髦蟹艞壭菹r(shí)間，克服家庭中的困難，一切以納稅人需求為中心，努力為納稅人提供便利的條件，使納稅人享受到良好的服務(wù)。為了方便納稅人，她們將服務(wù)意識(shí)前置，做到納稅人想到的我們及時(shí)服務(wù)，納稅人沒(méi)有考慮到的我們及時(shí)提醒。新辦戶管理組的蔣曉霞同志在工作中努力自學(xué)管理知識(shí)，熱情為納稅人服務(wù)，有時(shí)遇到午休時(shí)納稅人來(lái)辦事，她同樣熱情接待,讓納稅人高興而來(lái)、滿意而去……朱江同志在服務(wù)中想納稅人所想，將有關(guān)的辦事程序制成卡片，使納稅人直觀地了解辦事流程，提高了行政審批等業(yè)務(wù)的效率，受到了納稅人的好評(píng)。9月份是財(cái)、稅、庫(kù)、行聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行的第一個(gè)月。為使納稅人能夠順利地進(jìn)行納稅申報(bào)，女干部們承擔(dān)了系統(tǒng)上線的主要輔導(dǎo)工作，這時(shí)正值學(xué)校放假，一些同志早已安排了陪孩子休息的計(jì)劃，可是為了征管工作，使納稅人順利的使用新系統(tǒng)，稅收管理組的三名女組長(zhǎng)不僅用最短的時(shí)間自學(xué)了系統(tǒng)的申報(bào)方法，還在組內(nèi)言傳身教幫助其他同志熟悉掌握，這些女同志在孩子放假期間，為了稅收工作放棄了休假，定好的行程取消了，家中的老人上醫(yī)院也委托她人，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事都滲透著她們?nèi)娜鉃榧{稅人服務(wù)的思想，以實(shí)際行動(dòng)感染了身邊的同志，為稅收工作的整體利益而舍棄了自己的利益。

在“環(huán)球嘉年華”、“啤酒節(jié)”等大型活動(dòng)期間，所內(nèi)委派了業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的女組長(zhǎng)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)為企業(yè)服務(wù)，主動(dòng)上門(mén)解決納稅人的問(wèn)題。在全程服務(wù)過(guò)程中她們注意抓好活動(dòng)開(kāi)始、運(yùn)行和結(jié)束的三個(gè)環(huán)節(jié)，在稅收管理上保證活動(dòng)如期、成功舉辦，為石景山區(qū)塑造新的形象。通過(guò)以上服務(wù)措施，得到了投資經(jīng)營(yíng)者的充分認(rèn)可，在“環(huán)球嘉年華”經(jīng)營(yíng)的三年中，共成功接待國(guó)內(nèi)外游客近千萬(wàn)人次，組織入庫(kù)地方稅費(fèi)近2000萬(wàn)元。

評(píng)比不是目的，互相學(xué)習(xí)才是真諦。八寶山所9名女干部努力地工作是為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展無(wú)私的奉賢，也是自身綜合素質(zhì)和良好道德風(fēng)尚的體現(xiàn)。我們?cè)冈诖嘶A(chǔ)上學(xué)習(xí)先進(jìn)，不斷的提高地方稅收征管質(zhì)量，為建設(shè)和諧的稅收征納關(guān)系，為我區(qū)打造CRD新城區(qū)提供有力的保障。