導(dǎo)語(yǔ)：推銷(xiāo)策略與藝術(shù)課程思政教學(xué)研究一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

摘要：基于推銷(xiāo)策略與藝術(shù)課程人才培養(yǎng)要求和學(xué)員情況的分析，從專(zhuān)業(yè)課課程思政的目標(biāo)任務(wù)切入，探索課程思政的實(shí)現(xiàn)路徑，提出了政策引領(lǐng)法、案例教學(xué)法、視頻觀摩法、線上線下相結(jié)合的混合式教學(xué)法等專(zhuān)業(yè)課課程思政教學(xué)策略和方法。

關(guān)鍵詞：課程思政；思政元素；案例教學(xué)；推銷(xiāo)策略與藝術(shù)

一、引言

２０２０年５月，教育部印發(fā)的《高等學(xué)校課程思政建設(shè)指導(dǎo)綱要》指出，專(zhuān)業(yè)課程是課程思政建設(shè)的基本載體。要深入梳理專(zhuān)業(yè)課教學(xué)內(nèi)容，結(jié)合不同課程特點(diǎn)、思維方法和價(jià)值理念，深入挖掘課程思政元素，有機(jī)融入課程教學(xué)，達(dá)到潤(rùn)物無(wú)聲的育人效果。經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)類(lèi)專(zhuān)業(yè)課程，要幫助學(xué)生了解相關(guān)專(zhuān)業(yè)和行業(yè)領(lǐng)域的國(guó)家戰(zhàn)略、法律法規(guī)和相關(guān)政策，引導(dǎo)學(xué)生深入社會(huì)實(shí)踐、關(guān)注現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，培育學(xué)生經(jīng)世濟(jì)民、誠(chéng)信服務(wù)、德法兼修的職業(yè)素養(yǎng)［１］。這為開(kāi)放大學(xué)專(zhuān)業(yè)課程如何開(kāi)展課程思政指明了方向。推銷(xiāo)策略與藝術(shù)課程系統(tǒng)介紹了推銷(xiāo)的基本原理和策略技巧。課程知識(shí)體系中蘊(yùn)含了豐富的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化內(nèi)容和精深思想，授課教師可以從專(zhuān)業(yè)行業(yè)發(fā)展歷史、專(zhuān)業(yè)行業(yè)內(nèi)模范人物先進(jìn)事跡以及國(guó)家戰(zhàn)略、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)輿情熱點(diǎn)中挖掘出大量的課程思政元素。此外，由于推銷(xiāo)人員經(jīng)常與客戶(hù)打交道，通過(guò)他們可以把愛(ài)崗敬業(yè)、文明友善、誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法的理念和做法傳遞給他們所接觸的人群，從而為社會(huì)的文明與進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。所以從課程性質(zhì)來(lái)看，推銷(xiāo)策略與藝術(shù)課程思政的探索和實(shí)踐對(duì)形成全員、全過(guò)程、全方位育人氛圍能夠起到有力的推動(dòng)作用。

二、課程思政教學(xué)設(shè)計(jì)背景分析

（一）人才培養(yǎng)要求

推銷(xiāo)是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，也是一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)的技術(shù)。推銷(xiāo)是現(xiàn)代企業(yè)拓展市場(chǎng)的利器，是商品價(jià)值最終實(shí)現(xiàn)的重要保證。產(chǎn)品銷(xiāo)售是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要組成部分，產(chǎn)品銷(xiāo)售的成功與否直接決定著產(chǎn)品的命運(yùn)和企業(yè)的興衰存亡。企業(yè)推銷(xiāo)人員的能力與業(yè)績(jī)，對(duì)企業(yè)、對(duì)推銷(xiāo)人員個(gè)人都有著至關(guān)重要的意義。高素質(zhì)的推銷(xiāo)人員要有家國(guó)情懷，必須具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度與工作作風(fēng)；具有遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)以及開(kāi)拓創(chuàng)新、勇于探索的精神，時(shí)刻堅(jiān)守職業(yè)道德修養(yǎng)；具有自主學(xué)習(xí)能力、人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力［２］。這也是這門(mén)課程的人才培養(yǎng)要求。

（二）學(xué)員情況分析

２０２１年春季學(xué)期，本課程的全國(guó)選課人數(shù)是１２　４８２人，安徽分部的選課人數(shù)是６０１人，學(xué)習(xí)本課程的學(xué)員較多。此外，學(xué)習(xí)本課程的學(xué)員職業(yè)背景主要分為三類(lèi)：一類(lèi)是從事與銷(xiāo)售相關(guān)的工作；第二類(lèi)是從事與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的工作，出于其他需求，選擇了本專(zhuān)業(yè)；第三類(lèi)學(xué)員暫時(shí)未就業(yè)。其中從事與銷(xiāo)售相關(guān)工作的學(xué)員占比較多。專(zhuān)業(yè)課課程思政，實(shí)質(zhì)上是為了達(dá)到“德能相長(zhǎng)”的功效。對(duì)于從事與銷(xiāo)售相關(guān)工作的學(xué)員而言，因?yàn)樗麄兊膶?zhuān)業(yè)知識(shí)、價(jià)值觀和職業(yè)素養(yǎng)會(huì)直接影響他們與客戶(hù)之間的關(guān)系以及客戶(hù)的選擇與決定，同時(shí)還對(duì)他們推銷(xiāo)的產(chǎn)品品牌有重要影響。因此，通過(guò)在專(zhuān)業(yè)課教學(xué)中融入思政元素，幫助學(xué)員建立以滿(mǎn)足顧客需求為前提，以顧客滿(mǎn)意為目標(biāo)的現(xiàn)代推銷(xiāo)觀念，靈活運(yùn)用各種推銷(xiāo)原理和推銷(xiāo)技巧，提高職業(yè)素質(zhì)，十分必要。而對(duì)于其他兩類(lèi)學(xué)員，由于成人高等教育的學(xué)員已經(jīng)成人，推銷(xiāo)策略與藝術(shù)課程中蘊(yùn)含的諸如誠(chéng)信、友善、自信、專(zhuān)業(yè)等思政元素對(duì)他們的價(jià)值觀有重要影響，他們的政治素養(yǎng)影響著一個(gè)家庭的發(fā)展，保證著一個(gè)工作崗位的成效。開(kāi)展課程思政教學(xué)同樣十分必要。

三、課程思政教學(xué)設(shè)計(jì)

（一）設(shè)立課程思政教學(xué)目標(biāo)

立德樹(shù)人的教育根本任務(wù)要求我們?cè)趯?zhuān)業(yè)課教學(xué)中不僅要傳授知識(shí)、培養(yǎng)能力，還要把社會(huì)主義核心價(jià)值體系融入課堂教學(xué)中，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。因此專(zhuān)業(yè)課教學(xué)既要強(qiáng)調(diào)傳授知識(shí)、培養(yǎng)技能的教學(xué)目標(biāo)，還要考慮價(jià)值引領(lǐng)［３］。教材內(nèi)容共１１章，在深入分析每一章內(nèi)容之后，挖掘出每一章節(jié)蘊(yùn)含的思政元素和所承載的育人功能，然后，根據(jù)挖掘出來(lái)的思政元素確定本章節(jié)的課程思政教學(xué)目標(biāo)。如表１所示。

（二）合理設(shè)計(jì)課程思政教學(xué)內(nèi)容

１．從知識(shí)點(diǎn)中挖掘思政元素在每一章節(jié)的教學(xué)過(guò)程中，首先根據(jù)知識(shí)點(diǎn)挖掘出課程思政元素，然后再去收集、整理這個(gè)思政元素背后的故事、案例，并融入課堂教學(xué)中。如第四章《客戶(hù)的尋找與評(píng)估》介紹了尋找客戶(hù)的方法，這一章節(jié)課程思政主要元素是創(chuàng)新，因?yàn)閷?duì)推銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，最艱巨的工作可能就是尋找客戶(hù)，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，尋找客戶(hù)的方式越來(lái)越多，這就要求我們的推銷(xiāo)人員要與時(shí)俱進(jìn)，不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。在課堂授課時(shí)，可以選取諸如“牧民太平哥通過(guò)快手平臺(tái)銷(xiāo)售草原農(nóng)特產(chǎn)品，成為快手幸福鄉(xiāng)村帶頭人”這樣的案例來(lái)給予學(xué)生啟發(fā)。太平哥在銷(xiāo)售的過(guò)程中不斷開(kāi)拓新的思路，勇于嘗試，敏銳地抓住了直播帶貨的機(jī)遇。究其背后的原因，正是太平哥不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的精神，使得他能夠從最開(kāi)始直播時(shí)說(shuō)漢語(yǔ)需要翻字典、請(qǐng)朋友幫忙翻譯到自己可以直播兩個(gè)小時(shí)也能滔滔不絕。并且在直播內(nèi)容方面結(jié)合實(shí)際不斷優(yōu)化創(chuàng)新，保證產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)，這些都是他取得成功的原因。２．進(jìn)行知識(shí)模塊重組通過(guò)梳理教材發(fā)現(xiàn)，不同章節(jié)會(huì)涉及相同的思政元素，例如，教材的第一章、第三章、第六章和第十一章都涉及“誠(chéng)信”這個(gè)思政元素，所以，在教學(xué)中我們就誠(chéng)信這個(gè)思政元素所挖掘出來(lái)的教學(xué)素材開(kāi)展了一次題為“推銷(xiāo)人員如何恪守誠(chéng)信”的主題教學(xué)。主要內(nèi)容從誠(chéng)信銷(xiāo)售現(xiàn)狀、推銷(xiāo)人員為什么要恪守誠(chéng)信以及推銷(xiāo)人員如何恪守誠(chéng)信三個(gè)方面展開(kāi)。（１）分析誠(chéng)信銷(xiāo)售現(xiàn)狀。通過(guò)列舉“奔馳女車(chē)主哭訴維權(quán)”“辛巴燕窩事件”等社會(huì)熱點(diǎn)話題，并借助行業(yè)數(shù)據(jù)說(shuō)明社會(huì)上存在很多不誠(chéng)信銷(xiāo)售的現(xiàn)象。在教學(xué)過(guò)程中著重介紹社會(huì)熱點(diǎn)話題“辛巴燕窩事件”?！靶涟脱喔C事件”從發(fā)生到終局裁決，歷時(shí)近一年，雖然從最終裁決的結(jié)果來(lái)看，所有的經(jīng)濟(jì)損失由廣州某貿(mào)易有限公司承擔(dān)，但是在事件發(fā)生的一年多時(shí)間里，燕窩事件導(dǎo)致辛巴個(gè)人和公司口碑名譽(yù)受損嚴(yán)重，損失慘重。造成這起事件的主要原因在于選品管控方面。目前直播帶貨中出現(xiàn)假貨的大部分問(wèn)題集中在供應(yīng)商和選品環(huán)節(jié)，這兩個(gè)環(huán)節(jié)的失誤會(huì)直接影響帶貨的商品質(zhì)量。尤其是在燕窩這樣本身標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的非標(biāo)領(lǐng)域，不同的檢查標(biāo)準(zhǔn)下，存在不同的結(jié)果，選品管控不嚴(yán)謹(jǐn)，就會(huì)導(dǎo)致誤導(dǎo)消費(fèi)者，失信于消費(fèi)者。通過(guò)該事件，讓學(xué)生明白直播帶貨時(shí)提供服務(wù)的電商平臺(tái)有審查的責(zé)任和義務(wù)，對(duì)店家資質(zhì)、信息真實(shí)性、完整性要審核，對(duì)賣(mài)家賣(mài)的貨要有留存記錄。（２）分析推銷(xiāo)人員為什么要恪守誠(chéng)信。誠(chéng)信銷(xiāo)售是法律的要求，也是我們的祖先在漫長(zhǎng)的歷史實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的行之有效的道德規(guī)范，教學(xué)中借助政策法規(guī)和生活中的案例說(shuō)明誠(chéng)信銷(xiāo)售能夠讓企業(yè)和個(gè)人處處獲益。（３）總結(jié)歸納推銷(xiāo)人員如何恪守誠(chéng)信。應(yīng)從三個(gè)方面入手：培養(yǎng)推銷(xiāo)人員從內(nèi)心認(rèn)同、敬畏誠(chéng)信，做到內(nèi)誠(chéng)于心；推銷(xiāo)人員應(yīng)錘煉過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到外信于人；推銷(xiāo)人員所在的公司應(yīng)多舉措規(guī)范銷(xiāo)售人員的行為。通過(guò)本次課程學(xué)習(xí)，讓學(xué)生了解推銷(xiāo)技巧和誠(chéng)信銷(xiāo)售之間的關(guān)系，理解誠(chéng)信銷(xiāo)售的含義，能夠準(zhǔn)確分析導(dǎo)致推銷(xiāo)失信的原因，并在推銷(xiāo)過(guò)程中有效規(guī)避失信風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)還要求學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信原則是推銷(xiāo)溝通中最重要的原則，只有誠(chéng)實(shí)守信，才能贏得客戶(hù)的信任。推銷(xiāo)人員要掌握所在行業(yè)的專(zhuān)門(mén)知識(shí)和有關(guān)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，真實(shí)地向客戶(hù)傳遞推銷(xiāo)信息，賣(mài)真貨，樹(shù)立守信為榮、失信可恥的道德觀念，踐約守信，誠(chéng)實(shí)做人。通過(guò)主題式教學(xué)有利于促進(jìn)知識(shí)點(diǎn)的深入學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的職業(yè)認(rèn)同感。

（三）教師教學(xué)行為的課程思政

作為專(zhuān)業(yè)課教師，要通過(guò)自己的言行舉止給學(xué)生樹(shù)立榜樣，在授課的同時(shí)，以自己的人格魅力贏得學(xué)生的尊重，進(jìn)而潛移默化地影響學(xué)生的人生觀。例如教師在選取教學(xué)案例的時(shí)候要具備甄別真假信息的能力，能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)信息去偽存真，對(duì)錯(cuò)誤言論能夠進(jìn)行有力的抵制和批判。教師還應(yīng)時(shí)刻關(guān)注與學(xué)科專(zhuān)業(yè)相關(guān)的社會(huì)熱點(diǎn)話題，能夠運(yùn)用馬克思主義唯物辯證法剖析問(wèn)題，提高科學(xué)理論對(duì)社會(huì)生活熱點(diǎn)問(wèn)題的指引和批判作用，促進(jìn)學(xué)生對(duì)生活熱點(diǎn)問(wèn)題的正確認(rèn)識(shí)［５］。這些都是教師教學(xué)行為課程思政的體現(xiàn)。

四、課程思政的教學(xué)策略和方法

（一）政策引領(lǐng)法

政策引領(lǐng)法是指將國(guó)家政策作為課程思政的重要內(nèi)容融入課程教學(xué)，例如在進(jìn)行“推銷(xiāo)人員如何恪守誠(chéng)信”的主題教學(xué)時(shí)，給學(xué)生傳達(dá)最新的國(guó)家政策：“中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于落實(shí)保險(xiǎn)公司主體責(zé)任加強(qiáng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員管理的通知（銀保監(jiān)辦發(fā)〔２０２０〕４１號(hào)）”指出，要嚴(yán)格從業(yè)管理，建立銷(xiāo)售人員誠(chéng)信體系。教師通過(guò)對(duì)政府政策的傳遞和解讀，對(duì)學(xué)生能夠起到警示作用。

（二）案例教學(xué)法

案例教學(xué)法是教師與學(xué)生直接參與，共同對(duì)案例或疑難問(wèn)題進(jìn)行討論的教學(xué)方法。案例教學(xué)能夠培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力以及實(shí)際解決問(wèn)題的能力，教學(xué)案例來(lái)源于實(shí)際生活情景，針對(duì)實(shí)際案例展開(kāi)的學(xué)習(xí)與討論可以使學(xué)生在經(jīng)驗(yàn)和活動(dòng)中獲得知識(shí)，增進(jìn)才干，還可以通過(guò)對(duì)案例的討論與分析，提高表達(dá)能力［６］。

（三）視頻觀摩法

視頻觀摩法是指讓學(xué)生觀摩一些具有教育意義的短視頻，來(lái)增強(qiáng)學(xué)生的思想政治意識(shí)［７］，例如在講解“推銷(xiāo)的組織與管理”這部分內(nèi)容時(shí)，引入央視紀(jì)錄片《天下徽商》中介紹百年老店胡慶余堂中“戒欺”匾額的視頻。通過(guò)該視頻讓學(xué)生身臨其境地感受到貫穿于胡慶余堂生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和服務(wù)全過(guò)程的“戒欺”“采辦務(wù)真”“修制務(wù)精”等祖訓(xùn)，體悟徽商商道中誠(chéng)信的價(jià)值觀。胡慶余堂能夠屹立１００余年而不倒，靠的正是誠(chéng)信。

（四）線上線下相結(jié)合的混合式教學(xué)法

由于成人學(xué)生存在工學(xué)矛盾、面授課時(shí)不足等問(wèn)題，教學(xué)可采用線上線下相結(jié)合的混合式教學(xué)法為學(xué)生提供教學(xué)支持服務(wù)。輔導(dǎo)教師將一些教學(xué)案例、視頻資源上傳到國(guó)開(kāi)學(xué)習(xí)網(wǎng)課程頁(yè)面，利用國(guó)開(kāi)學(xué)習(xí)網(wǎng)課程討論區(qū)開(kāi)展課程討論。不同的教學(xué)形式，既保證了教師能夠及時(shí)解答學(xué)生的疑惑，也構(gòu)建了多重維系生生之間、師生之間情感交流的渠道［８］。

作者：王璐 趙敏 單位：安徽開(kāi)放大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院