針對校園服務(wù)器而言，經(jīng)過一個(gè)學(xué)期長時(shí)間的運(yùn)行，服務(wù)器中的各種系統(tǒng)已經(jīng)紊亂，這時(shí)恐怕就得重新安裝操作系統(tǒng)或應(yīng)用軟件了。以下我們將講解軟件維護(hù)過程中所需注意的一些問題。

安裝前的準(zhǔn)備

在進(jìn)行操作系統(tǒng)維護(hù)之前需要將必要的數(shù)據(jù)備份出來。備份的方法可以使用額外的硬盤，也可以將數(shù)據(jù)用刻錄機(jī)備份出來。另外，在重新安裝系統(tǒng)之前，需要檢查硬件是否工作正常，從網(wǎng)上下載最新的硬件驅(qū)動(dòng)程序安裝盤(光盤或軟盤)，否則系統(tǒng)很可能將無法安裝成功。尤其是某些RAID卡的驅(qū)動(dòng)程序，一定是要有軟盤介質(zhì)的支持，因?yàn)樵诎惭b操作系統(tǒng)時(shí)會(huì)要求你插入驅(qū)動(dòng)盤。

操作系統(tǒng)的安裝

在確認(rèn)萬事俱備之后，就可以重新安裝操作系統(tǒng)了。首先需要將硬盤格式化，用操作系統(tǒng)的啟動(dòng)盤啟動(dòng)系統(tǒng)之后，運(yùn)行格式化命令就可以了。如果有必要，可以重新把硬盤分區(qū)，但是千萬不要進(jìn)行低級格式化硬盤，除非確認(rèn)硬盤有壞道。

在格式化硬盤之后，就把操作系統(tǒng)安裝上，安裝操作系統(tǒng)的具體操作過程這里就不再講了。安裝完操作系統(tǒng)之后，再把顯卡、網(wǎng)卡、SCSI卡、主板等設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序安裝上，使操作系統(tǒng)正常運(yùn)行就可以了。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,為企業(yè)突破時(shí)空限制、進(jìn)行市場營銷,開拓了新的疆域。對以服務(wù)為重點(diǎn)的銀行業(yè)來說,利用網(wǎng)絡(luò)更能為顧客提供全面的服務(wù)。銀行服務(wù)的最大特點(diǎn)是生產(chǎn)和消費(fèi)的同時(shí)性。因此往往受到時(shí)間和空間的限制。顧客為尋求服務(wù),往往需要花費(fèi)大量時(shí)間去等待和奔波,基于互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)施則可以突破時(shí)空限制。顧客可以通過互聯(lián)網(wǎng)得到更高層次的金融服務(wù),不同的顧客不僅可以了解信息,還可以直接參與整個(gè)過程,最大限度滿足顧客的個(gè)人需求。一方面銀行企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)可以擴(kuò)大服務(wù)市場范圍,另一方面通過互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)可以加強(qiáng)企業(yè)與顧客之間關(guān)系。因此,要提升服務(wù),銀行企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)力和顧客需求,將網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)作為提升市場競爭力的重要手段。

利用網(wǎng)絡(luò)推出新型產(chǎn)品

利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢提升銀行服務(wù),最重要的是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品。在現(xiàn)階段主要有:

網(wǎng)上銀行服務(wù)。網(wǎng)上銀行以現(xiàn)有的銀行業(yè)務(wù)為基礎(chǔ),利用Intemet技術(shù)以3A(Anytime,Anywhere,Anyway)方式為客戶提供綜合、安全、實(shí)時(shí)的自助金融產(chǎn)品和服務(wù)。在我國當(dāng)前的市場發(fā)展階段,網(wǎng)上銀行主要被定位于新興的低成本營銷渠道來加以應(yīng)用,因此,網(wǎng)上銀行可提供的業(yè)務(wù)基本上取決于現(xiàn)有的銀行業(yè)務(wù)范圍。從表面看,電子銀行只是增加了服務(wù)渠道而已,但實(shí)際上,通過搭建多渠道、一體化的電子金融服務(wù)平臺,使銀行實(shí)現(xiàn)了與客戶隨時(shí)隨地的互動(dòng),通過收集客戶信息,挖掘客戶需求,設(shè)計(jì)高附加值、多元化、個(gè)性化的金融產(chǎn)品,大大提高銀行客戶關(guān)系管理能力,徹底改變了銀行與客戶的關(guān)系,促使銀行經(jīng)營模式實(shí)現(xiàn)了由“從產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的革命性轉(zhuǎn)變。電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展必然要求對銀行經(jīng)營管理體系進(jìn)行調(diào)整,完善內(nèi)部協(xié)調(diào)、溝通渠道,流程再造,才能保障客戶自助式服務(wù)的成功進(jìn)行。我國銀行企業(yè)大都開展了這方面的業(yè)務(wù),如中國銀行的電子銀行業(yè)務(wù)體系已經(jīng)逐步形成包括企業(yè)網(wǎng)上銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、95566客戶服務(wù)中心在內(nèi)的三大類產(chǎn)品架構(gòu)的電子銀行服務(wù)體系。以個(gè)人網(wǎng)上銀行為例。目前中行在全國范圍內(nèi)已有27家省級分行投產(chǎn)個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù),為客戶提供賬戶管理、網(wǎng)上外匯交易、銀券通、銀證轉(zhuǎn)賬、黃金寶、基金等投資理財(cái)服務(wù)。

此外,網(wǎng)上電子銀行與傳統(tǒng)銀行服務(wù)相結(jié)合,還形成營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行等多渠道的綜合服務(wù)界面和服務(wù)體系,順應(yīng)了多元化、多渠道的市場需求。電話銀行是一種與電話網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)的銀行電腦系統(tǒng),客戶通過音頻電話撥通該系統(tǒng),根據(jù)系統(tǒng)提示,對系統(tǒng)提供的各種服務(wù)進(jìn)行選擇,從而完成客戶所選定的服務(wù),最后電腦將處理結(jié)果通知用戶。越來越多的中資銀行建立起全國統(tǒng)一的客戶熱線。工商銀行的“95588”、中國銀行“95566”,這些集電話自動(dòng)語音和人工座席等服務(wù)方式于一體的全國統(tǒng)一客戶服務(wù)號碼,讓銀行客戶享受到每年365天、每天24小時(shí)不間斷的、全方位的一站式服務(wù)。手機(jī)銀行又稱為“移動(dòng)銀行”,是利用以手機(jī)為代表的移動(dòng)設(shè)備辦理有關(guān)銀行業(yè)務(wù)的簡稱。作為一種結(jié)合了貨幣電子化與移動(dòng)通信的嶄新服務(wù),手機(jī)銀行不僅能使人們在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)處理多種金融業(yè)務(wù),而且豐富了銀行服務(wù)的內(nèi)涵,使銀行以便利、高效又較為安全的方式為客戶提供已有和創(chuàng)新的服務(wù)。在具有網(wǎng)絡(luò)銀行全網(wǎng)互聯(lián)和高速數(shù)據(jù)交換等優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,手機(jī)銀行更加突出了移動(dòng)通信隨時(shí)隨地的獨(dú)特性,使它成為銀行業(yè)一種更加便利、更具競爭性的服務(wù)方式。

為客戶提供個(gè)性化服務(wù)

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)明知規(guī)則提示規(guī)則審查義務(wù)

內(nèi)容提要:為因應(yīng)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)的特殊性，我國《侵權(quán)行為法》第36條規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的侵權(quán)責(zé)任，確立了此類侵權(quán)責(zé)任的明知規(guī)則與提示規(guī)則。但是，依據(jù)該法，提示規(guī)則并非網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者在共同侵權(quán)行為成立后的免責(zé)條款，其要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者對侵權(quán)行為是否存在承擔(dān)審查義務(wù)，與立法初衷相悖，引發(fā)實(shí)務(wù)中的種種弊端。本文認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者缺乏承擔(dān)審查義務(wù)的能力，因此應(yīng)該免除其該種義務(wù)，而代之以權(quán)利要求者的證明義務(wù)，以達(dá)成《侵權(quán)責(zé)任法》第36條的立法目的。本文由中國論文范文收集整理。

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)世界與現(xiàn)實(shí)世界在生活模式及經(jīng)濟(jì)利益上的對接，侵權(quán)行為也不可避免的出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)世界中。因互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上的獨(dú)有特征，網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)出現(xiàn)了許多新的模式，這對侵權(quán)法的立法技術(shù)和司法實(shí)踐提出了新的要求。我國新制定的《侵權(quán)行為法》，結(jié)合了我國現(xiàn)存網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為的特性，即大多通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者所提供的服務(wù)或平臺來進(jìn)行的情況，從特殊責(zé)任主體的角度入手，對網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為做出了特殊規(guī)定，并通過靈活運(yùn)用共同侵權(quán)理論，在符合特定條件的情況下，將實(shí)施網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)的行為人與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者作為共同加害人，讓其共同承擔(dān)連帶責(zé)任，從而提高了被害人求償?shù)目赡苄?。下文將以提示?guī)則為對象，以《侵權(quán)責(zé)任法》第36條為文本，對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的責(zé)任進(jìn)行研究。

一、對《侵權(quán)責(zé)任法》第36條的分析

我國關(guān)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者承擔(dān)的侵權(quán)責(zé)任，集中見于《侵權(quán)責(zé)任法》第36條。該條涉及“明知規(guī)則”與“提示規(guī)則”，分別規(guī)定在第三款與第2款之中，現(xiàn)分析如下。

摘要：進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代以后，網(wǎng)絡(luò)作為一種新的傳播方式，被人們稱為第四媒體，它對人類生活影響的廣度和深度都是前所未有的，對知識產(chǎn)權(quán)尤其是著作權(quán)的影響亦不例外。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商作為因特網(wǎng)產(chǎn)生、存在和發(fā)展的必要參與者，它的地位和責(zé)任應(yīng)如何界定？本文擬對此略陳管見，并對我國網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)的有關(guān)立法提出相應(yīng)的建議。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商（ISP），緩存，服務(wù)器寄存

正文：

一、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的界定

從法律意義上講，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商即為信息在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸提供服務(wù)的人。它有許多類別，主要包括以下5種：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)營者，接入服務(wù)提供者，主機(jī)服務(wù)提供者，電子布告板系統(tǒng)經(jīng)營者、郵件新聞組及聊天室經(jīng)營者。它們對用戶利用網(wǎng)絡(luò)瀏覽、下載或上載信息都起著重要作用。

作為服務(wù)提供者，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商最基本的特征是：按照用戶的選擇傳輸或接受信息，本身并不組織和篩選所傳播的信息。但是它們的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或其他設(shè)施卻不可避免地要存儲和發(fā)送信息。⑴

內(nèi)容摘要：社會(huì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SocialNetworkService，簡稱SNS）的思想起源于著名的“小世界”理論或“六度分隔”理論?；谏鐣?huì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)所建立的網(wǎng)站以使用者真實(shí)信息，將人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)化，按聚合效應(yīng)機(jī)制形成獨(dú)特的虛擬社區(qū)，人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)及信息流動(dòng)在其中呈現(xiàn)出扁平化、去中心化以及自組織的特點(diǎn)。伴隨著傳播媒介越來越多樣化，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)已對信息流動(dòng)方式及傳統(tǒng)社區(qū)產(chǎn)生重大沖擊，在這一大背景下，未來教育也不可避免地將受到影響。本文猜測，由于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的作用優(yōu)勢，未來教育可能會(huì)朝著“自組織”方向邁進(jìn)。

關(guān)鍵詞：小世界社會(huì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)未來教育自組織

小世界理論概述

20世紀(jì)60年代，美國著名的社會(huì)心理學(xué)家斯坦利•米爾格拉姆（StanleyMilgram）曾經(jīng)做過一個(gè)非常有趣的連鎖信件實(shí)驗(yàn)。他在美國波士頓（Boston）和奧馬哈（Omaha）兩個(gè)地區(qū)任意挑選出296個(gè)人，然后給他們每人一封信，信中放了一個(gè)住在波士頓的股票經(jīng)紀(jì)人的名字，這些被挑選出來的人只知道這個(gè)股票經(jīng)紀(jì)人的名字、職業(yè)和大概的居住地點(diǎn)。米爾格拉姆在實(shí)驗(yàn)中要求這296人分別將這套信寄給那些自己認(rèn)為比較接近那個(gè)股票經(jīng)紀(jì)人的朋友，朋友收到此信后，也同樣按照這種方式發(fā)給下一個(gè)人，如此一環(huán)扣一環(huán)，步步傳遞。實(shí)驗(yàn)結(jié)果讓世人大跌眼鏡。296封信件中居然有64封成功到達(dá)了目標(biāo)人物—波士頓股票經(jīng)紀(jì)人—的手中；而且，雖然從波士頓本城始發(fā)的信件比奧馬哈始發(fā)的信件傳遞過程要來得長，但平均下來，每封成功到達(dá)的信只經(jīng)過了5.2個(gè)中轉(zhuǎn)過程（JeffreyTravers&StanleyMilgram，1969）。這個(gè)發(fā)現(xiàn)著實(shí)出乎大多數(shù)人意料。

類似的故事也發(fā)生在德國一家報(bào)紙身上。若干年前德國一家報(bào)紙接受了一個(gè)挑戰(zhàn)，要幫助法蘭克福一位土耳其烤肉店的老板找到他與其最喜歡的影星馬龍•白蘭度的關(guān)系。沒幾個(gè)月該報(bào)社的員工就發(fā)現(xiàn)，原來，烤肉店老板是伊拉克的移民，他有個(gè)朋友住在美國加利福尼亞州；剛好，這個(gè)朋友有一位同事；這個(gè)同事的女朋友在女生聯(lián)誼會(huì)上有個(gè)結(jié)拜的姐妹；這個(gè)結(jié)拜姐妹的父親是電影《這個(gè)男人有點(diǎn)色》的制作人；而恰好，馬龍•白蘭度就是《這個(gè)男人有點(diǎn)色》的主演。因此，事實(shí)上，烤肉店的老板只需要經(jīng)過6個(gè)人的私交，就可以與白蘭度建立起聯(lián)系了。

上面兩個(gè)案例反映的實(shí)際上是一個(gè)含義深刻、頗為典型的自然現(xiàn)象，這種現(xiàn)象在學(xué)術(shù)界概括為著名的“小世界”（smallworld）理論或“六度分隔”（sixdegreesofseparation）。這種理論的意涵就是，你和世界上任何一個(gè)陌生人（只要不是與世隔絕）所間隔的人不會(huì)超過六個(gè)（JeffreyTravers&StanleyMilgram，1969）；也就是說，最多通過六人的中介，你就可以結(jié)識任何一個(gè)人（EricaKlarreich，2003）。當(dāng)然，在這里，六個(gè)人并不是絕對的，它表達(dá)的是這種意思：在現(xiàn)代全球化的社會(huì)中，任意兩個(gè)素不相識的人，通過一定的聯(lián)系方式，總是能夠產(chǎn)生聯(lián)系，之間絕對沒有聯(lián)系的人是不存在的。

摘要：本文基于社交網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的概念，分析社交化電子商務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)。結(jié)合典型社交電商案例特點(diǎn)，指出電子商務(wù)在實(shí)際的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中的發(fā)展問題，并提出相應(yīng)的解決方案。

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；電子商務(wù)；社交化電子商務(wù)

一、基本概念

社交網(wǎng)絡(luò)，也被稱為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(SNS)，每個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的用戶之間都可以互相使用戶的形象逐漸豐滿清晰，從而逐漸接近現(xiàn)實(shí)社會(huì)。SNS通過不停的演變和發(fā)展，建構(gòu)成為覆蓋各層次的網(wǎng)絡(luò)社交集體。電子商務(wù)通常是指在網(wǎng)絡(luò)通達(dá)的情況下，交易者利用互聯(lián)網(wǎng)完成的交易活動(dòng)。隨著社交網(wǎng)絡(luò)的興起和發(fā)展，衍生出了社交化電子商務(wù)的形式，簡稱為社交商務(wù)。社交商務(wù)的主要傳播路徑是社交媒體，通過社交商務(wù)平臺提供的內(nèi)容幫助用戶做出購買決策[1]。

二、社交網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的關(guān)系

1.社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)促進(jìn)電商的發(fā)展。社交化網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體不斷的壯大，通過購物體驗(yàn)在社交網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，逐漸形成累積效應(yīng)。電商又依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的反饋信息，及時(shí)修改商品的缺點(diǎn)，從而為用戶提供更好的商品和服務(wù)。通過社交網(wǎng)絡(luò)，用戶能夠面對面的與電商商家進(jìn)行探討。電商更可以按此來分析客戶的相關(guān)需求，增強(qiáng)客戶對自己的信任度。通過這種消費(fèi)模式不僅形成了互動(dòng)機(jī)制增加了雙方的互相信賴度，并且還培養(yǎng)出了忠實(shí)的消費(fèi)者和有良心的商家。2.社交網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的互相融合。SNS是電子商務(wù)交易過程中關(guān)注的焦點(diǎn)、分享、討論和互動(dòng)等社會(huì)要素。對于消費(fèi)者而言，社交電商是對店鋪和同種類商品的比較，與商家的交流與互動(dòng)，以及對商品的消費(fèi)評價(jià)，商家的服務(wù)態(tài)度評價(jià)和分享店鋪、產(chǎn)品等；從電商企業(yè)的角度而言，是通過SNS的應(yīng)用互助完成營銷、推廣和終極產(chǎn)品的銷售。(1)社交電子商務(wù)市場需求電商平臺需要針對性強(qiáng)、成本低且質(zhì)量高的流量，社交電子商務(wù)平臺可以融合多個(gè)需求為電商平臺引入精準(zhǔn)流量。此外，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的個(gè)性化需求不斷增強(qiáng)，對商品的需求的匹配概率也伴隨著電商平臺的發(fā)展不斷完善而越來越弱。(2)社交電子商務(wù)融合要點(diǎn)首先，用戶定位放在首位。有準(zhǔn)確的用戶和產(chǎn)品定位。創(chuàng)建更加準(zhǔn)確的用戶定位會(huì)使社交氛圍越來越好。用戶的內(nèi)容更加的具有針對性，能吸引更多的用戶群的其他成員，提高群體的活躍程度。其次，原創(chuàng)內(nèi)容。電商社交平臺需要專業(yè)性強(qiáng)且娛樂氣息濃，能夠輕松滿足用戶群體的精神需求。(3)社交電子商務(wù)電商要點(diǎn)首先，產(chǎn)品的定位要準(zhǔn)確，適時(shí)的提高產(chǎn)品的檔次。高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)有更高的可能性被推薦，且更能適應(yīng)需求，利于社交平臺進(jìn)行優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的積累。其次，全方位的收集用戶的信息，完善用戶數(shù)據(jù)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最后，保證產(chǎn)品細(xì)節(jié)精美。

侵害行為及其責(zé)任分擔(dān)，是侵權(quán)責(zé)任法與著作權(quán)法共同關(guān)注的問題。對此，學(xué)者從不同角度做出過闡述。知識產(chǎn)權(quán)學(xué)者王遷、王凌紅以《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》為對象，借助美國判例法的資料，較早對著作權(quán)間接侵權(quán)問題提出了自己的理論分析框架。

近期，民法學(xué)者張新寶、楊立新等則以我國《侵權(quán)責(zé)任法》第36條為樣本，運(yùn)用民法解釋論的方法，著力闡述了網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任制度的立法精神和法律適用。[1]在此，筆者不揣淺陋，試以民法學(xué)理論為基礎(chǔ)，以現(xiàn)行法律規(guī)定為依據(jù)，以著作權(quán)相關(guān)判例為資料，對網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)的責(zé)任主體地位，過錯(cuò)認(rèn)定規(guī)則以及賠償責(zé)任形式做出解讀和分析。

一、特殊責(zé)任主體：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的法律地位

著作權(quán)法中的間接侵權(quán)責(zé)任，是知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域中制度變革最快、社會(huì)關(guān)注度最高的一個(gè)問題。在立法例和司法判例中，侵害著作權(quán)有直接侵權(quán)行為與間接侵權(quán)行為之分，法律對此規(guī)定了不同的過錯(cuò)條件及處罰標(biāo)準(zhǔn)。所謂間接侵權(quán)行為有兩種含義：一是指行為人的行為系他人侵權(quán)行為的繼續(xù)或預(yù)備，即是其行為幫助和導(dǎo)致了直接侵權(quán)行為的發(fā)生，因而對權(quán)利人造成了損害，亦稱為“二次侵權(quán)”。例如為他人出售、出租、展出之目的而保存侵權(quán)復(fù)制品的行為，為侵權(quán)表演提供設(shè)施、場地的行為等；二是指行為人并沒有從事任何侵權(quán)行為，但由于特定社會(huì)關(guān)系的存在，依法須對他人的侵權(quán)行為承擔(dān)一定的責(zé)任。例如雇主對雇員因完成本職工作而實(shí)施的侵權(quán)行為，委托人對受托人因履行委托合同而實(shí)施的侵權(quán)行為等。[2]相對于直接侵權(quán)行為而言，間接侵權(quán)行為有兩個(gè)鮮明的特征：1）間接侵權(quán)行為并不是著作權(quán)“專有權(quán)利”所限定的行為。專有權(quán)利既是使用權(quán)，即著作權(quán)人專有使用的權(quán)利；同時(shí)也是禁止權(quán)，即排斥他人擅自使用作品的權(quán)利。正如有的學(xué)者所言，某一行為是“專有權(quán)利”所指向的行為，如果未經(jīng)權(quán)利人許可而實(shí)施即可能構(gòu)成侵權(quán)。因此，凡是直接侵權(quán)行為都是受到“專有權(quán)利”所限制的行為，凡是間接侵權(quán)行為則不在“專有權(quán)利”的控制范圍之內(nèi)。[3]2）間接侵權(quán)行為是直接侵權(quán)行為的幫助行為或預(yù)備行為。法律之所以規(guī)定間接侵權(quán)，其目的是加強(qiáng)對著作權(quán)的保護(hù)，既可以避免權(quán)利人因無法追究直接侵權(quán)人的責(zé)任而蒙受損害，同時(shí)也可以防止直接侵權(quán)行為發(fā)生并抑制損害后果擴(kuò)大。實(shí)施間接侵權(quán)行為，導(dǎo)致直接侵權(quán)行為發(fā)生并造成權(quán)利侵害后果，這一行為的法律責(zé)任就是間接侵權(quán)責(zé)任。

在網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)侵權(quán)行為中，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者主要承擔(dān)的是間接責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者是指為網(wǎng)絡(luò)信息交流和交易活動(dòng)的雙方當(dāng)事人提供中介服務(wù)的第三方主體。根據(jù)一些學(xué)者的解釋，它包括但不限于網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)提供者、網(wǎng)絡(luò)空間提供者、搜索引擎服務(wù)提供者、傳輸通道服務(wù)提供者等媒介雙方當(dāng)事人的主體；[4]或者說，除了上述技術(shù)服務(wù)提供者外，還應(yīng)當(dāng)包括內(nèi)容服務(wù)提供者。[5]在有的情況下，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者自己利用網(wǎng)絡(luò)，發(fā)表侵權(quán)作品或信息，侵害他人民事權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。[6]這是根據(jù)直接侵權(quán)責(zé)任原則，基于自身侵權(quán)行為所產(chǎn)生的民事責(zé)任。在多數(shù)情況下，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者既不參與信息交流，也不選擇信息的接收方，僅是提供接入、緩存、信息存儲空間、搜索以及鏈接等技術(shù)服務(wù)，即在雙方當(dāng)事人的信息交流中處于消極中立第三方主體地位。在網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施侵權(quán)行為的情況下，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者依法所承擔(dān)的責(zé)任，則是根據(jù)間接責(zé)任規(guī)則，基于他人直接侵權(quán)行為所產(chǎn)生的責(zé)任。

在侵權(quán)行為中，相對于直接侵權(quán)行為人與侵權(quán)行為受害人而言，間接侵權(quán)行為人處于一種特殊的地位：或是誘導(dǎo)、促成或幫助他人實(shí)施了侵權(quán)行為，因而對受害人承擔(dān)共同侵權(quán)責(zé)任；或是對他人的侵權(quán)行為負(fù)有監(jiān)督的權(quán)利和能力，因而對發(fā)生的損害負(fù)有特殊侵權(quán)責(zé)任。具體說來，該類責(zé)任主體，主要包括以下兩種情形：一是共同侵權(quán)行為中的幫助侵權(quán)人。共同侵權(quán)行為，是指數(shù)人共同侵害他人民事權(quán)益造成損害的行為?；谥饔^關(guān)連的共同侵權(quán)行為也叫做“共同正犯”，其侵權(quán)人包括實(shí)行人、教唆人和幫助人。[7]無論是大陸法系的民法典，還是英美國家的侵權(quán)行為法，大多有關(guān)于共同侵權(quán)行為的規(guī)定。幫助人系共同侵權(quán)行為人[8]，亦視為連帶債務(wù)人。在共同侵權(quán)行為中，幫助人已經(jīng)認(rèn)識到直接侵權(quán)行為的存在，并實(shí)質(zhì)性地幫助他人實(shí)施了侵權(quán)行為。其責(zé)任承擔(dān)的法律后果，既是對自己過錯(cuò)行為（幫助侵權(quán)行為）的負(fù)責(zé)，也是為他人侵權(quán)行為（直接侵權(quán)行為）的負(fù)責(zé)。二是特殊侵權(quán)行為中的替代責(zé)任人。傳統(tǒng)法律意義上的替代責(zé)任，是指對他人侵權(quán)行為造成的損害或?qū)Ρ救斯茴I(lǐng)的物件造成的損害所承擔(dān)的侵權(quán)賠償責(zé)任。對他人侵權(quán)行為和本人管領(lǐng)物件致害的賠償之責(zé)，與對自己的不當(dāng)行為所承擔(dān)的責(zé)任是有區(qū)別的，前者在羅馬法上被稱為“準(zhǔn)私犯”之債，[9]后者被學(xué)者謂為“真正的侵權(quán)行為法”。[10]嚴(yán)格意義上的替代責(zé)任（vicariousliability），專指對他人的侵權(quán)行為承擔(dān)責(zé)任，是英美侵權(quán)行為法所創(chuàng)設(shè)的制度。[11]在后世立法中，替代責(zé)任一般是指對他人侵權(quán)行為所應(yīng)承擔(dān)之情形，諸如監(jiān)護(hù)責(zé)任、雇主責(zé)任、安全保障責(zé)任等。[12]在這種特殊侵權(quán)行為中，責(zé)任人是典型的間接責(zé)任主體，其承擔(dān)的責(zé)任并不是基于過錯(cuò)的存在，而是源于自身對他人侵權(quán)行為控制的能力。

2009年12月26日，第十一屆全國人大常委會(huì)第十二次會(huì)議通過《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》，其中，第四章關(guān)于責(zé)任主體的特殊規(guī)定第三十六條明確：“網(wǎng)絡(luò)用戶、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者利用網(wǎng)絡(luò)侵害他人民事權(quán)益的。應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施侵權(quán)行為的，被侵權(quán)人有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后來及時(shí)采取必要措施的，對損害的擴(kuò)大部分與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益，未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任?！痹摲ò缸圆莅赶蛏鐣?huì)公布征求意見即引發(fā)熱議。那么，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容侵權(quán)中究竟應(yīng)承擔(dān)何種責(zé)任?

一通常認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者(InternetServiceProvider，ISP)，指的是向廣大用戶綜合提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、信息服務(wù)和增值服務(wù)的從業(yè)者。

網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)，主要指通過互聯(lián)網(wǎng)傳播侵權(quán)內(nèi)容的行為，如通過聊天室、論壇、電郵、博客、視頻網(wǎng)站、社交網(wǎng)站等電子空間，傳播侮辱、誹謗內(nèi)容，致他人名譽(yù)受到損害；未經(jīng)允許，披露他人隱私、肖像、侵犯他人隱私權(quán)、肖像權(quán)；擅自抄襲、網(wǎng)絡(luò)傳播他人作品，侵犯他人著作權(quán)等侵權(quán)行為。

一、作為傳播者和者的ISP責(zé)任不同

侵權(quán)責(zé)任法第三十六條并沒有區(qū)分不同類別的“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者”。而作為傳播者和者的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容侵權(quán)行為中的民事責(zé)任顯然是不同的。作為傳播者的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，指提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的服務(wù)商，其種類比較多，至少可以分為網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)提供者、網(wǎng)絡(luò)存儲服務(wù)提供者、網(wǎng)絡(luò)搜索服務(wù)提供者和鏈接服務(wù)提供者等幾種。作為者的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，指提供內(nèi)容的服務(wù)商，是對其網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容負(fù)全部或部分責(zé)任的個(gè)人或?qū)嶓w。

被稱為世界上第一部多媒體法的德國1997年《信息與通訊服務(wù)法》，第1章第五條即將ISP的“責(zé)任范圍”具體區(qū)分為三類：1、對自己提供的服務(wù)內(nèi)容負(fù)全責(zé)。即ISP自己通過網(wǎng)絡(luò)信息，這種情況下ISP對所提供內(nèi)容負(fù)全部法律責(zé)任。報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體所付責(zé)任形式即是這一種。2、在他人提供服務(wù)的情況下，如ISP了解其服務(wù)內(nèi)容，并在技術(shù)上可行，能夠阻止其傳播時(shí)負(fù)連帶責(zé)任。最明顯的例子是ISP未盡到合理審查、監(jiān)管義務(wù)，未能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)侵權(quán)內(nèi)容，或在接到被侵權(quán)一方明確通知存在侵權(quán)內(nèi)容的情況下，未能及時(shí)刪除有關(guān)內(nèi)容或信息，則它應(yīng)當(dāng)對這些內(nèi)容負(fù)相應(yīng)法律責(zé)任。3、在他人提供服務(wù)內(nèi)容的情況下，如果屬于單純提供中介檢索，那么，對有爭議內(nèi)容負(fù)責(zé)的只能是相關(guān)內(nèi)容者，ISP不承擔(dān)責(zé)任。

摘要:為因應(yīng)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)的特殊性，我國《侵權(quán)行為法》第36條規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的侵權(quán)責(zé)任，確立了此類侵權(quán)責(zé)任的明知規(guī)則與提示規(guī)則。但是，依據(jù)該法，提示規(guī)則并非網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者在共同侵權(quán)行為成立后的免責(zé)條款，其要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者對侵權(quán)行為是否存在承擔(dān)審查義務(wù)，與立法初衷相悖，引發(fā)實(shí)務(wù)中的種種弊端。本文認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者缺乏承擔(dān)審查義務(wù)的能力，因此應(yīng)該免除其該種義務(wù)，而代之以權(quán)利要求者的證明義務(wù)，以達(dá)成《侵權(quán)責(zé)任法》第36條的立法目的。

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)明知規(guī)則提示規(guī)則審查義務(wù)

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)世界與現(xiàn)實(shí)世界在生活模式及經(jīng)濟(jì)利益上的對接，侵權(quán)行為也不可避免的出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)世界中。因互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上的獨(dú)有特征，網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)出現(xiàn)了許多新的模式，這對侵權(quán)法的立法技術(shù)和司法實(shí)踐提出了新的要求。我國新制定的《侵權(quán)行為法》，結(jié)合了我國現(xiàn)存網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為的特性，即大多通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者所提供的服務(wù)或平臺來進(jìn)行的情況，從特殊責(zé)任主體的角度入手，對網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為做出了特殊規(guī)定，并通過靈活運(yùn)用共同侵權(quán)理論，在符合特定條件的情況下，將實(shí)施網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)的行為人與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者作為共同加害人，讓其共同承擔(dān)連帶責(zé)任，從而提高了被害人求償?shù)目赡苄浴Ｏ挛膶⒁蕴崾疽?guī)則為對象，以《侵權(quán)責(zé)任法》第36條為文本，對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的責(zé)任進(jìn)行研究。

一、對《侵權(quán)責(zé)任法》第36條的分析

我國關(guān)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者承擔(dān)的侵權(quán)責(zé)任，集中見于《侵權(quán)責(zé)任法》第36條。該條涉及“明知規(guī)則”與“提示規(guī)則”，分別規(guī)定在第三款與第2款之中，現(xiàn)分析如下。

摘要:為因應(yīng)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)的特殊性，我國《侵權(quán)行為法》第36條規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的侵權(quán)責(zé)任，確立了此類侵權(quán)責(zé)任的明知規(guī)則與提示規(guī)則。但是，依據(jù)該法，提示規(guī)則并非網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者在共同侵權(quán)行為成立后的免責(zé)條款，其要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者對侵權(quán)行為是否存在承擔(dān)審查義務(wù)，與立法初衷相悖，引發(fā)實(shí)務(wù)中的種種弊端。本文認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者缺乏承擔(dān)審查義務(wù)的能力，因此應(yīng)該免除其該種義務(wù)，而代之以權(quán)利要求者的證明義務(wù)，以達(dá)成《侵權(quán)責(zé)任法》第36條的立法目的。

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)明知規(guī)則提示規(guī)則審查義務(wù)

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)世界與現(xiàn)實(shí)世界在生活模式及經(jīng)濟(jì)利益上的對接，侵權(quán)行為也不可避免的出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)世界中。因互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上的獨(dú)有特征，網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)出現(xiàn)了許多新的模式，這對侵權(quán)法的立法技術(shù)和司法實(shí)踐提出了新的要求。我國新制定的《侵權(quán)行為法》，結(jié)合了我國現(xiàn)存網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為的特性，即大多通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者所提供的服務(wù)或平臺來進(jìn)行的情況，從特殊責(zé)任主體的角度入手，對網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為做出了特殊規(guī)定，并通過靈活運(yùn)用共同侵權(quán)理論，在符合特定條件的情況下，將實(shí)施網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)的行為人與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者作為共同加害人，讓其共同承擔(dān)連帶責(zé)任，從而提高了被害人求償?shù)目赡苄?。下文將以提示?guī)則為對象，以《侵權(quán)責(zé)任法》第36條為文本，對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的責(zé)任進(jìn)行研究。

一、對《侵權(quán)責(zé)任法》第36條的分析

我國關(guān)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者承擔(dān)的侵權(quán)責(zé)任，集中見于《侵權(quán)責(zé)任法》第36條。該條涉及“明知規(guī)則”與“提示規(guī)則”，分別規(guī)定在第三款與第2款之中，現(xiàn)分析如下。