供熱方：＿＿＿＿＿＿

用熱方：＿＿＿＿＿＿

用熱地址：＿＿＿＿＿＿＿

電話(huà)：＿＿＿＿＿聯(lián)系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿

供用熱量契約表

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**熱力廠(chǎng)共有74個(gè)班組，1100多名職工，分布在**的各個(gè)角落，擔(dān)負(fù)著**能源的二次加工、供應(yīng)、管理等工作，其用戶(hù)眾多，管網(wǎng)綿延達(dá)百余公里，其中煤氣等能源屬高危險(xiǎn)介質(zhì)。工作具有點(diǎn)多、線(xiàn)長(zhǎng)、面廣、危險(xiǎn)程度高的特點(diǎn)。

在管理工作實(shí)踐中，保障安全是熱力廠(chǎng)工作的重中之重。對(duì)此，我們深刻認(rèn)識(shí)到，要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)周期的安全生產(chǎn)局面，不僅要有完善的安全規(guī)章制度、持之以恒的管理、嚴(yán)格有效的獎(jiǎng)懲措施，更有賴(lài)于職工自覺(jué)、自愿地重視安全、服從安全。因此，在鐵的制度以外，我們通過(guò)在思想觀(guān)念和外部環(huán)境兩方面營(yíng)造濃濃的親情，用親情警醒心靈，用親情把冒險(xiǎn)的行為阻止在萌芽狀態(tài)，用親情激發(fā)對(duì)生命價(jià)值的珍視。文化是無(wú)聲的，但是我們力圖用“潤(rùn)物無(wú)聲”的文化力，彌補(bǔ)傳統(tǒng)安全管理的“鋼性有余，柔性不足”的傳統(tǒng)形態(tài)，避免職工出現(xiàn)逆反心理。

在創(chuàng)新和推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)中，我們以生產(chǎn)安全運(yùn)行和能源優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定供應(yīng)為中心，創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造“親情文化”，讓親情溫暖生活，用文化打造合力，深入貫徹“人人是人才，人人可成材”、“越界越限管理、無(wú)邊界合作”管理理念，形成了具有鮮明特色的熱力廠(chǎng)企業(yè)文化。

一、營(yíng)造親情文化，體現(xiàn)人文關(guān)懷

親情文化建立在“人人是人才，人人可成材”的理念基礎(chǔ)上，用真情視每一名職工為寶貴的財(cái)富，尊重人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、引導(dǎo)人，使職工能夠在溫馨和諧的環(huán)境中舒心、安心、安全地工作，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、建設(shè)幸福家庭、打造溫情團(tuán)隊(duì)。

親情體現(xiàn)一：在職工中強(qiáng)調(diào)對(duì)家庭負(fù)責(zé)

我進(jìn)入，已經(jīng)有一年的時(shí)間了，從理論學(xué)習(xí)到實(shí)踐操作，從觀(guān)摩到親歷親為，不知不覺(jué)，那些枯燥的理論知識(shí)已變得鮮活，那些呆板的運(yùn)行規(guī)程已變得生動(dòng)。作為一名化學(xué)運(yùn)行人員，在公司已先后經(jīng)歷了水處理調(diào)試，水汽調(diào)試，直至＃2機(jī)組順利并網(wǎng)發(fā)電，經(jīng)72＋24小時(shí)驗(yàn)收后投入商業(yè)運(yùn)行，并在汽水監(jiān)督崗位上已能獨(dú)立操作。一份耕耘就會(huì)有一份收獲，通過(guò)這近一年的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，不僅認(rèn)識(shí)到了化學(xué)工作在發(fā)電廠(chǎng)的重要性，初步了解了熱力設(shè)備的整體運(yùn)行方式及規(guī)范，而且掌握了化學(xué)專(zhuān)業(yè)的水、汽流程，監(jiān)督項(xiàng)目及指標(biāo)，試驗(yàn)方法和具體工作運(yùn)行操作。在實(shí)踐中，更加認(rèn)識(shí)到，只有理論結(jié)合實(shí)踐，在實(shí)踐中才能掌握真知識(shí)真技能，才能更好地利用理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)際工作，使工作能駕輕就熟。

雖然大家都能認(rèn)識(shí)到化學(xué)水處理在發(fā)電廠(chǎng)的重要性，都明白只有對(duì)水進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬艋幚砗蛧?yán)格的監(jiān)督汽水質(zhì)量，才能防止造成熱力設(shè)備的結(jié)垢、腐蝕，避免爆管事故；才能防止過(guò)熱器和汽輪機(jī)的積鹽，以免汽輪機(jī)出力下降甚而造成事故停機(jī)，從而保證發(fā)電廠(chǎng)的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。但是，在思想上這樣認(rèn)識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，重要的是要在行動(dòng)上重視起來(lái)，認(rèn)真、慎重對(duì)待化學(xué)水處理工作，否則就無(wú)法切實(shí)保證發(fā)電廠(chǎng)熱力設(shè)備的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

化學(xué)水處理工作比較細(xì)致、繁瑣，每一項(xiàng)每一步都要認(rèn)真操作，不能有一絲馬虎、僥幸心理。水處理包括補(bǔ)給水處理和汽水監(jiān)督工作，補(bǔ)給水處理也叫爐外水處理，是凈化原水，制備熱力系統(tǒng)所需合格質(zhì)量的補(bǔ)給水，是鍋爐合格水質(zhì)的第一項(xiàng)保障。接著是汽水監(jiān)督工作，它具有同等重要地位，是改善鍋爐運(yùn)行工況、防止汽水循環(huán)不良的安全保障。具體內(nèi)容包括：

一、對(duì)汽包鍋爐進(jìn)行爐水的加藥處理和排污，也叫爐內(nèi)水處理。

鍋爐最怕的是結(jié)垢，因?yàn)榻Y(jié)垢后，往往因傳熱不良導(dǎo)致管壁溫度大幅度上升，當(dāng)管壁溫度超過(guò)了金屬所能承受的最高溫度時(shí)，就會(huì)引起鼓包，甚至造成爆管事故；而爐水若水渣太多，不僅會(huì)影響鍋爐的蒸汽品質(zhì)，還有可能堵塞爐管，對(duì)鍋爐安全運(yùn)行造成威脅。所以，一方面要加藥（ph－磷酸鹽）處理，除去水中的鈣、鎂離子，防止結(jié)垢和避免酸性、堿性腐蝕；另一方面，做好鍋爐排污工作，只有及時(shí)排污，才能避免“汽水共騰”現(xiàn)象，避免汽輪機(jī)的損壞。而排污量大小，應(yīng)根據(jù)對(duì)爐水指標(biāo)的要求由化學(xué)人員來(lái)決定，過(guò)小則不安全，過(guò)大則不經(jīng)濟(jì)，既要顧全大局又要保證水質(zhì)要求，嚴(yán)格按照運(yùn)行規(guī)程來(lái)操作。因此排污工作很重要，是關(guān)系到安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的大事。

二、對(duì)給水進(jìn)行除氧、加藥等處理。

人力資源管理隨著生產(chǎn)力的發(fā)展日益顯現(xiàn)出其重要性。實(shí)施全面而有效的人力資源管理是供電企業(yè)生存、發(fā)展的重要基礎(chǔ)，筆者在供電企業(yè)基層單位工作多年，認(rèn)為各級(jí)供電企業(yè)應(yīng)通過(guò)組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督等手段，構(gòu)建一個(gè)全面的人力資源管理創(chuàng)新體系，變?nèi)肆Y源優(yōu)勢(shì)為人才優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)中的個(gè)體和團(tuán)體發(fā)揮最大的潛能，為企業(yè)發(fā)展提供智力和人才支撐。

一、供電企業(yè)人力資源現(xiàn)狀

據(jù)調(diào)查，全國(guó)供電企業(yè)在人力資源的構(gòu)成上具有較大的相似之處。從對(duì)南方電網(wǎng)公司肇慶供電局和國(guó)家電網(wǎng)公司安徽某供電局人力資源調(diào)查情況來(lái)看，分別具有大、中專(zhuān)及以上學(xué)歷者占職工總數(shù)65%和87%，文化程度總體較高，人力資源較為豐富。但是，員工整體年齡偏大，40歲以上者分別占職工總數(shù)的44%和47.3%，其中，51～60歲者占職工總數(shù)的12%和16%，且多為初中及以下文化，文化基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)能力弱，培訓(xùn)愿望低，開(kāi)發(fā)難度大。供電企業(yè)由于其技術(shù)密集型的特點(diǎn)及長(zhǎng)期受“重生產(chǎn)、輕管理”思想的影響，人才結(jié)構(gòu)單一，錄用的大多是理、工科大、中專(zhuān)畢業(yè)生或中技生，學(xué)管理、懂經(jīng)營(yíng)的人才不多，高層次、復(fù)合型人才更少，經(jīng)營(yíng)管理人才更是匱乏。

二、人力資源管理存在的問(wèn)題

近年來(lái)，供電企業(yè)加大了人力資源管理的力度，初步建立了人力資源管理的新機(jī)制，但來(lái)自觀(guān)念、體制等方面的束縛仍影響了人力資源管理的成效。

體制制約多，人力資源改革難以深化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是人力資源管理的設(shè)計(jì)者、推動(dòng)者和實(shí)踐者，但供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者為省公司委托法人，省公司對(duì)市級(jí)供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全生產(chǎn)等方面進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與企業(yè)效益關(guān)聯(lián)不緊密；人力資源管理的重心是中、長(zhǎng)期規(guī)劃，但是，現(xiàn)在的國(guó)企一把手換人頻率很高，領(lǐng)導(dǎo)較少考慮到戰(zhàn)略問(wèn)題，即使制定了戰(zhàn)略目標(biāo)，也難以保證它在下一任內(nèi)能得到延續(xù)，所以，大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者只考慮屆內(nèi)工作，不同程度地導(dǎo)致了企業(yè)行為短期化；又由于供電企業(yè)體制的原因，員工能錄不能辭，許多人力資源管理舉措難以配套實(shí)施，制約了人力資源改革的深化。

一、熱力公司加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的意義

熱能作為人們的日常生活中幾種主要的能源之一，與人們的生活密切相關(guān)。熱能產(chǎn)品由供熱企業(yè)負(fù)責(zé)生產(chǎn)，城市熱力公司是近年來(lái)按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律逐漸發(fā)展起來(lái)的新型企業(yè)，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)的熱力企業(yè)正在以前所未有的速度迅猛發(fā)展。但是，伴隨著供熱所需能源價(jià)格不斷攀升和環(huán)保壓力的與日俱增，熱力公司生產(chǎn)成本大幅度增加，企業(yè)運(yùn)營(yíng)負(fù)擔(dān)日趨沉重。同時(shí)，國(guó)家出于保障人們基本生活水平考慮對(duì)供熱企業(yè)的生產(chǎn)管理、技術(shù)水平、熱網(wǎng)框架設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)和價(jià)格管理等方面均在不同程度上施加影響，使得熱力公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的自主性并不高。因此熱力公司必須充分利用財(cái)務(wù)管理工作，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供及時(shí)、可靠的財(cái)務(wù)信息，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，增加利潤(rùn)，從而增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、熱力公司財(cái)務(wù)管理中存在的主要問(wèn)題

1.相關(guān)人員財(cái)務(wù)管理觀(guān)念缺失。熱力公司大多是區(qū)域市場(chǎng)上具有壟斷地位的國(guó)有企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)狀況歷來(lái)都會(huì)得到當(dāng)?shù)卣块T(mén)的高度關(guān)注，當(dāng)公司經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)資金困難或者經(jīng)營(yíng)不善時(shí)，當(dāng)?shù)刎?cái)政或銀行都會(huì)給予相應(yīng)的支持，以幫助企業(yè)渡過(guò)危機(jī)。因此，長(zhǎng)久以來(lái)，熱力公司高層及員工較少關(guān)注公司的財(cái)務(wù)狀況，其財(cái)務(wù)管理的觀(guān)念較為薄弱。然而，近年來(lái)，區(qū)域供熱市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主體日趨多元化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，熱力公司的壟斷地位逐步被打破。此外，由于國(guó)內(nèi)國(guó)企改革的加快推進(jìn)，以及政府債務(wù)管理的日益規(guī)范化，多數(shù)熱力公司的經(jīng)營(yíng)壓力陡然增加。2.成本核算過(guò)程不夠明確。由于熱力公司生產(chǎn)的特殊性，產(chǎn)品高度單一，產(chǎn)、供、銷(xiāo)同時(shí)完成，沒(méi)有存貨，不存在采用完全成本法產(chǎn)生的盈虧不實(shí)問(wèn)題，根據(jù)會(huì)計(jì)核算從簡(jiǎn)的原則，熱力成本核算采用完全成本法，只將財(cái)務(wù)費(fèi)用列為期間費(fèi)用。其他費(fèi)用列入成本。其成本又分為固定成本和變動(dòng)成本。固定成本是指與產(chǎn)品產(chǎn)量增減無(wú)直接關(guān)系的費(fèi)用，包括材料費(fèi)、工資、職工福利費(fèi)、基本折舊、修理費(fèi)和其他費(fèi)用等。而變動(dòng)成本指隨著產(chǎn)品產(chǎn)量的增減而增減的費(fèi)用，包括燃料費(fèi)和水費(fèi)等。但是有些熱力公司在進(jìn)行生產(chǎn)成本歸集時(shí)，未將基本生產(chǎn)車(chē)間與輔助生產(chǎn)車(chē)間區(qū)分，所有車(chē)間的生產(chǎn)成本全部統(tǒng)一核算；產(chǎn)品成本組成模糊不清，對(duì)企業(yè)今后加強(qiáng)成本核算管理帶來(lái)一定麻煩。3.采暖費(fèi)回收率不高。每年熱力公司都會(huì)有供暖費(fèi)收繳不上來(lái)，除了企業(yè)單位欠費(fèi)外，還有不少居民拖欠采暖費(fèi)，拖欠采暖費(fèi)勢(shì)必造成熱力公司資金運(yùn)轉(zhuǎn)困難，服務(wù)水平下降；服務(wù)水平下降，又反過(guò)來(lái)成為用戶(hù)不繳費(fèi)的理由，進(jìn)一步使企業(yè)陷入越拖越久的惡性循環(huán)之中。居民拖欠取暖費(fèi)的主要原因有：（1）個(gè)別居民家庭經(jīng)濟(jì)條件比較差，當(dāng)季全額支付暖氣費(fèi)有困難；（2）因房屋買(mǎi)賣(mài)或轉(zhuǎn)租導(dǎo)致房屋擁有者和使用者不同，從而引起暖氣費(fèi)繳費(fèi)關(guān)系不暢；（3）有些用戶(hù)以暖氣溫度不達(dá)標(biāo)為由不愿繳費(fèi)；（4）有些居民小區(qū)由物業(yè)代收暖氣費(fèi)，由于惡意拖欠、捆綁式收取等種種原因，造成居民長(zhǎng)時(shí)間拖欠暖氣費(fèi)。

三、解決熱力公司財(cái)務(wù)管理中存在問(wèn)題的主要對(duì)策建議

1.樹(shù)立財(cái)務(wù)管理的觀(guān)念。熱力公司要加強(qiáng)管理工作必須要樹(shù)立財(cái)務(wù)管理重要的觀(guān)念。而這種意識(shí)的樹(shù)立首先要從公司管理者出發(fā)，加強(qiáng)公司管理人員的財(cái)務(wù)管理意識(shí)培養(yǎng)，通過(guò)培訓(xùn)、脫產(chǎn)或在職等學(xué)習(xí)方式，深入了解財(cái)務(wù)管理工作的意義，學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理的方法,從而堅(jiān)持加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)管理理念。只有管理者轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的觀(guān)念，秉持創(chuàng)新理念，才能深人開(kāi)展財(cái)務(wù)管理的工作。其次，全面貫徹財(cái)務(wù)管理的理念。讓公司的所有員工特別是財(cái)務(wù)人員充分了解財(cái)務(wù)管理工作的必要性，樹(shù)立成本領(lǐng)先、全面預(yù)算等財(cái)務(wù)管理意識(shí)。在公司管理者的帶領(lǐng)下，要做好財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)工作，加深財(cái)務(wù)人員對(duì)財(cái)務(wù)信息化的系統(tǒng)熟悉和深層次運(yùn)用程度，不斷增強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的素養(yǎng)，以及專(zhuān)業(yè)技能和綜合管理能力。公司財(cái)務(wù)管理重要意識(shí)需要不斷的加強(qiáng)，也需要從上到下的認(rèn)識(shí)和堅(jiān)持。2.做好成本核算基礎(chǔ)工作，完善成本核算流程。熱力公司要放棄以往粗放型的核算體系，不斷細(xì)化核算單位；應(yīng)該做到正確識(shí)別成本項(xiàng)目要素，完善成本核算流程，這不僅有利于提高成本核算的準(zhǔn)確性，而且能夠明確成本控制的關(guān)鍵點(diǎn)。做好成本核算基礎(chǔ)工作是完善熱力公司財(cái)務(wù)管理工作的重要環(huán)節(jié)，是基礎(chǔ)工作，其核心工作包括:2.1做好完整的原始記錄。原始記錄是反映公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的原始資料，是進(jìn)行成本、費(fèi)用核算，分析費(fèi)用預(yù)算、定額消耗、成本預(yù)算完成情況的依據(jù)。熱力公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的產(chǎn)量、質(zhì)量、工時(shí)、設(shè)備利用、存貨的消耗、收發(fā)、領(lǐng)退、轉(zhuǎn)移以及各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資的損毀等，都應(yīng)當(dāng)及時(shí)做好完整的原始記錄。原始記錄既要符合生產(chǎn)、管理和成本核算的要求，又要簡(jiǎn)便易行，講求實(shí)效。2.2健全計(jì)量驗(yàn)收管理。對(duì)于熱力公司這樣的供熱企業(yè)，計(jì)量驗(yàn)收工作十分重要。做好計(jì)量驗(yàn)收工作是正確計(jì)算費(fèi)用、成本的重要前提。各供熱所應(yīng)當(dāng)配備計(jì)量人員和計(jì)量設(shè)備、儀表、工具，對(duì)各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資的進(jìn)出消耗、不同責(zé)任單位之間財(cái)產(chǎn)物資的轉(zhuǎn)移以及出入庫(kù)，進(jìn)行嚴(yán)格的計(jì)量驗(yàn)收，做到手續(xù)齊全、計(jì)量準(zhǔn)確。2.3做好財(cái)產(chǎn)清查工作。各供熱所應(yīng)當(dāng)對(duì)設(shè)備維護(hù)材料、、保養(yǎng)材料等輔助材料定期清查、盤(pán)點(diǎn)，保證費(fèi)用、成本計(jì)算的正確性、真實(shí)性、完整性。主要維護(hù)保養(yǎng)材料要逐月盤(pán)點(diǎn)，年終對(duì)所有財(cái)產(chǎn)、物資都要進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，按規(guī)定及時(shí)報(bào)批處理各種財(cái)產(chǎn)物資的盤(pán)盈、盤(pán)虧、毀損、報(bào)廢，做到賬賬、賬實(shí)相符。3.加強(qiáng)采暖費(fèi)的回收力度。3.1加大對(duì)各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)辦理的監(jiān)管力度。熱力公司可以從供暖期開(kāi)始起，每月將熱費(fèi)任務(wù)逐一分解，針對(duì)熱費(fèi)收費(fèi)難點(diǎn)，進(jìn)行分析、匯報(bào)、解決，對(duì)于各所熱費(fèi)回收情況，在系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)工作群每天一報(bào)，提示大家不斷關(guān)注收費(fèi)率，努力完成收費(fèi)任務(wù)。加強(qiáng)對(duì)熱力收費(fèi)管理系統(tǒng)中熱用戶(hù)的應(yīng)收熱費(fèi)、供暖面積、交費(fèi)單價(jià)等內(nèi)容的調(diào)整的監(jiān)督審核力度，要求各營(yíng)業(yè)所對(duì)所有的調(diào)整操作進(jìn)行匯總，并實(shí)地予以檢查核實(shí)后，制表匯總上報(bào)公司，由公司相關(guān)部門(mén)逐一認(rèn)真審核后，才能予以調(diào)整，確保熱力收費(fèi)管理系統(tǒng)中應(yīng)收熱費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，杜絕違規(guī)調(diào)整和誤操作的發(fā)生，使熱費(fèi)回收的管理工作更加嚴(yán)謹(jǐn)。3.2優(yōu)化產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量。一是做到信息公開(kāi)，以增強(qiáng)用戶(hù)的信任。各個(gè)熱力公司都可將各地的供熱原材料煤炭、油料等價(jià)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)進(jìn)行信息公開(kāi)，讓老百姓明明白白消費(fèi)；二是開(kāi)展便民服務(wù)，比如增加收費(fèi)點(diǎn)、設(shè)置智能繳費(fèi)卡，甚至可以為一些老弱病殘等群體提供上門(mén)服務(wù)等；三是加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，優(yōu)化資源配置，提高熱能產(chǎn)品“暖氣”本身的品質(zhì)。3.3強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制。暖氣的供給和買(mǎi)賣(mài)就是一種市場(chǎng)行為。因此可以將采暖費(fèi)的收費(fèi)分為三個(gè)階段：在第一階段內(nèi)（供暖期之前）繳費(fèi)的，可以小額度降價(jià)，給予打折優(yōu)惠。熱力公司可以開(kāi)展預(yù)收采暖費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)。比如在8月1日-8月31日繳費(fèi)的用戶(hù)，可以按其所繳采暖費(fèi)的2.5%返點(diǎn)；在9月1日—9月30日繳費(fèi)用戶(hù)，可以按其所繳暖氣費(fèi)1.5%返點(diǎn)；對(duì)于往年欠費(fèi)用戶(hù)如在8、9月期間預(yù)交當(dāng)年的采暖費(fèi)，并交齊往年欠費(fèi)，將給與免除全部滯納金的優(yōu)惠措施，同時(shí)享受當(dāng)年采暖費(fèi)繳費(fèi)返點(diǎn)的活動(dòng)。熱力公司還可以開(kāi)展預(yù)交采暖費(fèi)贈(zèng)食用油活動(dòng)等等。在第二階段（供暖期間）繳費(fèi)的，采取平價(jià)收費(fèi)；在第三階段（供暖期結(jié)束后）繳費(fèi)的，可以小幅度的漲價(jià)，并給予滯納處罰，按供熱管理?xiàng)l例收取滯納金。3.4多管齊下，采取不同的追繳策略。不同的用戶(hù)拖欠供暖費(fèi)有著不同的原因，需要區(qū)別對(duì)待。對(duì)不同的用戶(hù)人群采取不同的追繳策略，既要有采取法律訴訟的“強(qiáng)硬手段”，也要有扶危濟(jì)貧的“柔情手段”，軟硬兼施，多管齊下，已達(dá)到事半功倍的效果。

摘要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的推進(jìn)，熱力公司在發(fā)展當(dāng)中也在逐步的推進(jìn)企業(yè)改革工作，其中最為關(guān)鍵的是對(duì)財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)行創(chuàng)新，落實(shí)財(cái)務(wù)管理制度，及時(shí)解決公司內(nèi)部存在的影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益獲得和不能與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相協(xié)調(diào)的問(wèn)題，有效抓住歷史發(fā)展的機(jī)遇提高熱力公司財(cái)務(wù)管理工作成效。本文將重點(diǎn)就如何進(jìn)一步完善熱力公司財(cái)務(wù)管理工作展開(kāi)探討，以便熱力公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)運(yùn)營(yíng)和全面進(jìn)步。

關(guān)鍵詞：熱力公司;財(cái)務(wù)管理;工作策略

熱力公司在近幾年的發(fā)展當(dāng)中速度逐步加快，而且各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)都得到了充實(shí)和發(fā)展，但是仍然不可忽視的問(wèn)題是在財(cái)務(wù)管理方面存在一定的不足，缺乏可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的能力，進(jìn)而造成經(jīng)營(yíng)管理水平的降低。為了有效的解決這一問(wèn)題，熱力公司必須從自身發(fā)展實(shí)際著手，從財(cái)務(wù)管理的視角出發(fā)來(lái)加大財(cái)務(wù)管理工作力度和質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決熱力公司財(cái)務(wù)管理環(huán)節(jié)的問(wèn)題和缺陷，為熱力公司的可持續(xù)運(yùn)營(yíng)注入動(dòng)力。

一、增強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理意識(shí)

要想有效完善熱力公司的財(cái)務(wù)管理工作，切實(shí)解決財(cái)務(wù)管理工作的各項(xiàng)問(wèn)題，提高實(shí)際工作的質(zhì)量和效率，首先必須從思想上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，改變過(guò)去忽視財(cái)務(wù)管理工作的觀(guān)念，真正將財(cái)務(wù)管理納入到管理的核心環(huán)節(jié)，并從根本上意識(shí)到財(cái)務(wù)管理的重要性。因此，熱力公司要不斷提升財(cái)務(wù)管理意識(shí)，用先進(jìn)的管理理念來(lái)貫穿于財(cái)務(wù)管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，保證財(cái)務(wù)管理工作的有效性。首先，熱力公司領(lǐng)導(dǎo)要注重增強(qiáng)自身的創(chuàng)新意識(shí)，積極轉(zhuǎn)變管理理念，培養(yǎng)良好的財(cái)務(wù)管理意識(shí)，在決定企業(yè)戰(zhàn)略和推進(jìn)各項(xiàng)工作時(shí)都需要在正確觀(guān)念的引導(dǎo)下，將財(cái)務(wù)管理的優(yōu)化貫穿始終。除此外，公司領(lǐng)導(dǎo)還要具備財(cái)務(wù)管理的自覺(jué)性，努力的接受以及吸收先進(jìn)科學(xué)的管理思想，并在企業(yè)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中進(jìn)行實(shí)踐落實(shí)。其次，要提高熱力公司職工尤其是財(cái)務(wù)管理人員的財(cái)務(wù)管理意識(shí)，使得他們能夠正確認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理工作的重要性，增強(qiáng)他們參與財(cái)務(wù)管理工作，優(yōu)化財(cái)務(wù)管理體系的主動(dòng)性和積極性。通過(guò)這樣的方式也能夠逐步形成上下一致的凝聚力，使得公司上下都能夠共同為財(cái)務(wù)管理工作的創(chuàng)新改革作出貢獻(xiàn)和積極努力。最后，熱力公司要在正確財(cái)務(wù)理念的指導(dǎo)下來(lái)制定符合自身發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略需求的長(zhǎng)期規(guī)劃，強(qiáng)化投資信心。

二、積極推進(jìn)公司技術(shù)改革

摘要

通過(guò)對(duì)某一變排量壓縮機(jī)汽車(chē)空調(diào)制冷系統(tǒng)的熱力膨脹閥的試驗(yàn)研究，得出了該膨脹閥靜態(tài)過(guò)熱度設(shè)定值、增益及滯環(huán)、感溫包時(shí)間常數(shù)等靜態(tài)和動(dòng)態(tài)特性，并對(duì)試驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞:熱力膨脹閥汽車(chē)空調(diào)變排量壓縮機(jī)試驗(yàn)研究

1引言

汽車(chē)空調(diào)系統(tǒng)的無(wú)級(jí)變排量搖板式壓縮機(jī)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)變排量壓縮機(jī)）是根據(jù)壓縮機(jī)吸氣壓力的差值，推動(dòng)搖板改變傾斜角，從而改變活塞的行程和壓縮機(jī)主軸每轉(zhuǎn)一周的排量。所以該類(lèi)變排量壓縮機(jī)改變了傳統(tǒng)的離合器啟閉壓縮機(jī)的調(diào)節(jié)方式，壓縮機(jī)運(yùn)行連續(xù)平穩(wěn)，不會(huì)引起汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)周期性的負(fù)荷變化，且空調(diào)送風(fēng)溫度波動(dòng)小，有利于提高車(chē)內(nèi)環(huán)境的熱舒適性；可以保持幾乎恒定且略高于結(jié)霜溫度的蒸發(fā)溫度，防止了蒸發(fā)器表面結(jié)霜，提高了系統(tǒng)除濕能力；可以降低能耗，節(jié)約燃油。從汽車(chē)空調(diào)系統(tǒng)由變排量壓縮機(jī)替代定排量壓縮機(jī)的發(fā)展總趨勢(shì)來(lái)看，變排量壓縮機(jī)將會(huì)在非獨(dú)立式汽車(chē)空調(diào)系統(tǒng)尤其是各種豪華型汽車(chē)空調(diào)系統(tǒng)中得到廣泛的應(yīng)用。

熱力膨脹閥是制冷系統(tǒng)廣泛使用的節(jié)流裝置，但是它與變排量壓縮機(jī)組成的汽車(chē)空調(diào)制冷系統(tǒng)在實(shí)際使用中出現(xiàn)了系統(tǒng)穩(wěn)定性問(wèn)題。At-suoInoue等人在對(duì)7缸變排量壓縮機(jī)和熱力膨脹閥組成的汽車(chē)空調(diào)制冷系統(tǒng)進(jìn)行試驗(yàn)研究時(shí)發(fā)現(xiàn)有系統(tǒng)振蕩現(xiàn)象存在。美國(guó)GM公司在無(wú)級(jí)變排量壓縮機(jī)和熱力膨脹閥汽車(chē)空調(diào)制冷系統(tǒng)的應(yīng)用過(guò)程中，也有同樣發(fā)現(xiàn)。我們對(duì)用于某一車(chē)型的變排量壓縮機(jī)和熱力膨脹閥汽車(chē)空調(diào)制冷系統(tǒng)的穩(wěn)定性問(wèn)題進(jìn)行了研究，為了詳細(xì)分析變排量壓縮機(jī)和熱力膨脹閥參數(shù)之間的相互耦合對(duì)系統(tǒng)穩(wěn)定性的影響，需要對(duì)該系統(tǒng)的熱力膨脹閥的動(dòng)態(tài)行性進(jìn)行深入地了解。

本文作者：郭秋思工作單位：遼寧省撫順市熱力有限公司

現(xiàn)階段企業(yè)內(nèi)部審計(jì)存在的問(wèn)題

1．人們對(duì)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)認(rèn)識(shí)不足，致使內(nèi)部審計(jì)缺乏足夠的獨(dú)立性。由于對(duì)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)認(rèn)識(shí)不夠，內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)的設(shè)置比較隨意，企業(yè)沒(méi)有設(shè)置獨(dú)立的審計(jì)部門(mén)，認(rèn)為審計(jì)就是簡(jiǎn)單的查賬，很多單位財(cái)務(wù)、審計(jì)設(shè)在一個(gè)部門(mén)，審計(jì)從屬于財(cái)務(wù)，獨(dú)立性不強(qiáng)，限制了內(nèi)部審計(jì)的職權(quán)，。內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置的隨意性，使內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)的獨(dú)立性、客觀(guān)性和權(quán)威性難以得到應(yīng)有的保證，影響了內(nèi)部審計(jì)作用的發(fā)揮。這樣就造成了內(nèi)部審計(jì)部門(mén)無(wú)法真正做到對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)的監(jiān)督，就算監(jiān)督也就是走走過(guò)場(chǎng)而已。另外受到地位、權(quán)限等其他因素的影響，內(nèi)部審計(jì)部門(mén)也沒(méi)法對(duì)企業(yè)的各個(gè)方面做出正確、公正的審計(jì)。2．內(nèi)部審計(jì)沒(méi)有發(fā)揮監(jiān)督和服務(wù)的作用。內(nèi)部審計(jì)仍然以傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)審計(jì)為重心，工作內(nèi)容單一，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行事后檢查，工作的主動(dòng)性和目標(biāo)性不強(qiáng)，沒(méi)有發(fā)揮監(jiān)督和服務(wù)的作用，與現(xiàn)代企業(yè)制度對(duì)內(nèi)部審計(jì)的要求極不相稱(chēng)。企業(yè)內(nèi)部審計(jì)是以企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)作為對(duì)象，進(jìn)行全面的和全過(guò)程的審查、監(jiān)督，包括事前、事中和事后三個(gè)審計(jì)過(guò)程，其目的在于通過(guò)審查，為企業(yè)當(dāng)好參謀，選擇最優(yōu)方案，發(fā)揮投資效果，提高經(jīng)濟(jì)效益，以及對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理作出正確的評(píng)價(jià)。3．企業(yè)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的審計(jì)人員。因?yàn)閮?nèi)部審計(jì)沒(méi)有設(shè)立獨(dú)立的部門(mén)，隸屬于其他部門(mén)并受其限制，企業(yè)缺少業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，綜合素質(zhì)高的專(zhuān)門(mén)的審計(jì)人員，沒(méi)有明確的工作態(tài)度，無(wú)法突出審計(jì)工作的重要，使得審計(jì)工作可有可無(wú)。

面對(duì)現(xiàn)狀應(yīng)該采取的措施

1．這也是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作的重要保證。2．?dāng)U大內(nèi)部審計(jì)的工作范圍，充分發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)職能。我國(guó)目前進(jìn)行的內(nèi)部審計(jì)大部分是事后財(cái)務(wù)審計(jì)?，F(xiàn)代企業(yè)制度下，隨著企業(yè)模式的變化，內(nèi)部審計(jì)的工作重點(diǎn)和內(nèi)容應(yīng)大幅度增加。不僅要進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，更要進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、固定資產(chǎn)以及內(nèi)部控制等多方面的審計(jì)，使內(nèi)審工作滲透到整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者提供各方面的有用信息，為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。通過(guò)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理審計(jì)，可降低企業(yè)生產(chǎn)成本，提高資金使用效率，杜絕生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的損失浪費(fèi)現(xiàn)象；通過(guò)開(kāi)展經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，明確和監(jiān)督各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人的職、責(zé)、權(quán)、利，可以更好地防止貪污舞弊行為的發(fā)生。3．制定有關(guān)內(nèi)部審計(jì)的法律。根據(jù)《中華人民共和國(guó)審計(jì)法》的要求，國(guó)家有關(guān)部門(mén)應(yīng)盡快制定內(nèi)部審計(jì)專(zhuān)門(mén)法規(guī)，并制定相應(yīng)的內(nèi)部審計(jì)準(zhǔn)則，以規(guī)范內(nèi)部審計(jì)人員的工作，明確內(nèi)部審計(jì)人員的權(quán)限和職責(zé)以及對(duì)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的處理等內(nèi)容。良好的法律保障，不僅可以制約內(nèi)部審計(jì)人員判斷事項(xiàng)的隨意性，防止他們主觀(guān)臆斷，還可以更好地保護(hù)內(nèi)部審計(jì)人員，激發(fā)內(nèi)部審計(jì)人員工作的積極性。4．大力培養(yǎng)專(zhuān)門(mén)的審計(jì)人員，提高內(nèi)部審計(jì)的質(zhì)量。各企業(yè)應(yīng)選派堅(jiān)持原則、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員參加審計(jì)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)專(zhuān)門(mén)的審計(jì)知識(shí)，要求審計(jì)人員不僅要熟悉財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度，具備查賬能力，還要求通曉經(jīng)濟(jì)管理和工程等多方面的知識(shí)，熟悉宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)以及相關(guān)的政策法規(guī)，具備綜合判斷分析能力等改變觀(guān)念，從思想上提高企業(yè)對(duì)內(nèi)部審計(jì)的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步做好宣傳工作，樹(shù)立內(nèi)部審計(jì)人員的良好形象，言行一致，加大審計(jì)力度，為企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展保駕護(hù)航，確保企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)順利完成。

第一章總則

第一條為加強(qiáng)城市熱力管理，保護(hù)環(huán)境，維護(hù)供用熱雙方的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。

第二條本條例所稱(chēng)城市熱力，是指城市集中或聯(lián)片熱源所生產(chǎn)的熱水、蒸汽，通過(guò)管網(wǎng)為用戶(hù)提供的生產(chǎn)和生活用熱。

本條例所稱(chēng)供熱單位是指依據(jù)合同向用熱戶(hù)提供生產(chǎn)和生活熱能的單位。

本條例歷稱(chēng)用熱戶(hù)是指依據(jù)合同使用供熱單位提供生產(chǎn)和生括熱能的單位或個(gè)人。

第三條本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)城市熱力的規(guī)劃、建設(shè)和管理。

把四月至十月定為公司軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作落實(shí)、鞏固完善階段，熱電公司按照市委、政府2011年全市軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案的工作要求。此階段公司從自查自糾和整改完善兩個(gè)方面來(lái)認(rèn)真開(kāi)展了軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，同時(shí)公司還結(jié)合下半年在公司開(kāi)展的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中采取自己深入查找、廣泛征求了員工群眾意見(jiàn)等多種行之有效的形式，面向社會(huì)、面向用戶(hù)廣泛聽(tīng)取和征求了各界群眾的意見(jiàn)，同時(shí)將查找出的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理和整改，提高了公司窗口服務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為公司的軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)打下了牢固的基矗一、自查自糾”中所采取的辦法公司在此階段軟環(huán)境建設(shè)工作中結(jié)合自身實(shí)際，重點(diǎn)以解決阻礙公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題為突破口，采取了征求群眾意見(jiàn)、自己深入查找等形式，圍繞滿(mǎn)洲里市委、政府提出的四項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，從思想作風(fēng)方面、工作作風(fēng)方面、廉潔自律方面、組織紀(jì)律方面認(rèn)真查找了自身存在不足，問(wèn)題查找過(guò)程中為了做到廣泛征求意見(jiàn)和主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。公司結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展，面向用戶(hù)廣泛開(kāi)展了征求意見(jiàn)活動(dòng)，通過(guò)在公司窗口單位設(shè)立用戶(hù)意見(jiàn)簿、用戶(hù)供暖系統(tǒng)檢修部門(mén)開(kāi)通了熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)，公司和收費(fèi)大廳設(shè)立了征求意見(jiàn)箱，面向用戶(hù)印發(fā)50份意見(jiàn)表發(fā)放到用戶(hù)的手中，深入了解了群眾的意見(jiàn)，主動(dòng)接受群眾意見(jiàn)監(jiān)督的工作中，公司結(jié)合自身實(shí)際從自身內(nèi)部加強(qiáng)對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的監(jiān)督，成立了公司營(yíng)銷(xiāo)稽查辦公室，與營(yíng)銷(xiāo)部同設(shè)在一個(gè)服務(wù)大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續(xù)報(bào)裝、供熱面積、熱費(fèi)收取核查等項(xiàng)工作劃歸稽查辦負(fù)責(zé)，從內(nèi)部打破壟斷，有效避免了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生，規(guī)章制度的建設(shè)上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風(fēng)建設(shè)統(tǒng)一要求，從新修訂了服務(wù)承諾、服務(wù)用、忌語(yǔ)和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)根營(yíng)銷(xiāo)人員工作崗位變動(dòng)情況，更新了窗口工作人員的監(jiān)督崗，并將以上內(nèi)容全部做到上墻公布，方便了用戶(hù)的監(jiān)督。

經(jīng)過(guò)對(duì)查找上來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行歸納整理，二、整改完善”中所采取的做法在自查自糾工作中公司通過(guò)多種形式認(rèn)真查找存在問(wèn)題。找出了公司在軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在主要問(wèn)題一是對(duì)軟環(huán)境建設(shè)認(rèn)識(shí)程度不高，雖然我開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)多年，但是個(gè)別的員工中還缺乏對(duì)此項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)，致使這些員工不能主動(dòng)的提高自身的服務(wù)質(zhì)量。

由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的角度出發(fā)，二是存在供熱質(zhì)量不好的情況。取消了市內(nèi)所有的供暖小鍋爐房，老用戶(hù)大量接入公司供熱管網(wǎng)，部分老用戶(hù)的供暖系統(tǒng)不符合集中供暖參數(shù)的要求和部分用戶(hù)供暖系統(tǒng)老化需要改造，致使這部分用戶(hù)的供暖質(zhì)量不好。

隨著滿(mǎn)洲里市住宅小區(qū)物業(yè)化管理，三是公司供暖系統(tǒng)維修服務(wù)質(zhì)量不好。用戶(hù)室內(nèi)供暖系統(tǒng)應(yīng)由物業(yè)公司來(lái)負(fù)責(zé)維護(hù)，但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因，經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統(tǒng)的責(zé)任推諉，致使用戶(hù)供暖系統(tǒng)維修服務(wù)跟不上。

四是公司“窗口建設(shè)”還有待于進(jìn)一步提高、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進(jìn)一步規(guī)范。

公司在整改完善中突出重點(diǎn)，針對(duì)上述查找出的問(wèn)題。從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了認(rèn)真的整改。