我局群眾工作站成立于2012年7月，是全縣直屬機(jī)關(guān)率先組建的四個群工站之一。近半年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和各股室及民政所的大力支持下，我站工作平穩(wěn)開展、逐步提高，為維護(hù)我縣的社會穩(wěn)定、保持局機(jī)關(guān)的正常秩序，發(fā)揮了積極作用。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、增強(qiáng)群眾觀念

以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，推動各項民政工作，這是我局黨政班子既定的主要工作思路。為使全站同志緊貼這一思路，更新觀念、提高認(rèn)識、真正重視并切實做好群眾信訪工作，按照局領(lǐng)導(dǎo)的要求和有關(guān)文件精神，我們及時開展了以胡總書記“七一”講話和《省信訪條例》、《民政信訪工作辦法》等法規(guī)文件為主要內(nèi)容的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。使全站人員更加牢固地樹立了“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的宗旨意識和“群眾利益無小事”的服務(wù)意識，切實增強(qiáng)了做好群眾工作的光榮感、責(zé)任感、緊迫感。

二、因時制宜、創(chuàng)新工作機(jī)制

機(jī)制的創(chuàng)新，是打造好群眾工作站的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。按照局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于做到“一站式接待，一條龍辦理，一攬子解決”的新要求，我們對以往信訪工作模式存在的不足和時下民政信訪狀況的特點、趨勢，進(jìn)行了認(rèn)真的梳理，并通過參觀學(xué)習(xí)縣公安局群眾工作室、萬年縣陳營鎮(zhèn)群眾工作站的經(jīng)驗做法，形成了切合民政工作實際和特色的工作機(jī)制。主要有：一是聯(lián)席調(diào)度機(jī)制，二是督辦代辦機(jī)制，三是限時辦結(jié)機(jī)制，四是預(yù)防聯(lián)動機(jī)制。為開展好群眾工作，建立了有效的工作模式和有力的責(zé)任機(jī)制。

三、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作成效

同志們：

在全縣村(社區(qū))設(shè)立群眾工作站，是縣委、縣政府的一項重要決策；是大力加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作，進(jìn)一步推行“一線工作法”，全面推進(jìn)“科學(xué)發(fā)展、后發(fā)趕超”戰(zhàn)略的實施，促進(jìn)社會和諧，培養(yǎng)鍛煉干部，加速推動我縣經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展的實際需要。今天的這次會議，主要是對這項工作進(jìn)行部署和安排，縣委黎書記還要做重要講話，下面，我就如何做好這項工作，先講四個方面的意見。

一、

統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識設(shè)立群眾工作站的重要性和必要性

設(shè)立群眾工作站，就是為新形勢下密切聯(lián)系群眾開辟一條新渠道，為促進(jìn)基層社會和諧穩(wěn)定增加一個新舉措，為鍛煉提高干部提供一個新平臺，符合當(dāng)前農(nóng)村和群眾工作的形勢要求，是著眼大局、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變的長遠(yuǎn)之舉。

（一）群眾工作站是做好新形勢下群眾工作的有效載體。群眾工作站工作可以涵蓋黨和政府工作的方方面面，既包括群眾工作、“三農(nóng)”工作，又包括穩(wěn)定工作、信訪工作、平安建設(shè)、基層組織建設(shè)等等。最大的特點是廣泛、深入，直接、具體。廣泛，就是廣泛聯(lián)系群眾；深入，就是深入基層，深入群眾；直接，就是直接同群眾面對面打交道、交朋友；具體，就是為群眾多辦事、辦好事、辦實事，切實為群眾解決生產(chǎn)生活中的具體困難和問題。要通過開展深入細(xì)致的群眾工作，達(dá)到密切黨群、干群關(guān)系，提高群眾滿意度的目的。

為了認(rèn)真貫徹落實中央、省、市關(guān)于深入開展新形勢下群眾工作活動的總體部署，進(jìn)一步推進(jìn)鎮(zhèn)黨委開展的“進(jìn)千家門，訪千家友，解千家憂”的走訪活動，鎮(zhèn)黨委決定在全鎮(zhèn)各村進(jìn)行群眾工作站創(chuàng)建工作，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十七大精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，按照構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，在鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織動員社會各方面力量，以建立健全長效工作機(jī)制為核心，以創(chuàng)新社會管理為重點，以人民群眾滿意為目標(biāo)，建立“機(jī)構(gòu)前置、重心下移、培育抓手、服務(wù)群眾”的工作格局，廣泛開展群眾工作站創(chuàng)建活動，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展社會政治穩(wěn)定營造良好的社會環(huán)境。

二、目標(biāo)任務(wù)

開展群眾工作站創(chuàng)建活動的主要任務(wù)是：1、促進(jìn)服務(wù)群眾：為群眾提供政策、法律、科技、信息等方面的服務(wù)，幫助群眾解決生產(chǎn)、生活中的實際困難和問題。2、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定：及時發(fā)現(xiàn)影響穩(wěn)定的苗頭因素，積極協(xié)助解決有關(guān)問題，做好穩(wěn)控工作。教育引導(dǎo)群眾依法信訪、依法辦事，最大限度地將矛盾糾紛化解在基層，促進(jìn)和諧家庭、和諧鄉(xiāng)村建設(shè)。3、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展：為群眾提供致富信息，在促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收等方面提供力所能及的幫助。4、促進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變：使干部了解群眾疾苦，掌握基層實際，增強(qiáng)決策和工作的針對性，提高廣大干部特別是年輕干部執(zhí)政為民的能力。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

結(jié)合我地區(qū)實際情況，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于推動干部下訪群眾制度化的實施意見》九龍坡委發(fā)[]7號）文件精神。經(jīng)街道黨工委研究，特制訂本實施方案。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視

成立街道群眾工作站。

統(tǒng)籌開展群眾意見征集辦理、受理群眾信訪事項、矛盾糾紛排查化解、社會治安綜合治理、便民利民服務(wù)工作。群眾工作站下設(shè)辦公室，群眾工作站依托街道“六位一體”綜治工作平臺。辦公室設(shè)在綜治辦。

以落實基層組織“三項制度”為重要抓手，各社區(qū)設(shè)置群眾工作室。負(fù)責(zé)收集社情民意、化解矛盾糾紛、傳遞情報信息等。同時，社區(qū)組建聯(lián)系樓宇、院落的群眾工作信息員隊伍，納入“七位一體”綜治工作運行機(jī)制。

二、確保責(zé)任落實,完善工作制度。

為認(rèn)真貫徹落實中央、省、市《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下群眾工作的若干意見》，全面把握新形勢下群眾工作的新特點、新趨勢、新規(guī)律、新要求，牢固樹立群眾利益無小事，執(zhí)政為民理念，經(jīng)研究決定成立縣審計局群眾工作站。為確保此項工作有計劃、有步驟的順利推進(jìn)，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實黨的十七屆五中六中全會精神，著力轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，切實維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益和社會和諧穩(wěn)定，通過創(chuàng)新信訪維穩(wěn)工作機(jī)制，暢通群眾訴求渠道，著力調(diào)處化解關(guān)系群眾切身利益和社會穩(wěn)定的突出問題，著力預(yù)防和減少新的信訪事項，為建設(shè)文明、和諧、平安創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

通過開展新時期的群眾工作，著力把握新形勢下群眾工作的特點和規(guī)律，著力解決民生問題。全面構(gòu)建“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治、各負(fù)其職、齊抓共管”的群眾工作新機(jī)制，使群眾工作充分體現(xiàn)執(zhí)政為民理念；社情民意反映渠道更加暢通，社會利益協(xié)調(diào)和社會糾紛調(diào)處機(jī)制更加健全；群眾反映的問題解決率和按期結(jié)案率明顯提高，黨群干群關(guān)系明顯改善。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了進(jìn)一步發(fā)揮群眾工作站的關(guān)注民情、了解民意、化解民難的平臺作用，進(jìn)一步密切干群關(guān)系，狼山鄉(xiāng)群眾工作站從細(xì)處入手、從小事做起，扎實開展群眾工作。

一、明確工作職責(zé)

一是定崗位。目前工作站內(nèi)設(shè)有計生、信訪、民政等為民服務(wù)崗位，并計劃于近期設(shè)置引導(dǎo)員崗位。二是定職責(zé)。每名上崗的工作人員，要認(rèn)真履行工作職責(zé)，能一次性幫助群眾解決問題的，決不讓跑兩趟；不能解決的，要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映情況，尋求解決途徑，盡可能的幫助解決。三是定目標(biāo)。群眾來辦理事項由引辦有步驟的過渡到幫辦乃至代辦，切實為民提供一站式服務(wù)。

二、完善工作制度

進(jìn)一步完善工作制度，明確目標(biāo)，準(zhǔn)確把握群眾工作站工作的主要任務(wù)。一是值班制度。工作站通過實行值班制負(fù)責(zé)日常接待，讓群眾工作站真正成為親民愛民的有效載體，成為群眾排憂解難的最佳陣地。二是衛(wèi)生制度。每天專人負(fù)責(zé)群眾工作站的衛(wèi)生、打水等工作，為前來的群眾提供整潔明亮的環(huán)境。三是考評制度?！度罕姽ぷ髡荆ㄊ遥┙哟　?、《群眾工作站（室）滿意度測評卡》、《群眾工作站（室）民情日志》等記錄放在群眾工作站一進(jìn)門最顯眼的位置上，接受群眾的監(jiān)督，使群眾工作更加民主、透明。

三、開展微笑服務(wù)

各村(居)、有關(guān)單位：

為加快推進(jìn)全街道群眾工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，進(jìn)一步健全完善群眾工作長效機(jī)制，保障群眾工作扎實有效開展，著力解決影響社會和諧穩(wěn)定的源頭性、根本性、基礎(chǔ)性問題，根據(jù)全區(qū)群眾工作會議精神、《中共區(qū)委關(guān)于進(jìn)一步加快推進(jìn)全區(qū)三級群眾工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的實施意見》部署要求，結(jié)合街道實際，現(xiàn)就加強(qiáng)群眾工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)制定如下實施意見。

一、指導(dǎo)思想

高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持“形成合力、提高效能、方便群眾”的目標(biāo)定位，堅持“主體不變、職能不變、優(yōu)勢互補(bǔ)”的工作原則，堅持“黨政領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)作、統(tǒng)一指揮”的運作模式，整合現(xiàn)有力量，創(chuàng)新工作機(jī)制，努力把街道群眾工作站建成集矛盾調(diào)解、治安防控、社會管理、服務(wù)群眾等多種功能于一體的工作平臺。

二、工作目標(biāo)

堅持一手抓拓寬群眾工作站的覆蓋面，一手抓群眾工作站的規(guī)范化建設(shè)。全面加強(qiáng)群眾工作站的內(nèi)部建設(shè)，實現(xiàn)群眾工作站的組織建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化，硬件建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，制度建設(shè)科學(xué)化，日常管理規(guī)范化。要在普及的基礎(chǔ)上抓規(guī)范，在規(guī)范的基礎(chǔ)上抓創(chuàng)優(yōu)，努力使群眾工作站信息傳達(dá)快捷，組織指揮靈敏，部門配合默契，動作程序規(guī)范，不斷提升群眾工作站方便群眾、服務(wù)群眾，維護(hù)社會穩(wěn)定的能力。

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府做好群眾工作的指示精神，為進(jìn)一步深化群眾工作，融洽黨群干群關(guān)系，實現(xiàn)全心全意奉獻(xiàn)服務(wù)群眾、服務(wù)群眾，大力提高群眾對黨和政府的滿意率、認(rèn)可率，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)社會的健康發(fā)展、干部作風(fēng)的實質(zhì)轉(zhuǎn)變，扎實做好群眾工作，充分發(fā)揮群眾工作站的“堡壘”作用，現(xiàn)結(jié)合我街道實際，特制定2014年工作計劃。

一、工作目標(biāo)和工作任務(wù)

（一）工作目標(biāo)。以群眾工作站為載體，緊緊圍繞“一個推行，四個公開”的總體要求，抓制度、嚴(yán)管理，重督導(dǎo)、樹典型，強(qiáng)力推進(jìn)群眾工作健康開展，努力把群眾工作站建設(shè)成基層組織建設(shè)的“加油站”、密切聯(lián)系群眾的“連心橋”、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的“助推器”、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)的“好課堂”、社會有序運行的“穩(wěn)壓器”。

（二）工作任務(wù)。

一是要當(dāng)好社情民意的信息員。要充分發(fā)揮群眾工作站觸角前移、靠近基層、貼近群眾的獨特優(yōu)勢，通過接待居民、入戶走訪、定點調(diào)查等方式，深入一線“知民情、解民困、化民怨、暖民心”。

二是要當(dāng)好法律政策宣傳員。工作隊員要主動學(xué)習(xí)黨的方針政策，認(rèn)真領(lǐng)會上級精神，通過召開座談會、上門走訪、出宣傳欄、張貼標(biāo)語等形式，將街道建設(shè)的目標(biāo)要求、具體措施以及國家的有關(guān)方針政策進(jìn)行全方位的宣傳，讓廣大居民群眾學(xué)法、懂法、知法、守法、用法。

自農(nóng)村群眾工作站成立以來，我一直擔(dān)任**鎮(zhèn)**村群眾工作站站長。在定州市委和**鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我們工作站全體成員同**村兩委干部的共同努力下，以“一服務(wù)、三促進(jìn)”的重要思想為指導(dǎo)，在“高、精、實、新”四個字上做文章，充分利用群眾工作站這個平臺，實現(xiàn)群眾的所思所盼，排除群眾的所憂所患，有效地促進(jìn)了社會和諧發(fā)展。

一、高起點、高站位、高標(biāo)準(zhǔn)，為群眾工作站謀篇布局

高起點，就是要提高認(rèn)識，群眾工作站實近年來產(chǎn)生的新生事物，它為新時期的農(nóng)村工作應(yīng)運而生，其成就價值，就是要做好黨員干部和群眾的“連心橋”，為構(gòu)建和諧社會，建設(shè)社會主義新農(nóng)村發(fā)揮作用。因此，我們堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持以人為本，努力推進(jìn)社會的統(tǒng)籌發(fā)展。

高站位，就是把群眾工作站納入到全黨、全國的大局上來，把群眾工作站放在深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的大背景下，利用和發(fā)揮好自身的獨特優(yōu)勢，協(xié)調(diào)連動，照顧大局。

高標(biāo)準(zhǔn)，就是嚴(yán)要求。我們的做法是逢五必上崗，上崗必按時，工作必規(guī)范。在每個細(xì)節(jié)上下狠功夫，在細(xì)節(jié)上求成效，在平凡中見真章。

二、精打算、精安排、精擺布。開創(chuàng)農(nóng)村工作新局面

2011年街道建設(shè)里社區(qū)群眾工作站在區(qū)群工部，街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)居民鼎力支持和社區(qū)工作人員的努力下，堅持科學(xué)發(fā)展觀，一步一個腳印，秉著全心全意為人民服務(wù)的理念，以居民需要為出發(fā)點和落腳點，工作站全部達(dá)到了“七有”標(biāo)準(zhǔn)，即有辦公地點、有門牌、有公示牌、有服務(wù)箱、有聯(lián)系卡、有工作臺帳、有工作日志，制度上墻，并已發(fā)放群眾聯(lián)系卡1000多張。完成了各項任務(wù)，在各項工作中取得了較好的成績?，F(xiàn)將半年的主要工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)社區(qū)工作站自身建設(shè)，努力提高社區(qū)干部工作能力

加強(qiáng)社區(qū)工作的理念學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊伍的政治思想素質(zhì)，認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，本著“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的精神，結(jié)合各個時期的中心工作，積極按時按量完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

二、加強(qiáng)基層黨建管理，提高黨員隊伍素質(zhì)

以求真務(wù)實精神推進(jìn)基層黨建工作，進(jìn)一步加強(qiáng)黨支部的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的核心作用；進(jìn)一步規(guī)范黨員管理和組織生活，積極開展批評與自我批評，不斷增強(qiáng)黨組織觀念和黨性原則，提高思想覺悟和政治水平，提升自身綜合素質(zhì)和能力。為提高黨員自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)社區(qū)黨組織的凝聚力、號召力和執(zhí)行力，學(xué)習(xí)了《十七大報告》、《黨章》等，今年為了隆重紀(jì)念中國共產(chǎn)黨成立90周年為提升全體黨員干部素質(zhì)在6月30日組織了“學(xué)黨史、知黨情、跟黨走”的知識搶答賽，并在“七·一”前夕建設(shè)里社區(qū)黨支部和商務(wù)局黨委走訪慰問社區(qū)困難黨員，并送上了慰問金，把黨的溫暖及時送到黨員心中，通過以上活動的開展增強(qiáng)社區(qū)黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，在推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧、服務(wù)人民群眾的實踐中進(jìn)一步激發(fā)社區(qū)廣大黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的熱情。

三、暢通民情渠道，了解民之所思、所想和所盼