編者按：今年暑假學校組織去各大企業(yè)調研，我們經(jīng)管系去浙江寧波。我們一共參觀了三個企業(yè)：**集團、**集團和**建材總公司。這三個企業(yè)的經(jīng)營管理各有其特點?？v觀企業(yè)的發(fā)展，主要有以下幾個因素：領導者具有超前意識。企業(yè)以人為本，尊重人才，培養(yǎng)人才。加強內(nèi)部管理，降低內(nèi)耗，真正提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。企業(yè)對財務會計人才的需求情況。

今年暑假學校組織去各大企業(yè)調研，我們經(jīng)管系去浙江寧波。寧波是浙江省的重鎮(zhèn)，是一個美麗的港口城市，也是我國第一批對外開放的城市之一，因而它的非公有制經(jīng)濟起步早，發(fā)展迅速，規(guī)模大，再加上當?shù)卣谡呱系囊龑Ш椭С郑沟脤幉ㄊ械姆枪兄平?jīng)濟蓬勃發(fā)展，遠遠超過了公有制企業(yè)的發(fā)展規(guī)模，并創(chuàng)下了高額利潤。

我們一共參觀了三個企業(yè)：**集團、**集團和**建材總公司。這三個企業(yè)的經(jīng)營管理各有其特點。**集團的前身是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，后由個人承包，九十年代初抓住機遇，發(fā)展經(jīng)濟，由原來的生產(chǎn)配件發(fā)展到電表行業(yè)的龍頭企業(yè)，生產(chǎn)規(guī)模在同行業(yè)中遙遙領先，成為亞洲第一，企業(yè)領導不滿足現(xiàn)狀，又向集團化發(fā)展，利用資源優(yōu)勢，看準市場，進軍空調行業(yè)，同時拓寬產(chǎn)品渠道，發(fā)展多元化經(jīng)濟。融資方式多樣：集資入股、發(fā)行股票、銀行借款等等，并且正在籌備上市，進行資本運營，為企業(yè)帶來更多的資金支持和利潤，縱觀企業(yè)的發(fā)展，主要有以下幾個因素：

一、領導者具有超前意識。引入營銷先進理念，看準市場，根據(jù)市場需求發(fā)展企業(yè)；

二、企業(yè)以人為本，尊重人才，培養(yǎng)人才，給真正有用的人才創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境；

三、加強內(nèi)部管理，降低內(nèi)耗，真正提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。企業(yè)制定了嚴格細致的內(nèi)控制度，從集團到各個下屬企業(yè)、部門都有相應的管理制度，在這里主要說明企業(yè)的財務管理制度。

企業(yè)調研報告

民營企業(yè)招商引資調研報告

一、當前招商引資的現(xiàn)狀

今年—月，全市新批三資企業(yè)家，總投資萬元，同比增長，合同外資額萬美元，同比增長，外資到位萬美元，同比增長。今年月，全省新批外商投資企業(yè)家，同比增長合同外資萬美元，同比增長，實際使用外資萬美元，同比增長。

今年月份，全國新批設立外商投資企業(yè)家，比去年同期增長；合同外資億美元，同比增長；實際使用外資金億美元，同比增長。

二、創(chuàng)新民營企業(yè)招商引資的工作方式

效能監(jiān)察是以推動企業(yè)改善行政管理，提高經(jīng)濟效益為目的，以國家的法律法規(guī)、企業(yè)的規(guī)章制度為依據(jù)，對監(jiān)察對象履行職責、依法行政及效果、效率的監(jiān)督檢查。是促進監(jiān)察對象增強責任心、提高行政效能改進工作的有效方法。是一種跟蹤問效，強化管理、提高企業(yè)經(jīng)濟效益的重要手段。是為企業(yè)中心工作保駕護航、確保政令暢通、工作落到實處的有效措施。因此，效能監(jiān)察工作在企業(yè)管理中起著不可替代的作用。

****集團股份有限公司習水發(fā)電廠，是年5月31日正式開工建設的電廠，監(jiān)察部門成立于年7月，對如何開展效能監(jiān)察工作，如何發(fā)揮效能監(jiān)察在企業(yè)中的作用，是我們探索的一個新的課題。幾年來，通過對效能監(jiān)察工作的開展及嘗試，取得了一點收獲，為各個部門進一步完善相關管理制度，杜絕管理上的漏洞，起到了較好的作用，為企業(yè)贏得更大的經(jīng)濟效益提供了保障。以下是我廠如何圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)揮效能監(jiān)察作用的工作方法：

一、把握主要問題，深入調查研究

圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中心工作開展效能監(jiān)察，是對監(jiān)察對象貫徹落實國家方針政策、企業(yè)規(guī)章制度的實施、部門管理成效情況的監(jiān)督和檢查，是對監(jiān)察對象管理的再管理，監(jiān)督的再監(jiān)督，進行更高層次上的管理和監(jiān)督。我們主要是采取“由下而上”的方式，通過實施效能監(jiān)察，來檢驗部門在管理活動中的工作效率和效益，找出存在的問題及解決問題的辦法。

由于各部門在管理過程中，關聯(lián)方方面面的工作和諸多的環(huán)節(jié)。因此，開展效能監(jiān)察工作必然涉及面廣，影響大。這就要求開展效能監(jiān)察工作必須嚴肅認真，必須依法辦事。在實際操作中應注意以下三個方面：

第一，要拓寬思路，多方面掌握情況。（1）制度方面。跟蹤制度的執(zhí)行情況，找出管理方面存在的問題。這些問題來源于基層，來源于現(xiàn)場；（2）深入現(xiàn)場。通過對班組、工作現(xiàn)場進行了解，可獲得大量的情況、意見和建議。（3）參與管理。通過對部門管理工作全過程的直接參與，從群眾交談和探訪中，可了解到部門管理中存在的具體問題。

為推進國資國企改革發(fā)展各項工作的順利開展，落實區(qū)“”規(guī)劃重點工作，年2月26日至3月14日，陳寅、孫飛忠等區(qū)領導率國資委等有關部門利用7個半天先后赴徐家匯商城集團、城開集團、徐房集團、匯成集團、新集團、新路達集團、國資投資經(jīng)營公司、煙草糖酒公司、土發(fā)公司、中譽公司等10個企業(yè)開展調研，結合企業(yè)發(fā)展中存在的問題，對國有經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展、國有企業(yè)增強核心競爭實力、推動區(qū)域重點項目建設進程、營造區(qū)域和諧穩(wěn)定發(fā)展氛圍提出進一步要求。現(xiàn)將有關調研情況匯報如下：

一、調研基本情況綜述

（一）國企發(fā)展取得的成績

1、發(fā)揮了區(qū)國有經(jīng)濟對區(qū)域經(jīng)濟快速提升的支柱作用。各國有企業(yè)集團的經(jīng)營業(yè)績有了新的突破，尤其是商業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)方面，徐家匯商圈商業(yè)繁榮，房地產(chǎn)開發(fā)很好地整合了各方資源優(yōu)勢，為的經(jīng)濟發(fā)展和商業(yè)氛圍做出了比較大的貢獻。

2、發(fā)揮了區(qū)國有經(jīng)濟對區(qū)域產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化的引領作用。國有企業(yè)參與的楓林科技園區(qū)開發(fā)、郵通高科技信息園建設、建業(yè)里歷史風貌保護以及軌道交通站點建設等區(qū)域重點項目，引領高科技、現(xiàn)代服務業(yè)等重點扶持產(chǎn)業(yè)在我區(qū)健康發(fā)展。

3、發(fā)揮了區(qū)國有經(jīng)濟對區(qū)域經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展的保障作用。國有企業(yè)在轉型、改制的過程中，在調整制度結構、調動經(jīng)營者團隊積極性等方面做了積極探索，規(guī)范、有序、安全地使用了保障性資產(chǎn)，營造了區(qū)域和諧穩(wěn)定發(fā)展的氛圍；同時通過提供融資擔保、產(chǎn)權交易等服務，為區(qū)域經(jīng)濟良好發(fā)展的大環(huán)境提供了支持。

管理是企業(yè)永恒的主題。對此，筆者結合山東省德州市糧油購銷儲運公司在管理創(chuàng)新方面的一些做法，談幾點粗淺認識：

一、堅持企業(yè)文化先行，促進思想觀念創(chuàng)新

長期計劃經(jīng)濟體制對糧食部門最大的影響就是形成了“等、靠、要”的陳舊思想觀念，隨著糧食流通市場化改革的不斷深入，國有糧食購銷企業(yè)愈來愈感受到固有的思想觀念已成為阻礙事業(yè)發(fā)展的最大頑疾。先進的文化建設是轉變思想觀念最有效的手*段，包括知識基礎、價值觀念和團隊精神三個主要方面。在企業(yè)一把手的直接領導下，我們結合企業(yè)的實際情況，明確提出圍繞企業(yè)文化全面提升管理整體水平，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同階段，在經(jīng)歷了“寧流千滴汗、不壞一粒糧”、“以嚴格管理樹企業(yè)形象、以優(yōu)質服務求企業(yè)效益”等價值觀的演變后，培植了“優(yōu)質高效”的企業(yè)文化，先后開展了“解放思想大討論”、“隊伍素質提高年”等活動，引導全體干部職工立足各自工作進行思考，以提高工作質量為己任，強抓機遇、主動出擊，形成自下而上的良好工作秩序，把思想和行動都凝聚到企業(yè)的發(fā)展目標和核心價值觀上來。

二、堅持吸收先進理念，促進管理制度創(chuàng)新

只有徹底打破計劃時期遺留的條條框框和過時的經(jīng)驗，才能賦予企業(yè)新形勢下新的發(fā)展理念和內(nèi)容。要建立科學的管理制度，形成按制度辦事的良好氛圍，就必須堅持制訂制度和執(zhí)行制度兩手硬，既避免制度不明確、不科學的弊端，又要杜絕有章不循、掛在嘴上的不良現(xiàn)象。我們堅定樹立改革的機遇意識和發(fā)展的競爭意識，有選擇的吸收和借鑒一些先進行業(yè)、先進企業(yè)的現(xiàn)代管理制度，全面啟動“用人、用工、分配機制和嚴格考核”的創(chuàng)新，導入市場競爭激勵機制，我們對中層以上領導干部堅持“授權委托制”，一年調整一次班子成員分工、新簽一次中層干部聘書；對職工實行“優(yōu)勝劣汰制”，及時調整重要崗位的人員構成，保持合理的職工內(nèi)部流動。在分配制度上，本著“同工同酬”的原則，采用適合企業(yè)實際、更為公平合理的崗位工資制度，實行績效考核管理辦法，不僅實現(xiàn)了企業(yè)人均工資水平的逐步提高，而且充分挖掘職工的積極性和潛能，提高企業(yè)整體工作績效；年年對《企業(yè)管理制度》進行修訂和完善，從管理制度涉及的基本制度、運行流程、上崗條件、工作標準、績效考核等方方面面搞革新，不斷規(guī)范企業(yè)各環(huán)節(jié)的工作行為和標準，引導和激勵干部職工自覺地、創(chuàng)造性地完成好各自的本職工作，為做活做強企業(yè)奠定了基礎，搭建了新的發(fā)展平臺。

三、堅持以人為本理念，促進人事管理創(chuàng)新

*月份，全市金融繼續(xù)保持健康平穩(wěn)運行態(tài)勢，企業(yè)存款承接上月增勢繼續(xù)小幅攀升，儲蓄存款增速持續(xù)回升，信貸投放增速環(huán)比回落，現(xiàn)金同比少投。

一、存款情況

*月份，全市人民幣各項存款余額為1070.31億元，比年初增加97.10億元，與去年同期相比多增加8.16億元；當月增加29.56億元，與去年同期相比少增加7.49億元。

企業(yè)存款繼續(xù)小幅攀升，但同比增加較少。6月份，全市人民幣企業(yè)存款余額為244.72億元，比年初增加8.28億元，與去年同期相比少增加27.07億元，當月增加7.54億元，與去年同期相比少增加15.10億元，其中活期存款當月增加5.75億元，與去年同期相比少增加15.43億元。分析企業(yè)存款同比少增的主要原因：一是交通企業(yè)存款不規(guī)律變動，本月山東省高速公路集團有限公司新轉入資金4億元，但與去年同期相比，交通企業(yè)存款仍少增4億元；二是商業(yè)存款變動較大，其中本月*市國有資產(chǎn)經(jīng)營有限公司支取近2億元用于支付工程款，去年同期黃海造船廠大額結匯增加存款1.8億元；三是從緊的貨幣政策影響，上半年信貸投放速度同比下降3.5個百分點，派生存款同比少增；四是原材料、勞動力、油價上漲背景影響，企業(yè)利潤空間日漸狹小，資金面較為緊張。

儲蓄分流力度減弱，存款穩(wěn)定性進一步加強。6月份，全市人民幣儲存存款余額為638.62億元，比年初增加54.99億元，與去年同期相比多增加25.42億元，當月增加12.30億元，與去年同期相比多增加4.38億元。其中定期儲存當月增加7.31億元，與去年同期相比多增加5.72億元，增速同比提高9.98個百分點，存款穩(wěn)定性進一步增強。分析儲蓄存款變動的主要原因：一是本月股股票指數(shù)再創(chuàng)16個月以來的新低，居民投資股市意愿急劇下降，證券市場儲蓄分流力度持續(xù)減弱；二是全市夏糧收購工作全面展開，農(nóng)民收入增加。

財政存款增幅較大。財政存款當月增加12.37億元，增幅達80.94%，主要原因：一是本月省財政下劃4.8億元用于成品油價格調整補貼；二是二季度末*市稅收力度進一步加大。

供電企業(yè)是關系國計民生的社會公共服務型行業(yè)，在管理體制、管理模式、價值取向上都與其它行業(yè)存在很大的差異性。因此，為實現(xiàn)**供電公司的持續(xù)快速健康發(fā)展，**供電公司黨委從公司管理經(jīng)驗和文化傳統(tǒng)的實際出發(fā)，從推進公司改革發(fā)展的實際需要出發(fā)，堅持在“借鑒中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展”，著力提升領導班子和領導干部科學決策能力，運用企業(yè)診斷的手段，加強精細化管理，走出一條具有鮮明的**供電特色的發(fā)展路子。

**電網(wǎng)處于湖北電網(wǎng)的負荷中心，擔負著**市800萬人口、8000平方公里范圍內(nèi)的供電任務，擁有用電客戶200余萬戶，年售電量達165億千瓦時，在崗職工有6684人，是隸屬于湖北省電力公司的特大型供電企業(yè)。

對于如何提升領導班子和領導干部治企能力，實現(xiàn)科學決策，促進企業(yè)健康發(fā)展，**供電公司黨委進行了深入的思考，提出：領導班子和領導干部必須以前瞻的眼光，站在戰(zhàn)略的高度，把提升領導班子的治企能力放到實踐“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司和實施“三型二化一強”發(fā)展規(guī)劃、建設堅強的湖北電網(wǎng)的大局中來思考，要站在服務于省公司發(fā)展的高度，瞄準國家電力系統(tǒng)內(nèi)的先進單位，不斷更新觀念，全力打造一支具有較高治企能力的領導班子和干部隊伍，決定運用“企業(yè)診斷”的方法，找出企業(yè)存在的問題，從而對癥下藥，促進企業(yè)健康發(fā)展。

一、提出開展和實施企業(yè)診斷的緣由

**供電公司黨委決定開展和實施“企業(yè)診斷”，主要是基于以下三個方面的考慮：

1、開展和實施“企業(yè)診斷”是實現(xiàn)企業(yè)科學發(fā)展的時代需要。

企業(yè)需要健康、持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。要使企業(yè)始終保持這樣一個良性循環(huán)，非凡的凝聚力是一個關鍵的條件。尤其作為一個現(xiàn)代制度的企業(yè)，如何產(chǎn)生高度的凝聚力，齊心協(xié)力把企業(yè)發(fā)展推向快速、高效和諧的發(fā)展軌道，是現(xiàn)代企業(yè)潛心研究的課題。海吉公司在探索中總結出一點：強勁的企業(yè)黨組織，鑄就了企業(yè)非凡的凝聚力。海吉公司也正在強勁的黨組織的領導下，向一個新的臺階邁進。

一、黨組織能夠立足實際，研究問題，準確定位

有為才能有位，有位可以更好地作為。海吉公司黨組織始終秉承這個原則，在企業(yè)建設、生產(chǎn)、經(jīng)營中立足實際，擺正自己的位置，注重作用的發(fā)揮，全力推動企業(yè)發(fā)展。黨組織在建立之初，沒有急于定位，而是著眼于現(xiàn)實，提出問題，潛下心來，解決問題，尋找對策，總結經(jīng)驗，這樣才能準確地定位，更好工作，凸顯作用，鑄就凝聚力，推動企業(yè)發(fā)展。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，如何發(fā)揮好企業(yè)黨組織作用使企業(yè)產(chǎn)生強勁的凝聚力？面對改革發(fā)展的新形勢出現(xiàn)的新情況、新問題，我們緊密結合企業(yè)經(jīng)濟建設實際，牢固樹立“圍繞經(jīng)濟抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的指導思想，在建立現(xiàn)代企業(yè)制度的新形勢下，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營這個中心，堅持從嚴治黨，以發(fā)揮黨委的政治核心作用、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用為主題，以健全組織和嚴格制度為基礎，以思想政治建設為主線，以黨員干部隊伍建設為重點，以做好全員思想政治工作為落腳點，在企業(yè)內(nèi)部建立強有力的黨組織，增強企業(yè)黨組織的凝聚力戰(zhàn)斗力，促進企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定目標的實現(xiàn)和生產(chǎn)經(jīng)營任務的完成，來推動企業(yè)健康快速發(fā)展。

企業(yè)黨組織能不能有效地發(fā)揮政治核心作用，要看能不能在企業(yè)的改革發(fā)展中創(chuàng)造其他組織所不可替代的重要價值。作為執(zhí)政黨的基層組織，企業(yè)黨組織，應當成為企業(yè)各種工作中水平最高、影響最大、效果最好的領頭雁。堅持做到——黨組織發(fā)揮整體功能有戰(zhàn)斗力，領導班子團結進取有凝聚力，思想政治工作扎實深入有感召力，黨員責任區(qū)覆蓋全員有帶動力。那么，如何在企業(yè)內(nèi)部建立強有力的黨組織就是我們探索解決的重要問題，這就有必要清楚地認識新的歷史條件下現(xiàn)代企業(yè)黨組織工作規(guī)律。我們認為最重要的基本規(guī)律有三條：一是工作一定要圍繞生產(chǎn)經(jīng)營來開展，二是工作一定要以人為本來開展，三是工作一定要在大局下來開展。真正做到了這三條，就能體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)黨組織工作的應有價值，使企業(yè)產(chǎn)生非凡的凝聚力，開辟企業(yè)全面工作的新局面。

二、黨組織轉變思路，把單純黨建工作轉變?yōu)椤皣@中心抓黨建、進入管理起作用”

圍繞經(jīng)濟建設這個中心，促進經(jīng)濟增長，是企業(yè)黨政的共同責任和共同目標，只是支撐點各有不同，工作重點各有側重。要真正做到圍繞生產(chǎn)經(jīng)營開展工作，首先需要明確“圍繞中心抓黨建，進入管理起作用”的思路。應當把企業(yè)黨組織的大部分工作與企業(yè)管理有機融合起來，始終把搞好生產(chǎn)經(jīng)營、提高經(jīng)濟效益、維護企業(yè)穩(wěn)定作為黨組織的根本任務，始終把黨組織的工作角度定位在決策與服務經(jīng)濟建設上，緊扣安全生產(chǎn)、經(jīng)濟建設主題，做到黨建工作和經(jīng)濟工作的有機結合、有效運作。從根本上解決政治工作與經(jīng)濟工作“兩張皮”的問題，使黨組織的政治優(yōu)勢轉化為管理優(yōu)勢，形成比資本主義國家更先進的具中國特色的企業(yè)管理模式。

編者按：在社會分工和市場細分不斷加強的總體背景下，只有針對不同的物業(yè)類型、不同的消費人群、以不同于他人的管理模式，才能樹立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。品牌是什么？品牌是一種名稱、標記、符號，簡單的說就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競爭對手的標記。物業(yè)管理是一種服務，它以物業(yè)為管理對象，以廣大業(yè)主為服務對象而定位于社會人群。由此，創(chuàng)建這種服務的品牌也不外乎三個方面：知名度、美譽度、忠誠度。但是創(chuàng)建一個品牌并不是朝成夕就，而是需要一個長期的過程。

一、迄今為止，中國的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過了二十幾年的時間，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)。隨著經(jīng)濟體制的改革發(fā)展、城市的現(xiàn)代化、人們對居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物——物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢。尤其在市場經(jīng)濟的條件下，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權人和使用權人，因此，如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關鍵問題。在社會分工和市場細分不斷加強的總體背景下，只有針對不同的物業(yè)類型、不同的消費人群、以不同于他人的管理模式，才能樹立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。

品牌是什么？依據(jù)美國市場營銷協(xié)會的定義：品牌是一種名稱、標記、符號，簡單的說就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競爭對手的標記。但是在市場經(jīng)濟發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡單的區(qū)別標志，而是企業(yè)客戶和價值（文化價值、經(jīng)濟價值）的來源。

物業(yè)管理是一種服務，它以物業(yè)為管理對象，以廣大業(yè)主為服務對象而定位于社會人群。由此，創(chuàng)建這種服務的品牌也不外乎三個方面：知名度、美譽度、忠誠度。深圳萬科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個重要的因素是依靠了其服務的品牌效應。在多次的招、投標中，其能做到“未見其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽度，于是不斷提升的忠誠度為它贏得了越來越多的客戶，終就鑄造了中國物業(yè)的“巨無霸”。但是創(chuàng)建一個品牌并不是朝成夕就，而是需要一個長期的過程?，F(xiàn)實中一些令人無庸質疑的事實放在我們的面前，物業(yè)市場不規(guī)范、經(jīng)營機制不健全、細的法律法規(guī)不具備、廣大業(yè)主的物管意識低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區(qū)，在總體水平低的情況下，對于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟發(fā)展、人口規(guī)模來說還是一個中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外，還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部結構和人員配置。對此，筆者在公司的四個物業(yè)項目實習的進一個月的時間里感受頗深。

以下筆者就在工作中親身感受的問題予以陳述：

（1）、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務人員的儀表、語言、行為形象。服務人員是第一時間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。

針對目前企業(yè)所得稅減免稅管理中存在的跟蹤問效和使用監(jiān)督不到位、管理粗放等問題，為進一步加強和規(guī)范新形勢下企業(yè)所得稅管理，不斷提高所得稅管理質量和效率，充分發(fā)揮所得稅宏觀調控職能作用，按照上級要求，結合我地企業(yè)所得稅管理實際，我局對享受企業(yè)所得稅減免稅政策的某一露天銅礦企業(yè)開展減免企業(yè)所得稅的跟蹤問效調查工作，在調查研究的基礎上，對在新稅法框架下進一步加強企業(yè)所得稅管理工作提出建議?，F(xiàn)將調查情況報告如下：

一、基本情況

企業(yè)所得稅是一個具有較強的調節(jié)功能的稅種，國家通過所得稅政策參與企業(yè)的利潤分配，以調節(jié)企業(yè)的利潤水平，實現(xiàn)其調節(jié)社會經(jīng)濟發(fā)展的職能。稅收優(yōu)惠是發(fā)揮其調節(jié)功能的重要手段之一，它通過國家對所得稅的轉讓，給企業(yè)以更多的留利，來促進企業(yè)稅后收益的提高。2014年，我局對某露天銅礦企業(yè)審批各項稅收優(yōu)惠萬元。其中：減免所得稅審批金額萬元；技術改造國產(chǎn)設備投資抵免企業(yè)所得稅，審批金額萬元；正常損失的報批減免萬元。

二、執(zhí)行稅收優(yōu)惠政策的措施

在堅持聚財為國、執(zhí)法為民的宗旨，堅持組織收入原則，嚴格按政策辦事，堅決防止和抵制違反政策的做法基礎上，一是加強組織領導，成立了專門的審批領導小組；二是加強宣傳，采取形式多樣的宣傳方法，不僅僅通過媒體進行宣傳，而且開展送政策到企業(yè)等活動。三是加強服務，開展一站式服務，只要企業(yè)提出申請，在最短的時間內(nèi)完成各項優(yōu)惠政策的審核、上報、備案等各項工作。四是加強跟蹤問效,對享受企業(yè)所得稅減免稅政策的企業(yè)開展減免企業(yè)所得稅的跟蹤問效工作，改變重審批、輕管理的狀況，全面掌握所得稅減免稅款所帶來的經(jīng)濟和社會效益，積極適應所得稅科學化、精細化管理的要求。通過廣泛的宣傳和深入細致的服務工作，稅收優(yōu)惠工作取得了很好的成果，對于穩(wěn)定社會秩序、促進經(jīng)濟發(fā)展起到了積極的作用。

三、目前政策的執(zhí)行過程中存在的一些問題