實現(xiàn)一個億:綜合效益領(lǐng)先。通過經(jīng)營結(jié)構(gòu)的調(diào)整和市場開拓，要繼續(xù)保持企業(yè)各項經(jīng)濟指標(biāo)穩(wěn)步快速發(fā)展的勢頭。到2010年，累計營業(yè)收入1.1億元。股東投資回報和在崗員工收入與企業(yè)效益持續(xù)增長。對社會貢獻（稅費繳納）逐年增加，提高公司在全市大中型企業(yè)中的地位。

（二）企業(yè)管理科學(xué)。樹立管理就是服務(wù)的理念，抓好管理的持續(xù)創(chuàng)新；探索資本運營的經(jīng)營管理模式；完善運輸生產(chǎn)、安全、財務(wù)、資產(chǎn)、行政事務(wù)等管理制度體系；建立人力資源的工作機制和以效率、業(yè)績、知識、技能、創(chuàng)新為導(dǎo)向的激勵機制，按照結(jié)構(gòu)優(yōu)化、配置合理、綜合素質(zhì)高的要求，建設(shè)一支適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求的優(yōu)秀員工隊伍。實現(xiàn)管理現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)范化和人性化。

（三）設(shè)施裝備現(xiàn)代。營造現(xiàn)代化的候車環(huán)境，建設(shè)現(xiàn)代化的運輸站場設(shè)施；應(yīng)用現(xiàn)代化的運輸承載工具，提供安全、便捷、溫馨、優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代化運輸服務(wù)；加大對現(xiàn)代化的辦公設(shè)施設(shè)備的投入和運用，構(gòu)建完善的信息平臺，推行智能化管理服務(wù)系統(tǒng)。

（四）服務(wù)水平一流。以不斷滿足顧客需求作為我們一切服務(wù)工作追求的目標(biāo)；進一步完善站務(wù)、運務(wù)服務(wù)舉措和服務(wù)流程，服務(wù)品牌泰州快鹿的知名度和美譽度顯著提高，積極培樹優(yōu)秀服務(wù)明星和服務(wù)組織，讓顧客充分享受到全過程的具有個性化的優(yōu)質(zhì)、溫馨服務(wù)。

（五）企業(yè)和諧穩(wěn)定。各項預(yù)控指標(biāo)逐年下降，全司的安全形勢根本穩(wěn)定。員工文化生活豐富多彩，企業(yè)價值理念成為員工的自覺行動。逐步形成一個團結(jié)和諧、相互關(guān)愛、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、敢為人先、尊重知識、敬業(yè)誠信的工作氛圍，實現(xiàn)企業(yè)與個人的共同發(fā)展，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的企業(yè)環(huán)境，爭創(chuàng)省、市文明企業(yè)。

下面,我主要談一下具體工作思路:

將倍加努力，新的一年已經(jīng)來臨。爭取在業(yè)績上能夠更上一層樓！

一年就這樣不知不覺，當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁。悄無聲息地度過?；厥走@一年，為了能夠勝任理財客戶經(jīng)理這個崗位，不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)、不斷提高和完善自己，以下是這一年來的工作總結(jié)。

一、各項任務(wù)指標(biāo)、學(xué)習(xí)和工作情況

1任務(wù)指標(biāo):

基金

完成萬，個人任務(wù)指標(biāo)萬。完成率241%

本人負(fù)責(zé)五省業(yè)務(wù)，全年本片發(fā)書碼洋萬元(年-萬元)，回款萬元(年-萬元)，退貨率控制在15%以內(nèi)，全年共計出差130天。本片今年營銷工作主要采取了縱向開發(fā)、兩省地市級市場，橫向開發(fā)、兩省省會級城市，同時兼顧市場的方針?；仡欉@一年本人主要做了以下幾方面的工作：

一.深入市場，服務(wù)客戶。

客戶和市場是營銷工作的基礎(chǔ)，目前教輔圖書市場隨著國家課改進程發(fā)生了深刻變化，本人認(rèn)為必須深入市場、貼近市場、注重營銷才能有所起色。書發(fā)出后，必須做好服務(wù)工作，做好銷售跟進工作;并充分了解分管區(qū)域市場、了解客戶、了解他們的需求，才能與客戶互相配合，才能使我社圖書實現(xiàn)穩(wěn)定增長。今年主要對各地級市場進行了詳細(xì)的走訪，對客戶及其經(jīng)營規(guī)模，主要品種，回款信譽，營銷策略，管理特點詳細(xì)了解，對其財務(wù)、庫房、業(yè)務(wù)、門市等部門負(fù)責(zé)人也都做到情況熟悉，心中有數(shù)，并且通過與客戶交流，了解整個教輔圖書的狀況，以及我社圖書在市場中所處的位置，通過對這些情況的深入了解，進一步增強了信心，理順了工作思路。

本人認(rèn)為要得到客戶的認(rèn)可，主要有兩種方式：第一，客戶認(rèn)可你的產(chǎn)品;第二，客戶認(rèn)可你的人。我首先是積極宣傳本社產(chǎn)品，讓客戶有一個基本了解，并通過幫助客戶擴大銷售，樹立起其經(jīng)銷我社產(chǎn)品的信心。其次通過對自身業(yè)務(wù)水平的提高，來向客戶提供有用的信息、建議等，幫助中、小客戶迅速做強、做大。

二.渠道的進一步優(yōu)化。

目前商主要集中在省會鄭州，以鋪貨銷售為主，業(yè)績良好。但隨著地級市經(jīng)銷商的日漸成熟，以及營銷工作的精益化要求，這種傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷模式已不能再滿足我社的發(fā)展要求。今年在以往良好合作基礎(chǔ)上，更加注重了解其主要下線客戶的市場狀況，了解其經(jīng)營我社圖書的品種、銷售、擺放、添貨、庫存等情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時與商和客戶聯(lián)系、溝通、共同解決，使渠道更有效率，幫助商加強對其下線客戶的管理與服務(wù)，通過平時的過程管理間接達到擴大銷售、降低退貨的目的，而且與客戶共同分析區(qū)域市場，共同培育市場，把市場做大做強。

時光如水，日月如梭，從大學(xué)畢業(yè)參加工作已經(jīng)十二個年頭了，回顧過去的日子，心中感慨萬千，現(xiàn)將這些年的工作情況與心得體會向各位專家匯報，敬請審閱。

一：解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，提高政治覺悟和思想認(rèn)識水平

參加工作以來，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義的基本原理，鄧小平理論和三個代表的重要思想，用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強自身世界觀；人生觀和價值觀的改造，提升自身的馬列主義水平，勤于參加公司和黨政社群等各界組織的政策理論學(xué)習(xí)，撰寫了讀書筆記和心得體會，并運用科學(xué)理論指導(dǎo)自己的實際工作，并在工作之余，進行理論自學(xué)，不斷開拓和完善自己的理論知識。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部首先要解放思想，堅定信念，要有堅定的政治立場，飽滿的工作熱忱，強烈的事業(yè)心和政治責(zé)任感，始終堅持四項基本原則，貫徹黨和和國家的各項路線方針，努力使自己在思想上，政治上，行動上與黨中央保持一致。其次轉(zhuǎn)變觀念，與時俱進，緊緊把握時代脈搏；記得剛剛走向工作崗位時，在思想上認(rèn)識不夠，觀念轉(zhuǎn)變不過來，還是定位在"領(lǐng)導(dǎo)交辦，辦就辦好"的思維方式上，通過三個代表重要思想的認(rèn)真學(xué)習(xí)，對"十七大"會議的深入領(lǐng)會，使我轉(zhuǎn)變了觀念，向"怎樣去辦，怎樣辦好"的思維方式上，使工作計劃有安排，有檢查，與時俱進，以一個誠摯的心對待每一個人，以良好的心態(tài)處理沒意見事，以十二分的熱情干好每一項工作。在生活中，工作中磨練自己，把握時代的氣息，不斷提高自己的政治覺悟和思想認(rèn)識水平。

二：改變工作方式，健全管理體制

干一行，愛一行，發(fā)揮自己的特長，不論擔(dān)任何種職務(wù)，都盡心盡力，真抓實干，真心實意為大家辦好事，辦實事，響應(yīng)公司號召，服從組織安排，真是我的工作方針。在泵業(yè)的七個工作年頭里，從一個普通的采購員成長為公司中層領(lǐng)導(dǎo)干部，扎扎實實，一步一個腳印，有一個獨立的工作者向組織領(lǐng)導(dǎo)者角色轉(zhuǎn)換，這是一種責(zé)任也是一種使命，工作中，凡是要求下屬做到的，我首先一定要做到，高度的責(zé)任心和事業(yè)心是做好工作的前提，只有認(rèn)真履行職責(zé)，才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，這樣事情才有進步。堅持開展批評和自我批評，搞好團隊建設(shè)，增強團隊的凝聚力和向心力。

三：敬崗愛業(yè)，在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作

公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下，一年多以來。經(jīng)過財務(wù)全體成員的共同努力，圓滿完成各項既定指標(biāo)。全體財務(wù)人員嚴(yán)于律己，嚴(yán)格管理，財務(wù)基礎(chǔ)工作，全面預(yù)算管理，參與經(jīng)營決策，發(fā)揮支撐服務(wù)，加強財務(wù)檢查及組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面做了許多踏實的工作，完成了既定的目標(biāo)，達到預(yù)期效果，一定程度上鍛煉了自己，提高了財務(wù)管理水平。

履行職務(wù)情況：

組織做好日常財務(wù)核算、財務(wù)監(jiān)督工作，作為財務(wù)部經(jīng)理的工作目的組織公司財務(wù)人員認(rèn)真貫策執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī)、政策。按時完成上級下達的各項財務(wù)指標(biāo)和工作任務(wù)。工作職責(zé)是1貫徹執(zhí)行國家財經(jīng)政策和會計制度，完成上級交辦的各項任務(wù)。2組織做好會計核算和監(jiān)督，建立健全收入稽核制度，嚴(yán)禁收入跑、帽、滴、漏。3建立健全固定資產(chǎn)管理制度，組織資產(chǎn)清查工作。管好貨幣資金和其他流動資產(chǎn)，檢查資金管理，確保資金安全。4督辦用戶欠費、資產(chǎn)報損報批資料的整理工作，及時到有關(guān)部門辦理待處理資產(chǎn)損失的審批手續(xù)。負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查、各種審計協(xié)調(diào)工作。5對月報、季報、年報的真實合法性負(fù)責(zé)。作為主任我這樣開展工作的

1加強了財務(wù)基礎(chǔ)工作和精細(xì)化管理力度

而這些信息來源的科學(xué)性就給財務(wù)的基礎(chǔ)工作提出了挑戰(zhàn)，信息是一個企業(yè)的神經(jīng)。尤其公司上市以后，稅控監(jiān)管部門及審計檢查力度的加大，以及投資者對財務(wù)數(shù)據(jù)信息的敏感程度都要求我基礎(chǔ)工作方面更加嚴(yán)謹(jǐn)，因此我強化了基礎(chǔ)工作，規(guī)范了會計核算，嚴(yán)格執(zhí)行國家各項財稅法規(guī)，及時、準(zhǔn)確填制各項財務(wù)報表，保證會計信息的真實、準(zhǔn)確、合法。

提高前瞻性財務(wù)規(guī)劃力度2持續(xù)推進全面預(yù)算管理。

時光如水，日月如梭，從大學(xué)畢業(yè)參加工作已經(jīng)十二個年頭了，回顧過去的日子，心中感慨萬千，現(xiàn)將這些年的工作情況與心得體會向各位專家匯報，敬請審閱。

一：解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，提高政治覺悟和思想認(rèn)識水平

參加工作以來，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義的基本原理，鄧小平理論和三個代表的重要思想，用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強自身世界觀；人生觀和價值觀的改造，提升自身的馬列主義水平，勤于參加公司和黨政社群等各界組織的政策理論學(xué)習(xí)，撰寫了讀書筆記和心得體會，并運用科學(xué)理論指導(dǎo)自己的實際工作，并在工作之余，進行理論自學(xué)，不斷開拓和完善自己的理論知識。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部首先要解放思想，堅定信念，要有堅定的政治立場，飽滿的工作熱忱，強烈的事業(yè)心和政治責(zé)任感，始終堅持四項基本原則，貫徹黨和和國家的各項路線方針，努力使自己在思想上，政治上，行動上與黨中央保持一致。其次轉(zhuǎn)變觀念，與時俱進，緊緊把握時代脈搏；記得剛剛走向工作崗位時，在思想上認(rèn)識不夠，觀念轉(zhuǎn)變不過來，還是定位在"領(lǐng)導(dǎo)交辦，辦就辦好"的思維方式上，通過三個代表重要思想的認(rèn)真學(xué)習(xí)，對"十七大"會議的深入領(lǐng)會，使我轉(zhuǎn)變了觀念，向"怎樣去辦，怎樣辦好"的思維方式上，使工作計劃有安排，有檢查，與時俱進，以一個誠摯的心對待每一個人，以良好的心態(tài)處理沒意見事，以十二分的熱情干好每一項工作。在生活中，工作中磨練自己，把握時代的氣息，不斷提高自己的政治覺悟和思想認(rèn)識水平。

二：改變工作方式，健全管理體制

干一行，愛一行，發(fā)揮自己的特長，不論擔(dān)任何種職務(wù)，都盡心盡力，真抓實干，真心實意為大家辦好事，辦實事，響應(yīng)公司號召，服從組織安排，真是我的工作方針。在泵業(yè)的七個工作年頭里，從一個普通的采購員成長為公司中層領(lǐng)導(dǎo)干部，扎扎實實，一步一個腳印，有一個獨立的工作者向組織領(lǐng)導(dǎo)者角色轉(zhuǎn)換，這是一種責(zé)任也是一種使命，工作中，凡是要求下屬做到的，我首先一定要做到，高度的責(zé)任心和事業(yè)心是做好工作的前提，只有認(rèn)真履行職責(zé)，才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，這樣事情才有進步。堅持開展批評和自我批評，搞好團隊建設(shè)，增強團隊的凝聚力和向心力。

三：敬崗愛業(yè)，在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作

一、以經(jīng)濟效益為中心，較好完成各項指標(biāo)任務(wù)

1、抓落實，花大力氣做好品牌培育工作

(1)加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐，我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利，有針對性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。

(2)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出，我深刻認(rèn)識到要解決這一癥結(jié)，必須做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局(中心)“三個方向兩個重點”要求，帶領(lǐng)部門員工抓住目標(biāo)品牌宣傳不放松，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會重點強調(diào)、選擇重點經(jīng)營戶以點帶面、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶，使他們轉(zhuǎn)變觀念，互動起來做好品牌培育工作。通過這一系列積極的工作，使“時尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”，減低了市場壓力，提高了客戶滿意度，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達90%以上，其它目標(biāo)品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求。

2、腳踏實地，確保目標(biāo)任務(wù)的完成

隨著網(wǎng)建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經(jīng)理過渡，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標(biāo)任務(wù)，是我今年思考較多的問題。在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)上海煙草人“與時俱進、銳意進娶敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神，嚴(yán)格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略，在深化服務(wù)的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃，將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施，以“不放過一個銷售機會”為口號,通過細(xì)化銷售工作中的每個環(huán)節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變，又沒有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519.21箱，占計劃的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，約9.39%。

2010年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)班子中任副經(jīng)理，主管市場開發(fā)工作，分管部門及單位為市場開發(fā)部，辦事處、送變電工程公司。按照公司黨委的安排并結(jié)合本次四好班子考核的要求，現(xiàn)將本人對照檢查情況作如下匯報，請批評指正。

一、分管工作情況

一年來本人能夠積極貫徹落實公司班子的整體工作思路，努力履行崗位職責(zé)，結(jié)合公司班子的總體部署在分管范圍內(nèi)積極主動地開展各項工作。面對國家宏觀調(diào)控所導(dǎo)致的國內(nèi)火電建設(shè)市場大幅萎縮所導(dǎo)致的充滿風(fēng)險和惡性競爭的國內(nèi)外嚴(yán)峻的市場環(huán)境，始終保持清醒的頭腦和高度的警惕。在公司班子確定的“電建、民建、電網(wǎng)、國外四個方向開發(fā)”的市場開發(fā)戰(zhàn)略下，按照“穩(wěn)健開發(fā)、規(guī)避風(fēng)險”的市場策略，一方面積極跟蹤研究市場變化，堅持以穩(wěn)健平和的心態(tài)參與市場競爭與合作，努力規(guī)避因盲目投標(biāo)所帶來的合同風(fēng)險。另一方面積極拓展煤業(yè)、有色等新興電力市場和民建、電網(wǎng)建設(shè)市場，同時積極探索多種“揚長避短、合作雙贏”的合作模式，為公司的生存發(fā)展拓展空間。經(jīng)過公司上下的共同努力，市場開發(fā)工作取得了較大的突破，截止目前共中標(biāo)56個（含省公司農(nóng)網(wǎng)改造9項），合同金額約6.3億，相比去年增長一倍以上。本人所聯(lián)系的送變電公司生產(chǎn)經(jīng)營平穩(wěn)。辦事處在進行東方電氣項目的善后工作同時正在積極穩(wěn)妥進行其他海外項目的開發(fā)，并可望有所突破。

二、落實一崗雙責(zé)情況

1、本人參加反腐倡廉學(xué)習(xí)教育情況

一年來本人能夠積極參加公司黨委中心組和支部的各項學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的思想認(rèn)識和理論水平。通過十七屆五中全會精神的學(xué)習(xí)，使我對新時期黨的路線、方針、政策有了更加深入的了解。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)中紀(jì)委、國網(wǎng)公司及省公司關(guān)于廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，特別是通過對中央紀(jì)委十七屆五中全會和總書記同志“在中央紀(jì)律檢查委員會第五次全體會議上的重要講話”以及公司黨委“干部作風(fēng)建設(shè)年”有關(guān)文件的和理論書籍學(xué)習(xí)，使我充分認(rèn)識到，黨中央歷來高度重視反腐倡廉工作并對新形勢下反腐倡廉工作的新特點提出了新的要求。作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部必須在思想和行動上與黨中央保持一致，加強法制觀念，提高道德修養(yǎng)，牢固樹立反腐倡廉的思想防線。帶頭自覺嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項要求，自覺接受黨組織和群眾監(jiān)督，旗幟鮮明地與各種消極腐敗現(xiàn)象做斗爭，做到“堂堂正正做人，老老實實做事”，“干事，干凈”。

團結(jié)一心拼搏進取

譜寫××光明熱電公司全面發(fā)展新篇章

同志們：

緊張繁忙的2005年已經(jīng)過去，公務(wù)員之家，全國公務(wù)員公同的天地充滿挑戰(zhàn)與希望的2006年向我們走來，在此，我謹(jǐn)代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子向一年來辛勤工作的全體員工及家屬表示親切的問候！

今天我們隆重召開公司二屆一次職代會暨2005年度總結(jié)會議，此次會議是在十一五開局之年，全面推進各項工作新形勢下召開的一次非常重要的會議，會議的主要任務(wù)是圍繞“加快企業(yè)發(fā)展、不斷提高經(jīng)濟效益和樹立良好企業(yè)形象”的工作方針，回顧總結(jié)2005年工作，同時按照上兩級電力公司構(gòu)建現(xiàn)代化企業(yè)的總體目標(biāo)，堅持以樹立科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧企業(yè)的重大部署為指導(dǎo)，努力提高公司安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各項工作，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，振奮精神，凝聚力量，全面部署2006年各項工作，這對實現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)，完成今年的各項工作，促進公司的改革與發(fā)展，都具有十分重要的意義。

一、2005年工作回顧

各位代表、同志們：

現(xiàn)在，我代表長春供電公司經(jīng)營者集團向大會做工作報告，請予審議。

關(guān)于二○○年工作回顧

年，是長春供電公司實施“十一五”規(guī)劃獲得良好開局的一年，也是加快創(chuàng)建全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展供電企業(yè)取得重大進步的一年。一年來，在地方政府和省公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司黨政班子帶領(lǐng)廣大干部員工認(rèn)真貫徹落實網(wǎng)、省公司年度工作會議和公司“兩會”精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“一強三優(yōu)”為目標(biāo)，改革創(chuàng)新、扎實工作，各項工作都取得了豐碩的成果?；仡櫮曜哌^的歷程，公司在落實科學(xué)發(fā)展和全面提升企業(yè)管理水平上有“十大亮點”。

一、經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)全面完成

年，公司全面超額完成了省公司下達的各項年度承包目標(biāo)，尤其是主要經(jīng)營指標(biāo)再創(chuàng)新高。