摘要：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，使得電力營(yíng)銷模式發(fā)生了巨大的變化，電力企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，面對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)，只有創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷管理策略、改進(jìn)企業(yè)服務(wù)技術(shù)，才能提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在當(dāng)前的電力營(yíng)銷管理中還有一些問(wèn)題有待解決，文章從電力營(yíng)銷的概念出發(fā)，指出了電力營(yíng)銷管理中的不足，提出了電力營(yíng)銷管理策略以及服務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新方案，希望能夠?yàn)樘岣唠娏ζ髽I(yè)的經(jīng)濟(jì)效益起到一定的幫助作用。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；管理策略；創(chuàng)新；技術(shù)

營(yíng)銷管理是企業(yè)各項(xiàng)事務(wù)中的一項(xiàng)重點(diǎn)，做好營(yíng)銷管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)良好發(fā)展的的基礎(chǔ)，電力企業(yè)是提供生產(chǎn)生活用電的主體單位，其營(yíng)銷管理直接影響到供電質(zhì)量及可靠性，創(chuàng)新管理策略、提高服務(wù)技術(shù)水平已經(jīng)成電力企業(yè)的共識(shí)。對(duì)營(yíng)銷管理模式和服務(wù)技術(shù)水平進(jìn)行創(chuàng)新，既是電力企業(yè)自身發(fā)展的需要，也是市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)提出的要求，對(duì)提高電力企業(yè)的服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)增長(zhǎng)具有重要意義[1]。

一、電力營(yíng)銷的概念

電力營(yíng)銷電力企業(yè)通過(guò)有效途徑，為用戶提供所需電能和相關(guān)技術(shù)服務(wù)，完成電能從生產(chǎn)到銷售的過(guò)程，與其他商品不同，電力是一種無(wú)形的商品，通過(guò)電壓以及頻率等，來(lái)表現(xiàn)出商品的特性的，并且電能在銷售過(guò)程中，是無(wú)法進(jìn)行儲(chǔ)存的，需要通過(guò)各級(jí)電網(wǎng)完成輸出。電力營(yíng)銷的范圍是面向公共大眾的，具有公用性的特點(diǎn)，是一種生活必需品，營(yíng)銷過(guò)程中如果發(fā)生意外情況，很容易引發(fā)重大事故，造成人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失，所以在電力營(yíng)銷過(guò)程中，必須做好管理工作，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[2]。

二、電力營(yíng)銷管理中的不足

摘要：電力體制改革是全面深化改革的重要內(nèi)容。以市場(chǎng)化為導(dǎo)向的電力體制改革，將對(duì)電力行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。電力營(yíng)銷是電網(wǎng)企業(yè)面向市場(chǎng)的窗口,對(duì)于電網(wǎng)企業(yè)有效應(yīng)對(duì)電力體制改革具有重要的前瞻意義。從以客戶為中心的角度出發(fā)，提出面向市場(chǎng)的電力營(yíng)銷管理建議，為電力體制改革下?tīng)I(yíng)銷管理的發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：電力體制改革；供給側(cè)管理；電力營(yíng)銷

電力體制改革是黨中央、國(guó)務(wù)院全面深化改革總體部署的重要內(nèi)容，也是國(guó)資國(guó)企改革的重點(diǎn)領(lǐng)域。這一以市場(chǎng)化為導(dǎo)向的改革，將對(duì)電網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、發(fā)展方式、管理方式和盈利模式產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，如何改變電網(wǎng)企業(yè)傳統(tǒng)思維習(xí)慣和工作方式，強(qiáng)化改革意識(shí)和市場(chǎng)意識(shí)，統(tǒng)籌電力體制改革、國(guó)資國(guó)企改革、內(nèi)部管理變革和“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，探索競(jìng)爭(zhēng)型電力市場(chǎng)機(jī)制下電網(wǎng)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型機(jī)遇，是對(duì)電網(wǎng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有戰(zhàn)略意義的重大課題。電力營(yíng)銷是電網(wǎng)企業(yè)面向市場(chǎng)的窗口。因此，探索電力體制改革情境下，電力營(yíng)銷管理的新思路，對(duì)于電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)對(duì)電力體制改革具有重要前瞻意義。

1電力市場(chǎng)的特征

把握電網(wǎng)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)型電力市場(chǎng)機(jī)制下的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型機(jī)遇，首先要厘清電力體制改革背景下電力市場(chǎng)的特征。具體到電網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境而言，可以基于政治（Political）環(huán)境、經(jīng)濟(jì)（Economic）環(huán)境、社會(huì)（Social）環(huán)境和技術(shù)（Technology）環(huán)境（簡(jiǎn)稱PEST宏觀環(huán)境）分析模型，作出如下分析。1.1電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的政治環(huán)境。近幾年來(lái)，我國(guó)全面深化改革，大力推進(jìn)國(guó)資國(guó)企改革，將改革全面推向經(jīng)濟(jì)社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。以2015年《關(guān)于進(jìn)一步深化電力體制改革的若干意見(jiàn)》、《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化國(guó)有企業(yè)改革的指導(dǎo)意見(jiàn)》及其配套文件為起點(diǎn)，電力體制改革圍繞輸配電價(jià)改革、增量配售電業(yè)務(wù)放開(kāi)和電力交易市場(chǎng)化等重點(diǎn)內(nèi)容全面鋪開(kāi)。1.2電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。“十二五”中后期以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“穩(wěn)增長(zhǎng)、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風(fēng)險(xiǎn)”的新常態(tài)，宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力，“去產(chǎn)能、去庫(kù)存、去杠桿、降成本、補(bǔ)短板”壓力凸顯。在電力市場(chǎng)，表現(xiàn)為售電量增速放緩，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，電價(jià)受到嚴(yán)格監(jiān)管，欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)增大，發(fā)展高強(qiáng)度投入、成本剛性增長(zhǎng)與增速放緩、效益增長(zhǎng)困難之間的矛盾日益突出。1.3電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的社會(huì)環(huán)境。經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，各種經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)時(shí)期所隱藏的社會(huì)矛盾逐漸暴露。社會(huì)對(duì)于電網(wǎng)自然壟斷、企業(yè)用電成本較高及優(yōu)質(zhì)服務(wù)訴求提高的呼聲的不斷增強(qiáng)。同時(shí)，政策層面、學(xué)術(shù)領(lǐng)域、輿論環(huán)境、民眾情緒等關(guān)于電力體制改革的社會(huì)氛圍已經(jīng)形成。1.4電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的技術(shù)環(huán)境。電力裝備在技術(shù)層面呈現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)向行業(yè)上層集聚效應(yīng)，并體現(xiàn)出顯著的互聯(lián)網(wǎng)化、智能化和互動(dòng)化特征。具體到電網(wǎng)技術(shù)而言，研究的重點(diǎn)集中在交流特高壓、直流特高壓、超導(dǎo)輸電、微電網(wǎng)、大電網(wǎng)運(yùn)行控制等領(lǐng)域，應(yīng)用的重點(diǎn)在于電網(wǎng)形態(tài)、構(gòu)建方式、運(yùn)行控制等方面。綜上所述，本次電力體制改革，在政策的深度、廣度和力度方面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)以往，直接影響到電網(wǎng)企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入、盈利模式、經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展能力，必將給電力市場(chǎng)帶來(lái)全面深遠(yuǎn)而根本的變革。

2面向市場(chǎng)的電力營(yíng)銷管理

第一篇：電力營(yíng)銷稽查管理分析

一、目前電力營(yíng)銷稽查管理中存在的問(wèn)題

電力企業(yè)的電力營(yíng)銷工作中，往往為了迎合上級(jí)考核和評(píng)價(jià)，對(duì)外查成效作為稽點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)，使得在營(yíng)銷稽查管理上，比較重視稽查防竊防漏工作上，忽視稽查管理工作的規(guī)范業(yè)務(wù)等其他方面。再次，稽查管理受到內(nèi)查工作的影響，很多工作的實(shí)施難度加大，且沒(méi)有一成不變的定量考察，尤其是電力營(yíng)銷稽查管理中，內(nèi)查工作還沒(méi)有充分發(fā)揮自身的作用以及規(guī)范營(yíng)銷業(yè)務(wù)，對(duì)于全過(guò)程的考核以及促進(jìn)外查工作做得不夠好。然后，目前的稽查管理工作通常屬于徹查以及抽查這兩樣形式，且主要就是主觀判斷，涉及稽查管理工作人員較多，需要花費(fèi)大量的人、財(cái)、物等，對(duì)工作效率的提高沒(méi)有幫助。針對(duì)抽查方法中的不足，往往是由于范圍的選擇比較小，而且難以發(fā)現(xiàn)很多工作中的細(xì)節(jié)和漏洞，使得小差錯(cuò)變成大麻煩。當(dāng)下，很多稽查管理工作中仍然有用手工稽查的方式，這種方式的應(yīng)用，容易造成巨大的工作壓力，需要工作人員大量的核對(duì)有關(guān)資料，且不容易找到突破口，查找準(zhǔn)確的稽查線索非常困難。最后，在電力營(yíng)銷稽查管理工作中，對(duì)于稽查管理的體系還沒(méi)有建成完善，尤其是在進(jìn)行稽查管理工作的時(shí)候，沒(méi)有對(duì)稽查管理整改，忽視對(duì)其跟蹤復(fù)查，且在稽查工作中，對(duì)于很多普遍性存在的問(wèn)題沒(méi)有意識(shí)去解決，不設(shè)立相關(guān)專題檢查。稽查管理工作在一定程度沒(méi)有形成良好的操作性，其制度不能保障工作的長(zhǎng)久穩(wěn)定，工作中出現(xiàn)差錯(cuò)起不到懲罰作用，容易多種問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)。

二、加強(qiáng)電力營(yíng)銷稽查管理的方法分析

要想將電力營(yíng)銷稽查管理工作順利的展開(kāi)，應(yīng)注重對(duì)營(yíng)銷的方法引進(jìn)，建立一整套電力營(yíng)銷管理模式，主要是在電力營(yíng)銷稽查和電費(fèi)計(jì)算以及電價(jià)監(jiān)管這幾個(gè)方面進(jìn)行充分協(xié)調(diào)和管理，保證營(yíng)銷監(jiān)督管理的正常工作和檢查，并將這一稽查管理模式并入全過(guò)程控制。電力營(yíng)銷稽查管理應(yīng)重視稽查管理制度，將制度落實(shí)到位，并嚴(yán)格要求各營(yíng)銷部門，遵守相應(yīng)的規(guī)章制度，按照規(guī)定的流程辦事，做好監(jiān)督管理工作，還得電力營(yíng)銷各部門都能正確的稽查管理，促進(jìn)營(yíng)銷管理水平的提高。對(duì)于稽查管理的內(nèi)容，應(yīng)貫穿于整個(gè)稽查工作，將稽查過(guò)程中的營(yíng)銷作為重點(diǎn)工作，加強(qiáng)營(yíng)銷重點(diǎn)轉(zhuǎn)移和稽查調(diào)整，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，以及管理上的漏洞并提出整改意見(jiàn)和具體建議。還要?jiǎng)?chuàng)新稽查管理的手段，注重內(nèi)查以及外查配合，由專業(yè)稽查人員加強(qiáng)管理，并定期不定期的進(jìn)行稽查。

三、電力營(yíng)銷稽查管理的途徑

低碳策略下電力營(yíng)銷管理面臨的現(xiàn)狀

低碳電力營(yíng)銷策略推行具有重要性，但是就目前我國(guó)低碳電力營(yíng)銷管理來(lái)看，依然面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。市場(chǎng)的差異性，競(jìng)爭(zhēng)力不足。低碳策略下的電力營(yíng)銷管理離不開(kāi)相應(yīng)的低碳、環(huán)保新產(chǎn)品以及新型電力技術(shù)的支持，雖然我國(guó)政府已經(jīng)下?lián)芰艘徊糠值难邪l(fā)資金，但是就目前市場(chǎng)上的實(shí)際情況來(lái)看，低碳環(huán)保的電力產(chǎn)品或者相關(guān)的技術(shù)并沒(méi)有得到廣泛應(yīng)用，主要是因?yàn)楦鞯厥袌?chǎng)存在著一定的差異性，相關(guān)環(huán)保材料的問(wèn)世，在定價(jià)方面存在嚴(yán)重的不一致，并且根據(jù)不同的用途和范圍，價(jià)格又有所波動(dòng)，所以與傳統(tǒng)的電力材料和產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，新型的環(huán)保材料并不具備明顯的優(yōu)勢(shì)。營(yíng)銷格局布置不合理。地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度差異較大的原因，加之相關(guān)可再生資源的分布特點(diǎn)，使得我國(guó)的電力資源分布格局相對(duì)較分散，除了先天不足以外，結(jié)合目前的發(fā)展?fàn)顩r，調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的地區(qū)，環(huán)保資源的使用率并不高，反而是在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)緩慢的地區(qū)，環(huán)保資源的使用情況較為普遍，所以不管是先天還是后天，我國(guó)低碳策略下?tīng)I(yíng)銷格局的布置極不合理。營(yíng)銷方式過(guò)于單一。就目前我國(guó)的電力營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，營(yíng)銷方式過(guò)于單一，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力營(yíng)銷要跟上快節(jié)奏的發(fā)展速度，首先執(zhí)行手段要進(jìn)行突破，提供多渠道的營(yíng)銷方式，推行綠色環(huán)中國(guó)電力企業(yè)管理2018.05保產(chǎn)品與能源。政策落實(shí)不到位。作為新興的發(fā)展模式，在競(jìng)爭(zhēng)力上沒(méi)有比較明顯的優(yōu)勢(shì)，國(guó)家政策的落實(shí)在此時(shí)尤為重要，它是低碳策略下的電力營(yíng)銷管理得以正常進(jìn)行的基本保障，然而就目前我國(guó)出臺(tái)的相關(guān)政策來(lái)看，除了一些優(yōu)惠支持政策以外，對(duì)于推行方面并沒(méi)有比較完善的政策。

發(fā)展措施

針對(duì)目前電力產(chǎn)業(yè)低碳營(yíng)銷管理所面臨的問(wèn)題，結(jié)合我國(guó)的具體情況，提出以下幾點(diǎn)發(fā)展措施：統(tǒng)一市場(chǎng)。低碳策略下電力營(yíng)銷管理的推行離不開(kāi)統(tǒng)一的市場(chǎng)作為保障，因此政府應(yīng)加大對(duì)于電力市場(chǎng)的規(guī)范與完善，為低碳電力營(yíng)銷創(chuàng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，為低碳環(huán)保材料普遍運(yùn)用提供有效的保障。除此之外，電力企業(yè)還應(yīng)主動(dòng)去獲取政府的相關(guān)支援與支持，針對(duì)發(fā)展格局不合理的地區(qū)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，通過(guò)企業(yè)自身的努力去填補(bǔ)市場(chǎng)空白，比如在經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度較高但是相關(guān)低碳能源不足的地區(qū)，可以施建相關(guān)的電網(wǎng)工程，如果是經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度不高但是可再生資源充足且有一定剩余的地區(qū)，可將盈余的資源調(diào)往資源缺乏的地區(qū)。通過(guò)這種方式，協(xié)調(diào)市場(chǎng)的發(fā)展，彌補(bǔ)市場(chǎng)空白，從而形成統(tǒng)一的市場(chǎng)，促進(jìn)低碳電力營(yíng)銷管理的不斷發(fā)展。加大研發(fā)力度。低碳策略下的電力營(yíng)銷管理是建立在具體的技術(shù)和產(chǎn)品之上的，但是就目前市場(chǎng)上的電力產(chǎn)品以及電力技術(shù)來(lái)看，依然以傳統(tǒng)高能耗的產(chǎn)品為主，新型環(huán)保低碳的產(chǎn)品為數(shù)不多，哪怕是現(xiàn)存為數(shù)不多的產(chǎn)品也存在著研發(fā)不足的問(wèn)題。因此對(duì)電力企業(yè)自身來(lái)說(shuō)，應(yīng)加大研發(fā)資金的投入，設(shè)立相關(guān)的研發(fā)機(jī)構(gòu)并且配備相應(yīng)的專業(yè)隊(duì)伍，在環(huán)保產(chǎn)品的研發(fā)上，國(guó)家也應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的資金扶持與技術(shù)支持，共同推進(jìn)電力產(chǎn)業(yè)低碳綠色的可持續(xù)發(fā)展。完善營(yíng)銷方式。相對(duì)于原有單一的營(yíng)銷模式，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行多渠道的開(kāi)發(fā)以適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展需求，低碳電力營(yíng)銷應(yīng)立足成本、便利、經(jīng)濟(jì)來(lái)展開(kāi)相關(guān)營(yíng)銷渠道和方式的拓展，并且與現(xiàn)代化新型的營(yíng)銷方式相結(jié)合，如采取品牌宣傳，或者是促銷等營(yíng)銷策略。就目前我國(guó)電力客戶的購(gòu)買需求傾向來(lái)看，隨著環(huán)保意識(shí)不斷深入人心，人們?cè)谒枷肷弦呀?jīng)出現(xiàn)對(duì)于環(huán)保產(chǎn)品的購(gòu)買傾向，電力企業(yè)應(yīng)利用好這一心理傾向，完善低碳電力營(yíng)銷方式，促進(jìn)低碳電力營(yíng)銷的發(fā)展?？茖W(xué)理念的樹(shù)立。促進(jìn)低碳策略下電力營(yíng)銷管理的發(fā)展，電力企業(yè)還應(yīng)樹(shù)立相關(guān)科學(xué)發(fā)展的理念，理念對(duì)行動(dòng)開(kāi)展具有決定性的作用，因此，只有將理念作為行動(dòng)的指導(dǎo)，在具體電力營(yíng)銷管理活動(dòng)過(guò)程中，堅(jiān)持環(huán)保低碳、綠色發(fā)展的理念，才能將低碳電力營(yíng)銷進(jìn)行到底，促進(jìn)企業(yè)自身發(fā)展的同時(shí)，同時(shí)也注意到社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，在一定程度上，社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展將起到推動(dòng)作用。

綜上所述，低碳策略下的電力營(yíng)銷管理不僅是電力產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必要措施，更是我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)友好型、節(jié)約型發(fā)展的客觀要求，電力企業(yè)及其相關(guān)職能部門應(yīng)采取相關(guān)措施對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行統(tǒng)一、對(duì)營(yíng)銷渠道進(jìn)行拓展，努力推動(dòng)低碳電力營(yíng)銷管理的發(fā)展。

作者:陳曉巍 陳曉剛 單位:國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司

目前，我國(guó)存在的問(wèn)題主要是供電企業(yè)中的創(chuàng)新不夠，無(wú)法根據(jù)客戶的需求來(lái)制定較靈活的營(yíng)銷方案。此外的話，就是很多的供電企業(yè)提供的服務(wù)太過(guò)于單一話了，很多的服務(wù)都是趨同的，而在成本價(jià)格上又無(wú)法實(shí)現(xiàn)一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)，這樣就導(dǎo)致整個(gè)市場(chǎng)服務(wù)趨同，選擇單一。另外，就是一些電力營(yíng)銷人員的素質(zhì)太低，缺乏相應(yīng)營(yíng)銷技能，不能提供人性化的服務(wù)。當(dāng)然，伴隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)走強(qiáng)，知識(shí)的全球化讓我了解了更多的外面的世界，引入了國(guó)外許多較為承受先進(jìn)的管理思想。在人才培養(yǎng)方面較之以前也有非常大的改變。精細(xì)化管理的營(yíng)銷理念更像此前國(guó)外在生產(chǎn)過(guò)程中規(guī)定的流程化，流水線式生產(chǎn)的模式，給各個(gè)營(yíng)銷階段的任務(wù)以一種更標(biāo)準(zhǔn)話，程序化管理手段來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的。最后，我國(guó)的地方電力系統(tǒng)還存在著思想觀念陳舊，管理方式太過(guò)于僵硬的問(wèn)題，安全生產(chǎn)的意識(shí)沒(méi)有進(jìn)入企業(yè)的規(guī)范化要求中。因此對(duì)于推行提高電力企業(yè)全部職員的管理意思，做得精細(xì)，把各個(gè)營(yíng)銷過(guò)程的每一步都規(guī)范化合理畫(huà)面，安全化。這將有助于電力企業(yè)的高校發(fā)展，在這種嚴(yán)峻的形式下，保證持續(xù)性的發(fā)展。在如今中國(guó)電力營(yíng)銷管理面臨的外部環(huán)境和政策更為嚴(yán)峻。第一，由于社會(huì)對(duì)電力的企業(yè)的關(guān)注越來(lái)越重要，大凡直接關(guān)系到群眾生活的方面，就會(huì)引起各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)等的關(guān)注。這樣就加大了企業(yè)對(duì)于服務(wù)質(zhì)量上有所保證，在安全的同時(shí)還能保證適當(dāng)?shù)膬r(jià)格。第二，《電力監(jiān)管條例》中規(guī)定要加大對(duì)電力供給部門的監(jiān)督和管理，在農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地方都要完善的建設(shè)電網(wǎng)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)群眾的利益和生活方便。第三，除了安全因素受到廣泛的關(guān)注以外，在對(duì)于節(jié)能環(huán)保方面要求更是越來(lái)越高?，F(xiàn)如今，中國(guó)在電力營(yíng)銷的方式手段都遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后與美國(guó)等其他的發(fā)達(dá)西方國(guó)家，中國(guó)電力企業(yè)要保證建立和諧社會(huì)，節(jié)約能源的同時(shí)還要?jiǎng)?chuàng)造出新的供能方式。

首先，要建立更精細(xì)的管理標(biāo)準(zhǔn)體系。按照各個(gè)工作部門的崗位和只職能進(jìn)行量化性的目標(biāo)。此外，還有建立匹配的監(jiān)督制度和獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)員工的行為要進(jìn)行正確的引導(dǎo)，從而保證提高整個(gè)營(yíng)銷部門的能力和凝聚力。其次，為了實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷精細(xì)化管理策略還要做的一點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化信息管理。在如今的許多大型企業(yè)中給，會(huì)運(yùn)用到SAP，用友，金蝶等等的一些軟件進(jìn)行輔助管理，這大大的提高了整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行效率同時(shí)還能把整個(gè)企業(yè)和各個(gè)部門實(shí)現(xiàn)的效益都能夠看得很清楚，使得管理有章可循。同時(shí)建立信息網(wǎng)還有助于維持客戶的穩(wěn)定性，一段時(shí)間久可以進(jìn)行跟進(jìn)，這樣就避免了客戶的流失。此外，建立信息化還有助于整個(gè)流程和管理的規(guī)范化，減少出錯(cuò)率，網(wǎng)站可以自動(dòng)的統(tǒng)計(jì)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)嗎，還能利用歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)績(jī)等等的分析。另外，一個(gè)重要而且非常有用的辦法就是在實(shí)現(xiàn)精細(xì)化營(yíng)銷管理的過(guò)程中要進(jìn)行服務(wù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新。企業(yè)可以在節(jié)能方面實(shí)現(xiàn)突破。另外還可以在環(huán)保方面健康方面有一定的差異化，或是在人員服務(wù)過(guò)程中，包括速度，后期的保證維修中實(shí)現(xiàn)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。這樣一來(lái)就能大大的增加需求，使得自己的電力企業(yè)有穩(wěn)定的客戶源。

供電企業(yè)的管理非常重要，尤其是精細(xì)化的管理更是一個(gè)必須的選擇。精細(xì)化的營(yíng)銷管理能有助于提升企業(yè)的知名度，保證企業(yè)的創(chuàng)新與活力，能夠長(zhǎng)期有效的在其他的同樣行業(yè)中走可持續(xù)發(fā)展的道路。目前，我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制正在不斷的完善，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及各個(gè)城市話的區(qū)域規(guī)劃都導(dǎo)致我國(guó)在房產(chǎn)建設(shè)，電力供應(yīng)方面存在著很大的需求。如此一來(lái)，電力企業(yè)正面臨著一個(gè)很大的發(fā)展機(jī)會(huì)，中國(guó)在電力供給方面還存在著很大的缺口，這要城鎮(zhèn)化沒(méi)完全發(fā)展起來(lái)，電力總是有很大的發(fā)展空間。電力企業(yè)首先要做的是確定好自己的未來(lái)愿景，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行定位。在營(yíng)銷管理這一方面則需要進(jìn)行更為精細(xì)化的規(guī)定，例如此前提到的，可以通過(guò)建立信息網(wǎng)站來(lái)收集和統(tǒng)計(jì)信息，有助于企業(yè)管理的同時(shí)還可以避免客戶流失，在統(tǒng)計(jì)信息的過(guò)程中還能為未來(lái)的一些指定計(jì)劃工作提供參考和借鑒?？偠灾?，電力企業(yè)要不斷的把各個(gè)流程和環(huán)境的精細(xì)化更加的規(guī)范化，要有階段的的實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，對(duì)于引進(jìn)國(guó)外的一些管理思想也是非常的重要。發(fā)揮廣大員工的積極性和凝聚力，保證整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力這是這最重要的，也是真?zhèn)€營(yíng)銷過(guò)程中最為關(guān)鍵的一部分。隨著市場(chǎng)形勢(shì)的變換，運(yùn)用現(xiàn)代精細(xì)化的管理營(yíng)銷模式已經(jīng)是一種趨勢(shì)。電力營(yíng)銷要保證一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)要對(duì)整個(gè)流程進(jìn)行規(guī)范化的管理，從而實(shí)習(xí)供電企業(yè)的獨(dú)特性和差異性。

本文作者：張超李鵬偉工作單位：河南思達(dá)高科技股份有限公司

1電力營(yíng)銷管理中存在的問(wèn)題

1.1電力產(chǎn)品無(wú)法滿足市場(chǎng)需求

目前的電網(wǎng)建設(shè)正處于填補(bǔ)空缺的階段，與國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度是不一致的，但是，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民生活質(zhì)量的不斷提高，電力產(chǎn)品的需求與供給已經(jīng)產(chǎn)生了矛盾，比如出現(xiàn)的電壓不穩(wěn)，安全性低，直接影響了家用電器的效果，甚至造成安全事故，損壞用戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。技術(shù)落后是制約電力產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)重要因素，電力企業(yè)的技術(shù)如果無(wú)法滿足市場(chǎng)需要，就可能會(huì)出現(xiàn)隱患，影響電力開(kāi)發(fā)，甚至可能造成電力系統(tǒng)癱瘓，給企業(yè)和用戶造成損失。而且，從生產(chǎn)成本上來(lái)講，都必須依靠更好地技術(shù)，降低變電站的造價(jià)和提高變電站安全與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平，現(xiàn)在已經(jīng)取得一定的成績(jī)，但是在運(yùn)用效率和安全系數(shù)上都有提高的空間。

1.2競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的缺乏

電力企業(yè)屬于國(guó)有企業(yè)，長(zhǎng)期處于壟斷地位，依靠國(guó)家政策保護(hù)，缺乏自主生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，但是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的成熟，電力企業(yè)面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。要想滿足市場(chǎng)需求，獲得生存發(fā)展空間，電力企業(yè)必須轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，包括它的生產(chǎn)和管理，逐漸以市場(chǎng)為導(dǎo)向，更加關(guān)注自身的管理人才的培養(yǎng)和管理制度的形成。電力企業(yè)亟須改變的就是成本競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的缺乏。電力企業(yè)的營(yíng)銷管理中其主要部分就是成本管理，體現(xiàn)在就是沒(méi)有明確的預(yù)算管理，在生產(chǎn)過(guò)程中有沒(méi)有明細(xì)賬，項(xiàng)目結(jié)束后沒(méi)有成本收益的計(jì)算，這主要是管理層的問(wèn)題。

1.3電力營(yíng)銷手段單一

一、當(dāng)前供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題

1.競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)較為欠缺

當(dāng)前的電力業(yè)務(wù)中，電力價(jià)格營(yíng)銷是核心業(yè)務(wù)，電力價(jià)格營(yíng)銷不但是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，也是市場(chǎng)營(yíng)銷的客觀要求。電力市場(chǎng)改革之后，引入了市場(chǎng)機(jī)制，企業(yè)、個(gè)人也參與到電力營(yíng)銷的行列，在這樣的情況下，若企業(yè)仍舊不改變以往競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)薄弱的情況，將很難適應(yīng)新的電力營(yíng)銷環(huán)境。

2.營(yíng)銷管理系統(tǒng)缺陷

供電企業(yè)當(dāng)前的電力營(yíng)銷系統(tǒng)側(cè)重的是對(duì)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防和應(yīng)對(duì)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)不夠成熟，存在諸多的安全漏洞。如何完善供電企業(yè)的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，很難避免操作、維護(hù)人員數(shù)據(jù)更改導(dǎo)致的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，引起購(gòu)電用戶的不滿。

3.管理信息化程度低

摘要：作為電力企業(yè)主要運(yùn)營(yíng)環(huán)境，電力市場(chǎng)的改革也意味著電力營(yíng)銷也要隨之改變，以此提高企業(yè)的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力?；诖?，本文針對(duì)電力營(yíng)銷管理進(jìn)行分析，在簡(jiǎn)單了解當(dāng)前供電企業(yè)電力營(yíng)銷中存在的問(wèn)題后，從管理模式、促銷策略、營(yíng)銷品牌、管理體系等方面入手分析具體的營(yíng)銷管理對(duì)策，以供參考。

關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)；電力營(yíng)銷；競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；營(yíng)銷策略

1引言

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，國(guó)家電力建設(shè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，電力市場(chǎng)改革工作也在逐步深入，給電力企業(yè)帶來(lái)了全新的挑戰(zhàn)。電力營(yíng)銷是電力企業(yè)發(fā)展的核心關(guān)鍵，營(yíng)銷管理的完善可以讓營(yíng)銷效果得到不斷的提升和改進(jìn)，但目前電力營(yíng)銷管理依然處于起步階段，在推行過(guò)程中存在問(wèn)題，需要得到改善。

2當(dāng)前供電企業(yè)電力營(yíng)銷中存在的問(wèn)題

隨著電力市場(chǎng)改革不斷深入，電力企業(yè)逐漸入了經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，在這樣的環(huán)境中，電力企業(yè)必須要不斷提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。電力營(yíng)銷作為核心業(yè)務(wù)，會(huì)對(duì)公司的經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生直接的影響。在電力市場(chǎng)改革后，電力企業(yè)和電力營(yíng)銷工作人員也參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，但大部分電力企業(yè)依然采用傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷管理模式，缺少競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。不僅如此，造成電力企業(yè)營(yíng)銷效果較差的另一因素在于企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷管理系統(tǒng)不健全，大部分電力企業(yè)過(guò)度重視技術(shù)，忽略了風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、控制工作，對(duì)企業(yè)穩(wěn)定造成影響和阻礙，同時(shí)也會(huì)對(duì)用電客戶造成困擾。管理體系不完善問(wèn)題也會(huì)對(duì)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生負(fù)面影響，體系不完善是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部缺少營(yíng)銷人才，企業(yè)缺少營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)，也就無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)電力市場(chǎng)改革[1]。當(dāng)前我國(guó)的電力營(yíng)銷管理信息化水平較低，缺少統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，信息技術(shù)在推動(dòng)電力營(yíng)銷管理發(fā)展上具有重要作用，可以簡(jiǎn)化營(yíng)銷管理，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。但從實(shí)際上看，當(dāng)前國(guó)家信息化整體水平較低，信息資源的共享和利用率還需要進(jìn)一步提高，對(duì)電力企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展造成負(fù)面影響。

摘要：近幾年來(lái)，我國(guó)社會(huì)快速發(fā)展，電力市場(chǎng)不斷進(jìn)行改革與完善，所以對(duì)電力營(yíng)銷管理也提出了越來(lái)越高的要求。在此種狀況下，為了實(shí)現(xiàn)供電公司越來(lái)越好地發(fā)展，就一定要進(jìn)行嚴(yán)格有效的電力營(yíng)銷管理，運(yùn)用現(xiàn)代化的技術(shù)對(duì)其實(shí)施創(chuàng)新，并對(duì)供電營(yíng)銷的觀念進(jìn)行更新，建立起先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，從而推動(dòng)供電公司的快速發(fā)展?；诖耍疚囊韵戮碗娏κ袌?chǎng)改革中的電力營(yíng)銷管理實(shí)施探究，期盼提供給有關(guān)行業(yè)一些參考建議。

關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)改革;電力營(yíng)銷管理;用電市場(chǎng)

在供電公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，借助良好的電力營(yíng)銷管理，可以提升服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力，也能夠很大程度地影響供電公司的發(fā)展。而建立完善的營(yíng)銷管理體系，是供電企業(yè)在未來(lái)“買方市場(chǎng)”環(huán)境下立足和發(fā)展的基礎(chǔ)。所以，本文對(duì)于電力市場(chǎng)改革中的電力營(yíng)銷管理的探究具有很關(guān)鍵的意義。

一、供電公司電力營(yíng)銷管理的思想定位

1.構(gòu)建新型的電力營(yíng)銷思想首先要滿足買方市場(chǎng)的需求。很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，供電公司都是處在賣方市場(chǎng)環(huán)境內(nèi)的，不過(guò)未來(lái)電力營(yíng)銷的市場(chǎng)終將會(huì)是買方市場(chǎng)的，這就要求供電公司要改革電力營(yíng)銷的管理模式，使得自身具備一個(gè)與市場(chǎng)發(fā)展要求相互符合的市場(chǎng)營(yíng)銷制度。此電力營(yíng)銷制度是具有一定的市場(chǎng)活動(dòng)的，其可以使得賣方和買方達(dá)到一個(gè)有效的溝通，也能夠使得競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來(lái)越和諧，最終實(shí)現(xiàn)供電公司的平穩(wěn)和快速發(fā)展。

2.實(shí)施法制化管理、商業(yè)化運(yùn)營(yíng)?，F(xiàn)如今，供電公司的運(yùn)營(yíng)依舊是在政府監(jiān)管下實(shí)施的，這就使得供電公司必須在商業(yè)化經(jīng)營(yíng)的前提條件下，對(duì)上級(jí)要求的業(yè)務(wù)范圍與市場(chǎng)營(yíng)銷制度進(jìn)行嚴(yán)格實(shí)施，達(dá)到自身的優(yōu)良運(yùn)營(yíng)。所以，供電公司在實(shí)施電力營(yíng)銷管理的過(guò)程中，必須對(duì)市場(chǎng)管理體制、商業(yè)發(fā)展環(huán)境和經(jīng)濟(jì)利益等內(nèi)容進(jìn)行一定的了解，具備一套與自身符合的業(yè)務(wù)發(fā)展方法，使得所有的客戶具備良好的內(nèi)外部環(huán)境。

摘要:供電企業(yè)的電力營(yíng)銷工作是保證電力資源經(jīng)濟(jì)價(jià)值得到有效實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵，本文首先對(duì)供電企業(yè)的電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)進(jìn)行了優(yōu)化分析，并且結(jié)合電力營(yíng)銷策略的實(shí)際情況進(jìn)行了供電企業(yè)營(yíng)銷策略優(yōu)化措施的設(shè)計(jì)，對(duì)有效提升供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益具有重要意義。

關(guān)鍵詞:供電企業(yè);電力營(yíng)銷;總體策略

供電企業(yè)的營(yíng)銷工作是促進(jìn)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)得到優(yōu)化處置的關(guān)鍵，從營(yíng)銷管理工作的策略設(shè)計(jì)出發(fā)，對(duì)供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的工作進(jìn)行優(yōu)化處置，因此，很多供電企業(yè)都已經(jīng)將營(yíng)銷業(yè)務(wù)的優(yōu)化完善作為工作的重點(diǎn)。

一、供電企業(yè)電力營(yíng)銷總體策略的突出價(jià)值

電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的總體策略很大程度上影響著供電企業(yè)業(yè)務(wù)的整體經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，因此，在進(jìn)行電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)具體設(shè)計(jì)的過(guò)程中，要結(jié)合資本運(yùn)作模式的具體特點(diǎn)，對(duì)電力市場(chǎng)環(huán)境的改革策略進(jìn)行優(yōu)化處置，并且結(jié)合電力市場(chǎng)環(huán)境的改良控制要求，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略進(jìn)行優(yōu)化處置，有效的保證供電企業(yè)常規(guī)業(yè)務(wù)可以在策略因素的帶動(dòng)之下實(shí)現(xiàn)優(yōu)化處置。

二、供電企業(yè)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)總體策略存在的不足